“望、闻、问、切”解决衣柜选购疑难杂症!
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判断板式家具三步轻松搞定
判断板式家具三步轻松搞定,材料有薄木、三聚氰胺浸渍纸、木纹纸、PVC胶板以及聚脂漆面等。
目前,市场出售的板式家具贴面倾向于仿真木纹,且光泽度、手感等都不错。
所以,消费者要挑选自己喜欢的颜色,接着要仔细看生产的工艺,尤其是封边工艺,做工是否精细,是否存在不平或翘起的现象,这些都是一目了然的。
下面家居网的小编教你判断板式家具三步轻松搞定。
“闻”主要针对家具存在的甲醛释放问题。
板式家具的游离甲醛将对居室的空气造成一定程度的污染,购买前,可打开柜门或抽屉闻闻,如果有刺激性气味,可能就是甲醛超标。
当然,消费者也可以要求商家出示产品的出厂检验证书,如果不放心,就要求商家将产品送到权威检测机构进行专业的检测,检测合格再放心购买。
“问”主要是针对板式家具的连接件。
要问清楚商家,家具五金连接件的连接方式,并检查连接件,用手试试螺钉是否牢固,开关是否自如,有无噪声,表面镀层是否剥落。
如果是偏心连接件,还要看连接件与板材镶得是否精细贴切。
“切”主要针对板式家具的板面缝隙问题。
目前,市场上的板式家具多采用胶合板,可从侧面看板面周围有没有起缝,如出现缝隙,说明工艺处理不好。
门缝、抽屉缝等常活动的间隙以合适为好,如缝隙大,说明做工粗糙,时间长了会变形。
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衣柜容易被忽悠的五大坑咱们家里都有衣柜吧。
买衣柜的时候呀,可容易掉进一些坑呢,今天我就来给大家说说这容易被忽悠的五大坑。
坑一:尺寸不合适。
有一次我陪爸爸妈妈去买衣柜,看到一个衣柜特别好看,上面还有我喜欢的卡通图案呢。
售货员阿姨一个劲儿说这个衣柜好。
可是爸爸妈妈仔细一看,发现衣柜的高度对我们家来说太高了,放在卧室里会顶着天花板,特别不协调。
就像给一个小矮人穿了巨人的衣服,怎么看怎么别扭。
而且如果衣柜太大,占的地方太多,卧室里就没多少空间给我们玩耍啦。
所以买衣柜的时候,一定要量好家里放衣柜的地方的大小,再去挑合适尺寸的衣柜哦。
坑二:材质不实在。
我听邻居哥哥说,他家里买了个衣柜,看着特别光鲜亮丽。
可是没过多久呀,衣柜的门就开始变形了。
原来是那个衣柜用的木材不好,是那种很薄很软的木头。
就像纸糊的一样,稍微放点重东西在里面,就承受不住了。
我们买衣柜的时候,可以敲一敲衣柜的板子,如果声音听起来空空的,那可能材质就不太好。
就像我们敲空心的竹筒和实心的木棒,声音是不一样的。
坑三:功能不实用。
我有个小伙伴,他家买了个超级复杂的衣柜。
衣柜里有好多小格子和抽屉,看起来特别高级。
可是实际上呢,那些小格子太小了,只能放一些小卡片之类的东西,根本放不了衣服。
而那些抽屉拉起来特别费劲,就像和我们作对一样。
他妈妈本来想着能把衣服分类放得整整齐齐,结果发现根本用不起来。
所以我们要根据自己的需求来选择衣柜的功能,不要被那些花里胡哨但不实用的设计给骗了。
坑四:价格虚高。
我在商场里看到过同样款式差不多材质的衣柜,在不同的店里价格差好多呢。
有一家店的售货员说这个衣柜是进口的,特别高端,所以价格特别贵。
可是我爸爸妈妈后来发现,这个衣柜其实就是国内生产的,只是贴了个外国的牌子。
就像给普通的小狗狗穿上了名牌衣服,就想卖个高价。
我们买衣柜的时候,要多对比几家店的价格,可不能被那些售货员的花言巧语骗了,多花冤枉钱。
坑五:味道太大。
我记得有个亲戚家买了个新衣柜,一打开那股味道刺鼻得很。
衣柜知识问答及选购汇总衣柜知识问答及选购汇总衣柜,对于每个家庭来说都是不可或缺的家具。
近几年,随着家具业的整体发展,人们消费要求的提高,衣柜也成为一个独立的产品,制作、生产衣柜也成为一个独立的行业。
整体衣柜之所以备受青睐,源于它既可工业化生产,又可量身订做,而且环保、时尚、专业化,家居应用范围广泛。
在家庭装修中,人们选择衣柜的方式一般有两种:其一,由木工现场制作,现场油漆。
优点是:可量身订做;缺点是:施工环境差,品质不易控制,专业化不足,容易留下有害气体。
其二,在家具店购买成品。
优点是:专业化、美观、可移动、品质稳定;缺点是:和现场空间环境不匹配。
整体衣柜克服了以上两种不足。
它的多种标准件经过组合,能搭配出各种不同尺寸和变化,对特殊状况亦可用非标方式灵活处理。
由于当今国际流行DIY组合,不一定一步装修到位,业主可根据自身的经济能力,由简到繁地进行补充配置,就如搭积木一般。
常遇问题解答问:整体衣柜的设计水平如何体现?答:整体衣柜的精髓在于设计,这种设计不仅着眼于的衣柜本身,更多关注了衣柜与周围空间的完美结合。
一个优秀的整体衣柜设计师能够保留订做衣柜的优点,避开平淡乏味的普通订做,将自己的理念和客户的实际家居环境以及客户的个性、喜好融会到整个设计之中,设计出一套经典而又符合客户家居环境需求的个性化衣柜,让衣柜完整和谐地融入到家居环境中。
如何选购整体衣柜选购整体衣柜,在经济允许的情况下,最好选择一些知名品牌。
像入墙柜这种家具,通常要用8到10年,著名品牌商品除质量过关外,售后服务也有一定的保障,要换个滑轮或者趟门的饰面板等,都能有渠道解决问题专家提醒消费者,应把握以下几个关键点:1.选材是否环保它关系到您和家人的健康,所以柜体板要有国家权威的检测报告,符合国家强制性标准GB18584-2001标准,甲醛释放量≤1.5mg/L,含水率在5-11之间;2.板材是否结实它决定着柜体的使用寿命,其厚度标准应该是18mm,密度标准为0.6—0.9g/cm3,坚固耐用,使用寿命要达到15年以上,当然如果想加厚也可以,但价位肯定相应就高;3.工艺是否精细最重要的是看:A.板子的封边。
衣柜的选购窍门对于正在布置家居的朋友来说那么,应该如何选购衣柜呢?可从以下几个方面进行比较:1、少做层板,多做挂架。
因为衣柜的面积是按立体面积计算,层板的计算方式是五个面的总面积,倘若多做几个层板,价格恐怕非常昂贵。
据悉,如今更多的消费者选择多做几个挂衣杆,一是实用,二是价钱较划算。
2、质量。
闻气味,好的材料无论有多新也无刺鼻味道;摸封边是否光滑、细腻、附着力强;看五金配件是否打上自己的品牌防伪标识。
3、非标准组合方式比标准的贵。
因为标准组合已经流程化,如果要特别订做,价钱比较昂贵。
4、柜门品种与材料花色是否丰富多样。
不同的消费观念对应不同的颜色爱好。
市场上可供制作推拉门的材料主要有木板、玻璃、镜子及其他一些特殊材料。
花色有榉木、樱桃木、枫木、槭木、橡木、黑胡桃、白松木等。
有实力的生产厂商,例如法国索菲亚、富禄等,能提供近20种木纹花色。
个别厂商还推出“一板两色”的新型板材,类似时尚手机的“彩壳随心换”功能。
5、柜门门板的厚度是否丰满厚实,高度是否足够。
推拉门用的木板,最好选择10mm或12mm厚的板材,使用起来结实、稳定、耐久;稍差的会选用8mm厚的,显得比较单薄、轻浮。
门板高度则决定能否装修至天花顶,要求单块板材高度2.8米以上,高达天花。
6、柜门与边框花色是否一致统一。
品牌衣柜柜门的边框、门板出自同一厂家,颜色纹路可达到完全一致,配套统一。
而杂牌衣柜往往东拼西凑,只能找到花色相似的板材、边框,无法做到完全一致。
7、轮子是否顺滑、耐压、耐磨、安全可靠。
品牌衣柜的滑轮一般选用碳素玻璃纤维新型高科技材料制成,内带滚珠,附有不干性润滑酯,故能轻松推拉,顺畅灵活,而且承重力大,耐压、耐磨不变形,如新标、索菲亚等品牌。
滑轮导轨是推拉门的核心技术部位,一定要慎重选择。
8、柜体是否专业、设计是否科学时尚。
流行的时尚衣柜柜体,设计非常科学合理。
往往按照“化整为零”的原则,开发出几种不同的分柜,订做时可自由搭配组合。
衣柜选择注意事项
衣柜是每个家庭的必备家具之一,选择一个合适的衣柜能够有效整理存放衣物,并使家居空间更加整洁美观。
以下是选择衣柜时需要注意的事项:
1. 尺寸:衣柜的尺寸应与家居空间相适应,尽量避免过大或过小的情况,确保能够容纳所需衣物,并方便打开和关闭衣柜门。
2. 材质:衣柜的材质直接关系到其使用寿命和质量。
常见的衣柜材质包括实木、人造板和钢铁等,选择时应根据个人需求和预算来确定。
3. 功能:衣柜的设计应考虑到个人衣物的种类和存放需求,例如长款衣物的挂放、抽屉和隔板的布置等。
灵活的功能设计能够提高存储空间利用率。
4. 定制与现购:根据家居空间和个人喜好的不同,可以选择定制衣柜或现购衣柜。
现购衣柜相对便宜和方便,而定制衣柜可以满足个性化需求,但价格较高。
5. 颜色和风格:衣柜的颜色和风格应与整个家居风格协调统一,以增加房间整体美感。
6. 品牌和质量:选择知名品牌和有良好口碑的衣柜能够保证产品质量和售后服务。
7. 隐蔽安装:衣柜的安装应尽量隐蔽,避免影响家居整洁和美观。
总之,在选择衣柜时需要综合考虑尺寸、材质、功能、定制与现购、颜色和风格、品牌和质量等因素,以获得一个既实用又美观的衣柜。
装衣柜注意事项和细节
1. 嘿,装衣柜前可得搞清楚尺寸啊!你想想,要是不量好尺寸,那买回来的衣柜要么放不下,要么空出一大块多难看呀!就像穿衣服,得合身才好看不是?比如你要是买个太小的衣柜,衣服塞都塞不进去,多气人!
2. 一定要注意衣柜的材质呀!这可关系到能用多久呢。
要是选个质量差的,用不了多久就这儿坏那儿坏的,多糟心啊!你看,就像买鞋子,质量好的能穿好久,质量差的一下子就坏了。
所以咱得精挑细选好材质的衣柜。
3. 装衣柜的时候,五金件可不能忽略呀!这就好像人的关节一样重要呢。
要是五金件质量不行,抽屉拉不动,门打不开,那多烦人!好比一辆车,轮子不好使能行吗?可得选好的五金件呀。
4. 内部布局要合理规划啊!不然你的衣服、被子怎么放得舒服呢?这就像整理房间,得安排得井井有条才行。
比如你把长衣服和短衣服混着放,找起来都麻烦死啦!好好设计一下衣柜的内部布局吧。
5. 别忘了看看衣柜的风格是否和房间搭配呀!要是风格不搭,那看起来多别扭。
这就像你穿了一套很正式的衣服去参加运动会,多奇怪!一定要选和房间风格协调一致的衣柜哟。
6. 装衣柜后,检查工作也很重要哦!你得看看各个地方安装得牢固不牢固。
要是没安好,用着用着出问题咋办?就像盖房子,最后不检查能放心住吗?所以一定要仔细检查衣柜呀。
总之,装衣柜可不是小事,这些注意事项和细节都得重视起来,这样才能拥有一个好用又漂亮的衣柜呀!。
定制衣柜选择注意什么选择定制衣柜注意细节定制衣柜如今已经在家具市场上越来越活跃,那么大家知道定制衣柜选择注意什么吗?下面跟随网站的脚步一起来看看选择定制衣柜注意细节。
一、请确认自己的房子是否真的需要定制衣柜。
定制衣柜现在是家居装修的一个潮流,有些人为了凸显自己的个性,不顾房子的格局和经济能力就随意的定制衣柜及其他配套家具。
一般定制衣柜的公司会上门测量让后根据房屋的尺寸定制合适的衣柜,这样衣柜与墙面和转角等地方的结合就会很好。
如果定制整体衣柜这样衣柜和墙面完全结合,这样就少了很多难以清理的死角,衣柜颜色和格局也可以自由选择既能与墙壁颜色搭配也能符合自己的爱好。
二、定制衣柜的材料选择。
在确定了房子需要定制衣柜后我满最先考虑的是需要用什么板材来定制衣柜,当然好的板材价格也贵些,但是我们既然选择可定制衣柜就一定要选择好一些的材料。
常用的定制衣柜板材包括:1、高密度板:是以木质纤维或其它植物纤维为原料,蒸煮后磨成细小纤维加入适量的胶粘剂,在一定温度和压力作用下压制而成。
密度高,强度大。
目前高密度板已成为大部分衣柜厂家的主要材料。
2、微粒板:是将木材加工成细小颗粒刨花并加入适量胶剂,在一定温度和压力下压制而成。
密度不高,强度小。
3、三聚氰胺板:将三聚氰胺浸纸直接压贴在刨花板和高密度板上。
此板材又分两个等级,E1级别和E2级别。
4、刨花板(又称“实木颗粒板”)是将木材或其他木质纤维材料等作为原材料切削成一定规格的碎片,经过干燥,拌以胶粘剂、硬化剂、防水剂,在热力、压力和一定的温度下压制而成的一种人造板材。
5、多层实木板由三层或多层的单板或薄板的木板胶贴热压制而成。
夹板一般分为3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板六种规格。
在经济容许的情况下网站建议选择高密度板或多层实木板,当然上述板材只要质量过关都是很好的定制衣柜板材。
三、注意定制衣柜的环保等级。
衣柜是最重要的家具之一,如今的卧室里面都需要一个自己的衣柜,如果卧室里面的衣柜不环保将直接影响卧室的健康,从而危害居住者身体。
xxx衣柜终端销售话术内容提要1.破冰与关系维护2.产品释疑3.价格异议4.产品成交异议破冰与关系维护情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练:1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较;没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品;您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易;尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的;不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品;来,我先给您介绍一下我们的衣柜……,请问您家的装修是什么风格小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由情景二:顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我觉得一般,到别家再看看吧错误出招:1、不会呀,我觉得挺好的;2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了;话术演练:1、这位先生/小姐,您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好请教一下,您觉得还有哪些方面不太合适呢我们交换看法,一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜,好吗2、您的朋友对买衣柜很挺内行的,并且也很用心;难怪您会带上他/她一起来买呢请问这位先生/小姐,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢您好可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找一套更适合她家风格的衣柜,您觉得好吗3、这位先生,看来您的眼光还是非常独特地,可能刚才我的介绍还不是很到位,欢迎您提出宝贵的意见,凡是提出提升我们工作和服务建议的客人,我们都准备了一份精美礼物;小结:不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人注意关联人的身份情景三:顾客虽然接受了我们的建议,但是最终还是没有做出购买决定离开错误出招:1、这款真的很适合你,还商量什么呢2、真的很适合,您就不用再考虑了;3、无言以对,开始收拾收拾东西;4、那好吧,希望你们商量好了再来;话术演练:1、先生/小姐,这套衣柜材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合,我可以看得出来您也挺喜欢;可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以向您请教一下,您现是在主要是考虑的是……目视顾客,并停顿引导顾客说出自己的顾虑2、先生/小姐,除了刚刚您说的以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定引导顾客说出所有的顾虑有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚只要顾客说明白只要顾客说明白、点头、沉默等,就立即推荐购买那好,您的地址是……如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等,则导入下一步3、先生/小姐,如果您确实要考虑一下,我也能理解;不过如果您确实要考虑我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……,还有做工……,并且这套产品库房现在只有一套,如果不放在您家里真是可惜;这样好吗,我现在暂时帮您预定下来,真的希望您不要错过这一套电器因为这套产品非常适合您家的衣柜;小结:适度的施压并帮助顾客决策可提高店里的销售业绩,70%的回头顾客会产生可提高店里的销售业绩购买行为;情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜.错误出招:1、如果您这样说,我就没办法了2、算了吧,反正我说您又不信;3、沉默不语,继续做自己的事情;话术演练:1、先生/小姐,我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”的确很甜,这我有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个公司卖了很多年的“瓜”了;如果不甜,您还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧2、当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜瓜甜”还不行,得有其他人说瓜甜才行,来,您看这些都是从买了我们产品的顾客家里实拍的,还有您看这是顾客的登记表…,来,小姐/先生,您可以了解下我们的产品…2、先生/小姐,您说的这些情况确实也都存在着,所以您有这样的顾虑我完全可以理解;不过请您放心,我们商场在这个地方已经开了五年了,我们的生意主要靠口碑和质量取胜,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险;我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心,您可以看……从材质,细节等方面介绍小结:当顾客对我们不信任时,首先要做的就是恢复顾客对我们的信任;情景五:顾客进店里快速转了一圈,什么都没说转身就走错误出招:1、跟在顾客后面,什么也没说2、您想找什么样的风格3、难道没有一套是您喜欢的吗4、您刚刚看的这套不错啊;话术演练:1、这位先生/小姐,请您先别急着走请,请问是不是这几个款式的产品您都不喜欢呀,还是我的服务没有做到位,您都可以告诉我,我会立即改进的;真的,我是诚心为您服务,您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗2、这位先生/小姐,请您先别急着走,其实我觉得您刚才看的那一款非常好的,是什么原因让您不喜欢呢哦,对不起,这都是我没解释清楚,其实那个款式……3、这位先生/小姐,请您先别急着走,这是我们送您的一份小礼物,谢谢您到我们店里来,请问您刚才看看的这几个款式的产品您都不喜欢呀,还是……停顿,引导顾客说出自己的想法小结:应该从身出发,尽可能的争取多和顾客交流的机会;情景六:当我们介绍完产品后,顾客什么都没说转身就走错误出招:1、好走,不送了;2、您还可以再看看其他款式,我们还有其他款式的;3、如果您真心想买可以便宜点;4、您拿份资料回去看看吧,里面有好多款式的;话术演练:1、这位先生/小姐,请您留步请您留步,刚才一定是我服务不到位了,没有了解您的想法,所以先跟你说一声抱款;不过我真的很想为您服务,能不能告诉我您想找什么样风格的衣柜呢,我来帮您再做一次介绍,好吗2、这位先生/小姐,请您留步,很抱歉,刚刚一定是我没有介绍到位,所以您没有兴趣看下去了;不过我确实是想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品,所以请您告诉我您真正的想法,我现重新帮您找适合您的衣柜,好吗小结:多问少说,探寻顾客真实的想法和需求产品、品牌释疑情景七:这个颜色的产品不行,我觉得不太合适我家的风格错误出招:1、那您喜欢什么颜色2、您要不换其他的颜色看看3、其实这种颜色比较好看;4、这个款式设计就是要配这种颜色才会好看;话术演练:1、这位先生/小姐,请问您是不喜欢这个颜色还是不喜欢这个设计款式探询客户不喜欢的真正原因,如果喜欢设计款式,只是觉得颜色不好看是样的,这个设计款式用这个颜色是因为宏观世界有着…………的设计,所以用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来,其实以您的品位和眼光来说,我认为您不妨再考虎一下这一套产品,因为……2、请问一下,这个设计风格您喜欢吗顾客还是不喜欢这个颜色噢,原来如此,,那您理想中的颜色是什么样的呢小结:顾客的异议正是我们探寻需求的出发点,要知道嫌货人才是买货人;情景八:你说你们的产品好,我也没法看到实际效果啊错误出招:1、用了就知道好;2、我们的产品真的很好啊;3、我说好,你就不用怀疑了;4、大家都这么说啊;话术演练:1、是的,先生/小姐,我很理解您的担忧,毕竟装修房子是件大事,是一笔不小的开支;来,您这边请,这是我们的一些老客户装上我们的衣柜以后的效果图,您看,这是X一些老客户装上我们的衣柜以后的效果图XX小区的业主,XXX小区的业主,这些都是买了我们衣柜有安装完后拍的相片,这些老客户也成为了我们的朋友,经常推荐一些朋友来买我们的衣柜;您看,您家的风格和这个客户有点类似,我想装上去之后肯定会非常漂亮的……2、是的,先生/小姐,我很理解您现在的心情;我们xxx这个品牌在这个城市已经做十年了,我们很珍惜好不容易建立起来的信誉,一直实实在在的为顾客提供好的产品和好的服务,绝对不会夸大或者瞎说;您看,这是我们的衣柜效果图,您来看看……3、我理解您的担心,我们的产品是十六的老品牌了,很多客户买了之后装在家里确实用的非常好;运用道具您看这是我们在客户家里拍的衣柜相片,他已经用了X年了,您看,这个客户他们家厨房和您家的很相似……小结:销售中各种资料证明很重要,注意收集;关于客户的资料证明,一纸胜过千言万语;情景九:xxx,我从来没听过我从来没听过是新出的吗错误出招:1、不是呀,我们品牌做了好几年了2、是吗我们在这个衣柜行业是很有名气的;3、我们正在许多媒体上做广告呢;4、不会吧,您连我们公司都没听过,我们是行业的龙头老大啊;话术演练:1、哦,真是可惜,看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位;不过,没关系,今天刚好您来了,可以先了解一下我们产品的品质,来,我帮简单您介绍一下吧……介绍产品的特点这几天我们有几款产品在做活动,并且也卖得非常火,您可以先了解一下,来,这边请……2、哎呀,真不好意思,我们的工作没做好,这我们得检讨;幸好今天机会向您介绍一下我们的产品,我们的品牌从1994年开始时做衣柜,到现在已经有十六年了,在全国有1800多家专卖店,蒋雯丽是我们公司的广告代言人,有家有爱有xxx;我们的产品主要的顾客群是……产品的风格……,请问您之前有了解过衣柜吗3、对不起,这是我们的工作没做好,不过没关系,现在正好有机会向您介绍一下我们的产品,您以前有了解过衣柜吗选择衣柜要看……树立标准,介绍产品特点小结:承认自己的瑕疵是一种智慧,将缺点变成推销的转折点情景十:隔壁那几家也有类似的产品,到底哪家好错误出招:1、这个很难说,都还不错2、各有各的特点,看个人喜好吧;3、我不太了解他们的产品;4、他们就是广告打得多而已;话术演练:1、其实我们家和隔壁家牌子都挺不错的,只是各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式,还有适不适合您的问题,我们xxx的特点是……我认为它特别适合您的是……2、您真是有眼光,我们家和隔壁家的那几个牌子都有自己的特色和风格,关键是适不适合您;请问您在选择衣柜的时候一般会注重材质,还是,…………停顿,引导顾客说出自己的偏好如果是这样的话,我认为我们的品牌特别适合您的环保要求,因为我们强调的是……给顾客看十环认证,闻气味小结:切记直接贬低对手无助赢得顾客的信任;情景十一:你们产品款式怎么这么少呀,感觉没什么可选的;错误出招:1、怎么会少呢,已经很多了2、是少了点,不过这些款式是新款来的;3、其实我们有很多款式的,我们展厅小,摆不下了,您可以看看我们的资料;话术演练:1、呵呵,您真细心,我们展厅里展示的款式确实不是很多;每一种款式我们只展示最经典的,每一款都具有自己特色、代表了不同的风格;来,我帮您介绍一下我帮您介绍一下,请问您是喜欢古典的、现代的、还是……2、我们这里的款式确实是不多,因为我们的展示的是有个性的,有品位的产品,光临我们店里的大多数客户也是像您这样有品位的人,您看这边的这几套产品,可以仔细欣赏一下,没准就有非常适合您的;来我帮您介绍一下,请问您是想看……小结:挑剔就是需求,要善于从顾客的问题中找到突破口;情景十二:你们不算什么大品牌,我觉得XX品牌做得,它才是大品牌错误出招:1、我们的品牌也不错2、它不是什么品牌,我们才是大品牌啊;3、XX只是地方品牌,它的产品还没有我们做得好话术演练:1、XX确实是个不错的牌子,在品牌推广方面做得比较到位;您觉得XX品牌什么地方比较吸引您呢探询竞争品牌的优势我们在这方面做的非常好…而且我们的产品这方面做的非常好…在……方面是有优势的……2、XX在XX是个有一定知名度的牌子,广告力度比较大,这点比我们做得好;不过衣柜是大宗耐用消费品,一用就是二十年,只有选择适合您的才是最好的;我们的产品优势在于……介绍产品的特点优势、树立标准、让顾客对比来,您看这是我们一些老客户装了我们的产品后的效果图,看,效果非常好……小结:探寻顾客的真实想法,同时转移顾客的视线;价格异议情景十三:XX牌子的衣柜跟您的差不多,但价格比你们的便宜多了错误出招:1、不一样的,我们的衣柜比他们质量要好;2、我们是大品牌,他们跟我们是没法比的;3、一分钱一分货嘛;4、他们跟我们都不是一个档次的牌子,肯定是便宜啦;5、材料有很多种的,我们用的都不一样;6、买衣柜不能看价格,您还要看产品的做工;话术演练:1、我们的产品跟XX品牌的产品从外表看起来是差不多,很多顾客也在我们两者之间做比较;虽然我们的价格比您刚才多,顾客也在我们两者之间做比较,说的那个品牌高一点,不过最后顾客还是选择买我们的衣柜,您知道为什么吗停顿,看着顾客的反应因为他们最终看重的是我们的产品……讲解产品的特点,利益,小姐/先生,光是我说好也不行,你过来体验一下你过来体验一下……2、是的,我们的产品跟XX品牌的产品从外表看起来是差不多,但产品的品质和服务却是完全不一样的,您了解过XX品牌的产品和服务吗……3、是的,我们衣柜的价格确实是比您说的那个牌子稍微贵一些,先生/小姐,您也知道其实影响价格的因素有很多,比如说设计、工艺、质量和售后服务等都会影响价格的;这就像您在外面吃饭一样,不同的酒店做同样的菜看起来是一样,但味道却不一样的道理;所以从外表看是差不多,但我们衣柜在……4、是的,您真的很细心,观察得这么仔细;现在市场确实是有个别牌子在模仿我们的设计,所以从外观看起来是差不多,这一点我们也很清楚;不过只要您仔细区分一下,还是可以看出区别的,比方说…………细节特点您还可以看看这里……独特卖点,您马上就可以感受到不一样了,来,您看……5、先生\小姐,别人家的价格可能真的比我们的价格便宜;在这个世界上,我们都希望以最低的价格买到最高品质的商品,依我个人的了解顾客购买时通常都会注意三件事:产品的价格、产品的品质、产品的服务;我从来都没有发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务,就象奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格,对吗为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢是产品的质量还是良好的服务其实价格并不是最重要的,有时候多投入一点来获得我们真正想要的产品也是值得的,对吧”6、先生\小姐,您刚才几次提到xx牌子,我想知道XX牌子有哪些方面最能符合您的喜好和要求除了您好对XX牌子所欣赏的方面牌子,该牌子有哪些方面不能满足您的要求7、是,光从价格上看xxx是比较高的,其实您是陷入到衣柜消费六大误区了重点强调从价格、环保、设计、五金、实用、安全讲解小结:避开顾客诉求的点,提炼我们产品的独特销售卖点;情景十四:我比较喜欢你们的东西,也来了几次,你再便宜点我就买错误出招:1、真的没办法,如果可以早就便宜给你了;2、我也知道,但这是公司规定,我也没办法了3、我们也是诚心卖,,但价格再便宜真的不行了;4、这已经是最便宜了,您要买就买;话术演练:1、是的,我也知道您来过好几次了,其实我也真的想做成您这笔生意,只是很抱款,价格上我确实没法给您优惠了,这一点请您多多包涵;其实您买东西最重要是看产品,是不是自己想要的,喜不喜欢,如果东西价格再便宜却不符合您的想法和要求,装在家里看着也不舒服,您说是吗像这款产品不仅非常适合您家的整体装修风格,而且质量又好,经久耐用,价格上也确定是我们能给到的最大优惠了;您家的地址是……促成交易2、是啊,我记得您来过多次了,我也特别谢谢您喜欢我们的衣柜,但价格上确实有点不好意思了,因为您的这个要求我的确是满足不了您;但是我也是真心想做成您的生意,这样吧,价格上您就别和我谈了,看看在其他方面我还能帮您点什么3、真的很感谢您对我们的支持,您来过几次了也一定知道我们的价格一直都是实实在在的,并且我们在产品的原料选材、设计、做工、售后服务都是有优势的,这也是很多顾客多方面比较后仍然选择我们的产品的原因;大家赚钱不容易,多方面比较后仍然选择我们的产品的原因价格固然要考虑,但是产品质量、环保这些都很重要,最重要的还是要看产品的性价比,尤其是买衣柜,衣柜一用就是二十年,使用寿命长,质量一定要好,而且我们还要帮您送货、安装、售后服务和其他方面都很重要,您说对吗:4、是啊,您上个星期来过,我记得您;我看得出您是真的喜欢我们这款衣柜,确实这款产品也非常适合您;这样吧,折扣上我确实是满足不了您,您也来这么多次,我个人送您一件非常实用的小礼物,您看行吗小结:让步是有策略的,坚守价格政策在必要的时候有条件的交换,顾客才会珍惜顾客才会珍惜;情景十五:产品是好,可惜价格太贵了错误出招:1、那您要多少钱才买2、您也知道是好产品,这个已经不贵了,一分钱一分货;3、打折下来也就XXXXXXXX元,已经很便宜了;4、这个价格您还觉得贵啊话术演练:1、先生/小姐,您提到我们的价格较高我也很认同,大家都希望花最少的钱买到最好的产品,不过在买卖当中这样的情形是很少能发生的,即使有,我们也不敢去买,因为老祖宗总结说:一分钱一分货,还是有道理的呀宝马有宝马的价格,桑塔纳有桑塔纳的价格,我们的价位是高了一点,不过我们的产品在质量和服务上绝对是有优势的,性价比非常高;2、先生/小姐,您非常有眼光,这一款是我们2010年的最新款,在迪拜参加衣柜展览会时是非常受欢迎的,虽然我们价位是贵了一点,但是您也知道衣柜是耐用消费品,品牌和质量都非常重要,一分钱一分货啊,如果一套不合适的衣柜买回家,虽然价格便宜点,可买回去摆放在那儿谁都觉得别扭,影响一家人心情,这样的产品就变成鸡肋了,您说是吧3、先生/小姐,确实,我承认单看价格,您有这种感觉是很正常的;只是我们的价格之所以会稍微贵一些是因为我们在质量上设计、服务等确实做得很不错,也是比其他家有优势的;这样吧,现在过了促销期,这是我能给到您最低的价格了,不过我可以向领导申请给您按照我们老客户的价格,我们的很多老客户都是在买我们的衣柜XXXXX元后才能享受到这个价格的,您是非常划算了;来,您家的地址是4、先生/小姐,我们以前也有老顾客这么说过,他们觉得这一套衣柜很好看,又好用,但是价格贵了点;如果单看价格的话会让人有这种感觉;我们的这款衣柜价格稍高一点是一是因为它的设计和材料都是上档次的,所以很多顾客才会选择它,尤其像您这样对生活有品位有追求的人,把它装在您家里刚好显出您的档次,再合适不过了;其实这一套衣柜的质量和档次,这个价格是性价比非常高的,对您是非常划算的;来,您家的地址是小结:顾客并不是怕买贵了,而是怕买的比别人贵;情景十六:顾客对产品各个方面都很满意,但在询问具体价格后就不买了错误出招:1、您不喜欢吗2、您也知道是好产品,这个已经不贵了,一分钱一分货;3、打折下来也就XXXXXXXX元,已经很便宜了;4、这个价格您还觉得贵啊话术演练:1、先生/小姐,请留步,我看这套衣柜非常挺适合您的构想并且看得出您也挺喜欢的,但您还是没有选择它,请问是不是我什么地方介绍不到位,所以影响您购买可参考情景三2、先生/小姐,请您稍等一下;刚才您看的那款衣柜的确非常适合您,其实我们这一系列还有好几个款式,这边还有其他风格的也并且也比较经济实惠的衣柜,您可以来看看,买他风格的,并且也比较经济实惠的衣柜不买没关系,您今天来,我帮您介绍一下,您也可以多了解一些,可以多比较比较;小结:多留顾客一分钟,,成交的机会越高;情景十七:这款多少钱别和我讲产品了错误出招:1、这个X钱话术演练:1、先生\小姐,这款衣柜呢,10000的我们装过30000的也装过,昨天还安装了一款20000的,其实衣柜的价格主要是根据您家厨房的结构、面积和配置决定的,这样吧,我们坐下来,我给您做个预算……2、先生\小姐,您别着急,我理解您希望买到物美价廉的产品,我也想任何“物美”一定是第一位的,所以想先让您了解一下我们的产品,我们这款的价格是X钱,装在客户家里12000的也装了,25000也装了,来,您看一下……成交异议。
定制衣柜的10个猫腻坑了我定制衣柜的10个猫腻坑了我1、下单全款定制衣柜无论是否签合同,在生产前都需要交预付款,甚至很多是全款或90%的交付。
属于衣柜还未制作,就要支付大额的资金。
为了保护自己的权益,大家在交钱时一定要谨慎。
2、投影展开混乱计算对于定制衣柜来讲,正常情况下,商家为了利润最大化,会去刻意更改投影和展开的比例,我们在选择时,要么全部投影,要么就全部展开,这样比较好谈价。
3、交货周期改变正常的合同上都有规定交货周期,比如25~30天。
在购买时要仔细看清楚交货时间,不要轻易协商;还有一些正规品牌,都是卖的大品牌价格,但东西却不是大品牌的,在签合同的时候尽量照顾双方实际情况尽量写在合同上。
4、多层比颗粒板差正常情况下,多层的价格都会比颗粒板贵,环保性稍微差一点。
5、以次充好的饰面一些商家在介绍板材时,将三聚氰胺纸贴面人造板材当成实木贴面来忽悠消费者,而当你再仔细询问为何实木贴面价格如此低廉时,他们却含糊其辞说是商家活动,如今即使是三聚氰胺饰面,也能做到和实木类似的质感,但价格却便宜不少,所以才会有不法商家以次充好的现象发生。
6、容易忽略的后背板材我们在选择定制衣柜时,很容易忽略衣柜的背板,而这时有些小商家就会在“后背板材”上做文章,采用比侧板较薄的板材(一般厚度标准为9mm),导致整个柜体的结构强度不够,柜体容易晃动,有的柜体背板甚至采用劣质的板材,为安全埋下了隐患,最终以达到降低成本从中获利的目的。
7、五金配件的偷梁换柱衣柜可是反复使用多年的家具,所以每个细节都要进行质量把关,就连五金件的选用也变得十分关键。
滑道是否顺畅、推拉是否自如,这已经成为挑选的要点。
而面对一些不法商家,购买时在口头上明明承诺是国际知名五金配件,但买回家移门使用不到几个月就出现质量问题,这才发现根本不是国际知名五金配件。
8、“进口衣柜”头衔“橡”其实就是“木”,只是国内外的叫法不同。
这种木料经过刨切加工后,可以做成实木衣柜或者实木复合衣柜。