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《领导的沟通艺术》案例【案例一】上下级沟通案例分析沟通，对苏宁人来说是一个熟悉的词，在日常的工作当中我们常常提到沟通，也经常进行着沟通，沟通在苏宁的日常工作中起着至关重要的作用。
体系与体系之间需要沟通，部门与部门之间需要沟通，领导与下属之间需要沟通，平级同事之间需要沟通。
但是我们应该怎样去沟通，下面我们通过工作中的几个案例来重点讨论上下级之间的沟通。
案例一：A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强调和布置。
X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工作认真负责，属于埋头苦干型的员工。
汇报工作时非常简洁，只是将简单的工作项目进行罗列，因为他认为自己的事情应该自己做，不应该麻烦领导或同事，工作中遇到难题不敢提出来，导致某些工作进度缓慢。
A部门在有晋升机会时，部门负责人会毫不犹豫地推荐了X员工。
晨会是苏宁的传统会议之一，也是工作中沟通的一个重要时机。
一方面部门负责人需要了解部门内员工的工作进度，另一方式也是部门员工向部门负责人和部门其他同事进行工作沟通的机会。
案例中的A员工懂得与领导沟通，及时反馈和解决问题，得到部门负责人的重用。
而Y员工虽然付出努力，但是不了解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。
由此我们应该思考，作为下属应如何与上级进行沟通：1、主动汇报自己的工作进展，通过邮件、腾讯通，让上级知道你在干什么；2、清晰明确自己的工作项目，对上级的询问有问必答，让上级放心；3、工作中遇到自己解决不了的困难时，及时向上级汇报，寻求解决方案。
4、在接受新任务时，不要抱怨，如有困难应主动与上级沟通。
案例二：某部门B员工为公司1200新员工，通过试用期后被安排在一个自己并不喜欢的部门，当然在从事的工作上效率得不到提升，无法在工作中找寻乐趣，导致在工作状态不佳。
领导艺术小故事一、用人之道去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面则是黑口黑脸的韦陀.但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙.弥乐佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出.而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝.佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥乐佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺.而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关.在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象.其实在用人大师的眼里,没有废人,正如武功高手,不需名贵宝剑,摘花飞叶即可伤人,关键看如何运用.二、鹦鹉真正的领导人,不一定自己能力有多强一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言,售价二百元.另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言,售价四百元.该买哪只呢两只都毛色光鲜,非常灵活可爱.这人转啊转,拿不定主意.结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元.这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言店主说：不.这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板.这故事告诉我们,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价.相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人.三、袋鼠与笼子从重要的方面下手一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低.所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米.结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米.没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米.一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问.“很难说.”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话”管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了.管理是什么管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”,然后从重要的方面下手.四、扁鹊的医术事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢”扁鹊答：“长兄最好,中兄次之,我最差.”文王再问：“那么为什么你最出名呢”扁鹊答：“长兄治病,是治病于病情发作之前.由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去；中兄治病,是治病于病情初起时.一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里.而我是治病于病情严重之时.一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国.”管理心得：事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补.而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”,结果于事无补五、曲突徒薪预防重于治疗有位客人到某人家里做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材.客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有作任何表示.不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人.有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒.管理心得：一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的,俗话说：“预防重于治疗”,能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后,由此观之,企业问题的预防者,其实是优于企业问题的解决者.六、简单道理理想和现实有机结合,或者说团队合作从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼.其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了.得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,转瞬间,连鱼带汤就被他吃了个精光,不久,他便饿死在空空的鱼篓旁.另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步步艰难地向海边走去,可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他浑身的最后一点力气也使完了,他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间.又有两个饥饿的人,他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼.只是他们并没有各奔东西,而是商定共同去找寻大海,他俩每次只煮一条鱼,他们经过遥远的跋涉,来到了海边,从此,两人开始了捕鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活.一个人只顾眼前的利益,得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远,但也要面对现实的生活.只有把理想和现实有机结合起来,才有可能成为一个成功之人.有时候,一个简单的道理,却足以给人意味深长的生命启示.七、有些事并不象它看上去那样两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿.这家人对他们并不友好,并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜,而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落.当他们铺床时,较老的天使发现墙上有一个洞,就顺手把它修补好了.年轻的天使问为什么,老天使答到：“有些事并不象它看上去那样.”第二晚,两人又到了一个非常贫穷的农家借宿.主人夫妇俩对他们非常热情,把仅有的一点点食物拿出来款待客人,然后又让出自己的床铺给两个天使.第二天一早,两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣,他们唯一的生活来源——一头奶牛死了.年轻的天使非常愤怒,他质问老天使为什么会这样,第一个家庭什么都有,老天使还帮助他们修补墙洞,第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人,而老天使却没有阻止奶牛的死亡.“有些事并不象它看上去那样.”老天使答道,“当我们在地下室过夜时,我从墙洞看到墙里面堆满了金块.因为主人被贪欲所迷惑,不愿意分享他的财富,所以我把墙洞填上了.昨天晚上,死亡之神来召唤农夫的妻子,我让奶牛代替了她.所以有些事并不象它看上去那样.”有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子.如果你有信念,你只需要坚信付出总会得到回报.你可能不会发现,直到后来……八、养牛之道恰当的安排我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就问道：“老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃”老农说：“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光.”恰当的安排有助于完成工作任务.九、爱人之心这是发生在英国的一个真实故事.有位孤独的老人,无儿无女,又体弱多病.他决定搬到养老院去.老人宣布出售他漂亮的住宅.购买者闻讯蜂拥而至.住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到了10万英镑.价钱还在不断攀升.老人深陷在沙发里,满目忧郁,是的,要不是健康情形不行,他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的.一个衣着朴素的青年来到老人眼前,弯下腰,低声说：“先生,我也好想买这栋住宅,可我只有1万英镑.可是,如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶,读报,散步,天天都快快乐乐的——相信我,我会用整颗心来照顾您”老人颔首微笑,把住宅以1万英镑的价钱卖给了.完成梦想,不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈,有时,只要你拥有一颗爱人之心就可以了.十、领导魅力：搭台让别人演戏作为领导,怎样才能让自己的领导方式更具艺术性呢吴轶晖认为,作为领导,首先得有人格魅力,他的各方面行为、思想及所作所为都应是一种模范、一种榜样、一种楷模.另外,他必须能洞察手下的心理动态,用各种方法满足团队成员的需求,也能通过团队成员的工作及合作提高成员的绩效.“做人的工作就要懂得‘收买人心’”陈古涛认为,当领导的如果能做到人心所向,那就是成功的领导艺术,否则,就得反省.而陈朝晖认为,除了拉拢人心外,还得提高下属的能力,否则,下属即使很忠诚,但是个笨蛋也没用.只有下属的素质提高了,做上司的才会轻松.在他看来,领导也是一种沟通,也是一种协调,怎样让这群人协作是个关键.因此,当老板的,必须要让自己有时间来处理紧急与突发事件.如果日常已经把时间安排得满满的,碰到事情就会手忙脚乱.此外,业界人士认为,思考、学习很重要,他山之石可以攻玉.思考与学习可以让人少走弯路,让领导更有魅力.同时,要明白,个人能力毕竟有限,因此,要懂得发挥员工的群体智慧,借别人的脑袋为自己办事,充分利用人力资源.总之,领导艺术应该是一个不完整的圆,留一部分给下面的人去做,不要总是亲力亲为；领导应是舵手,是导师,他的任务是搭建一个平台,让别人去演戏,而不是自己演戏.十一、最高境界：让员工自己决策那么,什么才是领导艺术的最高境界呢业内对此看法不一.陈古涛认为,领导艺术的最高境界应是用人不疑,疑人不用.同时,要给部下留有余地,要让他既有发挥自己潜能的工作平台,还有机会不断进步,从而更多地为企业作贡献.不过,陈朝晖认为,领导艺术的最高境界就是无为而治,也就是不用领导,让部下自己领导自己.“道德经讲,领导有四个层次,第一个层次,也是最低层次,就是百姓污辱他；第二个层次是百姓怕他；第三个层次是百姓赞扬他；最后,也是最高境界,就是老百姓安居乐业做事,都忘了领导的存在了.”在他看来,把这四个层次用在企业上也一样,最高境界就是,部下都在安居乐业做事,老板在不在已经不重要了.说白了,就是做领导的,应懂得让员工去决策,然后让他们去负责——你决定的事,出问题了找你,不用找老板,你自己去想办法补救,直到成功.这样,大家都去做事,都去承担负责,老板就可以很逍遥了.从这里我们已经可以看出,要成为一个优秀的领导者需要具备各种各样的技能和品质,这其中大多数技能都是可以通过学习来掌握.本章将帮助大家确认自己已经具备了什么样的领导技能,还需要补充和学习其他哪些技能.。
【案例1】关键字：丙吉问牛抓大放小放权管理汉朝有个故事，说尽了领导者的特点。
宰相丙吉，有一天在都城内走，忽然前面出现了两个打架的人，头破血流，还在继续斗殴。
他没有出面处理打架的事情，而是绕道走了。
走了不远，发现路边的牛在不停地喘气，于是停下来看牛为什么喘气。
随从很奇怪，就问宰相，为什么不管人的事，而关心牛，难道牛比人更重要吗?丙吉说人打架的事情，我也看见了，但那是都城将军的事情，他会处理好的，如果他处理不好，我就撤他的职，这也是考验那个人是否称职的机会。
而牛喘气，可能是天气出现了问题，可能有灾害，事关天下的收成，这是我的职责，所以分外关心。
点评：领导者要懂得抓大放小，看趋势、定战略、把方向是领导者最核心的工作；在完善了管理体系以后，领导者要真正把工作落实在每个人身上，不要随便干涉下属的权限。
【案例2】关键字：激励能力榜样作用二战时，苏联红军与德军在斯大林格勒展开了殊死保卫战。
当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住？一个军官建议说，“对所有逃跑的士兵格杀勿论，以此加强纪律”，但他的建议不被元帅认可。
这时，另一军官则说，“给他们希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们”。
建议得到采纳，苏军最终获得胜利。
点评：激励能力是领导者的核心能力，是成就最卓越领导者的关键所在。
领导者要能够激励下属去自动自发、心甘情愿地完成目标，而不是依托权力的压制。
【案例3】关键字：善于授权团队协作孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。
当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。
这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。
于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。
(完整版)获奖领导力案例案例概述本案例是关于一位领导者在组织中展现出卓越领导力，为其赢得了获奖的良好表现。
该领导者在面对困难和挑战时展现出了非凡的能力和魄力，通过积极的沟通和激励，成功地带领团队实现了组织的战略目标。
本案例将详细说明其领导方式和方法，以及取得的卓越成果。
背景介绍本案例涉及的领导者是某公司的副总裁赵明。
赵明在过去的几年中一直负责公司的市场营销部门，并在其领导下取得了突出的成绩。
由于他的领导才能和卓越表现，他获得了领导力卓越奖。
领导力展示赵明的领导风格以目标导向为核心，注重在团队中塑造积极的工作氛围。
他通过与团队成员保持密切的合作关系，激发了他们的工作热情和创造力。
他善于引导团队共同追求卓越，并通过设定具体的目标和制定明确的计划来推动团队实现这些目标。
赵明在团队中注重开放和透明的沟通。
他经常与团队成员进行面对面的讨论，在关键问题上听取他们的意见并确保他们的声音被充分听到。
此外，他还定期组织团队会议，让每个人能够分享自己的进展和想法，并推动信息的共享和团队的协作。
赵明在团队中还展现出了卓越的决策能力和问题解决能力。
无论是在面对目标的设定、预算的分配还是挑战的应对，他都能够迅速作出明智的决策并能够带领团队有效地解决问题。
他善于识别问题的本质和关键因素，并能够寻找最合适的解决方案。
取得的卓越成果赵明在领导市场营销团队方面取得了显著的成果，对公司的发展做出了积极的贡献。
首先，他成功地制定了市场营销策略，并带领团队实施了一系列创新的市场推广活动。
这些活动取得了惊人的效果，吸引了更多的客户和提高了公司的知名度。
通过改善市场占有率和销售收入，赵明使公司在竞争激烈的市场中保持了领先地位。
其次，赵明注重了团队成员的发展和培养。
他鼓励团队成员参加培训和进修课程，提升他们的专业技能和领导能力。
他还为团队成员提供了良好的工作环境和发展机会，激励他们不断进取并实现个人和团队的目标。
最后，赵明在危机管理方面表现出色。
案例一李处长组织的干部考核为何不成功一、教学目的1.了解领导效能考评的基本原则和方法。
2.了解领导效能考评的作用。
二、案例内容1985年11月，武汉市某大学总务处几位处领导开会商量如何搞好后勤工作，更好地为教学、科研服务。
处长李明刚参加市委组织部举办的关于干部考核的培训班归来，急于实践所学到的东西。
他在会上提出：要抓好后勤工作，必须实行基层干部队伍的考核制度，因为这些干部的素质和成效如何，直接决定着他们所管辖部门的具体工作成效。
因此，首先必须对所属各科的负责人进行全面的考核，以鼓励他们的工作积极性和创造性。
党总支书记兼副处长王山认为，后勤工作千头万绪，关键是要调动处在第一线的科长们的积极性。
干部考核固然重要，但在全校尚未全面实行干部考核之前，我们总务处自搞一套，科长们压力一定很大，一旦影响了情绪，今后工作或许更难以开展。
因此，目前要搞好后勤工作，应着重抓好干部的思想素质的培养和教育。
副处长肖东升则认为，后勤工作繁重琐碎，能维持现状已不易，不能操之过急。
再说科长们平时工作辛苦，没有功劳也有苦劳。
搞了考核，科长们得分高低一经传出，将会直接影响他们的威信，局面难以收拾。
副处长方洲也附和王山、肖东升的意见，认为干部考核不是不要搞，而是暂缓搞，先搞些调查摸底工作推迟一年搞为妥。
经过反复讨论，由于李处长的坚决坚持，处工作会议基本同意李处长提出的对科长考核的建议，并要求他拿出具体考核方案，交全处科长会议通过实施。
一个星期后的全处科长会议上，李处长将他提出的对干部考核的方案和方法向大家交了底。
李处长制定的《考核细则》如下：一、德：(满分20分)1.有强烈的革命事业心；2.能团结同志，联系群众；3.坚持原则，秉公办事；4.说话、办事实事求是。
二、能：(满分20分)善于处理事务，善于用人，精通业务，提出合理化建议，不断改进工作。
三、勤：(满分20分) 1.参加处召集会议，迟到或早退一次扣2分，无故缺席一次扣4分；2.去向行踪应作交代，一月中无交代外出查到一次扣2分。
管理案例之领导艺术和方法类（2）案例分析题8 交通局主要使用了哪些行政方法?S市是一座拥有500多万市区人口、30万辆汽车、200万辆自行车的大型城市，交通拥挤，各种违章现象层出不穷，引发了不少交通事故。
交管局的干警经过深入细致地分析。
提出了“向科技管理要畅通，向道路挖潜要速度"的口号，依靠科技驾驭交通。
他们在全市60多个路口安装了多相位信号灯，利用箭头指示，将有冲突的车流在时间上进行分离，分时段放行转弯和直行车辆。
此外还普遍安置悬挂在路口左侧空中的一自动拍摄器，即“电子警察"。
每当汽车在道口闯红灯、超过停车线、抢道等违章现象发生时、它就会接到埋于地下的传感器发来的信号，闪光灯一闪，这部车子的全貌和牌照就被一览无余地摄下。
S市市交通管理局还在全市开展了一场声势浩大的宣传整治活动，报纸设专栏，电台设专线，电视设专题，通过一项项的整治活动、一遍遍深入人心的宣传、一次次的曝光处理使S市市民不断受到遵守交通规则、维护交通秩序的教育，遵守社会公德和交通秩序的观念在S市人心目中深深扎根。
请问：S市交管局在管理中主要使用了哪些行政方法？本案例体现了这些行政方法的哪些特点？【参考答案】（1）该市交通管理部门主要采用了法律方法和心理行为方法（思想教育方法）。
（2）体现的法律方法的主要特征是：①严肃性与相对稳定性。
②权威性和普遍约束力。
③规范性。
（3）体现的心理行为方法的特点包括：①目的性；②科学性；③启发性；④艺术性；⑤长期性。
案例分析题9 如何避免类似事件的再次发生?K镇领导长期靠“长官意志"指挥生产，在农民“不服从指挥"时甚至逼迫农民服从，严重影响到农民生产的自主性和积极性。
一次，为落实美国葡萄的种植面积，镇干部和治安人员组成工作组，将几个村未完成种植任务的农户的玉米苗强行铲除，与农民发生了冲突。
因此造成农民上访不断。
请用行政领导的有关理论，分析新形势下应如何避免类似上述事件的再次发生。
体现领导力的案例首先，我想分享的是一个关于团队合作和协调的案例。
在我之前的工作经历中，曾经遇到过一个项目组的领导者，他在处理团队内部的矛盾和冲突时展现出了非常出色的领导力。
当时，项目组内部因为工作任务分配不均、沟通不畅等问题导致了团队氛围的紧张和不和谐。
然而，领导者采取了一系列有效的措施，包括主动倾听团队成员的意见和建议、调整工作分配方式、组织团队建设活动等，最终成功地化解了团队内部的矛盾，使团队重新找到了合作的默契，最终圆满完成了项目任务。
这个案例充分体现了领导者在团队合作和协调方面的领导力，他的决策和行动为整个团队树立了榜样，激励了团队成员的积极性和创造力。
其次，我想分享的是一个关于激励和鼓舞团队成员的案例。
在另一家公司工作时，我曾经遇到过一个部门经理，他在团队管理中展现出了极具感染力的领导力。
在团队面临挑战和困难的时候，他总是能够以乐观的态度和坚定的信念鼓舞团队成员，激励大家共同面对困难，克服挑战。
他善于发现团队成员的优点和潜力，通过及时的表扬和激励，让团队成员在工作中充满自信和动力。
在他的带领下，团队不断取得了优异的业绩，也赢得了公司和客户的一致好评。
这个案例充分展现了领导者在激励和鼓舞团队成员方面的领导力，他的正能量影响着整个团队，带领团队不断向前发展。
最后，我想分享的是一个关于危机处理和决策的案例。
在某次重要的项目中，我们遇到了一个突发的危机，需要迅速做出决策和应对。
当时，项目组的领导者展现出了非常果断和明智的领导力，他迅速召集团队成员开会，听取各方意见，分析形势，最终做出了正确的决策并采取了有效的措施，成功化解了危机，保障了项目的顺利进行。
这个案例充分展现了领导者在危机处理和决策方面的领导力，他的果断和明智为团队赢得了宝贵的时间和机会，也赢得了团队成员的信任和尊重。
通过以上案例的分享，我们不难看出，领导力在工作和生活中的重要性。
一个具备良好领导力的领导者，能够有效地激发团队成员的潜力，带领团队应对各种挑战和困难，实现共同的目标。
领导案例四、领导职能案例领导职能案例：管理风格某市建筑⼯程公司是个⼤型施⼯企业，下设⼀个⼯程设计研究所，三个建筑施⼯队，研究所由50名⾼中级职称的专业⼈员组成。
施⼯队有400名正式职⼯,除少数领导⾻⼲外，多数职⼯⽂化程度不⾼，没受过专业训练。
在施⼯旺季还要从各地招收400名左右农民⼯补充劳动⼑的不⾜。
张总经理把研究所的⼯作交给唐副总经理直接领导、全权负责。
唐副总经理是位⾼级⼯程师，知识渊博，作风民主主，在⼯作中，总是认真听取不同意见，从不⾃作主张,硬性规定。
公司下达的施⼯设计任务和研究所的科研课题，都是在全所⼈员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，作出具体安排的。
他注意发挥每个⼈的专长，尊重个⼈兴趣、爱好，⿎励⼤家取长补短、相互协作、克服困难。
在他领导下，科技⼈员积极性很⾼，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研⽅⾯也取得显著成绩。
公司的施⼯任务,由张总经理亲⾃负责。
张总是⼯程兵出⾝的复员转业军⼈，作风强硬，对⼯作要求严格认真，⼯作计划严密、有部署、有检查，要求下级必须绝对服从,不允许⾃作主张、⾛样变型。
不符合⼯程质量要求的，要坚决返⼯、罚款；不按期完成任务的扣发奖⾦；在⼯作中相互打闹、损坏⼯具、浪费⼯料、出⼯不出⼒、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。
⼀些⼈对张总的这种不讲情⾯、近似独裁的领导才式很不满意，背地骂他“张军阀”。
张总深深地懂得，若不迅速改变职⼯素质低、⾃由散漫的习⽓，企业将难以长期发展下去，于是他亲⾃抓职⼯⽂化⽔平和专业技能的提⾼。
在张总的严格管教下，这⽀⾃由散漫的施⼯队逐步⾛上了正轨，劳动效率和⼯程质量迅速提⾼，第三年还创造了全市优质样板⼯程，受到市政府的嘉奖。
张总经理和唐总经理这两种完全不同的领导⽅式在公司中引起了⼈们的议论。
从⼈性X、Y理论，权变/情景管理理论，领导⽣命周期理论三⽅⾯案例思考题：1.你认为这两种领导⽅式谁优谁劣?2.为什么他们都能在⼯作中取得好成绩?传统理论是以对⼈性的错误看法为基础的,这种理论把⼈看作天性厌恶⼯作，逃避责任,不诚实和愚蠢等。
案例：乔布斯的领导艺术第一篇：案例：乔布斯的领导艺术案例乔布斯的领导艺术苹果公司的CEO史蒂夫乔布斯似乎施了什么魔法，牵动了整个世界的神经，令整个世界为之疯狂。
虽然乔布斯看轻发展中国家的市场，也从未来过中国，但仍然影响了无数的中国人，其中包括中国的一些知名企业家。
潘石屹自称是乔布斯的粉丝，曾因其在斯坦福的演讲而热泪盈眶。
田溯宁说：“我的整个创业过程包括我的很过选择都受史蒂夫乔布斯的影响。
我经常用他的事例来激励自己、告诫自己。
”老实说，史蒂夫乔布斯或许不是经理人的最佳典范，他轻狂、自恋，是个标准的完美主义加精英论者，还认为大部分的人都是笨蛋。
但这些强烈的个人特质，却也是让苹果产品如此独一无二的企业哲学。
专注与简化专注是乔布斯个性的一部分，如果他认为某件事会让他分心，就坚决不会去考虑。
乔布斯会本能地简化一切事物，他会抓住事物的本质，去除不必要的部分。
在苹果的第一本宣传册上写着这样的一句话：“至繁归于至简。
”落后就奋起超越创新型企业不仅第一个提出新理念，还知道在落后的时候如何奋起超于而对手。
乔布斯在开发最初的iMac时就是这样。
产品先于利润。
乔布斯说过：“我致力于打造一家经久不衰的公司，员工们努力开发卓越产品，其他一切都是次要的。
当然，能赚钱最好，有了钱你才能生产出卓越产品。
但动力应该来自产品，而不是利润。
”不盲信焦点小组深入关切鼓了想要什么，与不断问顾客想要什么，存在很大的不同，前者需要你发挥直觉和本能，预见顾客尚未形成的需求。
乔布斯解释说：“我们的任务是读出哪些还没写在纸上的东西。
”因此，他不断磨砺自己与顾客共鸣的能力。
扭曲现实乔布斯很善于敦促别人去完成不可能完成的任务。
与乔布斯共过事的人都承认，这种特质可能让人窝火，但他们也确实因此创造了非凡的业绩。
融合文理乔布斯贯通文理、创造力和技术、艺术和工程。
虽然在技术上胜过他的人不乏其人，也有比他更优秀的设计师和艺术家，但在我们这个时代，能够创造性地将诗意和处理器连接在一起的，可以说无人能出左右。
六、案例分析题.1.案例：某区政府领导拟将一长期亏损的国有副食冷库基地改造成一个副食品批发市场。
为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。
不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。
面对这种情况，区政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。
请用上述材料分析说明领导科学的有关知识和原理。
提示：(1)这一案例涉及哪些领导科学知识和原理?(2)你认为造成这种境地的原因是什么?(3)如果你是该区政府领导，应该如何作出决定?分析：. (1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。
造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。
信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。
某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。
因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。
(2)此案例反映了追踪决策的重要性。
当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。
(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。
比如，一种是迎接挑战，继续兴建。
但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。
2.案例：三国时期，诸葛亮在“隆中对”中所确定的战略方针的重要内容之一是“外结孙权，内修政理”，刘备忽视了这一点，派不执行这一原则的关羽去驻守荆州，孙权遣使提出要和关羽结亲，娶关羽的女儿为儿媳，被关羽骂回。
关羽自认为兵多将勇可以抵抗孙吴，北伐曹操，致使两面作战，前后受敌，犯了兵家大忌，丢了荆州和自身性命，并且蜀国与孙吴结盟也随之瓦解。
领导力的案例领导力是指一个人在组织中对他人产生影响、激励和指导的能力。
优秀的领导者能够带领团队取得成功，激发团队成员的潜力，有效地解决问题和应对挑战。
下面，我们来看一些成功领导力的案例，从中学习和借鉴，提升自己的领导能力。
首先，让我们来看一个企业领导者的案例。
某公司的CEO在公司面临困境时，采取了果断的决策，裁员和重组公司结构，最终带领公司渡过了难关。
他的领导力体现在他对整个局势的准确把握和果断的决策能力上，他能够在困难时刻保持冷静，并且勇于承担责任，这种领导力为公司赢得了宝贵的时间和机会。
其次，我们来看一个团队领导者的案例。
在一个项目组中，项目经理面临着团队成员之间的矛盾和摩擦，他采取了耐心倾听、公正处理的方式，化解了矛盾，调动了团队成员的积极性，最终顺利完成了项目。
这位领导者的领导力体现在他善于沟通和协调团队成员之间的关系上，他能够理解每个成员的需求和想法，并且有效地调动资源，使团队协作更加顺畅。
再来看一个社会领导者的案例。
某慈善机构的负责人在一次自然灾害中，组织了大量的救援物资和人员，帮助灾区的人民渡过难关。
他的领导力体现在他对社会问题的关注和积极的行动上，他能够带领团队有效地组织资源，帮助更多的人，展现了卓越的领导力和社会责任感。
通过以上案例，我们可以看到不同领域的领导者都有着各自突出的领导力特点，但他们都有一些共同的品质，比如决断力、沟通能力、团队合作精神和责任感。
这些品质是优秀领导者的基本素养，也是我们在日常工作和生活中可以不断学习和提升的。
在实际工作中，我们可以通过学习这些成功领导者的案例，不断总结经验，提升自己的领导能力。
比如，我们可以在工作中多思考问题，勇于承担责任，提高自己的决策能力；在团队中，多倾听他人的意见，善于协调和解决矛盾，提升自己的团队合作能力；在社会中，多关注社会问题，积极参与公益活动，提高自己的社会责任感。
总之，领导力是一种重要的能力，它不仅能够帮助我们在工作中取得成功，还能够影响和改变他人，带来更多的正能量。
案例1、三国演义中的领导权变思想在《三国演义》中，有许多体现领导权变的思想和案例，既有正面的经验，也有反面的教训。
其中，马谡失街亭、诸葛亮演空城计的故事就是一个经典的反面案例。
三国时代，魏文帝太和三年（22）年，蜀国丞相诸葛亮率领大军北伐，布阵于渭水沿岸的祁山，从西边进攻魏国。
魏文帝曹丕为了抵御蜀国大军，把大本营迁到长安，同时起用名将司马懿作为统率，率兵迎战。
司马懿足智多谋，是当时唯一能够与诸葛亮一比高低的将领。
诸葛亮打听到由他来担任统率，就派手下大将马谡，率兵前往固守处于粮道关口的街亭。
马谡精通兵法，才华横溢，他所献的许多计策都被诸葛亮所采纳，深得诸葛亮的赞赏和信任。
马谡到了街亭之后，不顾诸葛亮在出发前的一再叮嘱，必须在当道下寨，而是按照熟读的兵书，擅作主张，将营盘设置在山顶上。
按照兵书上所讲的，“凭高视下，势如破竹”，“置之死地而后生”等，占领高处，可以从高处轻易地观察到敌人的行动，并且由上往下，可以一鼓作气，势如破竹地击败敌军。
司马懿率领大军，向街亭进发。
可听说蜀军已经严阵以待，不得不由衷地佩服诸葛亮的谋略。
但当他看见蜀军在山顶上安营扎寨时，却大笑起来，立即派兵包围了蜀军下寨的小山，切断了蜀军的水源。
马谡的军队由于被切断了水源，又看到被魏军重重包围，于是军心大乱，终于在三天时间内，土崩瓦解。
蜀军痛失街亭，演出了一幕让世人不胜惋惜、发人深省的“孔明挥泪斩马谡”的悲剧。
由于马谡军事失误丧失街亭战略要地，面对司马懿大军压境，诸葛亮不得不调整战略，准备撤退。
就在诸葛亮分拨已定，先引5000兵去西城三县搬运粮草，身边只留有2500人之际，忽然报说司马懿率15万大军往西城蜂拥而来，处在这个弹丸之地的2500人马，听到这个消息后尽皆失色，皆感死期将至。
但是诸葛亮却号令四门大开，旌旗藏匿，只叫几个老人四处打扫卫生。
自己鹤氅纶巾，引二童登上城楼，“焚香操琴”，神情自如，悠然自得。
司马懿见状之后，以为城里埋伏着重兵，诸葛亮城上弹琴是诱兵之计。
领导力经典小案例1最经典的领导力案例识才的策略与传说贯穿中国五行年历史，汉景帝只是其中的一个代表。
今天的企业老板们是否也要向汉景帝学点什么?识才的奥妙深着呢!用才案例：神偷请战。
用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长。
用人得当，事半功倍。
楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。
有个人其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。
有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。
交战三次，楚军三次败北。
子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。
这时神偷请战，在夜幕的掩护下，他将齐军主帅的睡帐偷了回来。
第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。
”当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。
第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。
齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。
”于是，齐军不战而退。
人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲，再逊的人总有一方面较他人一日之长。
企业老板们要能很清楚地了解每个下属的优缺点，千万不能夹杂个人喜好，也许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的干将。
育才案例：纪浪子训鸡喻育才。
一般情况下，人才到位须进行培训，并且育才是企业永久的工程，用才而不育才，人才便没有持续竞争力。
据传，周宣王爱好斗鸡，纪浪子是一个有名的斗鸡专家，被命去负责饲养斗鸡。
10天后，宣王催问道：训练成了吗?纪浪子说：还不行，它一看见别的鸡，或听到别的鸡叫，就跃跃欲试。
又过了10天，宣王问训练好了没有，纪浪子说：还不行，心神还相当活跃，火气还没有消退。
再过了10天，宣王又说道：怎么样?难道还没训练好吗?纪浪子说：现在差不多了，骄气没有了，心神也安定了，虽然别的鸡叫，它也好名象没有听到似的，毫无所应，不论遇见什么突然的情况它都不动、不惊，看起来真象木鸡一样。
企业家领导艺术与案例现代企业家领导艺术与企业家学第一章市场经济与企业家素质一.企业家—经济增长的国王1.“企业家”是个发展的概念2.“企业家”的定义3.企业家的本质特征—创新企业家精神企业家必须被民公认案例：张瑞敏—“如履薄冰、如坐针毡”4.企业家的作用二.产生企业家的基本条件1．不断发展的商品经济2．进行自主经营3．确立企业家应有的社会地位三.中国企业家的崛起我国的企业家可以分为三种类型四.市场经济对企业家素质的要求1.企业家重要素质之一：创新美国企业家创新实例企业家的追求是创新的基础创新原则对企业家的价值2.企业家重要素质之二：人才管理与开发（一）对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
案例研究：希尔顿的用人之道（二）树立正确的人力资源管理思路企业命运与HRM企业命运与HRM两种企业,两种命运日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣正确的人力资源管理思路（三）建立任用人才的绩效文化现代战略性高绩效人力资源管理/开发模式德鲁克的评论摩托罗拉的绩效公式案例：青岛海尔的变革案例：许继集团的变革3.企业家重要素质之三：思维方法1）系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结2）控制论方法：强调信息，强调反馈三株案例：风险管理机制3）模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则现实管理的特性管理弹性分类4.企业家重要素质之四：工作的基本原则1）多数原则案例：列宁的布尔什维克党2）预见原则，案例：戴高乐将军的预见3）其他原则5.企业家的其他必备素质1）品德端正2）知识和经验丰富—大树逻辑3）身心健康五.市场经济对企业家技能的要求引子游戏：齐放竹竿游戏感悟企业团队领导/管理能力的要素第二章.提升企业家的有效沟通技能一.为什么企业家要注意对部下进行有效沟通1）企业家沟通的重要性2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通二.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听现场测试：聆听的能力聆听的技巧5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧第三章.提升企业家的有效激励技能一.激励机制是企业员工任用的关键内容案例1：英国的长寿公司俱乐部案例2：《人力资本》对张锡民的采访启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障二.加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭6.激励的实用人性内因模型三.员工激励的原则(一).员工激励的一般原则1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：某企业为了赶工交货，不顾质量(二).员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差四.领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意用“行动”去昭示部下(三).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说五、员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言1.员工气质与激励四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质2.如何处理员工的抱怨第四章.企业家如何打造高绩效团队一.团队组成的九类角色二.各类角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪类角色团队会怎样？3.角色功用趋向三.团队角色管理1.角色搭配：天堂与地狱2.图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？四.团队建设的原则1.团队建设原则：确定团队规模2.团队建设原则：完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事3.团队建设原则：培养相互信任精神引子案例：天堂和地狱的区别领导对下属信任的意义案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述五.有团队精神的企业应具备哪些特征？1、一个统一2、两支队伍3、三个认同4、四套平台六.国内公司真实案例研讨案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模案例2：某知名集团公司的领导与文化案例3：广东某集团公司的裁员案例4：某寿险公司销售员丢单第五章.企业家的领导力素质提升前言：管理大师论领导力案例讨论：冯经理做企业领导的故事一. 正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二. 领导类型1.集权型2.参与型3.宽容型4.权变型5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4三.法制与德制1.法制是基础2.德制是艺术--影响力3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例2：《财经时报》记者对张锡民的采访四.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述五.企业领导者的“穿透力”塑造1.公司的成长是艰难的过程2 中国企业的达利克摩斯之剑3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国A企业总经理的一天案例：美国B企业高管的日常运行资料：中国企业的国际竞争力排名4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助结束语：桑塔纳和奔驰浅谈现代企业家的素质与领导艺术在市场和知识经济条件下，企业是社会经济的主体和市场竞争的主体。
