专卖店规章制度

专卖店管理制度及奖罚条例专卖店管理制度及奖罚条例【篇1】一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20—100元，一次警告，二次解除合同；11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；2、具体上班时间是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；两班替换制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

新开专卖店的规章制度第一条总则为了规范专卖店的管理，提升服务质量，保障店铺安全，特制定本规章制度。

第二条店铺基本信息1. 专卖店名称：XXX专卖店2. 店铺地址：XXX区XXX路XXX号3. 负责人姓名：XXX4. 联系电话：XXX第三条经营范围1. 本店主要经营XX商品，其他商品需经店铺负责人批准方可上架销售。

2. 严禁销售假冒伪劣商品，一经发现将严肃处理。

第四条营业时间1. 正常营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊情况需提前告知店铺负责人方可调整。

第五条服务准则1. 对顾客要热情有礼，及时解答问题，提供优质服务。

2. 为顾客提供良好的购物环境，保持店铺整洁及时清理垃圾。

3. 无论店内员工还是顾客，一律禁止在店内吸烟。

4. 严禁店内任何形式的赌博行为。

第六条安全管理1. 店铺负责人需每天对店铺进行巡查，确保店内安全。

2. 店内设备设施定期维护，如有损坏需及时修理。

3. 防火设施要符合相关标准，尽可能保障店铺安全。

第七条岗位职责1. 店铺负责人：负责店铺的日常管理、员工调度、销售目标达成等事宜。

2. 店员：负责接待顾客、商品陈列、销售等工作。

3. 仓管人员：负责库存管理、进货出货、定期盘点等工作。

4. 收银员：负责收银结算以及一定程度的商品管理工作。

第八条员工管理1. 所有员工需遵守店内规章制度，服从店铺负责人的管理。

2. 员工需保持工作形象，穿着整洁，言行得体。

3. 严禁员工利用职务之便谋取私利，一经查实将严肃处理。

第九条处罚措施1. 对违反规定的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、辞退等处罚。

2. 顾客若干扰店内秩序或有不当行为，可要求其离店，情节严重可报警处理。

第十条其他事项1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有变动将提前通知员工。

2. 如有特殊情况需请假，应提前向店铺负责人请示，并填写请假单。

第十一条附则本规章制度最终解释权归XXX专卖店所有。

特此制定，自颁布之日起执行。

（以上内容为示例，具体规章制度内容可根据实际情况进行修改完善。

女装专卖店管理规章制度
《女装专卖店管理规章制度》
一、店铺规章
1. 员工上班时间：每天上班前10分钟到达店铺，不得迟到早退。

2. 员工服装要求：员工必须穿着店铺规定的工作制服，整洁干净。

3. 员工形象要求：员工不得化浓妆、染发，不得佩戴过于夸张的饰品。

4. 员工语言规范：员工应以礼貌、亲和的语言接待顾客，不得使用粗暴、恶劣的语言。

二、店铺管理
1. 营业时间：按照店铺规定的时间营业，不得违规自行决定开闭店。

2. 店铺内卫生：保持店铺内的整洁，并及时清理垃圾，保持店内环境舒适整洁。

3. 商品陈列：商品陈列应有秩序，不得随意乱放，需要在规定的位置摆放。

4. 店铺安全：员工在经营期间应将风险隐患报告给店铺负责人，保障员工和顾客的安全。

三、服务规范
1. 顾客服务：以顾客为中心，提供优质的服务，主动为顾客解答疑问，帮助顾客挑选适合的商品。

2. 退换货政策：按照公司规定的退换货政策进行操作，不得私
自退换货物。

3. 保护顾客隐私：保护顾客的个人信息，不得泄露或滥用顾客信息。

以上规章制度是店铺的管理规范，员工都需严格遵守，如有违反者，将受到相应的批评和处罚。

希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同为店铺的经营发展贡献力量。

酒类专卖店店面规章制度第一条为了规范酒类专卖店的经营行为，维护酒类市场秩序，保障消费者权益，特制定本规章制度。

第二条酒类专卖店应当依法经营，在经营中应遵循“公平竞争、诚信经营”的原则，积极履行社会责任，维护行业形象。

第三条酒类专卖店经营的商品应当具有合法生产资质和销售许可证，假冒伪劣商品，未经合法授权的商品不得销售。

第四条酒类专卖店应当遵守国家有关酒类销售管理规定，不得销售给未成年人及醉酒者，严禁倒卖、赠送酒类商品。

第五条酒类专卖店营业时应保持店面整洁，商品陈列有序，遵守食品安全卫生标准，保障产品质量与消费者健康。

第六条酒类专卖店应当建立健全商品入库管理制度，标明产品来源、批次等信息，保证商品溯源可追溯。

第七条酒类专卖店应当建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时回复，并及时处理消费者的合理要求。

第八条酒类专卖店应定期进行库存盘点，确保库存信息准确无误，防止因出错导致商品遗漏或差错。

第九条酒类专卖店应当加强员工培训，提高员工的服务意识与产品知识水平，保障消费者的合法权益。

第十条酒类专卖店应当严格遵守税收法律，按规定申报纳税，不得有逃税漏税行为，保证财务合规。

第十一条酒类专卖店应当严格遵守市场准入规定，不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为，保持市场公平竞争。

第十二条酒类专卖店应当依法办理经营许可手续，配合有关部门的监督检查，接受经营合规性审查。

第十三条酒类专卖店应当主动关注行业动态，及时了解国家政策法规的相关变化，积极配合政府的工作。

第十四条酒类专卖店应当加强与供应商的合作与沟通，确保货源的质量和价格，保证渠道畅通，保障供应稳定。

第十五条酒类专卖店应当建立完善考勤制度，监督员工的劳动纪律，保证员工的劳动权益得到保障。

第十六条酒类专卖店应当加强安全防范措施，做好防火、防盗等安全工作，保障员工和顾客的安全。

第十七条酒类专卖店应当建立健全信息管理制度，保护客户信息的保密性，不得泄露客户隐私，保证信息安全。

专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。

你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。

专卖店管理制度篇一一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。

3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应珍惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、乾净，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。

2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。

2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。

3、入职培训———正式上岗。

4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。

二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。

有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。

4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。

第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。

所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。

㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。

2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。

3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。

㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。

㈡迟到45分钟以上按旷工处理。

㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。

家电专卖店规章制度一、店铺开张时间：1、家电专卖店的正常开张时间为每天早上 9:00 至晚上 9:00，全年无休。

如社会节假日有调整，则按照国家规定执行。

二、门店管理：1、进入门店前，请勿携带易燃易爆品、武器、毒品等违法物品进入，严禁在店内吸烟、喧哗等不文明行为。

2、店内禁止推销行为，请勿向其他顾客推销产品或服务。

3、请勿在店内私自拆封商品或试用。

如有需要请事先咨询店员并获得许可。

4、店内商品请专人接待，不得擅自挪动或移动，以免发生意外。

5、请勿向店内店员或其他顾客卖货或收获私人情感，恶意行为将受到惩罚。

三、服务规范：1、在购买家电产品时，店员将全程贴心服务，全心全意为您解答您的问题，提供专业的解决方案。

2、购买产品时，请务必确认产品型号、数量、价格、服务以及质保服务。

如有任何疑问，请与店员核实。

3、付款方式有现金、转账、POS 刷卡、微信支付、支付宝等多种方式，顾客可以按照自身需求所选。

4、为保证顾客的使用体验，购买后提供完善的售后服务，质保期间内发生故障可免费为您提供维修，超过保障期限需收取相应的费用。

如需更多服务，请咨询店服务员并进行充分了解。

四、消防安全：1、严禁在门店内使用明火，如需加热食物，请使用微波炉或电磁炉。

2、防止意外火灾，请勿将易燃物品靠近高温器具，切勿使用弃置物品作为零部件，更不得使用电工电烙铁，否则后果自负。

3、在门店内须遵守消防安全制度，穿着鞋子进入店内避免光脚、拖鞋、高跟鞋等危险鞋子，避免穿过门槛。

五、店内秩序：1、门店内实行公共秩序，请尽量避免过于嘈杂、喧哗，不得占用过多空间和座位。

2、门店内家居布置以实用为主，为顾客提供舒适的选购环境。

顾客有权利在店内自由浏览、购买商品，不得破坏店内布置。

3、店内广告设计规范、信息清晰，以提供更好的服务为宗旨，让顾客更便捷地找到所需产品。

六、店家质量保证：1、对于销售的每一个产品都可提供相应的发票、保修单、说明书及验货签名等证据，以确保消费者合法权益。

专卖店店铺规章制度第一章总则第一条为规范专卖店店铺管理，保障员工和顾客的权益，保证店铺的正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于专卖店店铺的所有员工，任何人不得违反本规章制度。

第三条专卖店店铺的店长负责本规章制度的执行和监督。

第四条专卖店店铺员工应按照本规章制度的规定履行职责，做好本职工作。

第五条专卖店店铺的员工对违反本规章制度的行为，店长有权采取相应的处罚措施。

第二章岗位职责第六条专卖店店长是店铺的管理者，负责店铺的日常管理工作，包括员工管理、顾客服务、销售策划等工作。

第七条专卖店店长有权对店铺员工的工作进行监督和考核，对员工的表现给予奖励或处罚。

第八条专卖店店员工除店长外，还包括销售员、库管员和清洁工等。

第九条销售员负责店铺的销售工作，为顾客提供专业的产品介绍和服务。

第十条库管员负责店铺产品的入库、出库和库存管理工作。

第十一条清洁工负责店铺的日常清洁卫生工作，保持店铺环境的整洁和美观。

第三章工作规范第十二条专卖店店铺员工应保持良好的工作状态，服从店长的管理和安排。

第十三条专卖店店铺员工应保持良好的仪表和仪容，不得穿着不整洁或不符合店铺形象的服装。

第十四条专卖店店铺员工应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十五条专卖店店铺员工应尊重顾客，热情接待顾客，积极为顾客提供优质的服务。

第十六条专卖店店铺员工应按照店长的要求，认真履行岗位职责，保证店铺的正常运营。

第四章禁止行为第十七条专卖店店铺员工不得在工作时间内私自接待亲友，不得私自使用店铺设备和物品。

第十八条专卖店店铺员工不得在店铺内吸烟，不得饮酒，不得聚众闲谈。

第十九条专卖店店铺员工不得擅自调换工作岗位，不得擅自离岗。

第二十条专卖店店铺员工不得在店铺内进行赌博、聚众打牌等违法行为。

第二十一条专卖店店铺员工不得泄露店铺内部信息，不得向他人透露店铺的经营情况。

第五章处罚措施第二十二条对于违反本规章制度的员工，店长有权采取以下处罚措施：（一）口头警告：对轻微违规行为，可以给予口头警告。

建材专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范建材专卖店经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本制度。

第二条建材专卖店（以下简称专卖店）是指依法取得营业执照，专门从事建材商品零售业务的经营单位。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，确保商品质量，依法承担消费者权益保护责任。

第二章商品质量管理第四条专卖店应当建立健全商品质量管理制度，确保销售的建材商品符合国家强制性产品认证和产品质量标准。

第五条专卖店应当对销售的建材商品进行进货检查验收，并保存相关凭证，不得销售假冒伪劣、失效、变质的建材商品。

第六条专卖店应当建立商品质量追溯体系，便于消费者在购买商品后出现质量问题时，能够及时追溯到商品的生产企业或者供应商。

第七条专卖店在销售商品时，应当向消费者真实、全面、准确地介绍商品的性能、用途、规格、价格、产地、生产者等信息，并提供商品使用说明书或者服务指南。

第三章价格与广告管理第八条专卖店应当执行国家价格政策，明码标价，不得擅自提高商品价格或者采取虚假优惠、虚假宣传等手段误导消费者。

第九条专卖店发布的广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

第十条专卖店不得利用广告或者其他方法，对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的宣传。

第四章售后服务与管理第十一条专卖店应当建立健全售后服务体系，提供商品安装、维修、保养等服务，确保消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后服务。

第十二条专卖店在接到消费者退换货请求后，应当在规定的时限内予以处理，为消费者办理退换货手续。

第十三条专卖店应当设立消费者投诉处理机构，明确投诉处理流程和责任人，及时、公正、有效地处理消费者投诉。

第五章员工管理第十四条专卖店应当加强对员工的培训和管理，提高员工的法律意识、业务能力和服务水平。

服装专卖店铺奖罚规章制度第一章总则第一条为规范店铺管理秩序，提高店员工作效率和服务质量，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于店内所有员工，任何员工都要严格遵守并执行。

第三条店铺经理为本规章制度的监管者，负责执行和管理工作。

第四条员工不服从、违反规章制度的，将受到相应的处罚。

第五条本规章制度的修改和解释权归店铺经理所有。

第二章员工行为规范第六条员工须尊重店内所有员工，不得有恶意攻击或侮辱他人的言行。

第七条员工工作期间不得喧哗，不得在店内大声喧哗或和顾客发生争执。

第八条员工需保持店内卫生整洁，保持店铺形象，不得擅自乱扔垃圾。

第九条员工需提供优质的服务，对顾客有礼貌，有耐心解决问题。

第十条员工需遵守公司规定的工作时间，不得擅自早退晚到。

第三章奖励制度第十一条员工表现出色，决策上级奖励制度。

第十二条员工提出建议，被采纳的，可颁发奖励。

第十三条员工每月绩效评定得高于平均水平，可获得奖品或奖金。

第四章处罚制度第十四条员工违反规章制度，处于轻微违规，会给予口头警告。

第十五条员工违反规章制度，属于严重违规，将受到书面警告。

第十六条员工违反规章制度，情节严重，将受到停职、降职等处罚。

第十七条员工违反规章制度，造成严重影响，将受到开除处分。

第五章其他规定第十八条本规章制度未尽事宜，由店铺经理根据实际情况进行处理。

第十九条员工发现其他员工违规，应当及时向店铺经理举报。

第二十条本规章制度自颁布之日起执行。

第六章附则本规章制度的解释权归店铺经理所有，店铺经理有权根据实际情况对规章进行调整和修改。

以上规章制度自颁布之日起执行，如有违反者，将受到相应的处罚。

希望各员工自觉遵守，共同维护店铺的管理秩序和服务质量。