PMBOK工具技术整理(新)

提前量，可以提前开始紧后活动 滞后量，可以推迟开始紧后活动
子网络 （Subnetwork） ，网络片断 路径会聚或分支点 定期发布最新；生产率与资源单价
进一步细分活动;估算活动需求;汇总需求 有助于优化资源使用 追踪项目进度，预测变更影响 预测最终项目结果的可能区间 不能真正管理项目 成本较低、耗时较少，明确管理层意图
偏差分析 控制成本 报告绩效 偏差和趋势分析 模板 紧前关系绘图法 关键路径法 关键链法 确定依赖关系 箭线绘图法(ADM) 图形评审技术 利用时间提前量和滞后量 制定进度计划 调整时间提前量与滞后量 进度网络模板 进度网络分析 出版的估算数据 控制进度 排列活动顺序 制定进度计划 估算活动资源 估算活动资源 自下而上估算 估算成本 估算活动资源 项目管理软件 控制进度 控制成本 项目管理估算软件 类比估算 控制成本 估算活动持续时间 估算成本 估算活动持续时间 估算成本 估算活动持续时间 三点估算 估算成本 实施定量风险分析-数据收集和表现技术 估算活动持续时间-帕金森原理；约定俗成潜规则 储备分析 进度/规划 成本/规划 进度/规划 进度/监控 成本/监控 成本/监控 进度/规划 成本/规划 进度/规划 成本/规划 进度/规划 成本/规划 监控风险 定义活动 排列活动顺序 制定进度计划 制定进度计划 控制进度-绩效审查 排列活动顺序 排列活动顺序 排列活动顺序 排列活动顺序
风险/规划
建模和模拟
龙卷风图
实施定量风险分析-定量风险分析和建模技术
风险/规划
敏感性分析(有助于确定哪些风险对项目具有最 大的潜在影响)
决策树分析 消极风险或威胁的应对策略 积极风险或机会的应对策略 应急应对策略 风险再评估 技术绩效测量 状态审查会 自制或外购分析 合同类型 投标人会议 建议书评价技术 独立估算 广告 因特网搜索 采购谈判 合同变更控制系统 绩效报告 支付系统 索赔管理
实施质量控制 实施质量控制 实施质量控制 制定HR计划 制定HR计划 制定HR计划 组建项目团队 组建项目团队
招募 虚拟团队 人际关系技能 培训 团队建设活动 基本规则 集中办公 认可与奖励 项目绩效评估 冲突管理 问题日志
组建项目团队 组建项目团队 建设项目团队 建设项目团队 建设项目团队 建设项目团队 建设项目团队 建设项目团队 管理项目团队 管理项目团队 管理项目团队 管理干系人期望 管理项目团队 管理干系人期望 识别干系人 规划沟通 规划沟通 规划沟通 规划沟通
参数估算
数学模型;回归分析;学习曲线
计划评审技术（PERT） Ce=(Co+4Cm+Cp)/6 时间储备/缓冲时间；80/20、设计占总长15%
储备分析
估算成本 制定预算 监控风险
成本/规划 风险/监控 进度/规划 进度/监控 进度/规划 进度/规划 进度/监控 进度/监控 成本/监控 成本/规划 质量/规划 成本/规划 成本/规划 成本/规划 成本/规划 成本/监控 成本/监控 质量/规划 质量/规划 质量/监控 质量/监控 质量/规划 质量/规划 质量/规划 质量/监控 质量/规划 质量/监控 风险/规划 质量/规划 质量/规划 质量/执行 风险/规划 风险/规划 质量/监控 质量/监控 质量/监控 质量/监控 HR/规划 HR/规划 HR/规划 HR/执行 HR/执行
特点
访谈
识别风险-信息收集技术 实施定性风险分析-风险概率和影响评估 实施定量风险分析-数据收集和表现技术
正式或非正式，预设和即兴，一对一，特征和功 能
焦点小组会议
收集需求 识别干系人-专家判断 收集需求 定义范围 收集需求-群体创新技术
干系人与主题专家，集中，期望和态度 跨职能，协调干系人差异，达成一致意见； JAD；QFD
绩效审查 文档审查 质量审计 风险审计 采购审计 检查与审计
控制成本 识别风险 实施质量保证 监控风险 采购审计 管理采购 控制范围 控制进度
成本/监控 文档审查 质量/执行 风险/监控 采购/结束 采购/监控 范围/监控 进度/监控 成本/监控 沟通/监控 风险/监控 进度/规划 进度/规划 进度/规划 进度/规划 进度/监控 进度/规划 进度/规划 进度/规划 进度/规划 进度/规划 进度/监控 进度/规划 进度/规划 进度/规划 进度/规划
实施质量控制 规划质量 规划质量 规划质量 实施质量控制 规划质量
流程图
活动、决策点、处理顺序 系统或过程流程图 6、精益6西格玛；质量功能展开(QFD)；CMMI 力场分析,矩阵图,优先矩阵,头,名,亲 发现非增值活动
实施工具 根本原因分析
个人咨询师，分包 沟通规划变得更为重要 软技能:同情心、影响力、创造力及小组协调力 观察/会谈/绩效结果来开展必要的计划外培训 团队的问题 形成，震荡，规范，成熟，解散 可接受行为 作战室 奖励人人都能做到的行为 正式或非正式 冲突不可避免 提高创造力和做出更好的决策 工具 输入 领导力,影响力,有效决策,激励理论,建立信任, 解决冲突,积极倾听,激励,沟通,谈判 权力/利益，权力/影响，影响/作用 凸显模型 潜在沟通渠道的总量为n(n-1)/2 沟通类型 沟通障碍，过滤；55%非语言，语气 个别会谈、集体会议、视频会议、电话会议、计 算机聊天、其他远程沟通方法 会议议程 状态审查会，推式沟通方法 可以使用多种工具 演示技能,谈判,协作技能,公开演讲 时间序列方法，因果/计量经济学方法，判断方 法 软件包 确定实施风险管理活动的总体计划 风险识别核对表（或风险分解结构的底层） 检验假设条件的有效性 变量与结果 考察组织优势可以抵消威胁的程度，以及机会可 以克服劣势的程度 访谈和会议，可能性，潜在影响，观察清单 优先排序 风险信息的准确性？对于它的理解度？ 根本原因对风险进行分类 近期就需应对的风险当作更紧急的风险 贝塔分布，三角分布 蒙特卡洛(罗)
人际关系技能
干系人分析 沟通需求分析 沟通技术 沟通模型
沟通方法
发布信息 管理干系人期望 报告绩效
信息发布工具 管理技能 预测方法 报告系统 规划会议和分析 核对表分析 假设分析 影响图 SWOT分析 风险概率和影响评估 概率影响矩阵 风险数据质量评估 风险分类 风险紧迫性评估 概率分布 假设情景分析
应对成本的不确定性 所需的应急储备和管理储备 预算或进度应急储备 保持资源使用量处于恒定水平，防止资源过度分 配 赶工(风险和成本),快速跟进（返工和风险） 自动化的进度计划编制工具 S曲线展示EV数据 范围、成本、进度指标 COQ 各种假设 一致性：预防，评价，非一致性：内部，外部 合格卖方的投标情况 工作包→控制账户 可据以进行参数估算或类比估算的历史关系 平衡资金支出 完工预算（BAC）不可行→完工估算（EAC） EAC = AC+自下而上的ETC 剩余工作/剩余资金 边际分析，效益增加和成本增加相等 控制线外、7点在均线同侧失控 没有界限的控制图 与可比项目的实际进行对照 统计方法，哪些因素 随机选取部分, 统计独立性 相互排斥
资源平衡 进度压缩 进度计划编制工具
制定进度计划 控制进度 制定进度计划 制定进度计划 控制进度 控制进度-绩效审查 控制成本 估算成本 规划质量 估算成本 制定预算 制定预算 制定预算 控制成本 控制成本 规划质量 规划质量 实施质量控制
挣值管理（EVM）
质量成本（COQ） 卖方投标分析 成本汇总 历史关系 资金限制平衡 预测（EAC） 完工尚需绩效指数（TCPI） 成本效益分析 控制图 趋势图/运行图 标杆对照 实验设计 统计抽样
规划质量 规划质量 实施质量保证-过程分析 识别风险-信息收集技术 识别风险-图解技术 实施质量控制
因果图 散点图 直方图 帕累托图 组织机构图与职位描述 人际交往 组织理论 预分派 谈判
石川图，鱼骨图，因果图，用于根本原因分析 两个变量 因变量和自变量 垂直的条形图 80/20法则（随机）；好钢用在刀刃上 层级型\矩阵型\文本型 责任分配矩阵(RACI) 互动 行为方式，不同组织内部会有不同表现 事先选定 职能经理，其他项目管理团队，外部(要技巧)
从头脑风暴的创意，共性与差异，新的创意 分类，以便审查和分析
收集需求-群体决策技术
书面问题，统计分析法 难以或不愿说明，工作跟踪，外部 随时了解项目团队成员的工作和态度 实用模型，符合渐进明细 以产品为可交付成果的项目 头脑风暴，横向思维，配对比较 可选方案；自制或购买；工具和类型 滚动式规划，100%原则，自上而下 →可交付成果→活动 验收的可交付成果 确认的可交付成果 确认的变更 项目范围、质量要求 评估进度偏差的程度 挣值管理，关键链法
发布信息 管理干系人期望 报告绩效 报告绩效 规划风险管理 识别风险 识别风险 识别风险-图解技术 识别风险 实施定性风险分析 实施定性风险分析 实施定性风险分析 实施定性风险分析 实施定性风险分析 实施定量风险分析-数据收集和表现技术 制定进度计划 控制进度
进度/监控
蒙特卡洛(罗)
实施定量风险分析-定量风险分析和建模技术
工具 Q-Sort模型 项目管理信息系统 (PMIS)
过程 制定项目章程-专家判断 指导与管理项目执行 收集需求 识别干系人-专家判断
知识领域 启动/规划 整合/执行 范围/规划 沟通/启动 风险/规划 风险/规划 风险/规划 范围/规划 沟通/启动 范围/规划 范围/规划 范围/规划 范围/规划 质量/规划 风险/规划 范围/规划 质量/规划 范围/规划 沟通/监控 风险/规划 范围/规划 范围/规划 质量/规划 范围/规划 范围/规划 范围/规划 范围/规划 范围/规划 范围/规划 HR/执行 范围/规划 范围/规划 范围/规划 进度/规划 范围/规划 进度/规划 范围/监控 质量/监控 质量/监控 采购/监控 进度/监控 匿名,多轮，趋向一致 选择项目-排序的方法 配置管理系统 变更控制系统
偏差分析(SV/CV),趋势分析,挣值绩效分析 项目文档
对流程进行结构化审查，采用模板。主要是质量 、控制、风险审计。 目的：发现低效率，总结教训、经验