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秘书资格证考试题目第一部分：法律知识1. 宪法是国家的根本法律，它是描述国家政治制度以及国家权力机关组织、职权和运作原则的基本法律文书，请简要解释宪法的作用和意义。
2. 请阐述行政法的基本原则，并以具体案例说明行政法的运用。
3. 合同法是民法的一个重要分支，它规定了民事主体之间的权利和义务，请简要介绍合同法的基本原则和特点。
第二部分：行政管理知识4. 作为一名秘书，你将需要处理各种公文文件，请简要介绍公文的分类和特点。
5. 简要解释档案管理的重要性，并提出你认为有效管理档案文件的方法。
6. 秘书在行政管理中扮演着重要角色，请阐述秘书岗位的职责和要求。
第三部分：商务礼仪和沟通技巧7. 在商务场合，礼仪的重要性不可忽视，请就商务宴请、商务会议等场合，阐述与之相关的礼仪规范。
8. 良好的沟通能力对于秘书来说至关重要，请列举并解释几种有效的沟通技巧。
9. 在处理商务电话时，秘书需要具备一定的电话礼仪，请简要介绍商务电话礼仪的要点。
第四部分：办公软件运用10. 在日常工作中，秘书需要熟练运用办公软件，请列举并说明几种常用的办公软件，以及其在秘书工作中的应用。
11. 请简要介绍电子邮件的特点和使用技巧，以提高秘书工作的效率和准确性。
12. 秘书工作离不开文档的处理和编辑，请简要介绍一种常用的文档处理软件，并说明其在秘书工作中的应用。
第五部分：组织管理13. 秘书需要协助上级进行组织管理，请简要介绍组织管理的基本原则和方法。
14. 假设你是部门秘书，你需要协助组织一次重要会议，请列举并解释几种会议组织的基本步骤。
15. 请为一家新成立的公司撰写一份简短的招聘启事，包括公司背景、招聘职位和要求。
结束语本文涵盖了秘书资格证考试的主要知识点，从法律知识、行政管理、商务礼仪和沟通技巧、办公软件运用，以及组织管理等多个方面进行了深入探讨。
希望这些内容能够帮助考生更好地准备秘书资格证考试，取得优异的成绩。
祝各位考生好运！。
汉语言文学（本科）专业简介(本专业简介为我校2005年（或2005年春季)教学计划为主，各专业具体教学计划以各试点单位下发的为准。
）一、培养目标及规格本专业培养适应社会主义现代化建设需要的，德、智、体全面发展的，能胜任文化、宣传、教学、管理等工作，具有较宽阔的文化视野和创新能力，综合素质良好的汉语言文学实用型高级专门人才。
本专业的业务培养要求：能正确理解和掌握马克思主义关于语言、文学的基本原理，能较扎实地掌握汉语和文学的基础知识并具有相邻学科的有关知识，了解本学科的前沿成就和发展前景，具有较强的文学分析鉴赏能力和写作能力，能阅读和检索古典文献，具有一定的科研能力和实际工作能力。
师范方向：本专业培养适应社会主义现代化建设需要的，德、智、体全面发展的，能胜任文化、宣传、教学、管理等工作，具有较宽阔的文化视野和创新能力，综合素质良好的汉语言文学实用型高级专门人才。
本专业的业务培养要求：能正确理解和掌握马克思主义关于语言、文学的基本原理，能较扎实地掌握汉语和文学的基础知识并具有相邻学科的有关知识，了解本学科的前沿成就和发展前景，具有较强的文学分析鉴赏能力和写作能力，能阅读和检索古典文献，具有一定的科研能力和实际工作能力。
二、课程设置及教学管理教学计划中设必修课、限选课、选修课和集中实践环节。
必修课：语言学概论、汉语专题、中国古代文论选读、中国古代文学专题、中国现当代文学专题、20世纪外国文学专题、英语Ⅱ(1)、英语Ⅱ(2)、计算机应用基础(本)等。
限选课：专题写作、艺术欣赏（本）选修课：比较文学概论、现代汉字学、美学专题、语法研究、影视批评、非言语交际、秘书资格证书专题（2）、文献信息资源检索与利用、北京文化专题讲座、中国现当代文学名著选讲等。
师范方向：教学计划中设必修课、限选课、选修课和集中实践环节。
必修课：语言学概论、汉语专题、中国古代文论选读、中国古代文学专题、中国现当代文学专题、20世纪外国文学专题、英语Ⅱ(1)、英语Ⅱ(2)、计算机应用基础（本）等。
![《秘书资格证书(中级)》秘书国家职业标准[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/6facc91b59eef8c75fbfb3d2.png)
秘书国家职业标准1.职业概况1.1职业名称:秘书.1.2 职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员.1.3 职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级).1.4 职业环境:室内、室温.1.5 职业能力特征: 具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求：1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。
普级培训期限：五级秘书不少与220标准学时；四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。
1.7.2 培训教师：应具有本职业2年以上培训经验。
培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地:在标准教室内.1.7.4 培训设备：电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。
1.8 鉴定要求：1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件：——五级秘书（具备以下条件之一者）：(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上.——四级秘书（具备以下条件之一者）：(1) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书.(2) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
(3) 连续从事本职业工作4年以上。
(4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
![《秘书资格证书(中级)》秘书国家职业标准[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/3634bcf0dc88d0d233d4b14e852458fb760b3815.png)
秘书国家职业标准1.职业概况1.1职业名称:秘书.1.2 职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员.1.3 职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级).1.4 职业环境:室内、室温.1.5 职业能力特征: 具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求：1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。
普级培训期限：五级秘书不少与220标准学时；四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。
1.7.2 培训教师：应具有本职业2年以上培训经验。
培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地:在标准教室内.1.7.4 培训设备：电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。
1.8 鉴定要求：1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件：——五级秘书（具备以下条件之一者）：(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上.——四级秘书（具备以下条件之一者）：(1) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书.(2) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
(3) 连续从事本职业工作4年以上。
(4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
秘书职业资格考试基础知识复习(简）第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的具有一定格式的文体总称。
（1）行政公文指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
又称通用公文指国务院《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种行政公文。
主要有13种公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要（2）事务公文指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
主要包括：传真稿、备忘录、请柬、邀请信、简报、会议纪要、计划、总结、述职报告、讲话稿等。
（3）商务文书指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
主要包括：意向书、定货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
二、通用公文的制发程序通用公文的制发程序又叫发文办理，是以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
（一）草拟：就是拟写公文草稿。
（二）审核：就是对公文文稿进行审查核定。
（三）签发：由负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发。
（四）复核：公文正式印制前，秘书部门应当进行复核。
重点看审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。
三、事务文书、商务文书的制发程序事务文书、商务文书具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节应用文书的格式一、通用公文的格式通用公文的格式指通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
（一）通用公文用纸和印装规格（1）公文用纸采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为：210mm×297mm（2）公文页边与版心尺寸文字符号从左至右横写、横排一般每面排22行，每行排28个字。
（二）通用公文中各要素标识规则通用公文的格式要素可划分为眉首、主体、版记三部分。
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==秘书职业资格证书简介秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。
证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。
秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。
全国统一教材、试卷、考试时间，证书全国通用。
获取秘书资格证书的申报条件：五级秘书（具备以下条件之一者）：（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
四级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
（3）连续从事本职业工作4年以上。
（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
三级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
二级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。
（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。
培训教材及教授内容：（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。
（二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。
浙江广播电视大学汉语言文学专业（开放专科）《秘书资格证书专题（2）》考试大纲第一部分期末考试说明一、期末考试要求本课程的教学重点与期末考试的复习重点是一致的，主要考核初级（四级）秘书的秘书理论、秘书业务和以及秘书实践能力。
本课程主要教材：1．《秘书国家职业资格培训教程（基础知识）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版。
2．《秘书国家职业资格培训教程（四级秘书）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版。
3．《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》，中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版。
说明：其中《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》作为辅助教材供教师和学生参考，有能力的同学可以在授课教师帮助下自学教材，深化知识。
本课程考试暂不涉及《秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）》中的内容。
二、组卷原则1、教学大纲要求的教学重点2、结合平时作业与指导书的练习题三、试题类型1、填空题（每空2分，共20分）2、单项选择题（每小题2分，共10分）3、判断题（每小题2分，共20分）4、情景题（每小题20分，共20分）5、写作题（每小题30分，共30分）四、考核形式一纸开卷五、答题时限90分钟六、其它说明第二部分考核的内容和要求《秘书国家职业资格培训教程（基础知识）》一、文书基础（一）考核内容第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类二、通用公文的制发程序三、事务文书、商务文书的制发程序第二节应用文书的格式一、通用公文的格式二、事务文书、商务文书的格式第三节应用文书的要素一、材料二、主题三、结构四、语言第四节应用文书的表达方式一、叙述二、议论三、说明（二）考核要求掌握应用文书的概念与制发程序、应用文书的格式，明确应用文书的要素及表达方式。
二、办公自动化基础（一）考核内容第一节计算机基础知识一、计算机的硬件系统二、计算机的软件系统三、计算机的日常使用与维护第二节Windows XP操作系统使用基础一、Windows XP的工作界面二、文件管理三、程序管理四、Windows XP的其他常用操作第三节Word 2003的应用基础一、文档的输入与保存二、文本编辑三、表格处理四、格式设置五、打印输出第四节Excel 2003应用基础一、建立和编辑工作表二、工作表的格式化三、图表的制作四、公式与函数五、数据管理第五节PowerPoint 2003应用基础一、创建演示文稿二、修饰幻灯片三、插入各种对象四、幻灯片的设计和放映第六节计算机网络基础一、网络基础知识二、IE6浏览器的使用三、网络信息的查询四、电子邮件（二）考核要求了解办公自动化的基本知识，掌握相关技术，教会学生使用现代化办公设备。
秘书国家职业标准1.职业概况1.1职业名称:秘书.1.2 职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员.1.3 职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级).1.4 职业环境:室内、室温.1.5 职业能力特征: 具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求：1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。
普级培训期限：五级秘书不少与220标准学时；四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。
1.7.2 培训教师：应具有本职业2年以上培训经验。
培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地:在标准教室内.1.7.4 培训设备：电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。
1.8 鉴定要求：1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件：——五级秘书（具备以下条件之一者）：(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上.——四级秘书（具备以下条件之一者）：(1) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书.(2) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
(3) 连续从事本职业工作4年以上。
(4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
汉语言文学专业《秘书资格证书专题（一）、（二）》课程考核说明秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。
从2003年春始启用的文字教材为《秘书国家职业资格培训教程》（范立荣主编，海潮出版社2003年3月第1版，4月北京第2次印刷出版发行）。
课程涉及的知识包括文书基础、办公自动化、速记基础、法律与法规、企业管理基础、商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书的拟写、会议与商务活动、信息与档案等。
学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格并取得相应的各级合格证书者，可取得该课程相应的学分。
未获得证书者，可参加省电大组织的期末课程考试。
本课程开设两个学期。
教材内容共有两大部分，根据实际情况，第一学期的教学内容为教材第一部分基本要求与第二部分五级秘书；第二个学期的教学内容为第二部分四级、三级和二级秘书。
1．考核对象全省凡参加电大开放教育汉语言文学本科学习并选修此门课程者，均要参加本课程的平时形成性考核和期末终结性考试。
2．考核方式本课程考核采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。
考核总分为l00分，形成性考核占总分的20%；期末终结性考试占总分的80%。
平时形成性考核占总成绩的20分。
形成性考核分为平时作业和课程实践两部分。
其中平时作业成绩占形成性考核成绩的80%，课程实践（专题讲座与小组讨论）占形成性考核成绩的20%。
课程实践应安排两次以上。
凡课程实践成绩未达60分或要求重做者，在该门课程期末终结性考试前允许重做一次。
未取得课程实践成绩的学生，不得参加该门课程期末终结性考试。
课程实践由市级电大组织实施并对学生课程实践成绩进行复审。
省电大对市电大复审后的成绩进行抽查验收。
期末终结性考试卷面为l00分，占总成绩的80分。
如卷面得90分，则成绩为72分。
该分数加上形成性考核分数即为总成绩。
3．命题依据本考核说明是根据河南广播电视大学秘书资格证书课程教学大纲、文字教材《秘书国家职业资格培训教程》（范立荣主编，海潮出版社2003年3月版）拟定的，考试命题以本考核说明为依据。
4．考核要求本课程主要考核学生对获取秘书资格证书所学的基本理论、基本知识、基本技能等的了解与掌握程度，考核要求分为了解、基本掌握、重点掌握三个层次，每一层次都有具体的考核要求：“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“基本掌握”指在了解的基础上，要求学生对给定的问题有完整的理解；“重点掌握”指在“基本掌握”的基础上，要求学生对给定的问题能够准确记忆，并针对考题做到灵活运用。
5．命题原则①本课程的考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学要求和教学内容的范围之内。
②考试命题应该覆盖教学大纲和教材所包含的主要内容，其中客观性试题占50分，主观性试题占50分。
③试卷要含反映认知能力各个层次的题目。
在一份试题中，各层次题目所占分数的比例大体是：了解占10%；基本掌握占30%；重点掌握占60%。
④试卷题目难易程度的安排。
题目难易程度分为四个等级：即易、较易、较难、难。
在一份试卷中各个等级所占分数的比例大体是：易占20%，较易占35%，较难占35%，难占l0%。
⑤各试题彼此独立，某试题不可替其他试题作答或暗示其他试题答案线索。
⑥命题必须题意清楚、要求明确，提供的答案准确、便于评分。
6．试题类型及结构本课程试卷题型分为六种：填空（20道小题）、多（单）项选择题（5道小题）、判断正误（10道小题）、名词解释（5道小题）、简答题（3道小题）、拟文（1或2道小题）。
各类题型的分数大体比例分别为：填空占20%，多项选择题占10%或判断正误占10%，名词解释占15%，简答题占20 %，拟文占35%。
7．考核形式平时形成性考核具体要求见第2点“考核方式”。
期末考试采取闭卷笔试。
8．答题时限考试时限为l20分钟。
课程考核内容和要求本课程教学内容由两学期完成。
第一学期完成教材中前两部分内容即“基本要求”、“五级秘书”，讲授重心为第一部分“基本要求”。
第一部分基本要求第一章文书基础考核知识点：1．公文概念；2．熟悉公文制发程序；3．公文格式——正文格式4．主要文种的拟写——开头与结尾用语。
考核要求：了解：公文的含义与制发；基本掌握：公务文书的格式；重点掌握：辨析公文文种及公文的拟写。
第二章办公自动化考核知识点：1．计算机硬件操作与使用；2．常用设备的操作与使用——打印机、扫描仪、数码相机、传真机、复印机等；3．掌握网上浏览、搜索、收发邮件的操作。
考核要求：了解：计算机基础知识；基本掌握：网络知识与操作；重点掌握：办公室常用设备操作、使用和WINDOWS98窗口操作系统。
第三章速记基础考核知识点：1．双式速记的原理、方法；2．汉字速记的双音节词、三音节词、词组、语句等的略写规则及拼音速记略符的创制原则；3．速记在秘书工作中的做、作用及与现代技术的关系。
考核要求：了解：速记的概念和特征；基本掌握：速记的作用和与现代技术的关系；重点掌握：汉字速记略写规则。
第四章法律与法规考核知识点：1．公司法及其原则和制度；2．外商投资法及其原则和制度；3．合同法及其原则和制度；4．劳动法及其原则和制度5. 知识产权法及其原则和制度。
6. 世界贸易组织法及其原则和制度。
考核要求：了解：各类法规的渊源的含义和历史发展；基本掌握：当代中国各类法规的基本规定；重点掌握：各类法规法的分类、效力层次和效力范围。
第五章企业管理基础考核知识点：1．现代企业管理基本内容与制度；2．会计核算与税收概念；3．货币、保险与外汇规章制度。
考核要求：了解：现代企业管理的基本内容；基本掌握：各类企管事物原则和程序；重点掌握：现代企业文化、税收、货币特质。
第二部分工作要求五级秘书第一章商务沟通考核知识点：1．商务礼仪；2．接待礼仪；3. 沟通考核要求：了解：商务活动中各种礼仪常识；基本掌握：仪容、仪表、仪态常识，接待技巧；重点掌握：沟通概念与有效沟通的原则。
第二章办公室事务和管理考核知识点：1．维护管理办公环境；2．日常办公室事务；3．办公用品发放与管理、办公效率和时间管理。
考核要求：了解：办公场所和常用设备常见的隐患类型；基本掌握：办公室常用办公设备的功能和特点；重点掌握：文件处理及邮件收发的基本要求。
第三章常用事务文书的拟写考核知识点：1．传真的拟写与传发；2．备忘录、事务性通知的拟写；3．信函、请柬等的拟写与处理。
考核要求：了解：各类常用文书结构；基本掌握：在具体公务中正确选用传真、备忘录等事务文书；重点掌握：准确拟写传真、备忘录、事务性通知、信函、请柬等。
第四章会议与商务活动考核知识点：1．会议筹备；2．会议善后工作；3. 商务接待、商务旅行。
考核要求：了解：会议构成要素和常见会议种类；基本掌握：会前及会后、商务活动中的各类基本程序；重点掌握：完成会前、会后及商务活动中的运作技能。
第五章信息与档案考核知识点：1信息管理；2．档案收集。
考核要求：了解：常备信息资料种类、含义及档案的概念和种类；基本掌握：分辨信息的种类及立卷归档工作步骤；重点掌握：全面准确收集信息、档案装订的技巧。
第二学期完成内容即“四级秘书”、“三级秘书”、“二级秘书”。
讲授重心为“接待工作”、“文书拟写与处理”、“会议组织”章节。
第二部分工作要求—四级秘书第一章商务沟通考核知识点：1制定接待计划；2．接待咨询与接待规格、应对沟通中的冲突问题。
考核要求：了解：区分接待规格的原则和沟通的原则；基本掌握：接待对象的区分、实现双向沟通；重点掌握：拟订接待计划、接待经费列支及应对冲突问题。
第二章办公室事务与管理考核知识点：1．办公环境的维护与管理；2．日常办公事务管理。
考核要求：了解：办公室环境的基本要求与办公室各类工作管理规则；基本掌握：信息保密、文书处理程序、办公用品管理；重点掌握：收发文处理、编制时间表和工作日志。
第三章常用事务文书拟写考核知识点：掌握简报、会议记录、意向书、订货单、产品说明书的写作基本型。
考核要求：基本掌握：简报、会议记录、意向书、订货单、产品说明书知识；重点掌握：上述常用文书结构。
第四章会议与商务活动考核知识点：会议筹备，会议期间的文书与服务与善后工作，商务活动及旅行。
考核要求：基本掌握：会议议程与日程的区别、会议记录基本常识、会议文件归档、参观旅行活动行程安排；重点掌握：拟订会议议程、参观活动方案、旅行计划。
第五章信息与档案考核知识点：信息收集、分类、存储、传递，档案检索、鉴定与保管考核要求：了解：法律解释的方法；法律推理的概念与特征；基本掌握：信息工作程序、档案管理各项工作的内容和意义；重点掌握：对信息进行系统整理、传递、存储；对档案进行分类、检索。
三级秘书第一章商务沟通考核知识点：熟悉外宾接待的一般程序和涉外活动中礼宾次序安排，安排会见与迎宾工作及网络沟通。
考核要求：基本掌握：涉外交往基本常识；重点掌握：涉外接待计划的拟制、选择运用有效的网络沟通工具。
第二章办公环境的管理考核知识点：办公室事务、采购、效率时间管理。
考核要求：基本掌握：办公环境建设与办公布局知识；办公用品与设备的采购；重点掌握：审核文稿、拟制办公计划表。
第三章常用事务文书拟写考核知识点：掌握市场调查报告、计划、总结、述职报告及招标投标书的写作基本型。
考核要求：基本掌握：市场调查报告、计划、总结、述职报告及招标投标书、述职报告的知识与写法；重点掌握：市场调查报告、计划、总结、述职报告及招标投标书、述职报告的结构。
第四章会议与商务活动考核知识点：能够制定大型会议筹备方案，能够进行会务协调；组织签字仪式、典礼、信息发布会、旅行等活动；。
考核要求：基本掌握：大型会议筹备方案，能够进行会务协调；组织签字仪式、典礼、信息发布会、旅行等活动基本知识与特点；重点掌握：拟制大型会议筹备方案、会议预算；拟制签字仪式、典礼、信息发布会、旅行等活动方案。
第五章信息与档案考核知识点：运用、利用信息技术手段掌握信息反馈工作；利用档案开发档案信息。
考核要求：基本掌握：信息开发的基本知识档案利用的概念和方法；重点掌握：进行信息利用服务、档案深层次开发。
二级秘书第一章商务沟通考核知识点：掌握商务谈判的常识与技巧，有效进行沟通决策。
考核要求：基本掌握：谈判原则与基本过程、团队沟通的有效策略；重点掌握：运用常识协助谈判、解决跨文化沟通的问题。
第二章办公室事务和管理考核知识点：按需选用办公模式实施监管安全运营，办公资源的开发、目标管理实施。
考核要求：基本掌握：不同工作模式的内容和方法制定工作计划步骤；重点掌握：拟制预算和采购方案、拟制规划和工作计划。
第三章常用事务文书的拟写考核知识点：掌握合同、可行性研究报告、写作内容与结构的基本型。
考核要求：基本掌握：合同、可行性研究报告的知识；重点掌握：拟制合同、可行性研究报告。
