物业工程部考核表完整

2有效报修处理及时率100%，无因服务态度引起的投诉73维修返修率≤1%74设备设施保养计划执行率100%75影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%78消防设施完好率完好率达100%7达成情况热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力总是能给予下属必要的培训和指导处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意具有经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚分值76663333355555基准目标＞98%全年不超过2次，没有无故停水、停电现象1小区停电后，自动状态的发电机在5分钟内启动发电，手动状态的发电机在15物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用能以客户服务为己任，始终被客户所信任除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工345考核项目业主对工程服务、设备保养综合满意率非预期性的停水、停电发电机发电及时性物料管理节能降耗意识表率性服务意识团队精神敬业精神计划力培训能力突发事件处理能力创新力协作物业管理处工程主管绩效考核表（　月份　月份）岗位：工程主管 被考核人： 考核时期： 年1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：项目KPI（60%）工作态度（15%）工作能力（25%）加分项序号16791234512份）年 月考核分数。

物业管理考核表-1管理标准考核表姓名：责任区：考评时间：序号考核内容评分标准自评上级考评备注1 住宅楼宇破损超过一天未修复（处）-1大面积和严重破损超过三天未修复（次）-2住户要求维修超过一天未修（次）-1住户要求维修超过两天未修（次）-1违章装修不整改（处）-1违章装修未达成期限整改（处）-1责任区内乱拉、乱搭、乱挖（处）-2公共设施破坏超过两天修复（处）-1影响住户生活（次）-1单车、摩托车保管室脏、乱、差-12 发生治安案件（宗）-1火灾、刑事案件、汽车被盗（宗）-2交通事故、严重交通堵塞-1大厦秩序混乱、闲杂人员聚集-13 保洁率、清洁率99%以下（每降低1%）-1下水井（口）脏、堵、长期破损（处）-14 绿化整体长势不好，明显缺水缺肥，死树（棵）-1草地被踩坏0.5—2 平方米（处）-1草地被踩平2 平方米以上（处）-2绿化设施损坏、遗失、不能正常运作-2租户合理投诉（次）-15 租户评议满意率每降低1% -1引起新闻媒介、上级领导的批评-2与租户争吵、打骂-1租户书面投诉（次）-16 未严格按工作流程要求-1上门拜访不合要求-1对责任区情况不熟悉-5徇私舞弊，利用工作之便谋取私利-5管理费收缴率降低1% 7 责任区房管档案不全-1 -5工作日记不整洁、不真实、不完善-18 租户表扬（次）送锦旗（面）+1 +3引起新闻媒介、上级领导表扬（次）9 在管理过程中，集中租户意见，提出完善管理建议为管理处创造明显经济效益推出新颖实效的管理措施及时、有效地处理突发事件，消除消极影响合计+1 +1 +3 +1 +3序号项目质量检验标准一房屋外观 1 外观完好、无破损处2 整洁、无涂污处3 无违反规划私搭、乱建现象4 阳台的使用不得有碍观瞻合格四顶要求全部达到优良除以上要求外，各阳台井然有序，外观完好率达100% 二房屋装修 1 无危及安全，无改变用途2 无乱堆乱放，无乱接乱搭3 装修时间固定，不影响他人，不超时施工4 房屋完好率达98%以上5 投诉率达1%以下合格五项要求全部达到优良除以上五项要求外，房屋完好率达100%，投诉率为零三房屋维修 1 房屋临修及时率达98%2 临修合格率达100%3 急修不过夜，小修小补24 小时内完成4 回访率100%5 租户满意率98%以上合格五项要求全部达到优良五项要求均达到100%序号项目质量检测标准一设施管理 1 公用设施图纸、资料档案齐全、完整率达100%2 设施良好、整洁安全3 无改建、无乱堆乱放4 道路畅通、路面平坦、无积水、完好率99%以上5 明暗沟畅通无积水，无塌陷6 供水、供电、供气动作正常，无乱搭接、无泄露7 楼梯及内墙面整洁无缺，扶手完好，梯灯正常，无张贴痕迹，完好率99%以上8 路灯、庭院灯、灯泡正常、灯罩完好、完好率100%合格八项要求全部达标优良除达标外，各项要求均达到100%序号项目质量检测标准一治安管理 1 大厦实行封闭式管理2 大厦实行24 小时保安制度3 大厦内消防设施完好率100%4 被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2%以下5 遇突发事件责任治安员2 分钟内到达现场，第一时间采取正确措施合格达到标准为合格优良超过标准为优良二交通管理 1 车辆按规定路线及规定场地行驶停放2 车辆无违章无鸣笛叫人，违章率1%以下3 车辆（包括单车摩托车）24 小时保管，无被盗4 人车进出有序：车辆发牌、登记率100%，交费率98%以上合格达到标准为合格优良超过标准为优良序号项目质量检测标准一清洁管理 1 地面部分：无杂物垃圾、道路无泥沙、无杂草、无积水、单车棚楼梯口无杂物、无蜘蛛网、清洁率99%以上2 楼梯道：无杂物，无蜘蛛网，无乱张贴，无乱堆放，扶手无尘，清洁率99%以上3 所有公共场所无杂物、垃圾，保洁率99%以上4 垃圾日产日清，垃圾箱无味无污渍5 无蝇、少蚊、少虫、鼠密度1%以下合格五项要求全部达到合格优良超过标准为优良二绿化管理 1 人均绿化面积1.6 平方米以上，绿地率35 以上，绿化覆盖率40%以上2 绿地无杂草无虫害，纯度90%以上3 树木花草无死亡，成活率99%以上4 绿地养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，完好率99%以上5 园林小品、雕塑无损坏、涂污、绿化设施完好合格达到标准为合格优良超过标准为优良房屋资料档案管理及收费工作质量检验标准序号项目质量检测标准一资料档案管理 1 熟悉责任区内楼数、面积、公共设施管线，租户号、姓名、单位、随问随答，正确率达99%以上2 各项资料档案齐全，租房资料建立档案，档案完成统治99%以上3 工作日记整洁、真实、完善4 档案资料管理电脑50%合格四项要求全部达标优良超过标准为优良二收费工作 1 熟悉收缴公共设施、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法2 熟悉抄看水、电、煤气表3 各项费用收缴率达99%以上，收费情况随时掌握合格达到三项要求为合格优良除三项要求外，各项费用收缴成100%工程部员工考核评分标准序号考评项目分数考评内容扣分一外观、形貌12 1、衣衫不整，上班不穿工作服，每发现一次 12、上班左胸上无佩戴工作证，每发现一次 13、走路无精打采，头发蓬松的，每发现一次 1二责任区内房屋及25 1、房屋外观破损，每发现一处0.5 公共配套设施的2、房屋外观不整洁，每发现一处0.5养护与维修管理3、房屋完好率达不到98%以上的，每出现一次 14、人行道每破损一处面积达0.15 平方米以上 15、车行道路面每破损一处0.56、雨水井、污水井无盖，每发现一个 17、排水管道堵塞，每发现一处0.58、无按期清理化粪池，检查排水系统的每次 19、梯间灯不这或灯罩破损，每发现一处0.510、室外路灯不这或灯罩破损，每发现一处 1三房屋室内维修管25 1、维修时服务态度差，租户每反映一次 1 理2、维修及时率达不到98%以上的，每出现一次 13、维修合格率达不到100%，每出现一次 14、维修后每返工一次的 15、维修后不按收费标准收费标准收费的，每出 1现一次。

物业工程部员工绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效金，低于90%者领取50%绩效金。

绩效沟通记录：
突现记 工表况：
员出情S:
评 合 综除
工程主管绩效考核表
注：物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格，含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者，按百分比领取绩效
金，低于90%者领取50%绩效金。

突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。

物业公司工程部考核表考核目的物业公司工程部是物业管理的重要组成部分，负责维护和管理物业设施的正常运行。

工程部考核表的目的是评估工程部的工作表现，发现问题和不足之处，以及制定改进措施，提高工程部的工作质量和效率。

考核内容1.项目管理能力：包括工程部对项目的规划、组织、协调、控制等方面的能力评估。

2.设备维护和保养能力：评估工程部的设备维护和保养工作，包括设备巡检、故障排除、保养计划执行等。

3.安全管理能力：评估工程部的安全管理工作，包括设备安全操作、安全事故预防措施、危险区域的标识等。

4.维修响应和解决能力：评估工程部对设备故障和维修请求的响应速度和解决问题的能力。

5.团队合作和沟通能力：评估工程部成员之间的团队合作和与其他部门的沟通协调能力。

6.档案管理能力：评估工程部的文件和资料管理工作，包括设备清单、维修记录、保养计划等的管理。

7.岗位职责执行情况：评估工程部成员对各自岗位职责的认识和执行情况。

考核标准根据工程部的工作性质和要求，制定以下考核标准：考核项目评分标准项目管理能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分设备维护和保养能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分安全管理能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分维修响应和解决能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分团队合作和沟通能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分档案管理能力能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分岗位职责执行情况能力强：10分；能力一般：5分；能力差：2分考核流程1.指定考核负责人：由物业公司领导指定一名负责人负责通知工程部成员，并收集评分表。

2.填写评分表：考核负责人向工程部成员发送评分表，要求填写各项考核内容的评分标准。

3.考核评估：考核负责人根据工程部成员填写的评分表进行评估，计算得出各项考核内容的得分。

4.汇总评分：考核负责人将各项考核内容的得分进行汇总，并计算出总分。

物业部员工考核表物业部管理人员_____月考核表年月日被考核人姓名部门岗位标准分类别序号指标实际完成情况得分备注值 1。

无安全责任事故 302.工作计划与总结 10主要例行检查3。

组织周工作例会 10业绩日常检查业绩 4。

组织有效培训 10指标调查问询考核5。

岗位巡查情况 10 权重6.工作记录完整 10 40%其他7。

岗位制度完善 10例行检查业绩8.员工离职率低于10% 10指标业绩考核得分合计:1.工作计划控制情况 10 例行检查执2。

工作计划执行情况 10 工作日志与检查行3.规章制度监督执行情况 10 例行检查力4。

临时性工作执行情况 10 工作日志与检查5.出勤状况 10 出勤记录敬品行业 6.仪容仪表 10 日常检查考核心 7.积极主动 10 上级评价权重纪律 8。

服从工作安排 10 工作日志与检查 60％性9.本职工作 10 改进自评与上级评价提高 10.协助互助 10品行考核得分合计:考核总分：考核者签名被考核者签名物业部工程组员工_____月考核表年月日被考核人姓名部门岗位类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注1.公共设施设备的维护 30 工作记录主要2。

报修维修及时 20 客户反应业绩业绩同事评价 3。

开、关灯时间准确 20指标考核日常检查 4。

开、关电梯时间准确 10 权重其他5.维修后回访 10 40％工作记录业绩6。

降低消耗 10指标业绩考核得分合计：1、工作指派执行情况 10 例行检查执2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查行3、规章制度执行情况 10 例行检查力4、临时性工作执行情况 10 工作日志与检查5、出勤状况 10 出勤记录敬业 6、仪容仪表 10 日常检查品行心 7、积极主动 10 上级评价考核纪 8、服从工作安排 10 工作日志与检查权重律性 60％9。

本职工作 10自评与上级评价改进10.协助互助 10提高品行考核得分合计:考核总分：考核者签名被考核者签名物业部商管组员工_____月考核表年月日被考核人姓名部门岗位类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注1.不发生安全事故 20 日常检查2.无商户物品丢失 10 主要工作记录业绩3.无商户/同事投诉 10 客户反应指标同事评价 4。

考核人员考核项目工作能力30分团队精神20分工作态度30考勤20分奖励（加分上不封顶）领导评语自我评价本月出勤工程人员（）月份考核表考核月份：月所在班组考核标准加减分1、维修工作中发生失误致使设备损坏，损失在2000 元以下的，一次扣10 分，损失在 2000 元以下， 5000 元以下（含），发生一次扣 20 分，损失在5000 元以上的，做离职处理；2、接到报修无特殊原因未在30 分钟以内到达现场的，一次扣 5 分；3、到达现场后工作不尽职尽责或态度不好，修复后造成业主投拆的，一次扣 3分；4、自已职责范围内的设备维修保养记录不清，未按上级领导要求维护保养，一次扣 3 分；5、巡检不及时不到位，在自己责任区内发生违章装修未及时发现或上报的，一次扣 5 分。

1、对领导安排的工作没有落实或落实后没汇报的，一次扣 3 分；2、当众顶撞领导，拒不服从安排的，第一次扣10 分，第二次扣20 分；3、无正当理由不参加集体活动的，一次扣 5 分；1、有吃、拿、卡、要，收取业主钱物的，一次扣 5 分；2、对领导安排的工作未按规定时间完成的，一次扣 5 分；3、弄虚作假，欺骗领导，不如实汇报情况的，一次扣7 分；4、工作时间喝酒，一次扣 5 分；1、迟到在 10 分种以内，一次扣 1 分， 10 分至 20 分种以内的，扣 2 分；20 分钟以上（含） 1 小时以内，扣 3 分；2、编造理由请假的，一次扣 5 分；3、无故不打卡，按迟到早退处理，每次扣 3 分；4、工作时间无故外出，一次扣 2 分；1、因工作出色，受到业主书面表扬的，一次加 3 分；2、因工作出色，受到口头表扬的一次加 1 分；3、及时发现事故苗头，为公司挽回损失的，一次加 5 分；4、在突发事件中表现突出，做出特殊贡献的，一次加10 分；迟到早退值班事假其他本月得分加分：扣分：得分：本人签字：。

Don't be obsessed with online games. If you want to play, just play the big game of life.整合汇编简单易用（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）物管工程部绩效考核表佳和物业物管部绩效考核表年度考核考核日期：年月日项目名称项目负责人地址接管日期号考核项目考核内容额定分数评分细则得分备注一管理费用物业管理费用的收取达20分按比例扣分垃圾清运费收取达100%5分按比例扣分门牌费用的收取达100%2分按比例扣分装修押金的收取达100%2分按比例扣分停车费用的收取达97%4分按比例扣分费用上交率达100%10分按比例扣分二小区日常工作管理对环境、卫生业主满意度达95%8分按比例扣分园林绿化成活率达95%以上4分按比例扣分安全、保卫工作是否到位8分日常安全管理工作无发生重大设备运行责任事故8分半年度/年度设备运行事故累计数无发生机动车辆被盗事故4分半年度/年度被盗事件累计数无重大责任火灾事故分半年度/年度责任火灾事故累计数无发生装修违规现象4分日常装修管理工作的`巡查情况表业主综合满意度调查满意度达95%10分按比例扣分内部管理各类档案、资料的建立、管理到位，及时更新3分对相关资料的抽查全体员工服务主动、细致、周到、用语文明，各项规章制度、岗位责任制的执行2分对日常事务的处理情况团队合作精神较强，有较强的集体荣誉感2分日常工作中的表现总分最高分：100分考核人员：参加考核人数：注：查看__相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索物管工程部绩效考核表。

物业工程部考核表物业公司季度考核表工程部考核表月份：序号检查内容标准1.水卫管道、器具的完好率需达到95%以上。

对各卫生间、清洁间的所有水卫设施进行功能检查，如发现问题，要及时处理。

维修人员应在接到通知后30分钟内赶到现场，尽快修复。

2.确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。

要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结构设施进行改动。

建立日常设备维护制度，定期检查维护，及时完成各项设备维修任务，合格率100%。

维修无特殊原因不得超过12小时。

3.问题超过3天无特殊原因未处理，发现一次扣1分。

水卫器具及管道出现问题，维修人员无特殊原因未在规定时间到现场，并未及时修复的每次扣1分。

完好率低于95%扣1分。

未经批准改动结构设施每处扣10分。

维护制度、维护记录不完善，扣1分，无特殊原因超过12小时未维修每次扣2分。

无值班记录、维修记录扣1分；无制度扣1分，制度不完善扣1分；举报维修不及时扣1分；举报维修工程不合格二次返修扣2分；变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”无变配电系统制度扣2分。

4.做好供电系统的管理工作。

供电系统安全运行率要达到100%（不可抗力除外）。

不落实扣2分，抽查发现无维修值班人员，每次扣2分。

评分考核细则1.水卫管道、器具完好率未达到95%，扣1分。

2.建立维修值班制度，维修记录齐全。

维修工作要用心、跟进、及时，维修工程质量合格率达100%。

3.每年变电室至少进行一次低压设备绝缘测试，变电室高低压、供电系统的倒闸操作正确率需达到100%。

不作测试的扣2分。

4.对于高压（10KV）电气设备的操作，实行操作票与停电票制度。

5.对变电室内设备，按照变压器低压开关室、高压开关室、中央控制室的路线，检查各部位接地情况、有无异声、连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境情况等，每2小时巡检一次，巡检结果记录于《电气设备巡检记录表》中。

雷雨、风雪、高温及发生异常现象等，增加巡视次数。