人事专员培训操作手册

人力资源标准操作程序(SOP)人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure（暂行）人力资源部SOP名目部门概述人力资源部组织机构图人力资源部经理岗位职责培训专员岗位职责人事专员岗位职责职员仪容外表及行为准则聘请程序职员入职程序职员考核评估程序职员辞职程序职员晋级程序职员请病假、事假程序入职培训程序东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营治理离不开人、财、物、时刻等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。

人力资源部作为开发、治理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任差不多上极为重要的。

从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关怀人、尊重人、培养人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作主动性、制造性动身，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。

为企业获得更大、更好的经济效益。

人力资源部直截了当负责整个企业的人力规划、职员聘请、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配等工作。

Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级不编辑人______直截了当上司行政总监治理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作体会；二年以上人力资源治理体会；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织和谐能力强；。

岗位概述：负责企业内部职员的聘请、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及职员生活等治理工作；岗位职责：1、按照下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事治理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、按照本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营治理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利打算；3、制定本部门的治理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅行学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、按照工作需要及部门提出的人力需求打算，聘请面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范畴内进行巡视，检查、监督《职员手册》和规章制度的执行情形，确保各岗位职员的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查方法，并监督、检查、评估其执行情形；上级管辖部门如：劳动厅、旅行局、社会福利保证部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门职员的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门职职员作进行评估；11、审批职员奖惩事项，并负责对有关职员劳动人事方面的投诉进行核查、处理；建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；负责职员福利及劳动爱护工作；14、负责职员用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型职员活动（如：生日庆典、职员大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级不编辑人_ _ _直截了当上司人力资源部部经理治理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作体会，组织和谐能力强；二年以上酒店培训工作体会，有一定教学体会；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清晰，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店职员的培训工作。

人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure机密文件（暂行）人力资源部SOP目录•部门概述•人力资源部组织机构图•人力资源部经理岗位职责•培训专员岗位职责•人事专员岗位职责•员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•员工辞职程序•员工晋级程序•员工请病假、事假程序•入职培训程序•员工宿舍管理规则•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。

人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。

为企业获得更大、更好的经济效益。

人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。

人力资源部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级别编辑人 ___ ___直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力强；。

岗位概述：负责企业内部员工的招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作；岗位职责：1、根据下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事管理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、根据本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利计划；3、制定本部门的管理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和规章制度的执行情况，确保各岗位员工的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况；9、上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估；11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理；12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；13、负责员工福利及劳动保护工作；14、负责员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级别编辑人 _ _ _ 直接上司人力资源部部经理管理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作经验，组织协调能力强；二年以上酒店培训工作经验，有一定教学经验；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清楚，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店员工的培训工作。

人事工作操作手册【2014】辽宁金佳投资管理有限公司二〇一四年三月八日目录1、更改编制程序———---—-—-—-—---—-—-——-———--—-———————--———————-————-—32、员工招聘程序--—-———-————-———-—————---——----—-———--———-——--——————-33、员工入职程序———-————---———-—-——--————-———--———-—-———————--—-————-74、员工试用程序--—----———-——————---—--——-——--—-——-——-—--————————————75、员工离职程序————-—-————-———-————--——----————————----—-——————————86、员工调职程序—---—---——-—————————-——-—-————-—-—————--—----——---—-117、员工晋级程序 -----—-———-—-————-—--—-———-—--——-—-—--——-——-——-————128、考勤及休假-———----———-———--—-——-—-——————-——-—---—————---————-—-—139、社保办理程序及相关规定----—————————-—----———-—-——-—--———————--—-1 510、员工个人资料变更程序—————--——-——-———-—--—————-—---——--—--——-——-16一、更改编制程序1．申请条件1.1编制系公司各部门、各岗位核定人员数量和职位的依据.非经特别程序，任何部门不得随意更改;1.2更改编制必须理由充分，例如公司业务拓展、服务内容发生变化等.2。

审批程序2。

1 部门第一负责人到人事部填写《人员需求申请表》，详细说明更改理由，写清增减的岗位和人数等情况;2。

2 报人事部备案;2.3 人事行政总监依据实际情况进行审核，并提出变更的意见;2。

第一章分店架构及编制一、网鱼组织架构图特殊岗位外聘人员：储藏值班经理、储藏店副理、管培生。

二、店铺人员编制电脑台数店长〔人〕管理组〔人〕全职员工〔人〕兼职员工〔人〕合计〔人〕台数≤60 1 2 4+x 2 7+x全+2兼60＜台数≤120 1 2 5+x 3 8+x全+3兼120＜台数≤160 1 2 6+x 4 9+x全+4兼160＜台数≤200 1 2 7+x 5 10+x全+5兼200＜台数≤400 1 2 8+x 6 11+x全+6兼400＜台数≤600 1 2 9+x 7 12+x全+7兼600＜台数 1 3 台数÷60 8说明：X=楼层数-1，例如，分店3层楼，那么X=2.第二章员工入职一、全职入职1、办理对象：.经过分店同意录用后的所有全职员工；2、录用条件：.满18周岁，不超过50周岁的女性，不超过60周岁的男性；.身体健康〔必须具有指定的医院或卫生防疫机构所出具的体检合格证明〕；.符合岗位说明书的条件,分店兼职缺编的状态下才能录用。

3、不得录用的条件〔如分店录用了以下人员，产生的费用将由店长个人承当，公司不予支付〕：.因严重违反网鱼规章制度，被网鱼辞退〔劝退〕/违纪的员工；.离职三个月内不能再次录用；.年龄未满18周岁者；.女满50岁、男满60岁人员，如特殊情况录入需发邮件给高本玲()申请；.使用假证或不能按要求提供各类证件者；.精神和心理不健康者.有违法犯罪行为者；.与前用人单位没有办理完离职手续者。

4、办理手续时间：所有员工入职时必须办理入职手续，但考虑到分店实际情况，HR专员可在员工开始参加工作7天内办理，即员工入职7天内必须办理完所有入职手续。

新入职员工工资：工资按合同开始日期起计算，合同日期不得超过办理日期前7天。

5、办理手续流程：1)审核员工身份证原件、健康证原件；2〕收齐员工照片、复印件、登记表等相关纸质版资料；3〕签订深圳合同/门店合同/劳务协议；4〕审核纸质版资料的完整性和正确性；5〕进行新入职员工培训。

组织人事狭义的组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。

而此处的组织是指的公司各部门组成的一个体系，该体系我们称之为组织。

在组织管理中形成以人为索引的企业人力资源管理架构，对职位进行分类分层管理，建立清晰的员工发展通道，实现企业人岗匹配，实现HR管理的标准化和精细化。

员工的及时更新，沉淀团队信息，为企业迈向更高台阶奠定基础。

员工信息实现对不同类别员工的基础信息、人事日常事务处理，并提供方便简洁的关联查询，其他业务模块提供强大完整的员工基础数据支持。

亮点分析：1、职位信息已内置职位说明书，职位说明书模板可配置性高，职位说明书为招聘，绩效，任职资格模块提供统一通用的数据，高度整合资源；2、提供员工信息多维报表，帮助分析人才现状；3、员工信息内提供了员工生命周期信息动态管理，锁定人员即可轻松实现员工变动业务。

在dayHR中建立各个层级的组织架构，实际上是对企业的整体框架进行梳理，在梳理的过程中还可以对企业结构进行优化，呈现无冗杂的企业清晰脉络。

通过导航定位到需要维护的组织，可以新建法人单位及部门。

职务和职位很多企业并没有严格的区分，职务是非必录项。

本系统中做了最简单的约定：相对而言，“职务”是抽象的，是脱离具体组织的；“职位”是具体的，依赖于具体组织；简而言之，职务是对同类职位的一个统称，比如经理、专员；部门+职务=职位，如市场部经理、市场部专员。

第一节组织信息新增组织角色：人事专员操作路径1：【组织人事】→【组织信息】→【新增】操作路径2：【菜单栏】→【组织人事】→【组织信息】→【更多】→【导入】→【下载模板】→【选择文件】→【开始上传】注意：模板中组织所对应的上级组织，建议组织序号预留几个，方便以后进行添加更多角色：人事专员或系统管理员人事专员操作路径：【组织人事】→【组织信息】→【更多】→【修改】、【删除】、【导入】、【导出】系统管理员操作路径：【组织人事】→【组织信息】→【更多】→【修改】、【删除】、【导入】、【导出】、【封存】和【调整】注意：为了保证数据的完整和连贯性，目前只有系统管理员账号有封存、调整操作的权限进行相关操作。

对人事专员的培训计划一、培训目标1. 提高人事专员的专业技能，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利管理等方面的知识。

2. 培养人事专员的团队合作意识和沟通能力，使其能够更好地与其他部门合作，解决人事管理中的问题。

3. 提升人事专员的综合素质，包括责任心、团队协作能力、抗压能力等。

二、培训内容1. 人事管理基础知识（1）招聘流程及面试技巧（2）员工培训与绩效管理（3）员工关系与劳动法律法规（4）薪酬福利管理2. 沟通与协调能力培训（1）团队合作与沟通技巧（2）冲突管理与协商技巧3. 职业素养培训（1）职业道德与自我管理（2）时间管理与工作计划（3）应变能力与抗压能力4. 制度的学习（1）公司组织结构与人事政策（2）人事管理手册及流程的学习5. 案例分析与讨论（1）人事管理案例分析（2）现场模拟练习三、培训方式1. 理论培训通过讲座、课堂授课、研讨会等形式，向人事专员传授相关的理论知识，包括人事管理的基础知识、管理技能和相关政策法规等内容。

2. 实践培训通过岗位轮岗、任务担当等方式，让人事专员实际参与到企业的招聘、培训、绩效管理等工作中，锻炼其实际操作能力。

3. 案例分析通过分析真实的人力资源案例，让人事专员了解企业管理中的实际问题和解决方法，提高其问题解决能力和实际操作能力。

四、培训进度安排1. 第一阶段：人事管理基础知识培训在此阶段，安排专业人士对人事专员进行招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利管理等方面的培训，从理论层面全面提升其人事管理专业能力。

2. 第二阶段：沟通与协调能力培训在此阶段，安排专业人士对人事专员进行团队合作、沟通技巧、冲突管理、协商技巧等方面的培训，提高其团队合作能力和沟通协调能力。

3. 第三阶段：职业素养培训在此阶段，安排专业人士对人事专员进行职业道德、自我管理、时间管理、应变能力与抗压能力等方面的培训，提高其综合素质。

4. 第四阶段：制度学习及实践培训在此阶段，安排实地参观企业组织结构，学习公司人事政策及流程，以及企业内实战练习来加深人事专员的实际操作经验。

Human ResourceOriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑SOP体系人力资源标准操作程序人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure机密文件（暂行）人力资源部SOP目录•部门概述•人力资源部组织机构图•人力资源部经理岗位职责•培训专员岗位职责•人事专员岗位职责•员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•员工辞职程序•员工晋级程序•员工请病假、事假程序•入职培训程序•员工宿舍管理规则•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。

人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。

为企业获得更大、更好的经济效益。

人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。

人力资源部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级别编辑人 ___ ___直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力强；。

行政人事部培训专员岗位操作手册行政人事部培训专员岗位操作手册行政人事部岗位名称培训专员所属部门学历要求岗位类型岗位编号 MC-SS-JS-01——直接上级行政人事部经理直接下属晋升方向版次/修改号编订日期2013-07-11 A/0新员工入职培训职责一对最近两个月内入职的新员工进行培训工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明1 新入职员工对应岗位视频、PPT讲解车间新员工入职当天，岗位任职资格操作培训(视频、PPT播放)培训时间、课程安排、课2 年度培训计划按照月度培训计划，安排新入职员工培训时间，课程，内部讲师件、讲师3 员工档案确定培训人员名单更新最近两个月没有参加新入职员工培训的名单部门知悉参加培训人员4 培训管理制度通过内部邮件、纸质文档方式，通知到个部门负责人名单每月25日前5 培训需求培训准备完成培训前，准备好拍摄设备、签到表、课件、试卷、音响、麦克凤、饮用水 12-13小时完成 6 培训管理制度所有员工必须签到培训开始前，督促到场员工签到7 培训管理制度培训期间相关视频，图片培训期间，拍摄、录像8 培训管理制度每个员工必须参加考试培训完毕，考核，监督考试9 培训管理制度所有员工考试合格通过考核试卷评分签到表、试卷归档、培训10 培训管理制度整理员工培训签到表、试卷、完善培训档案、内部讲师归档档案完善关键指标注意事项工作难点车间生产原因，培训推迟或部门员工因工作问题，无法参加培训经验总结 1、提早三天发通知到部门 2、资料准备充分 3、熟悉公司相关制度，明确解答员工提问 4、多方面学习，带动培训气氛跟进各部门培训情况职责二编制: 审核: 批准: 第1页共3页按年度培训计划，跟进培训工作工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明《集团月度培训计月度培训计划进度安1 根据集团月度培训计划，合理安排会议室或培训师划》排《集团月度培训计全体员工知悉培训课2 及时在宣传栏更新本期和下期培训信息划》程安排3 《月度培训计划》培训工作如期进行提前两天与部门再次确认培训时间，培训前一天，提醒部门每月25日前培训前期准备工作完完成广东公4 《培训管理制度》在培训开始前，应部门要求，准备好相关设备(投影、视频等) 1小时/次成司月度培训计划 5 《培训管理制度》培训过程跟进培训跟进6 《培训管理制度》培训室整洁培训完毕，管理设备，确保培训室整洁干净，不影响后续部门使用7 《培训管理制度》培训签到表，试卷收集收集培训签到表，(试卷)等8 《培训管理制度》培训档案完善整理员工培训档案，内部讲师档案，签到表归档等关键指标注意事项工作难点部门工作安排，培训推迟经验总结 1、提前了解部门工作安排 2、对培训灵活协调 3、如有变更，及时调整职责三培训室、会议室管理日常培训室、会议室管理工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明根据培训、会议的举行情况，对培训室的电脑、投影仪、三方视频做好管理工作，1 培训室管理规定会议，培训正常进行确保正常运行会议，培训正常进行，2 培训室管理规定培训、会议事后，摆放好桌椅日常跟进日常跟进不影响后续使用部门3 培训室管理规定培训室规范管理须借用培训室钥匙，培训完毕后须几时追回4 培训室管理规定设备完好培训室、会议室设备管理，如有故障，立刻上报，填写维修单关键指标协调培训室、会议室使用无冲突，各部门投诉率为0 编制: 审核: 批准: 第2页共3页注意事项工作难点部门使用不申请经验总结 1、提前了解部门工作安排 2、对培训灵活协调 3、如有变更，及时调整职责四员工关系针对新入职员工工作状况进行访问工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明1 上班新员工入职名单员工访谈根据新员工入职名单，到车间了解员工适应情况和工作状态2 员工访谈访谈记录对每个访谈员工做好访谈记录，并对员工情况向上级领导汇报关键指标注意事项工作难点经验总结 1、提前整理好要访问的人员名单 2、熟悉访问员工资料 3、做好相关资料准备编制: 审核: 批准: 第3页共3页。

新进员工岗位专业培训手册【篇1】一、新员工培训程序1、了解新员工背景资料。

并初步确认培训方式方法。

2、确定培训时间。

并通知新员工。

3、准备相关表格。

如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。

4、开展培训课程。

5、填写培训评估表。

通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。

6、参观餐饮。

7、培训考核。

8、培训结束。

对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。

9、分配部门。

10、存档。

二、新员工培训内容1、就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务2、部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3、公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题新进员工岗位专业培训手册【篇2】一、培训目的餐饮新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

分公司人事行政操作手册目录1.公司简介2.人事管理–招聘流程–员工入职手续–员工福利政策–员工绩效考核3.行政管理–办公室日常事务–办公设备维护–办公用品采购–外部合作伙伴联系4.企业文化–公司价值观–团建活动安排–专业发展培训5.公司规章制度–遵守规章制度–紧急事件处理流程–公司财务管理6.通讯录公司简介分公司是总公司的依附单位，负责总公司业务的地方分支机构。

本公司分公司成立于xx年，位于xx地，主要经营xx业务。

分公司人事行政操作手册旨在规范分公司内的人事行政管理，确保公司的稳定运营。

人事管理招聘流程1.制定招聘计划2.发布招聘信息3.简历筛选4.面试与评估5.发放录用通知员工入职手续1.办理入职登记2.领取员工手册3.完善个人信息档案4.领取工作设备员工福利政策1.健康保险2.员工培训3.假期制度4.其他福利待遇员工绩效考核1.制定考核标准2.定期考核3.绩效奖励行政管理办公室日常事务1.日常办公事务处理2.办公室卫生维护3.会议安排与纪要办公设备维护1.设备巡检与维护2.设备故障处理3.新设备采购流程办公用品采购1.办公用品清单制定2.采购流程规范3.用品库存管理外部合作伙伴联系1.合作协作伙伴评估2.合作项目管理3.合作绩效评估企业文化公司价值观1.企业文化理念2.价值观宣传培训3.价值观践行指南团建活动安排1.团建方案制定2.活动组织实施3.团队建设效果评估专业发展培训1.培训需求调研2.培训计划制定3.培训评估与调整公司规章制度遵守规章制度1.安全生产制度2.消防安全制度3.遵纪守法规定紧急事件处理流程1.突发事件处理步骤2.紧急联系人名单3.紧急事件后续处理公司财务管理1.费用报销流程2.薪酬发放标准3.成本控制政策通讯录•公司领导联系方式•部门负责人联系方式•合作伙伴联系方式以上为分公司人事行政操作手册的部分内容，详细内容请参阅实际手册。

人力资源部SOP(标准操作手册)
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尊敬的读者朋友们：
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同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为人力资源部SOP(标准操作手册)的全部内容。

人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
标准操作程序。

某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。

本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。

二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。

2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。

2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。

三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。

2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。

2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。

2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。

2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。

4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。

4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。

禁止其他人员用总机联系工作。

来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。

某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。

本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。

二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。

2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。

2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。

三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。

2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。

2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。

2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。

2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。

4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。

4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告或者“我能帮助您吗”4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。

禁止其他人员用总机联系工作。

来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。

目录第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理中心组织结构1、集团人力资源管理中心组织结构2、区域人力资源部组织结构3、商场人力资源组织结构二、集团人力资源管理中心职责三、区域人力资源部职责四、商场人力资源部职责第二章人力资源部操作权限一、人力资源管理操作权限表（一）二、人力资源管理操作权限表（二)三、人力资源管理操作权限表（三）四、人力资源管理操作权限表(四）五、人力资源管理操作权限表（五）六、人力资源管理操作权限表（六）七、人力资源管理操作权限表（七）八、人力资源管理操作权限表(八）九、人力资源管理操作权限表(就)十、人力资源管理操作权限表备注第三章公司组织机构及编制管理一、组织机构调整流程二、部门编制核定及调整流程三、一般流程图四、组织机构调整及人员编制审批权限第四章招聘管理流程一、目标二、招聘原则三、招聘流程1、外部招聘流程2、内部竞聘流程3、新开商场招聘流程四、推荐及回聘管理五、面试注意事项六、面试分工七、录用八、常用面试问题（仅供参考）第五章新员工入职流程一、目标二、员工转正流程第六章员工转正流程一、目标二、员工转正流程第七章员工异动流程一、目标二、员工异动流程1、外派流程2、异动流程第八章员工离职流程一、目标二、员工离职流程1、辞职流程2、辞退(合同解除）流程第九章劳动合同签订流程一、目标二、劳动合同签订原则三、劳动合同签订流程1、新入职员工合同签订流程2、续签劳动合同流程第十章员工考勤管理流程一、目标二、工作时间三、考勤管理四、审批权限五、考勤管理流程1、免打卡申请流程2、外出流程3、事假流程4、病假流程5、工伤假流程6、婚假流程7、怀孕职工孕期检查请假流程8、产假流程9、护理假流程10、丧假流程11、培训假流程12、加班流程13、值班流程14、换修流程15、年休假流程六、迟到、早退、旷工定义及处罚细则七、特殊情况第十一章培训管理流程一、目标二、适用范围三、培训管理机构及权限四、培训分类五、培训管理流程1、新员工培训2、在职培训3、员工自我教育六、日常培训管理第十二章员工档案管理流程一、目标二、员工人事档案管理三、公司内部员工档案管理第十三章人力资源相关其他制度一、员工综合能力胜任度评价细则二、2007年人才培养考核目标和方案三、关于提高员工文化素质和综合能力的举措四、关于推荐优秀人才并予以奖励的方案五、关于优秀人才流失的考核方案第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理体系架构1、集团人力资源管理中心组织结构注：集团其他职能中心人力资源部组织结构和职能另定.2、区域人力资源部组织结构各区域可根据实际情况进行调整（事先报集团人力资源管理中心审核）1)大型区域人力资源部23）小型区域暂时可不设人力资源部，有商场人力资源经理代行职责。