完整的公司培训体系的建设方案
- 格式:docx
- 大小:486.48 KB
- 文档页数:27
公司培训体系的建设方案一、引言每个企业都需要一个完善的培训体系来提高员工的技能水平、增强团队协作能力以及推动企业持续发展。
本文将提出一个公司培训体系的建设方案,旨在为企业搭建一个全面、有效的培训平台。
二、目标设定1.提高员工技能水平:通过培训,加强员工的专业知识和技能,提高工作效率和质量。
2.增强团队协作能力:通过培训,培养员工的团队合作意识和技巧,促进团队协作和沟通。
3.推动企业发展:通过培训,提升企业的核心竞争力,为企业发展提供强有力的支持。
三、培训内容设计1.基础知识培训:为新员工提供专业基础知识培训,包括公司文化、岗位职责、工作流程等。
2.专业技能培训:根据岗位要求,针对特定的技能进行培训,如销售技巧、沟通技巧、团队管理等。
3.提升领导力:培养管理人员的领导力和管理能力,包括领导力培训、决策能力培训等。
4.软实力培训:培养员工的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
5.客户服务培训:提供专业的客户服务培训,提高客户满意度和忠诚度。
四、培训方式选择1.内部培训:由公司内部的专业人员担任培训师,进行面对面的培训。
2.外部培训:邀请专业的培训机构或顾问公司进行培训,根据需求定制培训方案。
3.在线培训:利用互联网和电子学习平台,提供在线课程和学习资源,员工可以随时随地进行学习。
五、培训评估和反馈机制1.培训需求调研:定期进行员工培训需求调研,了解员工的培训需求和意愿,以便为员工提供有针对性的培训。
2.培训效果评估:通过定期的培训效果评估,了解培训的成效和员工的学习情况,及时调整培训方案。
3.培训反馈机制:建立员工对培训活动的反馈渠道,鼓励员工提出建议和意见,以进一步改进培训质量。
六、丰富培训形式1.系统培训:建立起一套完整的培训体系,包括基础培训、技能培训、管理培训等,员工可以根据自己的需求和目标进行选修。
2.导师制度:为新员工分配导师,提供个别指导和辅导,帮助他们更好地适应工作环境和岗位要求。
公司培训体系的建设方案一、背景分析随着企业发展和业务扩张,员工的专业素质和能力水平对企业的发展起着至关重要的作用。
为了提高员工的综合素质和工作能力,公司需要建立一套完善的培训体系,以提升员工的绩效和整体竞争力。
二、目标设定1.提升员工的专业素质和工作能力,满足公司业务发展的需要。
2.增强员工的学习能力和创新能力,培养高素质人才。
3.加强团队协作和沟通能力,提高工作效率。
三、培训需求调研通过组织员工调研、开展岗位职责分析等方式,明确公司员工在专业知识、技能、沟通协作等方面的培训需求。
四、培训内容规划1.体系化培训内容:根据不同岗位的需求,制定相应的培训计划,包括技术培训、人际关系沟通培训、领导力培训等。
2.周边技能培训:为员工提供与工作相关的周边技能培训,如演讲技巧、团队建设等,以提升员工的综合素质。
3.职业发展规划:帮助员工进行职业发展规划,为员工提供明确的职业道路,并提供对应的培训和支持。
五、培训方式选择为了灵活满足不同员工的需求,可以采取以下培训方式:1.线下培训:组织专业讲座、研讨会、座谈会等形式,邀请行业专家和内部高级管理人员分享经验和知识。
2.在线培训:利用现代化的网络技术,开设在线培训平台,提供各类培训课程和教学资源,员工可以根据自己的需求进行自主学习。
3.外部培训:鼓励员工参加外部培训班、学习交流会等,通过与其他企业员工的交流和学习,提升自身的能力水平。
六、培训效果评估1.反馈评价:通过培训结束后的反馈评价问卷,了解员工对培训内容、方式和讲师的满意度,及时调整培训策略。
2.培训成果考核:根据培训目标和培训内容,制定相应的考核标准和指标,评估员工在培训后的绩效提升情况。
3.持续跟踪:定期跟踪员工在工作岗位上的表现,及时发现问题,并提供相应的优化培训计划。
七、培训体系运营管理1.负责人指定:指定专门负责培训体系建设和运营管理的负责人,协调各部门的培训需求和资源分配。
2.培训计划管理:制定年度培训计划,按照公司业务发展需求和员工个人需求,合理安排培训内容、时间和预算等。
公司培训体系建设方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈,企业在人才培养和发展方面面临着巨大的挑战。
而一个完善的培训体系能够帮助企业提升员工的能力和素质,增强企业的竞争优势。
因此,建立一个科学、系统和有效的公司培训体系成为提升企业发展的关键。
二、目标和意义1. 目标:建立和完善公司培训体系,提升员工的专业技能、职业素养和团队合作能力。
2. 意义:有效的培训体系可以提高员工的工作效率和质量,增强员工对企业的归属感和忠诚度,为企业创造更大的价值。
三、培训内容和方式1. 培训内容1.1 岗位技能培训:根据不同岗位的要求,设计岗位技能培训计划,包括员工所需具备的专业知识、技能和工作方法等。
1.2 职业素养培训:注重培养员工的职业道德、沟通能力、自我管理能力等方面的能力和素质。
1.3 领导力培训:培养员工的领导力和团队管理能力,包括决策能力、沟通能力、协调能力等。
1.4 创新思维培训:培养员工的创新意识和创新能力,促进企业的创新和发展。
2. 培训方式2.1 内部培训:由内部员工或专业培训师进行培训,包括讲座、研讨会、案例分析等形式。
2.2 外部培训:聘请专业培训机构进行培训,借鉴外部优秀的培训资源,提高培训的质量和效果。
2.3 在线培训:利用互联网和在线学习平台,提供便捷和灵活的培训方式,满足员工的学习需求。
2.4 实践培训:通过实际操作和实践任务,锻炼员工的实际应用能力,提高培训的实效性。
四、培训管理和评估1. 培训管理1.1 培训计划:根据企业战略目标和员工的发展需求,制定全年培训计划,明确培训内容、方式、时间等。
1.2 培训预算:根据培训计划,合理安排培训预算,确保培训工作的顺利进行。
1.3 培训资源:统筹利用内部和外部培训资源,确保培训内容和资源的质量和效果。
1.4 培训记录:建立健全的培训档案,详细记录员工的培训情况和成果,为员工的发展和晋升提供依据。
2. 培训评估2.1 反馈机制:建立员工对培训的反馈机制,及时了解培训的效果和改进的方向。
全面系统的公司培训体系建设方案公司培训体系是为了提升员工的技能、知识和能力,以适应公司发展的需要。
一个全面系统的公司培训体系可以确保培训的顺利进行,并对公司的整体发展起到积极的推动作用。
以下是一个全面系统的公司培训体系建设方案:1.培训需求分析:了解公司目前的发展情况和人力资源现状,明确培训的重点和方向。
可以通过员工问卷调查、业务需求分析等方法进行。
2.建立培训目标:根据培训需求分析的结果,为每个培训项目制定明确的目标和期望效果。
例如,提高员工销售技巧、提升团队协作能力等。
3.制定培训计划:根据培训目标,制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训方式等。
可以结合公司的发展规划,将培训计划与员工的职业发展路径相结合。
4.培训资源准备:根据培训计划确定所需的培训资源,包括培训师资、培训设施、培训资料等。
可以选择与公司业务相符的外部培训机构进行合作,也可以培养公司内部的培训师资。
5.培训实施:根据培训计划和资源,进行培训实施。
可以采用多种培训方式,包括面对面培训、在线培训、集中培训等。
根据培训项目的不同,灵活选择合适的培训方式。
6.培训评估:在培训结束后,进行培训效果评估,以检验培训是否达到了预期的目标。
可以采用问卷调查、考试测评、实际操作评估等多种评估方式。
7.培训反馈和改进:根据培训评估的结果,及时反馈给培训师和培训组织者,以便于总结经验并改进培训计划。
可以组织培训师和参训人员进行经验分享,促进培训的不断优化。
8.培训跟踪和补充培训:定期跟踪培训的实施效果,以确保培训的可持续性和长期效果。
同时,根据公司的发展需要和员工的个人发展要求,进行补充培训,以保持员工的专业竞争力。
9.培训文化营造:通过各种方式,营造积极的学习氛围和培训文化。
可以组织员工参加学习交流活动,举办行业论坛和讲座等,激发员工的学习热情和主动性。
10.绩效评价和激励机制:建立与培训成果挂钩的绩效评价和激励机制,激励员工通过培训提升自身能力。
公司培训体系建设方案第1篇公司培训体系建设方案一、前言随着市场经济的发展和企业竞争的加剧,企业对人才的需求越来越高,培训作为提升员工素质、增强企业核心竞争力的重要手段,其重要性日益凸显。
为了构建一套科学、合理、高效的培训体系,本方案将结合公司实际情况,从培训目标、培训内容、培训方式、培训评估等方面进行详细阐述。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能,使其能够胜任本职工作,提高工作效率。
2. 增强员工对企业文化的认同,提高员工的归属感和忠诚度。
3. 培养员工的创新意识和团队协作能力,提升企业整体竞争力。
4. 满足员工个人职业发展需求,促进员工与企业的共同成长。
三、培训内容1. 新员工入职培训:包括企业文化、公司制度、岗位职责、业务流程等内容,使新员工尽快融入企业。
2. 专业技能培训:针对员工所在岗位,提供专业技能培训,提升员工业务水平。
3. 管理能力培训:针对中高层管理人员,提升其领导力、沟通协调、团队建设等管理能力。
4. 职业素养培训:包括职业道德、沟通技巧、团队协作、时间管理等内容,提升员工职业素养。
5. 企业文化培训:定期组织企业文化活动,强化员工对企业文化的认同。
四、培训方式1. 内部培训:由公司内部具备相应专业知识的员工或邀请外部专家进行授课。
2. 在职研修:组织员工参加行业研讨会、论坛等活动,提升员工的专业视野。
3. 岗位轮换:通过岗位轮换,让员工熟悉不同岗位的工作内容,提升综合素质。
4. 在线学习:利用网络资源,提供在线学习平台,方便员工随时学习。
5. 师徒制:实施师徒制,发挥老员工传帮带的作用,促进新员工快速成长。
五、培训评估1. 培训效果评估:通过问卷调查、现场观察、学员反馈等方式,评估培训效果。
2. 员工满意度评估:调查员工对培训内容、培训方式、培训环境等方面的满意度。
3. 培训成果转化:跟踪了解培训成果在实际工作中的运用情况,确保培训效果。
4. 培训改进:根据评估结果,及时调整培训内容、方式,持续优化培训体系。
公司培训体系设计方案_一、引言现代企业在日益激烈的竞争中,为了确保企业的可持续发展和员工的持续成长,培训成为必不可少的一项工作。
一个优秀的培训体系可以帮助公司提升员工的各项能力,提高团队的整体素质。
本文将设计一套完整的公司培训体系方案。
二、目标与原则培训体系的设计目标应该是满足公司的战略需求,同时关注员工的个人成长,形成员工与公司共同发展的良性循环。
设计培训体系的原则有以下几点:1.全员参与:培训应该涵盖公司所有的员工,不分职位和部门。
所有员工都应该有机会接受培训。
2.岗位导向:针对不同岗位的需求,设计岗位培训计划,确保员工能够全面掌握自己工作所需的技能和知识。
3.系统性和连续性:培训应该具有系统性和连续性,建立一套完善的培训体系,确保员工的培训是有条不紊、持续不断的。
4.弹性和个性化:尊重员工个人的培训需求,提供弹性和个性化的培训计划,满足员工个体的成长需求。
三、培训内容和方式1.岗位培训:根据不同岗位的职责和要求,制定相应的岗位培训计划。
包括专业技能的培训、岗位知识的学习和运用、相关软技能的提升等。
通过内部培训和外部培训相结合的方式进行。
2.职业发展培训:根据员工的职业发展规划和目标,制定相应的职业发展培训计划。
包括领导力培养、沟通能力提升、团队合作能力培养等。
通过定期的内训和外训相结合的方式进行。
3.新人培训:对新员工进行入职培训,帮助其尽快适应岗位和工作环境。
包括公司文化的介绍、岗位职责的说明、工作流程和规范的培训等。
通过内部导师制度、培训课程和工作实践相结合的方式进行。
4.学习型组织建设:鼓励员工不断学习和自我提升,建立学习型组织。
建立员工学习档案,记录员工的学习历程和成果。
设置学习资源共享平台,让员工自主选择学习内容和方式。
5.评估和反馈:建立培训成果评估体系,及时反馈培训效果和改进建议。
通过培训后评估问卷、员工反馈和绩效考核等方式,对培训进行定量和定性的评估。
四、培训管理与评估1.培训资源管理:建立培训资源库,包括内部讲师、外部培训机构和在线学习资源等。
培训体系建设专项方案背景在现代企业中,构建一个完整、有定期计划的培训体系是至关重要的。
这种培训体系可以让员工获得更多的机会去发展,学习和提高他们的技能,进而为公司的未来发展做出更大的贡献。
因此,建设一个高质量和完整的培训体系已经成为一个现代企业中最重要的任务之一。
目标构建一个完善的培训体系的目标是能够为公司的员工提供一个良好的学习环境,在这个环境中员工可以获得更多的机会去学习技能,更好的适应公司的发展。
同时,这个培训体系也可以帮助企业有更好的人才储备,为未来的发展做好准备。
最终,这个培训体系需要为公司带来更多的竞争力和更好的经济效益。
方案为了实现构建一个完善的培训体系的目标,公司需要采取以下的策略:1. 制定培训计划企业需要通过制定定期的计划,保证员工能够有机会去参加各种类型的培训课程,这些课程需要包括基础知识、职业发展、技能提升等方面。
制定计划应该充分考虑公司的业务、战略和实际情况,使得培训计划与企业目标相一致,确保能够为企业带来更好的经济效益。
2. 建立内部讲师团队企业可以通过建立内部讲师团队来降低培训成本,同时也有利于企业内部知识和技能的传承。
通过对优秀员工进行专业培训,让他们掌握更加全面的知识和技能,从而能够为企业内部员工提供更好的服务和支持。
3. 推动知识共享企业需要肯定员工的知识和经验,并且通过适当的知识分享渠道,将知识与技能分享给更广泛的企业内部员工。
企业可以通过内部文档、企业论坛、内部培训等方式去推广知识管理,从而提升整个企业的技能水平和竞争力。
4. 强化培训效果评估企业需要通过定期的效果评估,来检查培训的成效,找出计划中存在的不足并加以改进。
对于员工的培训效果,企业需要按照工作任务和职责的不同,进行评估和总结,不断提高培训效果和培训质量,使得整个培训体系能够不断提高效率、提高竞争力。
5. 建设培训管理平台企业可以通过建立一套完善的培训管理平台,来协助实现培训过程的跟踪、管理、评估和调整。
培训体系建设专项方案背景在当前激烈的市场竞争中,企业之间的差距主要来源于企业人才的素质问题。
因此,企业人才的培养非常重要。
同时也正因为如此,许多企业不断地加强人才培养,建立自己的培训体系,以提高员工的技能和素质,提高企业的竞争力。
目的本方案的目的是为了帮助企业构建完善的培训体系,以加强员工的职业素质和技能,提高企业的竞争力,为企业未来的发展提供有力的基础。
方案在培训体系的建设中,主要分为以下几个方面:岗位职责与能力要求的制定首先,要明确各个岗位的职责和能力要求。
这是基础,也是培训体系的起点。
只有明确了各个岗位的职责和能力要求,才能有针对性地进行培训。
按照职业发展阶段制定培训计划接着,要按照员工的职业发展阶段制定培训计划。
通常情况下,员工的职业发展阶段可以分为以下几个阶段:入门阶段、成长阶段、熟练阶段、专业阶段和管理阶段。
对于每个阶段,都有不同的培训需求,因此要根据员工不同的职业发展阶段来制定针对性的培训计划。
组织各种形式的培训在制定好培训计划后,要根据培训计划组织各种形式的培训。
根据不同的培训目的和培训内容,可以有课程培训、职业培训、技能培训、管理培训等多种形式的培训。
同时,要根据不同的培训对象,制定不同的培训方案,例如新员工入职培训、新员工适应培训、集体培训、单个培训等。
积极采用新的培训方法随着技术的不断发展,培训方法也在不断地更新。
企业在建立培训体系时,也可以采用一些新的培训方法,例如在线培训、视频培训、游戏化培训等,以增加学习的趣味性和灵活性。
定期评估培训成效为了确保培训体系的有效性和可持续性,企业应该定期对培训成效进行评估。
通过评估,发现培训体系中存在的问题,并及时改进和优化,以不断提高培训的质量和效果。
结论在当今竞争激烈的市场环境下,企业的核心竞争力在于人才。
因此,企业必须重视人才的培养和发展,建立自己的培训体系,以提高员工的职业素质和技能,为企业未来的发展提供有力的基础。
本文提出了一系列完善的培训体系建设方案,供大家参考和借鉴。
培训体系建设专项方案背景随着企业管理日益复杂化,员工的专业技能、沟通能力、职业素养等方面的要求也越来越高,为了提高员工的综合素质和企业的竞争力,建立完善的培训体系显得尤为必要。
本文将从企业的需求出发,提出一份培训体系建设专项方案。
目标本方案的主要目标是:打造一套完整、可执行的企业内部培训体系,通过培训提高员工的综合素质和职业水平,为企业的可持续发展提供强有力的保障。
方案内容第一阶段:需求调研在本阶段,需要对企业内部员工的岗位需求、职业规划、培训需求等进行调研,以此为依据制定下一阶段的培训计划。
第二阶段:培训计划制定基于第一阶段的调研结果,制定一份详细的培训计划,包括但不限于:培训内容、培训方式、培训时间、培训人员、培训费用等。
第三阶段:师资培训确保培训的质量和效果,需要对企业内外的专业人士进行培训,提高其授课水平和质量。
第四阶段:培训实施在此阶段,需要确保培训的各项要素得到充分的落实,成立培训小组、制定培训资料、安排培训场所、组织实施培训等。
第五阶段:培训成果评估对培训的效果进行全面的跟踪、分析和评估,形成培训成果报告,为后续的培训工作提供依据和方向。
实施步骤1.设立培训领导小组,负责制定培训的总体策略和实施方案。
2.制定工作计划和时间表,明确各项工作的时间节点和任务责任人。
3.进行内部调研,分析企业的培训需求和员工的职业规划。
4.设计培训方案,包括培训的内容、形式、时间、地点、培训人员等。
5.确认培训的人员和师资来源,为培训精心准备。
6.实施培训,确保培训顺利进行,质量和效果得到保障。
7.对培训的效果进行评估,针对评估结果进行调整和改进。
结论本方案致力于打造一套完整、可执行的企业内部培训体系,通过精心策划、实施和评估,尽可能提高员工的综合素质和职业水平,为企业的可持续发展提供强有力的保障。
完整的公司培训体系的建设方案
Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】 培训体系建设方案 目 录 前言
培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分,日益受到企业的重视。企业要在高度竞争的市场经济中获胜,一定要拥有高素质的人才,而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说,一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。 我公司于2009年11月成立以来,通过2年多的努力发展,已建立了初步的市场和企业组织架构,现公司面临一个突破发展的瓶颈,审视公司现有人员状况后,根据公司发展建立一套完善的培训发展计划的任务提上日程。 纵观2年多来公司成长路,因资金、人力等各方原因,培训发展这一块基本未曾开展,还处于空白地带,而面对当前的内外压力,公司的各项培训体系的建立尤显重要、迫切。在此背景下,我们力求建立相对完善的培训体系,以提升公司的竞争能力。 第一章 基本原则 第一条 培训方向 1、 基本素养 培训内容:包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。主要以增加知识、建立正确的工作态度为主,以建立正确的态度为突破口,激发员工正确且强烈的动机,产生积极的持久的行为。 培训对象:以新进企业员工为主。 2、 专业素养 培训内容:包括与工作直接有关的技能,如办公技能、销售技巧、心态调整和产品等方面的内容。主要以提高个人技能为主。 培训对象:以在职员工为主。 3、 管理素养 培训内容:包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。主要以团队建设为培训目标,提高员工执行力,提升团队战斗力,最终引发组织希望的绩效。 培训对象:以资深员工、管理岗员工为主。 第二条 培训制定原则 1、 符合企业的培训目的 培训的根本目的是为了提高企业的基础能力,提高员工在工作中解决具体问题的能力,从而提高企业组织的效益。 2、 技能与素质培训并重 在注重专业知识技能的培训的同时,关注人格素质培训。知识技能的提高,可以改善工作绩效,提高工作效率;人格素质的提高,将对企业带来长远的、积极的影响,对组织绩效的改进起到重要的作用。 3、 培训贯穿职业生涯 培训应该从员工进入公司伊始,贯穿员工整个职业生涯,为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性(培训、教育)活动。 第三条 培训实施原则
1、 全员培训 培训不仅仅针对新员工,老员工、基层管理层都需要接受培训,只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训,而且体现在每一位员工也要充当培训者。 2、 培训效果最大化 在培训时注重实践,少讲理论,多讲操作。培训注意要符合成年人的学习习惯,尽量使培训效果达到最大化。 3、 调动学员学习主动性 培训时要积极发挥学员的主动性,强调学员的参与和合作,培训方式要多以体验性的操练为主,比如案例分析、角色份演、情景模拟等,让学员在实践中补充理论的知识和内涵,反过来指导对理论的理解与吸收。做到通过理论来指导实践,再从实践中总结理论。 4、 培训有所侧重
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训,这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量,仍然要有重点,即重点培训技术、销售、管理类在职员工。 5、 培训尊重个体差异性 个体差异尤其对于成人学习的安排和设计有着极大的影响。他们在学习时往往容易与已有的知识、经验作对比,在一定程度上会妨碍接受新知识和新技能。培训要在尊重和承认个体的差异上,根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划,以达到促进每个人全面发展的目的。 第四条 培训跟进原则
1、 激发自我学习动力 一个良好的组织培训体系,能促进员工学习的积极性,激发员工学习的动力,并切实提高员工的知识技能,帮助员工解决工作中的难题。培训一方面要提高员工的技能知识,同时也要提高员工自我管理和自我学习的能力,形成学习型组织,从而真正达到培训的满意效果。 2、 培训考核评估原则 通过评估,可以对培训效果进行正确合理的判断,了解培训是否达到原定的目标和要求,同时可以找出培训的不足,归纳、总结出教训,以便改进今后的培训,同时也能通过评估发现新的培训需求,为下一轮的培训提供重要依据。 3、 奖惩激励机制 一个良好的培训体系需要不断的总结改进,而一定程度的奖惩激励机制能有效转化培训效果,同时对培训讲师课程效果的不断提升提供动力。 第二章 培训目的 第一条 培训目的 培训是为了有效提升人力资源素质,通过适宜的教育训练,增进员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定的要求。满足市场竞争力的需要,满足员工自身发展的需要,从而提高企业的效益。 第二条 培训误区
1、 重技能轻态度 每个部门每个岗位都设立了相对固定的培训课目与培训要求(如大纲、课时、考试等),但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。 2、 缺乏意见征求 各部门负责人对培训的课程设置等是有主动权的,但其设置是否科学学员是否满意导致企业组织的培训课目有些学员不喜欢,而员工需要的培训课程培训相关部门又难以给予满足的矛盾。 3、 重初训轻复训 初训要求相对而言比较重视,但学员在具体工作中是否将培训成果进行转移呢在工作中出现与培训目的有偏差的地方,没有及时进行改进及再次培训。 4、 重培训轻测量及结果 培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的,没有数据说明培训效果是一种欠缺。因为没有培训效果的量化数据分析,很难体现培训成果。 5、 重数量轻质量 培训只是一种手段,目的应以企业及员工的满意度为前提,假如培训作为一种固定福利投资,不对培训的质量进行监督,将失去培训的意义。 第三章 职责分工 第一条 销售部 负责本部门教育方案的核准; 批准本部门年度培训计划; 核定部门负责人的岗位工作人员任职要求。 应工作需要提出培训申请。 第二条 综合部
公司内训练地点安排、资料管理,公司外训的安排,教育训练执行、考核及记录。 负责编制各部门负责人的岗位工作人员任职要求; 负责批准各部门员工的岗位工作人员任职要求; 负责组织对培训效果进行评估; 负责《员工档案》的管理。 第三条 培训部
负责季度、年度《培训计划》的制定及监督实施; 负责上岗基础教育; 编制本部门员工岗位工作人员任职要求; 负责本部门员工的岗位技能培训。 落实其他部门提出培训申请。
第四章 培训计划 第一条 培训需求分析
培训计划制定始于对培训需求的分析,根据培训需求分析的结果拟订培训计划和执行培训计划。培训需求分析的目的是确定培训需求,最终目标是帮助员工实现自我发展,达到企业的要求,最终实现企业的发展与进步。 1、 培训需求的对象 培训需求来源于企业各层次员工个体的需要,同时企业中特定群体和企业整体也会有培训需求。产生培训需求的原因大致包括:工作变化、人员变化和缺乏绩效。 2、 参与培训需求分析的对象及作用 培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。 培训活动 最高管理层 职能部门 培训部 员工 确定培训需要和目的 部分参与 参与 负责 参与
决定培训标准 —— 参与 负责 —— 选择培训师 —— 参与 负责 ——
确定培训教材 —— 参与 负责 ——
计划培训项目 部分参与 参与 负责 ——
实施培训项目 —— 偶尔负责 主要负责 参与
评价培训项目 部分参与 参与 负责 参与
确定培训预算 负责 参与 参与 ——
3、 培训需求的途径 a) 任务和技能分析。 这种分析方法适用于新员工的上岗引导,或引进新技术,增设新的职位,或重新定义工作职位,或重新定义工作职责等情况。 b) 业绩分析 培训的最终目标是改进工作业绩,因此对个体或集体的业绩进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。 c) 重大事件分析 确定重大事件的原则是,工作过程中发生的对企业的效能产生重大影响的特定事件。 d) 其他信息来源 现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录包括:培训满意度、绩效评估、财务报表、客户反馈信息、个人档案等等。通过对现有记录分析,找到员工的现状与期望之间的差距,并由此定出培训计划。 4、 确定培训需求的方法 确定培训需求的方法主要有以下几种:访谈法、问卷法、观察法、自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。 第二条 培训内容确定
1、 新进人员培训 各部门每月针对新进人员安排2小时以上课程的培训。 训练课程包括公司简介(经营/品质政策、公司组织架构、服务范围介绍)、公司规章制度/福利制度、企业精神与企业文化、岗位技能、工作规则及卫生守则,助教手册、服务技巧等。 2、 在职人员培训 每季度末,各部门应根据部门情况提出下季度教育训练申请单,由部门领导审核
后,交培训部汇总成季度教育训练计划。临时性训练或外训,则由相关部门提出教育训练申请单,经公司领导审核后执行。 3、 资格认证培训 公司鼓励员工持证上岗,公司创造条件使他们的知识不断更新,每年对于这些员工
给予培训和考核支持,资格认证合格的员工学习费用公司给予报销,认证不合格的原则上不予报销。 4、 户外拓展训练 公司每年组织两次员工户外拓展训练,需要各部门提出经公司领导审核后执行。
第三条 培训方式确定
1、 各种培训方法的学习效果比较 培训方法 反馈 强化 实践 激励 转移 适应个体 费用
案例研究 中 中 良 中 中 差 低
研讨会 优 良 良 优 良 中 中偏低
授课 差 差 差 差 差 差 低
游戏 优 中 差 良 中 差 中偏高
电影 差 差 差 差 差 差 中
计划性指导 优 中 良 良 差 中偏良 高
角色扮演 良 良 良 中 良 中 中偏低
T小组 中 中 良 中 中 中 中偏高
2、 各种培训方法与内容的效果比较的评估 获得 知识 转变态度 解决问题技 能 人际关系技 能 参与者 接受性 保持知识
案例研究 4 5 1 5 1 4 研讨会 1 3 4 4 5 2 授课 8 7 7 8 7 3 游戏 5 4 2 3 2 7 电影 6 6 8 6 4 5