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第七章市场营销调研与预测一、市场营销信息系统➢➢信息含义❖❖从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象.❖❖广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成.❖❖信息按照内容可分为消息、资料和知识三类.➢➢信息的功能与特征❖❖信息的一般功能✓✓中介功能✓✓联结功能✓✓放大功能❖❖信息的一般特征✓✓可扩散性✓✓可共享性✓✓可存贮性✓✓可扩充性✓可转换性➢营销信息系统及其特点➢➢市场营销信息系统（Marketing information system，MIS)是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。
❖❖特点：✓✓目的性✓✓及时性✓✓系统性✓社会性➢➢营销信息系统的构成➢➢❖❖能向各级管理人员提供所必需的信息。
❖❖能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
❖❖能满足管理人员对所需信息的时限要求.❖❖能提供各种形式的信息。
❖能向管理人员提供易于理解的最新信息二、营销调研二、营销调研➢➢营销调研的含义及作用❖❖市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
❖❖作用：✓✓有利于制定科学的营销规划;✓✓有利于优化营销组合；✓✓有利于开拓新的市场。
&营销备忘1市场调研的任务⏹明确营销中的经营决策问题；⏹详细规定研究这些问题所需的信息；⏹设计信息收集的方法;⏹管理并实施数据收集过程；⏹分析调查结果；⏹报告调查结果和解释结果的含义.➢➢营销调研的内容❖❖产品调研❖❖顾客调研❖❖销售调研❖❖促销调研➢营销调研的步骤:案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研（1)美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。
一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。
其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。
于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。
第7章国际市场营销学习题一、选择题1. 国际市场营销调研的最后一个环节是（）。
A. 二手资料搜集B. 问卷设计C．数据分析D. 撰写调研报告2. （）就是对所要解决的问题作如实的反映和具体的回答，国际市场营销调研多数属于此类。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．预测性调研3. 在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于（）。
A. 多国调研B. 交叉文化调研C. 跨国调研D. 国外调研4. （）是营销决策者使用的最基本的信息系统。
A．营销情报系统B．营销调研系统C．营销决策支持系统D．内部报告系统5. 二手资料调研的主要优点是（）。
A．准确性高B．节省时间C．及时准确D. 资料新鲜6. 对国际市场营销企业来说，第四大资源是（）。
A．人B．财C．物D．信息7. 国际营销企业实行在目的市场营销调研的主要优点在于（）。
A．可及时准确地得到所需信息B．目标更加明确C．降低调研成本D．节省时间8. 二手资料经过多次转载容易出错，必须注意其（）。
A．充分性B．相关性C．准确性D．滞后性9. 以下哪种途径获得的信息属于二手资料？（）A．通过访谈B．通过调查问卷C．通过市场试验D．通过报纸、刊物10. 某企业为评价其广告效果对消费者的态度和行为进行的调研是（）。
A. 产品调研B. 促销调研C. 价格调研D. 分销渠道调研11. 某国际企业为提高其老年市场的占有率，计划进行一次营销调研，最不合适的访问法是（）。
A．人员访问B．电话访问C．邮寄访问D．网上访问12. 在设计问卷时，问题的顺序原则上是（）。
A．先易后难B．先难后易C．难易交替D．无所谓13. 某国际企业开展了一次市场调研，以能更好地利用持续变化的市场中出现的机会，这属于营销调研的（）A．描述功能B．预测功能C．诊断功能D．控制功能14. 某国际企业开展了一次市场调研，以能更好地利用持续变化的市场中出现的机会，这属于营销调研的（）。
A．描述功能B．预测功能C．诊断功能D．控制功能15. 国际市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研、预测性调研和因果性调研，其划分的标准是（）。
国际市场营销调研概述国际市场营销调研是指为了进入国际市场或扩大在国际市场的份额而对目标市场进行的系统性的调查和分析。
这种调研的目的是帮助企业了解国际市场的需求、竞争环境、法规政策等因素，以及了解自身产品或服务在国际市场上的定位和竞争力。
本文将对国际市场营销调研的概念、目的、方法和步骤进行详细描述。
国际市场营销调研的目的是为了帮助企业了解目标市场的需求和趋势，为开展市场营销活动提供相关信息和数据支持。
通过调研，企业可以了解国际市场的消费者需求、竞争对手、销售渠道、市场规模和增长潜力等因素。
这些信息对于企业制定适当的市场营销战略和策略至关重要。
国际市场营销调研的方法包括定性研究和定量研究。
定性研究主要通过深入访谈、焦点小组讨论、观察等方式获得主观性的数据和信息。
定量研究则采用问卷调查、实验研究等手段收集客观性的数据和信息。
两种方法可以结合使用，以获得更全面、准确的市场情报。
国际市场营销调研的步骤主要包括问题定义、研究设计、数据采集、数据分析和报告撰写。
在问题定义阶段，企业需要明确需要回答的问题和研究目标。
研究设计阶段则确定采取何种研究方法和手段进行调研，包括确定样本规模、调研工具和调研时间等。
数据采集阶段是实际收集数据和信息的过程，可以通过问卷调查、访谈等方式进行。
数据分析阶段将采集到的数据进行整理、统计和分析，得出结论和推断。
最后，报告撰写阶段将调研结果以报告形式呈现给企业决策层，供其制定相应的市场营销策略和方案。
在进行国际市场营销调研时，企业需要考虑一些特殊因素。
首先，不同国家和地区的文化、法规和消费习惯存在差异，企业需要根据具体国情进行调研。
其次，国际市场竞争激烈，企业需要关注竞争对手的情况，并找出自身的竞争优势。
此外，企业还需要考虑国际市场进入障碍、市场准入要求和政策限制等因素，以及宏观经济环境和政治风险等因素。
总之，国际市场营销调研对于企业进入和扩大国际市场具有重要意义。
通过系统性的调查和分析，企业可以了解目标市场的需求和竞争环境，制定相应的市场营销策略和方案，提高市场竞争力，实现在国际市场的成功。
国际市场营销调研-教案一、课程简介1. 课程目标：使学生了解国际市场营销调研的基本概念、意义和流程，掌握国际市场营销调研的方法和技术，提高学生在实际工作中运用调研知识解决问题的能力。
3. 适用对象：本课程适用于国际市场营销专业学生、企业国际市场营销从业人员及相关爱好者。
二、教学方法1. 讲授法：教师讲解国际市场营销调研的基本概念、意义、流程，国际市场营销调研的方法及技巧。
2. 案例分析法：分析国际市场营销调研的经典案例，让学生了解实际操作过程，提高分析问题和解决问题的能力。
3. 小组讨论法：分组讨论国际市场营销调研相关问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
4. 实战演练法：学生分组进行国际市场营销调研项目实践，教师点评并指导。
三、教学目标1. 知识目标：使学生掌握国际市场营销调研的基本概念、意义、流程，了解国际市场营销调研的方法及技巧。
2. 能力目标：培养学生运用国际市场营销调研知识分析问题和解决问题的能力。
3. 素质目标：培养学生的团队合作意识、创新精神和沟通能力。
四、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 教学进度安排：第1-4课时：国际市场营销调研的基本概念、意义、流程第5-8课时：国际市场营销调研的方法（定性调研与定量调研）第9-12课时：国际市场营销调研的技巧第17-20课时：案例分析与讨论第21-24课时：实战演练与点评五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、案例分析、小组讨论等，占总评的40%。
2. 实践成绩：包括实战演练、调研报告等，占总评的40%。
3. 期末考试：考察学生对国际市场营销调研知识的掌握程度，占总评的20%。
4. 综合评价：结合平时成绩、实践成绩和期末考试成绩，对学生的学习情况进行全面评价。
六、教学内容1. 国际市场营销调研的基本概念：介绍国际市场营销调研的定义、目的和重要性。
2. 国际市场营销调研的意义：解释国际市场营销调研对企业的价值和作用。
国际市场营销调研-教案章节一：国际市场营销调研概述教学目标：1. 了解国际市场营销调研的重要性。
2. 掌握国际市场营销调研的基本概念和流程。
3. 理解国际市场营销调研的类型和作用。
教学内容：1. 国际市场营销调研的定义和目的。
2. 国际市场营销调研的流程和步骤。
3. 国际市场营销调研的类型和特点。
4. 国际市场营销调研的作用和价值。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的基本概念和流程。
2. 案例分析法：分析国际市场营销调研的成功案例。
教学评估：1. 课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对国际市场营销调研的理解和经验。
2. 小组报告：学生分组进行国际市场营销调研案例分析，并向全班展示。
章节二：国际市场营销调研的流程与方法教学目标：1. 掌握国际市场营销调研的流程。
2. 学习国际市场营销调研的方法和技术。
3. 了解国际市场营销调研的数据分析技巧。
教学内容：1. 国际市场营销调研的流程：设计、收集、分析和解释数据。
2. 国际市场营销调研的方法：问卷调查、深度访谈、观察法等。
3. 国际市场营销调研的数据分析技巧：描述性统计、推断性统计、市场趋势分析等。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的流程和方法。
2. 实践操作法：学生进行问卷调查或深度访谈的实践操作。
教学评估：1. 小组报告：学生分组进行国际市场营销调研实践操作，并向全班展示。
2. 作业：学生完成国际市场营销调研数据分析的作业。
章节三：国际市场营销调研的类型与工具教学目标：1. 了解国际市场营销调研的不同类型。
2. 熟悉国际市场营销调研的工具和技巧。
3. 掌握国际市场营销调研的数据收集和处理方法。
教学内容：1. 国际市场营销调研的类型：定性和定量调研。
2. 国际市场营销调研的工具：问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
3. 国际市场营销调研的数据收集和处理方法：问卷设计、数据整理和分析。
教学方法：1. 讲授法：讲解国际市场营销调研的类型和工具。
第七章国际市场营销调研第七章国际市场营销调研本讲主要内容：(*为重点内容)一、国际营销调研：涵义及其作用二、国际营销调研的内容*三、国际营销调研的方法四、国际营销调研的步骤*【引例】如果我想在商学院门口卖早餐，你能帮我设计一份《市场调研策划书》吗？（前期调研如何进行？）解析：1.分析题干：商家：我。
地点：商学院门口。
经营业务：早餐。
目标市场：商学院学生、老师2.需要解决：（《市场调研策划书》要求大家给出哪些内容？）（1）调研内容：解决什么问题？要了解哪些信息？（学校餐厅经营状况、学生、教师、商学院门口地理位置、竞争者可能的反映及其对策－4P）（2）谁来调研：学生？（3）如何调研：采取什么样的调研方法（问卷调查），调查问卷如何写？调研报告怎么写？格式如何？（4）最终结论：能不能卖？采取什么方式？如何同竞争者打交道？4Ps。
（5）引申商学院门口可不可以开酒吧，或类似于酒吧、球吧等休闲场所？搬到新校区后经营战略、策略会有哪些变化？【总结】例子中设计调研内容、方法、步骤。
第一节国际市场营销调研相关内容市场调研起源于美国。
第一次世界大战后，美国经过了1920年繁荣之后，出现了生产过剩，为了把积压产品尽快卖出去，许多厂商全力以赴地进行产品推销，一种不顾买主需要的“高压式”的“硬卖风”出现了。
随着生产的发展，商品生产日趋发达了，产品出现了差异性，商业竞争也由价格竞争开始转移到了非价格竞争。
第二次世界大战后，生产发展，产品丰富，人们收入增多，手中除了用于吃、穿、住、行以外，尚有多余的钱。
为适应产品竞争的需要，1950年早期，一种以消费者为导向的市场营销观念应运而生。
这种市场营销观念的特点是：如何满足消费者的欲望。
这种市场营销观念的出现，促进了卖风的转变，“高压式”的“硬卖风”转到了“诱发式”的“软卖风”。
在这种观念的指导下，市场调查便产生了。
在国外来说，主要通过驻外使馆商务部门或直接派遣国外市场调查员，调查国外顾客的欲望，以及调查谁是购买者？在何时？何地？需要量多少？价格情况、竞争情况如何？成了国外市场营销的先期条件。
国际市场营销调研报告国际市场营销调研报告一、调研目的：本次调研旨在了解国际市场对公司产品的需求和竞争情况，为公司的国际市场营销策略制定提供依据。
二、调研方法：1. 网络调研：通过查阅各类互联网信息，了解国际市场对类似产品的需求情况和竞争对手情况。
2. 问卷调研：与国际市场的潜在客户进行问卷调查，了解他们对产品的需求和满意度。
3. 访谈调研：与公司在国际市场经营的经销商进行访谈，了解他们对公司产品的推广和销售情况。
三、调研结果：1. 国际市场需求情况：通过网络调研和问卷调查，我们发现，在国际市场上，对公司产品的需求较高。
尤其是发达国家的市场，产品需求量较大，消费者对质量和品牌有较高的要求。
另外，随着生活水平的提高和环境保护意识的增强，越来越多的国际市场消费者开始关注环保和可持续发展，对绿色产品的需求也在不断增加。
2. 国际市场竞争情况：通过网络调研，我们了解到，国际市场上存在着不少相关竞争对手。
这些竞争对手产品质量好、品牌知名度高、市场占有率较高。
他们通过广告宣传、价格优惠等手段吸引消费者，形成了一定的品牌忠诚度和市场份额。
3. 经销商合作情况：通过访谈调研，我们了解到，公司在国际市场上的经销商普遍对公司的产品质量和品牌形象非常满意，他们认为公司产品具有较强的竞争力。
但是，在市场推广方面，经销商反映存在着不少困难，例如广告宣传费用高昂、推广渠道有限等问题。
四、调研结论：根据以上调研结果，我们得出以下结论：1. 国际市场对公司产品的需求较高，特别是发达国家市场和环保产品市场。
2. 在国际市场上，存在较多的竞争对手，他们具有较高的品牌知名度和市场份额。
3. 公司在国际市场上的经销商对公司产品质量和品牌形象满意，但在市场推广方面存在一定的困难。
五、建议：基于以上结论，我们提出以下建议：1. 提高产品质量和品牌形象：加大研发投入，提高产品质量，加强品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
2. 加强国际市场营销：增加市场推广费用，开展针对国际市场的广告宣传活动，拓展推广渠道，增加产品在国际市场的曝光度。
