学院：农学院
班级：动科1001 姓名：安朝霞
学号：100080125
公关语言艺文
公关语言艺术这门课程真的有很多使用的地方，因为它教会我如何为人处事，什么时候该说什么，什么时候该做什么，对于我们以后的发展有很大的作用。在这个课程中，我们可以了解到公众场合的语言形象，商务洽谈的沟通技巧，职场面试的应对谋略，演讲语言的表达风格，组织形象传播的语言艺术等，同时也有关于公关语言与公众心理，与文化价值观，与逻辑思维等方面的联系。
公关语言是以和谐的人文意识来交流的一种沟通艺术。
公共关系是一种文化力，它与品牌力，营销力并列为21世纪的柔性生产力。在这门课程中我最喜欢的就有以下几部分：演讲与口才，讲电话的技巧，及面试的技巧等。
1、演讲与口才
演讲是现代人生存和交往的一大能力。有人类社会，有语言，就有演讲。生活中充满了演讲，达到代表国家到联合国大会的演讲，小到朋友聚会，喜庆迎送的演讲。一个人的生活事业优劣成败决定了你无法拒绝演讲。
演讲的目的不外乎有三种：告知对方，说服对方，鼓动对方。而从演讲的内容而语言，演讲又可分为五类：公关演讲，营销演讲，自我演讲，礼仪演讲和学术演讲。
最近的一次最吸引眼球的演讲莫过于奥巴马的演讲了。而且他凭这次极为出色的演讲胜利获得了美国下一任总统的职位。他的演讲就是这种自我演讲中的竞选演讲。
竞选演讲一般有三种类型：一种是“单纯演讲型”，就是事先拟定演讲提纲或演讲稿，做好充分准备，然后按指定顺序或抽签决定的顺序依次演讲，或赴选民较为集中的地方演讲。奥巴马就属于这种演讲。第二种是“提问解答型”，先由竞选者介绍自己的竞选宗旨和竞选条件，然后以“答记者问”的形式，随时回答听众的问题。第三种是“辩论演说型”，举世瞩目的1988年美国第41届总统竞选中的“象驴之战”就是这种类型。他要求竞选者必须具备较好的心理素质和较高的语言表达水平，事先将有可能提出的问题做充分的准备，避免太多的随意性。竞选演说，实际上是演讲者的一种“自我推销”，用据理力争的方式艺术的说明“他不行，我行”，或者“他行，我更行”；用展望未来的理想构图，诱导选民“投我一票吧，我将会使你们得到满足！”当然，“推销”的方式要注意艺术性，切忌为了贬低对手而不择手段。竞选演讲要遵循“惟真惟实，感人肺腑，具体可信，动情入心”的原则。
1.1开局三分钟的风采
演讲的开场白也称开始语，是演讲中的“第一印象”，也是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁。有人说：“欲察演说家是否善辞令之才能，只听其发端数语，即可知之。”从心理学的角度看，一次活动开始时的两三分钟是人思想最易集中，也就是最注意的时候。因此，演讲中的开场白肩负着组织听众主义的特殊使命。我国戏剧大师曹禺先生就提倡来唱白应“能咬住听众”。开场白犹似“牵一发而动全身”般左右着听众的自始至终的注意力。以下为比较受听众欢迎的开场白方式：
以幽默法开端，往往亦庄亦谐，妙趣横生，既语带双关，又不失利，让听众在愉快的氛围中接受演讲的内容。幽默是演讲者与听众建立友好关系的最有效的手段之一。当你讲得听众眉开眼笑的时候，他们也就主动参与思想交流过程。
以语言方式开端往往是为了调整演讲气氛。在演讲者没有任何预示及听众没有任何准备的情况下，突然采用默语或笑的方式，使听众惊诧不已，这样好奇心驱使听众思想集中的来听演讲。有时当演讲者已经站在讲台前了，可会场还没安静下来，这时，演讲者可用默语开端，两眼环顾会场，沉默良久。不多时，听众会自觉安静下来，一下自己中了注意力，凝视着演讲者，想探个竟，这时，演讲者可抓住时机，开始演讲，通过用笑声或者默语，即非语言的方式开端，效果是明显的，但要注意审时度势，把握好时间效应中的度，即分寸。
以设问或祈使方式开端是一种最常见的方法。它能使听众一下子变被动为主动。本来是听者，属于被动接受信息，而当演讲者设问或祈使后“？”或“！”迫使听着主动陷入沉思，加速求解，使听众无法游离在演讲内容之外。从传播的角度看，这种方法比前两种使听众进入角色速度要快，接受的信息量也大。
以现场素材开端往往能很快切入主题，当然如何利用素材，这是一个技巧问题。演讲的开场白艺术，如同乐器定调，这个调定得如何，是决定全部演奏成败的重要因素之一。因此，演讲的开场白必须遵循以下四个原则：一是形式必须别致，忌用“各位领导，各位同志”称呼，也忌用“下面谈谈几点不成熟的意见，供大家参考”式的客套话；二是主体必须鲜明，让听众能在开场白中了解你演讲的宗旨；三是意境必须深远，能以深邃的内涵引起人们的思索；四是要有声势，起调要高，切忌稀松平常，既能与听众建立友好关系，又能吸引听众的注意力。总之善于始者，功成已半。精彩的开场白，有可能使演讲者的意愿与听讲者获取的信息内容在很大程度上达到一致，为完成整个演讲信息的传递创造了条件。
1.2最后五分钟的力量
演讲的结束语，是演讲走向成功的最后一步，也是极为重要的一步，是演讲中给听众留下的一个“最后印象”。拿破仑曾说“兵家成败决定于最后五分钟”。各种研究表明，演讲的结束语比起其正文来说，更能被听众注意，因此，讲究演讲结束语的艺术，是保证演讲获得成功的重要关节。演讲结束语一般有以下几种方法：
呼吁式结束语是演讲者利用一些感情激昂，动人心弦的语言对听众的理智和情感进行呼吁，并指明具体的行动方向来结束演讲。
借用式结束语是演讲者利用一些名人的话或者诗歌来结束演讲。借用名人的话，是根据演讲心理学中“权威效应”理论设计的。一般地说，人们对权威存在一种崇拜心理，这种心理对听众的态度形成及改变起着重要的作用。在演讲结束时，恰当的运用权威和名人的话，也是一种行之有效的方法。它可以把演讲推向一个高潮，给演讲者的思想提供最有力的证明。
对比式结束语是演讲者运用对比的方式来结束演讲。这种方式可以使听众从比较中得到鉴别，更能明辨真伪，具有一种征服听众的力量。
演讲的结束语有多种形式，但作为结束语艺术，必须遵循四条原则：
1、必须能收拢全篇，揭示主题。只有这样才能首尾呼应，通篇浑然一体。
2、必须表达新颖，不落俗套。
3、必须铿锵有力，富有鼓动性。
4、必须简洁明快，耐人寻味。
1.3紧张时演讲的最大障碍
出现紧张情绪是很正常的事，尤其是对于初涉演讲的人，演讲之前以及演讲过程都会有一定程度的紧张。紧张情绪既属于一种心理上承受力不成熟的表现，又是缺乏实战锻炼，没有经验的现实反应。但是如果紧张情趣得不到调节，控制就
