构建“精致企业”
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如何建立并维护良好的企业形象塑造公司品牌在当今竞争激烈的商业环境中,企业形象和品牌的建立和维护对于公司的发展至关重要。
良好的企业形象可以增加消费者的信任和忠诚度,提高销售额和市场份额。
下面将介绍一些关键步骤,帮助企业建立并维护良好的企业形象,塑造公司品牌。
1. 定义核心价值观企业形象的建立首先需要明确公司的核心价值观。
这些价值观应该能够体现公司的使命和愿景,并与公司的业务和目标相一致。
通过明确定义核心价值观,可以构建起一个坚实的企业文化和品牌基础。
2. 树立信任和诚信形象诚信是企业形象的基石,树立信任和诚信形象是企业形象塑造的重要组成部分。
企业要遵循诚实守信的原则,遵守合同,履行承诺。
建立健全的客户服务体系,及时回应客户的需求和意见,解决问题,维护良好的客户关系。
此外,企业应推动透明化,公开公司的信息和运营情况,与客户、员工、合作伙伴和股东建立诚信和透明的沟通渠道。
此举将帮助树立信任和诚信形象,并维护良好的企业声誉。
3. 建立优质产品和服务优质产品和服务是塑造公司品牌的重要组成部分。
通过不断提高产品和服务的质量,企业可以提升消费者的满意度和忠诚度。
为了实现这一目标,公司应注重产品的研发和创新,确保产品能够满足市场需求,并持续提供高质量的售后服务。
4. 社会责任和可持续发展企业的社会责任和可持续发展也是塑造公司品牌的重要因素。
企业应该积极参与社会公益活动,关注环境保护,履行社会责任,提高公众对公司的认可度。
此外,企业应在经营中考虑可持续发展因素,注重环境保护、员工福利和社区发展。
通过展现企业的社会责任和可持续发展意识,可以树立公司的良好形象,获得更多的支持和认可。
5. 建立积极的媒体关系媒体关系对于企业形象塑造至关重要。
积极与媒体建立良好的合作关系,定期向媒体提供有价值的信息和故事,可以帮助企业在公众中树立专业形象,并获得更多的曝光机会。
在与媒体合作时,企业需要保持真实和透明,及时回应媒体的质疑和报道,并积极展示公司的成就和价值。
如何塑造良好的企业形象如何塑造良好的企业形象一个企业的形象是其赖以生存和发展的基础。
良好的企业形象不仅能够吸引更多的顾客和投资者,还能够帮助企业建立信任和声誉。
因此,塑造良好的企业形象对于企业的长期发展至关重要。
下面是一些塑造良好的企业形象的方法:1.明确企业的核心价值观和使命企业的核心价值观和使命是企业发展和行为准则的基础。
企业应该明确自己的核心价值观和使命,并将其贯穿于企业的各个方面,从企业文化到员工行为。
通过明确企业的核心价值观和使命,企业能够向外界传递一种稳定和可靠的形象。
2.提供高质量的产品和服务提供高质量的产品和服务是建立良好企业形象的关键。
企业需要加强对产品和服务的质量控制,确保产品和服务能够满足顾客的需求和期望。
只有提供高质量的产品和服务,企业才能够赢得顾客的信任和忠诚。
3.建立良好的顾客关系建立良好的顾客关系对于企业的形象塑造至关重要。
企业需要建立有效的沟通渠道,主动了解顾客的需求和反馈,并及时作出回应和改善。
通过与顾客建立良好的关系,企业能够赢得顾客的信任和忠诚,进而树立良好的企业形象。
4.注重社会责任注重社会责任是塑造良好企业形象的重要方面。
企业应该关注社会和环境问题,积极参与公益活动和社会建设,并满足社会期望。
通过注重社会责任,企业能够树立一种积极向上的形象,赢得社会的尊重和支持。
5.进行有效的品牌宣传品牌宣传是塑造良好企业形象的重要手段。
企业需要进行有效的品牌宣传,通过各种渠道和媒体传播企业的核心价值观和优势。
同时,企业还应该利用好社交媒体平台,与顾客进行互动和交流,增强品牌形象。
6.培养优秀的员工队伍优秀的员工是塑造良好企业形象的重要因素。
企业应该注重员工的培训和发展,提高员工的工作能力和素质。
同时,企业还应该关注员工的福利和待遇,建立良好的员工关系。
通过培养优秀的员工队伍,企业能够为顾客提供更好的服务,并树立良好的企业形象。
7.建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系是塑造良好企业形象的一种重要方式。
如何构建良好的企业文化和品牌形象企业文化和品牌形象是现代企业管理中非常重要的一部分,一个具有良好企业文化和品牌形象的企业往往能够在市场竞争中占得更多优势。
下面我们将从四个方面介绍如何构建良好的企业文化和品牌形象。
一、打造企业核心价值观企业核心价值观是企业文化的核心,它是企业员工的信仰和行动准则,本质上是企业文化的灵魂。
一个具有核心价值观的企业,不仅能够凝聚员工的文化认同,更能够打造具有强大竞争力的品牌形象,赢得消费者信赖。
因此,建立核心价值观是构建良好企业文化和品牌形象的重要突破口。
企业核心价值观可以从员工的内心深处找到,通过对员工的教育、培养和引导,形成集体认同,最终反映到企业文化中。
优秀的核心价值观要能够引领企业良性发展,具有鲜明的特色和独到之处。
同时,还要能够与企业实际生产经营紧密结合,为企业发展保驾护航。
二、塑造优质品牌形象品牌形象是消费者对企业的第一印象,具有标志性、稳定性和较长的生命周期。
企业品牌形象的塑造需要从多个方面入手:1、品牌名称:品牌名称应该简洁、易记、易发音,并且能够较好地体现出企业的形象和特点。
2、品牌标志:品牌标志是品牌形象的核心元素之一,应该注重设计的美感和艺术性,同时还要能够较好地反映出企业的文化内涵和特点。
3、品牌传播:品牌的传播策略需要注重时机和途径的选择,尽可能地满足消费者的需求和习惯。
4、品牌服务:优质的品牌服务可以有效地提升品牌形象,让消费者对品牌产生信赖和好感。
三、完善企业文化氛围企业文化是企业的灵魂,是企业成长和发展的不竭动力。
建立完善的企业文化氛围,可以让员工更好地融入企业文化中,凝聚企业价值观念,共同推动企业的发展。
企业建立文化氛围需要注重以下几个方面:1、人性化管理:用人单位应该尊重每一个员工,关心他们的工作和生活,在人性化管理方面表现出企业的文化内涵和价值观念。
2、鼓励创新:创新是激发企业活力和竞争力的重要手段,鼓励创新可以激发员工的积极性和创造力,推动企业文化不断创新和升级。
打造质量优秀的企业形象在当今竞争激烈的商业环境中,打造一个质量优秀的企业形象对于企业的发展至关重要。
一个好的企业形象能够吸引更多的消费者,树立良好的品牌声誉,提升市场竞争力。
那么,如何打造质量优秀的企业形象呢?首先,企业应该注重产品质量。
产品是企业的生命,只有通过提供优质的产品,企业才能获得消费者的信赖和认可。
企业要坚守“质量第一”的原则,严格控制生产过程,确保产品符合国家标准和消费者需求。
其次,企业应该关注服务质量。
优质的服务可以提升消费者的满意度,增强消费者对企业的信任。
企业可以通过培训员工、建立完善的售后服务体系等方式提升服务质量,满足消费者的各种需求。
接下来,企业形象管理也是至关重要的一环。
企业形象是企业在消费者心目中的形象,是企业的无形资产。
企业可以通过广告宣传、公益活动等方式打造正面的企业形象,提升品牌价值和知名度。
此外,企业还应该注重社会责任。
企业作为一个社会成员,应该承担起相应的社会责任,积极回馈社会,建立企业的良好公众形象。
企业可以通过捐助慈善机构、支持环保活动等方式履行社会责任,获得社会的认可和尊重。
再者,企业要重视员工关系。
员工是企业的重要资源,员工的满意度直接影响到企业的形象。
企业应该建立良好的员工关系,关心员工的工作生活,提升员工的工作积极性和忠诚度。
此外,企业还要注重创新能力。
只有不断创新,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业可以通过技术创新、产品创新等方式不断提升自身竞争力,树立质量优秀的企业形象。
除此之外,企业还应该注重诚信经营。
诚信是企业立足的根基,只有诚信经营,企业才能获得消费者的信任和支持。
企业应该坚守承诺,诚实守信,积极维护企业的信誉。
同时,企业要重视品牌建设。
品牌是企业的核心竞争力,一个好的品牌能够提升企业的市场地位和形象。
企业可以通过品牌宣传、品牌活动等方式打造具有影响力的品牌,树立质量优秀的企业形象。
另外,企业还应该注重市场营销。
市场营销是企业发展的重要手段,只有做好市场营销工作,企业才能获得更多的市场份额。
对企业精细化管理高质量发展的建议和措施一、引言随着社会的发展,企业面临着越来越多的竞争压力,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为了每个企业都在思考的问题。
而精细化管理,正是帮助企业在竞争中取得优势的关键。
那么,如何实现企业的精细化管理呢?本文将从以下几个方面提出建议和措施。
二、1.1 建立健全企业管理体系要想实现精细化管理,首先要建立健全企业管理体系。
这就像是一座大厦的地基,只有地基扎实,大厦才能稳固。
建立健全企业管理体系,可以从以下几个方面入手:1. 明确企业的发展战略,制定合理的目标和计划。
2. 建立健全企业的组织结构,明确各部门的职责和权限。
3. 建立完善的人力资源管理体系,提高员工的素质和能力。
4. 建立严格的财务管理制度,确保资金的合理使用。
5. 建立科学的生产管理制度,提高生产效率和产品质量。
6. 建立完善的市场营销体系,提高企业的市场竞争力。
三、1.2 强化企业文化建设企业文化是企业发展的灵魂,强化企业文化建设,有助于提高员工的凝聚力和向心力。
具体措施如下:1. 树立企业的核心价值观,引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
2. 举办各类文化活动,丰富员工的业余生活,增强团队凝聚力。
3. 加强企业内部交流,鼓励员工提出建设性意见和建议。
4. 建立激励机制,对表现优秀的员工给予适当的奖励。
5. 注重企业形象的塑造,提高企业在社会上的认可度。
四、2.1 优化企业管理流程企业的管理流程是决定企业运行效率的关键因素。
优化企业管理流程,可以从以下几个方面入手:1. 对现有的管理流程进行梳理,找出存在的问题和瓶颈。
2. 根据问题和瓶颈,制定相应的改进措施。
3. 引入现代化的管理工具和技术,提高管理效率。
4. 加强内部审计和监督,确保管理流程的顺畅运行。
5. 定期对管理流程进行评估和调整,以适应不断变化的市场环境。
五、2.2 提高企业管理人员的素质和能力企业管理人员的素质和能力直接影响到企业的精细化管理水平。
如何建立和维护良好的企业形象企业形象对于一家公司来说至关重要,它可以帮助企业树立良好的品牌形象,提高品牌价值和市场竞争力。
以下是一些建立和维护良好企业形象的关键要素。
第一,明确核心价值观和使命。
企业的核心价值观是指企业所秉持的信念和价值观念,它是企业文化的基石。
企业应该明确自己的使命,即为顾客提供什么价值,如何与社会和环境互动。
明确的核心价值观和使命可以帮助企业塑造其独特的企业形象。
第二,建立专业形象。
专业形象是企业在市场上的重要标志之一。
企业员工应该具备专业的技能和知识,并遵循专业的行为准则。
此外,规范的企业形象也包括整洁有序的办公环境和一致的企业标识。
只有建立了专业形象,企业才能获得顾客和合作伙伴的信任。
第三,注重产品和服务质量。
优质的产品和服务是建立良好企业形象的基础。
企业应该不断提高产品质量,确保产品的符合顾客的期望和需求。
同时,企业也应该注重服务质量,通过提供及时、准确和热情的服务来满足顾客的需求。
第四,重视社会责任。
企业应该积极履行社会责任,参与公益事业和环境保护活动。
通过投入资源和精力来解决社会问题,企业可以树立起良好的社会形象。
此外,企业也应该遵守法律法规,尊重员工权益,并建立良好的员工关系。
第五,建立积极沟通和品牌形象。
企业应该与顾客、员工和其他利益相关方进行积极的沟通。
通过公布企业的发展战略、宣传企业的成就和与顾客互动,企业可以增强顾客对企业的信任和认可。
此外,企业应该注意品牌形象的呈现,包括标识和口号的设计,广告宣传的内容等。
第六,处理危机和负面信息。
危机和负面信息对企业形象的影响是巨大的。
企业应该及时、诚实地回应负面信息,并采取积极的措施来弥补和改善。
在处理危机时,企业应该保持透明,通过有效的沟通来维护企业形象。
建立和维护良好的企业形象是一个长期的过程,需要企业全体员工的共同努力。
通过明确核心价值观和使命,建立专业形象,注重产品和服务质量,重视社会责任,建立积极沟通和品牌形象,以及处理危机和负面信息,企业可以建立起一个积极、健康和可信赖的企业形象,为企业的可持续发展奠定基础。
怎样塑造良好的企业形象如何塑造良好的企业形象在竞争激烈的商业环境中,企业形象的塑造对于一个公司的成功至关重要。
良好的企业形象不仅能增加公司的市场份额和利润,还能提高员工的士气和客户的忠诚度。
下面我们将介绍一些如何塑造良好企业形象的关键步骤。
首先,一个良好的企业形象需要有清晰的目标和价值观。
公司的目标应该明确地传达给内部员工和外部客户。
这样可以确保每个人都知道公司的长远发展方向,并且能够根据这些目标来制定合适的战略。
价值观是公司文化的核心,它们应该与公司的目标保持一致。
不仅要将这些价值观融入到公司的日常运作中,还要确保它们在员工和客户中得到了充分的体现。
其次,一个良好的企业形象需要建立在高质量的产品和服务基础上。
公司应该对产品和服务进行全面的品质控制和质量管理,确保每个产品和服务都能达到或超出客户的期望。
只有提供优质的产品和服务,才能建立长期的客户关系,并赢得客户的口碑传播和推荐。
第三,一个良好的企业形象需要从内部建设开始。
员工是公司最重要的资源,他们的态度和行为直接影响到客户对公司的印象。
因此,公司应该通过培训和激励措施,提高员工的专业素质和服务水平,并建立一个积极向上、团结协作的工作环境。
同时,公司应该积极关注员工的福利和平衡工作与生活的需求,提供良好的福利待遇和发展机会,以提高员工的忠诚度和满意度。
第四,一个良好的企业形象需要积极地与社会进行互动。
公司应该参与社会责任活动,包括支持慈善事业、环境保护和公益项目等。
这样可以增强公司的社会形象,赢得社会的认可和尊重。
此外,公司应该与客户和供应商保持良好的沟通和合作关系,建立强大的商业网络,以增强公司的竞争力和市场影响力。
最后,一个良好的企业形象需要持续的品牌建设和宣传。
公司应该根据目标客户群体的需求和偏好,制定相应的品牌策略和推广计划。
通过广告、公关活动和社交媒体等渠道,向客户传递公司的独特价值和优势,塑造一个有吸引力和信任感的品牌形象。
同时,公司应该不断跟进市场的变化和客户的反馈,及时调整和改进品牌战略,以保持竞争优势。
如何构建良好的企业形象与品牌当今竞争激烈的商业环境中,在众多企业中脱颖而出,树立良好的企业形象和品牌是至关重要的。
一个良好的企业形象和品牌不仅可以提高企业的竞争力,还可以增强消费者的信任和忠诚度。
以下是几个关键要素,可以帮助组织构建良好的企业形象和品牌。
1. 品质第一一个企业要想树立起良好的企业形象和品牌,首先要确保提供高品质的产品和服务。
无论是产品的性能、质量还是售后服务,都必须经过严格的把控,始终维持在高标准的水平上。
只有如此,企业才能给予消费者足够的信任和满意度,从而为企业积累良好的口碑和信誉。
2. 建立共同价值观企业形象和品牌的构建还必须具备一定的价值观念与理念。
通过明确企业的核心价值观,并将其体现在企业文化的各个方面,可以帮助员工确立共同目标和共同信仰。
例如,企业可以强调对环境的保护和可持续发展的重视,这不仅符合现代社会对企业的期望,也能吸引具有环保意识的消费者。
3. 培养员工形象企业形象的成功建立离不开公司内部员工形象的维护。
员工是企业形象的重要代表,他们的行为和形象直接影响着企业的公众形象。
因此,企业需要不断培养员工的专业素养和形象修养,提升员工的服务意识和责任感。
在员工招聘、培训和激励方面,也可以注重培养员工对企业文化和价值观的认同感,进一步强化企业形象的传达。
4. 创新与创造力创新是构建良好企业形象和品牌的重要驱动力。
企业需要不断地进行市场调研,了解消费者需求的变化,并根据市场反馈来不断创新和改进产品和服务。
创新可以使企业在竞争中脱颖而出,提升企业的知名度和美誉度。
同时,注重创造力的培养和激励也能够激发员工的积极性和创造力,为企业带来更多的创新思路和解决方案。
5. 社会责任企业的社会责任是构建企业形象和品牌的另一个重要方面。
企业不仅要追求经济效益,还要承担起社会责任,关注员工福利、环境保护和社会公益事业等。
通过积极参与社会公益活动和慈善事业,企业可以树立起良好的社会形象和品牌形象。
如何建立并维护优秀的企业形象企业形象是一个企业在公众心目中的形象和声誉,对于企业的发展和长久存续至关重要。
一个优秀的企业形象可以帮助企业吸引更多的顾客和投资者,提升市场竞争力,而一个糟糕的企业形象则可能导致顾客流失和市场信任度下降。
那么,如何建立并维护优秀的企业形象呢?一、塑造企业核心价值观企业核心价值观体现了企业的宗旨、价值观和发展理念,是企业立足之本。
通过明确企业核心价值观,企业可以树立起自己独特的企业文化,激发员工的自豪感和认同感,并在市场中建立起独特的企业形象。
二、提供优质产品和服务优质的产品和服务是企业维护良好形象的基石。
企业应始终坚持为顾客提供高品质的产品和专业的服务,确保顾客满意度和口碑传播。
同时,注重售后服务,及时回应顾客的需求和问题,通过解决问题赢得顾客的信赖和支持。
三、加强社会责任意识企业应当积极履行社会责任,对社会做出贡献。
可以通过参与公益活动、关注环保和社会公正等方式来展示企业的社会责任感,树立起良好的社会形象。
社会责任的履行不仅可以增强企业形象,也有助于与员工、顾客和投资者建立更深层次的联系。
四、建立有效的沟通渠道沟通是企业与外界进行交流和传递信息的重要手段。
企业应建立统一、畅通的沟通渠道,与员工、顾客、投资者等相关方保持良好的沟通。
通过定期发布企业动态、商业报道等方式,传递企业发展的积极信息,增强市场对企业的信任和认同。
五、重视品牌管理品牌是企业的重要资产之一,也是建立企业形象的重要组成部分。
企业应注重品牌管理,塑造独特的品牌形象,提升品牌价值。
同时,加强品牌宣传和推广,通过广告、营销活动等方式,提高品牌知名度和认知度,进一步巩固企业形象。
六、积极应对危机危机是企业形象的重大考验。
企业应建立健全的危机管理机制,及时回应和应对危机事件,尽量减少不利影响,并积极采取措施进行修复和改善。
透明、诚信和高效的危机沟通和解决能力,不仅可以减少损失,还可以增强市场对企业的信心。
七、建立良好的员工关系员工是企业形象的重要传播者和形象代言人。
构建“精致企业”
《销售与市场》杂志,2000-07-14,作者: 居易,访问人数: 94
“各领风骚三五年”的企业结局,很大程度上在于企业经营者的心态浮躁以及因此而引发的企业运作行为的短视,使企业处于一种粗放型的应付式的运行状态。
“精致企业”的提出,目的首先就在于正视这类弊端,使每一个企业都能及时地建立和形成一套最适合自己并具有全方位运作效率的理念、机制和经营方式,以保障企业在明确目标前提下的良性发育。
“精致企业”旨在全方位优化现代企业运作机制,强化企业家创业观念的更新和倡导企业本身的可持续发展理论,精化管理环节,注重企业质量。
“精致企业”的管理模式,重在强调以下几个方面的理念设计和目标运作。
一、发展战略——不求最快,但求最实
发展战略必须以现实状况为基础,务必坚守以下几条最基本的原则:
1.看得见,摸得着。
什么样的目标最具诱惑力和鼓动性?是通过努力就能达到的。
企业发展战略的“说而不做”或“做而不达”,往往是引发企业精神涣散的致命因素。
2.谨慎跨行。
在别的企业已在你拟进入的行业中处于垄断地位时,跨行的扩张应慎而又慎。
当某一企业的产品在市场上拥有25%~40%的占有率时,后来企业的同类产品几无“翻天”的可能。
所以美国通用电气公司在制定扩张战略时坚持三条原则:只在本行业扩张;必须有12%的投资回报;要有做当地市场前三名的把握。
3.不该赚的钱坚决不赚。
在一方面赚的钱多了,另一方面赚的钱肯定就少了,这是由你的精力、能力及所相关的条件决定的。
要赚足本该你赚的那份钱,惟一的办法是摆脱各种其它赚钱的诱惑。
在经历了“见钱就赚”的苦涩竞争之后,西方的各大企业在这方面已是极有主见的了。
所以,西门子卖掉了彩电生产线,百事可乐放弃了饭店和餐饮业,菲利浦出让了生产大家电的子公司,生产“万宝路”的莫利斯公司宣布,将着手拍卖“非核心企业”。
二、组织机制——不求最全,但求最顺
组织机制的“全”与“顺”,尽管只是一字之差,但却有着本质的区别。
“全”是一种形式,而“顺”则是一种功能。
许多企业的组织机制的“全”,往往是受着来自于惯性思维、外界压力以及横向比较的影响,因此观念与作风的务实至关紧要。
“不求最全,但求最顺”的组织机制的设计,可在以下三条设计大纲的基础上加以逐渐的补
充与完善。
1.健全第一个三角形。
无论是金字塔结构、网络结构或者是其它结构的组织机制,其内在都需要有一个隐形的第一权力(职责)三角形的支撑。
这个三角形的构成条件(人员素质)及架构状况(权力分配),往往就直接反映着组织机制的整体结构及运行特征:不规则三角形预示着组织的动荡;等边三角形可能引发组织目标的涣散;底边大于边长的三角形,则可能导致劳而无功或疲于奔命的权力集中;只有边长适度大于底边的三角形,才有利于形成组织机制的目标性权力运作,实现组织机制的有效性和控制性,达到“顺”的目的。
现行许多企业的组织机制在运行状态最容易出现的问题一般有这么几点:一是权力过于集中,管理层形同虚设;二是权力中心倾斜或分散,政令不畅;三是局部替代全局,机构偏瘫。
而所有这些毛病,究其根源,关键在于“第一个三角形”未能成形,从而导致机构发育不良。
这种状况一旦持续存在,机构越大,问题也就越多,最终就极可能促发企业“大厦”的突然坍塌。
2.制定并实施“钢性制度”。
成功的企业所施行的管理规范,即使在世界范围,到目前来看,还是极有共性的。
其中,“用制度说法”几乎已成为最具广泛适用性的经营法典。
管理的灵活或许是一种艺术,而制度的灵活肯定是一种灾难。
“用制度说法”,直接取决于制度制定和实施的“钢性化”程度,其最直接的操作方法就是“量化处理”,这也是企业实施“精致管理”的最必要条件。
量化处理得越精确、越刻板、越没有弹性,即钢性化的程度越高,企业的组织机制就可能越顺,良性化运行的可能性就越大。
把数字化管理引入管理制度,可能是“钢性化”的最具体的支撑。
麦当劳经营的只是大众快餐,但其管理制度的制定和实施却极具钢性。
比如,规定炸薯条在暖箱中不能超过7分钟,以防止返潮;泡菜端出来时必须保持某种图案,以防止滑落。
其它如冻肉饼的大小轻重、在烤箱中转动的次数等,都有详尽而明确的规定,从而所产生的奖励与惩罚措施当然也就无须争议了。
3.开辟晋升通道。
这好像是一个人才培养的问题,但其实质却直接地关系到企业组织机制的相关运行。
有一点可以肯定,假如一个组织中管理人员或职员没有感觉出自己的前途和希望所在,也不明确自己究竟应该从什么方向努力,那么这个组织的机制必然是大有问题。
在我们现行的许多企业中,“晋升”对绝大多数的管理者和职员来说,实在是一个极“奢侈”的字眼。
面对成功,企业的绝大多数人如果表露的只是一种旁观,而不是最起源的参与心态,那么企业的向心力必然是极弱的。
为企业中的每一分子提供“晋升”的机会和途径,为其展示他现有基础上的努力前景和方向,不但是现代企业的基本职责,也是保障企业组织机制有效顺畅运转的必要前提。
一家外资企业《员工手册》的扉页上这样写道:“进入我们的机制,你就具备了成为我们最高领导的可能。
但是,这必须循序渐进,而且永远是不进则退。
”在这本手册里,从每个岗位的试用人员开始,都可以很明确地找到自己目前所处的位置,以及相应的要求、职责和报酬,也注明了他下一步可能谋取到的职位和发展前景,包括什么时转正,什么时候调资,什么时候出国进修以及什么时候享受什么样的休假待遇等,都一一登录在案,从而使公司的每一个在职人员都明显地感到了压力与动力的存在,形成了企业特定的凝聚力和积极的作用力。
每个人发展的机会越多,发展的前景越宽,就越具活力,进取感越强,企业的发展速度也就越快,组织机制的运转就越趋良性,越趋通畅。
三、人员管理——不求最亲,但求最行
不少的企业经营者,最为感叹的问题多半是“人”的问题,既为没有人而烦恼,更为没有得力的人,尤其是贴心的人而烦恼。
即使用上了得力的人、贴心的人,关键的时候可能又发现,原来坏事的根源正在于他们!
可对比的是大批来自于西方的外资企业。
他们常常是只来一两个主要负责人,揣着一本手册类的规章,在人生地不熟的情况下公开地招兵买马,并可以在极短的时间内办厂、办公司、出产品、做业务,干得风风火火,尽管也频频发生跳槽现象,但似乎并不会对企业产生任何“伤筋动骨”的影响。
“精致企业”的人员管理思想,原则上就是要体现外资企业似的人员管理效果——不求最亲,但求最行。
其主要的设计原则可概括如下。
1.建立“普通人制度”。
企业是一个工作的场所,那么从本质上讲,所需要的当然也就是“工作的人”,即“工作”是客观意义上的最明确的要求,除此以外的其他要求,都是可以相对忽略的。
建立“普通人制度”,其实质就是对这一思想的具体细化。
它至少应该包括这么几个方面的观念和特征:
·工作是靠“普通人”完成的,而不是靠“非凡人物”完成的。
没有“普通人”的企业,肯定是无法管理的企业。
·“按部就班”的工作,永远是企业最重要,也是最大量的工作。
·企业的任何环节的工作,都应适合这一环节中技能最差的人员承担。
它可以确保企业任何情况下的人员储备,而且也有助于显示这一环节中技能优秀者的能力优势,引发每个环节中的竞争氛围和竞争积极性。
在企业的许多工作环节,因错误的人事政策而导致不能安于现状的高学历者、高技能者的增多,往往就预示着企业不稳定因素的加大。
2.重同心,更重同路。
“同心同德”是不切合实际的。
因此,企业就应该在人员管理思想上倡导另一种更符合实际的运作标准和运作原则。
这类标准和原则应有助于企业人员管理的运作更趋科学,更趋实际。
·“工作关系”是企业与员工的主要关系,所以“工作约束”也就成为企业对员工的主要约束。
·企业家不是政治家,他要求员工的是任务,而不是信仰。
·企业与员工,“同心”是理想,但不是要求;“同路”是职责,必须履行。
·倡导“同心”,坚持“同路”;重“同心”,更重“同路”;不“同心”,照样“同路”。
3.实施“授权管理”。
授权不同于放权,因为“放权管理”从根本上来说,是一种混淆管理职能、模糊职责定位的运作模式,对企业这样一种目标任务十分具体明确的组织机构来说,不但是无的放矢,而且是极具灾难性的。
“精致企业”的授权管理,其运作基点在于:
·企业的决策者、执行者职责具体,性质单一,二者没有调和的余地。
·“放权”意味着权利的转移,也意味着人员角色的转换。
所以,“放权”对决策者而言是一种失职,对执行者而言是一种越权。
失职和越权都是管理的大忌。
·“授权”构架了决策者和执行者之间的必然联系,同时也是对决策人和执行人双方职责及任务的具体规范和明确,是可以实施精致管理的前提。
“精致企业”所涉及的理念还有许多相关的方面,它需要企业经营者的观念变革和思维拓新,才能达到全方位革新企业的根本目的。