岗位人员能力评价表
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员工岗位任职能力考核评价表填写日期:年月日填报单位:. .专业知识分享. .填表说明:1、此表交行政人力部存档。
2、技能通道内的员工,“理论及操作技能考试得分”栏填写日常考试成绩以公司定期理论、技能考试,“考核评价得分”栏填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
3、综合序列内各通道及生产序列内技术通道内员工,有理论或技术考试的,填写理论及操作技能考试得分,考核评价得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数;没有理论或技术考试的,总得分填写全员任职能力和技术任职能力的考核评价所得分数。
4、“总得分”栏填写理论及操作技能考试得分乘以40%加上考核评价得分乘60%所得分数。
5、“综合评价”栏应用文字写明被考核者的考核等级(如优秀、良好、合格等)。
. .专业知识分享. .附件2:管理人员民主测评表说明:请参加测评者认真对每名人员进行评价,每个项目只能划一个“√”。
. .专业知识分享. .. .专业知识分享. .附件3:个人总结(模板)(二号宋体字)我叫XXX,是XX分场或部门的XXXXX(岗位)。
我的岗位主要职责是:1.XXXX2.XXXXX3.XXXXX……(列举几条主要岗位职责)。
(工作中如何表现,具体做了哪些工作,完成了哪些重要的工作任务。
)(工作中有哪些不足。
产生工作不足的原因及根源。
)(针对问题,如何进行整改。
)(最终达到什么样的自我工作目标。
)(正文三号仿宋字)述职报告我叫赵洪波,1989年参加工作,人力资源管理师,参加工作以来曾从事过事务员、统计、出纳、人资社保等工作,2010年11月调入国电赤峰化工有限公司,曾在设备部担任资料管理员,负责图纸发放和统计、设计变更等工作,2011年2月至今任质检中心综合管理职务。
我的岗位职责:1、负责检查本部门考勤、劳动纪律的执行情况。
2、负责本部门工资结算、发放工作。
3、负责本部门报刊订发、信件、文件收发管理工作。
4、负责本部门办公用品的申请及发放工作。
技术人员岗位能力评价表1. 岗位概述技术人员岗位是企业中关键的技术支持岗位,其职责包括技术研发、问题解决和系统维护等。
本评价表旨在评估技术人员在工作中所展现出的能力和水平,以便为企业提供参考性意见。
2. 评价指标2.1 技术能力评价技术人员的技术能力是提升岗位绩效和技术水平的关键。
以下是评价技术能力的几个关键指标:- 专业知识:评估技术人员对所需技术领域的掌握程度,包括理论知识、实践经验以及对相关工具和技术的了解程度。
专业知识:评估技术人员对所需技术领域的掌握程度,包括理论知识、实践经验以及对相关工具和技术的了解程度。
专业知识:评估技术人员对所需技术领域的掌握程度,包括理论知识、实践经验以及对相关工具和技术的了解程度。
- 问题解决能力:考察技术人员在遇到问题时的解决思路和方法,包括分析问题、寻找解决办法和实际解决问题的能力。
问题解决能力:考察技术人员在遇到问题时的解决思路和方法,包括分析问题、寻找解决办法和实际解决问题的能力。
问题解决能力:考察技术人员在遇到问题时的解决思路和方法,包括分析问题、寻找解决办法和实际解决问题的能力。
- 创新能力:评估技术人员是否具备创新思维和创造性解决问题的能力,是否能够提出新的技术方案和改进现有系统。
创新能力:评估技术人员是否具备创新思维和创造性解决问题的能力,是否能够提出新的技术方案和改进现有系统。
创新能力:评估技术人员是否具备创新思维和创造性解决问题的能力,是否能够提出新的技术方案和改进现有系统。
2.2 团队合作能力技术人员在工作中通常需要与其他团队成员紧密合作,合理的团队合作能力对于项目的成功与否至关重要,以下是评价团队合作能力的几个关键指标:- 沟通能力:评估技术人员的表达和倾听能力,能否与团队成员进行有效的沟通和协作。
沟通能力:评估技术人员的表达和倾听能力,能否与团队成员进行有效的沟通和协作。
沟通能力:评估技术人员的表达和倾听能力,能否与团队成员进行有效的沟通和协作。
客服人员岗位能力评价表1. 岗位背景客服人员是公司与客户之间的重要纽带,直接影响客户对公司的满意度和忠诚度。
客服人员需要具备一定的专业知识和技能,能够高效、准确地回答客户的问题,并提供专业的服务。
本评价表旨在对客服人员的岗位能力进行全面评估。
2. 评价指标2.1. 专业知识客服人员需要掌握公司的产品知识、服务流程以及常见问题解答。
评价指标如下:- 掌握产品知识的全面程度- 熟悉公司的服务流程和操作规范- 能够准确解答常见问题并及时处理复杂问题2.2. 沟通能力客服人员需要与客户进行有效的沟通,准确理解客户问题并传达正确的信息。
评价指标如下:- 能够清晰表达意思,使用合适的语言和口吻与客户沟通- 能够倾听客户需求,并有效解决问题- 具备良好的问询和引导能力,能够帮助客户明确问题并提供解决方案2.3. 问题解决能力客服人员需要能够迅速准确地解决客户遇到的问题,并给予客户满意的答复。
评价指标如下:- 能够快速反应和解决各类问题,确保客户问题得到及时解决- 具备分析和判断能力,能够准确评估问题的紧急程度和优先级- 能够积极主动地提供解决方案,并主动跟进问题的处理过程2.4. 服务态度客服人员需要以积极友好的态度对待客户,并为客户提供专业、高效的服务。
评价指标如下:- 能够始终保持友好、耐心的态度处理客户问题- 具备良好的团队合作精神,能够有效协调与其他部门的沟通和合作- 具备服务思维,能够主动关注客户需求,提供个性化服务3. 评估方法评估客服人员岗位能力可以采用以下方法:- 针对每个评价指标,设定不同等级的评分标准,如优秀、良好、一般、较差等- 通过客户反馈和上级评估对客服人员进行综合评定- 定期进行客服人员的能力培训和研究,提供进一步的成长机会和反馈4. 结论客服人员是公司对外形象的重要代表,他们的岗位能力评价直接关系到客户对公司的满意度和信任度。
通过对客服人员的综合评估和持续培训,可以提高客服团队的整体能力,进一步提升客户服务质量和公司整体竞争力。
岗位人员能力评价表能力评价表姓名:部门:岗位:评价日期:评价项目对评价期间工作成绩的评价要点工作态度1、工作非常主动,尽职尽责,公而忘私,勇于承担责任。
评分:10分。
2、工作比较主动,责任心较强,能够承担责任。
评分:8分。
3、工作主动性一般,有一定责任感,基本上能承担责任。
评分:7分。
4、工作不够主动,有一定本位主义,偶有推卸责任。
评分:6分。
5、工作很不主动,经常斤斤计较,经常推卸责任。
评分:4分。
遵守规章制度情况和时间观念1、严格遵守规章制度,时间观念非常强。
评分:5分。
2、能较好遵守规章制度,时间观念比较强。
评分:4分。
3、基本上能遵守规章制度,有时间观念。
评分:3分。
4、偶尔有违反规章制度现象,时间观念一般。
评分:2分。
5、严重违反规章制度或时间观念很差。
评分:1分。
岗位操守和服务水平1、爱岗敬业,诚实守信,服务水平高,有奉献精神。
评分:5分。
2、有良好的岗位操守,服务水平较好。
评分:4分。
3、能遵守岗位操守,没有违反职业道德的行为。
评分:3分。
4、基本能遵守岗位操守。
评分:2分。
5、服务水平差,严重影响企业形象。
评分:0分。
工作能力1、对本职工作,包括工作细节,以及其他相关工作非常熟悉,任何情况下进行工作,亦能应付自如,常有创新。
评分:10分。
2、在正常或非正常情况下独立工作,很少要人指导,并能提出工作改进、创新方法。
评分:8分。
3、正常情况下,独立完成工作,遇非例行情况时,才需要上司或他人指导。
评分:7分。
4、知识技能、经验仍有限,常要他人密切指导。
评分:6分。
5、知识及技能不足以执行工作基本要求。
评分:5分。
判断能力和组织安排能力1、在任何情况下,皆表现出准确的判断及组织安排能力,并能及时总结,提出创新建议。
评分:10分。
2、在非正常情况下仍能准确判断,采用行动。
评分:8分。
3、一般情况下,能独立判断,并选择恰当的方法予以处理。
评分:7分。
4、常需要上级指导,才能辨别问题所在、轻重缓急。