市场营销调研第一次作业1_南大网院

•B、二手数据•C、探索数据•D、初步数据标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）定义为经理们用来获得基于当前环境相关发展的日常信息的一套程序或者消息来源。

•A、内部报告系统•B、营销情报系统•C、营销决策支持系统•D、营销调研系统标准答案：b说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研的目标是通过提供能用于制定营销决策的信息将（）和营销人员联系起来。

•A、消费者•B、企业•C、经理•D、公众标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研是设计、收集、分析和报告信息的过程，这些信息将用于解决特定的（）。

•A、营销问题•B、目标市场需求•C、哲学问题•D、营销战略标准答案：a说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2每个调研目标都必须是精确的、详尽的、清楚的并且是（）。

•A、可推演的•B、可理解的•D、具体的标准答案：c说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在测量目标达成情况的过程中，关键的指标变化是指（）•A、问题•B、机会•C、症状•D、指标标准答案：c说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 随时可获得愿意参与调研的应答者的价值是（）。

•A、消费者固定样本价值•B、固定资产•C、调查样本•D、应答者资产标准答案：a说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销调研过程中，（）是最重要的步骤•A、确定营销调研的需要•B、界定问题•C、确定调研目标•D、决定调研设计标准答案：b说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 探索性研究的常用方法主要是（）。

•A、调查法•B、观察法•C、定性研究法•D、实验法标准答案：c说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2店内促销有效性研究属于（）。

南大远程教育销售管理第1次作业第一篇：南大远程教育销售管理第1次作业1最近，Turner Telecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作，管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。

以下哪一项措施不会促进这一过程？A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中C、为其所从事的销售工作提供适当的薪酬D、对所有员工的评估都基于是否达到销售配额E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作学员答案:D本题得分:3.72如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作B、运输产品给顾客C、预约电话销售D、给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息学员答案:E本题得分:3.73外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。

销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益？A、销售人员的平均薪酬显著增加B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式E、外包既可以在国内也可以在国外进行学员答案:B本题得分:3.74下面哪一项不是直面顾客的人员A、垂直销售代表B、顾客服务代表C、会计D、内部审计人员E、分销商学员答案:D本题得分:3.75贸易代表将产品销售给___A、通过网络销售给个人顾客B、个人直接销售给个人顾客C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织D、代表一个特定产业的组织E、提供市场但不进行交易的组织学员答案:C本题得分:3.76一个想要进入新市场的卖方在建构其销售队伍时，更倾向于选择A、地理销售结构B、产品销售结构C、市场销售结构D、职能销售结构E、联合销售结构学员答案:C本题得分:3.77数据挖掘作为一个过程，主要包括建立数据模型以___A、处理竞争者关于某个特定产品的销量数据B、处理某些还未开发的产品的数据C、更好的理解系统漏洞D、更好的了解销售员工的动机E、更好的了解公司客户学员答案:E本题得分:3.78客户关系管理（CRM）软件被描述成一种哲学，因为A、只有某些特定的人员才能有效使用B、使你能够与顾客建立起深厚长久的关系C、不是每个人都看到了其用处D、能有效使用该软件的人能更好的使用电脑E、使用该软件通常能提高公司员工的士气学员答案:B本题得分:3.79决定是否发展内部培训或外包给其他公司的一个考虑因素是___A、教练是否能与学员相处融洽B、各种培训的费用C、新雇佣的人员从哪部分开始培训D、外包的教练是否有网络通道E、销售人员有多少电脑知识学员答案:B本题得分:3.7以下哪个不是4种评估培训是否成功的反馈措施之一？A、反应B、学习C、行为D、结果E、评价学员答案:E本题得分:3.7一个销售代表的联合目标清单显示___A、给销售人员完成的不同目标，包括总成交量和其他指标B、销售人员每个月应该关闭的账户的详细分类C、目标期间整个部门的目标，每个销售人员的分摊目标D、在管道的不同阶段列出的所有销售人员的客户清单E、销售人员在前期已经关闭的，新的和重复的所有账目的总价值学员答案:A本题得分:3.7如果公司找不到足够的销售人员，可能是A、他们不是行业领导者B、他们需要给新雇佣人员提供更多的培训C、他们没有工作分析得不够D、他们找到的应聘者都是符合资质要求的E、他们所使用的资源不符合公司需求学员答案:E 本题得分:3.7领导特质理论在20世纪初曾经很流行，以下哪一项引起了领导特质理论的复苏？A、关于领导特质的条目的稳定性B、一个关于哪种领导特质最重要的讨论C、人们智力和社交能力的普遍提高D、元分析的发展学员答案:A本题得分:3.7行为研究方法发现来自高生产力水平的工作团队的领导者从___层面监督其员工A、个人层面B、团队层面C、员工层面D、生产效率层面E、参与层面学员答案:B本题得分:3.7公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格的人被称为A、工作分析B、市场营销C、招聘D、雇佣E、网络化学员答案:C本题得分:3.7顾客也许会问销售人员关于顾客竞争的信息。

1 影响购买者需求差异的变量指（）。

A、需求变量B、细分变量C、差异变量D、预测变量学员答案:B本题得分:22 顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（）。

A、顾客价值B、顾客感知价值C、顾客让渡价值D、顾客附加价值学员答案:B本题得分:23 服务完全由顾客自行生产，没有任何企业员工的直接介入或与企业员工之间的互动指（）。

A、自助服务技术B、自动服务技术C、对方服务技术D、互动服务技术学员答案:A本题得分:24 专家调查法属于（）。

A、定性预测B、定量预测C、一般预测D、普遍预测学员答案:A本题得分:25 总顾客价值与总顾客成本之间的差额指（）。

A、顾客让渡价值B、顾客满意度C、顾客最终价值D、顾客服务价值学员答案:A本题得分:26 下列属于服务企业竞争战略模型要素的是（）。

A、组织B、员工C、品牌D、资源E、系统学员答案:ABCDE本题得分:57 下列属于服务包特征的是（）。

A、支持性设施B、辅助物品C、隐性服务D、相关产品E、显性服务学员答案:ABCE本题得分:58 下列属于７Ｐｓ内容的是（）。

A、产品B、价格C、渠道D、人员E、过程学员答案:ABCDE本题得分:59 关系营销与交易营销的差异包括（）。

A、理论基础不同B、关注焦点不同C、着眼点不同D、核心不同E、风险不同学员答案:ABCDE本题得分:510 下列属于顾客终身价值分析步骤的是：A、收集顾客资料和数据B、定义和计算终生价值C、顾客投资与利润分析D、顾客分组E、开发相应的营销战略学员答案:ABCDE本题得分:511 下列属于服务市场细分步骤的是：A、对市场的界定B、明确细分变量C、选择细分市场D、选择最合适的细分标准E、规划细分市场学员答案:ABCD本题得分:512 服务战略包括（）。

A、树立服务理念B、确定顾客服务需求C、服务设计与实施D、服务人员的管理E、服务质量的管理学员答案:ABCDE本题得分:513 下列属于服务营销三角形要素的是：A、外部市场营销——建立关系B、互动市场营销——维持关系C、内部市场营销——支持关系D、交互市场营销——维持关系E、内部市场营销——价值关系学员答案:ABC本题得分:514 下列属于超值服务的是：A、新服务B、产品定制化C、关系营销D、隐性服务E、显性服务学员答案:ABD本题得分:515 下列属于服务接触中顾客感知来源的是：A、自发性B、服务补救C、应对性D、服务接触E、适应能力学员答案:ABCE本题得分:516 下列属于购买者特征影响因素的是：A、文化因素B、个人因素C、组织因素D、心理因素E、社会因素学员答案:ABDE本题得分:517 下列不属于改变服务能力以适应顾客需求的做法是：A、扩大现在能力B、增强劳动力度C、增加劳动力D、增加设施或设备E、增加服务供给学员答案:ACD本题得分:518 下列属于顾客需求特征的是：A、周期性B、无形性C、过程性D、易逝性E、异质性学员答案:AD本题得分:519 下列属于总顾客价值的是：A、货币价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值E、形象价值学员答案:BCDE本题得分:520 下列属于服务的特征的是（）。

∙D、营销标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念∙A、以消费者为中心∙B、以生产者为中心∙C、市场营销组合∙D、网络营销标准答案：a说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）∙A、无形服务不属于产品∙B、产品的价格是产品价值的反映形式∙C、市场营销组合通常是不可控变量∙D、市场营销组合中的因素经确定后一般不变标准答案：b说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）∙A、企业让渡价值∙B、企业利润∙C、顾客让渡价值∙D、顾客利益标准答案：c说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 企业最显著、最独特的首要核心职能是（）∙A、市场营销∙B、生产功能∙C、财务功能∙D、推销职能标准答案：a说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 代理中间商属于市场营销环境的（）因素∙A、内部环境∙B、竞争市场∙C、营销渠道∙D、公众环境标准答案：c说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 企业感知外部世界的常用手段是（）∙A、公共关系∙B、市场营销∙C、倾听∙D、市场调研标准答案：d说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 顾客让渡价值中的顾客总成本是（）∙A、时间成本∙B、产品成本∙C、货币和非货币成本的总和∙D、精力成本标准答案：c说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 市场营销管理的实质是（）∙A、刺激需求∙B、需求管理∙C、生产管理∙D、销售管理标准答案：a说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 市场营销的基本观念是（）∙A、以企业利益为中心∙C、以顾客需求为中心∙D、以销售产品为中心标准答案：c说明：题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下列表述不正确的是（）∙A、营销环境具有不可控性，企业应该努力适应环境而不是试图改变环境∙B、新科学、新技术对造福人类是极大的好事，因此对任何企业都不可能产生负面影响∙C、风能、太阳能、潮汐能都是可再生资源∙D、企业对环境具有一定的能动性和影响力标准答案：b说明：题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2市场营销的核心是（）∙A、生产∙B、分配∙C、交换∙D、促销标准答案：c说明：题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4大营销在原有的4P组合（产品、价格、渠道、促销）基础上加入了两个P，它们是（）∙A、权利∙B、有形化∙C、人员∙D、公共关系标准答案：ad说明：题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类∙B、为消费者服务的理论∙C、对社会现象的一种认识∙D、生产者和消费者之间的交换过程∙E、通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程标准答案：bce说明：题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）∙A、生产∙B、组织∙C、市场营销∙D、创新∙E、控制标准答案：cd说明：题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列哪些观念属于以顾客为中心的现代营销观念（）∙A、生产观念∙B、推销观念∙C、市场营销观念∙D、社会营销观念标准答案：cd说明：题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4影响社会购买力或支出模式的因素有（）∙A、信贷水平∙B、物价水平∙C、储蓄水平∙D、购买欲望∙E、消费者收入标准答案：abce说明：题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列哪些是交换发生必须符合的条件（）∙A、至少有两方∙B、每一方都能沟通信息和传送货物∙C、每一方都可以自由接受或拒绝对方的供应品∙D、一方可以将物品给另一方，而不接受任何实物作为回报标准答案：abc说明：题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4产生于买方市场条件下的营销观念有（）∙A、生产观念∙B、推销观念∙C、市场营销观念∙D、社会营销观念标准答案：cd说明：题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4市场营销观念的主要支柱包括（）∙A、目标市场∙B、顾客需求∙C、协调营销∙D、产品质量∙E、赢利性标准答案：bcde说明：题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列不属于宏观环境因素的是（）∙A、大众传媒∙B、科学技术环境∙C、人口环境∙D、供应商政策环境标准答案：ad说明：题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4下列哪些属于产品的范畴（）∙A、有形的商品∙B、无形的服务∙C、体验∙D、信息标准答案：abcd说明：题号:26 题型:判断题本题分数:3通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:27 题型:判断题本题分数:3交换是一个过程在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:28 题型:判断题本题分数:3市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:29 题型:判断题本题分数:3市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:30 题型:判断题本题分数:3从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:31 题型:判断题本题分数:3从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:32 题型:判断题本题分数:3以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:33 题型:判断题本题分数:3在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的∙1、错∙2、对标准答案：2说明：题号:34 题型:判断题本题分数:3PEST旨在分析企业所处的行业环境∙1、错∙2、对标准答案：1说明：题号:35 题型:判断题本题分数:3市场营销就是推销和广告∙1、错2、对标准答案：1说明：。

1 最近，Turner Telecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作，管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。

以下哪一项措施不会促进这一过程？A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中C、为其所从事的销售工作提供适当的薪酬D、对所有员工的评估都基于是否达到销售配额E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作学员答案:D本题得分:3.72 如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作B、运输产品给顾客C、预约电话销售D、给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息学员答案:E本题得分:3.73 外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。

销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益？A、销售人员的平均薪酬显著增加B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式E、外包既可以在国内也可以在国外进行学员答案:B本题得分:3.74 下面哪一项不是直面顾客的人员A、垂直销售代表B、顾客服务代表C、会计D、内部审计人员E、分销商学员答案:D本题得分:3.75 贸易代表将产品销售给___A、通过网络销售给个人顾客B、个人直接销售给个人顾客C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织D、代表一个特定产业的组织E、提供市场但不进行交易的组织学员答案:C本题得分:3.76 一个想要进入新市场的卖方在建构其销售队伍时，更倾向于选择A、地理销售结构B、产品销售结构C、市场销售结构D、职能销售结构E、联合销售结构学员答案:C本题得分:3.77 数据挖掘作为一个过程，主要包括建立数据模型以___A、处理竞争者关于某个特定产品的销量数据B、处理某些还未开发的产品的数据C、更好的理解系统漏洞D、更好的了解销售员工的动机E、更好的了解公司客户学员答案:E本题得分:3.78 客户关系管理（CRM）软件被描述成一种哲学，因为A、只有某些特定的人员才能有效使用B、使你能够与顾客建立起深厚长久的关系C、不是每个人都看到了其用处D、能有效使用该软件的人能更好的使用电脑E、使用该软件通常能提高公司员工的士气学员答案:B本题得分:3.79 决定是否发展内部培训或外包给其他公司的一个考虑因素是___A、教练是否能与学员相处融洽B、各种培训的费用C、新雇佣的人员从哪部分开始培训D、外包的教练是否有网络通道E、销售人员有多少电脑知识学员答案:B本题得分:3.710 以下哪个不是4种评估培训是否成功的反馈措施之一？A、反应B、学习C、行为D、结果E、评价学员答案:E本题得分:3.711 一个销售代表的联合目标清单显示___A、给销售人员完成的不同目标，包括总成交量和其他指标B、销售人员每个月应该关闭的账户的详细分类C、目标期间整个部门的目标，每个销售人员的分摊目标D、在管道的不同阶段列出的所有销售人员的客户清单E、销售人员在前期已经关闭的，新的和重复的所有账目的总价值学员答案:A本题得分:3.712 如果公司找不到足够的销售人员，可能是A、他们不是行业领导者B、他们需要给新雇佣人员提供更多的培训C、他们没有工作分析得不够D、他们找到的应聘者都是符合资质要求的E、他们所使用的资源不符合公司需求学员答案:E本题得分:3.713 领导特质理论在20世纪初曾经很流行，以下哪一项引起了领导特质理论的复苏？A、关于领导特质的条目的稳定性B、一个关于哪种领导特质最重要的讨论C、人们智力和社交能力的普遍提高D、元分析的发展学员答案:A本题得分:3.714 行为研究方法发现来自高生产力水平的工作团队的领导者从___层面监督其员工A、个人层面B、团队层面C、员工层面D、生产效率层面E、参与层面学员答案:B本题得分:3.715 公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格的人被称为A、工作分析B、市场营销C、招聘D、雇佣E、网络化学员答案:C本题得分:3.716 顾客也许会问销售人员关于顾客竞争的信息。

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2_____要求受访者根据其对自己的重要性将一个给定分数（通常是一百分）在两个或多个特性间进行划分的测量量表。

•A、图示评比量表•B、列举评比量表•C、等级顺序量表•D、固定总数量表•E、语意差别量表标准答案：d说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2指示被调查者对表达对所研究的概念的有利或不利态度的陈述，指定同意或不同意的程度的测量量表是_____。

•A、图示评比量表•B、李克特量表•C、等级顺序量表•D、固定总数量表标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2以下问题属哪种于测量量表？请使用以下选项注明您居住的环境：（1）城市（2）农村（3）郊区•A、类别•B、等比•C、等距•D、可信•E、顺序标准答案：a说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2将一个物体或人与另一个物体或人在一个尺度上进行比较的测量量表是_____。

•A、非比较性量表•B、比较性量表•C、等级顺序量表•D、固定数量量表•E、语意差别量表标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2_____揭示了本应不同的构念之间缺乏相关性或相关性较低。

•A、预测效度•B、预测信度•C、同时效度•D、收敛效度•E、区别效度标准答案：e说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 如果同一测量工具每次用于测量时都能提供一致的结果，则表明：•A、测试－再测试信度•B、等价形式信度•C、内部一致性•D、内部效度•E、外部效度标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 ____是由于其他事物的存在而发生的现象。

•A、问题•B、症状•C、期刊•D、营销问题•E、冰山原则标准答案：b说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下列哪项不是一份好的问卷的标准?•A、考虑被调查者•B、考虑计算结果的计算机硬件•C、提供决策信息•D、满足数据处理要求•E、所有这些都是一份好的问卷调查标准的一部分标准答案：b说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2什么是探索性调研？•A、研究进行市场调研的决策制定环境•B、进行初步研究以增加对概念的理解，有助于问题定义的透明化，或确定要研究的重要变量•C、使用有限数量的受访者的调研。

作业名称市场营销调研第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内部报告系统通过已经产生的内部报告来收集信息，包括订单、营业额、应收款项、存货水平、脱销情况、销售报告等，也可被称为（）。

•A、会计信息系统•B、营销决策支持系统•C、营销情报系统•D、内部信息系统标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2通过隐瞒消息、提供虚假数据、变更调研结果或者对调研发现做出错误的解释，从而使得它们与预定的结果相一致，这是缺少（）。

•A、调研的完整性•B、调研的公平性•C、调研的正直性•D、调研的保密性标准答案：c说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销观念是一种企业价值观，它认为实现组织诸目标的关键在于比竞争对手更有效地向目标市场创造、传递和沟通优越的（）。

•A、营销战略•B、产品•C、顾客价值•D、哲学观念标准答案：c说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2一项研究如果它所使用的数据是为了其他目的而已经收集来的数据，那么它所使用的数据是（）。

•A、原始数据•B、二手数据•C、探索数据•D、初步数据标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）定义为经理们用来获得基于当前环境相关发展的日常信息的一套程序或者消息来源。

•A、内部报告系统•B、营销情报系统•C、营销决策支持系统•D、营销调研系统标准答案：b说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研的目标是通过提供能用于制定营销决策的信息将（）和营销人员联系起来。

•A、消费者•B、企业•C、经理•D、公众标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2营销调研是设计、收集、分析和报告信息的过程，这些信息将用于解决特定的（）。

1 渠道结构设计最为重要的因素是（）A、市场或者消费者B、零售商C、市场营销渠道D、政府干涉学员答案:A本题得分:42 当今营销活动的中心在于（）A、生产者B、消费者C、零售商D、营销渠道学员答案:D本题得分:63 特许连锁经营可以区分的种类有（）A、制造商和批发商B、制造商和零售商C、批发商与零售商D、零售商之间学员答案:ABCD本题得分:44 物流管理人员需要从企业内外部各环节收集数据。

主要的数据来源包括（）A、经营运作文件B、会计报告C、物流研究D、公开出版物等学员答案:ABCD本题得分:45 垂直渠道系统的种类有（）A、公司式垂直系统B、管理式垂直系统C、契约式垂直系统D、特许连锁组织学员答案:ABCD本题得分:46 典型的营销渠道包括（）A、消费品的营销渠道结构B、工业品的营销渠道结构C、其他渠道结构D、物流渠道学员答案:ABC本题得分:47 渠道结构设计方案评估包含了（）A、经济性评估B、可控性评估C、适应性评估D、试行性评估学员答案:ABC本题得分:48 渠道结构设计的类型有（）A、对已有的渠道结构进行改进再设计B、从零开始打造全新的渠道结构C、选择零售商D、设计渠道长度学员答案:AB本题得分:49 渠道成员间的任务分配通过哪几种方式予以进行？（）A、价格政策B、交易条件C、地区划分D、其他特定内容学员答案:ABCD本题得分:410 确定渠道人员数量的方法有（）A、定量方法B、定性方法C、定量定性相结合的方法D、参照法学员答案:ABC本题得分:411 公司通常在什么情况下选择渠道成员（）A、现有的渠道成员流失B、公司必须重新选择渠道成员C、经过周期性评估，发现现有的某些渠道成员无法胜任分销任务D、公司需要在目前的销售区域获得更大的覆盖比例学员答案:ABCD本题得分:412 以下渠道成员属于成员性参与者的有（）A、生产商B、批发商C、零售商D、物流公司学员答案:ABC本题得分:613 渠道经理的具体职责主要包括（）A、渠道设计B、渠道组织C、渠道激励D、渠道控制学员答案:ABCD本题得分:414 零售只向最终消费者出售有形的商品，不会同时地出售服务。