导游法规知识点

导游法规知识重点摘要：法规常识（一）内容介绍>>一、法律的本质和基本特征1．法律的本质(1)法，是统治阶级意志的体现。

(2)法，是“被奉为法律的”统治阶级的意志。

(3)法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。

2．法律的基本特征(1)法律具有国家意志性。

(2)法律具有国家强制性。

(3)法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性。

(4)法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

二、法律的分类法律按法律制定的主体和适用范围的不同，分为国内法和国际法；按法律的内容和效力强弱、制定程序的不同，分为宪法性法律和普通法；按法律规定的内容的不同，分为实体法和程序法；按法律效力范围的不同，分为一般法和特别法；按创制方式、表达形式的不同，分为成文法和不成文法。

三、法律与政策的区别尽管党的政策对法律的制定和实施具有指导作用，但不能因此而否定或贬低法的作用。

法律与政策有根本的区别，这主要表现在：(1)法律具有国家意志的属性。

(2)法律具有严格的规范性。

(3)法律具有国家强制性。

四、法律与道德的联系与区别1．道德与法律的联系道德是一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和，它有一定的普遍性和共同性。

道德与法律具有一致性，它们都表现为社会的行为规范，二者互相渗透，相辅相成。

2．道德与法律的区别(1)在上层建筑中所属的范畴不同。

法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。

(2)表现的形式不同。

法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例。

(3)调整的范围不同。

法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。

(4)规范的内容不同。

法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。

(5)调整的方式和手段不同。

法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。

可编辑修改精选全文完整版导游法规知识第一章法规常识一：熟悉法律的概念。

法律是和国家一起产生，是阶级矛盾不可调和的产物和体现法律的分类：a.国内法与国际法b.宪法性法律与普通法c.实体法与程序法d.一般法与特别法e.成文法和不成文法二：掌握法律与政策联系与区别1政策引导法律，最终由法律来保护2.法与政策的区别a.法具有国家意志属性，政策只有形成法律才能成为国家意志b.法具有严格的规范性，明确且，政策更多带有方向性和指导性。

c.法具有强制性，政策只是具有约束力法律与道德的联系与区别法律的原则和规定处处体现着道德的准则，在道德中遵守法律，二者互补。

a.在上层建筑中所属的范畴不同。

法＝制度范畴，道德＝意识b.存在形式不同c.调整范围，道德更广泛。

d.规范内容不同e.调整方式和手段不同三：熟悉构成旅游法律行为的意思表达方式；a.口头b.书面c.推定的意思d默认掌握旅游法律行为的分类；a.隶属关系和平等关系的旅游法律行为b.有偿和无偿的旅游法律行为c.单方、双方和多方的旅游法律行为d.诺成和实践的游游法律行为旅游法律行为的要件实质要件a.行为人要合格b.行为人的意思表示要自愿c.行为人的行为内容要合法形式要件a.登记b.鉴证c.公证熟悉旅游代理行为。

是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权力义务直接归属于被代理人的行为。

四：掌握承担旅游法律责任的条件；a.行为具有违法性b.行为人要有过错c.要有旅游损害事实的存在d.行为过错与旅游损害事实要有关系e.行为人要有民事权力和能力熟悉旅游法律责任的种类a.行政责任:行政处罚和行政处分，处分有8种b.民事责任:侵权行为和债不履行旅游经济义务c刑事责任:主刑和附加刑第二章旅行社管理法律制度一：掌握旅行社的概念旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业，概念有以下三个1.旅行社主要是具体有法人资格从事旅游的企业2.旅行社主要是招徕并接待旅游者3.旅行社主要是以营利为目的为旅客提供有偿服务，以保证旅行社资产的保值和增值。

导游法规资料整理导游法规知识笔记第一章法规常识一、法规是法律、法规、规章的总和。

全国人大----宪法/法律国务院----法规国务院各部委---规章二、法律的本质1、法，是统治阶级意志的体现。

2、法，是被“奉为法律的”统治阶级的意志。

统治阶级的意志通过立法程序上升为国家意志才是法。

3、法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。

三、法律的基本特征：1、法律具有国家意志性。

2、法律具有国家强制性。

3、法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性。

4、法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

四、法律的定义法律是建立在一定经济基础之上的，有国家制订和认可，反映统治阶级意志、以国家强制力保证实施、规定人们权利与义务的具有普遍约束力的行为规则的总和。

五、法律的职能和作用1、职能：调整性职能；保护性职能2、作用：法律作为统治阶级的工具，具有统治阶级的职能，起着镇压被统治阶级的反抗和调整统治阶级内部各阶级、阶层之间关系的作用。

六、法律的分类1、国内法和国际法2、宪法性法律和普通法宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，是普通立法的基础3、实体法和程序法①实体法：凡规定公民权利和义务的法律称为实体法。

《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国婚姻法》②程序法：凡规定实现实体法的诉讼程序或手续的法律是程序法。

《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》4、一般法和特别法①从时间效力看，a.适用于该法律在修改或废除前的任何时期的法，是一般法。

b.只有在特定时期内有效的法，是特别法。

《中华人民共和国民事戒严法》②从对人的效力看，a. 对全国公民都有效的法，是一般法。

b. 对特定公民有效的法，是特别法。

《中华人民共和国兵役法》《中华人民共和国妇女权益保护法》③从空间效力看，适用于特定地区的法，是特别法。

《中华人民共和国城市规划法》《经济特区条例》5、成文法和不成文法（习惯法）七、法律与政策的关系政策：是指国家、政党为实现一定历史时期的路线和任务而规定的行动准则。

导游证《政策与法规》考点精讲导游人员管理概述不得颁发导游证的情形《条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：1.无民事行为能力或者限制民事行为能力的(1)完全民事行为能力。

(2)限制民事行为能力。

(3)无民事行为能力。

2.患有传染性疾病的3.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外4.被吊销导游征的案例分析：某国际旅行社导游人员王某因过失伤害罪被人民法院审理，因情节轻微，被判处免予刑事处罚。

次年，他在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。

之后，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书，在导游服务公司登记后，他向旅游行政管理部门申请领取导游证，旅游行政管理部门经审核后，没有颁发导游证。

你认为旅游行政管理部门的做法正确吗?分析：旅游行政机关不颁发导游证的做法是正确的。

因为王某曾被吊销过导游证，已经证明其不适合继续从事导游职业，不符合颁发导游证的条件。

导游人员管理概述导游证的分类依据《条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。

(1)正式导游证，亦即导游证。

它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。

(2)临时导游证。

所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。

申请领取临时导游证具备的条件：1.准备从事导游活动者具有特定语种语音能力2.旅行社需要聘请临时从事导游活动的。

导游人员管理概述导游证制度《条例》第四条第一款规定：“在中华人民共和国国境内从事导游活动，必须取得导游证。

”――取得导游证是从事导游活动的前提(一)申请领取导游证的条件和程序《条例》第四条第二款规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

导游法规知识点总结一、导游资格和执业规定1. 导游资格获取要求根据不同国家或地区的法规，导游通常需要通过相关考试或培训来获取导游资格。

例如在中国，导游需要通过国家旅游职业资格考试并取得相应等级的导游证书才能够合法从事导游工作。

2. 导游执业范围导游的执业范围通常由当地旅游主管部门或者旅游协会规定，导游必须在规定的范围内进行导游活动，不得超越自己的执业范围，否则将面临处罚和吊销导游资格的风险。

3. 导游证件携带要求在导游执业期间，导游必须随身携带有效的导游证件，并在需要的时候向旅游主管部门或者执法人员出示。

否则，将可能被认定为非法从事导游活动并受到相应的处罚。

二、导游服务质量要求1. 服务态度导游在工作中必须以热情、周到、礼貌的态度对待游客，提供及时准确的信息咨询和帮助，积极解决游客的问题和困难。

2. 导游解说导游在为游客讲解景点或者历史文化的时候，必须准确、生动地表达，不得随意歪曲事实或者故意夸大其词。

3. 安全保障导游必须要关注游客的人身安全，在旅行过程中及时发现和解决可能会影响游客安全的问题，协助游客采取安全措施。

4. 纪律要求导游必须遵守导游团队的规章制度和公司的相关规定，不得在工作期间违反相关规定和法律法规。

三、导游职业操守1. 不得接受回扣导游不得在任何形式下接受景点工作人员或者商家的回扣，不得逼迫游客购物，不得搞“低价游”、“零团费游”，不得强制游客购买不需要的商品或服务。

2. 不得泄露游客信息导游必须尊重游客的隐私权，不得将游客的个人信息泄露给第三方，不得擅自将游客的信息用于商业目的。

3. 不得破坏公共秩序导游在旅游活动中不得破坏公共秩序，不得扰乱社会治安，不得参与非法活动，保持良好的职业操守。

四、导游违规处罚1. 处罚标准针对导游违反法规的不同情况，处罚标准也有所不同。

例如在中国，导游如果被投诉或者被旅游主管部门查处违规行为，一般包括口头警告、书面警告、暂停执业、吊销执照等处罚。

导游法规知识第一章一.法律的本质：1.法是统治阶级意志的体现；2.、法是奉为法律的统治阶级的意志;3.法律的内容是由一定社会的物质生活条件决定的；二.法律的基本特征：1.法律具有国家意志性；2.法律具有国家强制性；3.法律规定人们的权利和义务，具有普遍适应性；4.法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

三.法律的职能和作用:法律的职能又称法律的功能。

1.法律的本身职能和作用，即法律的规范作用。

分为调整性职能和保护性职能;2.法律的社会职能和作用，表现了法律的本质，法律作为阶级统治的工具，具有阶级统治的功能；法律作为社会关系的调整器，还执行着社会公共职能。

四.法律的分类:1.按法律制定的主体和适用范围不同分：国内法和国际法；2.按法律的内容和效力强弱和制定程序不同分:宪法性法律（国家的根本法，具有最高法律效率，是普通立法的基础；3.按法律规定的内容不同分：实体法和程序法；4.按法律效力范围不同分：一般法和特殊法；5：按法律创制方式和表达形式的不同：成文法和不成文法。

五.政策对法律的影响：在我国，党的政策对法律的制定和实施起着指导性作用，坚持党的领导是我国宪法的指导思想之一；党对国家事务实行政治领导的主要方式是：使党的主张经过法定程序变成国家意志，表现了党对法与政策关系的深刻认识；党的政策不仅在法律实施中起着指导作用，也是对法律的极有影响力的解释。

六.法与政策的区别：1.法具有国家意志的属性：法律是国家制定或认可的，党的政策是由党的领导机关制定的；2.法具有严格的规范性：法律规定明确而具体，而政策较为灵活，更多的带有方向性指导性和号召性；3.法具有国家强制性：法律是由国家强制性保障实施的，而党的政策只对党的组织和党员具有约束力。

七.道德与法律的联系：道德与法律具有一致性，他们都表现为社会的行为规范，二者相互渗透，相辅相成，法律的原则和规定处处体现着道德准则；守法本身也是具有了某种道德意味，同样在道德规范中也有了守法的内容，二者相互补充，共同规范着社会生活。

导游资格考试旅游政策法规第一章知识点导游资格考试旅游政策法规第一章知识点导语：下面是关于导游资格考试旅游政策法规第一章的考点。

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第一章法的基础知识第一节法的本质和特征1.*法的本质：1)是统治阶级意志的体现;2)是被“奉为法律的”的统治阶级的意志。

;3)法律的内容，是一定社会的物质生活条件决定的。

2.*法律的基本特征：1)法律具有国家意志性;2)具有国家强制性;3)法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性;4)是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

3.分类：国内法和国际法;宪法性法律和普通法;实体法和程序法;一般法和特殊法;成文法和不成文法;第二节基本内容1.社会主义法的主要特征：1)阶级性和人民性的统一2)规范性和社会性的统一;3)科学性和公正性的.统一;4)公民权利和义务的一致性;5)法的实施以国家的强制力和人民的自觉遵守相结合。

2.社会主义法制的基本要求：有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

3.社会主义市场经济的法律特征：1)是一种平权型的法律秩序;2)是一种满足主体利益要求为目标的权利系统;3)是一种注重责任与秩序的价值体系4.社会主义市场经济法律体系的框架：1)确认市场主体法律地位的法律;2)规范市场主体交易行为的法律;3)规范市场秩序的法律;4)规范国家宏观调控的法律;5)规范社会保障关系与劳动关系的法律。

第三节依法治国1.依法治国意义：1)内在需要;2)根本保障;3)客观需要;4)可靠保证。

2.基本原则：人民主权原则;法律至上原则;依法行政原则;司法独立原则。

3.途径：1)加强立法，完备法律体系;2)建立公正、廉洁的行政执法和司法制度;3)健全监督制度;4)普法教育。

导游法律法规导游法律法规一、导游的岗位职责和权益导游作为旅游行业中的重要一环，承担着向游客传递旅游信息、解答疑惑、引导旅游活动等职责。

为了规范导游行业，保护导游的权益，我国也制定了一系列的法律法规。

根据《导游人员管理条例》，导游的岗位职责主要包括：1. 向游客提供旅游信息，解答旅游疑惑；2. 组织并引导游客进行旅游活动；3. 帮助游客解决旅游过程中的突发问题；4. 对游客进行旅游安全教育和文明道德教育；5. 维护旅游秩序，防止旅游纠纷的发生；6. 执行旅行社安排的其他任务。

在履行职责的同时，导游也享有一定的权益，包括：1. 获得合理的工资、福利待遇；2. 在工作中得到尊重，不受歧视和压迫；3. 安全、健康地工作环境；4. 参加培训提高职业素养和技能。

二、导游从业条件和资格证书为了保障导游的专业素质，我国要求导游必须取得导游资格证书。

根据《导游人员管理条例》，导游的从业条件主要包括：1. 具备中华人民共和国公民身份；2. 年满18周岁；3. 具备高中以上学历；4. 通过导游业务知识考试；5. 报考地区旅游主管部门审核并颁发导游资格证书。

导游资格证书是导游从事职业活动的合法身份，具备导游资格证书的人员才能合法从事导游工作。

三、导游行为准则为了保护游客的合法权益，规范导游行为，我国制定了导游行为准则。

《导游行为规范》明确了导游行为的一些基本要求，包括：1. 不得扰乱或侵犯游客的人身安全和财产安全；2. 不得隐瞒、歪曲或夸大旅游信息；3. 不得索要、接受游客的财物或其他不正当利益；4. 不得推销或强迫游客购买物品或服务；5. 不得侮辱、诽谤游客或故意误导游客。

导游在工作中应当遵守以上的行为准则，维护导游行业的形象，保护游客的合法权益。

四、导游纠纷处理在旅游过程中，导游与游客之间可能会发生一些纠纷。

为了保护游客的权益，导游纠纷的处理机制也相对完善。

根据《导游服务质量监督管理暂行办法》的规定，游客可以向旅游行政主管部门投诉导游的不当行为。

导游证《政策与法律法规》高频考点1.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留，证明其国籍和身份的证件。

2.导游员可协助旅游者单独外出购物。

3.《合同法》中合同终止的七种情形：(1).债务已经按照约定履行(2).合同解除(3).债务相互抵消(4).债务人依法将标的物提存(5).债权人免除债务(6).债权债务同归一人，在法律上也称为混同(7).法律规定或当事人约定终止的其它情形4.在初次见面握手的情况下，时间以不超过两秒钟为宜。

5.外商投资旅行社不得经营内地居民出境旅游业务。

6.导游服务工作的类型中实地口语导游方式处于主导地位的原因：导游服务工作的类型是指导游人员向旅游者介绍所游地区或地点情况的方式。

导游服务工作大致分为两大类：图文声像导游方式(物化导游方式)和实地口语导游方式(讲解导游方式)。

实地口语导游方式处于主导地位的原因是：(1).导游服务对象是有情感、有思想的旅游者;(2).现场导游情况复杂多变;(3).情感因素是提高导游服务质量的重要保证，导游人员与旅游者建立起正常的人与人的情感关系是保证旅游服务质量的前提，这是无生命的科技导游手段所不能代替的。

7.旅行社在与旅游者签订合同时，旅游合同应载明的事项：(1).旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号;(2).旅行社经办人的姓名、联系电话;(3).签约地点和日期;(4).旅游行程的出发地、途经地和目的地;(5).旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;(6).旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;(7).旅游者自由活动的时间及次数;(8).旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式;(9).旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;(10).需要旅游者另行付费的游览项目及价格;(11).解除或变更合同的条件和提前通知的期限;(12).违反合同的纠纷解决机制及应承担的责任;(13).旅游服务监督、投诉电话;(14).双方协商一致的其他内容。

第二章、旅游法法律制度第一节、旅游者的权利和义务一、旅游者的权利（一）自主选择权旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为（二）知悉真情权旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

（三）严格履行权游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务（四）受尊重权旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重（五）特殊群体获得便利优惠权残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

（六）救助保护请求权旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。

旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

二、旅游者的义务（一）五个应当旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

（二）三个不得旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

（四）三个配合旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

（五）出入境旅游者的“二个不得”出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。

入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。

第二节、旅游经营活动一、旅游经营旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

（一）旅行社依据旅游法规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：(1)有固定的经营场所；(2)有必要的营业设施；(3)有符合规定的注册资本；(4)有必要的经营管理人员和导游；(5)法律、行政法规规定的其他条件。

导游法规知识（1-5章）1、法规是法律、法规、规章的总和。

法律，有广义和狭义之分。

广义的法律，指法的整体，通常称之为法；狭义的法律，指又有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件。

2、法律的本质：是统治阶级意志的体现；是被“奉为法律”的统治阶级的意志；法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的，也受其他因素如地理环境、人口状况以及生产力发展水平等的影响。

3、法律基本特征：国家意志性、国家强制性、普遍适用性；法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

（多选）4、法律本身的职能和作用：调整型职能和保护性职能。

法律的社会职能和作用，表现了法律的本质，具有阶级统治的职能，执行着社会公共职能。

5、法律的分类：从法律制定的主体和适用范围的不同：国内法和国际法从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同所做的分类：宪法性法律和普通法（民法通则、刑法、行政法）。

按法律规定的内容不同：实体法（民法通则、刑法、婚姻法）和程序法（民事诉讼法、刑事诉讼法、行政诉讼法）按法律效力范围的不同所做的分类：一般法（时间效力，婚姻法、劳动法）和特别法（空间效力，经济特区条例、城市规划法；特定时期，戒严法；特定公民，兵役法、妇女权益保护法）按法律创制方式、表达形式的不同，分为成文法和不成文法。

6、法与政策区别：法具有国家意志的属性；法具有严格的规范性；法具有国家强制性。

7、道德是一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。

8、法律与道德的联系：道德与法律具有一致性，它们都表现为社会的行为规范，二者相互渗透、相辅相成。

法律与道德的区别:1在上层建筑中所属的范畴不同。

法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。

2表现的形式不同。

道德观念存在理论化的伦理思想体系中。

3调整的范围不同。

而道德规范调整许多涉及观念范畴的问题，如友谊、爱情等。

道德比法律调整的范围要广。

4规范的内容不同。

5调整的方式和手段不同。

导游法规知识点第一章法规常识1、广义的法律指法的整体，通常称之为法；狭义的法律则专指拥有立法权的国家机关依照立法程序制定和颁布的规范性文件。

2、法律的本质：①法，是统治阶级意识的体现；②法，是被“奉为法律的”统治阶级的意识；③法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。

3、法律的基本特征：①法律具有国家意志性；②法律具有国家强制性；③法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；④法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

4、法与政策的区别：①法具有国家意志的属性；②法具有严格的规范性；③法具有国家强制性。

5、道德与法律的区别：①在上层建筑中所属的范畴不同；②表现的形式不同；③调整的范围不同；④规范的内容不同；⑤调整的方式和手段不同。

6、旅游法律行为的概念：指国家旅游管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

7、旅游法律行为的两个特点：①具有确立、变更或终止旅游法律关系的意思表示特点；②符合旅游法规的规定。

8、按《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为的意思表示的方式主要有：口头、书面、推定、默认。

9、旅游法律行为的实质要件：①行为人要合格；②行为人的意思表示要自愿真实；③行为人的行为内容要合法。

10、旅游法律行为的形式要件：登记、签证、公证。

11、旅游代理行为的有效要件：①旅游代理人必须事先取得代理权；②旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示；③旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，符合被代理人的利益。

12、旅游代理关系的种类：委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。

13、旅游法律责任的特征：综合性、追究的协同性。

14、承担旅游法律责任的条件：①行为具有违法性；②行为人要有过错；③要有旅游损害事实的存在；④旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；⑤旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。

15、旅游法律责任的分类：行政责任、经济责任、刑事责任。

导游资格政策与法规复习知识点导游资格政策与法规复习知识点旅游资源管理法规1.旅游资源是指自然界和人类社会中，凡能对旅游者产生吸引力，可以作为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

2.风景名胜区必须具备的三个条件1具有观赏、文化和科学价值。

2自然景物、人文景物比较集中。

3可供人们游览或者进行科学文化活动。

3.风景名胜区的等级划分1国家级风景名胜区。

2省级风景名胜区。

4.风景名胜区的保护原则：国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则。

区内禁止的活动1开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观。

植被和地形地貌的活动。

2修建存储爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施。

3在景观或设施上刻划、涂污。

4乱扔垃圾。

5.风景名胜区门票的管理及使用规定：1进入风景名胜区的门票，由风景名胜区管理机构负责出售。

2风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费，实行收支两条线管理。

3风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费应当专门用于风景名胜资源的保护和管理以及风景名胜区内财产的所有权人、使用权人损失的补偿。

6.自然保护区的管理体制：综合管理与分部门管理相结合的管理体制。

及分类：国家级自然保护区和地方级自然保护区。

7.建立自然保护区的五个条件1典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统地区。

2珍惜、濒危野生动植物种的天然集中分布区域。

3具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠。

4具有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹。

5经国务院或省、自治区、直辖市人政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域。

8.自然保护区的的分区：分核心区、缓冲区、实验区。

自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍惜、濒危动植物的集中分布地，应当化为核心区，禁止任何单位和个人进入。

◆〔案例14〕1999年5月，某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。

该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩"等等。

旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。

经核查，情况属实。

据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：(1)对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

答：有依据（2分）。

即《导游人员管理条例》对此有明确规定（2分），导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚（2分）。

(2)对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

答：有依据（2分）。

即《导游人员管理条例》规定，导游人员有上述言行的对导游人员所在的旅行社，由旅游行政管理部门给予处罚（2分）。

1、16周岁以上、不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源，是限制行为能力人。

错2、代理人在代理权限内，以被代理人的名义与第三人实施民事法律行为，其法律后果由代理人承担的法律制度。

错3、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同从订立起无效。

对4、旅行社是指以营利目的，从事旅游业务的企业。

错5、旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家或行业标准。

对6、导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

错7、导游人员在导游活动中有未按规定时间到岗的，扣除2分对8、旅行社责任险，是由旅游者自行选择的自愿保险。

错26.合同法的基本原则是什么答: 一是当事人法律地位平等; 二是自愿原则; 三是公平原则;四是诚实原则; 五是遵守法律和维护道德原则;六是合同当事人具有法律约束力的原则.27.完全民事行为能力,即达到法定年龄,能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任.一般指多大年龄的公民答: 十八周岁以上或者十六周岁以上不满十八周岁.以自己的劳动收入为主要生活来源的公民.28.合同的形式有哪几种答: 书面形式,口头形式,其他形式.29.合同的标的指的是什么答: 指合同权利,义务指向的对象,包括物和行为、智力成果.30.即将寄送的价目表,拍卖广告,招标广告,招股说明书,商业广告属于要约还是要约邀请答:要约邀请.31.根据我国《民法通则》及有关法律规定,合同生效条件包括什么答: 一是合格,即订立合同的当事人应当具有相应的行为能力;二是意思表示真实;三是不违反法律或社会公德;四是具备法律,行政法规定合同生效必须具备的形式要件.32.根据引起合同无效的事由,无效合同主要有哪几种类型答: 一是欺诈胁迫损害国家利益订立的合同;二是恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同;三是以合法形式掩盖非法目的订立的合同;四是损害社会公共利益订立的合同;五是违反法律行政法规的强制性规定订立的合同. 33.合同履行的原则是什么答: 一是全面履行的原则二是诚实信用的原则及合同附随义务.34.合同的变更有哪几个特点答: 一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更; 二是合同变更前后其当事人应保持同一性;三是合同变更在合同成立之后发生; 四是合同变更不溯及既往.35合同变更法定事由主要有哪几点答: 一是由于不可抗力,致使合同无法履行; 二是由于一方违约致使合同履行已经没有必要;三是合同当事人一方发生分力时,由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利.36.违约责任的承担方式有哪几种答: 一继续履行; 二采取补救措施; 三赔偿损失、违约金和定金。

2022年导游资格证考试《法律法规》考试重点知识点内容解析旅游法律关系一经形成，就受到国家强制力的保护。

国家对旅游法律关系的保护，是通过监督旅游法律关系主体正确行使权利、切实履行义务，并对侵犯旅游法律关系主体或不履行法定义务依法追究法律责任、实施法律制裁来实现的。

旅游法律关系的保护是指国家有关部门监督旅游法律关系主体正确行使权利、切实履行义务，并对侵犯旅游法律关系合法权利或不履行法定义务的行为追究法律责任的各种措施。

一、旅游法律关系的保护体系和机构为切实有效地保护旅游法律关系，目前我国已经建立了多层次的保障体系：（一）旅游行政执法保护这是指国家专门的和辅助的旅游行政管理部门在其职权范围内运用奖励或处罚的行政执法活动保护旅游法律关系。

主要保护机构有国家或地方旅游行政管理部门及相关行政机关等。

（二）旅游仲裁保护这是指仲裁机构以第三者的身份，对特定的旅游纠纷或争议进行调节、裁决和仲裁所做出的保护。

例如，仲裁机构对合同纠纷、劳动争议的裁决。

主要保护机构有仲裁机构。

（三）旅游司法保护这是指人民法院根据法律的规定，对重大的旅游纠纷案件和行政案件，通过行使审判权所做出的保护。

主要保护机构为司法机关。

二、旅游法律关系的保护措施（一）行政措施行为人实施了违反旅游行政法规的行为，尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究的具体方式和手段。

按执行主体和执行对象的不同，行政性的强制措施可以分为行政处罚措施和行政处分措施。

行政处罚措施包括违反旅游管理、治安管理、工商、行政、金融等管理以及旅游资源保护管理等的处罚措施。

具体形式有警告；通报批评；责令限期整改；停业整顿；吊销旅游经营许可证；降低等级，取消星级；暂停涉外经营定点资格，取消涉外经营定点资格；扣留导游证和导游证书，收回导游证和导游证书，吊销导游证书；建议或会同工商行政管理机关吊销营业执照等。

导游资格考试内容导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语等）。

1、为什么说邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段？答：①邓小平理论坚持解放思想、事实就是，在新的实践基础上继承前人又突破陈规，开拓了马克思主义的新境界。

②邓小平理论深刻的揭示了社会主义本质，把社会主义的认识提高到新的科学水平。

③邓小平理论对当今时代特征和总体国际形势，作出了新的科学判断。

④总的来说，邓小平理论形成了新的建设有中国特色社会主义理论的科学体系。

2、邓小平旅游经济思想的基本内容？答：①邓小平同志第一次给我国旅游业以正确的产业定位。

把旅游业当作经济产业来经营是邓小平旅游经济思想的核心，是邓小平社会主义本质论的重要体现，在邓小平的经济思想指导下，我国旅游业已实现了由“事业接待型”向“经济创汇型”的根本性转变。

②邓小平同志阐明了发展旅游业对我国现代化建设所产生的积极影响，为我国旅游业发展确定了奋斗目标。

③邓小平同志提出了如何办好旅游业的经营思想，准确的把握了现代旅游经济规律和旅游业的特性，就如何发展旅游业作了一系列的具体指示。

不仅对我国旅游业的发展起了开创性决定性的指导作用，而且对于改变人们的观念，对于我国改革开放和现代化建设的全局，也起到很大的推动作用。

没有邓小平旅游经济思想，就没有我国旅游业今天的辉煌。

3、社会主义市场经济的基本特征？答：①在所有制结构上，坚持以私有制为主体，多种经济成分共同发展，平等竞争。

②在分配制度上，坚持以按劳分配为主体，效率优先，兼顾公平，体现共同富裕的社会主义原则。

③国家能对市场经济的运行实行有效的宏观调控。

4、如何完善社会主义市场体系？答：①加快建设全国统一市场。

②大力发展资本和其他要素市场。

③建立健全社会信用体系。

④完善国家宏观调控体系。

⑤深化投资体制改革。

⑥转变政府经济管理职能。

5、“独立自主”的内容？答：①坚持把国家主权和国家利益放在首位；②真正的不结盟；③反对霸权主义，维护世界和平。

6、“一国两制”构想及主要内容？答：①坚持“一个国家”；②实行“两种制度”；③设置特别行政区；④和平统一，但不承诺放弃使用武力；⑤实行“一国两制”长期不变。