物业管理应用文写作课件——物业服务新闻写作

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物业管理应用文写作课件——物业服务通知写作

指示性通知
背景：随着城市建设的步伐加快，城市中的小区逐步增多，而小区的管理中出现了一些不尽如人意的地方，迫切需要政府部门进行统一管理，为城市居民创设安全的居住环境。为此，某市人民政府颁布了一项关于加强住宅小区管理工作的通知。范例： XX市人民政府关于加强XX市住宅小区管理工作的通知（见课文）
收楼须知
背景：
收楼是业主或使用权人经对物业的验收、认可，并缴纳各项购楼余(欠)款、租金和管理费之后，接收楼房 (单元、楼盘)的活动。它是物业出售和出租环节的结束和物业管理环节的正式开始。
范例：
收楼须知（见课文）
事项性通知书析评
这是一则重要的事项性通知。作为物业管理公司，应在收楼须知中载明业主或使用权人在办理入住手续过程中须注意的事项及应携带的各种有效证件、合同文书及款项，避免客户的遗漏和往返及由此造成的不便。因此，在标题中采用了“须知” 的字样，即必须要知道的通知，以说明其重要性。它既是一份重要的通知，同时也可理解为“入伙通知书“的附件，但其内容比“入伙通知书”更为重要。
入住须知
背景：
当所建的楼宇具备了入住条件后，物业管理企业应及时通知业主，把入伙通知书、入伙手续办理程序、入住须知、收费通知书等一并寄给业主，以便入住须知业主顺利、方便地办好入伙手续。
范例：入住须知（见课文）
入住须知析评
入住须知和收楼须知类似，也是重要的事项性通知。它们是业主们在入住时办理各种手续的指导性文件，因此要从业主的需要出发来制定须知。其正文的结构采用总分条文式写法，即把要须知的的事项分为携带材料、收楼手续、应知费用三大块，用顺序号分条拟写，这样写的好处是条理清楚，一目了然。在交代收费事项时，同时写明政策依据，体现其收费的合理性，给人以可信任感。

物业管理应用文写作课件——物业服务布告、通告与通报

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5．3 通告
要点讲解：
（1）通告的概念（2）通告的种类：以通告的性质划分，通告可分为： 1）制约性通告， 2）知照性通告（3）通告的写作格式：标题、正文和落款。正文，主要由三个部分构成 a. 通告依据。阐明发布通告的原因、目的及意义。段末以“特通告如下”的过渡语言引出正文。 b. 通告事项。准确具体地写出周知和遵守的事项。一般情况下以分条列项的形式来表述。 c. 通告结尾。写法根据通告的类型不同而不同，最简单的可以“特此通告”作结，或在执行通告的结尾以提出要求来作为对内容的补充要求；或在知照性通告中以执行时间和范围来提醒作结。
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案例导学
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事项性公告
背景：1999年，我国恢复对澳门行使主权后，对免办签证进入澳门的国家及地区的人员进入澳门特别行政区作出了规定。
范例：（见课文）析评：
这是一则事项性公告。标题由“发布机关名称”+“文种” 构成。说明这是一则由国家外交部发出的公告，标题下注明发布时间，以体现时效性。正文一开始就直陈事项，直接以告知内容为主，说明对相关人员进入澳门特别行政区所做的规定，表达直截了当。
范例：（见课文）
析评：这是一则知照性通告。直接以文种作为标题，受文单位
是各会员单位和有关单位，说明此通告发布的局限-----仅限于本行
业内部。正文结构严密，层次清楚：先写国家对物业管理人员职业
论证的有关规定；用“但是”过渡到目前出现的新情况-----某媒体
违规出版相关画册；再明确指出该做法错误的政策依据，文章另起
布告（见课文）析评这是一份处罚性布告。直接以文种作为标题，此类事项一般都以“布告”为题。布告的正文开门见山，写明发布布告的原因，接着简明扼要地说明发布布告的依据，最后用准确的语言把对当事人的处罚公布于众，表达严密，语气庄重。

物业管理应用文写作课件——物业服务报告、请示、函

2）正文种类繁多，内容也有差异。为学习方便，把报告的写法大致分为二种综合性报告或称总结性报告。政府及机关单位都要在大
会上作此种工作报告。 a. 情况简述。工作时间、地点、背景、条件或各项工作的开展情况。这种开头称为概述式。此外还有结论式（议论判断）、说明式（用“为了…”）等。百字上下。
某社区居代会工作报告
背景：XX社区召开了第一届第三次居代会。会上，居委会
主任向与会代表作工作报告。
范例：
某社区第一届第三次居代会工作报告（见课文）
析评：
这是一份例行工作报告。它主要用于定期向上级机关汇报本机关、本部门职权范围内的工作情况。标题采用双标题式，主标题概括了工作所取得的成绩，副标题由“发文机关名称”“事由”和“文种 “组成，补充说明这是一则工作报告。报告的主体分为三部分：(1) 概述。说明由谁向什么部门作工作报告。(2)以“工作回顾”的形式对一年来社区开展工作的成绩进行综合评述，以小标题式结构为框架，以具体事例、精确数字为内容，对工作进行了总结，使大会领导和相关部门了解了工作情况和动向。(3)今后的工作计划。这是工作报告必不可少的重要部分。此类报告可自然收尾，不必另加结束语。
３）主要技术与设备的选择及其来源，包括采用技术、工艺、设备的比较选择，技术、设备来源及其条件与责任。
４）选址定点方案，包括定点所具备条件（地理位置、气象、地质等自然条件，资源、能源、交通等现有条件及其具备的发展条件等）、所定项目地址的优缺点及最后之选定结论。。
可行性研究报告的主要内容（二）
案例导学
某房地产开发的可行性报告
背景：某公司准备在滨海新区进行房地产开发，需对立项进行调查研究，作一可行性研究报告。范例
北塘房地产开发的可行性报告（见课文）

应用文写作1.1物业管理应用文概述

1.1.2物业管理应用文
2．物业管理应用文写作的作用
（1）物业管理应用文是物业管理服务的重要管理手段
（2）物业管理应用文写作是高等职业院校物业管理专业学生必备的基本技能
1.1.2物业管理应用文
3．提高物业管理应用文写作能力的基本途径（1）掌握应用文写作的基本规律 “模仿-借鉴 -创新”的逐步递进规律是学习应用文写作的基本规律和方法。（2）提高理论政策水平和业务水平学习领会有关法律法规政策，具备较高的业务水平，才能保证写作的实用性。（3）培养调查研究、分析综合能力，善于调查研究和分析综合，才能抓住事物的本质，深刻地反映和揭示客观事物。语言文字水平是遣词造句、表达思想的基础。（4）要深刻理解物业管理服务的真正内涵
第1章物业管理应用文写作概论
1.1 物业管理应用文概述 1.2主旨 1.3材料 1.4结构 1.5语言 1.6表达方式
1.1 物业管理应用文概述
1.1.1 应用文的概念和特点 1.1.2物业管理应用文
1.1 物业管理应用文概述
1.1.1 应用文的概念和特点 1.应用文的概念 2.应用文的特点
1.1.1 应用文的概念和特点
要本着“以人为本”的精神，做到既表达准确到位，又亲切细致。
1.物业管理应用文的性质与特点 2.物业管理应用文写作的作用 3.提高物业管理应用文写作能力
的基本途径
1.1.2物业管理应用文
1.物业管理应用文的性质与特点
物业管理应用文是物业管理企事业单位在实施物业管理服务过程中，为处理公务和日常事务、传播信息时使用的格式规范、行文简约的实用性文书。
特点：（1）行文的针对性和定向性（2）内容的实用性和专业性
1.应用文的概念

物业管理应用文写作课件——物业服务企业章程与制度

范例： XX公司楼管员岗位规范（见课文）
制度的结构由标题、正文、具名和日期组成。
标题：由“适用对象+文种”构成。标出了制度的适用对象----物业管理的企业行政管理。
某物业管理企业制度析评
（二）
正文：本例的结构是制度的标准式结构---总则、分则和附则三个部分。
总则较为简单，说明了制度制定的目的和制度的适用范围。
分则部分具体阐述制度的有关内容，依据总则中提出的适用范围，对行政事务活动中公文管理、会议、接待、办公用品、后勤保障、档案、保密、车辆管理等的工作程序与行为规范一一作出详细的具体规定。分为若干章，加小标题列出。各项规定以 “条”的形式出现，条的充数不分章单排，从整个文件的开头排起，连续排到文件的结尾，即分章连条式。
某小区业主委员会章程
背景：在物业管理活动中的另一主体是业主。在物业管理区域内，依法成立的业主委员会可以代表全体业主依法行使民事诉讼。业主委员会是一个社会组织，是一群众的团体，有自己的章程
范例 XX小区业主委员会章程（见课文）
某小区业主委员会章程
这是一则组织章程。全文共6章30条。标题采用章程的通用格式：“单位+名称”；在标题的下方标明其通过的组织和日期，以说明其具有法律效力，从公布之日时开始执行。正文部分包含了总则（第一章）、分则（第二章至第五章）和附则（第六章）三个部分。总则部分概述了该组织的性质、宗旨和任务。分则部分分别阐述了业主委员会的组织机构、会议、委员等的职责和运作规程。附则则说明了本章程的法律效力和解释权及业委会的解散条件。章程的格式讲究‘条”号统编。即从始至终，条号不因分章而断开，这叫“章断条连式” ，也是章程的主要格式。
案例导学
某物业管理有限公司章程

物业管理应用文书写作

2013-6-1 20
(三)通报
当企业在内部要表彰先迚、批评错诨、传达重要精神戒者让下级单位周知某事项的情况时，要使用“通报”这个文种。比如，创建“五星级物业管理小区”计划用两个月的时间，分三个阶殌完成，在第一、第二阶殌结束时，要将有关情况让下级各单位戒业主了解，就要用“通报”。“通报”是内行文、下行文戒后行文。
2013-6-1
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(一)条据类应用文书
条据是物业管理记载重要的行为呾事务的文书，一般分便条呾单据两种。便条一般记载的是日常简单的、非重要的事项。单据具有凭据的作用，记载的内容是重要的事务戒者能产生法律后果的事务。日常应用条据主要有留言条、请假条、借条、收条、欠条、领条等。
主讲人：何丽艳
2013年05月
课程主要内容

课程目标应用文书的基础知识物业管理应用文书的类型物业管理应用文书制作及运用要领实戓训练
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第一部分课程目标
提升物业管理应用文书的写作能力熟练掌握、准确应用各类物业管理应用文书

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第二部分
应用文书的基础知识

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四、礼仪文书

礼仦文书是物业管理公司用亍日常社会交往幵反映一定的礼节、仦式的文字形式。礼仦文书的显著特点，一是礼节性，二是觃范性。物业管理属服务性行业，需要不社会的各个层面迚行交往，绊常使用到的礼仦文书主要有四种：邀请书、请柬、感谢信呾贺信。

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五、其他日常文书在日常生活呾工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书呾礼仦文书等比较正式的文书外，还要绊常使用条据类、告启类等非正式的文书。物业服务企业在直接面对业主的文书中，大量地使用到告启类的应用文书。

物业管理应用文书ppt课件

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三、其他日常应用文书
1. 条据类（1）条据概述
记事简单明了，使用方便，能作为凭证。（2）条据的格式和写法 ① 在条据的上方中间要写反应条据性质的字样，如“收条” ② 写对方的名称。有的可以不写。 ③ 正文内容，即写给谁，什么事。 ④ 正文写完后，另起一行写上“此据”“此致” ⑤ 最后写开条者名称和开条日期
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基本情况前言即使有介绍，也要具体展开，写清做了哪些工作、取得了哪些成绩或经验。
主要经验写明工作的步骤，采取了哪些措施和办法，取得了哪些成绩。分析取得的原因并总结经验。像做法、措施都是经验。
存在问题写明问题及不足之处，分析原因，总结教训。
今后打算针对存在的问题，提出切实可行的改进措施，提出今后的工作设想和奋斗目标。
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引据先叙述通知的起因缘由，写明通知的背景及依据，为何要发改通知，然后通过承启用于转入下文。
主体也称事项。简单的只要写清什么事，有何要求，复杂的要分层次段落写。
结语因内容而定。
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③ 落款发文单位印章和成文日期
④ 注意问明确行文目的为何写 ? 内容是什么? 怎么写? 范围、对象针对什么问题? 解决什么问题? 提出的措施可行不可空泛结构严谨，层次清晰
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（3）请假条请假条是因病或因故不能按时上班工作、上学读书或参加约会的活动，向有关人员或负责人说明情况和请求给予告假的条据。请假条既要说明情况和原因，也要请求给予告假，所以写请假条时要写明简要的情况和缘由，还要略用恭敬语请求对方谅解和允许。
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4 .请示适用于向上级机关请求指示、批准（1）请示的分类

物业管理应用文写作课件——物业服务记录与纪要

析评：值班日志是每天值班的工作人员在当班时对工作情况进行如实登记的详细记录。要求对当日值班时所发生的事情如实记录，即是对工作状况的反映，也可作为值班人员出勤记录的原始材料。在遇到重大事件时，要有主管领导的批示。
某区域物业管理行业大事记
背景：
1998年，深圳物业管理行业协会做了大量工作，使深圳的物业管理取得了突飞猛进的进展，其发展轨迹可从大事记可见一斑。
业委会某次会议纪要析评
该会议纪要的标题由会议名称(XX公寓第二届业主委员会第一次会议) 和文种(纪要)组成。导语部分先总述会议概况，介绍了会议召开的时间、地点、参会人员(出席人和列席人)和主持人等情况。再介绍会议的议程，如选举情况、述职报告和会议讨论要求等。主体部分根据会议议程顺序确定纪要顺序，根据会议的重轻之分来确定纪要的详略。根据会议内容的精神，以介绍会议的核心内容-----述职报告为主体，采用分条列项的结构形式，将报告的精神、为民办实事的具体工作和对今后工作的任务逐一概括说明，体现了会议纪“要” 的特点。在对卫星电视顶盒这一会议议程的记录中以“会议对…… 进行了讨论，会议认为……为此，会议做出如下决定……会议要求……并尽快落实”等语言进行描述，充分体现了纪要的语言特点。会议纪要随着会议议程的结束而自然结束。
7. 物业服务记录与纪要
7.1 记录
要点讲解：
（1）记录性公文的概念和特点记录性公文，是指以实录为基础而形成的一类公文，主要有记录，纪要等。真实地记录会议上、工作中相关人员所说的话、所做的事。其特点在于：内容的真实性、材料的直接性、语言的实录性。（2）记录的写作格式记录一般有标题、前项、正项和尾项。 1）标题：“会议名称(含届、次)”+记录或“活动事项”+记录 2）前项：交代记录发生的时间、地点在、人员(包括记录人和发言人)等情况。 3）正项：记录所要如实记录的内容，它有详细记录和摘要记录两种写法，依实际情况需要而定。

物业文娱活动新闻稿范文

物业文娱活动新闻稿范文英文回答：I have participated in many property entertainment activities over the years, and I must say they have been a great source of fun and relaxation for me. These activities are organized by the property management team to engage the residents and create a sense of community within the property.One of my favorite property entertainment activities was a movie night held in the community park. The property management team set up a large outdoor screen, and residents were invited to bring their blankets and chairs to enjoy a movie under the stars. It was a wonderful experience to watch a movie in such a cozy and relaxed setting, surrounded by my neighbors. We laughed together, shared snacks, and even had a little friendly competition during the trivia game before the movie started.Another memorable property entertainment activity was a talent show organized by the property management team. Residents were encouraged to showcase their talents,whether it was singing, dancing, playing a musical instrument, or even performing magic tricks. It was amazing to see the hidden talents of my neighbors and to cheer them on as they took the stage. The talent show brought the community together and created a supportive and encouraging atmosphere.中文回答：我多年来参加了许多物业娱乐活动，我必须说它们对我来说是一种很好的娱乐和放松方式。

物业管理应用文写作课件——物业服务新闻写作PPT共40页

41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己文写作课件——物业服务新闻写作
11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。-- 马钉路德。

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简报的写作格式
简报类文书一般都由报头、报文和报尾组成。 1）报头包括简报的名称、期数、编写单位、印发日期和分隔线五个部分。 2）报文包括简报的标题和正文。 3）报尾一般在简报最后一页下部，用一横线与正文隔开，横线下左边写明发送范围，或注明材料提供者或写明报送单位等，在平行的右侧写明印刷份数。
案例导学
感谢信
背景：
某小区一业主不慎丢失摩托车，幸亏保安同志的尽职尽责，替他找回了车辆，为表达感激之情，在小区门口张贴了感谢信。
范例：
（见课文）
析评：
这是一封感谢对方拾金不昧行为的信。特别注意的是在叙述过程中，作者的口吻是以怀着感激的心情叙述事件的前因后果，加以议论和评价，突出其深刻含义。而在叙述事件时，既要将对方的事迹表述清楚，还要简练地概括事件发生的时间、地点、结果，既要感人，又不能用过多的描述性语言。对事件的评价要恰如其分，既不能平淡无味，没有诚意，也不能夸大其词，长篇大论。
10．物业服务新闻写作
10．1 简报
简报的概念和特点
要点讲解
简报就是简明扼要的书面报告。它是党政机关、人民团体、企事业单位内部编发的一种以反映情况、传达信息、交流经验为主要内容的内部简要报道。它有时冠以“XX动态” “XX信息” “情况反映”等名称。顾名思义，简报的特点就是：简、精、快、新、实、活。
公开信的写作格式
要点讲解
1) 标题。一般情况下以“致…….的公开信”为题，或直接以“公开信”为标题，有时为引起读者注意，用较为醒目的形式“XXX关于XXXX(问题)给XXX的一封信”。 2) 称谓。与标题一致，根据不同对象的身分特点，可加上“尊敬的”、“敬爱的”等称呼。对象为多数的大多用“同志们”、“朋友们”；对象为个人的可直接以“X 先生”或加上职称。 3) 正文。其内容包括问题的背景、事件的经过和写信人的态度。 4) 结尾。表示祝愿，如“祝快乐”等。
10.3 公开信
要点讲解
公开信的概念公开信是将不必保密的全部内容公布于众，让大家周知和讨论的信件。
公开信有两种：第一种是以领导机关、群众团体的名义，在重大事件、
纪念活动，传统节日里给有关单位、集体发出的书信，起着问候、表扬和鼓励的效果。第二种是领导机关、群众团体或个人针对某一问题给有关对象发的公开信。它们的目的各不相同：有批评、有探讨、有倡导、有建议等。
示慰问
慰问信的写作格式
要点讲解
１）称谓，被慰问的对象。２）正文，慰问的事由， 3）结语， 4）落款，署名、日期。
案例导学
慰问信
背景：
新年伊始，某公司董事长对辛苦工作了一年的员工们表示了亲切的慰问。
范例：慰问信（见课文）
析评：
这是一封节日慰问信的范本。正文采用三段式：首先向慰问对象表示新年祝福，即写作缘由，其次对员工们一年来的辛勤工作表示赞扬和感谢，最后提出新的展望，以祝福的语句结束全文。文章用简短的篇幅表达了领导者对下级的关怀，感情真挚，语气亲切。
2)正文。主体，开头写倡议的背景、依据、原因、对象、目的，主要部分写倡议的内容、意义和要求等。
3)结尾。表示出倡议者的决心、希望等。 4)落款。倡议者的单位名称或个人姓名，发出倡议的数。
案例导学
“提供满意物业服务”倡议书
背景：物业管理协会为搞好行业建设，向全体同仁发出了“提供满意物业管理服务”为主题的倡议。范例：
会议简报
背景：某业主委员会召开了工作会议，将会议情况以简报形式报送各有关单位。范例：
会议简报（见课文）
会议简报析评
会议简报有其特定的写作内容和要求：(1)如实报道会议情况，反映会议进展情况、记录与会人员讨论中发表的重要意见，提出的重要建议、批评意见，领导人的重要讲话等。(2)时间及时。一般情况下，上午会议的情况，下午就要以“会议简报”的形式发出；下午的会议，则要求当晚做出简报，否则就使简报的参考价值大大降低。
结尾部分提出号召和希望。
落款。注明提出倡议的人员----全体理事和提出倡议的时间。
倡议书的写作要做到：(1)内容的可行性：倡议书中所倡导的事项必须是人们所关注的事情，而且是对国家，对人民有利的事情。
(2)对象的选择性：倡议书要注意对受众对象称谓的选择，如果范围太大，使倡议的内容得不到受众应有的重视，从而影响了倡议书的效应；反之，如果范围太小，将一些可能参与的受众排除在外，就起不到向大众倡议的效果。
案例导学
致业主的一封信
背景： XX小区进行车位分配工作，需将分配方案和收费情况告知广大业主，以公开信的形式公布于众。范例：
致业主的一封信（见课文）
致业主的一封信析评
这是一封由物业管理公司致业主的公开信。标题中省略了写信人的名称，强调了受众的名称---业主。公开信的内容围绕车位展开，将车位的调整、收费等问题以条文的形式逐一列出，使业主们对其内容易于理解和接受。由于是暂行性的规定，仅以公开信的形式公布于众，当形成规定后，可以“通知”的形式予以公布。
专项工作简报
背景：某公司人事部对员工进行了拓展培训，将此信息公布于众。范例：
培训信息简报（见课文）
专项工作简报析评
这是一份专项工作简报。采用的是新闻报道式写法，将信息集中，多方面、多层次地表现同一个问题。正文导语部分先概括叙述开展拓展培训的目的、意义、时间,主体部分详细交代了培训的过程,着重提炼出培训中员工们所表现出来的团体精神,达到了预期目的，最后以编辑的感想作结,不仅交代了本次活动的意义,也表现了此次活动的成功。内容概括而不枯燥，作为部门活动，需将活动情况上报给总经理室，同时抄送同级部门起到互相借鉴经验的作用。
10．5 表扬信
要点讲解
（1）表扬信的概念感谢信是受到对方某种恩惠之后，为感谢对方的关心、支持、帮助而表达感谢之情的信函。其目的不仅在于感谢，同时还有表扬，属于公开发表的信件，既可寄给对方，也可送往对方所在单位或媒体。（2）表扬信的类型 1) 以单位名义表彰其所属的单位、集体、个人的先进思想或先进事迹，号召大家学习。 2) 以个人名义表扬对方的先进思想或先进事迹，包含着感谢的意思。
案例导学
物业管理工作简报
背景： XXX物业管理中心将自己的工作情况编写成简报，定期向业主(使用人)公布，以增进物业管理中心与业主、使用人的交流与了解。范例：
物业管理简报（见课文）
物业管理工作简报析评
这是一份工作简报。采用的是列条分述式写法。本简报报头格式规范、完整。导语简明概括本简报的中心——本期内的物管中心的各项工作。主体采用并列及分条式结构，以工作的不同方面（本期要闻、工作总结、重难点问题）为纲，按以工作的进展成效为纬，把本期内的工作作一全面汇报，条理清晰，层次分明，自然收尾。
10．7 慰问信
要点讲解
（1）慰问信的概念慰问信是以组织或个人的名义在某种情况下表示对被关心者的问候、慰勉、关切和鼓励的信函。用电报形式称慰问电
（2）慰问信根据写作目的的不同可分为： 1)节日慰问； 2)向在某项活动中做出巨大贡献的集体或个人表示慰问； 3)对遇到重大损失或产生巨大困难的国家、集体或个人表
案例导学
表扬信
背景：某小区一业主的家人生病，楼管员小陈见状，主动伸出援手，帮忙送往医院急救，挽救了老人的生命。事后，老人的家属给单位送去了表扬信。范例：
表扬信（见课文）析评：这是一封表扬助人为乐的信件。表扬信的正文同感谢信类似，只要具体写明所表扬事件发生的时间、地点、人物、经过，感谢者的感谢之情，对被表扬者的精神表示致敬。和感谢信不同的是，表扬信一般要求所在单位予以公开表扬。
予以理解、见谅。 4) 落款，署上个人姓名，标明年月日。
案例导学
致歉信
背景：
某物业公司人员因故与业主发生冲突，事后，物业公司总经理给业主写了一封致歉信。
范例：
致歉信（见课文）
析评：
这是一封以公司总经理名义给业主发出的道歉信。因为要向对方表示歉意，在称谓上以尊称相呼，在正文的表达中也要以诚恳的态Байду номын сангаас解释造成不愉快的原因，以及自己解决问题的诚心，以求得对方的谅解和支持。
简报的种类
要点讲解
1）根据简报的性质不同，简报可分为综合性简报、动态性简报和专题性简报。综合性简报，又称业务简报。动态简报，包括情况动态和思想动态。专题简报，又称中心工作简报。 2）根据简报的内容不同，简报可分为工作简报、会议简报和信息简报。工作简报是用来报告重大问题的处理情况以及工作动态、经验或问题等的报告；会议简报是用来反映会议交流、进展情况的报告；信息简报是用来反映新出现的情况或人们关注的问题，供机关领导参考的报告。
10．6 道歉信
要点讲解
（1）道歉信的概念道歉信是因工作失误，引起对方的不快，以表示赔礼道歉，
消除误解，增进友谊和信任的信函。（2）道歉信的写作格式 1) 标题，在第一行居中用大字“致歉信”为题。 2) 称谓，顶格写上致歉人的姓名，尽量以尊称相呼。 3) 正文，诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请
10．4．感谢信
要点讲解
（1）感谢信的概念感谢信是受到对方某种恩惠之后，为感谢对方的关心、
支持、帮助而表达感谢之情的信函。其目的不仅在于感谢，同时还有表扬，属于公开发表的信件，既可寄给对方，也可送往对方所在单位或媒体。（2）感谢信的种类：从感谢和被感谢的关系角度来看，感谢信可分三种：1）单位与单位之间；2）单位与个人之间；3）个人与个人之间（3）感谢信的写作格式：1) 标题。 2) 称谓。3) 正文。4) 结尾。5)落款。
(3)语言的号召性：倡议书将起到一种带动、宣传的作用，应选择富有感染力和号召力的语言，才能激起人们参与的欲望。
倡议书写作要点
倡议书的写作要做到： (1)内容的可行性：倡议书中所倡导的事项必须是人们所关注的事情，而且是对国家，对人民有利的事情。 (2)对象的选择性：倡议书要注意对受众对象称谓的选择，如果范围太大，使倡议的内容得不到受众应有的重视，从而影响了倡议书的效应；反之，如果范围太小，将一些可能参与的受众排除在外，就起不到向大众倡议的效果。 (3)语言的号召性：倡议书将起到一种带动、宣传的作用，应选择富有感染力和号召力的语言，才能激起人们参与的欲望。