送货员考核标准

配送人员绩效考核方案配送人员绩效考核方案绩效考核分平时考核和年终考核，平时考核主要考核工作方面，年终考核则是对一年中德、能、勤、绩、廉五方面的综合表现的考核。

下面是小编整理的配送人员绩效考核方案，欢迎来参考！一、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。

二、考核原则①坚持实事求是、客观公正原则。

②体现多劳多得、奖勤罚懒原则。

③遵循差异考核、结果公开原则。

④实行分级考核、逐级落实原则。

三、适用范围适用本公司配送部所有人员。

以下人员除外：①考核期开始后进入公司的.员工。

②因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。

③因公伤而连续缺勤75日以上者。

④虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。

四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。

（一）准备阶段1.确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。

当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。

2.确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。

选择考核时机要参考以下三方面的因素。

①避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。

②考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。

③接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。

3.确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。

各考核内容中的绩效评估指标见下表。

配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（%）评估指标配送前30%30%分拣准确率30%紧急订单响应率40%按时发货率配送中50%25%配送延误率20%货物破损率20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率配送后20%30%通知及时率30%投诉处理率40%客户满意度4.确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。

快递配送员薪资KPI考核方案1.送货速度：送货速度是衡量一位快递配送员绩效最重要的指标之一，快递公司可以设定每天送货数量作为指标，要求配送员按时完成。

根据快递不同的性质和地域差异，可以设置每个配送范围的平均配送时间要求，如每天送货100件，要求每天送货完全的时间不得超过8小时等。

2.客户满意度：3.完好率：快递配送过程中，货物的完好率也是一个重要指标。

公司可以设定货物完好率的目标要求，如货物损坏率不得超过0.5%等。

配送员在送货过程中要注意货物的保护，避免受损或破损。

4.出勤率：5.安全指标：快递行业需要强调安全意识，配送员的安全行为也是考核内容之一、公司可以设定交通违规罚款、事故件数等指标，并将其加入考核方案。

配送员在上班途中务必遵守交通规则，确保交通安全。

6.投诉率：公司可以设定每个配送员的投诉率指标，要求配送员在工作中尽量避免产生投诉。

如果出现投诉，公司应及时进行调查，并根据调查结果进行处理。

7.培训和学习：公司可以设定每年参加培训的小时数作为一个指标，并将其纳入绩效考核中。

培训能够提升配送员的专业技能和服务意识，使其更好地适应公司的发展和客户需求。

8.其他指标：根据不同的公司需求，还可以根据配送员工作的具体情况设定一些其他的指标，如上门取货率、准时送达率、回访客户率等。

总结：快递配送员薪资KPI考核方案应该合理科学，考虑到公司的需求和配送员的实际情况。

公司应该根据不同的地域和岗位特点设定不同的目标要求，并根据实际情况进行动态调整。

同时，公司应该建立公平公正的考核机制，及时对配送员的工作进行评估和激励，鼓励其提高工作效率和服务质量，实现公司和快递配送员的共赢。

快递员考核标准
一、配送时效
1. 按时完成配送任务，确保在规定时间内将包裹送达客户手中。

2. 对异常情况及时反馈，确保客户收到包裹的时间不受影响。

二、配送准确性
1. 确保配送地址准确无误，避免因地址错误导致延误或丢失包裹。

2. 对包裹进行仔细核对，确保包裹数量、内容和地址无误。

三、客户服务
1. 热情周到地为客户提供服务，解答客户疑问，处理客户投诉。

2. 尊重客户意见和建议，积极改进工作，提高服务质量。

四、安全性
1. 遵守交通规则，确保行车安全。

2. 对包裹进行妥善保管，防止丢失或损坏。

五、纪律性
1. 遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到早退。

2. 对待工作认真负责，不敷衍塞责，不推诿扯皮。

六、团队合作
1. 积极与同事沟通协作，共同完成配送任务。

2. 在团队中发挥积极作用，为团队建设贡献力量。

七、沟通能力
1. 具备良好的口头表达能力，能够清晰准确地与客户沟通。

2. 善于倾听客户意见和建议，及时反馈处理结果。

八、学习能力
1. 具备持续学习的精神，不断提升自己的业务能力和素质。

2. 对新知识、新技能保持敏感度和求知欲，积极适应行业发展的变化。

送货司机绩效考核送货司机绩效考核对于公司的送货司机，平时的工作如何计划绩效，如何促进司机工作的积极性和高度责任感呢?以下是店铺为你整理的送货司机绩效考核，希望能帮到你。

送货司机绩效考核范例11、工作量考核工作量考核占总考核60%，即300元。

主要考核两个方面，一是总趟数，二是总吨数，二者各占30%。

根据数据统计制定考核标准：车型趟数/天吨/趟考核总趟数考核总吨数每月考核表格如下：注：绩效奖金的发放均按完成比例进行计算。

2、节约成本考核节约成本考核占总考核30%，即100元。

根据物流经理统计的数据为考核基础。

主要考察车队耗油量的控制。

耗油量超过预计耗油量，该项奖金为零;耗油量等于预计耗油量，全额发放该部分奖金;耗油量低于预计耗油量，全额发放该部分奖金+节约油费的20%，作为奖金。

(例如：本月6620型货车耗油量在预计耗油量范围内，且为公司节约200元钱，则本月奖金为：100+200*30%=160元) 具体考核如下：工作技能考核占总考核5%，即25元。

具体考核内容为：当月没有任何交通事故发生。

4、工作态度考核工作态度考核占总考核5%，即25元。

具体考核内容为：要求填写的表格填写完整，并且上交及时;车辆的定期清洁及维护。

5、工作积极性考核工作积极性考核占总考核5%，即25元。

具体考核内容为：当月全天出勤，休息假不超过2天。

6、客户满意度考核客户满意度考核占总考核5%，即25元。

具体考核内容为：当月没有客户的投诉电话。

后勤司机后勤司机全年进行绩效考核。

共分为出车趟数、发货吨数、工作职责三大部分，具体考核方法如下：一、出车趟数每天考核趟数4趟，每月均按30天计算，全月完成120趟未达标。

按实际完成趟数的比例计算绩效奖金。

此部分绩效奖金为100元。

二、发货吨数此部分没有固定奖金额度，按照发货一吨奖励3元计算。

三、工作职责1、工作技能考核工作技能考核占总考核5%，即25元。

具体考核内容为：当月没有任何交通事故发生。

快递公司配送员绩效考核标准一、绩效考核的背景随着快递行业的快速发展，配送员作为快递公司的核心岗位之一，其工作绩效的考核至关重要。

为了更好地评估配送员的工作表现，并激励其积极工作，我们制定了以下绩效考核标准。

二、绩效考核的指标1.配送效率：配送员在规定的时间内完成的订单数量和配送距离，以及按时完成的订单比例等，可以体现配送员的工作效率。

1.配送效率：配送员在规定的时间内完成的订单数量和配送距离，以及按时完成的订单比例等，可以体现配送员的工作效率。

1.配送效率：配送员在规定的时间内完成的订单数量和配送距离，以及按时完成的订单比例等，可以体现配送员的工作效率。

2.服务质量：包括配送员对包裹的管理和保护能力，及时准确地为客户解决各种问题的能力，以及客户评价的满意度等。

2.服务质量：包括配送员对包裹的管理和保护能力，及时准确地为客户解决各种问题的能力，以及客户评价的满意度等。

2.服务质量：包括配送员对包裹的管理和保护能力，及时准确地为客户解决各种问题的能力，以及客户评价的满意度等。

3.安全意识：配送员在工作中的驾驶安全记录，遵守交通规则的能力，以及防止包裹丢失或损坏的能力等，反映了配送员的安全意识。

3.安全意识：配送员在工作中的驾驶安全记录，遵守交通规则的能力，以及防止包裹丢失或损坏的能力等，反映了配送员的安全意识。

3.安全意识：配送员在工作中的驾驶安全记录，遵守交通规则的能力，以及防止包裹丢失或损坏的能力等，反映了配送员的安全意识。

4.团队合作：配送员在工作过程中与同事之间的协作和沟通能力，共同解决工作问题的能力，以及在团队中起到的积极作用等。

4.团队合作：配送员在工作过程中与同事之间的协作和沟通能力，共同解决工作问题的能力，以及在团队中起到的积极作用等。

4.团队合作：配送员在工作过程中与同事之间的协作和沟通能力，共同解决工作问题的能力，以及在团队中起到的积极作用等。

三、绩效考核的权重绩效考核指标的权重如下：配送效率：40%服务质量：30%安全意识：20%团队合作：10%四、绩效考核的评定方式1.配送效率评定：根据配送员完成的订单数量和配送距离，按照一定的计算公式得出得分。

2023年配送人员绩效考核管理方案一、背景和目标配送人员是企业的关键岗位之一，他们直接负责产品的交付和顾客满意度的实现。

对配送人员的绩效考核管理的有效实施，能够提高企业的配送效率和服务质量，增强顾客满意度，促进企业的可持续发展。

因此，制定一套科学合理的绩效考核管理方案对于企业来说至关重要。

本方案的目标是通过合理的绩效考核管理，提高配送人员的工作积极性和服务质量，优化物流流程，提升配送效率并提高顾客满意度。

二、绩效考核指标1. 交付准确率：即按时、按要求将货物交付给正确的目的地的准确率。

主要考核配送人员的操作准确性和执行能力。

2. 配送时效：即按照计划时间完成配送任务的时效性。

主要考核配送人员的工作效率和配送能力。

3. 服务质量：即顾客对配送人员服务满意度的评价。

主要考核配送人员的服务态度、沟通能力和问题解决能力。

4. 安全防护：即配送人员在工作过程中的安全意识和安全操作。

主要考核配送人员的遵守交通规则、防护措施的执行情况。

三、考核周期和方式1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核评价，全年共四次。

2. 考核方式：a. 交付准确率和配送时效：根据每笔配送任务的记录进行统计分析，准确率和时效达标则得分为100分，否则按照差距进行打分。

b. 服务质量：通过顾客满意度调查问卷进行考核评价，根据顾客的反馈和评分给予相应的得分。

c. 安全防护：通过监控录像、工作记录和安全隐患排查报告等方式进行考核评价，按照安全规范和安全行为进行打分。

四、绩效考核结果和奖惩措施1. 绩效考核结果：根据考核指标得分计算出每季度的绩效考核得分，并累计到全年的绩效考核得分。

2. 奖励措施：根据绩效考核结果给予相应的奖励，例如：a. 高于80分的人员奖励现金或福利；b. 高于90分的人员奖励晋升机会或培训机会。

3. 惩罚措施：根据绩效考核结果给予相应的惩罚，例如：a. 低于60分的人员酌情降薪或停职；b. 低于50分的人员辞退。

五、考核过程和沟通1. 考核过程：a. 每季度初，组织配送人员进行绩效考核培训，明确考核指标和考核标准；b. 每季度根据考核指标进行统计和评估，生成绩效考核结果；c. 每季度末，组织评估结果公布和沟通，对高分人员进行奖励，对低分人员进行激励和改进指导。

配送行业考核管理制度一、考核管理制度的基本原则1. 公正、公平：对所有配送员进行公正、公平的考核管理，不偏袒任何一方。

2. 进步性：鼓励配送员不断提高自身配送服务水平，促进业务的进步和发展。

3. 量化标准：制定明确的量化标准，便于对配送员的工作进行客观评价。

4. 激励约束：对考核结果进行激励和约束，既鼓励优秀的配送员，又约束不合格的配送员。

5. 完善性：不断完善和调整考核管理制度，以适应行业的发展和变化。

二、考核管理制度的内容1. 考核对象：包括所有从事配送工作的配送员。

考核的主要内容包括送货时间、货物完好率、服务态度和客户评价等。

2. 考核标准：（1）送货时间：以订单的预期送达时间为标准，对配送员的送货时间进行考核。

配送员送货时间超过预期时间的情况将被扣分。

（2）货物完好率：在配送过程中，货物完好率是非常重要的指标。

对于配送员出现货损的情况将进行相应扣分。

（3）服务态度：配送员对顾客的服务态度，包括上门前的电话沟通、送货过程中的礼貌和微笑，以及解决问题的主动。

这些都是重要的考核内容。

（4）客户评价：顾客的满意度是重要的考核标准，客户评价不好的配送员将受到相应的扣分。

3. 考核周期：根据配送员工作的性质和实际情况，制定考核周期，一般以月度为周期进行考核。

4. 考核方式：（1）定期面对面评估：由公司安排专人对配送员进行面对面的考核评估，主要针对配送员的工作情况和服务态度进行评价。

（2）客户评价：对配送员的服务态度进行客户评价，客户满意度将作为配送员的重要考核指标。

（3）系统评价：通过系统数据对配送员的送货时间、货物完好率等进行评价，形成考核报告。

5. 考核结果的处理：（1）激励：对于考核成绩优秀的配送员，公司将给予相应的奖励或表彰，以激励其提高服务水平。

（2）约束：对于考核成绩不理想的配送员，将给予相应的处罚或警告，敦促其改进工作态度和提高服务质量。

（3）培训：对于考核成绩较差的配送员，公司将给予相应的培训和指导，帮助其改善服务质量。

送货绩效考核方案
背景
在物流行业中，送货员的工作是非常重要的。

他们负责将货物安全、准确地送到客户手中。

因此，送货员的绩效考核是非常必要的，这有助于提高服务质量，优化物流流程，增加客户满意度，提高企业竞争力。

在这里，我们将提供一份送货绩效考核方案，以帮助企业有效地评估送货员的工作绩效。

送货绩效考核指标
•准时送货率：根据客户要求的配送时间，按时将货物送达客户手中的比例。

•准确送货率：送货员按照客户的要求，将完好无损的货物送到客户手中的比例。

•签收率：顾客签收率即客户收到货物后签收的比例。

•安全送货率：货物在送达过程中的安全性问题。

包括货物是否短缺、货物是否损坏等问题。

•投诉率：顾客不满意的比例。

客户满意度
客户满意度反映了顾客对企业的整体印象。

企业应该通过送货绩效考核来提高客户满意度。

当客户满意度高时，第一印象会留下深刻的印象，使得客户更愿意选择该企业的服务。

总结
送货绩效考核是很有必要的。

通过定期考核送货员的工作绩效，并且及时反馈送货员的工作表现，企业不仅可以提高送货员的积极性，提高客户满意度，同时也可以优化物流流程、提高企业竞争力。

相信这份送货绩效考核方案，可以帮助企业有效评估送货员的工作表现，提高物流行业服务水平。

送货部月工作绩效考核标准
（第三级考核）
一、考核目的：
为激励送货员的工作积极性，不断提升送货服务质量，体现“快乐送货”，结合公司、部门一、二级考核办法，特修订本《标准》。

方案分为数量和质量两方面进行百分制考核，数量方面体现多劳多得，在每月奖金中体现；质量方面侧重体现年终评先评优，同时也在每月绩效考核的奖金奖罚中体现。

年终评先评优再换算成百分制，质量方面分占90%；部门领导评价分占10%。

二、数量基数考核指标：
备注：1）以上基数指标在个别车辆、线路的特别情况会做适当调整。

2）送货难度系数：每次送货上鼓浪屿奖1分（每月以5次计算），送大型菜市场或车辆无法驶进深巷（50米、50户以上）的该线路各奖1分，封顶5分，直接在数量考核表上体现。

三、数量考核标准：
四、质量指标
四、执行：1）本《标准》使用于第三级检查。

2）以上条款考核形式可同时施行，若被投诉且情节严重，上报领导另行处理。

3）本《标准》自二00七年一月份起实行。

4）由于2007年5月和7月岛内外各增一条送货线路，调整送货量和送货次数。

物流发展中心送货部
二00七年一月一日。

快递员考核细则考核目的本考核细则的目的是为了评估快递员的工作效率、服务质量以及工作态度，以促进快递员队伍的整体提升，并确保顺利运营的高效率。

考核内容1. 送货准时率评估快递员按照约定时间送货的能力。

每日根据送货准时率进行排名，并为准时率最高的快递员给予相应的奖励。

2. 商品完好率评估快递员运送商品的完好程度，包括外包装是否破损、商品是否有任何损坏等。

每次出现商品损坏或完好率较低的情况，将会对快递员进行扣分，并适当给予相应的处罚。

3. 顾客评价考核快递员对顾客服务的满意度。

顾客可在订单完成后对快递员进行评价和打分，评价内容包括服务态度、专业知识、解决问题的能力等。

快递员的评分将作为一项重要的参考指标，影响到其绩效考核和奖励。

4. 工作积极性考核快递员对工作的积极性和主动性。

包括主动争取外单、提出符合公司利益的改进建议、服从上级的指挥安排等。

对于积极主动的快递员，将给予相应的表彰和奖励。

5. 违规行为评估快递员是否存在违规行为，如迟到早退、无故缺勤、私自外卖、擅自处理问题件等。

对于违规行为的快递员，将给予相应的警告、罚款、甚至解雇等处理措施。

考核流程1. 数据收集：每日统计送货准时率、商品完好率，并记录顾客评价。

2. 绩效评估：根据以上考核内容对每个快递员进行绩效评估，并给予相应的得分，综合得分高者排名靠前。

3. 奖励与处罚：根据绩效评估结果，对绩效优秀的快递员给予奖励，对存在问题的快递员进行处罚或培训。

4. 持续改进：根据快递员的绩效评估结果，定期进行培训和改进措施，提升整体服务水平。

结语本考核细则将为公司快递员队伍提供明确的工作目标和规范，通过有效的评估和激励机制，促使快递员提升服务质量，为公司和顾客提供更好的快递服务。

同时，我们也将持续改进考核细则，以适应市场需求的变化，确保考核的公平性和可行性。

配送员绩效管理办法一、目的为了提高配送员的工作效率和服务质量，确保配送工作的顺利进行，特制定本绩效管理办法。

二、适用范围本办法适用于所有配送员。

三、绩效指标1. 配送准时率定义：在规定时间内完成配送任务的订单数占总订单数的比例。

计算方法：配送准时率=准时配送订单数÷总订单数×100%。

目标值：根据实际情况设定，一般不低于[X]%。

2. 配送准确率定义：准确配送的订单数占总订单数的比例。

计算方法：配送准确率=准确配送订单数÷总订单数×100%。

目标值：一般要求达到[X]%以上。

3. 客户满意度定义：通过客户反馈或调查得出的客户对配送服务的满意程度。

计算方法：客户满意度=满意客户数÷总客户数×100%。

目标值：通常应不低于[X]%。

4. 安全合规性定义：配送过程中遵守交通规则和公司安全规定的情况。

考核方式：根据违规记录进行扣分，无违规得满分。

四、绩效评估1. 评估周期每月进行一次绩效评估。

2. 数据收集配送准时率和准确率数据由配送管理系统自动统计。

客户满意度通过客户反馈问卷、电话回访等方式收集。

安全合规性由安全管理部门进行监督和记录。

3. 评估方法各项绩效指标分别计分，总分由各项指标得分加权求和得出。

配送准时率、准确率和客户满意度的得分根据实际完成值与目标值的比例计算。

安全合规性根据违规情况进行扣分，无违规得满分。

五、绩效奖励与惩罚1. 绩效奖励对于绩效表现优秀的配送员，给予以下奖励：奖金：根据绩效得分排名，给予一定金额的奖金。

荣誉称号：如“月度优秀配送员”等，颁发荣誉证书。

晋升机会：优先考虑晋升为配送组长或其他管理岗位。

奖励发放时间：每月绩效评估结束后，与当月工资一同发放。

2. 绩效惩罚对于绩效表现不佳的配送员，采取以下惩罚措施：警告：对于首次未达到绩效目标的配送员，给予警告。

培训：安排绩效不佳的配送员参加培训，提高其业务能力。

降薪：连续两个月绩效不达标，降低其工资待遇。

送货部月工作绩效考核标准
（第三级考核）
一、考核目的：
为激励送货员的工作积极性，不断提升送货服务质量，体现“快乐送货”，结合公司、部门一、二级考核办法，特修订本《标准》。

方案分为数量和质量两方面进行百分制考核，数量方面体现多劳多得，在每月奖金中体现；质量方面侧重体现年终评先评优，同时也在每月绩效考核的奖金奖罚中体现。

年终评先评优再换算成百分制，质量方面分占90%；部门领导评价分占10%。

二、数量基数考核指标：
备注：1）以上基数指标在个别车辆、线路的特别情况会做适当调整。

2）送货难度系数：每次送货上鼓浪屿奖1分（每月以5次计算），送大型菜市场或车辆无法驶进深巷（50米、50户以上）的该线路各奖1分，封顶5分，直接在数量考核表上体现。

三、数量考核标准：
四、质量指标
四、执行：1）本《标准》使用于第三级检查。

2）以上条款考核形式可同时施行，若被投诉且情节严重，上报领导另行处理。

3）本《标准》自二00七年一月份起实行。

4）由于2007年5月和7月岛内外各增一条送货线路，调整送货量和送货次数。

物流发展中心送货部
二00七年一月一日。

送货司机绩效考核表一、总览送货司机绩效考核表用于评估和记录送货司机的工作表现。

通过这个考核表，可以确保司机的工作达到一定的标准，并提供需要改进的领域。

二、绩效考核项目1. 准时交货该项目评估司机在交货过程中是否按时送达目的地。

评分标准如下：- 优秀：按时交货率达到100%- 良好：按时交货率在90%-99%之间- 合格：按时交货率在80%-89%之间- 不合格：按时交货率低于80%2. 送货准确性该项目评估司机在交货过程中是否准确无误。

评分标准如下：- 优秀：准确率达到100%- 良好：准确率在90%-99%之间- 合格：准确率在80%-89%之间- 不合格：准确率低于80%3. 违章违规情况该项目评估司机在送货过程中是否违反交通规则、违章停车等违规行为。

评分标准如下：- 优秀：无违章违规行为- 良好：违章违规行为在1-2次之间- 合格：违章违规行为在3-5次之间- 不合格：违章违规行为超过5次4. 车辆维护该项目评估司机是否按时保养车辆、保持车辆清洁，并进行必要的修理。

评分标准如下：- 优秀：车辆保养良好，无明显损坏- 良好：车辆保养较好，有小部分损坏- 合格：车辆保养一般，有较明显损坏- 不合格：车辆保养差，存在严重损坏5. 客户满意度调查该项目通过对客户进行满意度调查，评估司机在服务过程中的表现。

评分标准如下：- 优秀：客户满意度达到90%以上- 良好：客户满意度在80%-89%之间- 合格：客户满意度在70%-79%之间- 不合格：客户满意度低于70%三、绩效考核流程1. 绩效考核周期绩效考核周期为一个月。

每月结束后的第一周进行绩效考核。

2. 绩效考核执行由人力资源部门负责执行绩效考核。

他们将根据以上绩效考核项目对每位司机进行评估，并填写在绩效考核表中。

3. 绩效考核结果通知绩效考核结果将在绩效考核结束后的第二周通知给每位司机。

司机将收到一份绩效考核报告，其中包括评估结果和改进意见。

四、绩效考核结果应用1. 奖励机制根据绩效考核结果，公司将设立相应的奖励机制，对绩效优秀的司机给予奖励。

企业公司配送人员绩效考核管理方案一、背景和目的配送人员的绩效考核对于企业来说非常重要，它能够衡量出配送人员的工作能力和工作质量，有助于提高配送效率和客户满意度。

因此，制定一个科学合理的配送人员绩效考核管理方案具有重要意义。

本方案的目的是通过科学的绩效考核，激发配送人员的工作动力，提升工作效率和质量，促进企业的发展和客户满意度。

二、考核指标1.按时交货率：衡量配送人员按照规定时间完成订单的能力。

要求配送人员按时将货物送到指定地点，并在规定时间内完成配送，避免延误。

2.送货准确率：衡量配送人员将货物按照订单要求送到正确的收货人手中的能力。

要求配送人员认真核对订单信息，确保准确无误地送达货物。

3.服务态度：衡量配送人员对客户的服务态度和专业水平。

要求配送人员礼貌待客，行为规范，及时解决客户提出的问题，并提供必要的帮助和建议。

4.客户满意度：通过客户反馈和评价调查，衡量客户对配送服务的满意程度。

客户的满意度是评价配送人员绩效的重要参考指标。

5.安全工作：衡量配送人员在配送过程中对安全问题的管理和处理。

要求配送人员遵守交通规则，注意行车安全，确保货物和人员的安全。

三、考核方法和权重分配1.考核方法：a)定期考核：每个月进行一次绩效考核，对上个月的配送工作进行评估和统计，结果及时反馈给配送人员。

b)不定期考核：不定期进行突击考核，以检验配送人员的应急处理能力和工作稳定性。

2.权重分配：a)按时交货率：权重30%b)送货准确率：权重30%c)服务态度：权重20%d)客户满意度：权重10%e)安全工作：权重10%四、绩效考核流程1.绩效数据收集：配送人员每天上报配送数据，包括订单数量、配送时间、客户反馈等信息，并由绩效考核人员进行汇总和记录。

2.绩效评估：绩效考核人员根据收集的数据，按照考核指标和权重分配进行评估，计算出每个配送人员的绩效得分。

3.绩效反馈：将评估结果及时反馈给配送人员，指出其优点和不足之处，并提出针对性建议和改进措施。