下载文档原格式
沟通技巧培训成果一、引言在当今社会，沟通技巧成为了个人及组织成功的重要基石。
一个良好的沟通能力可以提高工作效率、加强团队协作，并促进个人与他人之间的良好关系。
为了提升沟通技巧，很多企业和组织都会组织相关的培训课程。
本文将总结一次沟通技巧培训的成果。
二、培训目标本次沟通技巧培训旨在提供参训人员以下几个方面的知识和技能：1. 加深对有效沟通的理解和认知；2. 学会倾听和理解他人；3. 掌握清晰明了地表达自己的观点；4. 学会在沟通中运用非语言表达。
三、培训内容本次沟通技巧培训内容涵盖以下几个方面的内容：1. 沟通的基本原理：介绍沟通的定义、类型、基本原理和沟通模式等，帮助参训人员对沟通有一个全面的认识。
2. 倾听和理解：培训通过案例分析、角色扮演等方法，教授倾听和理解他人的技巧，并强调主动倾听的重要性。
3. 清晰表达：提供有效的表达方法和技巧，如明确的语言、简洁的表达、以及适当的肢体语言。
4. 非语言沟通：介绍非语言沟通的重要性，并教授相关技巧，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
5. 沟通技巧在团队合作中的应用：通过小组讨论和团队活动，帮助参训人员将所学的沟通技巧应用到团队合作中，以促进团队协作和提高工作效率。
6. 沟通技巧的应对策略：介绍有效的沟通技巧应对策略，如如何处理冲突和解决问题，以及应对挑战和压力等。
四、实施效果经过培训，参训人员在沟通技巧方面获得了明显的提升。
他们表现出以下一些成果：1. 更好的倾听和理解能力：参训人员意识到倾听的重要性，并学会运用积极的倾听技巧，如重复确认和提问等，使他们能够更好地理解他人的观点和需求。
2. 清晰表达观点：参训人员学会了用简明扼要的语言清晰地表达自己的观点，避免了信息的混乱和误解。
3. 更有效的非语言沟通：通过学习非语言沟通的技巧，参训人员能够更准确地传递自己的情感和意图，进一步提高了与他人的沟通效果。
4. 团队合作能力的提升：参训人员将所学的沟通技巧应用到团队合作中，能够更好地理解和支持团队成员，促进团队的协作和效率。
一、菲利普斯的核心思想与柯氏四级评估不同，菲利普斯的五级评估模型是非常符合互联网思维的，即：清晰地提出自己的价值主张，作为国际绩效改进的主席，菲利普斯的五级评估非常强调一句话：“让我看到钱”，这种思想是非常符合美国企业的价值主张--为股东创造最大价值，那么如何将“让我看到钱”的思想落实到具体的评估过程中呢？南哥从以下的四部分内容与您一块探讨：五级评估的等级与评估方法五级评估的核心设计原型五级评估的测算公式五级评估的操作流程菲利普斯五级评估模型- Anna写年华- 娜写年华~如何理解菲利普斯的“让我看到钱”的核心思想呢？菲利普斯就这个价值主张做了非常明确的细化到三个具体的层次，特别在第三个层次要求培训管理者能够从项目中清晰地分理处培训的贡献所在，这个话题是目前培训领域最难的问题：展示为我看让我看到钱让我看到实实在在的钱菲利普斯五级评估模型- Anna写年华- 娜写年华~二、五级评估等级和评估方法菲利普斯的测算模型主要划分为五个等级，如图：这五个等级分别是：课堂评价、学习评价、应用评价、对业务影响的评价以及收益评价菲利普斯五级评估模型- Anna写年华- 娜写年华~每个阶段所需要的测量方法级别典型的衡量方法0级投入和衡量指标：项目类别、项目数量、人数、参与小时数、项目成本1级学员反应及计划行动：相关性、重要性、实用性、恰当性、公平性、积极性2级学习与收获：技能、知识、领悟能力、胜任能力、信心、人际关系3级岗位应用：使用程度、任务完成情况、使用频率、完成行动、成功应用、应用障碍、推动因素4级影响和结果：生产率、收入、质量、时间、效率、客户满意度、参与度5级投资回报率：收益与成本比率、ROI、投资回收期图表来源《培训经理指南》第一级评估：反应、满意及行动计划一级评估的核心主要是对学习过程以及学员满意度的评价，在这一级别的评价中主要包括5个要素：课程的实用性相关性恰当性重要性学员积极性这五个方面也构成了设计课堂培训满意度问卷的主要结构，在这五个方面中并没有出现对讲师的评价，这要告诉国内的培训管理者，在选择培训课程的时候，过度地评估讲师的背景或许是一种错误的思维方式。
成本分析总结汇报
在企业管理中，成本分析是一个非常重要的工具，它可以帮助企业了解和控制生产过程中的成本，从而提高生产效率和降低生产成本。
成本分析总结汇报是对企业生产过程中成本情况的一个全面总结和汇报，可以帮助企业管理层了解企业的经营状况，制定合理的生产计划和成本控制措施。
首先，成本分析总结汇报需要对生产过程中的各项成本进行详细的分析。
这包括原材料成本、人工成本、制造费用、销售和管理费用等各个方面的成本。
通过对这些成本的详细分析，可以帮助企业了解不同成本项目的占比情况，找出成本高的项目和成本控制不力的环节。
其次，成本分析总结汇报需要对成本的变动情况进行分析。
成本不是一成不变的，它会随着生产规模、原材料价格、人工成本等因素的变化而发生变动。
通过对成本变动情况的分析，可以帮助企业了解成本的变动趋势，及时调整生产计划和成本控制措施，以应对成本的变化。
最后，成本分析总结汇报需要对成本控制措施的执行情况进行
总结。
企业在生产过程中通常会采取各种成本控制措施，如提高生产效率、降低原材料浪费、优化生产流程等。
通过对成本控制措施的执行情况进行总结，可以帮助企业了解成本控制措施的有效性，找出存在的问题并及时加以改进。
总之，成本分析总结汇报是企业管理中的一个重要环节，它可以帮助企业了解和控制生产过程中的成本，从而提高生产效率和降低生产成本。
通过对成本的详细分析、成本变动情况的分析以及成本控制措施的执行情况进行总结，企业可以及时发现问题并采取相应的措施，从而保持企业的竞争力和盈利能力。
第1篇一、前言随着岁月的流转，一年又即将过去。
在这一年里，我们经历了许多喜悦与挑战，付出了辛勤的汗水，也收获了丰硕的果实。
为了更好地总结过去，规划未来，我们特此制作年度总结账单。
本文将从个人、家庭、工作、学习、社交等多个方面，为您详细解析如何制作一份全面、细致的年度总结账单。
二、个人成长账单1. 身体健康（1）锻炼情况：记录一年中锻炼的次数、时长、运动项目等，分析锻炼效果。
（2）体检报告：整理一年中的体检报告，对比前后变化，关注自身健康状况。
（3）生活习惯：分析饮食、作息等方面的变化，找出有益于健康的生活习惯。
2. 心理素质（1）情绪管理：记录一年中遇到的情绪波动，分析原因，总结应对方法。
（2）抗压能力：分析面对压力时的应对方式，提高心理素质。
（3）人际交往：总结与人交往中的得与失，提升人际沟通能力。
3. 专业知识（1）学习计划：梳理一年中的学习计划，分析完成情况。
（2）培训课程：记录参加的培训课程，总结所学知识。
（3）实践经验：总结在工作中积累的经验，提升专业技能。
三、家庭账单1. 家庭收支（1）收入：记录家庭一年中的收入来源、金额等。
（2）支出：整理家庭一年中的各项支出，包括生活费用、教育费用、医疗费用等。
（3）结余：计算一年中的结余情况，为家庭储蓄规划提供依据。
2. 家庭关系（1）亲子关系：记录与孩子相处的时光，关注孩子的成长。
（2）夫妻关系：总结夫妻间的相处之道，增进感情。
（3）亲子关系：关注长辈的生活需求，给予关爱。
四、工作账单1. 工作成果（1）业绩：梳理一年中的工作业绩，分析完成情况。
（2）项目：总结参与的项目，评估项目成果。
（3）荣誉：记录一年中获得的荣誉、奖项等。
2. 团队协作（1）沟通：分析团队沟通情况，提高协作效率。
（2）协作：总结团队协作经验，提升团队凝聚力。
（3）培训：参与培训，提升自身能力，为团队贡献力量。
五、学习账单1. 在职学习（1）培训课程：记录参加的培训课程，总结所学知识。
《高效沟通力和执行力训练》大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，……沟通是第一重要生产力。
失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。
团队协作不配合，执行力差，战斗力弱！员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！同事之间有隔阂，沟通不畅，无团结意识！......在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，课程对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。
本课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理者沟通力和执行力，帮助员工正确认识高效沟通技巧和执行力及执行的重要性；运用心理学原理提高团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!【培训收益】:✧了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
✧学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
✧快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。
✧掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。
✧学会人际交往中控制他人情绪六步法。
✧管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
✧学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。
✧洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。
✧了解执行力的概念及在企业管理中的应用。
✧通过高效沟通与有效执行力的结合更好的完成任务。
✧学会与不同下属的沟通方法。
✧掌握建立一支有效执行团队的方法。
✧设定自身的修炼目标及具体的计划。
【授课方式】：理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。
园林景观公司与甲方高效沟通技巧实战培训（助理林康：请看头像↗）【课程背景】目前，中国房地产市场正处于人闲、地热、房冷、贷紧的状态中，在刚性需求作为消费支撑的前提下，市场正受到“拐点论、崩盘论、泡沫论、降价论”等不良舆论的影响，销售速度缓慢，后续楼市变数难料……，对于与开发商合作的景观设计、施工公司，工程回款的难度相对加大，此外，有很多园林公司与施工总包方合作，成为丙方，项目施工与回款更是难上加难，何况在工程实施的过程中还经常受到监理单位干扰，各种不懂景观工程的甲方人员胡乱指挥，提出各种难以接受和解决的问题，且本来就利润不高的项目还经常被各种甲方人员索要回扣等，因此，项目经理如何有效与甲方高层和对接人进行沟通变得极为重要。
《园林景观项目人员与甲方高效沟通技巧实战培训》课程，能够全面提升园林景观公司中高层的沟通技巧，灵活处理甲方提出的各种不合理要求，尽可能降低工程成本以及减少不必要的开支，通过洞察甲方人员心理状况，在工程洽谈、施工过程中做到有礼有节，不卑不亢，顺利完成项目并有效回款。
【课程对象】园林景观公司高层、项目经理、施工员、客服等。
【课程时间】1天（标准课时为6小时）【课程收益】1. 通过培训使企业团队学会沟通技巧的几个关键要素；2. 通过培训全面提升项目人员的沟通技巧和谈判技能；3. 通过培训树立团队成员自信心与信念，改变自身在项目合作中的下层地位；4．通过培训提高项目施工团队灵活处理甲方提出的各种无理要求的能力；4. 通过培训有效提升工程回款速度。
除参加项目协调会进行协调外，多数事项主动协调沟通，沟通出现障碍的请甲方出面沟通。
此外，通过主动性与灵巧性的手法与监理人员建立良好的关系，在工程进度、质量验收等审核方面趋于主动，有利于工程款的结算催收，在工程协调过程中，其主要负责心灵沟通，与各方面人群拉近关系，避免被动，项目经理和工程技术人员配合解决工程技术问题，多年来，何老师以其独特的个人魅力和沟通技巧处理大量工程施工中遇到的各类问题，确保合作方满意度及工程回款进度。
员工培训费用调整结果总结本文将对公司员工培训费用的调整结果进行总结和分析。
在过去的一段时间内，公司进行了一系列对员工培训费用的调整，旨在提高培训效果并节约成本。
本文将对这些调整的结果进行概述，并提供一些结论和建议。
一、调整背景在过去的几年中，公司一直致力于持续提升员工的培训质量和能力。
然而，由于不断涨价的培训资源和预算限制，公司面临着培训费用的压力。
为了解决这个问题，公司决定进行一系列对员工培训费用的调整。
二、调整方法和措施1. 培训课程的分类和优化：公司对现有的培训课程进行了重新分类和优化，将重点放在与业务需求密切相关的培训领域上。
这一调整有助于提高培训的针对性和实用性，并减少不必要的浪费。
2. 内部培训资源的开发和利用：公司鼓励员工内部分享和传授知识，培养内部讲师团队，以减少对外部培训资源的依赖。
通过充分利用内部资源，公司可以节省大量培训费用，并提高内部培训的效果和可持续性。
3. 合理控制培训师资费用：公司与培训机构谈判，达成了更加合理的培训师资费用，以降低培训成本。
同时，公司也鼓励雇佣具有丰富经验和专业知识的本地培训师，以减少因交通和住宿费用而带来的额外支出。
4. 引入在线培训平台：为了提高培训的灵活性和效率，公司引入了在线培训平台，提供各种培训课程和资源。
这不仅节省了培训成本，还方便了员工的学习和提升。
三、调整结果分析通过上述调整，公司在员工培训费用上取得了显著的成效。
下面是一些调整结果的分析：1. 成本节约：公司通过合理控制培训课程的范围和选择，以及与培训机构的谈判，成功降低了培训费用。
根据统计数据，培训费用比调整前减少了15%。
2. 培训质量提升：通过优化培训课程和引入在线培训平台，公司提高了培训的质量和效果。
员工对培训的满意度得到了显著提升，培训后的业务表现和绩效也有所提高。
3. 内部资源的发展：公司鼓励员工主动分享和传递知识，通过内部培训师团队的建设，提高了内部资源的利用效率。
这不仅节省了培训成本，还加强了团队之间的沟通和合作。
教育培训完成情况说明一、引言教育培训是人力资源发展的重要组成部分，对于提升员工素质、增强企业竞争力具有重要意义。
公司高度重视教育培训工作，投入大量资源用于员工的专业技能培训和个人素质提升。
本文旨在对公司教育培训的完成情况进行详细说明，以展示公司对员工的关注和支持。
二、培训内容1.专业技能培训公司在过去一年里，组织了一系列专业技能培训课程，覆盖了各个部门和岗位。
其中，技术类培训包括最新的行业动态、技术应用等方面，帮助员工跟上发展的脚步；管理类培训主要涉及项目管理、团队建设、沟通技巧等方面，提升员工管理能力。
通过这些培训，公司员工的专业技能得到全面提升。
2.软技能培训除了专业技能培训，公司还注重员工的软技能培养，如沟通能力、领导力、团队协作等。
我们邀请了多位知名讲师组织了相关培训课程，该课程以案例分析和互动交流为主，使员工在沟通、表达和决策等方面得到提升。
经过培训后，员工的沟通效果明显增强，团队合作更加高效。
3.职业生涯规划公司还开展了一系列职业生涯规划的培训，帮助员工了解自己的定位和职业发展路径。
培训内容涉及个人职业规划、职业定位、发展机会等，使员工更加明确自己的职业目标，并为实现目标做好准备。
三、培训方式1.内部培训公司鼓励内部员工担任培训讲师，以便充分发挥内部资源的作用。
这种培训方式不仅减少了培训成本，还可以增强内部员工的主动性和责任心。
通过内部培训，员工之间的相互交流和学习得到了增强。
2.外部培训除了内部培训，公司也积极组织员工参加外部培训。
公司与知名培训机构建立了合作关系，为员工提供多样化的培训选择。
员工可以选择参加课堂培训、研讨会、学术会议等方式，以不断提升自己的专业水平。
四、培训效果评估1.培训反馈培训完毕后，公司会要求员工填写培训反馈表，评估培训效果。
通过员工的反馈，我们可以了解培训课程的针对性和实用性，以便不断改进培训内容和方式。
2.应用转化培训的最终目的是使员工将所学知识和技能应用于工作实践中。
成本分析总结汇报
在管理和经营中，成本分析是一个非常重要的工具，它可以帮
助企业了解其生产和经营活动的成本结构，为企业的决策提供数据
支持。
在过去的一段时间里，我们对公司的成本进行了深入的分析，并在此进行总结汇报。
首先，我们对公司的各项成本进行了分类和分析。
通过对直接
成本和间接成本的区分，我们清晰地了解了每个成本项目的构成和
影响因素。
同时，我们还对固定成本和变动成本进行了分析，以便
更好地掌握成本的变化规律和成本控制的重点。
其次，我们对成本进行了成本效益分析。
通过对成本与收益的
比较，我们评估了各项成本支出所带来的效益，找出了存在的问题
和改进的空间。
同时，我们也对成本的可控性进行了评估，找出了
可以进行成本控制和降低的方向。
最后，我们对成本进行了趋势分析和预测。
通过对历史成本数
据的分析，我们发现了成本的变化趋势和规律，为未来的成本预测
提供了依据。
同时，我们也对未来可能影响成本的因素进行了分析，为未来的成本控制和管理提供了参考依据。
通过这次成本分析总结汇报，我们更加清晰地了解了公司的成本结构和成本控制的重点。
我们将根据成本分析的结果，采取相应的措施，优化成本结构，提高成本效益，为公司的可持续发展提供更加坚实的支撑。
同时，我们也将继续对成本进行跟踪和分析，及时发现问题，及时调整策略，确保公司的成本控制和管理工作取得更好的效果。
咨询培训范本约定培训内容与费用结算方式随着社会的不断发展，人们对于知识和技能的需求日益增长。
为了满足这样的需求，咨询培训成为了一种常见的学习方式。
然而，在参加咨询培训之前，清楚了解培训内容和费用结算方式是非常重要的。
本文将依次介绍咨询培训的内容约定和费用结算方式。
一、培训内容约定1. 培训主题培训主题是培训的核心内容，需要明确规定培训的目标和涉及的知识点。
根据学员的需求，可以在培训主题上进行个性化的调整。
2. 培训形式培训形式是指培训的方式和方式，包括线下培训、在线培训、混合培训等。
根据学员的实际情况选择合适的培训形式。
3. 培训内容培训内容通常包括理论知识和实践操作。
在培训内容约定中，要明确列出涉及的具体知识点和技能要求，以便学员和培训机构能够准确了解培训内容。
4. 培训时间和地点培训时间和地点是培训活动的基本要素。
需要明确规定培训的开始时间、结束时间和培训地点，以便学员做好相应的安排。
二、费用结算方式1. 培训费用培训费用包括培训课程的费用和其他相关费用。
培训课程的费用通常按课时或按课程进行计算，其他相关费用如教材费、证书费等需要明确规定。
2. 付款方式付款方式是指学员支付培训费用的方式。
可以根据学员的需求和实际情况选择合适的付款方式，如一次性付清、分期付款等。
3. 退款政策退款政策是指在学员参加培训后，如何处理学员退款的问题。
在费用结算方式约定中，需要明确规定退款的条件和退款金额的比例。
4. 发票开具发票开具是培训过程中的一个重要环节。
需要明确约定培训机构发票的开具方式和时间，以满足学员的需求。
总结：通过本文的介绍，我们了解了咨询培训范本中关于培训内容和费用结算方式的约定。
在参加咨询培训之前，合理约定培训内容和费用结算方式是非常重要的。
这不仅可以帮助学员清楚了解培训的内容和付款方式，还可以防止后续出现纠纷和不必要的麻烦。
所以，希望学员在选择咨询培训时，能够仔细阅读培训合同，明确约定培训内容和费用结算方式。
培训专员的培训计划一、培训目的和背景培训专员是企业中非常重要的一员，他们负责设计、组织和实施公司内部的培训计划，帮助员工提高专业技能和职业素养，促进企业组织的发展。
因此，培训专员需要具备丰富的培训经验、扎实的专业知识以及良好的沟通能力和团队合作精神。
为了提高培训专员的综合素质和能力，制定一套科学、完善的培训计划非常有必要。
二、培训内容和方式1. 培训内容：（1）培训管理知识和技能：培训专员需要了解培训的整个流程和管理体系，包括需求分析、培训计划设计、实施和评估等内容。
（2）教学设计和方法：培训专员需要掌握多种教学设计模式和培训方法，能够根据不同的培训目标和人群，设计出针对性强、实效性高的培训课程。
（3）沟通与谈判技巧：培训专员需要具备良好的沟通技巧和谈判能力，能够与公司内部各级员工进行有效沟通，以便更好地开展培训工作。
（4）团队合作与领导力：培训专员需要在工作中善于团队合作，有一定的领导能力，能够调动各方资源，共同完成培训任务。
（5）行业动态与趋势：培训专员需要了解行业内最新的培训理念和趋势，不断更新自己的知识结构，以适应企业的发展需求。
2. 培训方式：（1）理论授课：通过专业讲师的指导，为培训专员传授培训管理理论知识和技能。
（2）案例分析：通过案例分析，让培训专员了解实际的培训项目实施过程和策略。
（3）角色扮演：通过角色扮演的方式，让培训专员在模拟情境中锻炼自己的沟通技巧和谈判能力。
（4）实地考察：组织培训专员到其他企业或培训机构考察，让他们了解行业内的最新趋势和实际操作。
三、培训计划1. 前期准备（1）确定培训目标和内容：根据公司的实际需求，确定培训专员需要具备的核心知识和技能。
（2）制定培训计划：根据培训目标和内容，细化培训计划，包括培训时间、地点、课程安排等。
（3）筹备培训材料：准备培训所需的教学材料和教学设备，确保培训的顺利进行。
2. 培训具体内容安排（1）培训管理知识和技能：培训专员需要了解培训管理的整个流程，包括需求分析、培训计划设计、实施和评估等内容。
人力资源管理师二级问答题第一章人力资源规划1.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。
答（1）组织结构设计的程序首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这四方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置；将各个部门组合起来，形成特定的组织结构; 根据环境的变化不断调整组织结构。
（2）部门结构不同模式的选择以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。
优点是具有明确性和高度稳定性。
缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。
适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。
此模式适用范围较小以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。
优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。
缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。
一般在大型企业中采用以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。
从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。
2。
简述组织变革实施的程序和方式.答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化,顺利地成长和发展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。
变革程序和步骤如下：（1）组织结构诊断。
其中包括：组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。
主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图。
组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。
组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质.组织关系分析（2）实施结构变革：企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。
征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本身病症的显露员工士气低落。
培训的成本与效益培训对于组织和个人的发展具有重要意义。
然而，我们不能忽视培训所带来的成本。
本文将探讨培训的成本与效益，并分析如何最大化培训的投资回报。
培训的成本主要包括培训师资、培训场地和设备、培训材料以及员工离开工作岗位时的生产减少等。
培训师资是培训成本的重要组成部分，包括培训师的薪酬、差旅费用等。
培训场地和设备也是培训成本的重要部分，一些高级培训还需要使用先进的设备和技术，这都需要额外的开支。
培训材料包括培训课程的教材、手册和其他辅助材料，这些都需要一定的投入。
员工离开工作岗位时的生产减少也是培训成本的一部分，因为培训期间员工需要脱离工作，这导致了生产效率的下降。
然而，培训的成本并不完全是费用，它也包括了时间和精力的投入。
培训需要员工抽出宝贵的时间参与，这对于他们本职工作的开展可能带来一定的干扰。
同时，培训还需要员工学习新知识和技能，这需要他们付出一定的精力和努力。
尽管培训存在一定的成本，但它也能带来显著的效益。
首先，培训可以提高员工的专业知识和技能水平。
通过培训，员工可以学到最新的行业动态和先进的工作方法，从而提高工作效率和质量。
其次，培训可以增强员工的团队合作和沟通能力。
在培训中，员工需要与其他同事合作完成任务，这促进了团队合作意识的形成。
同时，培训还提供了一个良好的学习交流平台，员工可以与他人分享自己的经验和观点，从而提高沟通能力。
此外，培训还可以激发员工的工作动力和职业发展愿望。
培训不仅提高了员工的工作满意度，还为他们提供了更多的职业发展机会，这促使员工更加积极地工作和学习。
为了最大化培训的投资回报，组织应该注意以下几点。
首先，制定明确的培训目标和计划。
组织在开展培训之前应该明确培训的目标和预期效果，并制定相应的培训计划。
这样可以确保培训的内容和方式与组织的需求相匹配。
其次，选择合适的培训方式和工具。
在现代社会，培训的方式多种多样，可以选择传统的面对面培训，也可以利用网络和电子设备进行远程培训。
公司培训计划课程有哪些一、培训目标：1. 提高员工专业技能水平，增强工作能力和竞争力；2. 帮助员工了解公司的战略目标和文化价值观，提升员工的忠诚度；3. 培养员工的团队合作意识，增强团队凝聚力和执行力；4. 帮助员工提升自身综合素质，培养良好的职业道德和职业素养。
二、培训课程设置：1. 员工岗位技能培训：- 每个岗位的基本职责和工作流程；- 岗位相关的专业知识和技能要求；- 岗位相关的软技能培训，如沟通技巧、表达能力、演讲技能等。
2. 公司战略目标和文化培训：- 公司的使命、愿景和价值观；- 公司的战略目标和发展规划；- 公司文化的内涵和核心价值。
3. 团队合作和沟通技巧培训：- 团队的构建和管理；- 团队合作和协作的技巧；- 有效沟通和冲突解决的方法。
4. 职业素质和职业道德培训：- 职场礼仪和仪表仪态；- 职业道德和职业操守；- 岗位责任和担当意识的培养。
三、培训方式：1. 线下培训：采用讲座、讨论、案例分析等形式进行培训，培训内容由内部或外部专家讲师授课。
2. 在线培训：通过内部网络平台或外部学习平台，提供在线课程、视频学习和考核测试，方便员工随时随地进行学习。
3. 岗位实操培训：由内部专家或资深员工进行一对一或小组培训，让员工通过实际操作来提升技能和了解岗位工作流程。
四、培训评估：1. 培训前评估：根据员工的岗位和能力水平，进行培训需求分析，确定培训内容和形式。
2. 培训中评估：设置课堂测验、课后作业或实操考核，评估员工对培训内容的掌握和运用能力。
3. 培训后评估：通过问卷调查、反馈意见等方式，收集员工对培训效果的评价，对培训方案和内容进行调整和改进。
五、培训管理：1. 培训计划制定：根据公司的发展需求和员工的实际情况，制定年度培训计划，包括培训内容、形式、时间和费用预算等。
2. 培训资源管理：确定培训讲师和师资资源，选择合适的培训机构和平台，确保培训资源的质量和效益。
3. 培训效果跟踪：建立培训档案和数据统计，跟踪员工的学习情况和学习成果，及时发现问题并进行改进。
任务一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.员工培训与开发答：员工培训与开发指组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源管理活动。
2.企业培训答：企业培训是企业人力资源开发的手段，是从组织目标出发，基于岗位分析和企业人力资源现状分析，根据人力资源规划的部署，辅之以绩效管理、薪酬奖励、个人职业发展等手段而设计的一个旨在综合提升公司竞争力的体系。
3.员工培训与开发信息系统答：员工培训与开发信息系统是指通过现代信息技术手段，对企业员工培训与开发信息进行收集、传递、保存、加工、维护和使用的系统，它是企业人力资源信息系统的组成部分。
4.培训文化答：培训文化是企业文化的重要组成部分，有什么样的公司就有什么样的培训，有什么样的培训就能造就什么样的员工，企业培训文化的存在直接影响着培训工作。
二、单项选择题（每小题2分，共10分）1.构建员工培训与开发信息系统的目的是（C ）。
A有利于保存数据B便于维护系统C有利于过程控制D有利于盈利2.培训的日常运营管理工作是培训管理工作中的（ B ）环节。
A保障B核心C必要D次要3.课程开发能力差的原因除了起步晚还包括（C ）的原因。
A开发能力差B不重视成果转化C忽视课程的调研和开发D不注重团队协作4.当今企业界出现学习型组织的热潮，一些国际知名的一流企业由“（B ）企业”向“学习型企业”转化。
A盈利型B生产型C国家控股型D信息化型5.新技术的应用，使培训和（D ）方式产生了质的改变，也使企业培训得以快速适应市场。
A生活B购物C生产D教育三、多项选择题（每小题4分，共20分）1.员工培训与开发项目的程序设计由以下哪几个阶段构成。
（ABC ）A确认培训需求B确定培训目标C制定培训计划并组织实施D调整培训项目2.一个安全培训项目的目标可以阐述为（ACD ）。
员工培训效果评估办法员工培训效果评估办法一、目的：为科学评估员工培训的效果，不断提高集团培训工作的有效性，特制定本办法。
二、适用范围：适用于公司及各子公司的培训活动三、职责权限：1、人力资源管理中心及各子公司人事部：公司及各子公司培训效果评估工作的归口管理部门，负责公司各部门及各子公司培训效果评估管理工作的组织、指导、检查及跟踪。
2、公司各管理部门及子公司下属各部门：负责本部门员工培训效果评估的具体实施及改善跟踪。
四、基本原则：1、评估类型、评估层次、评估方法相适应的原则：对培训项目进行效果评估，应根据培训项目类型，确定培训效果评估层次，选择相适应的评估方法，确保培训效果评估的科学性、公正性、有效性。
2、客观公正的原则：培训组织者及培训效果评估管理人员进行培训效果调查及统计时，应客观公正，不得以主观意见影响评估效果。
3、科学规范的原则：确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致性，不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。
五、培训内容分类：（如培训内容跨多个类别，以培训主要目标定类别）1、文化理念类：企业文化、价值观、经营理念、企业发展战略、企业规章制度、员工手册等。
如新员工入职培训、员工在职培训等。
2、理论知识类：产品知识、工艺原理、业务技术理论、管理理论等。
如MBA培训、高管相关知识培训等。
3、技术技能类：浮法玻璃工艺技术、机械设备、电气仪表自动化、营销技巧、玻璃质量缺陷判断等。
如履岗培训、师带徒培训、FGC培训等。
4、管理技能类：全额薪酬考核分配、绩效考核管理、财务管理、管理方法及素质等。
如高(中)管带教、主管岗位代职锻炼、委外培训等。
六、评估层次分类：1、反应层评估：主要了解学员对培训项目的满意度,包括学员对培训策划、课程设计、培训讲师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。
2、学习层评估：衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。
3、行为层评估:评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。
ABC保险公司沟通培训课程成本收益分析
一．收益分析
收益分析包括反应、学习、行为和结果四个方面的评估。
（—）反应评估
反应评估是柯氏评估模型中三角形的最上端，用来评估学员对培训课程、培训教
（二）学习评估
在培训中，传授的内容包括知识、技能和态度。
在学习评估中，要评估的主要方面相应为：学到了什么知识？学到或改进了哪些技能？该表了那些态度？评估学习结果在这个培训评估中也是非常重用的。
（三）行为评估
行为评估更多的考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作中表现出的变化。
（四）结果评估
结果评估是柯氏评估中最难得也是最重要的的评估。
它用来评估培训项目给企业带来哪些变化.
评估项目及收益（万美元）
收益总计=144万美元
二、成本分析
成本总计=109万美元
三、收益成本分析
收益成本率=收益总计\成本总计*100%=144\109*100%=132.11%。
