现场布置
会场进入指示牌〔宾馆或酒店提供〕,并由专人引导 入会场,进入定位置落座；
接待、产品资料、医学资料摆放、产品展示区〔堆 头大小、形状、位置体积〕设计、咨询区、条幅 悬挂等均要有专人负责.
会中的顾客服务
接待礼仪：
接待前的准备工作：
物品准备〔条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、 奖品〕
环境布置准备〔产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、 产品展示区设计〕
数据库管理
对于输入微机的顾客资料要定期对数据库进行更新,要对数据库的可适 用性、真实性、清洁性进行规范管理.顾客数据库重点记录个人档案,主 要包括患者个人的资料〔姓名、年龄、性别、籍贯、病史、家庭成员 等〕、患者的购买记录、病史变化情况、售后服务记录、其它需解决 的问题记录等.
回访劝购
根据数据库顾客资料档案进行回访： 对已购买的顾客进行沟通,提示其按时服用,在服药过程中对产品
相关服务
服务在整个市场销售动作过程,除了提供相应的售前、售中、售 后服务外,对顾客的其它服务也很重要.具体内容包括以下几方 面的服务；
送货上门,解决实际困难. 提供赠品. 对顾客应享受的优惠备件和措施,要及时落实和实行. 突发事伯的处理.对顾客在使用产品过程中出现的特殊情况,出现
意想不到的事情要及时处理,避免负面影响. 其它服务.对顾客提出的与自身业务无关的顾客要求,要尽量提供
整、详细的策划方案,就等于成功了一半.
定场地、专家
➢ 当地闹市区,人口基数大,有一定 知名度的酒店、宾馆； ➢交通便利；
➢音响、投影、幻灯等设备条件较 好；
邀约客户
原则： 遵循邀约"前期沟通好,购买意向大"的原则 提高邀约针对性和现场的实效性 千万不要把前期未沟通好的客户带到会场,以免引起负面效应.
