最新版自考组织行为学第六章章节真题及答案

#### 第一部分：选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学研究的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织文化C. 个体行为D. 组织战略2. 以下哪项不是激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. X理论-Y理论D. 期望理论3. 在组织行为学中，将工作划分为简单、重复和复杂的工作类型，这种分类属于（）。

A. 工作设计B. 工作评价C. 工作分析D. 工作研究4. 以下哪项不是领导行为理论？（）A. 领导风格理论B. 领导特质理论C. 领导情境理论D. 领导能力理论5. 组织变革的阻力主要来源于（）。

A. 组织文化B. 组织结构C. 组织成员D. 组织战略6. 在组织行为学中，影响个体工作绩效的因素包括（）。

A. 能力B. 动机C. 环境因素D. 以上都是7. 以下哪项不是群体行为的特点？（）A. 群体动力B. 群体规范C. 群体结构D. 个人特质8. 组织文化的核心是（）。

A. 组织价值观B. 组织目标C. 组织制度D. 组织成员9. 在组织行为学中，研究个体在组织中的行为规律的科学是（）。

A. 组织理论B. 组织心理学C. 组织行为学D. 组织管理10. 以下哪项不是组织变革的阻力来源？（）A. 组织惯性B. 组织成员的恐惧C. 组织文化的阻力D. 组织结构的适应性#### 第二部分：简答题（每题5分，共20分）1. 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

该理论认为，当低层次需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

2. 简述领导特质理论的主要内容。

答：领导特质理论认为，领导者具有一系列独特的个性特征和能力，这些特征和能力使得他们能够有效地领导团队。

这些特质包括：自信、决断力、沟通能力、人际交往能力等。

3. 简述组织文化的功能。

答：组织文化的功能包括：①塑造组织成员的价值观和行为规范；②增强组织的凝聚力和归属感；③提高组织的创新能力和竞争力；④引导组织成员的行为和决策。

广东2023年4月高等教育自学考试组织行为学课程代码：00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f（P·E），其中B指的是A.个体的内部驱动力B.个体行为C.群体环境D.目标2.心理过程包括认识过程、情感过程和A.记忆过程B.思维过程C.意志过程D.学习过程3.态度的心理结构由三种成分成构成：知觉成分、情感成分和A.行为意向成分B.思维成分C.意志成分D.记忆成分4.心理学家把为实现目标而采取的行为分为目标行为和A.动机行为B.需要行为C.目标导向行为D.个性行为5.人们在知觉过程中，常从局部印象出发，进而扩展到全部整体印象，这种现象称为A.首因效应B.晕轮效应C.刻板效应D.投射效应6.为了寻求友谊、感情，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而形成的非正式群体是A.利益型群体B.情感型群体C. 爱好型群体D. 信仰型群体7. 界定每个角色行为期待的是A. 角色认同B. 角色直觉C. 群体规范D. 心理契约8. 处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是A. 上行沟通B. 下行沟通C. 水平沟通D. 斜向沟通9. 当组织规模很大并且需要进行分层授权管理时，最好的沟通网络形式是A. 倒Y式B. 轮式C. 环式D. 链式10. 每个团队的建立都要经历三个发展阶段: 组建期、激荡期和A. 信任期B. 磨合期C. 规范期D. 衰亡期11. 被称为“团队之魂”的是A. 共同的目标与价值观B. 充分的授权C. 平等的交流D. 团队成员之间的信任12. 托马斯的冲突管理二维模式中的二维是: 合作性与A. 关心员工B. 关心工作C. 相互依赖性D. 坚持己见性13. 管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种理念的是A. 传统观念B. 人际关系观念C. 组织发展观念D. 相互作用观念14. 最早也是最简单的组织形式是A. 直线制B. 职能制C. 直线-职能制D. 事业部制15. 在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励的组织属于A. 功利性组织B. 规范性组织C. 强制性组织D. 混合性组织16. 组织文化制度创新的动力和源泉是A. 组织环境B. 组织领导者C. 组织制度规范D. 组织文化创新17. 在组织文化创建程序中，既是解决文化问题阶段，也是确定新文化阶段的是A. 调查分析阶段B. 论证实验阶段C. 传播执行阶段D. 评估调整阶段18. 学习型组织中的领导者能够自觉接受愿景的召唤，这体现的是A. 设计师角色B. 协调者角色C. 仆人角色D. 教师角色19. 组织全面分析未来各种可能发生的情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习的学习类型是A. 适应型学习B. 经验型学习C. 自主型学习D. 预见型学习20. 领导者能够协调员工之间的关系，解决组织内部存在的矛盾，这体现的是领导的A. 指挥作用B. 协调作用C. 激励作用D. 控制作用21. 在传统领导权力观看来，有效领导的关键因素，也是唯一因素是A. 领导者的素质B. 领导方式C. 领导者的职权D. 被领导者的能力22. 由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励属于A. 内激励B. 外激励C. 正激励D. 负激励23. 在公平理论中，奖酬和满足需要之间存在的中间变量是A. 报酬的公平性B. 报酬的数量C. 报酬的类型D. 报酬的频率24. 被誉为“组织管理之父”的是A. 梅奥B. 马克斯·韦伯C. 亨利·法约尔D. 泰勒25. 标志着管理学正式成为独立科学的著作是A.《科学管理原理》B.《工业管理与一般管理》C.《社会与经济组织理论》D.《经理人员的职能》二、多项选择题:本大题共5 小题，每小题2分，共10 分。

组织行为自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学主要研究的是（）。

A. 个人行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B3. 下列哪项不是组织行为学的研究方法？（）A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法答案：D4. 组织变革的驱动力不包括（）。

A. 外部环境变化B. 内部资源调整C. 员工个人需求D. 组织战略调整答案：C5. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D6. 组织中的非正式组织对正式组织的影响是（）。

A. 完全消极的B. 完全积极的C. 既有积极影响也有消极影响D. 没有影响答案：C7. 组织中的领导风格不包括（）。

A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 独裁型答案：D8. 组织中的激励理论不包括（）。

A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 泰勒的科学管理理论答案：D9. 组织中的沟通障碍不包括（）。

A. 语言障碍B. 信息过载C. 沟通渠道不畅D. 沟通目标明确答案：D10. 组织中的决策过程不包括（）。

A. 问题识别B. 信息收集C. 制定决策D. 执行决策答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。

A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：ABC2. 组织文化的功能包括（）。

A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD3. 组织变革的类型包括（）。

A. 技术变革B. 结构变革C. 人员变革D. 文化变革答案：ABCD4. 组织中的非正式组织对正式组织的影响包括（）。

A. 促进信息流通B. 增强员工归属感C. 降低工作效率D. 影响组织决策答案：ABCD5. 组织中的领导理论包括（）。

组织行为学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 组织行为学的研究对象主要是（）A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 美学需求3. 在组织中，领导的权威来源于（）A. 个人魅力B. 职位权力C. 奖励权力D. 以上都是4. 赫茨伯格的双因素理论中，不满意的对立面是（）A. 满意B. 没有不满意C. 一般满意D. 非常满意5. 下列哪项不是有效的团队沟通的特征？（）A. 开放性B. 明确性C. 保密性D. 及时性6. 组织变革的驱动力通常不包括（）A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 政策变化7. 在组织中，工作满意度与员工绩效之间的关系是（）A. 正相关B. 负相关C. 无关D. 复杂的关系8. 下列哪项不是组织文化的功能？（）A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能9. 泰勒的科学管理理论主要强调（）A. 人际关系B. 工作流程的科学化C. 组织结构的设计D. 领导风格的选择10. 根据期望理论，员工激励程度取决于（）A. 个人价值观B. 期望值C. 工具性D. 以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 下列哪些因素会影响个体的工作满意度？（）A. 工作性质B. 领导风格C. 个人价值观D. 工作条件12. 在组织中，团队建设的障碍可能包括（）A. 角色不明确B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 资源分配不均13. 下列哪些属于组织行为学的研究方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 案例研究D. 实验法14. 根据路径-目标理论，领导者可以采取哪些领导风格？（）A. 指令式B. 支持型C. 成就导向型D. 参与式15. 下列哪些因素可能导致组织冲突？（）A. 资源稀缺B. 目标差异C. 个人价值观D. 沟通障碍三、判断题（每题1分，共5分）16. 组织行为学是研究组织中个体和群体的行为模式以及影响这些行为的各种因素的学科。

全国4月高等教育自学考试课程代码:《０01５2组织行为学试题》一、单项选择题（本大题共25小题，每题１分，共2５分)１．ﻩ心理学科中最先被应用到组织行为学的是【　Ｂ】A．教育心理学　Ｂ.人亊心理学Ｃ.医学心理学 D.社会心理学２.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的试验是【 B　】ﻩA.现场试验　B.准试验ﻩＣ.等级排序试验 D.试验室试验ﻩ3.X理论和Y理论的提出者是【 B 】Ａ.海德 B.麦格雷戈 C.梅奥ﻩ D.大内4.在管理实践中倡导“参加式”管理或“民主式”管理的理论基础是【 B 】A.X理论　Ｂ.Y理论ﻩC．超Ｙ理论D．Ｚ理论5.创造性行为产生的内在主观特性逛【 A 】ﻩA．创造性能力　Ｂ．优秀的品格ﻩC.独特的个性D.超强的记忆6.ﻩ亊业生涯由两个方面组成,一是行为,ﻩ二是【　Ｄ　】A.性格B.气质C.能力ﻩD.态度７.在执行任务时最有效的群体规模是【 B 】A.３—5　人B.5—７人ﻩC.7—9 人ﻩD．９—1１人8.ﻩ要求了每个角色行为期待的是【　A 】ﻩＡ．角色同一性　B.心理契约C．角色期待ﻩ D.角色知觉9．最一般的非正式沟通形式是【Ｄ　】A.偶然式B．流言式C．单线式 D.集束式1０.ﻩ在组织和群体中.最适合处理□常性工作的网络沟通形式是【Ａ】ﻩＡ.轮式沟通B.　Y式沟通ﻩC.链式沟通D．ﻩ全方位式沟通1１.ﻩ最早提出社会测量理论的学者是【 C　】ﻩA.麦格雷戈B.霍曼斯 C.莫里诺Ｄ.ﻩ斯皮尔曼１2．影响个体对他人采取不一样行为方式的决定性原因是【 C　】A．动机B.价值观C.个性特性ﻩＤ.ﻩ情感13.群体间互动行为的重要体现形式有两种,一是建设性的，二是【Ｃ　】A.成功性的B．失败性的 C.破坏性的ﻩD.不确定性的14．ﻩ领导威信有两个特点，一是持久性，二是【 D 】A．系统性　Ｂ.外在性C.短期性ﻩＤ．内在性15．效益、效率和效能三者之间的关系是【 B 】A．效率＝效益＋效能ﻩ B.效能=效益+效率C．效益=效率+效能ﻩ D．效益=效率-效能１6.当代素质理论对领导者素质的研究重要表目前两个方面，一是育人方面，二是【B 】A.用人方面B．识人方面 C.个人历史方面 D.文化老式方面17.ﻩ领导者在领导活动中比较固定和常常使用的行为方式与措施的总和称为【　D 】A.领导素质ﻩB.领导方式C.领导措施ﻩD.领导者的工作作风1８.决定着决议活动的方式、措施，使决议活动沿着正确的方向进行的是【　A 】ﻩA．决议的基本规则ﻩﻩB.决议的有效性Ｃ．决议的目标性ﻩD.决议的选择性ﻩ19.ﻩ决定人的行为方向的是【　Ｃ　】A．价值观B.ﻩ理想水准 C.动机水平Ｄ.ﻩ激励程度20.动机的源泉是【　Ｄ　】A.价值观B.行为ﻩC.目标D.ﻩ需要2１.ﻩ提出双原因理论的学者是ﻩ【Ｃ 】ﻩＡ.马斯洛　Ｂ.ﻩ麦格笛戈ﻩC.赫兹伯格ﻩD.ﻩ麦克里兰22.ﻩOEC模式的理论基础是【 A 】ﻩA．期望理论　Ｂ．双原因理论ﻩC.公平理论D．需要层次理论２３.组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的体现形式是【 D 】Ａ.组织体系Ｂ．组织战略Ｃ.组织层次ﻩＤ.组织体制24.ﻩ从探讨组织组员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、变化和冻结过程。

第六章管理沟通理论及其应用知识巩固一、简答题1. 什么是管理沟通？有哪些分类方法？答：管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能的过程中有计划且具有规范性的职务沟通活动和过程。

管理沟通按照（1）沟通的媒介角度划分，可分为语言沟通和非语言沟通；（2）沟通的组织性质的角度划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通；（3）沟通有无反馈的角度划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。

2．群体决策和个人决策相比有哪些优点和缺点？答：群体决策的优点：（1）群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性，（2）群体决策具有较好的执行性，（3）群体决策往往更富于创造性。

群体决策的缺点：（1）决策的时间比较长；（2）决策中权力和责任的分离；（3）少数人的专制。

3. 组织改善管理沟通的策略主要包括哪些方面？答：改善管理沟通的策略包括（1）保证正式沟通渠道通畅，（2）选择适当的沟通媒介和沟通场合，（3）沟通者能积极倾听，（4）沟通者提高沟通技能。

二、不定项选择题1. B2.D3. A、C4.C、D5.A、B、D三、应用练习题1．结合自己所在学校的实际情况，分组讨论如何完善学校现有的正式沟通渠道。

要求：列举学校与班级、学生之间现有的各种正式沟通渠道（包括上行、下行和横向沟通），对现有的正式沟通渠道的使用有效性进行评价并提出改进的建议。

答：略。

沟通渠道的列举参考书本内容并结合实际情况选择。

2以小组为单位，使用头脑风暴法就如何提升班级课堂学习质量进行一次群体决策。

答：略。

掌握头脑风暴法的开展方法是重点，群体决策是结果。

案例分析题冲突与沟通A空调公司是中国一家民营企业，生产基地设在长沙，占地20万平方米，在中国10余个主要城市及美国的纽约、法国的巴黎设有分支机构。

吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责中国南大区的运营，由于业务上的往来而结识了A公司总裁张先生。

在几番来往后，张总很欣赏吴经理的办事能力，并且在交谈中了解到他对现状不是十分满意，虽然职位已经很高了，但总感觉没有充分发挥才干的余地，很苦恼。

全国自考组织行为学（论述题）模拟试卷6(题后含答案及解析) 题型有：1.1．试述动机与行为的关系。

正确答案：动机与行为的关系。

一般来说，动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。

动机和行为的复杂关系具体表现如下：(1)同一动机可以引发多种不同的行为。

(2)同一行为可以源自不同的动机。

(3)一种行为可能由多种动机所引发。

(4)合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为。

(5)错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。

总之，人的动机和行为之间的关系是很复杂的。

不论动机和行为的关系如何复杂，都能明显地揭示出需要、动机及行为之间的关系及其发展规律，即需要一心理紧张一动机一目标导向行为一目标行为一需要满足一新需要产生。

遵循这样的规律，管理者即能从宏观上掌握下属的心理，并能据此制定相应的较为科学的管理措施，高效实现组织目标。

涉及知识点：个体心理与行为2．试述从众行为的表现形式。

正确答案：从众行为有表面的与内心的两种反映。

表面行为可表现为从众与不从众，而内心的反应则有容纳与拒绝之分。

对同一个人来说，这种内外两方面的反应并不一定都是协调一致的，其具体表现形式有以下四种：(1)表面从众，内心也接受。

这是一种口服心服的状态，不但表面赞同群体的意见，内心也认为群体的意见是正确的。

个体处于此状态时心里没有任何冲突，此为个体与群体之间最理想的关系。

当组织目标与职工的期望趋于一致时，即为此种状态。

(2)表面从众，内心却拒绝。

这是一种权宜从众或假从众，个体在表面上虽与群体保持和睦，但内心却格格不入，即口服心不服的状态。

此时，个体的内心处于不协调的状态。

有时，个体为了维持内心的协调，当发现无法改变其表面从众行为时，即趋向于改变自身内心的态度。

(3)表面不从众，内心却接受。

这是一种在公开的场合并不同意群体的要求或行为，但内心却赞同的状况。

这种情形多发生在由于身份或地位特殊，有某种顾虑，而不愿意表现真正的内心状态的个体身上。

自考组织行为学试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于组织行为学的研究对象？（）A. 组织结构B. 组织文化C. 组织变革D. 组织战略2. 组织行为学的研究方法主要包括（）。

A. 观察法、实验法、调查法B. 案例研究法、文献研究法、经验研究法C. 定量研究法、定性研究法、跨文化研究法D. 以上都是3. 组织中，以下哪项不属于非正式沟通的形式？（）A. 小道消息B. 非正式群体C. 领导者的非正式沟通D. 组织内部网络4. 以下哪项不属于组织文化的构成要素？（）A. 组织价值观B. 组织规范C. 组织制度D. 组织目标5. 组织变革的阻力主要来自（）。

A. 组织成员B. 组织领导者C. 组织环境D. 组织战略6. 领导风格理论中，属于行为导向型领导风格的是（）。

A. 权力型领导B. 任务型领导C. 人际关系型领导D. 情境型领导7. 激励理论中，属于过程理论的代表人物是（）。

A. 马斯洛B. 阿吉里斯C. 弗鲁姆D. 霍桑8. 以下哪项不属于组织发展（OD）的主要目标？（）A. 提高组织效率B. 改善组织氛围C. 提升员工素质D. 增加组织利润9. 组织结构的基本形式包括（）。

A. 直线型、职能型、矩阵型B. 集权型、分权型、网络型C. 形式结构、任务结构、权责结构D. 以上都是10. 组织文化对组织行为的影响主要表现在（）。

A. 影响员工的态度和行为B. 影响组织的战略决策C. 影响组织的竞争力D. 以上都是11. 组织变革的常见模式包括（）。

A. 破冰、变革、巩固B. 解冻、变革、冻结C. 激励、引导、实施D. 规划、实施、评估12. 领导者激励下属的主要方法包括（）。

A. 目标激励、情感激励、制度激励B. 物质激励、精神激励、情感激励C. 需求激励、能力激励、环境激励D. 激励、引导、约束13. 组织沟通的障碍主要包括（）。

A. 信息过滤、选择性接受、情绪因素B. 信息传递、信息接收、信息反馈C. 沟通渠道、沟通方式、沟通环境D. 沟通目的、沟通内容、沟通效果14. 组织文化的特征包括（）。

全国自考（组织行为学）模拟试卷6(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．不是组织行为学的特点。

( )A．两重性B．边缘性C．价值性D．应用性正确答案：C解析：组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

2．在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是( )A．体质人类学B．文化人类学C．考古学D．素质人类学正确答案：B解析：人类学是研究组织行为学的重要的理论基础之一。

人类学是研究人类的科学，其分为体质人类学、文化人类学(又称社会人类学)和考古学。

其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。

3．在组织行为学诸多研究结果的统计分析方法中，用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是( )A．集中趋势分析B．离中趋势分析C．抉择分析D．相关分析正确答案：C解析：抉择分析是用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法。

它主要包括结构关系指标和对比关系指标两种。

4．将价值观分为最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观是根据( )A．经营管理所追求的目标的不同B．不同的行为方式C．人员的不同对象D．有无价值的不同标准正确答案：A解析：按经营管理所追求的不同目标来分，价值观分为三类：(1)最大利润价值观；(2)委托管理价值观；(3)工作生活质量价值观。

5．在按人的行为模式划分性格类型时，具有不可抑制的雄心壮志特征的是( )A．A型B．B型C．C型D．D型正确答案：A解析：现代心理学与医学往往根据人的行为模式，将人的性格区分为A型、B型、C型、D型和E型五类。

其中，A型有不可抑制的雄心壮志，争名好胜的内驱动力特别强，喜欢竞争，醉心于事业，整天忙忙碌碌，有时间的紧迫感，性情急躁，容易激动、发怒，自信，对周围环境的适应性较差，对人有一定的敌意。

6．组织管理工作的基础和创造性行为产生的源泉是( )A．合理的群体结构B．全力支持创新的领导C．良好的信息沟通D．和谐的人际关系正确答案：C解析：情报、信息是一种重要的资源。

自考00152《组织行为学》真题及（2022.08）自考00152《组织行为学》真题及答案解析（2022.08）1.[单选题] 工作满意感实际上是人们的一种（）。

A.社会知觉B.动机水平C.情绪状态D.态度2.[单选题] “胡萝卜加大棒”的管理方式，其理论基础是（）。

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设3.[单选题] 人对工作满意感实质上是一种（）。

A.需要B.动机C.态度D.情绪4.[单选题] 使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是（）。

A.首因效应B.晕轮效应C.投射效应D.心理定势5.[单选题] 界定每个角色行为期待的是（）。

A.心理契约B.角色直觉C.角色认同D.群体规范6.[单选题] 一般来说，从众行为源于群体的（）。

A.规范B.压力C.制度D.文化7.[单选题] 当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向称为（）。

A.协同效应B.社会促进效应C.惰性效应D.晕轮效应8.[单选题] “头脑风暴法”成员的构成是（）。

A.3-5人B.6-12人C.13-16人D.17-20人9.[单选题] 在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（）。

A.链式B.轮式C.Y式D.环式10.[单选题] 在非正式沟通中，传播效应最高的沟通网络是（）。

A.单串型B.饶舌型C.集合型D.随机型11.[单选题] 每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和（）。

A.稳固期B.规范期C.成熟期D.衰退期12.[单选题] 衡量群体中人际关系发展水平标志的要素是（）。

A.情绪认同B.共生效应C.心理相容D.参与心理13.[单选题] 由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突，称之为（）。

A.目标冲突B.认知冲突C.情感冲突D.程序冲突14.[单选题] 管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观点属于（）。