瓷砖门店规章制度

瓷砖门店服务管理规章制度第一章总则第一条为了规范瓷砖门店服务管理，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于瓷砖门店的服务管理工作。

所有员工必须遵守本规章制度，确保服务质量。

第三条瓷砖门店服务管理应遵循“顾客至上、诚信服务”的宗旨，不得违反法律法规和道德规范。

第四条瓷砖门店服务管理应加强对员工的培训，并建立服务质量评估制度，确保服务水平不断提升。

第五条瓷砖门店服务管理应建立健全的客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，并采取措施加以解决。

第二章服务流程和标准第六条瓷砖门店服务流程：接待客户-了解需求-提供产品信息和建议-提供售后服务。

第七条瓷砖门店服务标准：热情接待客户，准确了解客户需求，提供专业产品信息和建议，提供满意的售后服务。

第八条瓷砖门店应确保产品质量，不得销售假冒伪劣产品，产品质量问题应及时处理。

第九条瓷砖门店应提供货品清单和价格明细，保证价格真实透明，不得虚假宣传或误导消费者。

第十条瓷砖门店应保持店面整洁，环境清新，营造良好的购物氛围。

第三章客户服务第十一条瓷砖门店应建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，提高服务满意度。

第十二条瓷砖门店应定期开展促销活动，提供优惠政策和服务，激励客户消费。

第十三条瓷砖门店应保护客户隐私，不得泄露客户信息，确保客户权益。

第十四条瓷砖门店应建立完善的退换货政策，确保客户购物权益。

第十五条瓷砖门店应及时解决客户投诉，对重大投诉事件应及时上报公司领导，协助处理。

第四章员工管理第十六条瓷砖门店应加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十七条瓷砖门店应建立奖惩机制，激励员工提供优质服务，惩罚违规行为。

第十八条瓷砖门店应定期进行员工考核，评选优秀员工，提供晋升机会。

第十九条瓷砖门店应规范员工行为，不得和客户发生擦肩而过、不得私自泄露公司机密信息。

第二十条瓷砖门店应加强团队协作，保持团队稳定，共同提高服务质量。

第五章监督与考核第二十一条瓷砖门店应设立监督机构，对服务质量进行监督检查。

瓷砖店面规章管理制度第一章总则第一条为加强瓷砖店面的规范管理，确保公司的正常运营，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司内所有从事瓷砖销售的员工，任何人员都应遵守本制度。

第二章岗位职责第三条瓷砖店面分为销售、仓库、收银等部门，每个部门有具体的岗位职责。

第四条销售人员要负责客户的接待和瓷砖的销售工作，要及时了解公司产品信息，提供专业的建议。

第五条仓库人员要负责瓷砖的收发、存储和清点工作，确保货物的安全和完整。

第六条收银人员要负责瓷砖商品的收款和开具发票等工作，做到账目清晰、准确。

第三章服务规范第七条瓷砖店面工作人员要热情、礼貌地对待每一位客户，提供优质的服务。

第八条瓷砖店面要保持店面整洁，商品摆放整齐，提升品牌形象。

第九条瓷砖店面要遵守相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。

第四章绩效考核第十条瓷砖店面对员工的绩效进行考核，根据员工的工作表现给予相应的奖励或惩罚。

第十一条绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度和工作态度等方面。

第十二条员工工作中出现严重失误或问题，公司有权对其进行纪律处分，甚至辞退。

第五章安全管理第十三条瓷砖店面要做好安全管理工作，确保员工和客户的人身和财产安全。

第十四条瓷砖店面要定期进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。

第十五条瓷砖店面要配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。

第六章紧急处理第十六条如发生突发事件，如火灾、盗窃等，员工要第一时间报警并采取适当的处置措施。

第十七条紧急事件处理后，要及时向公司领导进行汇报，并做好事后处理工作。

第七章违规处罚第十八条瓷砖店面要建立严格的违规处罚机制，对违反规章制度的员工给予相应的处罚。

第十九条违规行为包括但不限于迟到早退、敷衍搪塞、擅自调整价格等行为。

第二十条违规处罚可采取口头警告、书面警告、追加工作量、降级工资等措施。

第八章附则第二十一条瓷砖店面在执行本管理制度时，可根据实际情况进行具体修改和调整。

第二十二条本管理制度自发布之日起生效，如有疑问或咨询，可向公司领导咨询。

瓷砖销售门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售门店的管理活动，提高销售业绩和服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖销售门店的所有员工，包括销售人员、仓库管理员、收银员等。

第三条门店管理者应当严格遵守本制度，对员工进行管理和指导，确保门店的正常运营。

第四条门店管理者应当善待员工，保障员工的权益，激励员工积极工作。

第二章岗位职责第五条销售人员的主要职责包括：接待顾客，介绍产品信息，推销产品，完成销售任务，维护客户关系等。

第六条仓库管理员的主要职责包括：负责货物的入库、出库、盘点等工作，保证库存的准确性和完整性。

第七条收银员的主要职责包括：收银结账，开具发票，处理退换货等工作。

第八条门店管理者的主要职责包括：监督员工的工作情况，制定销售计划，安排员工的工作任务，处理客户投诉等。

第三章工作规范第九条员工应当严格遵守工作时间，按时上班，不得迟到早退。

第十条员工应当热情接待顾客，礼貌用语，主动为顾客提供帮助。

第十一条员工应当遵守门店的各项规章制度，不得私自调换岗位或擅离职守。

第十二条员工应当珍惜门店的财产，禁止私拿私用，保证门店的整洁和秩序。

第四章服务质量第十三条员工应当做好产品知识的学习，了解各类产品特点，能够为顾客详细介绍。

第十四条员工应当尽力满足顾客的需求，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。

第十五条员工应当遵守公司的价格政策，不得故意误导顾客，不得私自调整价格。

第十六条员工应当合理安排工作时间，确保门店在营业时间内有人员值班。

第五章业绩考核第十七条门店管理者应当根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核和评定。

第十八条门店管理者应当给予员工公正的评价和奖励，激励员工努力工作。

第十九条员工应当积极参加培训和学习，提高自身的业务水平和销售技巧。

第六章备品备货第二十条门店管理者应当根据市场需求和产品销售情况，合理备货，确保门店的库存充足。

第二十一条门店管理者应当做好货物的分类、堆放和标识工作，方便员工取货和盘点。

瓷砖店日常规章制度一、店面管理1.1 店铺清洁：每天提前开店前，需清洁店铺内外环境，确保店铺整洁干净。

1.2 摆放整齐：瓷砖展示需按照陈列规范进行摆放，确保产品展示整齐有序。

1.3 服务态度：员工需礼貌待客，热情接待顾客，为顾客提供专业的产品介绍和服务。

1.4 店铺安全：店铺内禁止吸烟、携带易燃物品及危险品，确保店铺安全。

1.5 外卖行为：店铺内禁止接受外卖服务，以免影响店铺正常营业秩序。

二、产品管理2.1 产品陈列：瓷砖陈列需按照品牌和规格分类摆放，确保产品清晰可见。

2.2 标签齐全：产品标签需清晰明了，包含产品名称、规格、价格等信息。

2.3 定期更新：瓷砖展示需定期更新，引入新品种，提升产品的新颖性。

2.4 质量保障：店铺销售的产品必须是品质有保障的正规厂家生产。

2.5 退换货政策：遵守国家消费者保护法律法规，明确店铺的退换货政策。

三、员工管理3.1 岗位分工：根据员工的专业能力和工作经验进行合理的岗位分工。

3.2 培训考核：定期对员工进行产品知识和销售技能的培训，提高员工综合素质。

3.3 工作纪律：员工需严格遵守工作时间、着装规范、服务标准等工作纪律。

3.4 激励机制：制定合理的激励政策，激励员工积极推动业绩的提升。

3.5 安全防范：员工需严格遵守店铺的安全规定，保障人身和财产安全。

四、营销推广4.1 产品宣传：加强店铺产品的宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。

4.2 促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客增加店铺销售额。

4.3 客户服务：建立健全的客户服务体系，维护良好的客户关系。

4.4 社交营销：积极利用网络社交平台进行营销推广，拓展线上销售渠道。

4.5 反馈机制：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见建议。

五、店铺经营5.1 财务管理：严格执行财务制度，规范收支管理，确保店铺经营稳健。

5.2 进货管理：合理制定进货计划，控制库存量，避免库存积压。

5.3 成本控制：制定成本控制政策，降低营业成本，提高经营效益。

瓷砖规章制度〔共8篇〕第1篇：瓷砖门店规章制度瓷砖门店规章制度【篇1：瓷砖店管理制度】瓷砖专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名杨元秀2、仓管员一名；杜盼3、店面营业员二名张国庆二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。

三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理〔人、财、物〕、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：〔1〕员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的鼓励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作气氛。

d、带着销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售方案，协助其进行业务开展、工程攻关等工作。

e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；〔2〕店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、平安措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。

c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、平安管理――对门窗、电器开关进行检查，消除平安隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。

〔3〕培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训方案； b、培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

瓷砖店面制度范本一、店面基本制度1.1 店面作息时间店面营业时间为早上9:00至晚上21:00，每周7天开门营业。

由店长安排员工班组，制定排班表。

各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

1.2 店面卫生及环境维护每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。

各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。

以及全店面清洁工作。

晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。

1.3 节假日及请假制度法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。

店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

二、考勤制度2.1 迟到早退早班9：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服），每迟到10分钟扣除当日工资的10%。

未按时下班者，每延迟下班10分钟扣除当日工资的10%。

2.2 请假店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

三、销售及服务制度3.1 销售门店人员必须熟悉瓷砖产品的性能、特点、价格等，为客户提供专业的咨询和推荐。

积极完成销售任务，提高店面销售业绩。

3.2 服务门店人员应热情、耐心、细致地接待客户，解答客户疑问，提供良好的售前、售中、售后服务。

3.3 客户关系管理门店人员需定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，及时改进服务。

四、员工行为规范4.1 工作态度门店人员应保持积极的工作态度，认真负责地完成工作任务。

4.2 团结协作门店人员应相互支持、团结协作，共同提高店面业绩。

4.3 职业素养门店人员应具备良好的职业素养，不得在店内大声喧哗、闲聊、玩手机等影响工作氛围的行为。

4.4 着装要求门店人员上班期间需穿着统一的工作服，保持整洁、专业的形象。

五、违规处罚5.1 迟到早退、请假违规迟到、早退、请假未按要求办理的，按照考勤制度进行处罚。

瓷砖店规章制度和方案一、店铺管理1.1 本店为瓷砖专卖店，主营各类瓷砖及相关产品，为了保障店铺的良好经营和积极发展，请所有员工严格遵守以下规章制度和方案。

1.2 所有员工须严守店铺的营业时间，严禁迟到早退，如需请假或调休，需提前向店长申请并经批准。

1.3 店铺内严禁吸烟、喝酒或赌博，严禁带入任何违禁品及危险物品。

1.4 所有员工须保持店铺内外的卫生整洁，不得乱扔垃圾，不得在店内擅自进食，饮水须在指定区域。

1.5 店铺内禁止私下交易或与顾客私下接触，所有业务须按照店铺规定的流程进行。

1.6 店铺内严禁聚众闲谈，保持工作环境的安静和整洁，不得在店铺内大声喧哗。

1.7 店铺内严禁使用私人手机进行打电话、发短信或上网，需保持专注工作，如有紧急情况需提前告知店长。

1.8 所有员工需服从店长的工作安排，听从上级指挥，团结协作，共同完成店铺经营目标。

1.9 对于表现优异的员工，店铺将给予相应奖励，并根据业绩进行晋升或加薪。

1.10 对于违反规章制度和方案的员工，店铺将进行相应的处罚，严重者将进行辞退或移交公安机关处理。

二、服务管理2.1 所有员工要对顾客热情、礼貌的服务态度，主动引导顾客浏览商品，解答疑问，提供专业建议。

2.2 所有员工要了解店铺的商品信息，掌握产品的规格、价格、材质等相关知识，及时更新产品资料。

2.3 所有员工要在工作中细心负责，严格把关产品质量，不放过任何瑕疵，确保顾客购物满意。

2.4 所有员工要主动帮助顾客搬运产品，协助安装，提供周到的售后服务，解决顾客遇到的问题。

2.5 所有员工要保持良好的沟通和协作能力，及时向店长反映顾客的意见和建议，积极协助店铺不断改进。

2.6 所有员工要积极参加店铺的培训和学习活动，不断提升自身专业素质，为店铺的发展贡献力量。

2.7 对于顾客投诉或纠纷，所有员工要冷静应对，及时处理，不得延误，以保障店铺的声誉和信誉。

2.8 在处理店内突发事件时，所有员工要保持冷静，不得慌张，需按店铺的应急预案进行处理。

瓷砖店规章制度一、店内秩序与工作时间1. 瓷砖店的工作时间为每天上午9点至下午6点，包括周末和公共假日。

员工需要按时到岗，不得迟到或早退。

2. 所有员工须穿着整洁的工作服，工作人员未经批准不得穿着拖鞋、短裤等不符合岗位要求的服装。

3. 员工必须遵守店内卫生要求，保持店内整洁有序。

不得在工作区域内乱扔垃圾，要及时清理和整理工作场所。

4. 瓷砖商品库存区域为专用区域，未经授权的员工不得私自进入或触碰瓷砖货品。

二、服务与销售规范1. 员工需要对客户进行热情礼貌的问候和服务，提供专业的瓷砖产品展示和解答客户疑问。

2. 不得向客户推销假冒伪劣或有质量问题的产品，严禁误导客户购买。

3. 对于客户提出的退换货要求，员工应积极配合，并按照公司政策执行。

4. 不得泄露客户的个人信息及购买记录，保护客户隐私。

5. 在销售时，员工应遵守公司的价格规定，不得擅自涨价或以其他方式进行欺诈行为。

三、工作安全与责任1. 员工必须遵守公司的安全操作规范，使用和保护好相关的工作设备和工具。

2. 在工作中如遇到紧急情况，应立即向店长或相关负责人报告，不得擅自处理或隐瞒事实。

3. 店内不得私自使用明火，禁止吸烟和饮食。

4. 不得将公司的资产和财物用于个人目的，严禁盗窃、挪用和浪费公司财产，如有发现应立即报告。

5. 未经授权不得将店内财务数据及其他敏感信息泄露给外部人员，保持公司商业秘密的机密性。

四、职业操守与职业道德1. 员工应尊重上级领导和同事，遵守工作纪律和管理规范。

2. 不得参与营销欺诈、商业诽谤和不正当竞争行为。

3. 员工应保持良好的工作态度和形象，不得在工作时间内进行与工作无关的私事。

4. 瓷砖店内不得进行种族、宗教、性别等歧视行为，维护公平和谐的工作环境。

5. 员工应具备专业知识和技能，不断提升自我能力，并与行业发展保持同步。

总结：以上是瓷砖店的规章制度，以确保店内秩序、提供高质量的服务、维护工作安全和保持良好的职业操守。

瓷砖品牌店规章制度
《瓷砖品牌店规章制度》
一、店内秩序：
1. 店内员工须遵守上下级关系，听从领导安排和指挥。

2. 店内不得私自带宠物进入店内，保持店内整洁卫生。

3. 店内员工不得在工作时间内偷懒、打闹，必须认真对待工作。

二、客户服务规定：
1. 接待顾客时必须彬彬有礼，提供专业耐心的服务。

2. 对顾客提出的问题或建议，需耐心解答和积极改进。

3. 不得向顾客提供虚假信息或以欺诈手段获取订单。

4. 对于恶意顾客需婉转拒绝或向店长报告。

三、货物管理规定：
1. 负责人必须保证质量，不得销售次品或有瑕疵的产品。

2. 员工必须仔细核对产品规格和数量，确保准确无误。

3. 任何因员工疏忽造成的货物损失，需由责任人负责。

四、员工管理规定：
1. 上班员工必须保持衣着整洁，不得擅自离职或早退。

2. 任何原因需要请假者，需提前向负责人请假，并经批准方可离开。

3. 员工需遵守公司规定，不得在工作时间内做与本职工作无关的事情。

五、安全规定：
1. 店内员工必须按照规定使用劳保用品，不得擅自取下或挪用。

2. 对于发现店内存在安全隐患，应立即向主管汇报并及时处理。

3. 任何因员工违规导致的安全事故，需承担相应责任。

以上规定为瓷砖品牌店的基本规章制度，员工须熟知并严格执行，任何违规行为将受到相应的处罚。

卖瓷砖店面管理规章制度第一章总则第一条为规范瓷砖店面的经营行为，保障公司利益和员工权益，根据相关法律法规和公司章程制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有瓷砖店面的员工，包括店长、销售员、仓管员等。

第三条本规章制度内容包括员工管理、业务规定、劳动纪律、安全管理等方面，具体内容详见下文。

第二章员工管理第四条公司对员工进行统一管理，规范员工的工作行为，确保工作效率和服务质量。

第五条员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况需请假提前报备。

第六条员工应遵守公司的工作服装要求，统一着装，干净整洁，体恤公司形象。

第七条员工应遵守公司的履职要求，认真学习产品知识，提升销售技能，不得违规销售产品。

第八条员工应遵守公司的秘密保密规定，不得泄露公司机密信息，不得利用公司资源谋取私利。

第九条公司对员工的表现进行定期考核，根据员工绩效给予奖励或惩罚。

第三章业务规定第十条公司要求员工做到礼貌热情，为客户提供专业的瓷砖选购建议，引导客户做出理性的选择。

第十一条公司要求员工保持瓷砖店面的整洁卫生，定期对展示样板进行更换，确保产品展示质量。

第十二条公司要求员工维护公司形象，不得在工作时间内进行私人聊天、打电话、玩手机等影响工作效率的行为。

第十三条公司要求员工妥善保管店内财物，做到账目清晰、库存有序，杜绝财务漏洞。

第十四条公司要求员工遵守公司的促销活动规定，不得私自降价或变相推销产品。

第四章劳动纪律第十五条员工应遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退、旷工请假不报备、工作时间内私活等。

第十六条员工应遵守公司的考勤制度，每天按时打卡，不得刷卡代签，不得订“鸡毛蒜皮”的事项影响正常工作。

第十七条公司对员工的工作行为进行监督，发现违纪行为及时进行处理，严重者依法解除劳动合同。

第五章安全管理第十八条公司要求员工严格遵守安全制度，做到“安全第一、预防为主”原则，防止意外事件发生。

第十九条公司要求员工使用工具设备时注意安全，切勿随意操作，如有疑问及时向领导求助。

第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。

第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。

第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。

2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。

3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。

第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。

2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。

3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。

第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。

2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。

3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。

2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。

3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。

4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。

第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。

2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。

3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。

第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。

2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。

3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。

第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。

2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。

3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。

第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。

瓷砖门店管理规章制度内容第一条总则1. 为加强瓷砖门店管理，确保门店正常运营，保障员工权益，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于瓷砖门店内所有员工，必须遵守执行。

第二条岗位设置1. 瓷砖门店设有销售员、导购员、仓库管理员等岗位，具体人员分配由经理负责。

2. 员工需根据各自岗位职责，认真履行，不得擅自调岗。

第三条工作时间1. 瓷砖门店营业时间为每天早9:00至晚6:00，具体值班时间由经理制定。

2. 员工应按时到岗，不得迟到早退，若有事情需请假，需提前汇报经理。

第四条行为规范1. 员工须遵守国家法律法规，不得散播谣言，传播不良信息。

2. 员工应保持良好的个人形象，不得在岗位上穿着不得体的服饰，不得大声喧哗，谩骂他人。

3. 员工应礼貌待人，提供优质的服务，不得对顾客粗暴行为。

4. 员工需维护瓷砖门店环境，保持店面整洁，不得擅自摆放私人物品。

第五条销售规范1. 销售员应了解瓷砖产品的特点和优势，熟悉价格和促销政策，为顾客提供专业的购买建议。

2. 销售员应主动积极地挖掘客户需求，努力完成销售任务，提高业绩。

3. 销售员不得强迫销售，不得夸大产品效果，不得做虚假宣传。

第六条导购规定1. 导购员应了解瓷砖产品的款式和搭配，为顾客提供专业的搭配建议。

2. 导购员应耐心细致地为顾客介绍产品特点和优势，提供周到的服务。

3. 导购员应注意礼貌用语，语言不得粗俗，不得私自谈论他人。

第七条仓库管理1. 仓库管理员应根据进货单，及时入库，配合销售员核对货品数量和品质。

2. 仓库管理员应保持仓库货品的整洁和有序，做好货品的分类和标记工作。

3. 仓库管理员应定期清点库存，及时报告不足和过剩的情况，做好相应的调整。

第八条奖惩措施1. 对于业绩突出的员工，瓷砖门店将给予奖励，如加薪、提升岗位等。

2. 对于违反规定的员工，瓷砖门店将给予相应的处罚，警告、降薪、开除等。

第九条结束语以上规章制度为瓷砖门店的基本管理要求，希望全体员工遵守执行，共同努力，让瓷砖门店更加蓬勃发展。

瓷砖专卖店规章制度第一条总则为了规范瓷砖专卖店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，维护经营秩序，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条店员行为规范1. 店员应遵守国家法律法规，遵守商业道德，诚信经营，不得有欺诈、虚假宣传等违法行为。

2. 店员应尊重消费者，礼貌服务，耐心解答消费者疑问，提供专业、热情的服务。

3. 店员应认真履行工作职责，按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。

4. 店员应保持工作环境的整洁卫生，爱护店内设施和样品，不得随意损坏。

5. 店员应遵守店内纪律，不得大声喧哗、吵闹，影响其他顾客购物。

6. 店员应佩戴工作牌，穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。

7. 店员不得在外兼职或销售其他品牌的产品，不得泄露公司机密。

第三条商品管理1. 店内商品应明码标价，价格透明，不得有虚高标价、虚假折扣等价格欺诈行为。

2. 店员应熟悉商品知识，正确介绍商品的性能、用途、价格等信息，不得有误导消费者的行为。

3. 店员应按照商品的存放要求，妥善保管商品，防止商品损坏、丢失。

4. 店员应定期检查商品，发现问题及时上报，不得隐瞒。

第四条售后服务1. 店员应认真听取消费者的意见和建议，及时处理消费者的投诉，保护消费者权益。

2. 店员应按照售后服务政策，为消费者提供退换货、维修等服务。

3. 店员应做好售后服务记录，方便跟踪和管理。

第五条提成方法1. 店员的提成根据销售额计算，具体比例由店长根据实际情况确定。

2. 店员完成销售任务后，方可享受提成。

3. 店员若违反本规章制度，将被扣除相应的提成。

第六条惩罚措施1. 店员违反本规章制度，将根据情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。

2. 店员如有严重违法行为，将依法移交相关部门处理。

第七条培训与考核1. 店员应参加店内培训，提高业务水平和综合素质。

2. 店长应定期对店员进行考核，评估店员的工作表现。

第八条附则1. 本规章制度解释权归瓷砖专卖店所有。

2. 本规章制度自颁布之日起实施。

瓷砖门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖门店的运营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条瓷砖门店必须遵守国家法律法规和相关政策，恪守商业道德，诚信经营。

第三条瓷砖门店所有员工必须认真学习本规章制度，遵守规定，履行职责，共同维护门店形象。

第四条瓷砖门店负责人应该切实履行管理职责，落实各项规章制度，确保门店正常运营。

第二章经营管理规定第五条瓷砖门店必须严格按照国家质量标准生产和销售产品，不得销售质量不合格的产品。

第六条瓷砖门店应当建立健全产品追溯制度，确保产品来源可追溯，避免售假售劣产品。

第七条瓷砖门店应当保持门店整洁，环境清爽，设施设备完善，保持良好形象。

第八条瓷砖门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉问题。

第九条瓷砖门店应当建立健全员工考核评价制度，激励员工工作积极性和提高工作效率。

第十条瓷砖门店应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。

第三章店内管理规定第十一条瓷砖门店应当建立完善的财务制度和审核制度，做到财务公开透明。

第十二条瓷砖门店应当建立健全库存管理制度，确保货物安全和准确数量。

第十三条瓷砖门店应当建立员工考勤制度，做好员工考勤记录和管理。

第十四条瓷砖门店应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平和专业素养。

第十五条瓷砖门店应当建立健全安全生产制度，确保员工的安全和健康。

第十六条瓷砖门店应当加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。

第四章纪律处分规定第十七条对于违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查等处罚。

第十八条对于严重违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予解雇处分。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，瓷砖门店所有员工必须遵守执行。

第二十条本规章制度解释权归瓷砖门店所有。

以上为瓷砖门店管理规章制度范本，希望各位员工认真遵守并执行，共同努力，确保瓷砖门店的正常运营和管理。

瓷砖店里内的规章制度第一章总则第一条为了规范瓷砖店内的经营秩序，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。

第二条瓷砖店内须遵守国家法律法规，遵循市场规则，做到诚实守信，诚信经营。

第三条瓷砖店员工应服从公司管理，遵守规章制度，忠诚履行岗位职责。

第四条瓷砖店对于员工的违规行为，将按照相应的规定进行处理，并保留追究法律责任的权力。

第五条瓷砖店内严禁从事任何损害公司利益、扰乱经营秩序的行为，一经发现将取消其劳动合同关系。

第二章员工管理第六条瓷砖店员工应按时上班，做好本职工作，不得迟到早退，不得私自离岗。

第七条瓷砖店员工须尊重客户，礼貌服务，维护公司形象，严禁与客户发生口角和冲突。

第八条瓷砖店员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息，不得私自经营与公司业务有冲突的商业活动。

第九条瓷砖店员工不得在公司内部擅自接待私人客户，招揽生意，严禁从事与公司利益相冲突的行为。

第十条瓷砖店员工如需请假，应提前向主管汇报，经批准后方可离职。

第三章服务质量第十一条瓷砖店要求员工以客户需求为导向，提供优质、高效的服务。

第十二条瓷砖店员工应当细心，细致，保证工作质量，确保施工过程中的细节得到充分重视。

第十三条瓷砖店员工在处理客户投诉时，需及时、妥善解决问题，确保客户满意。

第十四条瓷砖店员工应不间断地提升自身专业技能，提高自身服务水平。

第四章安全管理第十五条瓷砖店内应做好安全防范工作，确保员工和客户的安全。

第十六条瓷砖店员工在工作中应注意自我保护，遵守相关安全操作规程，严禁违规操作。

第十七条瓷砖店员工在施工现场应注意设备维护和安全使用。

第十八条瓷砖店员工在施工过程中，如发现安全隐患应及时报告主管并采取相应措施。

第五章处罚措施第十九条瓷砖店对于员工违反规章制度的行为，将按照情节轻重进行相应处理。

第二十条轻微违规行为，可口头批评，严重者警告，拒不改正的，可调岗或辞退。

第二十一条对于恶意破坏公司利益的行为，一经查实将予以开除处理。

瓷砖专卖店管理制度1.店堂管理1.1店堂日常清洁工作（1）店堂内部每日清洁，包括地面、墙面、橱窗、柜台、展示区域等的清洁工作；（2）店堂外部每日清洁，包括门面、招牌、橱窗、门窗等的清洁工作；1.2陈列管理（1）根据产品特点和季节变化，合理摆放陈列，保持展示区域整洁、明亮；（2）规范陈列位置和方法，在展示区域内设置明确的产品分类和标志，方便顾客浏览购买；1.3安全管理（1）保证店堂内外安全，定时检查店堂门窗、防盗设施等的完好性；（2）加强应急处理能力，培训员工掌握紧急情况下的处理方法；1.4店堂设备管理（1）定期检查店堂设备运行情况，及时维修或更换损坏的设备；（2）合理使用设备，并安排员工定期清洁和维护设备。

2.产品管理2.1采购管理（1）根据市场需求和销售情况，合理安排采购计划，确保产品的供应；（2）建立健全的供应商管理制度，选择合作稳定的供应商；（3）严格按照质量标准进行产品质量检验，确保所售产品的质量；2.2库存管理（1）建立库存管理制度，确保库存量适中，避免库存积压或供应不足现象的发生；（2）定期对库存进行盘点，并及时调整库存，避免滞销产品；（3）合理分类和储存，确保存放的产品整齐，便于查找和管理；2.3产品陈列管理（1）根据销售情况和产品特点，合理安排陈列位置和摆放方法；（2）及时更换陈列产品，保持陈列区域整洁有序；（3）陈列区域应配备产品说明和价格标示，方便顾客浏览和购买。

3.售前服务管理3.1商务接待（1）建立专业化接待制度，确保顾客得到高质量的服务；（2）注意形象仪容，提供热情周到的服务，解答顾客的疑问；3.2产品介绍（1）全面了解产品特点和使用方法，能够提供专业的产品介绍；（2）根据顾客需求，提供个性化的产品推荐和方案解决方案；3.3样品提供（1）为顾客提供合适的产品样品，以帮助顾客更好地选择；（2）建立样品管理制度，定期更新样品，并确保样品的完整性；3.4报价与砍价（1）按照公司规定的价格体系，提供对顾客公正合理的报价；（2）合理控制砍价行为，确保公司利益不受损失。

瓷砖门店人员管理规章制度为了规范瓷砖门店的人员管理，提高服务质量，保障店铺的经营秩序，制定了以下管理规定：第一条：工作时间1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上下班，不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要请假，员工需提前向店长请假，并由店长批准。

1.3 迟到早退、无故缺勤等行为将受到相应的处罚。

第二条：服装着装2.1 员工应着装整洁，穿着店铺规定的工作服。

2.2 禁止穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。

2.3 不得在店铺内穿着超短裙、露背装等不符合工作要求的服装。

第三条：工作纪律3.1 员工应当尊重店长和更高级别的管理人员，服从工作安排。

3.2 禁止在工作时间内私自接私活、顾客。

3.3 禁止在工作地点及周围吸烟、聚众闲聊，打闹等干扰工作秩序的行为。

第四条：销售行为4.1 员工应严格遵守店铺的销售政策，不能随意变更价格或打折促销。

4.2 销售过程中需真诚热情，不得有不良销售行为，如诈骗、强迫等。

4.3 禁止在无许可的情况下私自送货或增加服务项目。

第五条：服务态度5.1 员工需要友好、热情的对待顾客，主动帮助顾客解决问题。

5.2 禁止对顾客发脾气、不礼貌的行为。

5.3 店内服务人员应遵循“顾客为主，服务至上”的原则。

第六条：奖惩制度6.1 优秀员工将给予相应的奖励，包括绩效奖金、荣誉证书等。

6.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括警告、罚款等。

6.3 严重违规员工将被辞退，并记录在人事档案中。

第七条：其他7.1 员工需时刻注意维护店铺设施、财产，如有破坏应按照规定赔偿。

7.2 禁止在店铺内私自接受礼物、回扣等。

7.3 店铺将不定期对员工进行培训，提高工作技能和服务水平。

以上规章制度由店长负责解释及执行，并不定期进行修改完善。

员工如有违反规定的行为，将根据程度轻重受到相应的处罚。

希望员工能够尊重规章制度，共同维护店铺的良好经营环境。

瓷砖店公司规章制度瓷砖店公司规章制度精选篇11、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的`仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项2)不准在忙时接打私人电话8、员工的整体素质1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼2)在为顾客服务时要使用礼貌用语3)在遇到难缠的顾客时要有耐心4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客9、对货品的熟悉程度1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格2)熟悉产品的位置、归类10、店铺的整体陈列1)根据服装的色系及其款式进行陈列2)根据不同的风格进行陈列11、团队合作意识1)小组之间的相互合作2)组与组之间的相互帮助12、新近员工制度1)老员工要带新员工熟悉环境、货品2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿。

瓷砖门市管理制度第一章总则第一条为了规范门市的经营行为，提高门市的管理水平，保证门市的正常运营，制定本制度。

第二条本制度适用于所有瓷砖门市。

第三条门市经理应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，保证经营活动合法、公正、诚信。

第四条门市经理负责全面的门市管理工作，对门市经营活动负有全面责任。

第五条门市经理应当做到平等对待员工，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性。

第六条门市经理有权对门市员工进行考核，对表现突出的员工给予奖励，对表现不好的员工进行惩罚。

第七条门市经理应当做好门市的日常管理工作，保障门市的正常运营。

第八条门市经理应当妥善处理门市中出现的管理问题，确保门市经营活动的顺利进行。

第九条门市经理应当保证门市的经济利益并制定合理的售后服务政策。

第二章门市的运营管理第十条门市应当保持店内整洁，环境舒适，提供良好的购物氛围。

第十一条门市应当提供优质的瓷砖产品，保证产品的质量和价格。

第十二条门市应当根据市场需求，合理规划进货计划，保证商品的供应。

第十三条门市应当加强对员工的培训，提高员工的销售技能。

第十四条门市应当根据市场需求制定合理的促销政策，提高销售额。

第十五条门市应当做好销售统计工作，及时了解商品销售情况，制定销售计划。

第十六条门市应当加强顾客服务工作，提高顾客满意度。

第十七条门市应当做好库存管理工作，确保商品的安全和完整性。

第三章员工管理第十八条门市应当严格遵守国家相关的人力资源管理法规。

第十九条门市应当建立健全员工管理制度，明确员工的义务和权利。

第二十条门市应当加强员工的培训，提高员工的工作技能。

第二十一条门市应当建立健全考核制度，对员工的表现进行定期考核。

第二十二条门市应当建立健全激励机制，提高员工的工作积极性。

第二十三条门市应当建立健全惩罚机制，对违规行为进行惩罚。

第二十四条门市应当保障员工的合法权益，营造和谐的员工关系。

第四章门市经营规范第二十五条门市应当合法经营，严禁以欺诈、虚假宣传等手段进行销售。

瓷砖店员工规章制度一、工作时间和出勤1. 工作时间：(1) 瓷砖店的工作时间为每周七天，上午9:00至下午6:00。

(2) 每位员工需按时到岗，提前十五分钟做好准备工作。

2. 休息时间：(1) 员工每天享有两次休息时间，上午10:30至10:45，下午3:00至3:15。

(2) 员工需保障工作时间内的休息区域整洁有序，不影响他人工作。

3. 出勤记录：(1) 员工需准时打卡上班，提前请假或调休。

(2) 迟到、早退或无故缺勤者，将受到相应的处罚。

二、员工形象和仪容仪表1. 着装要求：(1) 员工需穿着整洁、合适的工作服。

(2) 忌讳露背、露腰、露脐、过于透明等不当穿着。

2. 仪容仪表：(1) 员工应保持面部整洁，不得留有过长过多的胡须或面部装饰。

(2) 不得戴耳环、项链等过分醒目的饰品。

(3) 员工发型整齐，不得有任何影响形象的饰物。

三、职业道德和行为准则1. 服务态度：(1) 员工应以微笑和礼貌待客。

(2) 不得对顾客进行辱骂、恶意中伤、歧视等不当行为。

2. 保密义务：(1) 员工应对店内的商业机密和顾客信息保守秘密。

(2) 不得以任何方式泄漏店内业务、产品或顾客信息。

3. 业务规范：(1) 员工应了解并准确提供有关瓷砖产品的信息。

(2) 不得故意误导顾客或销售次品，应如实向顾客介绍产品特点和质量。

4. 合理竞争：(1) 员工不得借势向竞争店铺泄露店内机密。

(2) 不得以其他不诚实的手段阻碍竞争店铺的正常经营。

四、工作安全和应急措施1. 安全防范：(1) 员工应熟悉店内各类灭火设备、应急出口的位置和使用方法。

(2) 店内需保持通道畅通，不得私自堆放杂物。

2. 应急处置：(1) 发生紧急情况时，员工需迅速向店长或负责人报告，并按照应急预案行动。

(2) 员工应掌握与顾客的应急联络方式，确保顾客在突发情况下的安全。

五、违规处罚措施1. 严重违规：(1) 严厉辱骂、恶意中伤顾客者，一经核实将立即解除劳动合同。