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工业品销售部门提升手册培训用1. 引言欢迎参加工业品销售部门提升手册培训。
本手册旨在帮助销售团队提高销售技巧和专业知识，从而更好地推动工业品销售业务的发展。
本培训将涵盖销售技巧、市场分析、客户关系建立等多个方面，希望能为您的工作提供帮助和指导。
2. 销售技巧在工业品销售中，掌握一些基本的销售技巧是非常重要的。
下面介绍几个常用的销售技巧：2.1 目标设定销售团队应该设定明确的销售目标，包括销售额、销售量等指标。
设定目标可以帮助团队明确工作方向，推动业绩的提升。
2.2 客户调研在进行销售工作之前，了解客户的需求是非常关键的。
销售人员应该主动与客户沟通，了解他们的需求和问题，从而能够提供更好的解决方案。
2.3 演示与展示在进行产品销售时，进行演示和展示是很有效的方式。
销售人员可以通过演示产品的特点和优势来吸引客户的注意力，从而提高销售转化率。
2.4 谈判技巧与客户谈判是销售工作中的重要环节。
销售人员应该学会运用一些谈判技巧，如倾听和理解对方的需求、提供合理的解决方案等，从而达成双赢的谈判结果。
3. 市场分析在进行销售工作之前，了解市场的情况和竞争对手的情况是非常重要的。
下面介绍几个常用的市场分析工具和方法：3.1 SWOT分析SWOT分析是一种常用的市场分析工具，可以帮助销售团队了解自身的优势、劣势以及市场机会和威胁。
通过SWOT分析，销售团队可以制定相应的销售策略，从而更好地应对市场挑战。
3.2 PESTEL分析PESTEL分析是一种对外部环境进行分析的方法。
通过对政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素的分析，销售团队可以更好地了解市场的动态和趋势，从而制定相应的销售策略。
3.3 竞争对手分析了解竞争对手的情况可以帮助销售团队找到自身的竞争优势，并制定相应的销售策略。
销售人员可以通过研究竞争对手的产品、定价和营销策略等方面的信息，来进行竞争对手分析。
4. 客户关系建立建立良好的客户关系对于工业品销售部门至关重要。
求），确定关键决策人客户采购组织构架与决策链分析客户的管理层次分析案例：美女销售的困惑采购小组成员立场分析采购小组成员性格分析（DISC性格分析模型）采购小组成员内部政治分析（对立、联盟、裙带）客户现状与需求分析什么是需求？了解客户需求的技巧：提问与倾听需求冰山：显性需求、隐性需求、深藏需求引申：从销售产品到销售解决方案教练与线人的定义教练和线人能为我们做什么？教练为什么帮助我们？如何保护教练？案例：范蠡救子明确采购决策关键人的四个原则三种非典型的情形的识别：识别职位与采购权力不对等、识别利益平衡、识别真授权和假授权案例：一锤定音竞争分析：谁是我们的竞争对手?互动：主要竞争对手的优势与劣势分析?德国销售经理的故事第四讲大客户开发第三式：成功入围?主要议题：了解客户组织之后，我们需要进行技术营销和关系营销。
技术营销是突出为客户提供的组织利益和价值，塑造与对手差异化的价值；关系营销是突出为客户提供的个人利益和价值，塑造与对手差异化的关系。
?客户关系的定义：信任+利益+情感=关系?客户关系发展的前奏曲：建立品牌认知?建立品牌认知的六种方法?信任模型：信任=组织信任+个人信任?建立好感九字诀：会说话、会做人、会办事?赞美客户的技巧与五重境界?中国式关系发展第一步：建立信任?中国式关系发展第二步：了解需求?女生修电脑?中国式关系发展第三步：满足需求?中国式关系发展第四步：发展情感?人际关系深入的四个秘诀：投其所好、巧送礼品、雪中送炭、建立亲情?案例：老大来了?让客户建立品牌认知的六种方法?哥卖的的是卖点：介绍产品卖点的FABE策略?互动：你给客户带来多少价值？参观考察策略要点产品展示与测试策略要点技术交流策略要点权威推荐策略要点案例：湖北销售人员的秘诀关系的技术化处理：我定规则、我定对手、我定评委让客户痛苦：引导客户的SPIN策略第五讲大客户开发第四式：成功签约主要议题：接触的客户层次决定了订单的大小，应该如何进行高层销售以扩大订单金额？怎样的谈判才是成功的谈判？谈判目标怎么制定才合理？怎样在谈判开始前积累筹码，有怎样在谈判桌前与对手你来我往？最终怎样让对手感觉到赢？面向高层领导销售高层决策者的特点他们难以接近、他们只给你五分钟、他们要求对话地位对等。
工业品大客户销售的策略是什么当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候，真正以客户为中心，以客户需求为导向的销售思路才真正明朗起来。
那么工业品大客户销售的策略是什么呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
工业品大客户销售的五大策略：工业品大客户销售的策略一、细分大客户市场为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户销售的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和销售。
与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。
经过这一筛选、分类的过程，才能更加清楚细致地明确大客户市场对电信服务的需求。
同时，准确的市场细分也是电信运营商进行业务创新的前提。
谁能率先细分出特定的、有一定规模效益的、相对成熟的消费群体，谁就能在业务创新上把握先机。
工业品大客户销售的策略二、从个性化需求分析到个性化服务充分理解大客户的需求，做到“比客户更了解客户”。
个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户的决策流程、分析客户的潜在需求。
同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。
个性化的完善服务，更具备高度的灵活性、扩展性和持续服务的能力。
大客户的服务既有统一的普遍服务的原则，也要针对不同的客户群有精细服务的策略，站在具体用户的角度，制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略，切实提高大客户满意度。
工业品大客户销售的策略三、大客户应该以非价格策略为主，价格策略为辅，提升大客户价值工业品行业应遵照市场经济的基本规律，实行等价交换原则。
做好工业品销售的技巧做好工业品销售的技巧工业品行业很多公司都是以项目的形式来进行销售，在项目型销售过程中也许我们都会遇到很多的困惑。
那么下面就让我为你介绍，就跟着我一起看看吧，希望大家能够喜欢。
做好工业品销售的五个技巧：一、健全和完善相应的职能部门，建立客户档案与数据库组建客户管理部或市场部，其主要职责就是客户的档案管理及日常管理，其隶属关系可划归为营销部下属机构。
具体工作是对客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况，客户目前的进展，潜力的项目，更进一步讲也包括客户的抱负、品行、性格、喜好、特长等等。
二、销售过程细分化，角色分工，团队合作根据项目销售过程来进行角色分工，一个项目不是销售人员一个人来完成，需要有几个节点，例如：在技术交流阶段需要售前技术支持人员来配合;在需求调研与方案确认阶段需要技术咨询专家或顾问来确认技术需求的可行性;在项目评估阶段可以申请公司高层资源来参与大项目中;在商务谈判阶段需要商务、财务、法律等相关人员来参与;签约成交阶段需要高层来互动为项目后续提供支持。
这样可以淡化销售人员对项目的重要性，靠一个项目团队来完成;同时，人员配置并不一定要全部到位，可以挑重要流程来切割。
三、建立项目定期沟通的制度，遵循“1、15、30法则”“1、15、30法则”即销售经理可以定期通常是每周一次检查每个销售人员的工作进展情况，请销售人员逐个介绍漏斗中每个客户的情况，包括本周做了哪些工作，有什么进展，存在哪些问题等，这样销售经理就对每个销售人员的工作情况有了一个大致的了解，对客户的情况做到心中有数;同时15天后必须再次跟进同样的客户进展，30天后根据询问进展的情况来判断这个客户的意向性，否则就不要浪费太多的时间与精力了。
四、建立项目型销售过程控制系统销售过程需要分解成为几个标准化的阶段，例如：工业品项目销售过程为：如下我们可以根据销售过程要求销售人员来填写客户进展，拜访记录，留下客户信息，用来监控项目进展，可以启动预警的作用，同时重视项目过程，建立标准化，避免销售人员的随意性。
大客户销售技巧高级篇：工业品营销管理引言随着经济的发展和全球化的进程，工业品市场愈发竞争激烈。
作为一项重要的销售技巧，大客户销售在工业品营销管理中起着关键的作用。
本文将介绍一些大客户销售的高级技巧，帮助企业更好地管理工业品销售。
第一部分：了解大客户在大客户销售中，了解客户是至关重要的。
以下是一些了解大客户的关键方法：1.1 了解客户需求在与大客户沟通之前，了解他们的需求和期望是非常重要的。
了解客户的需求可以帮助我们提供个性化的解决方案，满足他们的实际需求。
可以通过与客户会面、电话交流、分析历史数据等方法来了解客户需求。
1.2 深入了解客户的业务在大客户销售中，了解客户的业务背景非常重要。
通过研究客户的公司资料、行业报告和竞争情况，我们可以更好地洞察客户的发展方向和痛点。
这些深入了解将有助于我们为客户提供更有价值的产品和服务。
1.3 建立良好的人际关系在与大客户打交道时，建立良好的人际关系是非常重要的。
建立信任和亲和力将帮助我们更好地了解客户需求，并与他们建立长期的合作关系。
可以通过参加行业展会、举办客户活动、定期拜访等方式来建立良好的人际关系。
第二部分：开展个性化销售大客户销售需要根据客户的需求提供个性化的解决方案。
以下是一些在开展个性化销售中的重要方法：2.1 提供定制化产品根据客户的需求，提供定制化的产品是非常重要的。
通过与客户合作，根据他们的要求设计和生产产品，能够满足客户对产品的个性化需求。
与此同时，提供定制化产品也能够增加客户对产品的依赖性和忠诚度。
2.2 为客户提供增值服务除了产品本身，提供增值服务也是个性化销售的重要方式。
通过为客户提供技术支持、培训服务、售后服务等，能够增加产品的附加值，提升客户对产品的满意度。
增值服务不仅能够帮助企业建立良好的品牌形象，还能够巩固与客户的合作关系。
2.3 定期跟进客户在个性化销售中，定期跟进客户是非常重要的环节。
通过与客户保持定期的沟通，了解客户在使用产品过程中的反馈和建议，能够及时解决客户的问题，并根据客户的反馈不断改进产品和服务。
工业品的推销技巧1、三个要素：判断一个销售人员是否具备良好的基本功的标准是：无论项目成交与否，都能清楚的分析出，成交的要素是什么?不成交的要素是什么?洽谈过程中针对这些要素当时是如何把握的?需要分析得比较透彻，条理清楚，说明此销售人员具备销售的基本功。
2、四个环节：每天的客户接触是一种体验，分析和总结的越多，有助于提高项目的判断能力：能否成交，成交的可能性多大等。
悟性，别人的永远是别人的，只有自己的风格才是自己的。
通过自己的切身体会，已知的事情靠逻辑，未知的事情靠直觉，直觉就是悟，是经过多年工作经验的沉淀。
通过这四个环节，避免浮躁心理，是快速提升销售能力的有效方法。
3、低头耕耘，抬头把握方向：第一步定下方向，一个项目在一周内，一个月内跟进到什么目标，目标就是方向。
第二步，考虑用何种方式跟进，明确内部关键人，客户需求，拜访方式时间，为客户解决哪些问题，做顾问型销售。
4、正规的公司按照正规途径去做：该见的人必须见到(业主代表，项目基建办领导，管理公司负责人，招标公司项目负责人，参与评标的主要决策人等)，该交的资料必须要交(企业资质，业绩，财务报表，及副本原件等)，每个环节都要按照要求按部就班的做好做细做透。
5、小客户与大客户的待遇：从道德角度，大小客户应给予平等待遇。
但是从商业角度，大小客户要区别对待，因为在小客户上花太多的时间精力会耽误你去结实更多的大客户。
技巧：用两个笔记本，分别记录这两种客户的情况分析和销售日志。
6、技术销售两不误：作为销售人员应具备基本的技术素养，在谈话过程中体现出自己的技术能力，提升公司的专业形象，客户会更好更快的接受你，能做到解决客户的实际困难就更有优势了。
7、用感情沟通而不完全是金钱：做工程项目，花小钱套大钱，一些花消是必然的，好处和佣金也是很现实的，但不能单纯的把项目的成交落在金钱上，还需要与客户进行感情培养和沟通，进行思想交流，让他对你产生足够的信任。
钱要花到恰到好处，钱给谁，怎么给，给多少，什么时间给都要谨慎布局。
工业销售人员的销售技巧作为一名工业销售人员，要想获得成功，必须具备一定的销售技巧。
这些技巧不仅包括产品知识和市场趋势等方面的了解，还需要掌握一些实践经验和技巧。
下面，就来详细介绍一下工业销售人员的销售技巧。
一、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是实现销售目标的关键。
首先，要对客户进行深入了解，比如他们的需求、偏好以及购买周期等信息。
其次，要建立起积极的、长期的、相互信任的合作关系，给予客户尊重和信任。
这可以通过赠品、特价优惠等方式来实现。
最后，要及时沟通和解决客户的问题，确保客户的满意度。
二、精益求精的产品知识要想成为一名合格的工业销售人员，必须掌握产品知识，了解市场趋势和客户需求，才能更好地向客户推销产品。
同时，要不断提高自我素质，学习新知识和技能，以适应快速发展的市场变化。
三、锲而不舍的营销策略建立好的客户关系和充分的产品知识是实现营销目标的基础，但是这还不够。
为了能够更好地推销产品和服务，销售人员需要制定合理的营销策略。
这包括广告传媒、宣传推广、售前技巧、销售季节和促销活动等等。
只有保持不断的创新、改进和完善，才能更好地推动产品和服务的销售。
四、充分的市场分析和策略制定在市场竞争日益激烈的情况下，销售人员需要对市场进行充分的分析，了解市场和竞争对手的趋势和策略，并制定相应的销售计划。
这可以通过市场研究、客户分析、市场定位、品牌推广等方式来实现。
五、高效的沟通技巧高效的沟通技巧是工业销售人员必备的技能之一。
一个良好的沟通技巧不仅可以帮助销售人员更好地理解客户需求、挖掘客户潜在需求，还可以在客户关系管理和团队合作方面发挥重要作用。
通过掌握适当的沟通技巧，销售人员能够更好地传达信息和理解对方的需求，进而更好地推销产品和服务。
六、有效的跟进和维护工作在销售过程中，跟进和维护工作也是非常重要的。
销售人员需要耐心地跟进客户的需求，并及时提供解决方案和帮助。
在维护客户的关注度和满意度方面，销售人员需要关注客户的反馈，并及时采取相应的措施，以确保客户满意度。
工业品销售3步走，搞定大客户并不难！（附销售培训手册）销售的不确定性最强，过去与现在关系不大，现在与未来也没有多大关联，一个长久漂泊在大海上的水手，在看到岸之前，心若是死了，再也无法靠岸了，销售目标也就成了空谈。
工业品销售，单兵作战的时间长，一个人就是一个前线指挥部，后台的资源再强大，也要看这个前线战士的状态与水平。
过了技术关，客户开发也有了眉目，产品销售也有了起色，工业品销售人员似乎轻车熟路了，有的人再往后干上10年，也基本上还是当初的老一套，只是说法更为应景，心态更为老成，但冲劲弱了，期盼少了，这样的工业品销售人员多半在30岁左右，就步入了职业的退休期。
新手上路，一头钻进公司分配的任务，心无旁骛是好事，而耳目闭塞则会出大问题的，如同开车不看地图一般。
新手开车，不要图快，只要少出错，不出大错，整体速度是不会慢的。
而老手呢，则前松后紧，等到销售目标难以完成时，才会调动一切内在的积极性和外在的一切资源，只可惜，错过了时机的努力，效果往往不佳，如同迟暮的美人，怎么装扮也难敌青春少女。
而信息量、分享精神、表达能力，是新手上路的三个紧箍咒，也是老手自查自醒的三面镜子，抓住这三个工业品销售的关键词，销售局面打开、自我持续成长，也就有了底层的保障。
1、信息量：先捞沙子后淘金信息收集，销售人员的基本功，初入公司或职场时，如同刘姥姥进大观园，新鲜气足，干劲也就大，信息收集处在最高效率，虽然会有忙乱与错误。
等到对业务稍为熟练一些，难免就会进入到熟视无睹的阶段。
干一阵子，热情似火，石头都能烧红，困难成了挑战；而干一辈子，则要靠耐心与耐力。
1）平时多积累，最见效果。
遇到新鲜的、反常的事情，都记录下来。
若是连续一个星期都没有新鲜事儿，那就反思一下自己是否老态龙钟了。
很多人，在30岁就老了，而且老的没形状，对新生事物和新颖挑战，恐惧大于兴奋。
生活中的压力，没有变成工作中的动力，内心被一点点侵蚀，年轻的空架子尚在，只是积极向上的意气风发，丢失了。
企业内训：工业品大客户顾问式销售技巧明阳天下拓展培训主题：工业品营销技巧客户异议处理流程 FABE产品销售法则天数：2 天课程大纲：第一部分、开启你的销售潜能一、成功销售顾问的炼成二、树立正确的客户观三、积极的心态源于专业的修炼四、顾问式销售人员的角色定位☆收获：顾问式销售人员要有真正为客户解决问题的知识和技能，但这一些来源于你强大的内心世界，也就是你的态度第二部分、要做顾问式销售一、顾问式销售人员与传统销售的区别二、大客户的采购情景分析三、大客户开发的销售流程四、销售顾问的素质表现☆收获：工业品大客户销售是一个复杂的采购过程，它涉及的人物众多，我们要了解客户的采购流程及采购人第三部分、顾问式销售技巧一.客户接触——拜访接洽与建立信任1.万事开头难——留下深刻印象的开场白2.成功沟通十大秘诀3.客户拒绝怎么办？------话术技巧4.在初次销售拜访中，要注意的八个问题☆演练：开场白与拜访训练☆收获：打开客户心防的基本途径是:先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。
二.探明客户需求技巧1.需求冰山2.隐含需求与明确需求3.客户需求心理变化4.顾问式销售最核心的SPIN技术☆演练：SPIN技术训练题☆视频：《SPIN技术经典运用》☆演练：模拟演练（角色扮演）☆收获：⑴当客户了解到现有问题不仅仅是一个单一的问题，它会引发很多更深层次的问题，并且会带来严重后果时，客户就会觉得问题非常严重、非常迫切，必须采取行动解决它，那么客户的隐藏需求就会转化成明显需求。
也只有当客户愿意付诸行动去解决问题时，才会有兴趣询问你的产品，去看你的产品展示。
⑵明确价值问题会使客户从消极的对问题的投诉转化成积极的对产品的憧憬。
三.紧握利益之剑——有效的产品推荐1.FABE的理论基础—客户心中的5个问题2.特点|优点|利益(FAB)对销售的影响3.把产品的功能转化为买主的利益4.如何联结产品与顾客的需求☆演练：实例练习☆头脑风暴：运用FABE法则做卖点挖掘☆收获：工业品销售人员的工作就是通过提问、倾听最终发现客户的真正需求，把产品的特性和利益融入针对客户问题的解决方案中，最终赢得定单。
工业品销售3步走，搞定大客户并不难！（附销售培训手册）销售的不确定性最强，过去与现在关系不大，现在与未来也没有多大关联，一个长久漂泊在大海上的水手，在看到岸之前，心若是死了，再也无法靠岸了，销售目标也就成了空谈。
工业品销售，单兵作战的时间长，一个人就是一个前线指挥部，后台的资源再强大，也要看这个前线战士的状态与水平。
过了技术关，客户开发也有了眉目，产品销售也有了起色，工业品销售人员似乎轻车熟路了，有的人再往后干上10年，也基本上还是当初的老一套，只是说法更为应景，心态更为老成，但冲劲弱了，期盼少了，这样的工业品销售人员多半在30岁左右，就步入了职业的退休期。
新手上路，一头钻进公司分配的任务，心无旁骛是好事，而耳目闭塞则会出大问题的，如同开车不看地图一般。
新手开车，不要图快，只要少出错，不出大错，整体速度是不会慢的。
而老手呢，则前松后紧，等到销售目标难以完成时，才会调动一切内在的积极性和外在的一切资源，只可惜，错过了时机的努力，效果往往不佳，如同迟暮的美人，怎么装扮也难敌青春少女。
而信息量、分享精神、表达能力，是新手上路的三个紧箍咒，也是老手自查自醒的三面镜子，抓住这三个工业品销售的关键词，销售局面打开、自我持续成长，也就有了底层的保障。
1、信息量：先捞沙子后淘金信息收集，销售人员的基本功，初入公司或职场时，如同刘姥姥进大观园，新鲜气足，干劲也就大，信息收集处在最高效率，虽然会有忙乱与错误。
等到对业务稍为熟练一些，难免就会进入到熟视无睹的阶段。
干一阵子，热情似火，石头都能烧红，困难成了挑战；而干一辈子，则要靠耐心与耐力。
1）平时多积累，最见效果。
遇到新鲜的、反常的事情，都记录下来。
若是连续一个星期都没有新鲜事儿，那就反思一下自己是否老态龙钟了。
很多人，在30岁就老了，而且老的没形状，对新生事物和新颖挑战，恐惧大于兴奋。
生活中的压力，没有变成工作中的动力，内心被一点点侵蚀，年轻的空架子尚在，只是积极向上的意气风发，丢失了。
俗话说，包带雨伞、晴带干粮，信息储备就是在业务开展不顺的时候派上用场的。
感觉十拿九稳的客户没戏了，于是急匆匆地找寻新客户，或者只好委曲求全地跟老客户成交，如此销售就是在廉价地出卖自己，在狠心地糟蹋品牌和公司。
平时多积累客户信息，深度分析并分类处理，以备不时之需。
当了困难之时，就能立马派上用场，这样的工业品销售，张弛有度，快慢得宜，有节奏感的工业品销售人员，自我命运的把握强的多。
客户信息、行业动态、人脉关系、工作感悟、专业知识，这么多东西，该如何归类处置呢？按主题聚焦，要比按时间、按产品、按区域好用许多。
比如说，销售技能可以作为一个大主题，然后分成几个典型情景，比如初次约见、初次拜访、拒绝后努力、成交推进、成交时的反水、尾款回收等，虽然这些都是最终成交的阶段，可这些阶段性成果恰恰是可以努力的地方，更是可以明显改善的地方。
而且，特别要在每个阶段的转接处用足心思，因为，当一个阶段胜利完工后，销售人员兴冲冲地奔向下一个阶段性胜利，可是，环境变了，打发也得跟着变，老是死守既定战法，会在小胜之后跌大跟头。
另外，打破自己的行业与小圈子闭塞，似滴水融入江河，多尝试一下开阔的畅游，又何必老是在浴缸里感受大海的波涛呢？还有，借用B2C与B2G的思维与实践，拓展B2B的思路与出路，用好其他行业的销售智慧，就能领先自己的同行一大步，这种投入小、产出大、回报持久的美事，别忘了多干、常干。
2、分享精神：分担责任、分享成长分享，逢会必讲，论事必谈，越是却什么，越是高呼什么，人们很多时候提倡的事情，只不过是抚慰一下自己失落的心灵，当不得真。
工业品销售人员，心里常有一种反差，在外边装孙子，回家可要当回爷，向公司索取的多过自己的给与，这样才能有些微的安慰。
分享精神，首先不把暴露自己的不足与软弱。
我们之所以要分享，就是要请他人指导自己，成长的道路上少一些摔跤，毕竟前辈们有过惨痛的体验与领悟，放在那里不去学，怪浪费的。
你去请教一个能干人，本身就是对他的肯定，而若他的指导能促进你的成长，这就是利他利己的美事一桩，为什么不多做？其次，分享要找对人，诉苦的对象莫要选，一个挫折再去空牢无用地折磨他人一次，搞的大家都灰头土脸的，太不合算了，搞久了连朋友也都没得做了，或者周边都是一群苦命人在抱头痛哭，这又何苦呢？分享，要找那些有方法、有动力、有鼓动力的热心人。
你得到了指点，别人得到了快乐，双赢呀。
分享精神能否高扬，取决于分担责任的意识与行为，战胜自己的软弱，所成就的事情，就值得多与他人分享，人人都会有软弱，你的胜己经历，有可能会激发他人的胜己。
分担责任的行动人，才有可能成为分享成长的吹鼓手，达己达人，恐怕就是这个意思吧。
3、表达能力：表现抢眼、达成目标会说，销售人员的看家本领，纵使说的比做得好，这样的人也是人才，他们可以做方案构思、提案、谈判，作用可大了。
会说能做的销售人员，怎么着也能当上一个不错的管理者，甚至是领导者。
不说出来，怎以为自己清楚的不行，可以说一出口，就立马觉得不对味。
有的销售人员解嘲道：我想的挺清楚的，也能做得好，只是口才稍有欠缺。
其实不然，说不清楚的事情，肯定也没有想清楚，而且，又怎能打动客户、调动后台团队呢？工业品销售人员，最起码要成好产品的好解说，表达能力跟不上，产品再好，也总吃哑巴亏，又有哪家企业愿意接收哑巴销售员呢？表达能力如肌肉，多锻炼是根本，锻炼方法是辅助。
对表达能力不自信的，想尽办法在人多的地方操练自己，虽有些自我强迫狂的感觉，但人的潜能总是被逼出来的，要等到它自然而然地破除而出，太渺茫了。
对表达能力自信的人，不妨拿DV或手机，完整地摄录下一大段自己的发言，事过一、二天后仔细听听，估计不少人会怀疑话音响里冒出的声音是否己出，对自己各种小动作更是恨得咬牙切齿。
打掉自己的盲目自信，多一些审视，多一些改进，自信不是一直停留在现在的熊样，而是不断地达到自己想要的、并别人合理期望的模样。
三分钟法则。
换位思考，产品推销或解决方案贩卖时，必须练熟的表达技巧。
另外，多学习一些营销心理学，多观察一下电视剧里折射的社会心态，多听听跟自己不一路人的表达方式，肯定能打开自己的表达力的阀门，让思维的价值，流淌在销售过程中，输送到客户应用中，若能如此，客户成就了，自己成功了。
小匠整理了销售的一些概念、电销技巧以及面对客户服务营销时的一些注意事项，综合起来，就是一本较为全面的销售培训手册了。
如果你现在正在做销售或要组建销售团队，建议你一定要多看几遍，也可以分享给你的队友参考！第一篇：销售日志一、销售过程中销的是什么？答案：自己。
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:：销售人员本身；4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么？答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3、所以在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉。
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处。
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上。
4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且还要跟我们说：谢谢！五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？答案：客户心中永恒不变的六大问句。
1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是事实？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
六、如何与竞争对手做比较？1、不贬低对手。
你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如果真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你客观地一比，高低就立即出现了。
3、强调独特卖点。
独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？答案：你的服务能让客户感动。
服务=关心。
1、让客户感动的三种服务：主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
