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国际市场调研PPT课件

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国际市场竞争战略课件(PPT52张)

国际市场竞争战略课件(PPT52张)

第一节 竞争环境分析
在进入国际市场参与市场竞争前，企业 一般要做好竞争环境分析方面的工作。
一、外部竞争环境分析
1、间接环境因素 指那些企业所不能控制的，并且与企业竞争 性营销活动间接相关的环境因素。包括社会文化 、政治法律、经济人口、科学技术等外部营销环 境因素。
2、直接环境因素

指那些企业得以控制或施加影响的，并且与 企业竞争性营销活动直接相关的环境因素，通常 包括企业的竞争地位、顾客特点、与原料供应商 的关系以及可利用的资金市场和劳务市场营销环 境因素。
国际市场竞争战略

竞争战略指企业通过发挥自己的特长来取得竞 争优势的战略。在当代，各行各业都面临激烈 的市场竞争，企业要想生存和发展必须随时掌 握市场竞争的态势，从中发现有利因素和不利 因素，预测发展变化趋势，使自己的营销策略 与营销环境经常保持协调和适应，只有这样， 才能在激烈的市场竞争中取胜。
2、正面竞争策略 指进攻者集中全力攻击对手的强项，它适宜于实力 较强的企业。进攻者必须在产品、广告、价格等 主要方面超过对手，否则不宜采取这种进攻策略 。
3、围堵竞争策略。指企业通过生产更多的型号、款 式、规格的价格低廉、质量可靠的产品，迫使竞 争对手同时在前、后、侧翼各方进行防御，分散 对方的力量和资源，突破对方弱点，开辟新的潜 在市场。
1、成本领先策略。



指企业通过对低成本的追求来取得竞争优势的策略。即企 业努力减少生产及销售成本，使价格低于竞争者产品价格 ，以提高市场占有率。 成本领先即可以是生产成本领先，也可以是销售成本领 先。主要通过引进先进技术与设备、加强技术管理、广告 促销预算合理使用、低成本分销渠道利用、降低服务成本 等。 20 世纪 70 年代，日本家电企业对国际市场的开拓，主要 是采用成本领先策略，即通过大批量生产和大规模营销， 充分利用生产与营销的经验和规模经济效益，以低成本售 价的优势逐渐打入西欧及北美市场。

《国际市场营销》课件 第三章 营销机会的识别

《国际市场营销》课件 第三章 营销机会的识别

四.组织市场细分的依据
1. 人口变量:行业 公司规模 地理位置 2. 经营变量:技术 使用者或非使用者情况 顾客能力 3. 采购方法:采购职能组织 权力结构 与用户的关系 总的采购政策 购买标准 4. 情况因素:紧急 特别用途 订货量 5. 个性特征:购销双方的相似点 对待风险的态度 忠诚度
五.有效市场细分的原则
第三章 市场营销机会的识别
一.市场需求的测量
二.市场细分化的模式 三.目标市场的选择 四.市场定位
第一节 市场需求的测量 一.市场需求测量
1.需求测量的对象
总 人 口 潜 在 市 场 100%
10%
有效市场 40% 合格有效 目标市场 渗透市场 市场20% 10% 5% 潜在市场
2.需求测量的主要概念 市场需求
1.可测量性
指细分市场的规模和购买潜力大致可以测量。
2.可盈利性
说明该市场购买者的资料必须能够加以大致的衡量和推算，否则 该资料就不能作为市场细分的依据。
3.可进入性
所选择的目标市场是否易于进入，对企业营销工作的可行性如何。
4.可区分性
所选细分市场需有足够的需求量，有一定的发展潜力，以使企业 赢得长期稳定的利润。
(2)
每千万元 市场潜量 销售额的匹配数
(3) (1x2x3)
1 5 1 5
6 2 3 1
10 10 5 5
60 100 15 25 200
假想的MBA市场潜量----南昌地区
多因素指数法(例)
0.5(6.7) ＋0.3(5.0) ＋0.2(1.4)=5.13
三.市场需求预测方法
（一）市场需求预测概念
购买者意向调查法
多用于工业用品和耐用消费品，适宜做短期预测。

国际贸易之中东市场调查PPT课件

国际贸易之中东市场调查PPT课件
按当地的习俗，对女性穿着有较严格的要求
，妇女一般不穿袒胸露背和紧身的服装。另外， 不论男女都不佩戴有宗教意义的珠宝首饰。约旦 人在谈话时喜欢注视对方，双方距离很近，约旦 人认为，目光旁视或东张西望都是轻视人的行为
也门 。他们还讨厌别人把脚掌朝向自己，禁止用左手 实行共和制，经递送东西。
济落后，是世界上最不发达的国家 之一。其发展主要依赖石油出口收 入。历史悠久，至今还保存的传统 的手工业，腰刀是也门古代文明的 印证。
阿曼
阿曼扼守着世界上最重要的石油输出通道——霍尔木兹海峡，石油、 天然气产业是阿曼的支柱产业。它是君主独裁制国家，无宪法和议会，禁 止一切政党活动，实行义务兵役制，交通和通讯系统非常发达。境内无铁 路，运输主要依靠公路。
阿曼人信奉伊斯兰教，并恪守教规。忌讳左手传递东西或食物，认为 左手是肮脏、下贱之手，否则，便是对人的极大不敬和污辱。忌讳客人与 他们的女人接触。认为亲属以外的男人与自己的女人接触，是一种伤风败 俗的行为。和女性交谈、亲近女性、或拍摄女性照片都不行。有禁酒之俗 ，还禁食猪肉及一切怪形食物。也忌讳使用猪制品和谈论猪的问题。用餐 时不要用左手，在别人面前，不要用食指或中指比划。
女士们要尽量注意穿长袖衣服和长裤，不要太暴露。除在寓所或饭店的
Hale Waihona Puke 埃及是非洲第三大经济体，属开放型市场经济，拥有相对完整的工业、农 业和服务业体系。石油天然气、旅游、侨汇和 苏伊士运河是四大外汇收入来源。 “国家所有 制、合作社所有制和私人所有制”三种形式并 存；实行义务兵和志愿兵相结合的兵役制度， 埃及文化是具有非洲特点的阿拉伯文化，特别 是亚历山大城，其次是开罗。其间夹杂着黎凡
阿曼人待人真诚，他们视款待好宾客为无尚的光荣。因此，他们遇到 陌生人总是主动地打招呼，并热情问候，甚至还邀请客人去家中做客。

国际市场营销学课件

国际市场营销学课件
国际市场营销学课件
• 良好的公司公民 – 以客人身份行事 – 注意与当地的雇员和东道国经济分享利益 – 流利使用当地语言 – 以有价值的公共项目服务该国经济 – 培训管理人员及其家属，以适应外国环境 – 配备称职的东道国经营管理人员，并监督其经营情 况
国际市场营销学课件
• 对外事务的处理 – 增加出口，或通过进口替代，改善东道国国 际收支平衡 – 使用当地生产的产品 – 转让了资本、技术或技能 – 增加东道国税收 – 创造就业机会
行修理。
国际市场营销学课件
• 背景材料：1948年以色列成立后，中东的阿拉伯国家 建立了抵制办公室，对那些帮助以色列的公司惩罚， 那些对以色列进行长期投资和以色列有长期协议的公 司都被列入黑名单。阿拉伯国家在抵制办公室的代表 每年会晤两次，修改黑名单和抵制规则。
国际市场营销学课件
• 实例：美国环保署指出，美国第二大化工厂--杜邦公司自1981年6月至2001年3月间，从未 通报特氟隆制造过程中的主要成分全氟辛酸 (C-8)可能对人体有害，已经违反了毒物管制 法。为此环保署决定将对杜邦处以数亿美元的 巨额罚款,这可能成为美国历史上最高额的一 项环保罚金。
国际市场营销学Hale Waihona Puke 件•2003年投资环境风险排名
国家或地区 总投资环境 营运风险
瑞士
1
1
新加坡
2
2
荷兰
3
4
日本
4
15
台湾
4
4
挪威
6
7
德国
7
9
奥地利
8
6
比利时
9
2
美国
10
7
中国
19
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政治风险 汇兑风险

国际市场营销战略ppt课件

国际市场营销战略ppt课件
学术研究焦点：标准化与适应性。 “标准化—适应性连续统一体”辩证对待标准化与适应性，指出国际市场营销活
动要在标准化与适应性两端之间寻找一个平衡位置，以最大限度实现两端战 略的利益。
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3）提高阶段—20世纪90年代至今 从战略层面提炼和研究国际市场营销的核心问题，如 战略模型、系统化理论等。 朱和卡斯哥尔将市场营销战略归纳为标准化、配置和 协调、整合三种观点
联系1国际贸易是国际市场营销的先导2国际市场营销是国际贸易的重要组成部分区别1经营主体不同2经营动力或行为动机不同3信息来源不同4商品流通形态不同5业务范围不同www1pptcomcompanylogo11www1pptcomcompanylogo12三国际市场营销的目的及基本步骤一国际市场营销的目的获得利润的需要首要原因产量增加单个产品成本降低规模经济利润增延长产品的市场生命周期同一产品在不同国别或地区市场上其控制阶段—为下一轮计划的制定提供有价值的信息 控制类型：短期控制和长期控制
年度计划控制、营利性控制、效率控制 全面的审计（营销部门）
内容：环境因素、竞争者、渠道参与者及最终客户
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国际市场营销
第二章 国际市场营销 Log环o 境
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一、经济环境
（一）经济全球化
1.含义及发展阶段
3. 国际市场营销含义 含义：企业根据市场国消费者的消费习惯与需求，将产品和服
务提供给国外的消费者的跨国界的营销行为。 本质：企业通过为国际市场上消费者提供满足其需要的产品和
服务从而获得利润的经营活动。
本地市场 地区市场 全国市场 海外相邻市场 全球市场
6
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（二）国际市场营销的研究对象及方法

全球市场(国际市场)营销教学课件

全球市场(国际市场)营销教学课件

第三节 全球市场细分和目标营销战略
• 一、国际市场细分 • 国际市场细分指企业按照一定的细分标准，
把整个国际市场细分为若干个需要不同的产 品和营销组合的子市场，其中任何一个子市 场中的消费者都具有相同或相似的需求特征， 企业可以在这些子市场中选择一个或多个作 为其国际目标市场。 • 企业对国际市场有3种细分方法： • 1、微观市场细分 • 2、宏观市场细分 • 3、全球性市场细分
• 首先，应采用通用标准；
• 其次，力求使产品包装、色彩、图案与目标 市场的文化习俗以及由此而形成的风俗习惯 相适应、协调；
• 再次，要谨慎地采取各种促销方式，因为不 同文化习俗影响下的消费者群，对促销手段 的要求也不尽相同。
• 三、全球营销的政治和法律环境
• 1、政治稳定性。政局是否稳定，直接影响企 业在该国的营销活动。政局的稳定与政策的连 续性是增强投资者信心与信任感的重要因素。
一般来说，世界上许多国家和民族都有自己的 宗教信仰，影响最大的有伊斯兰教、佛教、 基督教或天主教等。
5．审美观
各国消费者在审美观上差别很大。
6．价值观
价值观念是一种能明确或含蓄地影响个人和 集团对于行为方法和行为目的选择的基本 观念。价值观念是一种信仰，它阐明什么 是正确的，什么是错误的，或者说一种总 的偏爱。
国际市场细分的标准 1．国际消费品市场细分；
(1)依据地理变数细分； (2)依据人口变数细分； (3)依据心理变数细分； (4)依据行为变数细分。 2．国际工业品市场细分 （1）根据最终用户变数来细分市场； （2）根据顾客规模与购买力大小来细分市场； （3）根据购买组织的特点来细分市场
• 二、目标市场营销战略
• 三、国际转移定价
• 国际转移定价，是指跨国公司的母公司 与各国子公司之间，或各国子公司之间 转移产品和劳务时所采用的定价方法。

第六章-国际市场进入模式PPT课件


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• （1）许可证经营
• 许可证经营（Licensing）是指企业（许可 方）与东道国企业（被许可方）签订合同， 允许东道国企业在一定时期内使用其专利、 商标、公司名称或其他无形资产，并获得 提成费用或其他补偿的报酬。
.
21
• 许可证进入模式的优点： • 低投入但能获取国际化方式； • 可以作为出口模式的替代方式，突破关税、及进口配额所
• 3）进入哪些国际市场
• (1）市场的选择。
• (2）国际市场营销会比国内营销有更大的选择余 地。
.
6
• 4）企业如何进行国际市场营销管理
影响企业营销管理的因素
.
7
二. 进入国际市场的模式
• 所谓国际市场进入模式是指企业在开发和 拓展一个外国市场的营销机会时所采用的 合法确有效的经营方式。
.
造成的进口壁垒而进入目标市场； • 比资本投资方式的风险低
• 缺点： • 许可方缺乏对目标市场营销计划和营销活动的控制 • 许可经营收入的绝对数额无法同直接出口或直接投资目标
国的收益相比 • 因技术外溢而为自己树立新的竞争对手 • 许可合同排他性使得不能再以其他方式进入东道国市场
.
22
• 独占许可: • 排他许可: • 普通许可: • 分许可: • 交叉许可:
.
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• 一般直接出口贸易 • 国际电子商务贸易 • 对销贸易：易货贸易，补偿贸易 • 贴牌生产、自主品牌等
.
16
• OEM---ODM • OBM
.
17
• 贸易进入是比较保守、安全、低成本高效率以及 在人员配置、产品供给和资金运用等方面便于管 理的一种海外市场进入模式。
• 尤其是在企业还处于规模小、资金缺乏、海外市 场经验不足的情况下，是首选的方式。

国际市场营销--国际市场进入战略决策 ppt课件

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一、许可证贸易
1.许可证贸易的含义
许可证贸易是合约进入方式中最主要的方式。许可证贸易也称许 可合同，它是指许可人（授权方，有时简称授方）通过许可合同， 将专利、专有技术、商标及其它工业产权的使用权转让给被许可 人（受方）的贸易。核心是无形资产使用权的转让，主要应用在 技术贸易领域，以双方约定的使用费作为补偿。
2002年长虹彩电出口398万台，居全国第一，而就在前一年即2001 年，它的出口量却仅仅为12万台，一年之间竟然增长了33倍还多！
与此对应的则是长虹2002年三季度财务报表中应收款的大幅增加，
2001年年底，长虹的应收款为28亿人民币，到了2002年9月上升为 52亿人民币，增长将近一倍。
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• 引申讨论： • 什么样的产品、行业适合特许经营进入模式？ • 原则上说，特许经营几乎适用于所有行业。在美国，特许 经营在75个不同的行业得到了广泛的应用。排名前10位的 行业分别是：快餐、零售、服务、汽车、饭店、维护、建 筑装修、食品零售、商业服务、出租。
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KFC在中国
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长虹的出口
• 从2001年开始，中国最大的彩电生产商长虹为搏出口，冒险为当时 在电视业还名不见经传的美国APEX Digital公司贴牌生产：APEX从 长虹购买电脑，贴上APEX牌之后再卖给沃尔玛、Best-Buy等零售商。
同年，长虹的国内销量和出口量两项指标均列中国彩电行业第一名。
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二、特许经营
1.特许经营的含义 特许经营是指通过签订特许合同，特许方将其工业产权 （专利、专有技术、商号、商标等）的使用权连同经营管 理的经验和方法一起转让给被特许方，被特许方按特许方 的经营政策、经营风格从事经营活动。

国际市场营销课件.ppt

课程特点
综合性、边缘性、实践性、艺术性
2007
第一章 国际市场营销概述
2007
案例引入：宝洁公司的国际市场营销战略
基本背景
P&G公司国际市场营销成功要点
坚持消费者至上 注重产品技术开发 采用多品牌 应用广泛分销 强调广告造势 广泛开展公关活动
2007
始创于1837年的宝洁公司， 是世界最大的日用消费品公司之 一。2001-2002财政年度，公司 全年销售额为402亿美元。在 《财富》杂志最新评选出的全球 500家最大工业/服务业企业中， 排名第93位，全美排名第35位并 被评为业内最受尊敬的公司。宝 洁公司全球雇员超过10万，在全 球80多个国家设有工厂及分公司， 所经营的300多个品牌的产品畅 销160多个国家和地区，其中包 括洗发、护发、护肤用品、化妆 品、婴儿护理产品、妇女卫生用 品、医药、食品、饮料、织物、 家居护理及个人国 荷兰 德国 美国 美国
2007
中国企业国际化经营的现状与特点
现阶段跨国经营的主要领域
对外贸易、对外经济技术合作和海外直接投资
现阶段跨国经营的主体
外贸专业公司和大型贸易集团 生产性企业或企业集团 大型金融保险、多功能服务公司 中小型企业
现阶段跨国经营的特点
具有发展中国家企业国际化初级阶段的明显特征。例如， 投资规模小；外国市场进入方式以合资企业为主；海外 经营集中在贸易领域；海外投资技术水平低；跨国经营 的地理选择以周边发展中国家和地区为主；等等。
2007
2007
2007
１．国际市场营销的概念和特点
1.1概念
全面认识市场营销 市场营销的战略性概念 国际市场营销的概念
1.2 特点
营销环境的差异性 营销系统的复杂性 营销过程的风险性

国际目标市场营销STP战略讲义课件PPT(共85页)


(三)心理变量(生活方式与个性心理)
社会阶层
从下下层到上上层
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人格
从内向到外向、从通情达理到顽固不化
态度
消极、中立、积极
创新性
创新、传统、落伍
舆论领袖
没有、一些、很多
语言
各种不同语言
兴趣爱好
运动、艺术、文学
风格
求实、喜新、仿效、名牌
购买数量 购买频率 购买时间 购买地点 购买结构 购买的重要性 使用率 使用经验 品牌忠诚 寻求利益
营销事件速递
• 红星和居然等19家家居企业抵制 天猫“双11”线下活动
讨论
• 1、为什么会出现家居卖场运营商和电商 对垒的局面？
• 2、针对如何破解困局，你的建议是？
营销事件速递
• 冰火“双11”：350亿背后的隐忧
第10章 国际目标市场营销战略
• 引言：
• 不要试图向所有的顾客提供产品和服务。 • 要有所不为才能有所为。
烟肉蛋通心粉，供应地点：香港
• 烤肠蔬 菜荷包 蛋通心 粉炖鸡 汤。
经典麦热狗套餐，供应地点：日本
• 当然在我们看 来，这可不是 早餐该吃的东 西：蘸了番茄 酱的热狗出现 在早餐菜单上。 但身在日本还 是入乡随俗的 好，喝杯咖啡 然后享用巨型 烤肠热狗吧。
蔬菜咖喱焗批，供应地点：印度
• 在矩形的干面包 上涂上乳脂状的 酱料，再盖上由 花椰菜、玉米笋、 蘑菇和红柿子椒 组成的咖喱蔬菜， 最后将其送进烤 箱。可以根据个 人喜好要求添加 鸡丁。
(四)行为变量
大量、中量、少量 经常性购买、偶尔购买 常年购买、季节性购买；白天、晚上；周一至周五；周末 集中购物中心、分散购物中心 从非正式到正式，从单个到联合 从不重要到很重要 少、适中、多 从没有到很多 没有、一些、完全 根据产品的功能确定
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• 欧洲自行车市场对于中国来说是 个大市场，虽然长期以来，由于 欧盟对我自行车进口实施高关税， 使得我国无法对其正常出口，但 是欧洲自行车市场的潜力仍然很 大，因此，本文对欧盟国之一荷 兰进行了一些调查，以期对我国 自行车出口荷兰有所帮助。
制N作人:e陈竹t梅herlands
中荷关系
荷兰概况 贸易环境简介
外贸管理
法律手段
• 中华人民共和国对外贸易法 • 海关法、进出口商品检验法
经济杠杆 • 关税、信贷
行政手段
• 经营管理，配额、许可证管理，外汇管 理，海关管理，原产地管理，商品检验
检疫管理
国内同行
• 搜索引擎 • 电子商务网站，阿里巴巴、中国制造、环球资源 • 展览会 • 黄页杂志
国际市场准备工作
• 一、国际市场调研 • 二、寻找国外客户 • 三、国外客户调研 • 四、与客户建立联系
进出口市研 方案
实施 市场 调研
整理 分析 资料
撰写 调研 报告
项目工作2：进行国际贸易市场调研
实施进出口市场调研
文案调研—二手资料 实地调研——原始资料
网络调研
进行国际市场调研的途径
制作人:陈竹梅
荷兰是一个世袭的君主立宪制国家，女王贝娅特丽克丝·威廉明娜·阿姆加德 (Beatrix Wilhelmina Armgard)为国家元首，官方语言为荷兰语，商业上或交流 中通用英语。
荷兰女王（前中）、克劳斯亲王（后左）及他们的三个儿子
自然地理
鹿特丹
位于欧洲西部，东面与德国为邻，
一半以上的土地低于海平面，１／ ３的面积仅高出海平面１米。从１ ３世纪开始围海造田，增加土地面 积约７０万公顷，荷兰全国建成的 用于拦海造田的堤坝总长度已达１ ８００多公里。
情境2：进行国际贸易市场调研
项目工作
进出口市场调研
建立 进出口业务联系
制定进出口 经营方案
准备工作
1.具备进出口经营资格 2.完成海关注册登记 3.办理出口退（免）税认定与登记 4.办理出口收汇、进口付汇核销登记 5.完成进出口报检登记
进出口准备工作
• A 国内市场准备工作 • B 国际市场准备工作
商
• 1. 国际市场商品供给情况
品 • 2. 国际市场商品需求情况
• 3. 国际市场商品价格情况
营
销
销售渠道
广告、促销
竞争情况
常用网络资源
英国失业率创16年新高 2012-02-17 19:19 文章 来源：英国家统计局 拍卖“皇家方舟”时间已过。
中国 外交 部网 站
对中国自行车出口国荷兰的调查
经济
荷兰名列世界富裕国家的前15位，经济实力雄厚， 有众多的跨国公司：联合利华、飞利浦、壳牌石 油、阿克苏·诺贝尔公司……拥有世界第一大港口 －－鹿特丹、欧洲第三大货运机场，是亚欧大陆 桥在欧洲的起始点，交通十分便利。
鹿特丹港
社会文化
• 尽管如此，纯正荷兰血统的居民仍占总人口的大多数。荷兰是世界上平 均身高最高的国家，荷兰居民平均身高为（包括移民的外国人）男182.5 ， 女172。曾有亚洲人到荷兰常因够不着汽车扶手，坐在坐便器脚够不着地 而闹笑话。
gdom of the Netherlands)
• 面积：４１５２６平方公里 • 人口：1667.97万人（2011年6月）。９０
％以上为荷兰族 • 宗教：居民29％信奉天主教，19％信奉基
督教新教。 • 气候：荷兰的气候属海洋性温带阔叶林气
候。气候温和，但北海沿岸风大且容易变 天，整年都需带雨具。 时差：比北京时间晚7小时
国花：郁金香
国鸟：琵鹭
国石：• 钻石
•因為地勢低窪，這裏還留傳下一種獨特的 習俗穿木鞋。在荷蘭，木鞋還是訂情信物， 青年男女訂婚，男方要把木鞋作為禮物送 給女方，有的結婚時也要向新娘贈送木鞋。
• 在2001年4月1日，荷兰成为第一个法律认可同性婚姻的国家。2002 年4月1日，荷兰认可安乐死合法。另外，荷兰全境吸毒合法化，但是这 里所说的毒品仅限于大麻，更加致命的毒品（比如海洛因）也是不合法 的。
风车、木鞋、奶酪、郁金香号称荷兰四宝
假如有人问起荷兰有什么好吃的，十有八九人们 都会认为是奶酪。荷兰人有各种各样的奶酪，多 得可以让你无法想象。奶酪也像红酒一样分开等 级，最贵的会让你瞠目结舌。购买时还可以先品 尝一下，微微的酸与甜完美的结合在一起，味道 很醇正。
自行车使用状况
风俗礼仪
制作人:陈竹梅
概况
• 荷兰全称尼德兰王国，位于欧洲西北部，国土总面积为41864平方公里，濒 临北海，与德国、比利时接壤。荷兰以海堤、风车和宽容的社会风气而闻名， 在对待毒品、性交易和堕胎的法律是在世界范围内最为自由化的。荷兰是全 球第一个同性婚姻与安乐死合法化的国家。荷兰也是协商民主政体的典型样 本。其首都虽然设在阿姆斯特丹，但是中央政府、贝娅特丽克丝女王居住办 公地、所有的政府机关与外国使馆、最高法院和许多组织都在海牙。荷兰有 着繁荣和开放的经济，农业实现了高度机械化，畜牧业也是世界闻名，还拥 有世界级的能源巨头荷兰皇家壳牌集团。
• 1、企业自己组织 • 2、由企业调研部门通过媒体进行 • 3、委托我国政府驻外机构进行
一、 国际市场调研
（一）基于国家层面的国际市场调研
（二）基于行业层面的国际市场调研 营销调研 （三）对于客户的调研
（一）基于国家层面的国际市场调研
• 1. 经济环境： • 2. 政治和法律环境 • 3. 社会文化环境：宗教与风俗习惯、语言等等 • 4.技术环境:产品技术标准
• 欧盟：2011年7月20日开始实施的《欧盟玩具安全新指令》，这也被誉为 史上最严格的玩具法规。欧盟是中国玩具的第二大出口市场，业内人士普遍 担心，届时中国企业对欧盟的玩具出口利润可能更加微薄。
•
世界各国纷纷制定自己的玩具安全标准，这无疑大大增加了玩具出口的检测 成本。
（二）基于行业层面的国际市场调研
海外玩具安全标准不断升级
• 阿曼：日前，阿曼商工部宣布，从2011年开始正式实行海湾国家(GCC)通用的 玩具质量验证系统，以防止不安全、低品质的进口玩具流入阿曼市场。据介 绍，该标准的主要内容，是限制有害化工品、危险填充物的使用，降低玩具 的噪音，从而减少儿童受伤害的风险。任何不符合安全标准的玩具，将不能 在阿曼和其他海湾国家市场销售。