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777什么意思什么是777,777是一个对中国民航有着特殊意义的飞机编号，用在一些需要特殊政策支持的航线上，或者特殊情况，需要进行特殊飞行程序，进行特殊服务的航班。
如777这个航班就是专门执行特殊任务的飞机。
其实也是航空公司为了保障飞行安全而开辟的航线，但这一条航线，也很少能够有飞机的飞行小时数达到这个标准，这又叫做航班数。
从大意义上讲我们乘坐其他地方的航空公司飞机时，可以看见这个号码显示为777;对于我们普通旅客来说就是：你看,777,这不是777吗？然后这个数字就出现了。
'777'这个字。
意思与“普通”的含义相同并且在其他航空器上使用。
”因此中国民航规定使用“777”作为该航班的英文名称。
____# Air 7,意思是每个航班在起飞前1小时到达下航点（机场）和起飞时间；飞机降落时间；机舱门打开或关闭位置。
一般使用该航班的机舱号（A座）、起飞站号、目的地和航班目的地机场等代码进行编码排序时选择相同。
；一般用表示时刻为 A和 F,而“777”也被用在表示机场或者航线的“777”上（例如：北京至广州的旅客从北京飞往天津的航班号为CZ-7887),意思是飞机首飞后大约40分钟抵达北京首都国际机场；然后在北京西站乘出租车或者飞机到香港国际机场办理登机手续。
然后再乘坐高铁到下一个站——西安。
#北京# bryo#这也是所谓的到达时间",其实和普通列车中的"到达"意思差不多；但是可能更好理解一些——这是为了在目的地之间提供一个便捷交通服务的机票。
.关于为什么现在使用777这个数字呢1+2.中国大陆地区：上海浦东国际机场；航班号:CA009,北京首都国际机场-上海虹桥；航班号:777/878浦东-北京首都国际机场（以下简称“首都国际机场”),由国航、东航、南航、海航等国内1.777 (Air 7)作为中国民航专用名，在全球范围内尚属首次。
内非常受欢迎，也代表着中国民航服务水平高。
美国航空公司市场调査一、调查背景美国航空公司是全国最大的航空公司之一。
公司经常注意探索为旅客为旅客服务的好方法。
为了达到这个目的，几个经理组织了一个头脑风暴式的小组会，产生一些构思。
其中以为经理提出在东海岸到西海岸高空的航班上为乘客提供电话通讯服务项目的建议，大家一直认为这是激动人心的想法，同意对此做进一步研究。
做此次市场调查二、调查目的美国航空公司家为了增加竞争力，了解航空市场与潜在使用者的需求与建议，以作为改进服务的有效参照，组织对东海岸和西海岸的机场和城市进行调查。
三、调查内容1、乘客在航行期间通电话的主要原因是什么?2、哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话?3、有多少乘客可能会打电话?各种层次的价格对他们有何影响?4、这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客5、这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响?6、电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样?四、调研地区、对象、样本由美国航空公司在此期间所开通的各次航班、各大机场候机机庁、洛杉矶、旧金山等旅客作为母体，然后按照编号分层随机抽取。
五、调研方式、方法采用问卷调查、人员定点访问的调查方式六、问卷发放数量与投放方式.1、飞机上和候机厅的现场调查问卷调查，总共2000分，期中候机厅1500份，飞机上500份2、人群密集处现场调查问卷调查、拦截式当问。
拦截式访问何天50,5天一共150人，人群密集处现场问卷调査为每天各100份，五天一共1000份。
七、资料整理与分析的方法对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果，进而对调查结果作出准确描述及初步分析,为进一一步的分析提供依据该阶段的工作虽在室内进行，不可控因素相对较少，但智力含量高，技术性强，应该以相当重视。
八、调研时间2018年3月09日-6月4日调查阶段3月9日-14日，编制调查计划:具体安排4月11日-18日，设计调查问卷并印刷。
准备阶段4月25日-29日，招聘、培训调查员;实施阶段5月1日-5月8日，到各个区进行调查。
SABRE系统案例分析班级：信管（1）班姓名：宋明达学号：12360104范多娇 12360114李明辉 12360124梁艳青 12360134一．SABRE系统概述sabre中央订票系统最初是美国航空公司的一个系统，是联机交易的先锋。
计算机有史以来第一次能够通过网络连接，使世界各地的人们能够输入数据、处理信息请求，并开展业务。
该系统使整个旅行业发生了革命性变化，标志着当前用于买卖旅行服务的综合系统的开端。
此外，它还是在 20世纪 90年代飞速发展且在当今广泛使用的整个电子商务领域的前身。
二．SABRE系统的发展阶段第一阶段：Sabre 起源于 1953年举行的一次会议上的偶然机会。
IBM 公司年轻的销售员 R. Blair Smith 登上从洛杉矶开往纽约的美国航空公司航班去参加培训。
他与身边的一个人攀谈起来，而那人正是美国航空公司总裁 C.R. Smith。
当时，机票预订都是用手记录在卡片上，然后保存在卡片盒内。
随着业务的发展，这是一个巨大的数量。
Blair Smith 知道，美国航空公司有一台旧电脑，只能追踪飞机上预订的座位和剩余座位数量，而不能记录是谁预订了这些座位。
第二阶段：Sabre 预订系统在 1960年建成，其建造过程吸取了IBM 在 20世纪 50年代中期建设大型 SAGE（半自动地面环境）防空计算机系统的经验。
最初，Sabre 仅在一个地点运行，即纽约的Briarcliff Manor，并配备了两台IBM ® 7090 计算机。
到 1964年底，这个新系统每小时处理的订票交易量达到 7500 个。
在旧有的手动卡片系统中，处理一个预订交易的平均时间是 90 分钟。
Sabre 将这一时间缩短至几秒钟。
第三阶段：到 20世纪 60年代中期，Sabre 成为最大的私有实时数据处理系统，其规模仅次于美国政府的系统。
《财富》杂志在 1964年的一篇文章中报道了 Sabre 的惊人能力。
UPS国际快递一、UPS的简介及发展历程UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
1907 年UPS作为一家信使公司成立于美国. 如今的UPS，或者称为联合包裹服务公司，已发展到拥有360亿美元资产的大公司,是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。
UPS公司总部设在美国加州亚特兰大市。
UPS以其褐色的卡车而闻名，在美国，它就是包裹车的代名词。
1907 - 1912 信使服务1907 年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。
为了满足这种需求，富有创业精神的 19 岁青年 James E.（"Jim"）Casey创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司（American Messenger Company）。
最初的名字很适合新公司的业务追求。
在收到基地总部的电话之后，作为响应，信使开始跑差使，递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。
大部分递送均为步行，稍远的行程则骑自行车。
1913 - 1918 零售时代由于诸如汽车和电话之类的改进导致信使业务的下降，这个年轻的公司侧重于零售商店的包裹递送。
该公司还开始使用摩托车进行某些递送。
有大约两年的时间，该公司的最大客户是美国邮局，他们为其递送所有进入西雅图的专递邮件。
在此期间，该公司开始使用固定的递送，即将地址定为某一街区的包裹与一部递送车辆结合起来。
这样，能更有效地利用人力和机动设备，并且可以保持较低的价格。
1919 - 1930 普通承运人服务1919 年，公司首次扩展到西雅图以外，达到加利福尼亚州的奥克兰，并采用了它沿用到现在的名称"联合包裹运送服务公司"。
词语"联合"提示公司在每个城市的运营都是同一机构的一部分，"包裹"则指定了业务的特性，而"服务"指出了它提供的内容。
美国航空公司网站经营案例一、介绍美国航空公司拥有约3200多万忠实客户，这些客户加入了公司的常飞旅客工程，即A等便利工程。
如何更好的为这些客户服务，从客户的立场考虑，增加客户的中意度；同时降低公司的营运成本，更好的让利于顾客，更有效率的利用公司的飞行资源，增加航班的载客率。
美国航空公司通过研究客户的需求，从便利客户的角度动身，在美国大航空公司当中第一个推出能让其A等乘客打算旅行和预定旅社，同时提供实时飞行信息的网站。
通过网站公司A等客户能够不分上下班时刻24小时的打算旅行，电子预定机票和保留机票，申请升级，以及在提供A 等便利服务的合股饭店和旅社落脚。
美国的网站只是为公司的3200万最给公司赚钱的客户——A等便利常客专门设计的。
通过这种方法，美国航空公司提高了忠实客户的数目，提升了市场占有率。
公司网站从1994年开始建设，到1998年3月，差不多成了美国因特网上最受欢迎的网站，每周有近400万人扫瞄公司网站，超过53万人进行在线查询或交易。
仅仅98年第一季度网上订票收入就比99年全年翻了一番。
二、商业机遇1、解决客户的查询和预定需求，降低公司免费费用美国航空公司设立网站的最初动机是通过建立网站吸引顾客进行网上查询和预定来降低公司免费费用。
通过研究得知，打入航空公司预订中心的超过50℅的并没有带来真正的预订。
有许多客户打公司免费只是询问航班信息、所需费用报价和旅行打算小费，而不是直截了当进行预定。
公司一年在预定中心免费上面花了大量的费用。
假如建立一个网站，使客户能够通过网站进行查询或预定，将节约公司的大量费用。
节约的费用能够用来降低销售价格以向客户提供便利和吸引客户。
2、让顾客自己制订打算美国航空公司拓宽这种新的网络渠道的视野并没有停留在上面的基础上。
建立网站为公司赚钱的同时，美国航空公司认识到应该巩固公司与最忠诚的客户之间的关系，即与常飞旅客之间的关系。
为常飞旅客在网上提供更便利的服务，尽最大可能方便客户，节约客户的时刻。
美国航空公司对飞机上提供电话服务调查问卷
1、您的职业【填空题】
________________________
2、您出行的目的【单选题】
○ 旅游
○ 探亲
○ 工作
○ 留学
○ 其他
3、您对美国航空的服务满意吗？【单选题】
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
4、您有飞机上打电话的习惯吗？【单选题】
○ 有
○ 没有
5、您选择电话服务的原因是？【多选题】
□ 工作需要
□ 消磨时间
□ 紧急情况
□ 被恋人逼迫
□ 其他
6、如果增设电话服务，您期望每次通话费用是多少? 【单选题】
○ 25美元
○ 15美元
7、你会因增设电话服务而在以后的航空旅途中选择美国航空公司吗？【单选题】
○ 会
○ 不会
8、你对美国航空公司提供电话飞行服务有什么宝贵的意见和建议？【填空题】
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