组织行为学第六章组织设计

1.组织：是于共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立壹定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的壹切外显的活动。

广义的行为除上述能够直接观察到的外显行为外，仍包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

3.组织行为学：是研究于组织中以及组织和环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4.感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。

它也是客观事物于人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。

5.知觉：是于感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，于人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。

6.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。

7.自我知觉：是指主体对自己的心理和行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

8.价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)于满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总见法，这是人们的壹种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。

9.态度：是个人对某壹对象所持有的评价和行为倾向。

10.工作态度：是对工作所持有的评价和行为倾向。

11.工作参和度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

12.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

13.气质：是指和个人神经过程的特性相联系的行为特征。

14.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

16.控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的见法。

《组织行为学》第六章补充作业参考答案一、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正）6.1组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。

答：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。

6.2组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

答：错，组织结构是将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。

6.3组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

答：对。

6.4工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

答：对。

6.5敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。

答：错，改为：敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。

二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）6.1.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C ）A、3——30人B、30——1000人C、1000——45000人D、45000人以上6.2.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（A）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制程度D、成员人数6.3. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。

A 分化—整合组织结构B 项目组织设计C 距阵式组织设计D 自由型组织结构6.4. 下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A、人际关系B、协作关系C、共同目标D、信息沟通6.5. “熵”能测量环境的什么特性? ( B )A 稳定性B 有序性C 复杂性D 不确定性6.6. 我们平常所说的企业精神实质上是一种( A)。

A 价值观念B 职业道德C 组织信念D 组织情感6.7. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( A)A 稳定性B 有序性C 复杂性D 不确定性6.8.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是( D )。

A 简单—静态环境B 复杂—静态环境C 简单—动态环境D 复杂—动态环境6.9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C ）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D、成员人数6.10. 以组织结构为中心的变革措施主要是：( D )。

《组织行为学》第六章冲突与冲突管理035冲突的概述（★★★一级考点，选择，名词，简答）1.冲突的观念可以概括为三种类型，即传统观念、人际关系观念和相互作用观念。

2.冲突的传统观念，冲突都是消极的、有害的，常常与暴乱、破坏和非理性联系在一起，势必会造成组织工作效率低下，从而影响组织目标的正常实现。

防止和消除冲突是管理工作的主要任务之一。

3.冲突的人际关系观念，认为冲突是客观存在和与生倶来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益在这种观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。

4.冲突的相互作用观念认为，冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。

没有冲突，组织过于融洽、安宁，会失去生机与活力；相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞性。

因而，管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。

5.冲突的特征：客观性、主观直觉性、二重性、程度性。

6.根据冲突对组织的影响不同（1）建设性冲突，又称为正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。

（2）破坏性冲突，又称为失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。

7.根据冲突产生的原因不同（1）目标冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。

（2）认知冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致的看法、想法和思想而导致的冲突。

（3）情感冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间情感上的不一致而引发的冲突。

（4）程序冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

8.根据冲突影响范围的不同组织间冲突、群体间冲突、个体与个体间冲突、个体内部冲突036冲突产生的根源（四级考点）1.杜布林对冲突根源的分析：人的放肆本性、争夺有限资源、价值和利益的冲突、基于本位的冲突、追逐权力、责任不清、引进变革、组织的气氛2.罗宾斯认为，冲突产生的条件（也称冲突源）可分为三类：沟通因素、结构因素和个人因素。

《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。

2. 掌握组织行为学的基本理论和研究方法。

3. 分析组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。

二、教学内容：1. 组织行为学的定义和范围。

2. 组织行为学的基本理论：包括人性假设理论、领导理论、组织文化理论等。

3. 组织行为学的研究方法：定性和定量研究方法、观察法、调查法等。

三、教学过程：1. 引入：通过引入现实生活中的组织行为学案例，引发学生对组织行为学的兴趣。

2. 讲解：详细讲解组织行为学的定义、基本理论和研究方法。

3. 互动：引导学生参与讨论，分享对组织行为学的理解和经验。

4. 案例分析：分析具体组织行为学案例，让学生运用理论知识进行分析。

四、教学评价：1. 课堂参与度：评估学生在讨论中的积极性和主动性。

2. 案例分析报告：评估学生对组织行为学理论的应用和分析能力。

3. 期末考试：评估学生对组织行为学的基本概念和理论的掌握程度。

1. 教材：推荐《组织行为学》教材，供学生参考。

2. 案例资料：提供相关的组织行为学案例，用于分析和讨论。

3. 网络资源：提供相关的学术文章和研究报告，供学生进一步学习。

《组织行为学》教学教案(第二部分)一、教学目标：1. 理解组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。

2. 掌握个体行为的影响因素：包括个性、价值观、动机等。

3. 分析组织中的人际关系和团队行为。

二、教学内容：1. 个体行为的影响因素：个性特质、价值观和信念、动机和需要等。

2. 人际关系和团队行为：人际沟通、冲突管理、团队合作等。

3. 组织中的权力与政治：权力的来源和表现、政治行为在组织中的影响。

三、教学过程：1. 复习：回顾上一部分的内容，巩固学生对组织行为学的理解。

2. 讲解：详细讲解个体行为的影响因素、人际关系和团队行为、权力与政治。

3. 小组讨论：让学生分组讨论现实生活中的案例，运用理论知识进行分析。

4. 角色扮演：让学生进行角色扮演，模拟组织中的情境，增强对理论的理解。

第六章群体心理与行为基础第一节，群体的定义与类型①群体与群体行为（一）什么是群体：所谓群体就是指为了实现某个特定的目标，两或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。

这个概念包括以下含义：1、群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识的归属感。

2、群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。

3、群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存。

4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感上的交流。

5、每个群体成员都能够在群体中找到一定角色、地位、并在行为上达到与角色的认同。

②个人为什么加入群体关于加入群体的动机，不是列举一、两种原因就能解释清楚的。

一般来说，个人加入群体的最常见的原因包括以下几个方面。

（1）安全需要；（2）地位需要；（3）自尊需要；（4）情感需要；（5）权利需要；（6）实现目标的需要；③群体发展阶段（1）五阶段模式在本节中，我们对大家比较熟悉的群体发展五阶段模式和最近的研究发现—间断—平衡模型—进行评术。

从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段。

第一阶段：形成。

其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。

第二阶段：震荡。

是群体内部冲突阶段。

第三阶段：规范化。

这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。

第四阶段：有所作为：群体结构已经开始充分地发挥了作用，并已被群体成员完全接受。

第五阶段：中止：因为有很多的不确定因素，许多解释者都带有这样的假设：随着群体的从第一阶段发展到第四阶段，群体就会变得越来越有效。

虽然这种假设在一般意义上可能成立，但使群体有效的因素远比这个模型所设定的因素更复杂。

因此，五阶段发展模型对于我们理解工作群体有时很可能没有多少使用价值。

（2）间断—平衡模型间断—平衡模型的特点是，群体在其长时期的依赖性运动的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。

第一章：导论1、重点掌握：组织和组织行为学的概念和学科性质、特点和主要理论来源。

2、掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的基本研究方法。

3、了解：组织行为学的发展状况。

主要概念：1．组织行为学组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2．组织组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

3．心理学心理学是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。

4．社会学社会学是研究社会关系的科学。

社会关系又可分为动态的和静态的两种。

动态的是指社会中人们的互动，如合作与冲突等。

静态的是指社会现象的关系摸式，如家庭结构、群体、组织、阶级等。

5．模型模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。

6．量表量表是用于每一被观察单位的测量系统。

根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。

7．观察法在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法，称为观察法。

8．调查法这种方法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情、和满意度。

9．实验法研究者有目的地在严格控制的环境中或刨设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为实验法。

10．个案研究法对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。

第二章：个体行为1、重点掌握：影响人的行为的主要因素、个性理论与人的行为、个性非倾向性心理特征与倾向性心理特征对人的行为的影响、知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为；个性心理特征及其在管理中的应用。