人际沟通期末练习题及答案.doc

人际沟通期末考试卷一、单选题。

共50题，每题2分，共100分。

1.在建立护患关系的初期,护关系发展的主要任务是（） [单选题] *A.收集病人资料B.明确病人的健康问题C.为病人制定护理计划D.与病人建立信任关系(正确答案)E.解决病人的健康问题2.良好的语言能给病人带来精神上的安慰，体现了语言的（） [单选题] *A.广泛性B.保密性C.规范性D.情感性(正确答案)E.通俗性3.下列属于非语言沟通的特点是（） [单选题] *A.专业性B.局限性(正确答案)C.持续性D.生动性E.多变性4.下列属于语言沟通的是（） [单选题] *A.表情B.眼神C.健康教育材料(正确答案)D.手势E.姿势5.在下列影响人际沟通的因素中属于环境因素的是（） [单选题] *A.沟通者躯体疼痛B.沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远(正确答案)D.沟通三方信仰不同E.沟通双方价值观不同6.病人,女性,62岁。

因肠梗阻入院治疗。

责任护士来到其床边询问病史,此时他们的关系处于护患关系的（） [单选题] *A.准备期B.初始期(正确答案)C.工作期D.结束期E.延续期7.在护患交谈过程中，如果护士想要得到更多的.真实的病人信息，可采用的最佳技巧是（） [单选题] *A.倾听B.核实C.重述D.提问(正确答案)E.鼓励8.病人男性，50岁，小学文化，胃癌术后一天。

护士在查房时，准备对病人进行健康教育。

病人感到伤口阵阵疼痛，心情烦躁，对健康教育内容毫无兴趣护士，最终不得不终止。

影响此次护理沟通失败的因素是（） [单选题] *A.病人伤口疼痛(正确答案)B.病人文化程度低C.有其她人员在场D.教育内容不适合E.病人年龄较大9. 触摸应用于辅助疗法时,主要作用是（） [单选题] *A.镇痛B.止咳C.降低体温D.促进血液循环E.缓解心动过速(正确答案)10.要建立良好的护际关系,沟通策略不包括（） [单选题] *A.管理沟通人性化B.形成互帮互助氛围C.实现年龄.学历各因素的互补D.遇到冲突时据理力争.坚守阵地(正确答案)E.构建和谐工作环境11.建立良好医护关系的原则是双方应相互（） [单选题] *A.依存B.独立C.监督D.尊重(正确答案)E.补充12.患儿女,2个月,因肺炎.高热急诊入院。

人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。

A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。

聆听是人际沟通中至关重要的一环。

通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。

聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。

通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。

2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。

a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。

例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。

b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。

例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。

c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。

例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。

这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。

三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。

请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。

人际交往与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 在人际交往中，以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 情绪表达C. 个人观点D. 非语言交流2. 当你在沟通过程中遇到困难时，应该采取以下哪种策略？A. 更换沟通对象B. 给予对方反馈C. 暂缓讨论D. 使用逃避性沟通3. 在团队合作中，以下哪个选项不是良好沟通氛围的特征？A. 开放式提问B. 自我反思C. 直接指责D. 积极倾听4. 以下哪个选项不是有效沟通中的基本原则？A. 尊重对方B. 确保信息准确无误C. 谨慎使用肢体语言D. 保持沟通的灵活性5. 当你面对冲突时，以下哪个选项不是处理冲突的步骤？A. 冷静下来B. 分析问题原因C. 沟通解决方案D. 避免沟通6. 以下哪个选项不是有效沟通中的技巧？A. 情绪控制B. 确认理解C. 提问D. 给予表扬和鼓励7. 在跨文化沟通中，以下哪个选项不是可能遇到的障碍？A. 语言差异B. 文化习俗差异C. 价值观差异D. 社交习惯差异8. 以下哪个选项不是有效沟通中的行为？A. 及时回应B. 保持眼神接触C. 避免干扰D. 使用专业术语9. 在亲密关系中，以下哪个选项不是维持关系的关键？A. 沟通B. 支持C. 信任D. 保持个人空间10. 以下哪个选项不是有效沟通中的态度？A. 积极主动B. 保持开放C. 负责任D. 不诚实11. 人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的基础？A. 倾听能力B. 情商C. 自我表达能力D. 性格特点12. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰传达信息？A. 言语表达B. 非言语表达，如肢体语言和面部表情C. 文字表达D. 口头表达和书面表达13. 当你在社交场合中被多个人轻微质疑你的观点，并且你成功坚持了自己的观点时，这种经历会增强你对自己观点的信念。

这种效应被称为？A. 社会认同理论B. 认知失调理论C. 确认偏误D. 观察学习理论14. 在人际关系中，以下哪个特质不是天生的，需要通过后天的学习和实践来培养？A. 沟通技巧B. 情商C. 自我管理能力D. 外向性格15. 在进行跨文化沟通时，以下哪个因素可能会导致误解和冲突？A. 语言差异B. 文化习俗差异C. 价值观和信仰差异D. 个人习惯差异16. 在沟通过程中，为了提高信息传递的效果，应该避免使用以下哪种方式？A. 清晰明确地表达B. 使用对方能理解的语言C. 过度情绪化D. 适当的重复和强调17. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤不是解决问题的第一步？A. 识别问题B. 分析问题C. 逃避问题D. 解决问题18. 在社交场合中，以下哪个行为可能会让他人觉得你不友好或不感兴趣？A. 保持眼神交流B.微笑和点头C. 保持适当的身体距离D. 避免眼神交流和微笑19. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能影响信息的准确传递？A. 语言障碍B. 文化差异C. 个人习惯差异D. 专业术语的使用20. 在人际关系中，以下哪个特质不是指个人的内在品质，而是指个人在与他人互动中所表现出来的行为特征？A. 沟通技巧B. 情商C. 自我管理能力D. 外向性格21. 在人际交往中，以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 情绪表达C. 个人观点D. 非语言交流22. 当你在沟通过程中遇到困难时，应该采取以下哪种策略？A. 更换沟通对象B. 给予对方时间和空间C. 使用刺激性言辞D. 提高沟通技巧23. 以下哪个选项不是倾听技巧的一部分？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 反馈所理解的信息D. 记录沟通内容24. 在团队沟通中，以下哪个行为可以提高团队凝聚力？A. 鼓励个人主义B. 强调权威和地位C. 促进开放和诚实的对话D. 重视正式的沟通渠道25. 沟通中，以下哪个选项不是非语言交流的一种形式？A. 肢体动作B. 语调C. 眼神接触D. 文化差异26. 当你面对冲突时，以下哪个步骤不是解决冲突的典型步骤？A. 冷静下来B. 意识到自己的情绪C. 寻求共同点D. 制定解决方案27. 以下哪个选项不是有效沟通中的情绪表达？A. 表情B. 语气C. 语言选择D. 非语言行为28. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能成为障碍？A. 语言差异B. 文化习俗C. 价值观和信仰D. 社会经济地位29. 以下哪个选项不是提高沟通效率的方法？A. 明确沟通目的B. 准备充分的信息C. 使用简化的语言D. 避免提问30. 在沟通过程中，以下哪个技巧可以帮助建立信任？A. 倾听B. 沟通清晰C. 适时反馈D. 保持专业态度31. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？A. 倾听能力B. 情商C. 个人形象D. 沟通技巧32. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰传达信息？A. 详细的描述B. 夸张的表达C. 表达感受D. 使用肢体语言33. 当你在社交场合中被多个人轻微质疑你的观点，并且你成功地坚持了自己的观点时，这种经历会增强你对自己观点的信念。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

人际关系与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是有效的人际沟通技巧？A. 能够清楚地表达自己的想法和感受B. 善于倾听他人的观点和需求C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 所有以上都是2. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？A. 真诚的态度B. 相似的价值观和信念C. 优秀的沟通能力D. 微不足道的共同兴趣3. 当你在沟通过程中遇到困难时，你应该采取以下哪种策略？A. 避免沟通B. 寻求第三方帮助C. 更换沟通对象D. 学习新的沟通技巧4. 以下哪个选项不能提高人际交往中的信任度？A. 保持诚实和透明B. 倾听并理解他人的观点C. 给予他人的承诺要及时兑现D. 总是展示自己的优点和成就5. 在团队沟通中，以下哪个行为不利于团队合作？A. 积极参与讨论和提出建议B. 认真倾听他人的意见C. 保持专业和尊重的工作态度D. 频繁地打断他人的发言6. 以下哪个因素会影响我们对他人的认知和判断？A. 第一印象B. 沟通技巧C. 外貌和身体语言D. 所有以上因素7. 如何改善沟通中的倾听技巧？A. 提高个人的沟通技巧B. 增加对他人的了解和认识C. 学习非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情D. 以上所有方法8. 在处理人际关系问题时，我们应该使用以下哪种策略？A. 保持冷静和专业B. 尽量避免冲突C. 寻求第三方的帮助D. 以上所有策略9. 以下哪个选项可以帮助我们更好地理解他人的情感和需求？A. 倾听和观察B. 提问和确认C. 与他人分享自己的经历和感受D. 所有以上方法10. 在人际交往中，如何运用非语言沟通技巧来增强交流效果？A. 注意个人的眼神接触和面部表情B. 注意个人的身体姿态和手势C. 注意个人的语气和语速D. 所有以上方法11. 人际关系的核心要素是什么？A. 情感连接B. 信任建立C. 互补性D. 自我认知12. 沟通技巧中，哪一项不是有效沟通的关键？A. 倾听B. 表达清晰C. 情绪控制D. 问问题13. 在人际关系中，以下哪个因素最能影响他人对我们的看法？A. 外貌B. 社交地位C. 个性特征D. 经济状况14. 解决人际冲突的策略中，哪一项不是积极的应对方式？A. 冷静分析B. 逃避责任C. 合作共赢D. 求同存异15. 以下哪个选项不属于非言语沟通的表现？A. 肢体动作B. 面部表情C. 语气语调D. 文字表达16. 在沟通过程中，以下哪个环节是为了确保信息准确无误地传递？A. 信息源编码B. 信息传输C. 信息接收解码D. 信息反馈17. 人际交往中，以下哪个特质有助于建立良好的人际关系？A. 自我中心B. 社交技能C. 独立性D. 自我防卫18. 在倾听他人时，以下哪个行为有助于更好地理解对方的需求？A. 保持眼神接触B. 重复对方的观点C. 提问确认D. 避免打断对方19. 以下哪个因素可能导致沟通障碍？A. 文化差异B. 情绪不稳定C. 认知偏差D. 生理差异20. 在沟通中，为了提高效率，应该：A. 避免使用模糊的语言B. 使用具体的语言描述C. 多次强调重点D. 适时反馈21. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最容易让对方产生误解？A. 直接陈述观点B. 采用疑问句式C. 使用比喻和形容D. 详细的描述22. 在处理人际关系冲突时，以下哪种策略更有助于解决问题？A. 保持冷静，避免情绪化B. 倾听对方的观点，理解对方的立场C. 强调自己的观点，试图说服对方D. 寻求第三方调解23. 以下哪种沟通技巧有助于建立信任和尊重？A. 倾听和同理心B. 陈述事实和具体要求C. 使用攻击性言辞或批评D. 避免反馈和批评24. 在跨文化沟通中，以下哪种行为可能被认为是不礼貌的？A. 尊重对方的观点和习俗B. 直接询问对方的个人问题C. 预先了解对方的背景和经历D. 在公共场合大声谈论私事25. 在沟通过程中，以下哪种倾听技巧有助于更好地理解对方？A. 保持眼神接触B. 重复对方的观点以确认理解C. 在对方说话时打断对方D. 用肢体语言表示关注和理解26. 在处理人际关系问题时，以下哪种心态可能导致过度反应？A. 自我中心B. 害怕冲突C. 过于敏感D. 缺乏自信27. 以下哪种沟通技巧有助于在团队中建立共识？A. 强调自己的观点，坚持己见B. 采用妥协的策略，寻求双方都能接受的方案C. 使用权威性的言辞，让对方接受自己的观点D. 鼓励团队成员分享自己的经验和看法28. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰地传达信息？A. 使用复杂的语言和术语B. 使用简单明了的语言C. 使用比喻和形容来增加表达的丰富性D. 使用过多的细节和例子29. 在处理人际关系问题时，以下哪种态度有助于建立积极的关系？A. 保持冷漠和疏远B. 表达关心和支持C. 保持竞争和对抗D. 采取逃避和回避的态度30. 在人际交往中，以下哪种沟通技巧有助于建立信任？A. 沟通时要直截了当B. 沟通时要委婉表达C. 沟通时要避免冲突D. 沟通时要展现真诚和一致性31. 在沟通过程中，以下哪个技巧可以提高信息的清晰度和准确性？A. 使用肢体语言B. 提问和确认信息C. 使用模糊的语言D. 沟通时要避免重复32. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤是解决问题的关键？A. 沟通B. 冲突分析C. 制定解决方案D. 执行解决方案33. 在倾听他人时，以下哪个行为有助于更好地理解对方的观点？A. 表达自己的观点和感受B. 保持开放的态度C. 给予反馈和澄清D. 避免判断和评价34. 在沟通过程中，以下哪个技巧可以减少误解的发生？A. 使用简洁明了的语言B. 提高非语言沟通的准确性C. 控制自己的情绪D. 增强文化意识35. 在处理人际关系问题时，以下哪个策略可以有效地缓解紧张情绪？A. 使用批评和指责B. 保持冷静和理智C. 寻求第三方的帮助D. 采用逃避和退缩的行为36. 在沟通技巧中，以下哪个方面可以帮助我们更好地理解他人的情感？A. 观察面部表情B. 注意语气和语速的变化C. 了解对方的背景和经历D. 倾听和提问37. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤可以确保双方的需求得到满足？A. 充分讨论和协商B. 达成共识和妥协C. 寻求第三方的意见D. 保持沟通和跟进38. 在处理人际关系时，以下哪种沟通技巧有助于建立信任？A. 暴露个人感受B. 提高沟通效率C. 倾听和理解对方观点D. 展示同理心39. 以下哪个选项不属于非言语沟通的特点？A. 眼神交流B. 肢体动作C. 重复强调D. 社交媒体的使用40. 在团队沟通中，以下哪种情况可能导致信息传递不畅？A. 使用过于专业的术语B. 缺乏明确的沟通目标C. 信息发送者的主观倾向D. 有效的反馈机制41. 以下哪个选项不是有效沟通的障碍？A. 情绪化的语言B. 听力障碍C. 文化差异D. 信息过载42. 在冲突解决过程中，以下哪种沟通技巧有助于表达自己的观点？A. 使用攻击性言辞B. 沟通中立，客观表述C. 强调自己的需求和利益D. 使用暗示和寓言43. 以下哪个选项不是改善沟通技巧的方法？A. 参加沟通技巧培训课程B. 经常进行自我反思C. 保持积极的态度D. 避免与他人交往44. 在跨文化沟通中，以下哪种因素可能影响信息的准确传递？A. 语言差异B. 文化习俗C. 价值观和信仰D. 个人偏好45. 以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的目标和意图B. 适当的肢体语言C. 正确的语气和语速D. 长时间的信息传递46. 在人际交往中，以下哪种沟通技巧有助于建立良好的人际关系？A. 自我中心B. 沟通中立，客观表述C. 保持个人空间D. 忽视他人的情感需求二、问答题1. 什么是有效的人际沟通？2. 在人际沟通中，如何提高倾听技巧？3. 如何识别和处理沟通障碍？4. 在人际沟通中，如何运用非言语沟通技巧？5. 如何在团队沟通中建立信任？6. 如何处理人际沟通中的冲突？7. 如何提高自己在人际沟通中的自信？8. 如何在跨文化沟通中保持敏感和尊重？参考答案选择题：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D 10. D11. ABCD 12. C 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. C 19. ACD 20. ABCD21. B 22. B 23. A 24. D 25. B 26. C 27. B 28. B 29. B 30. D31. B 32. ABCD 33. C 34. A 35. B 36. D 37. ABCD 38. D 39. D 40. B41. B 42. B 43. D 44. A 45. D 46. C问答题：1. 什么是有效的人际沟通？有效的人际沟通是指在沟通过程中，能够清晰、准确地表达自己的观点和需求，同时能够理解和尊重对方的观点和需求。

社交人际沟通(社交活动沟通)试题及答案
一、选择题
1.社交人际沟通的特点是（）。

A.发出的信息难以被理解
B.交际的内容单一，具有针对性
C.交际过程持久
D.交际的双方都带着目的性
答案：D
2.下列哪项不属于社交人际沟通的含义之一（）。

A.双方是以实现某个标准为前提
B.交际的目的性
C.交际的规模性
D.社交的多样性
答案：C
3.人类交际中优先获得重视的是（）。

A.言语本身的含义
B.交际场所的地位
C.交际双方进行沟通的方式
D.言语和身体语言之间的关系
答案：D
4.下列交际方式中，______是最基本的方式。

A.文字交流
B.身体接触
C.面对面交流
D.间接交流
答案：C
二、判断题
1.社交人际沟通不能给人带来好处。

（）
答案：×
解析：社交人际沟通可以在人们之间建立情感和信任，不单是一种社交的方式，更是使人和人之间更加和谐的方法。

2.社交沟通的角色定位相对固定。

（）
答案：×
解析：社交沟通的角色并不是固定的，角色可以根据交际双方的需要而发生变化。

三、问答题
1.什么是沟通的标志性动作？
答：握手。

2.交际中最重要的两种语言分别是什么？
答：言语和非言语。

3.如何做好沟通？
答：注重倾听，在交流中认真听取对方的观点，并及时给予反馈；注重表达，在交流中清晰简洁地表达自己的观点和要求。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1.社会心理学认为，人际沟通是（）A.人与人之间的联系过程B.人们而对而的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为，人际沟通（）A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷5.很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼岀现，他偏喊：“狼来了，狼来了！”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徙经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A.他们之间存在意识形态的差异B •他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A •职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.“9.11 ”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。

2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。

B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。

4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。

题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。

人际沟通试题及答案一、单项选择题：（B）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（D）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（E）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（C）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D.夫妻关系E.婆媳关系（C）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（E）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（C）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（B）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、看法、态度和情绪的过程D、指应用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。

E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（B）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生B工夫迟到无所谓C表情自然，动作得体D留意细节，建立形象、E充溢自信，施展阐发自我（E）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A礼仪性B应酬性C标准性D伸缩性E以上都正确（D）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D）13、心理距离可分为A、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（E）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的头脑性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力D、具有特定的作者和特定的格式E、以上C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练都正确（B）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、查询拜候报告（E）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、遍及性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D）17、正式、庄严、盛大的场合，服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，留意力要会合D、一般情况下，不在早晨、午睡、深夜或用餐工夫打电话E、研究、开会期间应关掉手机（B）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到本人的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（C）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位分歧，意义亦分歧。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

沟通技巧试题及答案一.单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感答案：B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧答案：A3 沟通结束以后一定要_____。

A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间答案：C4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通答案：D5 语言沟通更擅长传递的是。

A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息答案：D6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A. 性格B. 人品C. 个性D. 思想答案：C7 （）是最好的沟通方式。

A. 电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报答案：C8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾答案：C9 （）是聆听的最好的层次。

A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 建议性聆听答案：B10 反馈分为正面反馈和____两种。

A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈答案：B二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A. 信息B. 语言C. 情感D. 思想答案：ACD3 双向沟通必须包含哪些行为：A. 说的行为B. 听的行为C. 问的行为D. 答的行为答案：ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题：A. 发送的有效方法B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象答案：ABCD5 以下哪些不是反馈：A. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议答案：ABCD三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

人际关系沟通练习题及答案一、选择题1. 以下哪种情况不利于良好的人际关系建立？A. 相互尊重和包容B. 相互合作和分享C. 相互猜忌和厌恶D. 相互倾听和理解2. 在人际沟通中，以下哪种语言使用最为明晰有效？A. 使用大量的迂回修饰语句B. 使用模糊和含糊不清的词汇C. 使用简洁明了的语言D. 使用复杂晦涩的措辞3. 对于冲突处理，以下哪种方式是错误的？A. 积极主动解决问题B. 开放坦诚的沟通C. 采取缺乏合作精神的竞争态度D. 寻求双赢的解决方案4. 在人际关系中，以下哪种行为更可能引发冲突？A. 充分理解对方的观点B. 不合理的抱怨和指责C. 相互赞美和支持D. 共同制定明确的目标5. 以下哪种技巧可以有效提升人际沟通的质量？A. 多说少听B. 不考虑对方的感受和需求C. 主动倾听和关注对方D. 忽略对方的非语言表达二、问答题1. 请简要介绍良好的人际关系建立所需的基本要素。

良好的人际关系建立需要相互尊重和包容，相互合作和分享，相互倾听和理解等基本要素。

这些要素能够促进双方之间的互信和互动，建立起良好的沟通基础。

2. 什么是有效的沟通？请列举一些实用的技巧。

有效的沟通是指信息的成功传达和理解。

一些实用的技巧包括：使用简明清晰的语言，确保表达的准确性；倾听对方的观点和感受，展现出尊重和关注；保持良好的非语言表达，如眼神接触和肢体语言；提出有针对性的问题，促进更深入的交流等。

3. 冲突在人际关系中常见，如何处理冲突才能保持良好的关系？处理冲突时，应采取开放坦诚的沟通方式，积极主动寻求解决问题的方案，避免抱怨和指责对方，而是集中在问题的解决上。

双方应互相尊重和理解，寻求双赢的解决方式，并共同制定明确的目标。

4. 为什么倾听是良好人际关系中的重要技巧？如何提升自己的倾听能力？倾听是良好人际关系的重要技巧，因为它能够显示出对对方的尊重和关注。

倾听可以帮助我们更好地理解对方的观点和感受，减少误解和冲突的产生。

人际沟通复习题及答案一、选择题1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 诚实C. 模糊D. 及时答案：C2. 在团队中，哪种沟通方式可以促进成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 强制性沟通答案：B3. 以下哪种非语言沟通方式可以表达积极的态度？A. 避免眼神接触B. 交叉双臂C. 点头D. 避免微笑答案：C4. 冲突解决的哪种策略是最为建设性的？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：D5. 在沟通中，倾听的哪个阶段是最重要的？A. 听到B. 理解C. 记忆D. 反馈答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的五个基本要素。

答案：- 清晰性：信息表达要明确无误。

- 准确性：信息要真实可靠。

- 及时性：信息传递要迅速及时。

- 适当性：信息要符合情境和文化背景。

- 反馈：接收者对信息的理解和反应。

2. 描述在团队沟通中，如何避免误解和冲突。

答案：- 使用开放性问题促进对话。

- 确保信息的清晰性和准确性。

- 积极倾听，理解他人观点。

- 保持尊重和开放的态度。

- 及时给予反馈，确认信息理解正确。

3. 解释非语言沟通的重要性及其在人际交流中的作用。

答案：- 非语言沟通可以传达情感、态度和信心。

- 它补充或强化语言信息，有时甚至比语言更真实。

- 非语言信号如肢体语言、面部表情和声音语调可以影响沟通的效果。

三、案例分析题案例：小张和小李是同事，小张在一次会议上提出了一个新想法，但小李认为这个想法存在问题。

小李在会议中直接指出了小张想法的问题，导致小张感到尴尬和沮丧。

1. 分析小李的沟通方式存在哪些问题？答案：- 小李的沟通方式可能缺乏同理心，没有考虑到小张的感受。

- 直接在公共场合指出问题可能会让小张感到尴尬，影响他的自信。

- 缺乏建设性的反馈，没有提出改进建议。

2. 如果你是小李，你会如何更有效地沟通这个问题？答案：- 私下与小张沟通，表达自己的观点和担忧。

人际沟通期末考试试题### 人际沟通期末考试试题一、选择题1. 人际沟通中，非语言沟通的重要性体现在：- A. 增强语言信息的准确性- B. 补充语言信息的不足- C. 完全替代语言沟通- D. 减少沟通中的错误2. 以下哪项不是有效倾听的要素？- A. 集中注意力- B. 避免分心- C. 只听自己想听的内容- D. 及时反馈3. 人际沟通中，情感智商（EQ）主要影响以下哪方面？- A. 个人决策能力- B. 个人学习能力- C. 个人情绪管理能力- D. 个人记忆能力二、简答题1. 描述人际沟通中常见的沟通障碍，并简述如何克服这些障碍。

2. 解释“同理心”在人际沟通中的作用，并举例说明。

三、案例分析题阅读以下案例，并回答相关问题：案例：小张是公司的一名新员工，他发现与同事沟通时常常出现误解。

小张经常在不自觉中使用一些专业术语，而同事们对此并不熟悉。

同时，小张也发现同事们在交流时经常使用一些内部笑话，他感到自己很难融入。

问题：1. 分析小张在沟通中可能遇到的问题。

2. 提出改善小张与同事沟通效果的建议。

四、论述题论述在团队中，如何通过有效的沟通来增强团队凝聚力。

参考答案一、选择题1. B. 补充语言信息的不足2. C. 只听自己想听的内容3. C. 个人情绪管理能力二、简答题1. 人际沟通中的障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、情绪状态、信息过载等。

克服这些障碍的方法包括：使用清晰和准确的语言，了解并尊重文化差异，控制个人偏见，管理好自己的情绪，以及合理安排信息的传递量。

2. “同理心”是指能够理解和感受他人的情绪和立场的能力。

在人际沟通中，同理心能够帮助我们更好地理解对方的需求和感受，从而建立更深层次的联系和信任。

例如，在团队中，领导者展现出同理心，能够更好地理解员工的工作压力和个人需求，从而采取更有效的管理措施。

三、案例分析题1. 小张在沟通中可能遇到的问题包括：专业术语的使用导致信息传递不清晰，缺乏对同事文化和内部笑话的理解，导致难以融入团队。

人际交往与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的基础？A. 倾听能力B. 情商C. 自我表达能力D. 性格特点2. 在沟通过程中，以下哪种方式更有利于提高沟通效果？A. 采用正式的沟通渠道B. 使用非语言沟通，如肢体语言和面部表情C. 单向沟通D. 双向沟通3. 当你在社交场合中被多个人轻微质疑你的观点，并且你成功地坚持了自己的观点时，这种经历会增强你对自己观点的信念。

这种效应被称为？A. 社会认同理论B. 认知失调理论C. 情感共鸣理论D. 确认偏误4. 在团队合作中，以下哪个角色是负责协调团队成员之间的关系，确保团队目标得以实现的？A. 项目经理B. 团队领导C. 团队成员D. 团队协调员5. 以下哪种沟通技巧有助于在交流中建立信任？A. 沉默B. 倾听C. 开放式提问D. 表达感激6. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤不是解决问题的第一步？A. 识别问题B. 分析问题C. 制定解决方案D. 实施解决方案7. 以下哪种行为可能导致他人对你产生误解或偏见？A. 保持开放和诚实的沟通态度B. 避免与他人分享自己的弱点或不足C. 注意自己的言行举止D. 保持自己的个人空间8. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能影响信息的准确传递？A. 语言差异B. 文化差异C. 个人习惯D. 以上都是9. 在沟通过程中，以下哪种技巧有助于澄清和确认信息？A. 反馈B. 总结C. 澄清问题D. 提问10. 以下哪个选项描述了有效沟通的关键要素？A. 有目的的交流B. 适当的时机C. 有效的听力技巧D. 以上所有11. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的基础？A. 倾听能力B. 情商C. 自我表达能力D. 性格特点12. 沟通技巧中，以下哪个不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的表达B. 非语言信息的理解C. 情绪控制D. 信息的准确性13. 在团队合作中，以下哪个不是有效协作的重要技能？A. 决策能力B. 沟通协调C. 冲突解决D. 时间管理14. 以下哪个心理效应描述了人们倾向于原谅他人的错误，以维护和谐关系？A. 负面情绪转移B. 自我投射C. 投射效应D. 同理心15. 在处理客户投诉时，以下哪个步骤不是标准的服务流程？A. 表达关心和歉意B. 获取客户的详细信息C. 提供解决方案D. 跟进和回访16. 在职场中，以下哪个特质不是有效领导者的特征？A. 战略思维B. 沟通能力C. 团队建设D. 个人英雄主义17. 以下哪个心理技巧可以帮助人们更好地处理压力？A.认知重构B. 情绪调节C. 正念冥想D. 自我激励18. 在人际交往中，以下哪个行为是建立信任的有效方式？A. 保持一致性和责任感B. 诚实的自我披露C. 能力的证明D. 社交礼节19. 在团队中，以下哪个角色不是团队成员的角色定位？A. 监督者B. 传播者C. 创造者D. 执行者20. 以下哪个策略不是有效的冲突解决策略？A. 暂缓判断B. 求同存异C. 利用第三方调解D. 避免冲突21. 在人际交往中，以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 情绪表达C. 个人观点D. 同理心22. 当你在沟通过程中遇到困难时，应该采取以下哪种策略？A. 避免直接冲突B. 直接表达自己的需求和感受C. 寻求第三方帮助D. 使用模糊的语言23. 以下哪个选项不是非言语沟通的一部分？A. 肢体语言B. 语调C. 眼神交流D. 社交礼节24. 在建立新关系时，以下哪个因素不是重要的考虑点？A. 共同兴趣B. 互补性C. 相似性D. 年龄25. 以下哪个选项不是有效沟通中的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 不要打断对方说话C. 反馈你所理解的内容D. 让对方知道你在听26. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤不是解决问题的第一步？A. 识别问题B. 分析问题C. 制定解决方案D. 实施解决方案27. 以下哪个选项不是有效沟通中的情绪管理技巧？A. 认识到自己的情绪B. 控制自己的情绪C. 表达自己的情绪D. 理解他人的情绪28. 在跨文化沟通中，以下哪个选项不是文化差异的一个方面？A. 价值观B. 社交习惯C. 语言障碍D. 饮食习惯29. 以下哪个选项不是有效沟通中的非言语沟通技巧？A. 肢体动作B. 面部表情C. 触摸D. 姿势30. 在团队沟通中，以下哪个选项不是促进团队合作的有效方法？A. 分配明确的角色和责任B. 建立团队成员之间的信任C. 鼓励团队成员提出创新性的想法D. 对团队成员进行严厉的批评31. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？A. 倾听能力B. 情商C. 个人形象D. 沟通技巧32. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰传达信息？A. 详细的描述B. 夸张的表达C. 直接的陈述D. 模糊的表述33. 当面对冲突时，以下哪个策略不是有效的解决方式？A. 冷静下来，理性分析B. 以柔和的方式表达自己的观点C. 暂时避免冲突，等双方情绪稳定后再处理D. 直接对抗，强烈表达立场34. 在倾听他人时，以下哪个行为不是积极倾听的表现？A. 点头表示理解B. 保持眼神接触C. 适时提问以确保理解D. 长时间保持沉默35. 在团队合作中，以下哪个角色不是团队成员常见的角色？A. 领导者B. 创始人C. 顾问D. 执行者36. 在进行有效沟通时，以下哪个步骤不是首要的？A. 确定沟通目标B. 选择合适的沟通方式C. 分析听众D. 制定沟通策略37. 在处理人际关系问题时，以下哪个心理效应不是常用的处理策略？A. 投射效应B. 刻板印象C. 情绪共鸣D. 首因效应38. 在沟通中，以下哪个技巧不是提高说服力的有效方法？A. 使用权威证据B. 强调问题的严重性C. 制造共识和归属感D. 个人化描述39. 在人际交往中，以下哪个行为不是维护良好关系的重要行为？A. 尊重他人意见B. 保持诚实和真诚C. 能够容忍他人的不足D. 经常抱怨和指责40. 在团队合作中，以下哪个沟通方式不是最佳的方式？A. 推式沟通B. 拉式沟通C. 交互式沟通D. 推式沟通和拉式沟通的结合二、问答题1. 什么是有效的人际交往与沟通技巧？2. 倾听在人际交往中扮演什么角色？3. 如何提高非语言沟通技巧？4. 在人际交往中，如何处理冲突和分歧？5. 如何识别和处理人际交往中的敏感话题？6. 如何在团队中有效地沟通与合作？7. 如何克服人际交往中的恐惧和害羞？8. 如何在跨文化交往中保持文化敏感性和尊重？参考答案选择题：1. D2. D3. D4. B5. C6. D7. B8. D9. A 10. D11. D 12. C 13. A 14. D 15. B 16. D 17. C 18. B 19. A 20. D21. C 22. C 23. D 24. D 25. B 26. D 27. A 28. D 29. C 30. D31. D 32. C 33. D 34. D 35. B 36. A 37. B 38. D 39. D 40. A问答题：1. 什么是有效的人际交往与沟通技巧？有效的人际交往与沟通技巧是指个体在社交互动中运用恰当的语言和非语言行为，建立和维护良好的人际关系的能力。

《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D ）A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。

2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。

B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。

4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。

题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。

2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作 B．书信 C．表情 D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言 B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的 3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。

B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。

4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。

题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。