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《情景对话》
1、称呼一群客人时。
X位晚上好、
2、见面招呼。
3、互相招呼。
4、在离开前说。
5、答复客人召唤时。
收到
6、自我介绍。
7、客人有需求时。
8、当不能提供客人需求时。
9、当不能肯定能否提供客人所需时。
10、当客人向你道谢时。
11、客人向你道歉时。
12、让路给客人时
13、客人向你征询同意拿取某样物品时。
14、不能答应客人需求时。
15、客人客气的赠送给你东西时。
16、婉拒客人的要求或征询时。
17、要与客人终止谈话时。
18、客人向你讲解时。
19、客人因他的慢怠或笨拙（或因其为伤残人士行动不便）而显得尴尬时。
20、要求客人做任何手续或要打断客人谈话时。
21、客人催促时。
22、面对多位客人轮候你的服务时。
23、接听来电时（公司内部、公司外部）
24、处理自己引起的错误。
25、接受对公司或其他方面的投诉或批评时。
26、不明白客人的问题时。
27、引领客人时。
28、要求客人做事时。
29、离开客人房间，餐桌或完成一项服务时。
30、接受赞赏时。
31、问候语。
32、带领客人入座时，
33、客人在等候时。
34、客人在呼唤或在找寻什么时。
35、客人离开时。
教你学汉语情景会话即学即用一、在餐厅用餐情景：你在中国的一家餐厅用餐，想点一份糖醋鱼。
会话：你：服务员，我想点一份糖醋鱼。
服务员：好的，您还需要点其他菜吗？你：还要来一份宫保鸡丁和一个蔬菜沙拉。
服务员：好的，稍等一下，我马上给您上菜。
二、在超市购物情景：你在中国的超市购物，想买一瓶牛奶。
会话：你：请问，牛奶在哪儿？店员：牛奶在五号走廊的第三个货架上。
你：谢谢。
店员：不客气，有其他需要帮助的吗？你：没有了，谢谢。
三、在地铁站买票情景：你在中国的地铁站，想买一张去市中心的单程票。
会话：你：请问，我要去市中心，需要买一张单程票。
售票员：市中心是几号线？你：是二号线。
售票员：好的，这是您的单程票，15元。
你：谢谢。
四、在医院看病情景：你在中国的医院看病，需要挂号。
会话：你：请问，我要挂号看病。
护士：请问您是初诊还是复诊？你：是初诊。
护士：请填写一下挂号表格，然后到窗口交费。
你：好的，谢谢。
五、在银行办理业务情景：你在中国的银行办理业务，想开一个储蓄账户。
会话：你：请问，我想开一个储蓄账户。
银行职员：好的，请填写一下开户申请表格。
你：好的，这是填好的表格。
银行职员：请稍等，我给您办理手续。
你：谢谢。
六、在旅行社预定旅游行程情景：你在中国的旅行社，想预定一次长城一日游。
会话：你：请问，我想预定一次长城一日游。
旅行社员工：好的，请问您几号出发？你：我想在下周六出发。
旅行社员工：好的，这是您的行程安排和费用明细。
你：谢谢。
七、在学校报名学习汉语课程情景：你在中国的语言学校报名学习汉语课程。
会话：你：请问，我想报名学习汉语课程。
学校职员：好的，请填写一下报名表格。
你：好的，这是填好的表格。
学校职员：请稍等，我给您安排一下课程。
你：谢谢。
八、在邮局寄信情景：你在中国的邮局，想寄一封信回家。
会话：你：请问，我想寄一封信回家。
邮局职员：好的，请填写一下寄信单。
你：好的，这是填好的单子。
邮局职员：请您将信放在称上，然后交费。
沟通技巧情景对话文档2篇Communication skills situational dialogue document沟通技巧情景对话文档2篇小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：沟通技巧情景对话文档2、篇章2：沟通技巧情景对话文档话题的引入方式有很多种，例如开门见山、循序渐进、话题的转入、动作引入等等，在话题切入时还要考虑一些外部局部因素。
现在请欣赏小泰为你带来的沟通技巧情景对话。
篇章1:沟通技巧情景对话文档如何善用说话技巧一般说话技巧的要点有：抓住重点（沟通主题具体、精简）。
速度适中（不急不徐）。
保持微笑（伸手不打笑脸人）。
察言观色（看对方反应调整说话情境）。
间接指出对方错误（人人都爱面子）。
善用形容词（增强说话效果）。
叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。
以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。
分辨混淆字词（如十与四）。
注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词）。
避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。
善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）。
清楚传达讯息（让对方了解有关信息）。
保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）。
以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。
以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。
重述与整理对方语意（对方语意不清时）。
投入到对方话中（融入对方话题）。
适时调整音调（引起对方注意）。
预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。
让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）。
提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。
确认关键性问题（避免日后起纷争）篇章2:沟通技巧情景对话文档【按住Ctrl键点此返回目录】掌握拒绝他人的技巧人生是不断地说服他人，以寻求合作;反过来也可以说，人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人。
关于沟通的情景对话1.A: 你觉得我们现在做的项目进展如何？B: 我觉得进展有点慢，需要更多的协调和沟通才能提高效率。
2.A: 你能不能给我详细解释一下这个新产品的功能？B: 当然，这个产品可以实现XX功能，并且还具备XX特点。
3.A: 我们的团队合作中有些问题，你有什么建议吗？B: 我觉得我们可以加强沟通，每周定期开会讨论项目进展，同时提出自己的想法和困难。
4.A: 我们之间的沟通好像有些误会，你能告诉我你的想法吗？B: 当然，我觉得我们在沟通过程中可能存在一些理解上的偏差，我们可以重新梳理一下想法。
5.A: 昨天开的会上有些观点我觉得有问题，你怎么看？B: 我理解你的担忧，我们可以单独商讨一下你的观点，并寻找一个更好的解决方案。
6.A: 我需要你的帮助，能否安排一下时间进行讨论？B: 当然，我可以安排一个专门的时间与你沟通，听取你的需求并给予帮助。
7.A: 我觉得我们的进度有点缓慢，你有什么建议吗？B: 我同意我们需要加快进度，我们可以制定一个更紧凑的计划，并且确保每个人都清楚自己的任务。
8.A: 这个项目的目标是什么？我们是否达到了目标？B: 我们的目标是XXX，但是我们还没有完全达到。
我们可以通过更好的沟通和协作来达成目标。
9.A: 上次沟通中有些问题没有解决，你能再帮我解答一下吗？B: 当然，很抱歉上次没有解决好问题。
请告诉我具体的问题，我会尽力帮你解决。
10.A: 你怎么看待我们团队之间的沟通效果？B: 我觉得我们的沟通效果还不错，但还有提升的空间。
我们可以更加频繁地沟通，并提出改进建议。
沟通技巧情景对话A: 你好，我注意到你最近在公司的沟通方面遇到一些问题。
我是沟通培训部门的经理，我想和你谈谈沟通技巧方面的一些经验。
B: 你好，谢谢你的关注。
我确实觉得在和同事和客户的沟通中遇到了一些挑战。
我希望能够提高自己的沟通能力。
A: 首先，有效的倾听是良好沟通的基础。
你可以试着提问并给予对方充分的时间来表达自己的意见。
这样可以帮助你更好地了解对方的想法和需求。
B: 这听起来很有帮助。
我往往会在别人说话的时候插嘴或者中断他们，这可能是我沟通不畅的原因之一。
A: 是的，打断别人会让对方觉得你不尊重他们的意见。
你可以试着用眼神和肢体语言来表达你的关注，并保持良好的身体姿势。
B: 我明白了。
那么，有没有其他的技巧可以帮助我改善沟通呢？A: 另一个重要的技巧是善于表达自己的观点和意见。
你可以试着用简洁明了的语言来传达你的想法，并尽量避免使用过于专业的术语，以免造成误解。
B: 好的，我会注意的。
还有其他的建议吗？A: 当你与他人进行沟通时，要注意你的语气和表情。
保持微笑和友善的表情可以帮助你在沟通中建立更好的关系。
B: 这是一个很好的提醒。
我有时候在和同事讨论问题时会显得有些严肃，可能给他们带来了压力。
A: 最后，当你面对沟通难题时，不要害怕寻求帮助。
可以和同事、上级或者培训部门的人交流，他们可能会给你一些建议或者提供新的视角。
B: 这些都是非常有用的建议。
谢谢你的帮助，我相信我会在工作中运用这些技巧来提升我的沟通能力。
A: 不客气。
记住，沟通是一个双向的过程，需要不断的练习和改进。
希望你能够在日常工作中获得更好的沟通体验。
B: 我会努力的。
再次感谢你的建议。
以上是一段关于沟通技巧的情景对话，希望对你有所帮助。
记住，良好的沟通技巧可以在工作和个人生活中都起到积极的作用。
口语中的常用情景对话在日常生活中，我们常常会遇到各种各样的情景，需要用到口语进行交流和表达。
在这些情景对话中，我们不仅要准确表达自己的意思，还要适应对方的语言和语气，以便更好地进行沟通。
本文将介绍一些常见的口语情景对话，帮助读者更好地应对各种交流场合。
情景一：问候与介绍情景：你在一个聚会上遇到了一些新朋友，现在需要用口语进行问候和自我介绍。
对话：A: Hi, nice to meet you! 我是Alice，很高兴认识你。
B: Nice to meet you too, Alice! 我是Bob，来自澳大利亚。
A: Oh, that's interesting! 你来这里是旅游吗？B: 是的，我是来旅游的。
我已经在这里呆了一周了。
A: Wow, 一周时间很长啊。
你觉得这里怎么样？B: 我觉得这里非常美丽，人们也很友好。
你是这里的居民吗？情景二：购物场景情景：你在商场看中了一件衣服，并且想买下来。
对话：A: Excuse me, could you help me with this shirt? 我对这件衬衫很感兴趣，你能帮我吗？B: Sure, what size are you looking for? 你想要什么尺码的？A: I think medium should be fine. 我觉得中号应该合适。
B: Here you go. Do you want to try it on? 给你。
你想试穿一下吗？A: Yes, please. Where is the fitting room? 是的，请问试衣间在哪里？B: It's just over there. 这边就是试衣间。
A: Thank you. Can I pay with credit card? 谢谢你。
我可以用信用卡付款吗？B: Of course. We accept all major credit cards. 当然可以。
英语口语情景对话(5篇)英语口语情景对话(5篇)英语口语情景对话范文第1篇英语情景对话教学学校英语教学的目标要求是激发同学学习英语的爱好，培育同学运用英语语言沟通的力量。
所以，英语教学的重点就是进行听说力量强化训练，使同学把握基本的英语口语学问和沟通技能。
近年来，随着英语课堂改革的深化，对同学的英语口语表达力量的训练，也就成为了英语教学中的主要讨论课题。
所谓英语情景对话教学，即老师创设逼真的社会交际情境，让同学乐观参加其中，培育同学的沟通习惯，训练同学的口语表达力量，提高其英语交际力量的一种重要教学方式。
英语情景对话的创设，为同学制造了丰富的生活场景和沟通话题，有效地调动了同学练习英语口语的爱好，为同学供应了练习口语表达的机会。
情景对话具有多元化、有用性和敏捷性的特点，既可以作为口语课堂的教材内容，也可以为课外口语训练搭建有效平台。
它是英语口语学习中最有效、最活跃的组成部分，也是同学学习英语的不竭动力。
情景对话教学的促进作用情景对话激发学习激情情景的创设为全部同学供应了展现自己的平台，使每个同学都能乐观参加其中，都可以体验到英语沟通的魅力，有效地激发了同学的学习主动性和热忱。
实践表明，在情景对话中学习英语口语，可以使同学的爱好和自信得到有效提升，运用英语沟通对话的乐观性得到增加，词汇记忆力量显著地得到改善。
同学的英语学习力量得到有效提高在经过情境对话教学后，同学的英语学习热忱昂扬，主动进行口语沟通的意识得到增加。
比如：同学间、师生间相互问候；与家人伴侣问好；部分同学能看懂一些简洁的英语漫画书或故事书，并能在课堂中用英语表达出来；对于不明白的地方，同学间可以绽开乐观的争论，或借助于工具书等自行解决。
通过情景对话训练，同学们的口语表达力量得到提升，同时听力水平也得到了有效提高，同学能够听懂老师的英语问题；进而使课堂更趋于全英化教学，这不仅促进了同学的听觉记忆，同时又反作用于英语课堂，使同学的表达力量又有新的提升。
情景对话模板场景一：面试A：面试官B：求职者A：你好，欢迎来参加我们公司的面试。
首先，请自我介绍一下。
B：你好，我的名字是XXX，我毕业于XXX大学，专业是XXX，我在XXX公司工作了3年，对XXX领域有丰富的经验。
A：很不错，你对我们公司有了解吗？B：我对贵公司有所了解，我知道贵公司在XXX领域有很好的口碑，我希望能有机会在贵公司发展。
A：那么，请问你在上一家公司的工作中遇到过什么问题，并且是如何解决的？B：在上一家公司我遇到了一个项目进度延期的问题，我通过与团队成员密切合作，调整进度计划，最终成功完成了项目任务。
A：很好，你为什么选择我们公司？B：我选择贵公司是因为贵公司的企业文化和价值观与我个人的理念相符，我相信我能在贵公司发挥我的专业技能，取得更好的发展。
A：好的，最后一个问题，你认为你能为我们公司带来什么？B：我相信我丰富的工作经验和专业技能可以为贵公司带来更多的创新和发展，我愿意全力以赴为贵公司的发展贡献自己的力量。
场景二：客户咨询A：客户咨询人员B：客户A：您好，欢迎来电咨询，请问有什么需要帮助的？B：你好，我是XXX，我想咨询一下关于你们公司的产品XXX的情况。
A：好的，我可以帮您解答相关问题，请问您对我们的产品有什么特别的需求吗？B：我想知道产品的详细规格以及价格，还有使用方法等。
A：产品的详细规格和使用方法可以在我们的官网上找到，价格方面我们也有相应的报价单，您可以在官网上下载或者留下您的联系方式，我可以发给您。
B：好的，谢谢你的帮助。
A：不客气，如果您有任何问题可以随时联系我们。
祝您购物愉快。
场景三：家庭聚会A：家庭成员B：客人A：欢迎大家来参加今天的家庭聚会，希望大家都能开心。
B：谢谢你们的邀请，我们今天特地从外地赶过来参加。
A：很高兴能在一起聚会，你们吃饭了吗？我们准备了很多好吃的。
B：不用了，我们刚刚在路上吃过了，谢谢你们的关心。
A：没事，你们尽管坐下来，我给你们倒杯茶，休息一下吧。
情景对话的练习练习1：在咖啡馆A: 早上好！你是不是Lisa？B: 是的，你就是Tom吧？A: 是的，很高兴见到你。
你喜欢咖啡吗？B: 是的，我很喜欢咖啡。
你喜欢喝什么呢？A: 我这次尝试了一种新的拿铁咖啡，很好喝。
你要不要尝尝？B: 当然，我也点一杯拿铁咖啡吧。
练习2：在商场购物A: 你看，这件衬衫很适合你。
B: 是的，我也觉得它很不错。
请问有没有M号的？A: 让我看看……是的，有一件。
B: 好的，请拿给我试试看。
A: 这是您的衬衫。
怎么样，合适吗？B: 是的，和我想象的一样。
我要买这件。
练习3：在机场A: 打扰一下，请问这个航班的登机口在哪里？B: 它在2号登机口，您只需顺着这条走道直走。
A: 谢谢你！请问这个航班几点起飞？B: 它计划在14:30起飞，请您提前到达登机口。
练习4：在餐厅用餐A: 这是我们的菜单，请问需要些时间吗？B: 我们还没有决定，请给我们几分钟时间。
A: 没问题，请您慢慢看。
B: 我们决定了，我要一份牛排，她要一份意大利面。
练习5：在火车站买票A: 请问去北京的火车票还有吗？B: 抱歉，目前只有晚上9点的一趟票。
A: 好的，请给我两张。
B: 这是您的票，一共是200元。
练习6：在医生办公室A: 医生，我感觉头痛和喉咙痛。
B: 让我给你听听呼吸声。
嗯，你可能感染了喉咙炎。
A: 那我该怎么办？B: 我会给你开些药物来减轻症状。
请按说明服用。
练习7：在旅游中心咨询A: 你好，请问你们这里有哪些旅游景点？B: 我们这里有古城、博物馆、和自然公园等。
A: 我对自然公园很感兴趣。
请问它们在哪里？B: 有一个在市中心，还有一个在离市区不远的山区。
练习8：在银行办理业务A: 我想办理一个存款账户，请问需要什么材料？B: 您需要提供身份证明和地址证明。
A: 这是我的身份证和水费账单。
B: 好的，请等一下，我会为您办理。
练习9：在学校图书馆借书A: 借书证怎么办理？B: 您需要填写一份表格，提供您的身份证明和学生证。
情景对话情景一：客户：我不方便，正在忙！顾问：您好，**先生（女士），那请问您今天下午或者明天上午哪个时间我联系您更加方便呢？客户：1、下午或者上午；2、以后再说吧；3 、不用联系了。
顾问：1、谢谢您，**先生（女士），那我下午或者上午再联系您。
信带宝祝您生活愉快！再见！2、那好，**先生（女士），那我明天上午再给您去电话联系，信带宝祝您生活愉快，谢谢，再见！3、打扰您了，信带宝祝您生活愉快！再见！（暂且处理方式）情景二：A、客户：你是哪里？什么事？顾问：我是金昌信带宝财富管理中心的理财顾问***，目前咱们公司推出一款年收益12%-13.5%的理财产品，优点在于保本创收益双保险。
不知道您有兴趣吗？客户：1、没有理财，从不做。
顾问：您好，**先生（女士），一看您就是非常慎重负责任的人，您只是对理财这块不太了解。
您看现在通货膨胀这么严重，钱存定期活期都是在严重缩水，保本创收益双保险理财也是大趋势。
您可以花两三分钟做一下了解。
当然选不选择没关系，我相信了解完对您资产增值的管控都是很有帮助的。
接下来针对客户回答进行灵活处理，目标：邀约来公司面谈。
B、客户：没接触过理财，在做股票。
顾问：您好，**先生（女士），一看您就很有投资理念和眼光啊。
这样，您可以先了解一下我们双保险理财，我们有3个月，6个月，一年期的。
非常灵活，不知道您对哪个感兴趣？客户：3个月（6个月或者一年）顾问：那请问您更倾向于5万起步呢还是10万起步？客户：（不管回答多少，处理方式一样，如下）顾问：您好，**先生（女士），一看您就是非常慎重负责的人，管控资金，我们需要这样的精神，为了更好的让您做出最佳选择，您看您今天下午或者明天上午什么时间方便来公司一趟，我们再进行一次更加专业详细的了解？接下来针对客户回答进行灵活处理，目标：邀约来公司面谈。
C、客户：还没呢，你们靠谱吗？风险大吗，我还是相信银行。
顾问：您好，**先生（女士），一看您就是非常慎重负责的人，保本创收益双保险理财肯定是没问题的，这也是大趋势。
