质量的经济性

质量经济性分析提高经济效益是企业经营管理中的一个重要目标。

企业的经济效益同许多因素有关，但最重要的是产品质量和质量管理，高的产品质量是企业取得经济效益的基石。

9.6.1 质量的经济性及整个社会带来的总损失最小。

质量波动有其内在的原因和规律，制造过程的质量波动会带来质量损失。

质量损失函数对质量的技术经济分析提供了方便且易于操作的工具，具有良好的实用价值。

前面已经提到，如果工序或生产系统处于控制状态，即消除了异常因素的影响，而只受随机因素的作用，则质量特征值（主要指计量值）大多数服从正态分布。

当质量服从正态分布时，能使产品质量具有最好的经济性。

可用下面的例子加以说明。

图9.8 不同分布的经济性如图9.8所示，设有A 、B 两个工厂，按同一标准设计、制造同种产品，由于生产条件及控制程序不同，所以A 厂和B 厂生产出来的产品，质量特性值的分布不同。

图中实线表示A 厂的质量特性值的分布，其形状基本上是服从以目标值0m 为中心的正态分布，其标准差为A σ=10/6。

由“3σ”原则可知，A 厂产品的质量特性值落在50±m 范围内的概率为99.73%。

虚线表示B 厂的产品质量特性值的分布，可以看出，此分布呈均匀分布形状，根据数理统计学原理，其分布的标准差约为如果将A 厂和B 厂的产品作一比较，尽管A 、B 两厂都满足公差要求，甚至B 厂的不合格率比A 厂要小，但从质量水平来看，A 厂却优于B 厂。

一个内行的购买者，如果想购买一批产品（而不是一个产品），一定会购买A 厂的产品，因为A 厂的产品小误差比例比B 厂高，其原因在于A 、B 两厂的质量特性值分布性质有着本质的不同。

A 厂的产品测量值是正态分布，因此有更大比例的产品接近理想的目标值0m ，在使用中其损失较小。

经过计算和对比后，可明显看出A 、B 两厂的产品质量水平，就其接近理想目标值来说，差距极其明显。

同理，如果B 厂不是正态分布，也不是均匀分布 ，而是其他分布，也可得到同样结论。

引言概述：本文是关于质量经济性分析报告的续篇，旨在深入探讨质量经济性对企业发展的重要性。

质量经济性是指在保证质量的前提下，最大限度地提高效益和降低成本。

通过对质量管理、采购成本、运营效率、市场竞争力和客户满意度等方面的分析，可以帮助企业更好地制定质量经济性战略，提升竞争力和盈利能力。

正文内容：一、质量管理1.1. 引入质量管理体系：建立和执行质量管理体系是提高产品质量和企业竞争力的关键。

如ISO9001质量管理体系能够帮助企业建立科学的质量管理体系，通过优化流程和规范操作提高产品质量。

1.2. 不良品率分析：通过对不良品率的分析，可以找出不良品的根本原因，并制定相应的改进措施，降低不良品率，提高产品质量。

1.3. 质量控制举措：引入质量控制举措，如SPC(统计过程控制)、FMEA(失效模式与影响分析)等，可以及时发现和解决潜在的质量问题，提高产品的一致性和可靠性。

二、采购成本2.1. 供应商评估和选择：建立供应商评估体系，根据供应商的质量和经济性指标进行评估，选择质量好且价格合理的供应商，从根本上降低采购成本。

2.2. 合理采购策略：根据市场情况和产品需求，合理制定采购策略，避免库存积压和过度采购，减少资金占用和库存成本。

2.3. 供应链优化：通过与供应商的紧密合作和信息共享，优化供应链，减少物流成本和运输时间，提高采购效率和供应能力。

三、运营效率3.1. 流程优化：通过对企业内部流程的优化，消除冗余和低效环节，提高运作效率，降低生产成本。

3.2. 技术创新：引入先进的生产技术和设备，自动化生产线，提高生产效率和产品质量，降低人力成本。

3.3. 人才培训与激励：加强员工培训，提高员工技能和素质，激励员工积极参与质量经济性管理，增强运营效率。

四、市场竞争力4.1. 品牌建设：通过品牌建设，提高产品的知名度和声誉，增加品牌溢价，扩大市场份额。

4.2. 产品差异化：通过不断创新和研发，打造独特的产品特点和优势，满足市场的差异化需求，提高产品竞争力。

质量的最高境界是经济性宋祥彦质量的第一个层次是符合性，指的是符合标准。

因用户需求不断变化，而标准相对稳定，不能动态地适应用户要求，故仅仅满足标准要求是不够的。

质量的第二个层次是适用性，指的是产品在使用期间能适合用户使用目的的程度，是由那些用户认为对他有益的产品特点所决定的。

是否具有适用性用户说了算。

设计必须反映适用性的要求，产品又必须满足符合性要求。

一个仅仅符合设计要求而不能满足用户适用性要求的产品是没有市场的；一个满足用户适用性要求的产品必然要满足符合性要求。

质量的第三个层次是经济性，指的是能耗低、注重环保维修费合理、可靠性和寿命高，这势必引导企业不断创新，采用先进技术和方法。

什么样的产品是好产品什么样的产品是好产品，这个问题无论对于用户还是研发人员都是不可回避的。

对于用户而言，如何判定商家产品质量？俗话说得好，不怕不识货，就怕货比货。

然而，很多产品具有的多种质量特性决定了一个人不可能为购买一件产品而货比三家，何况很多产品在购买前不允许试用，买回去用一段时间后才能对产品好坏作出客观评价。

一个用户的评价有时可能是片面的，但大多数用户的评价意见则基本上能够反映产品的质量状况。

对于厂家而言，用户的评价意见客观公正，不仅有利于现有产品的质量改进，而且对新品研发有借鉴和参考价值。

但用户评价产品有两个明显的特点：一是针对具体的某种产品；二是在使用后作出的评价具有一定的滞后性。

如果企业的研发人员、质量工程师只有将产品投放到市场并经过用户使用一段时间后才能知道产品质量好坏，如果设计人员总是依靠把产品投放到市场才知道如何开发出好产品来，那么，不仅企业的管理成本居高不下，而且研发成本也会大幅度上升。

何况产品一旦设计定型批量生产，不仅更改起来难度大，而且可能还会带来新问题。

因此，对抽象产品(而不是具体的某个产品)在开发前(而不是投放市场后)就能给出一个清晰的轮廓去界定什么样的产品是好产品至关重要，有利于引导产品开发方向。

1.质量的经济性（质量经济）质量问题实际上是一个经济问题，最经济地达到客户要求。

质量成本：费根堡母第一次提出概念确保满意质量而导致的费用，没有获得满意质量而导致的损失。

即第一次就把事情做对，零缺陷。

质量成本是企业生产总成本的组成部分（包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接工资、其它直接支出和制造费用），包括符合性成本，非符合性成本；增值与不增值的成本。

劣质成本：不增值的质量成本---预防成本中不增值的质量成本；所有鉴定成本；所有故障成本。

（六西格玛管理）中的精辟论述：经济性是六西格玛管理的核心特征，即高顾客满意度和低资源成本，是质量的真正含义：提高顾客满意度和降低资源成本，追求零缺陷，降低风险，顾客物美价廉，企业要以最小的成本和最短周期，从而达到增加收益，网沾论坛：做品质的职责就是要保证品质，成本与你无关，也不是你品质部门该考虑的！只考虑品质，而不管成本会多高对于成本的概念：看你是愿意是对品质作提前预防还是愿意做事后改善？成本与质量是相辅相成的，没有好的质量就是最大的浪费.低成本就是低品质？质量也要成本，质量成本包括：预防成本、检验成本、失效成本。

好的产品质量肯定不是低成本能做出来的，但可以是一个适宜的成本。

反之，不好的产品质量的成本不一定低，隐含的质量成本、质量风险很高。

因此两者有时是相辅相成的在质量非常低时，成本很高，随着质量的提高成本下降。

如果超过某个平衡点又上升，是一种近乎反抛物线的关系。

质量是事物的一种特性，这种特性有好有坏。

对于组织来说，凡是顾客满意的就是好质量，顾客不满意的就是坏质量。

质量也是商品－也具有2重属性，价值和使用价值；价值就是成本、价格使用价值就是我们所说的狭义的质量－实物质量水平！一个没有使用价值的产品？哪里来的价值呢！质字的繁体是“质”就是“斤斤计较金钱”！品质：就是达到客人预期的目标，就是满足要求。

戴明和朱兰的品质定义：所以成本和品质的关系是：不确定，因为要求低，目标质量低，成本就低。