旅游管理信息系统课后答案

四、旅游管理信息系统★1、旅游管理信息系统是管理信息系统在旅游管理领域中的具体应用。

它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行旅游信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以旅游企事业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持旅游企事业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

2、旅游管理信息系统的结构1）旅游管理信息系统的组织结构旅游管理信息系统有三种组织形式：国家旅游管理信息系统、地方旅游管理信息系统、区域联网旅游管理信息系统。

2）旅游管理信息系统的逻辑结构旅游管理信息系统逻辑结构如图1.3所示。

(1)信息支持层：建立包括风景旅游资源信息、基础地理信息(如区域地理、环境、社会经济文化信息)、旅游规划信息、旅游市场信息、旅游业运行管理统计等信息、地图等图件信息在内的各种数据库，记录关于旅游地的旅游资源、旅游企业、旅游规划、旅游电子商务、旅游电子政务等信息；(2)管理支持层：完成对上述数据库的查询、编辑修改、添加、删除、统计、输出等功能；(3)决策支持层：建立模型库，在旅游资源评价模型、旅游开发条件评价模型、景区容量模型、旅游需求预测模型、旅游经济效益分析模型、地理信息系统(GIS)空间分析模型等的支持下，辅助旅游管理部门分析决策。

★五、常见的旅游管理信息系统的类型①饭店管理信息系统②旅行社管理信息系统③景区管理信息系统④旅游目的地营销系统⑤旅游交通信息系统⑥旅游资源管理信息系统⑦旅游规划信息系统⑧旅游电子商务系统⑨旅游电子政务系统六、旅游管理信息系统的开发旅游管理信息系统开发过程和开发方法与一般管理信息系统大致相同，可根据个体系统的具体情况选择不同的开发方法。

1、旅游管理信息系统开发阶段按计算机软件工程的需求，在软件生命周期的每一个阶段都规定明确的任务。

旅游管理信息系统依其开发和应用流程通常将一个生命周期划分为6个阶段，如图1.4所示。

①系统调查阶段（可行性研究，系统开发计划，逻辑模型设计）系统调查阶段需要了解使用者对软件系统的使用要求和现实的环境，熟悉现有信息处理的数据处理流程和数据处理方法，从技术、经济和社会等多方面研究并论证旅游管理信息系统项目的可行性，编写出系统调查报告和可行性研究报告，制定出初步的系统开发计划书。

旅游管理系统试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游管理系统的主要功能不包括以下哪一项？A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 旅游线路规划答案：C2. 在旅游管理系统中，客户满意度调查通常通过什么方式进行？A. 电话访问B. 电子邮件C. 现场问卷D. 以上都是答案：D3. 旅游管理系统中，预订系统的目的是？A. 提高预订效率B. 减少人工操作错误C. 提升客户体验D. 以上都是答案：D4. 旅游管理系统中，数据分析的作用是什么？A. 优化旅游线路B. 提高客户满意度C. 预测市场趋势D. 以上都是答案：D5. 下列哪一项不是旅游管理系统的组成部分？A. 预订系统B. 客户服务系统C. 酒店管理系统D. 财务管理系统答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游管理系统中，客户关系管理包括以下哪些功能？A. 客户信息管理B. 客户行为分析C. 客户反馈处理D. 客户忠诚度管理答案：A、B、C、D2. 旅游管理系统在财务管理方面可以提供哪些帮助？A. 收入分析B. 成本控制C. 预算管理D. 财务报告生成答案：A、B、C、D3. 旅游管理系统的数据分析可以应用于以下哪些场景？A. 市场趋势预测B. 客户行为分析C. 产品优化D. 客户满意度提升答案：A、B、C、D4. 旅游管理系统中，预订系统通常包括哪些功能？A. 线路选择B. 价格比较C. 订单管理D. 支付处理答案：A、B、C、D5. 旅游管理系统在人力资源管理方面可以提供哪些支持？A. 员工培训B. 工作分配C. 绩效评估D. 员工满意度调查答案：B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 旅游管理系统可以完全替代人工进行客户服务。

（错误）2. 旅游管理系统的数据分析功能可以帮助企业更好地理解客户需求。

（正确）3. 旅游管理系统的财务管理功能仅限于处理客户的支付信息。

（错误）4. 旅游管理系统的预订系统可以自动处理订单并发送确认信息。

（完整版）管理信息系统-课后习题答案1、什么是信息？信息、数据有何区别？答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。

2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。

信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

是各种流控制的依据和基础。

5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。

由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。

管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。

7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。

答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。

2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。

3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。

4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。

人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。

不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。

2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。

一、填空题1、从信息管理的角度，饭店宾客的信息流程主要经历预订阶段：接待阶段、住店阶段、结账离店阶段。

2、饭店管理信息系统的物理结构一般有三种类型，即单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。

3、信息的具体表现形式是数据。

4、客观性是信息的中心价值。

5、GIS的功能主要有数据采集、监测与编辑、数据处理、数据存储与组织空间查询与分析和图形与交互显示。

6、信息安全的三大要素是机密性、完整性、可用性。

7、管理学的三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。

8、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的结构。

9、企业的管理信息系统分为决策层，管理层，操作层三个层次。

旅游管理信息系统的结构是指旅游管理信息系统各个组成部分所构成的框架结构。

从概念上看是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

10、信息的作用就在于减少认识的不确定性。

11、旅游管理信息系统的物理结构：是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的的分布情况。

一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。

12、管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般分为战略信息、战术信息和业务信息。

13、（选择）输入设备可分为一般输入设备（键盘、图形数字化设备、语音输入设备）和专用输入设备（自动数据源、光符识别）。

14、系统软件和部分应用软件构成了TMIS应用软件开发的软件基础。

15、操作系统是扩充计算机的功能，方便用户使用的系统软件。

16、信息系统的发展大致经历了电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统等几个阶段17、程序设计语言分为两类：低级语言（能直接使用的）；高级语言（功能强大）。

18、将数据从发送端传输到直接端，最简单的方法就是在两者之间建立专用通信线路。

为提高线路的使用效率，就要使线路能够多路复用，因此采用数据交换的方式：线路交换、报文交换、分组交换。

19、饭店管理信息系统：是利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。

管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。

本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。

第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。

2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。

3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。

第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。

2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。

3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。

第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。

2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。

3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。

第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。

2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。

3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。

第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。

《旅游管理信息系统》试卷B 答案 试卷号： 日期： 一、 选择题（共10分、1分/个） 1D 2.C 3.D 4.A 5. B 6.D 7.C 8.C 9.D 10.A 二、 填空题（共15分、0.5分/空） 1. 数据库管理系统、数据库、数据库管理员 2. 模块、调用、数据、控制信息 3. 旅游企业、旅游机构、旅游者 4. 企业对企业（BtoB ）、消费者对消费者（CtoC ）、企业与消费者（BtoC ）、企业与政府BtoG 政府之间GtoG 消费者与政府CtoG 5. 声音点播、影视点播、因特网电话、分组实时电话会议 6. 经济、技术、社会 7．网上促销、网上订购、咨询洽谈、网上支付 8.略 三、 简答（30分，6分/个） 1．相较于传统门票，电子门票有何优势？ 1）能为景区引入高度信息化操作与管理模式；2）减少因门票的各种流失而造成的损失；3）电子门票具有极强的防伪能力；4）通过计算机统计报表处理，便于审核及科学化决策管理；5）电子门票系统的网络化技术，便于集中管理；6）能够灵活变化规则，能及时执行；7）用门票光盘代替传统的纸质门票，便于收藏；8）系统具有开放式结构及模块化功能设计，适应于景区通道系统和价格政策的调整和扩展。

9）具有一定附加值如宣传、提高形象等 2．以你熟悉的某网站为例，介绍饭店网络预订的一般程序。

1）选择目标饭店；2）选择目标产品；3）明确客人资料 4）确认预订；5）预订的变更、取消与抵店前的准备工作 3．简述旅游管理信息系统常用的开发方法。

生命周期法；原型法；面向对象技术；结构化系统开发方法 4.试述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？ 预订阶段，接待阶段，住店消费阶段，结账离店阶段 5..旅游地理信息系统主要包括哪几方面的应用？(每条1分，答对6条就给满分) （1）旅游数据采集与更新（2）旅游数据查询与检索（3）旅游景点查询（4）旅游地典型地物的标注（5）旅游服务查询（6）设计个人或团体的特色旅游计划（7）旅游专家咨询等功能。

《旅游管理信息系统》考试试题库目录第1章概论.......................................... - 1 - 第2章基于结构化方法的旅游管理信息系统的分析与设计.. - 9 - 第3章酒店管理信息系统............................. - 14 - 第4章旅行社管理信息系统........................... - 18 - 第5章旅游交通信息系统............................. - 23 - 第6章旅游目的地营销系统.......................... - 29 - 第7章旅游汽车公司管理信息系统..................... - 34 - 第8章旅游电子商务系统............................. - 39 - 第9章旅游电子政务系统............................. - 44 - 第10章旅游管理信息系统建设项目的风险管理.......... - 48 -第1章概论一、单项选择题1、（）是对旅游活动的运动、变化、发展状态、特征、本质与规律的反映。

A、信息B、旅游信息C、旅游信息管理D、旅游信息资源管理2、（）是信息人员以技术为手段，对旅游信息资源实施计划、组织、指挥、协调和控制的过程。

A、信息B、旅游信息C、旅游信息管理D、旅游信息资源管理3、旅游管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且（）的人机系统。

A、能为旅游资源管理提供信息服务B、能为旅游信息管理提供信息服务C、能为旅游管理决策提供信息服务D、是旅游统计信息管理系统的具体体现4、旅游管理信息系统从概念上（）。

A、可分成四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户C、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息管理者D、可分成五大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者5、管理信息系统是一个（）。

旅游管理信息系统A 答案【考试试卷答案】 《旅游管理信息系统》试卷A 答案 一、填空题（共15分、0.5分/空） 1. 企业对企业（BtoB ）、消费者对消费者（CtoC ）、企业与消费者（BtoC ）、企业与政府BtoG 政府之间GtoG 消费者与政府CtoG 2. 数据库管理系统、数据库、数据库管理员 3. 虚拟环境、虚拟环境软件、计算机、输入设备 4. 声音点播、影视点播、因特网电话、分组实时电话会议 5. 预订、入住、住店消费 结帐离店 6. 经济、技术、社会 7. 模块、调用、数据、控制信息 8. 概念、结构 二、选择题（共10分、1分/个） 9. 1.B 2.A 3.B 4.B 5. C 6.D 7.C 8.C 9.D 10.A 一、 简答（30分，6分/个） 1．信息系统开发中，原型指的是什么？原型法的基本思想是什么？ 原型是该系统早期可运行的一个版本，反映系统的部分重要功能和特征，其主要内容包括系统的程序模块，数据文件、用户界面、主要输出信息及与其他系统的接口。

原型法是利用原型辅助开发系统的方法，其基本思想是：在获得用户基本需求的基础上，投入少量人力和物力，尽快建立一个原始模型，使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进方案，开发人员进一步修改完善，如此循环迭代，直到形成一个用户满意的模型为止。

2.饭店散客预订信息处理流程 获取客人基本信息和住房要求---获取客人时间安排信息---根据房间要求、时间及其它信息向客人确定房价---获取客人其它方面要求的信息---接收预订金---确认或根据客人的要求修改前述预订信息---预分房间 3、电子商务网站可分为哪几类，各举一例 旅游产品直接供应商网站 旅游中介服务提供商建立的网站 地方性旅游网站 政府背景类网站 旅游信息网站 ICP 门户网站中的旅游频道 4.DMS 的主要功能 1.视觉识别功能 2.信息的互动功能 3.信息的存储和检索功能 4.广告功能 5.宾馆、饭店预订功能 6.票务预订功能 7.智能订餐功能 8.电子旅行社 9.电子门票 10.导游服务中心 11.旅游呼叫中心 12.旅游短信中心 13.旅游企业虚拟主机 5.虚拟现实技术在旅游规划中的应用包括哪些方面？ （1）能逼真动态地展现旅游地规划设计方案，给人以身临其境的感觉；（2）使旅游地规划设计方案修改容易，系统判断准确，具有较强的可操作性；（3）可激发创作灵感和构思，使规划方案更具新意；（4）具有显著的人机交互功能，可进行联网规划设计；（5）有利于旅游地规划设计的理论研究；（6）可促进虚拟旅游（数字旅游或电子旅游)的发展，即：现存景观的虚拟旅游、再现景观的虚拟旅院系：________________________班级：________________________姓名：________________________学号：________________________……………………………………………装………………………………………………订………………………………………………线………………………………………………游、未建成景观的虚拟旅游、目前人类还不太可能到达地点的虚拟旅游。

旅游管理信息系统一、单项选择题1．近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是（ A ）A．信息B．战略 C．决策D．数据库2．战略信息提供给（ A ），作决策使用A．企业高级管理人员B．企业中级管理人员C．企业基层管理人员D．企业操作人员3．管理信息系统的三要素是（ D ）A．计算机技术、管理理论和管理方法 B．计算机、通讯技术和管理工具C．管理方法、计算机工具和运筹学 D．系统的观点、数学的方法和计算机的应用4．管理信息系统的结构是指（ B ）A．管理信息系统的物理结构 B．管理信息系统各个组成部分之间的关系的总和C．管理信息系统的软件结构 D．管理信息系统的硬件结构5．依照信息的产生方式可以分为自然信息、人工信息和（D ）A．管理信息B．客观信息C．主观信息D．综合信息6．以下不属于系统特性的是（ A ）A．抽象性B．目的性C．相关性D．整体性7．按照组成系统要素的性质来划分，（ A ）不属于其内容A．孤立系统B．自然系统C．复合系统D．人工系统8．下列信息中属于战术层信息的是（ C ）A．库存信息B．市场竞争信息C．各种定期报告D．国民经济形势9．新闻记者常爱说“抢新闻”，这是指信息的（ B ）A．客观性B．时效性C．价值性D．共享性10．MIS的最终用户是（ B ）A．高级管理人员B．各级各类管理人员C．操作员D．业务员11．关于信息和数据的描述，明显不正确的是（ C ）A．信息是经过解释的数据B．数据是可以鉴别的符号 C．数据本身是有特定含义的D．信息是有特定含义的12．某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的管理信息系统，这种管理信息系统的结构为（ A ）A．职能结构B．横向综合结构C．总的综合结构D．纵向综合结构13．信息的效用有一定的期限，过了期限，效用就会减少甚至完全丧失。

这种属性就是信息的（ B ）A．价值性B．时效性C．客观性D．无限性14．从历史情况看，计算机信息管理的发展过程是（ B ）A．EDP,TPS,MIS B．EDPS,MIS,DSS C．TPS,MIS,EDP D．MIS,TPS,EDP15．信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ C ）A．不真实程度B．不可靠程度C．不确定程度D．不精确程度16．管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（B ）A．计划级、控制级、操作级 B．战略级、战术级、业务级C．战略级、战术级、策略级 D．高层决策级、中层决策级、基层作业级17．对于管理信息系统概念描述正确的是（ C ）A．由计算机、网络等组成的应用系统 B．由计算机、数据库等组成的信息处理系统C．由计算机、人等组成的社会技术系统 D．由计算机、数学模型等组成的管理决策系统18．管理信息系统是一门新型学科，它属于（ D ）A．计算机学科B．经济学科C．工程学科D．综合性、边缘性学科19．一个管理信息系统的好坏主要看它（ B ）A．是否硬件先进、软件齐全B．是否适合组织的目标C．是否投资力量最省D．是否使用计算机网络20．行驶中汽车里程表上的数字对乘客来说是（ C ）A．字段B．纪录C．数据D．文件21．完整的计算机系统应包括（ D ）A．运算器、存储器、控制器B．外部设备和主机C．主机和实用程序D．配套的硬件设备和软件系统22．常用的数据库模型包括（ D ）A．层次、网状和逻辑B．层次、关系和逻辑C．关系、网状和逻辑D．层次、网状和关系23．在数据库系统中，数据存取的最小单位是（ C ）A．字节B．数据项C．纪录D．文件24．关系模型是把数据的逻辑结构归结为毛祖一定条件的（ D ）模型A．层次B．网状C．一维表D．二维表25．在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）A．数据、记录、文档、数据库 B．数据、记录、文件、数据库C．数据项、记录、字段、数据库 D．数据项、记录、文件、数据库26．Internet上许多不同的复杂网络和不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ B ）A．ATM B．TCP/IP C． D．SYBASE27．局域网常见的拓扑结构有（ C ）A．逻辑结构、总线结构、网状结构B．总线结构、关系结构、逻辑结构、网状结构C．总线结构、环形结构、星形结构 D．逻辑结构、层次结构、总线结构28．ERP的中文意思是（ C ）Enterprise Resource PlanningA．企业信息管理B．企业资源管理C．企业资源计划D．制造资源计划29．在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系，即E－R图。