经典案例与领导艺术

中共宁夏区委党校研究生作业专业政治学班级2013级课程领导学学员姓名班主任姓名2015年4 月25 日领导科学与领导艺术的经典案例分析【案例内容】2005年的一个冬季，宁夏某乡某村因农民负担过重引发了群体性上访事件。

为了及时调解矛盾，安抚村民，阻止事态的进一步发展，县委、县政府决定派一支特别工作组进驻该村。

可是，在研究落实工作组人选问题上碰到了难题：到底派谁去合适呢?张志东虽然在该乡工作一届，工作业绩也还说得过去，是一个不错的人选，但是经反映，在他走后不久，就有不少人对他褒贬不一，其中有与他共过事的同事、有他的下属，评价最差的是该乡的村民。

赵刚怎么样呢?他在那里工作三年，虽然这是个乡长，二把手的职位，也干了不少实事，但是农民群众对他的告状信就有半麻袋。

挑来挑去，好不容易找到几个与当地群众关系好的，组成领导小组。

杨彦荣幸地被选为工作组的组长，县委主要领导还赋予他尽可能答复群众提出的一切合理要求的权力，真可谓"受命于危难之际"。

果然不到一个月的时间，以杨彦为核心的驻村组顺利的完成了上级领导安排的任务。

【思考与讨论】1.为什么张志东、赵刚都不行，只有杨彦能完成调节矛盾、安抚村民的任务？2.如何评价领导者选择杨彦并让他尽可能答复群众要求的行为。

3.这个案例对你有何启示？【要点分析】1. 杨彦能够顺利完成任务的主要原因是：他走的是“从群众中来，到群众中去”的群众路线，对该村的村民比较熟悉，对该村的情况甚为了解，平等待民，能和村民打成一片，在群众中有一定的威望，使群众信任他，愿意听他的。

2.杨彦为接受了领导的合理、适当授权，可以做到为民做实事，民众值得听他的。

杨彦的回族身份也起到了一定的作用，民族地区的工作对于民族干部来说，具有一定的优势，因为他比较了解本民族的个性和一些民族的传统习俗，许多事情都可以迎刃而解。

3.杨彦的性格也起了不小的作用，他和蔼可亲，平易近人，能为民着想，而且细致耐心，是民众称赞的好干部。

案例1、三国演义中的领导权变思想在《三国演义》中，有许多体现领导权变的思想和案例，既有正面的经验，也有反面的教训。

其中，马谡失街亭、诸葛亮演空城计的故事就是一个经典的反面案例。

三国时代，魏文帝太和三年（22）年，蜀国丞相诸葛亮率领大军北伐，布阵于渭水沿岸的祁山，从西边进攻魏国。

魏文帝曹丕为了抵御蜀国大军，把大本营迁到长安，同时起用名将司马懿作为统率，率兵迎战。

司马懿足智多谋，是当时唯一能够与诸葛亮一比高低的将领。

诸葛亮打听到由他来担任统率，就派手下大将马谡，率兵前往固守处于粮道关口的街亭。

马谡精通兵法，才华横溢，他所献的许多计策都被诸葛亮所采纳，深得诸葛亮的赞赏和信任。

马谡到了街亭之后，不顾诸葛亮在出发前的一再叮嘱，必须在当道下寨，而是按照熟读的兵书，擅作主张，将营盘设置在山顶上。

按照兵书上所讲的，“凭高视下，势如破竹”，“置之死地而后生”等，占领高处，可以从高处轻易地观察到敌人的行动，并且由上往下，可以一鼓作气，势如破竹地击败敌军。

司马懿率领大军，向街亭进发。

可听说蜀军已经严阵以待，不得不由衷地佩服诸葛亮的谋略。

但当他看见蜀军在山顶上安营扎寨时，却大笑起来，立即派兵包围了蜀军下寨的小山，切断了蜀军的水源。

马谡的军队由于被切断了水源，又看到被魏军重重包围，于是军心大乱，终于在三天时间内，土崩瓦解。

蜀军痛失街亭，演出了一幕让世人不胜惋惜、发人深省的“孔明挥泪斩马谡”的悲剧。

由于马谡军事失误丧失街亭战略要地，面对司马懿大军压境，诸葛亮不得不调整战略，准备撤退。

就在诸葛亮分拨已定，先引5000兵去西城三县搬运粮草，身边只留有2500人之际，忽然报说司马懿率15万大军往西城蜂拥而来，处在这个弹丸之地的2500人马，听到这个消息后尽皆失色，皆感死期将至。

但是诸葛亮却号令四门大开，旌旗藏匿，只叫几个老人四处打扫卫生。

自己鹤氅纶巾，引二童登上城楼，“焚香操琴”，神情自如，悠然自得。

司马懿见状之后，以为城里埋伏着重兵，诸葛亮城上弹琴是诱兵之计。

案例分析沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首沃尔玛的团队建设之道：美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。

因为它是我们成功的真正关键之一。

”沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。

沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。

沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。

在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。

管理界有许多关于团队建设的理念和方法，但都过于抽象或复杂，搞得“团队建设”神秘兮兮的，其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团队建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团队建设工作要搞好团队内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。

有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥，只要大伙高高兴兴就是了，这是大错特错，如果只会做人不会做事，团队必定乌烟瘴气。

沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用，一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队，而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。

权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定，领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。

在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施，即“指南针式”和“地图式”领导方式。

一场“什么是管理”的探讨【案例正文】李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。

毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。

一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。

李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。

王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。

老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。

王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。

王斌非常谦虚地问：“李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘管理就是决策’，有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。

你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”李叶略为思索了一会儿，说道：“你读的书比我多，思考问题也比我深。

对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，不过从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。

”“那么依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。

“那也不能这么说，”李叶忙回答说，“虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。

”“你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等等，那么，也就是说，做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。

"可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会，明天制订规则，后天拟订方案等等，所以说，搞好管理可真不容易。

”李叶深有感触地说。

“那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。

李叶想了一会儿才回答道：“我个人认为，‘管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调和控制其他人的活动，使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的工作量非常大，在很多方面，他们还必须起到带头和表率的作用。

领导干部场景讲话经典范例篇一：领导干部场景讲话经典范例领导干部场景讲话经典范例作者：记录片出版社：国家行政学院音像出版日期：20XX年10月规格：6盘cd+手册+1电子光盘定价：￥860.00元优惠价：￥420.00元功能一播放范例说听cd盘，听范例，学习效果更好，讲演水平提高功能二撰写讲话稿时，查询范例库电子光盘，稍加修改即可使用，省时又省力创新一播放范例说听cd盘，听范例，讲演提升更快1、既可学习到什么样的场合应该讲什么样的话，还可学到用什么样的声调、语速和节奏表达才更具感染力2、五位知名演讲培训师配声演示，指导作用强3、24个场景，63个经典范例，涵盖面广4、可以在cd、dVd机及电脑上播放，随车听时，更显方便创新二查询范例库、撰写讲话稿,省时又省力1、可现用现查，稍加修改，即可使用2、按讲话场合编制，便于查询3、二千多个实用范例，足以选择领导干部场景讲话经典范查询库1cd-Rom1、将光盘放入驱动器，系统会自动运行，即进入“查寻库系统”2、此套“查寻库系统”包含场景分类模块42个，分别是（1）竞职演说（2）就职演说（3）述职演说（4）离任讲话（5）会议讲话（6）座谈讲话（7）招商引资活动致辞（8）宣传活动讲话（9）公益活动致辞（10）商务演讲（11）庆典致辞（12）奠基致辞（13）揭幕致辞（14）落成典礼致辞（15）开幕致辞（16）闭幕致辞（17）欢迎致辞（18）欢送致辞（19）告别致辞（20）答谢致辞（21）宴会致辞（22）颁奖仪式演讲（23）元旦、春节致辞（24）建党、青年节致辞（25）国庆节致辞（26）其他节日致辞（27）纪念讲话（28）生日致辞（29）婚礼致辞（30）慰问致辞篇二：领导干部场景讲话经典范例书名：领导干部场景讲话经典范例出版社：哈尔滨地图出版社开本：精装16开4卷定价：998元优惠价：499元内容简介：竞职演说范例一竞争工商局中层干部的演说范例二局长竞争上岗演讲范例三科长竞选演说范例四办公室主任竞选演讲??范例十五向里根先生挑战就职演说范例一当选县长讲话范例二党委书记的就职演说范例三当选市长的讲话范例四当选协会主席讲话??范例十四蔡元培就任北京大学校长就职讲话述职演说范例一市长年度述职报告范例二局领导述职报告范例三宣传部长述职报告范例四办公室主任述职报告??范例十五秘书长述职报告离任讲话范例一告别演说范例二校长离职讲话范例三不肯再任北大校长的宣言范例四离别依依??范例十辞职演说会议讲话范例一科技工作大会上的讲话范例二人才工作会议上的讲话范例三城调统计工作会议上的讲话范例四在税务工作会议上的讲话??范例十五林业工作会议上的讲话座谈讲话范例一旅游工作座谈会致辞范例二教育系统调研座谈会上的讲话范例三在外地驻县企业领导座谈会上的致辞范例四再就业工作座谈会上的讲话??范例十五迎新春专家座谈会上的讲话招商引资活动致辞范例一赴港招商会上的致辞范例二投资推介会致辞范例三招商会开幕式上致辞范例四在招商引资大会上的讲话??范例十网上招商洽谈会开幕式致辞宣传动员讲话范例一在“树立组织工作干部形象”动员会上的讲话范例二“优质服务月”活动动员会的讲话范例三让我们的星球永披绿装范例四为子孙留一只吃饭的碗??范例十五在机构改革动员会上的讲话公益活动致辞范例一慈善活动致辞范例二公益活动致辞范例三捐资助学仪式上的讲话范例四在向省造血干细胞资料库捐赠活动仪式上的讲话??范例十四大学捐款仪式上的讲话经贸活动致辞范例一经济贸易洽谈会暨项目集中签约仪式上的致辞范例二经济贸易洽谈会开幕式致辞范例三出席第三届金秋经贸活动月开幕式致辞范例四在市经济贸易洽谈会上的致辞??范例十在国际投资贸易洽谈会开幕式上的致辞庆典致辞范例一大桥开工庆典致辞范例二参加开业庆典上的致辞范例三在学院建院四十五周年庆典仪式上的讲话范例四购物广场开业庆典致辞??范例十五学校新区落成庆典致辞奠基致辞范例一在研发中心奠基仪式上的致辞范例二在科技园奠基仪式上的致辞。

案例1、三国演义中的领导权变思想在《三国演义》中，有许多体现领导权变的思想和案例，既有正面的经验，也有反面的教训。

其中，马谡失街亭、诸葛亮演空城计的故事就是一个经典的反面案例。

三国时代，魏文帝太和三年（22）年，蜀国丞相诸葛亮率领大军北伐，布阵于渭水沿岸的祁山，从西边进攻魏国。

魏文帝曹丕为了抵御蜀国大军，把大本营迁到长安，同时起用名将司马懿作为统率，率兵迎战。

司马懿足智多谋，是当时唯一能够与诸葛亮一比高低的将领。

诸葛亮打听到由他来担任统率，就派手下大将马谡，率兵前往固守处于粮道关口的街亭。

马谡精通兵法，才华横溢，他所献的许多计策都被诸葛亮所采纳，深得诸葛亮的赞赏和信任。

马谡到了街亭之后，不顾诸葛亮在出发前的一再叮嘱，必须在当道下寨，而是按照熟读的兵书，擅作主张，将营盘设置在山顶上。

按照兵书上所讲的，“凭高视下，势如破竹”，“置之死地而后生”等，占领高处，可以从高处轻易地观察到敌人的行动，并且由上往下，可以一鼓作气，势如破竹地击败敌军。

司马懿率领大军，向街亭进发。

可听说蜀军已经严阵以待，不得不由衷地佩服诸葛亮的谋略。

但当他看见蜀军在山顶上安营扎寨时，却大笑起来，立即派兵包围了蜀军下寨的小山，切断了蜀军的水源。

马谡的军队由于被切断了水源，又看到被魏军重重包围，于是军心大乱，终于在三天时间内，土崩瓦解。

蜀军痛失街亭，演出了一幕让世人不胜惋惜、发人深省的“孔明挥泪斩马谡”的悲剧。

由于马谡军事失误丧失街亭战略要地，面对司马懿大军压境，诸葛亮不得不调整战略，准备撤退。

就在诸葛亮分拨已定，先引5000兵去西城三县搬运粮草，身边只留有2500人之际，忽然报说司马懿率15万大军往西城蜂拥而来，处在这个弹丸之地的2500人马，听到这个消息后尽皆失色，皆感死期将至。

但是诸葛亮却号令四门大开，旌旗藏匿，只叫几个老人四处打扫卫生。

自己鹤氅纶巾，引二童登上城楼，“焚香操琴”，神情自如，悠然自得。

司马懿见状之后，以为城里埋伏着重兵，诸葛亮城上弹琴是诱兵之计。

1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。

这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。

一时风靡上海滩。

“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。

一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。

但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。

什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。

阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。

答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。

（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳实用文档动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。

使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。

肯德基胜出的原因就在这里。

中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。

（2）改善卫生条件和就餐环境。

（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。

2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。

但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。

在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。

获得了优秀突击队员的光荣称号。

厂部决定每人奖励1000圆。

别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。

直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。

喝醉酒，说不定又会惹事。

车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。

慧眼识珠：卓越领导者的用人艺术引言：人才，企业的灵魂在当今全球化竞争的时代，人才被视为企业乃至国家的核心竞争力。

无数历史与现实案例证明，人才的发掘与合理使用，直接关系到一个组织的兴衰成败。

然而，真正考验领导者智慧的，不仅在于能否吸引人才，更在于如何用好人才，使之成为推动发展的强大引擎。

本文将深入探讨用人之道的艺术，结合经典案例与现代企业管理理念，揭示那些能够慧眼识珠、知人善任的领导者，是如何构建起他们的成功帝国。

一、用人之道：超越狭隘，拥抱大人才观1.1 狭隘与大人才观的分野用人，不应仅仅停留在利用人才的专业技能，而应是一种更加宽广的视角与胸怀。

狭隘的人才观，往往局限于个人偏好或短期利益，忽视了人才的多元价值与长期潜力。

相反，大人才观倡导平等、尊重与信任，视人才为企业最宝贵的财富，强调通过创造良好的工作环境与文化氛围，激发人才的内在动力与创新精神。

1.2 典故启示：孟尝君与曹操的用人哲学历史上的孟尝君以其宽厚待人而闻名，他对待门客如同贵宾，不计回报，最终在危难时刻收获了忠诚与支持。

相比之下，曹操虽爱才，却因轻视外表平凡的张松，错失了西蜀地图这一重要情报，导致人才流失。

这两个案例深刻反映了待人态度与方法对用人效果的决定性影响。

二、待人处事：诚信为本，构建人际关系网2.1 诚信的魅力：宋江的用人策略宋江在《水浒传》中的形象，展现了诚信待人的重要性。

无论是对晁盖、吴用，还是对武松、花容，他始终以诚相见，乐于助人，从而赢得了广泛的人脉资源。

这种基于诚信的人际网络，在关键时刻发挥了无可替代的作用，不仅帮助他度过了难关，还为他赢得了领导地位。

2.2 诚信与影响力的双重奏一个成功的企业家，不仅是用人高手，更是待人的艺术大师。

他们懂得通过诚信待人，构建正面的个人品牌，从而吸引并留住人才。

这种影响力，不仅体现在吸引人才上，更在于能够平衡团队内部的各种力量，激发每个人的潜能，实现团队目标的最大化。

三、案例分析：方正集团的用人之道3.1 方正集团的成功秘诀提及方正集团，王选教授的名字便浮现在眼前。