公共关系语言--－-重要知识点介绍
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公共关系语言复习资料
蒋春堂
第一部分重要知识点介绍--－--－------------－-５000字
第一章公共关系语言概述
第一节公共关系与公关语言
1公共关系与公关活动：公共关系的基本涵义；公共关系的构成要素；公共关系活动的涵义。
2公共关系的传播沟通:公关传播的基本涵义；公关传播的构成要素；公关传播的主要类型。
３公关传播与公关语言:语言是能够储存和传递信息的符号系统,而符号则是信息传递的媒介。公共关系传播中的语言即公关语言，是指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号。
第二节公共关系语言学科
1公共关系语言的研究对象：公共关系语言的概述；公关语言的语言基础；公关语言的理论基础;公关语言的基本形式；公关语言的应用原则；公关语言的分析理解；公关语言的方法技巧；人际沟通的公关语言；专题活动的公关语言。
2公关语言学的学科性质:综合性、边缘性;理论性、实用性;广泛性、开放性。
3公关语言学的学科构建：学科的发展趋势；学科的发展现状；学科的研究任务；学科的独特功能。
第三节公共关系语言艺术
1什么是公关语言艺术:公共关系语言艺术是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下,创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。
2公关语言艺术的特征:公关语言艺术的共性特征；公关语言艺术的个性特征。
3公关语言艺术的作用:畅通信息传递,加深情感沟通,促进关系协调,激发公众行为。
第二章公关语言的语言基础
第一节自然语言及语言变体
１什么是语言:语言是人类特有的最重要的交际和思维工具,文化信息的运载和传播工具,是由语音、文字、语义和语法组成的一个符号系统。自然语言是由语言成分和语法规则构成的符号系统。
２语言的共性:语言具有交际工具、约定俗成、不断生成的共同性质。
3语言的变体：导致语言变体的因素大致有五个方面；与这些因素相对应,语言变体也可以分为五种类型:情境变体、地域变体、社会变体、时间变体和功能变体。
第二节现代汉语及其特点
１语言与文字的关系：语言是文字的基础，文字为语言服务；语言具有民族性，文字不具有民族性;语言与人类共存，文字落后于语言；语言的应用广泛，文字的应用狭窄。
2汉字的特点:汉字呈方块形状；汉字具有象形性；汉字具有表意性。
３语音的特点：一个汉字一个读音；同音现象比较多见；重音停顿表情达意。
4词汇的特点：组成部分多样;词义变化无穷；内部关系复杂。
5语法的特点:语法内容的系统性；语法结构的规律性;结构规律的概括性;结构规律的稳定性。
６修辞的特点：研究内容的综合性;注重效果的目的性。
第三章公关语言的理论基础
第一节公关语言的逻辑基础
1语言与逻辑:思维和语言具有密切联系；对语言的研究和探讨必然要涉及到逻辑问题。
２概念与语词:概念与语词的联系;概念与语词的区别。明确概念的逻辑方法。
３判断与语句：判断与语句的联系;判断与语句的区别。判断的真实性、准确性与恰当性。
４推理与复句：推理的语言表达形式；推理的类型及其规则。
５思维规律与语义明确:同一律及其基本内容；矛盾律及其基本内容；排中律及其基本内容；充足理由律及其基本内容。
第二节公关语言的心理基础
１什么是心理:心理是人脑对客观现实的反映。人的心理可区分为个体心理和社会心理。
２公众的心理特征：公众心理特征的结构；公众的个性心理特征；公众的角色心理特征;公众的群体心理特征。
3公众的心理倾向:公众的需要倾向；公众的动机倾向;公众的兴趣倾向；公众的价值倾向;公众的自我倾向。
4公众的心理定势:心理定势就是心理上的“定向趋势”，它是指在一定社会条件下，由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。心理定势的特点;心理定势的表现形式；心理定势的类别。
第三节公关语言的文化基础
1文化的含义及其构成：文化的含义；文化的构成。
2文化与语言密切相关：语言是文化行为的工具；语言是文化传播的载体；语言是文化的表现形式;语言本身就是一种文化。
3文化背景与语言沟通:语言沟通与文化背景密切相关；相同文化背景下的传播；不同文化背景下的传播。
第四章公关语言的基本形式
第一节有声语言
1口语与标准口语:有声语言即口语或口头语言;有声语言；标准口语。
２有声语言的特点：音义结合的相对性；思考表达的同步性;瞬间即逝的短暂性;信息反馈的迅速性;语体风格的简洁性;相互比较的基础性。
３有声语言的类型：会话语言;独白语言。
第二节书面语言
１什么是书面语言:书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言。
２书面语言的特点：公关书面语言的一般特点;公关书面语言的具体特点。
３书面语言的类型：公文语言；新闻语言;说明语言;礼敬语言;契约语言。
第三节体态语言
１体态语言及其特征:体态语言是以体态与意义相结合,以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言的特征。
２体态语言的功能:增加有声语言的表现力;使表达的含义更加明确;使表达的情感更加真挚；能昭示或掩饰内心情绪；能迅速地传递反馈信息；有效地体现气质和风度。
３体态语言的类型：动态体语；静态体语。
第四节辅助语言和标识语言
１辅助语言:辅助语言是指口语表达过程中伴随有声语言而出现的不分音节但能表示特定含义的语言现象。辅助语言的基本特征；辅助语言的主要类型；语调;语速;重音;停顿;笑声。
２标识语言：标识语言是指能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统。标志语言;标点符号;标识语言的类型;标志语言的构成方法。
第五章公关语言的应用原则
第一节遵循公关的基本原则
公共关系的基本原则是指研究公关理论、从事公关实践、开展公关活动必须遵守的一般准则，也是确定公共关系语言应用原则的理论依据和应用公共关系语言的指导方针。基本原则具有明确的规范性、普遍的指导性、显著的制约性和严谨的科学性。
１以总原则为指导方针。
２以实践原则为行为规范。
３以具体活动原则为准绳。
第二节言由旨遣
言由旨遣的原则是指公共关系语言的应用必须具有明确目的。
1公共关系语言的应用目的。传播信息、联络感情、改变态度、引起行为。
2言由旨遣原则的应用。公共关系语言的应用是一种有意识、有目的的言语交际活动。它的应用目的必须以公共关系的活动目标为前提,而任何组织的公关目标都是针对着传播信息、联络感情、改变态度、引起行为来确定的。因此,公共关系语言的应用目的就是为了最终实现这四种目标。
第三节言贵情真
言贵情真的原则是指为了实现目的，公共关系语言的应用必须具有真情实感，以情动人。坚持言贵情真的原则应当做到:
1尊重公众。
２体现真诚。
3自然得体。
第四节言因客异
言因客异的原则是指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。遵循公共关系语言的“言因客异”原则,必须以分析公众、研究公众为基础。
１言因客异的理论基础。
2区别公众的主要标准：公众的变化过程;公众对组织的态度;公众对组织的作用；公众面临的问题;公众的基本需求。
