下载文档原格式
物业工程部绩效考核评分表物业公司绩效考核评分表（资产维保、工程管理）物业（）项目年月日检查标准权数检查内容扣分评分细则一、资料管理1、目标、质量管控 1.2 年、周、工作计划及特殊工作安排计划缺少一次扣0.3分2、内部沟通（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的参加服务中心会议）3.61、会议记录记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分2、会议签到表3、文件收发登记表3、员工培训（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的由服务中心组织培训及存档）61、培训计划无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分2、培训记录3、签到表4、考试记录5、培训效果评估4、员工形象7.1 1、工服不符合一项每人/次扣0.2分2、工牌3、仪容、仪表4、言行举止5、专业用语6、员工精神面貌二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好，无随意改变用途1 现场查看发现一处不符合扣0.5分2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业7.21、值班人员要求在岗1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、设备维修保养计划技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 3、定期保养记录2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分； 4、维修记录5、巡视记录6、运行记录7、道路、楼道、大堂等公共照明完好、开关完好，无失明、失灵现象3、给排水系统 13.2 1、定期保养计划发现一处不符合扣0.2分 2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、水泵房清洁，水箱加锁、有爬梯、防蚊网6、供水设备现场保持清洁7、有生活、消防水泵保养记录8、限水、停水通知9、有生活水池高低水位报警装置、摄像抢10、地下集水井清淘记录11、地下室、车库排污泵、配电箱保养记录12、供水事故应急处理预案13、消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备试验其动作性能。
4、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，严格按规程操作 13.2 1、定期保养计划及记录发现一处不符合扣0.2分2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、有紧急情况处理预案6、日常巡视记录7、有工作票、操作票制度8、设备台帐9、有绝缘工具并按期年检10、有防鼠及防火措施、11、电房通风、温度适宜、卫生良好、有记录12、电缆沟、绝缘垫、墙、门、窗、完好13、备用发电机试运行记录5、消防监控中心有管理措施并严格执行，记录完整；15.51、定期保养计划及保养记录发现一处不符合扣0.2分2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、有电梯监控流程图6、有电梯故障记录表7、有消火栓系统火警操作流程8、电缆在柜沟内排放整齐、电缆多时有捆扎9、天花、墙、窗、地完好电缆沟对外有封堵10、物品摆放规整、无多余的杂物11、值班人员业务熟练、有培训记录12、值班室内无吃东西、喝饮料、吸烟13、设备安装规范、运行正常，能监控及报警14、有消防火警处理流程并熟悉15、有防鼠（档鼠板）及防火措施6、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好321、有委托专业公司维保及合同样本发现一处不符合扣0.2分2、保养记录齐全、有双方确认3、有电梯机房、轿箱、底坑的巡查记录4、轿厢内壁平整、无损伤5、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常6、轿内楼层指示信号齐全、清晰7、轿厢内应有监控装置8、轿厢内至消防中心的对讲有效9、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦10、轿厢内的紧急照明有效11、安全触板或光电应有效12、机房门应安全、可靠；应有机房标识，13、机房墙壁完整，无孔洞14、机房墙壁、门、窗、地洁净15、机房应有通风装置（最好采用空调）16、机房有灭火装置且有月检、无过期失效17、机房照明应为日光灯、并齐全、有效18、机房内有电源插座19、机房与消防中心对讲有效20、机房有电梯松闸扳手21、机房有电梯盘车手轮22、曳引机应完好、洁净23、曳引机漏油应符合国家标准24、曳引机在运行中应无较大的抖动25、控制柜应完好、洁净26、底坑照明有效27、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损28、底坑不得渗水、积水29、底坑应清洁、无杂物30、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板31、底坑排污系统应有效附加扣分是否存在严重管理失误是/否备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
物业公司工程部考核表考核目的物业公司工程部是物业管理的重要组成部分，负责维护和管理物业设施的正常运行。
工程部考核表的目的是评估工程部的工作表现，发现问题和不足之处，以及制定改进措施，提高工程部的工作质量和效率。
考核内容1.项目管理能力：包括工程部对项目的规划、组织、协调、控制等方面的能力评估。
2.设备维护和保养能力：评估工程部的设备维护和保养工作，包括设备巡检、故障排除、保养计划执行等。
3.安全管理能力：评估工程部的安全管理工作，包括设备安全操作、安全事故预防措施、危险区域的标识等。
4.维修响应和解决能力：评估工程部对设备故障和维修请求的响应速度和解决问题的能力。
5.团队合作和沟通能力：评估工程部成员之间的团队合作和与其他部门的沟通协调能力。
6.档案管理能力：评估工程部的文件和资料管理工作，包括设备清单、维修记录、保养计划等的管理。
7.岗位职责执行情况：评估工程部成员对各自岗位职责的认识和执行情况。
考核标准根据工程部的工作性质和要求，制定以下考核标准：考核项目评分标准项目管理能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分设备维护和保养能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分安全管理能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分维修响应和解决能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分团队合作和沟通能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分档案管理能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分岗位职责执行情况能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分考核流程1.指定考核负责人：由物业公司领导指定一名负责人负责通知工程部成员，并收集评分表。
2.填写评分表：考核负责人向工程部成员发送评分表，要求填写各项考核内容的评分标准。
3.考核评估：考核负责人根据工程部成员填写的评分表进行评估，计算得出各项考核内容的得分。
4.汇总评分：考核负责人将各项考核内容的得分进行汇总，并计算出总分。
物业服务考核表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业服务是指物业管理公司给业主提供的服务，包括维护、保养、安全、清洁等多个方面。
物业服务考核表是为了评估物业服务质量和效果而设计的一种工具，通过对各项指标的考核来评价物业服务的表现，并对物业管理公司进行反馈，进而改进服务。
下面我们就来详细介绍一份关于物业服务考核表的内容和制作方法。
一、物业服务考核表的内容1. 服务内容：物业服务的内容主要包括维护、保洁、安全、绿化、物业管理等多个方面。
在考核表中，应列出每项服务内容，以便评价各项服务的质量。
2. 考核指标：为了评估物业服务的质量，需要确定一些具体的指标来进行评分。
比如维修及时性、保洁质量、安全措施完善程度等。
3. 评分标准：对每个考核指标都应有相应的评分标准，以便评价物业服务的表现。
通常评分标准分为优秀、良好、一般、不及格等。
4. 评价方式：物业服务考核表可以采用多种评价方式，比如问卷调查、实地考察、业主投诉处理情况统计等，结合多种方式进行综合评价。
5. 结果反馈：通过物业服务考核表的评价结果，可以及时反馈给物业管理公司，帮助他们改进服务，提高服务质量。
1.明确考核目的和范围：在制作物业服务考核表之前，需要明确考核的目的和范围。
确定考核的重点内容，以及要评价的具体指标。
2.设计考核表格：根据考核内容，设计物业服务考核表的格式和结构。
可以分为不同的模块，每个模块对应一个服务内容，再在每个模块中列出具体的考核指标和评分标准。
4.采集评价数据：通过问卷调查、实地考察、投诉处理情况等方式，收集评价数据，根据事实情况进行评分。
5.综合评价结果：针对每项考核指标的评分结果，计算综合评分，并根据评分结果总结物业服务的表现，提出改进建议。
通过物业服务考核表的制作和使用，可以更好地评估物业服务的质量和效果，为提高物业管理水平提供参考依据。
同时也可以促进物业管理公司和业主之间的沟通和合作，共同打造一个更加优质的物业服务。
物业工程部培训资料物业工程部培训资料共分为五个部分：基础知识、技能培训、管理规范、安全注意事项和案例分析。
一、基础知识在物业工程部工作前，必须了解物业管理的基本知识。
这包括物业管理的定义、范围、职责和组织结构等内容。
另外，还要掌握物业设施的分类、功能和维护等相关知识，以便更好地处理工作中的各种问题。
二、技能培训1. 设备操作技能物业工程部需要掌握各类设备的操作技能，包括空调、电梯、消防设备等。
员工应该经过专业培训，熟练掌握设备的使用方法和日常维护保养。
2. 技术维修物业工程部还需要具备一定的维修技能，能够进行简单的设备维修和故障排除。
这项技能对于提高工作效率和保障设施正常运转至关重要。
三、管理规范1. 工作流程物业工程部应建立科学的工作流程，明确各岗位的职责和工作程序。
只有规范的管理，才能确保工作的高效进行。
2. 客户服务在工作中，物业工程部需要与居民保持良好的沟通和关系。
员工应具备良好的服务意识，及时解决居民的问题，提高居民满意度。
四、安全注意事项1. 安全意识物业工程部的员工应该具备严谨的安全意识，做到安全第一。
在工作中要时刻注意安全隐患，积极预防事故的发生。
2. 应急处理在发生突发事件时，物业工程部需要做好应急处理准备。
员工应熟悉应急预案，迅速、有效地处理各类突发事件。
五、案例分析最后，物业工程部培训资料中应包含一些实际案例分析。
通过案例分析，员工可以学习到各种问题的解决方法和处理经验，积累实战经验，提高工作技能。
通过以上五个部分的培训，物业工程部员工可以全面提升工作能力，更好地为业主提供优质的服务，提升物业管理水平。
希望每位员工认真学习，不断提高自身素质，共同打造一个和谐美好的物业环境。
物业工程岗位职责考题及答案
1. 你如何确保物业设施的日常维护和保养工作？
我会定期检查设施的使用状况，并制定维护计划，包括定期清洁、检修和更换设备。
同时，我还会与相关供应商和承包商合作，确保设施的正常运行。
2. 在处理紧急维修工作时，你的工作流程是怎样的？
我会立即响应紧急维修请求，并迅速前往现场进行初步评估。
然后我会召集相关人员和资源，尽快解决问题，确保设施能够尽快恢复正常使用。
3. 你是如何管理物业维护预算的？
我会进行详细的预算规划，根据设施的实际使用情况和维护需求，合理安排资金使用。
并且在采购设备和服务时，我会充分协商，争取到最优惠的价格，以确保预算的有效使用。
4. 你在监督和指导维护团队时会采取什么措施？
我会与团队成员保持密切沟通，明确工作目标和标准，并对其进行定期检查和评估。
同时，我也会根据需要提供培训和技术支持，确保团队能够高效地完成工作任务。
5. 在处理业主投诉和问题解决方面，你有什么经验？
我会认真倾听业主的投诉和意见，及时回应并采取有效措施解决问题。
我也会与业主保持密切联系，建立良好的沟通渠道，以确保业主的满意度和信任。
附页：姓名：考核考核内容项目1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果2、工作效率包工括维修速度和质量作质量3、负责感、工作认真、客户反映好1、思想品德高，遵守规章制度工作态度2、服务态度好，完成上级工作指令工程部绩效考核评分标准岗位：日期：考核标准1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2维修保养及，无投诉。
1.3节能效果显著，控制在12%以内。
2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8 分钟到现场。
2.2维修速度快，无返工现象。
3.1工作责任感强，差错率为零。
3.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。
3.3按规定做好交接班工作。
3.4机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
3.5认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
3.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
1.1思想进步，进取心强，树立正气。
1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
1.3作风正派，不计较个人得失。
1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10 分钟接班。
2.1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。
2.2服务态度热情周到，维修及时。
2.3接急修电话 8 分钟之内直到现场。
2.4按时按要求完成任务，不拖拉。
2.5不出差错，出了差错不推诿。
2.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
考核评估标自部门人事准评评分评分33333323223233322223321、工作能力、维修技能业务技能2、业务知识、专业水平技工等级1、礼貌服务，客人满意礼貌合作2、协作精神、沟通与协调部门考核意见：1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
1.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
1.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
1.4熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。
2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。
2.2取得上岗证或者有关证书。
考核人员考核项目工作能力30分团队精神20分工作态度30考勤20分奖励（加分上不封顶）领导评语自我评价本月出勤工程人员（）月份考核表考核月份：月所在班组考核标准加减分1、维修工作中发生失误致使设备损坏，损失在2000 元以下的，一次扣10 分，损失在 2000 元以下， 5000 元以下（含），发生一次扣 20 分，损失在5000 元以上的，做离职处理；2、接到报修无特殊原因未在30 分钟以内到达现场的，一次扣 5 分；3、到达现场后工作不尽职尽责或态度不好，修复后造成业主投拆的，一次扣 3分；4、自已职责范围内的设备维修保养记录不清，未按上级领导要求维护保养，一次扣 3 分；5、巡检不及时不到位，在自己责任区内发生违章装修未及时发现或上报的，一次扣 5 分。
1、对领导安排的工作没有落实或落实后没汇报的，一次扣 3 分；2、当众顶撞领导，拒不服从安排的，第一次扣10 分，第二次扣20 分；3、无正当理由不参加集体活动的，一次扣 5 分；1、有吃、拿、卡、要，收取业主钱物的，一次扣 5 分；2、对领导安排的工作未按规定时间完成的，一次扣 5 分；3、弄虚作假，欺骗领导，不如实汇报情况的，一次扣7 分；4、工作时间喝酒，一次扣 5 分；1、迟到在 10 分种以内，一次扣 1 分， 10 分至 20 分种以内的，扣 2 分；20 分钟以上（含） 1 小时以内，扣 3 分；2、编造理由请假的，一次扣 5 分；3、无故不打卡，按迟到早退处理，每次扣 3 分；4、工作时间无故外出，一次扣 2 分；1、因工作出色，受到业主书面表扬的，一次加 3 分；2、因工作出色，受到口头表扬的一次加 1 分；3、及时发现事故苗头，为公司挽回损失的，一次加 5 分；4、在突发事件中表现突出，做出特殊贡献的，一次加10 分；迟到早退值班事假其他本月得分加分：扣分：得分：本人签字：。
物业工程部管理及考核指标1.工程项目管理考核指标：-项目进度管理：按照计划完成项目的时间节点，确保项目按时交付；-成本控制：合理控制项目的投入成本，保证项目的质量；-质量管理：严格按照标准和规范执行工程，确保项目的质量达到要求；-安全管理：制定施工安全措施，保障工程现场的安全，防止事故；-问题处理：及时处理工程施工过程中的问题，确保工程进展顺利。
2.设备维护考核指标：-设备完好率：设备运行正常的时间占总运行时间的比例，衡量设备维护的效果；-设备故障率：设备出现故障的次数占总运行时间的比例，衡量设备维护的质量；-维修响应时间：接到设备故障报修后，及时派遣维修人员处理的时间；-维保费用控制：合理控制设备维保的费用，节约成本。
3.能源管理考核指标：-能源利用率：用单位的能源产出最大化，降低能源浪费；-能耗控制：合理控制能源的消耗，降低能源费用；-环境保护：采用节能减排的技术手段，保护环境，减少能源的消耗。
4.团队管理考核指标：-团队协作能力：团队成员之间的相互配合、沟通和协作能力；-人员培养与发展：对团队成员进行培训、提升和激励，培养和发展人才；-工作效率：团队成员完成工作任务的效率和质量；-沟通管理：团队领导与成员之间的沟通和管理能力。
5.客户满意度考核指标：-服务态度：工程部人员为客户提供服务的态度和效果；-问题处理能力：及时解决客户的问题和投诉，在客户满意度调查中得分；-服务质量：提供的服务质量是否达到客户的需求和期望。
以上是物业工程部管理及考核指标的一些内容，根据实际情况可以进行适当调整和细化。
在考核中要注重绩效的量化和绩效的分析，及时发现问题并采取措施解决，不断提高工作效率和质量，提升客户满意度。
同时要加强团队建设，提高团队的协作能力和沟通管理能力，为工程部的发展和提升提供坚实的基础。
物业工程部考核表物业公司季度考核表工程部考核表月份：序号检查内容标准1.水卫管道、器具的完好率需达到95%以上。
对各卫生间、清洁间的所有水卫设施进行功能检查，如发现问题，要及时处理。
维修人员应在接到通知后30分钟内赶到现场，尽快修复。
2.确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。
要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结构设施进行改动。
建立日常设备维护制度，定期检查维护，及时完成各项设备维修任务，合格率100%。
维修无特殊原因不得超过12小时。
3.问题超过3天无特殊原因未处理，发现一次扣1分。
水卫器具及管道出现问题，维修人员无特殊原因未在规定时间到现场，并未及时修复的每次扣1分。
完好率低于95%扣1分。
未经批准改动结构设施每处扣10分。
维护制度、维护记录不完善，扣1分，无特殊原因超过12小时未维修每次扣2分。
无值班记录、维修记录扣1分；无制度扣1分，制度不完善扣1分；举报维修不及时扣1分；举报维修工程不合格二次返修扣2分；变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”无变配电系统制度扣2分。
4.做好供电系统的管理工作。
供电系统安全运行率要达到100%（不可抗力除外）。
不落实扣2分，抽查发现无维修值班人员，每次扣2分。
评分考核细则1.水卫管道、器具完好率未达到95%，扣1分。
2.建立维修值班制度，维修记录齐全。
维修工作要用心、跟进、及时，维修工程质量合格率达100%。
3.每年变电室至少进行一次低压设备绝缘测试，变电室高低压、供电系统的倒闸操作正确率需达到100%。
不作测试的扣2分。
4.对于高压（10KV）电气设备的操作，实行操作票与停电票制度。
5.对变电室内设备，按照变压器低压开关室、高压开关室、中央控制室的路线，检查各部位接地情况、有无异声、连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境情况等，每2小时巡检一次，巡检结果记录于《电气设备巡检记录表》中。
雷雨、风雪、高温及发生异常现象等，增加巡视次数。
物业工程部的绩效考核制度一、绩效考核的基本概念绩效考核是对物业工程部员工在工作岗位上的表现和工作成果进行评价的一种管理工具。
通过绩效考核，可以客观评价员工的工作质量和效果，为员工提供发展和晋升的机会，同时也为管理者提供决策和激励的依据。
物业工程部绩效考核制度的建立和实施，是为了促进员工的工作动力和积极性，提高工作效率和质量。
二、绩效考核的原则1.公平公正原则：绩效考核要公平、公正，不偏袒任何一方，不因私人关系或其他不正当因素影响考核结果。
2.科学合理原则：绩效考核要科学制定评价指标和权重，合理设置评价标准和考核周期，确保考核结果客观准确。
3.激励和约束原则：绩效考核要既发挥激励作用，鼓励员工积极进取，也要起到约束作用，促使员工规范工作、提高绩效。
4.持续改进原则：绩效考核要不断改进和完善，根据实际情况进行调整和优化，确保考核制度与企业目标和员工发展需求相匹配。
三、绩效考核的内容和指标1.岗位责任完成情况：评价员工在岗位上的职责和工作任务是否完成，包括工作进度、质量和效果等方面。
2.工作态度和综合素质：评价员工的工作态度和职业操守，包括工作积极性、责任心、团队合作能力等方面。
3.专业知识和技能：评价员工的专业知识水平和技能，包括岗位相关的专业知识掌握程度和技能应用能力等方面。
4.问题解决和创新能力：评价员工解决问题和创新能力，包括对工作中出现的问题的分析和解决方法、创新想法和改进措施等方面。
5.工作效率和成果贡献：评价员工的工作效率和成果贡献程度，包括工作时间利用率、工作产出、业绩目标完成情况等方面。
四、绩效考核的评价方法和流程1.评价方法：(1)自评：员工自行对自己的工作情况进行评价，包括对照评价指标自我评估工作完成情况和自我发展情况。
(2)上级评价：员工的直接上级对员工的工作进行评价，包括对照评价指标评估工作完成情况和提出改进意见。
(3)同事评价：员工的同事对员工的工作进行评价，包括对照评价指标评估工作合作情况和提出改进意见。
