导游法规知识教案

一、课程基本信息课程名称：导游基础知识授课班级：[具体班级名称]授课时间：[具体时间]授课地点：[具体地点]教学目标：1. 知识目标：- 掌握导游的基本职责和职业素养。

- 了解中国历史、文化、地理、民俗等方面的基本知识。

- 熟悉旅游法规和政策。

2. 能力目标：- 提高学生的讲解能力和应变能力。

- 培养学生的团队协作和沟通能力。

- 增强学生的综合素质和职业竞争力。

3. 情感目标：- 培养学生对旅游事业的热爱和责任感。

- 提升学生的民族自豪感和文化自信。

二、教学内容第一讲：导游职业概述1. 导游的定义和职责2. 导游的职业素养3. 导游的工作流程4. 导游的权益与义务第二讲：中国历史文化1. 中国古代史概述2. 中国古代文明的重要代表3. 中国古代艺术与建筑4. 中国近现代史概述第三讲：中国地理与气候1. 中国地理位置及特点2. 中国地形地貌3. 中国气候类型及特点4. 中国主要气候灾害第四讲：中国民俗与风物特产1. 中国民俗概述2. 中国传统节日与习俗3. 中国饮食文化4. 中国风物特产第五讲：旅游法规与政策1. 旅游法规概述2. 旅游合同法3. 旅游保险法4. 旅游安全管理条例三、教学方法1. 讲授法：系统讲解导游基础知识。

2. 讨论法：引导学生积极参与课堂讨论，提高学生的思维能力和表达能力。

3. 案例分析法：通过分析典型案例，帮助学生理解和掌握导游基础知识。

4. 角色扮演法：模拟导游讲解，提高学生的实际操作能力。

四、教学过程1. 导入：结合具体案例，引出本节课的主题。

2. 讲解：系统讲解导游基础知识，重点讲解难点和重点。

3. 讨论：引导学生积极参与课堂讨论，分享自己的观点和经验。

4. 案例分析：分析典型案例，帮助学生理解和掌握导游基础知识。

5. 角色扮演：模拟导游讲解，提高学生的实际操作能力。

6. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点和难点。

五、课后作业1. 撰写一篇关于导游职业的短文。

2. 收集有关中国历史文化、地理、民俗等方面的资料，进行整理和总结。

一、全国导游基础知识教案第一章——导游概述1. 教学目标（1）使学生了解导游的定义、职责和分类。

（2）使学生掌握导游的工作内容和要求。

（3）培养学生对导游职业的认知和兴趣。

2. 教学内容（1）导游的定义与职责（2）导游的分类（3）导游的工作内容和要求3. 教学方法（1）讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。

（2）案例分析法：分析实际工作中的导游案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。

（3）讨论法：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。

4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）导游工作案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍导游的定义，引导学生了解导游职业。

（2）讲解：详细讲解导游的职责、分类和作用。

（3）案例分析：分析导游工作案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。

（4）讨论：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。

二、全国导游基础知识教案第二章——旅游业务知识1. 教学目标（1）使学生了解旅游业务的基本知识。

（2）使学生掌握旅游业务的流程和关键环节。

（3）培养学生对旅游业务的认知和兴趣。

2. 教学内容（1）旅游业务的基本概念（2）旅游业务的流程和关键环节（3）旅游产品的设计和推广3. 教学方法（1）讲授法：讲解旅游业务的基本概念和流程。

（2）案例分析法：分析实际工作中的旅游业务案例，引导学生了解关键环节。

（3）小组讨论法：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。

4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）旅游业务案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍旅游业务的基本概念，引导学生了解旅游业务。

（2）讲解：详细讲解旅游业务的流程和关键环节。

（3）案例分析：分析旅游业务案例，引导学生了解实际工作中的关键环节。

（4）小组讨论：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。

三、全国导游基础知识教案第三章——导游技能1. 教学目标（1）使学生掌握导游必备的技能。

（2）培养学生运用导游技能解决问题的能力。

（3）增强学生对导游职业的认同感。

导游法规知识教学案例一、背景我校是职业学校，学生入学时，我对导游专业的学生做了一项调查，接受调查的人数100人，调查内容：1.你为何要选择导游专业？2.你认为成为一名好导游的关键是什幺？从调查结果可以总结出，该导游专业的学生在选择专业或职业时，往往都是从自己的兴趣、爱好及个人的利益出发，并未真正了解该职业承担的社会职责以及该职业对从业人员的具体要求，一旦走上工作岗位，当工作与自己的设想出现强烈反差，就会出现怕苦怕累、闹情绪、缺乏责任心的现象，甚至出现急功近利而违法违规的行为，从而损害国家和人民的利益。

针对这种情况，很有必要在学生进行专业课学习的过程中，利用教材对学生进行旅游职业道德相关内容的教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观和职业观，为将来干好工作作好充分的思想、知识及技能准备。

二、教材分析^p导游法规知识是导游专业学生必修的一门专业课，本课“旅游职业道德”如果准确地讲实际上就是一节专业课与德育课的结合。

1.教学目标：（1）知识目标：通过教学，使学生理解职业道德的含义，掌握旅游职业道德的具体要求及表现。

（2）能力目标：通过教学使学生能够理论联系实际，发挥学习的主动性和创造性，从身边小事做起，严格要求自己，注重养成训练，努力养成良好的旅游职业道德。

（3）素质目标：通过教学，使学生能够自觉加强自我修养，做到知行统一。

2.教学重点、难点：旅游职业道德的具体要求及表现。

3.教法：讲授、讲解、启发式、案例教学法学法：讨论法、活动法。

三、教学过程1.课前准备：（1）每位同学收集一篇有关旅游职业道德方面的先进事迹报道，老师从中选出几篇作为课堂教学案例。

（2）安排几位学生演练小品——《如此导游》2.导入新课：师：（亲切地与学生交流）你们学的是什幺专业？生：导游专业。

师：想当一名好导游吗？生：（大声）想。

师：那你知道怎样才能成为一名好导游吗？当一名好导游有哪些具体的要求和评价标准呢？下面请大家欣赏一段小品，思考一下小品里的这位导游是一名好导游吗？生：小品表演——《如此导游》（主要内容：导游员在带团的过程中有欺骗游客，收受小费、拿回扣、导游词讲解马虎等现象）。

导游基础知识(教案)第一章：导游概述一、教学目标1. 了解导游的定义和作用2. 掌握导游的工作内容和要求3. 了解导游员的素质和能力要求二、教学内容1. 导游的定义和作用2. 导游的工作内容3. 导游员的素质和能力要求三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义和作用，导游的工作内容和要求2. 案例分析法：分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游的定义和作用2. 讲解导游的工作内容和要求3. 分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游员的职业发展前景第二章：旅游地理一、教学目标1. 熟悉中国的地理特点和旅游资源2. 掌握旅游地理的基本知识和技巧3. 了解旅游线路的设计原则和方法二、教学内容1. 中国的地理特点和旅游资源2. 旅游地理的基本知识和技巧3. 旅游线路的设计原则和方法三、教学方法1. 讲授法：讲解中国的地理特点和旅游资源，旅游地理的基本知识和技巧，旅游线路的设计原则和方法2. 地图教学法：通过地图引导学生了解各地的旅游资源四、教学步骤1. 导入新课：介绍中国的地理特点和旅游资源2. 讲解旅游地理的基本知识和技巧3. 讲解旅游线路的设计原则和方法4. 通过地图引导学生了解各地的旅游资源五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解各地的旅游资源第三章：旅游政策法规一、教学目标1. 了解旅游政策和旅游法规的基本概念2. 掌握旅游政策和旅游法规的主要内容3. 学会运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题二、教学内容1. 旅游政策和旅游法规的基本概念2. 旅游政策和旅游法规的主要内容3. 运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游政策和旅游法规的基本概念，主要内容2. 案例分析法：分析旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游政策和旅游法规的基本概念2. 讲解旅游政策和旅游法规的主要内容3. 通过案例分析，讲解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用第四章：导游业务知识一、教学目标1. 掌握导游业务的基本知识和技巧2. 了解导游服务的程序和标准3. 学会处理旅游过程中的问题和突发事件二、教学内容1. 导游业务的基本知识和技巧2. 导游服务的程序和标准3. 处理旅游过程中的问题和突发事件的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的基本知识和技巧，导游服务的程序和标准，处理旅游过程中的问题和突发事件的方法2. 角色扮演法：模拟导游服务的过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游业务的基本知识和技巧2. 讲解导游服务的程序和标准3. 通过角色扮演，讲解处理旅游过程中的问题和突发事件的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务的实际操作流程第六章：游客心理与行为一、教学目标1. 理解游客心理和行为的基本概念2. 掌握游客心理和行为的特点和规律3. 学会分析和应对不同游客的心理和行为二、教学内容1. 游客心理和行为的基本概念2. 游客心理和行为的特点和规律3. 分析和应对不同游客的心理和行为的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解游客心理和行为的基本概念，特点和规律2. 情景模拟法：模拟不同游客的心理和行为，让学生参与其中，提高应对能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍游客心理和行为的基本概念2. 讲解游客心理和行为的特点和规律3. 通过情景模拟，讲解分析和应对不同游客的心理和行为的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解游客心理和行为的实际应用第七章：导游语言与沟通技巧一、教学目标1. 掌握导游语言的基本要求和技巧2. 学会运用有效的沟通技巧与游客交流3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力二、教学内容1. 导游语言的基本要求和技巧2. 沟通技巧与游客交流的方法3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游语言的基本要求和技巧，沟通技巧与游客交流的方法2. 角色扮演法：模拟导游与游客的交流过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游语言的基本要求和技巧2. 讲解沟通技巧与游客交流的方法3. 通过角色扮演，讲解提高导游人员的语言表达和沟通能力五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游语言和沟通技巧的实际应用第八章：旅游安全事故的处理一、教学目标1. 了解旅游安全事故的种类和原因2. 掌握旅游安全事故的处理程序和方法3. 学会预防和应对旅游安全事故二、教学内容1. 旅游安全事故的种类和原因2. 旅游安全事故的处理程序和方法3. 预防和应对旅游安全事故的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游安全事故的种类和原因，处理程序和方法，预防和应对措施2. 案例分析法：分析旅游安全事故的处理实例，引导学生学会处理旅游安全事故四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游安全事故的种类和原因2. 讲解旅游安全事故的处理程序和方法3. 通过案例分析，讲解预防和应对旅游安全事故的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游安全事故的处理实例第九章：导游服务规范一、教学目标1. 掌握导游服务的规范要求和操作流程2. 学会提供标准化、专业化的导游服务3. 提高导游人员的服务质量和水平二、教学内容1. 导游服务的规范要求和操作流程2. 提供标准化、专业化导游服务的方法3. 提高导游人员服务质量和水平的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解导游服务的规范要求和操作流程，提供标准化、专业化导游服务的方法2. 情景模拟法：模拟导游服务的实际操作过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游服务的规范要求和操作流程2. 讲解提供标准化、专业化导游服务的方法3. 通过情景模拟，讲解提高导游人员服务质量和水平的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务规范的实际应用第十章：导游职业道德一、教学目标1. 理解导游职业道德的基本概念和重要性2. 掌握导游职业道德的基本原则和规范3. 学会践行导游职业道德，提高自身职业素养二、教学内容1. 导游职业道德的基本概念和重要性2. 导游职业道德的基本原则和规范3. 践行导游职业道德的方法和途径三、教学方法1. 讲授法：讲解导游职业道德的基本概念和重要性，基本原则和规范2. 案例分析法：分析导游职业道德的实际案例，引导学生学会践行导游职业道德四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游职业道德的基本概念重点和难点解析一、导游的定义和作用二、中国的地理特点和旅游资源补充和说明：旅游地理知识包括对各地旅游景点、历史文化、民俗风情的了解，以及如何根据不同旅游者的需求设计旅游线路。

导游基础知识(教案)一、教学目标1. 让学生了解导游的定义和职责，掌握导游的工作内容和要求。

2. 使学生熟悉旅游行业的相关知识，如旅游政策、旅游市场、旅游法律法规等。

二、教学内容1. 导游的定义和职责2. 导游的工作内容和要求3. 旅游行业相关知识4. 导游职业道德5. 导游技能与技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责、工作内容和要求，旅游行业相关知识，导游职业道德等。

2. 案例分析法：分析典型导游案例，让学生了解导游工作的实际情况。

3. 情景模拟法：模拟导游工作场景，让学生进行角色扮演，提高他们的实际操作能力。

4. 小组讨论法：分组讨论导游职业道德、导游技能与技巧等话题，促进学生互动交流。

四、教学准备1. 教材：导游基础知识教材2. 课件：制作精美课件，辅助讲解和展示相关内容3. 案例材料：收集典型的导游案例，用于分析讨论4. 情景模拟道具：准备导游工作中可能使用的道具，如导游旗、地图等五、教学过程1. 导入：简要介绍导游的定义和职责，激发学生兴趣。

2. 导游的工作内容和要求：详细讲解导游的工作内容和要求，结合案例进行分析。

3. 旅游行业相关知识：介绍旅游政策、旅游市场、旅游法律法规等，帮助学生了解行业发展状况。

4. 导游职业道德：讲解导游职业道德的重要性和基本要求，引导学生树立正确的职业道德观念。

5. 导游技能与技巧：教授导游常用技能与技巧，如讲解技巧、沟通技巧、应急处理等。

6. 课堂互动：组织学生进行情景模拟，让学生实际操作，提高他们的实际能力。

7. 总结与反馈：对本次课程进行总结，解答学生疑问，收集学生反馈意见，为后续教学提供参考。

六、教学评估1. 平时成绩：关注学生在课堂上的表现，如参与度、讨论积极性等，给予相应评分。

2. 课后作业：布置与课程内容相关的作业，检验学生对知识的掌握程度。

3. 情景模拟：评估学生在模拟导游工作中的表现，包括讲解技巧、沟通能力和应变能力等。

4. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的贡献，关注他们的团队协作能力和创新思维。

全国导游基础知识-教案第一章：导游概述一、教学目标1. 让学生了解导游的定义、职责和作用。

2. 让学生掌握导游的工作内容和服务对象。

3. 让学生了解导游员的职业素质要求。

二、教学内容1. 导游的定义与职责2. 导游的工作内容3. 导游的服务对象4. 导游员的职业素质要求三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责、工作内容等基础知识。

2. 案例分析法：分析典型导游服务案例，提高学生实际操作能力。

四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游定义、职责等知识点的掌握。

2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，提高实际操作能力。

第二章：旅游景点知识一、教学目标1. 让学生了解我国的主要旅游景点，包括自然风光、历史文化等。

2. 让学生掌握景点的基本情况和特色，提高导游服务水平。

二、教学内容1. 自然风光类景点2. 历史文化类景点3. 民俗风情类景点4. 现代建筑类景点三、教学方法1. 讲授法：介绍各类景点的基本情况和特色。

2. 图片展示法：展示各类景点的图片，增强学生的直观感受。

四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对景点知识的掌握。

2. 景点介绍报告：评估学生在介绍景点时的表达能力和服务水平。

第三章：导游技能一、教学目标1. 让学生掌握导游的基本技能，如讲解、组织、协调等。

2. 提高学生的导游服务水平，为实际工作做好准备。

二、教学内容1. 导游讲解技能2. 导游组织技能3. 导游协调技能4. 导游沟通技能三、教学方法1. 讲授法：讲解导游技能的定义和重要性。

2. 角色扮演法：模拟导游服务场景，提高学生的实际操作能力。

四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对导游技能的理解和掌握。

2. 角色扮演报告：评估学生在模拟导游服务中的表现，提高实际操作能力。

第四章：导游业务知识一、教学目标1. 让学生了解导游业务的范围和内容。

2. 让学生掌握导游业务的基本操作流程。

二、教学内容1. 导游业务范围2. 导游业务操作流程3. 导游业务注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务范围和操作流程。

全国导游基础知识教案导游工作是旅游行业中不可或缺的一部分，导游的角色是向游客介绍和解说旅游景点、历史文化以及提供服务和帮助。

为了保证导游的工作质量和专业能力，全国各地都推出了一系列的导游基础知识教案。

本文将介绍全国导游基础知识教案的主要内容和培训要求。

一、教案内容1. 旅游地理知识：了解全国各地旅游景点的地理位置、地形地貌、气候特点等，为游客提供准确的旅游信息。

2. 历史文化知识：熟悉各地的历史文化背景、名人故事、传统习俗等，能够向游客生动地介绍和解释相关内容。

3. 景点解说：学习如何对旅游景点进行详细解说，包括景点的历史背景、建筑特色、文化内涵等，使游客更好地了解和欣赏。

4. 旅游服务技巧：学习如何与游客进行有效的沟通和交流，提供周到的服务，解决游客的问题和需求。

5. 导游礼仪：了解导游工作中的礼仪要求，包括着装、仪容仪表、语言表达等方面，展现专业的形象。

6. 紧急情况处理：学习如何应对突发事件和紧急情况，保护游客的生命安全和财产安全。

7. 法律法规知识：熟悉旅游行业的相关法律法规，如《导游管理条例》、《旅游法》等，确保导游工作的合法性和规范性。

二、培训要求1. 导游培训机构：全国各地都设立了导游培训机构，提供基础知识教学和实践培训。

导游培训机构需获得相应的资质和认证，并有专业的培训师资队伍。

2. 培训时间：导游培训一般分为理论学习和实践训练两个阶段，培训时间一般在2个月至半年不等。

3. 学员考核：学员需要通过理论考试和实践考核，才能获得导游资格证书。

4. 持证上岗：获得导游资格证书后，需要向当地旅游管理部门申请导游证，才可以进行导游工作。

三、教案的重要性全国导游基础知识教案的制定和培训对于提高导游工作质量、提升导游服务水平具有重要意义。

1. 提高专业素养：导游通过学习基础知识，提高了自身的综合素质和专业能力，能够为游客提供更准确、丰富和专业的旅游解说服务。

2. 保障旅游质量：导游掌握了相关的法律法规和服务技巧，能够有效维护游客的合法权益，提供安全、舒适和愉快的旅游体验。

全国导游基础知识教案第一章：导游概述一、教学目标1. 了解导游的定义、职责和分类。

2. 掌握导游工作的基本原则和服务规范。

3. 了解导游人员在旅游活动中的角色和重要性。

二、教学内容1. 导游的定义和职责2. 导游的分类和角色3. 导游工作的基本原则和服务规范4. 导游人员在旅游活动中的重要性三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。

2. 案例分析法：分析导游人员在旅游活动中的实际案例，引导学生理解导游工作的原则和服务规范。

四、教学评估1. 课堂讨论：学生参与讨论导游工作的原则和服务规范。

第二章：旅游景点知识一、教学目标1. 掌握我国的主要旅游景点和特色。

2. 了解旅游景观的分类和特点。

3. 掌握旅游景观的保护和旅游资源的开发利用。

二、教学内容1. 我国的主要旅游景点和特色2. 旅游景观的分类和特点3. 旅游景观的保护和旅游资源的开发利用三、教学方法1. 讲授法：讲解我国的主要旅游景点和特色。

2. 现场教学法：组织学生参观旅游景点，了解旅游景观的分类和特点。

四、教学评估1. 课堂测试：学生回答有关旅游景点和特色的问题。

第三章：导游业务知识一、教学目标1. 掌握导游业务的范围和内容。

2. 了解导游服务的程序和技巧。

3. 掌握旅游事故的处理和应急预案。

二、教学内容1. 导游业务的范围和内容2. 导游服务的程序和技巧3. 旅游事故的处理和应急预案三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的范围和内容。

2. 角色扮演法：学生模拟导游服务程序和技巧。

四、教学评估1. 课堂讨论：学生参与讨论旅游事故的处理和应急预案。

第四章：导游素质与技能一、教学目标1. 了解导游人员的素质要求。

2. 掌握导游人员的沟通技巧和应变能力。

3. 培养学生的导游素质和技能。

二、教学内容1. 导游人员的素质要求2. 导游人员的沟通技巧和应变能力3. 学生的导游素质和技能培养三、教学方法1. 讲授法：讲解导游人员的素质要求和沟通技巧。

全国导游基础知识教案一、教案概述本教案旨在帮助学生系统地学习和掌握全国导游的基本知识，包括旅游景点、历史文化、民俗风情、导游技巧等方面内容。

通过学习，使学生能够熟练地担任导游工作，为游客提供优质的服务。

二、教学目标1. 了解全国导游的基本职责和素质要求。

2. 掌握我国主要旅游景点的历史文化背景和特点。

3. 学会导游讲解技巧，提高导游服务水平。

4. 熟悉导游业务相关法律法规，确保导游工作顺利进行。

三、教学内容1. 导游的基本职责和素质要求2. 我国主要旅游景点介绍3. 导游讲解技巧4. 导游业务相关法律法规5. 导游心理素质与沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：讲解导游的基本职责、素质要求、法律法规等内容。

2. 案例分析法：分析典型导游案例，提高学生解决问题的能力。

3. 情景模拟法：模拟导游讲解场景，培养学生实际操作能力。

4. 小组讨论法：分组讨论导游技巧和心理素质等方面的问题。

五、教学安排1. 第1-2课时：讲解导游的基本职责和素质要求。

2. 第3-4课时：介绍我国主要旅游景点的历史文化背景和特点。

3. 第5-6课时：教授导游讲解技巧，进行案例分析。

4. 第7-8课时：学习导游业务相关法律法规。

5. 第9-10课时：讨论导游心理素质与沟通技巧，进行情景模拟。

六、教学评估1. 课堂互动：通过提问、讨论等方式，评估学生对导游基本职责和素质要求的掌握程度。

2. 景点介绍：学生分组进行景点介绍，评估其历史文化背景和特点的熟悉程度。

3. 导游讲解模拟：学生进行导游讲解模拟，评估其讲解技巧和沟通能力。

4. 法律法规测试：通过测试，评估学生对导游业务相关法律法规的掌握程度。

七、教学资源1. 教材：选用权威、实用的导游教材作为主要教学资源。

2. 网络资源：利用互联网查找相关旅游景点的历史文化资料，丰富教学内容。

3. 视频资料：播放导游讲解视频，让学生直观地了解导游讲解技巧。

4. 模拟景点：设置模拟景点，供学生进行实地演练。

导游人员管理法律制度教案一、教学目标1、使学生了解导游人员管理法律制度的基本框架和主要内容。

2、帮助学生掌握导游人员的资格认证、权利义务、执业规范等重要知识点。

3、培养学生的法律意识和职业道德，引导学生树立正确的职业观念。

二、教学重难点1、重点导游人员的资格条件和认证程序。

导游人员的权利和义务。

导游人员的执业规范和违规行为的法律责任。

2、难点对导游人员违规行为的法律责任的理解和应用。

如何引导学生在实际工作中遵守法律制度和职业道德。

三、教学方法1、讲授法：系统讲解导游人员管理法律制度的相关知识。

2、案例分析法：通过实际案例分析，加深学生对法律制度的理解和应用。

3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的合作能力和思维能力。

四、教学过程（一）导入（约 5 分钟）通过展示一些关于导游行业的新闻报道或旅游中的常见问题，如导游强制购物、服务态度恶劣等，引发学生对导游人员管理的关注和思考，从而引出本节课的主题——导游人员管理法律制度。

（二）知识讲解（约 30 分钟）1、导游人员的概念和分类明确导游人员的定义，即依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

介绍导游人员的分类，如按业务范围分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员；按职业性质分为专职导游人员和兼职导游人员等。

2、导游人员的资格认证讲解取得导游资格证的条件，包括学历要求、身体健康状况、语言能力等。

介绍导游资格考试的内容和程序，包括笔试和面试等环节。

强调取得导游资格证后，还需与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可取得导游证。

3、导游人员的权利和义务详细阐述导游人员的权利，如人格尊严不受侵犯权、在旅游活动中享有调整或变更接待计划权等。

重点讲解导游人员的义务，如导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能；导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动等。

全国导游基础知识-教案第一章：导游概述1.1 导游的定义与职责1.2 导游的工作内容与程序1.3 导游员的素质要求与职业规范第二章：旅游地理知识2.1 中国地理概况2.2 旅游资源类型与分布2.3 旅游景观欣赏与保护第三章：旅游景点知识3.1 著名旅游景点介绍3.2 旅游线路设计原则与方法3.3 旅游纪念品的选购与推荐第四章：旅游政策法规4.1 旅游法的基本内容与导游权益4.2 旅游行业管理规定与导游职责4.3 旅游安全事故的处理与预防第五章：导游技能与艺术5.1 导游讲解技巧与方法5.2 导游服务沟通与应变能力5.3 导游员的仪容仪表与礼仪规范第六章：地方导游知识6.1 各省自治区、直辖市特色与文化6.2 著名城市与地方旅游资源6.3 地方风俗习惯与民族风情第七章：历史知识7.1 中国历史概述与重要事件7.2 历代帝王与著名历史人物7.3 历史文化名城与名迹第八章：文学知识8.1 中国文学作品与作家8.2 诗词鉴赏与名句解析8.3 旅游文学创作与导游词编写第九章：跨文化交流知识9.1 导游在国际旅游中的角色9.2 主要客源国文化特点与习俗9.3 跨文化沟通技巧与应对策略第十章：导游业务操作10.1 导游服务程序与标准10.2 导游团队管理与协作10.3 导游职业发展与规划重点和难点解析重点环节一：导游的定义与职责补充和说明：导游不仅是旅游活动的引导者，更是旅游服务的重要提供者。

导游的职责包括但不限于提供准确的信息，解释文化背景，确保游客的安全，以及处理各种紧急情况。

在教案中，应详细阐述导游的职责和在旅游活动中的关键作用。

重点环节二：旅游资源类型与分布补充和说明：了解不同类型的旅游资源对于指导导游进行有效的旅游规划和讲解至关重要。

教案中应包括自然旅游资源和人文旅游资源的分类，以及它们在中国的分布情况，强调重点地区的特色资源。

重点环节三：旅游纪念品的选购与推荐重点环节四：旅游法的基本内容与导游权益补充和说明：旅游法是导游工作必须遵守的法律规范，教案中应详细介绍旅游法中与导游权益相关的内容，如工作条件、劳动保障和法律救济途径。

一、教学目标1. 知识目标：（1）使学生了解导游法规的基本概念和作用；（2）掌握导游人员的基本权利和义务；（3）熟悉导游服务合同的主要内容；（4）了解旅游安全事故的处理程序和责任划分。

2. 能力目标：（1）培养学生运用导游法规分析实际问题的能力；（2）提高学生处理旅游纠纷的能力；（3）锻炼学生遵守导游法规，规范自身行为的意识。

3. 情感目标：（1）培养学生热爱旅游事业，为游客提供优质服务的情感；（2）增强学生的法律意识，提高自我保护能力；（3）培养学生团结协作、尊重游客的良好品质。

二、教学内容1. 导游法规概述2. 导游人员的权利与义务3. 导游服务合同4. 旅游安全事故的处理5. 导游人员违法行为的法律责任三、教学方法1. 讲授法：系统讲解导游法规的基本概念、内容、原则和适用范围。

2. 案例分析法：通过分析典型案例，使学生了解导游法规在实际工作中的运用。

3. 讨论法：组织学生就导游法规相关话题进行讨论，提高学生的参与度和思考能力。

4. 角色扮演法：模拟导游服务场景，让学生扮演导游和游客，体验导游法规在实际工作中的应用。

四、教学过程1. 导入新课：通过提问或播放相关视频，激发学生的学习兴趣，引出导游法规这一主题。

2. 讲解新课：（1）导游法规概述：介绍导游法规的概念、作用、原则和适用范围。

（2）导游人员的权利与义务：讲解导游人员的基本权利和义务，如知情权、选择权、报酬权等。

（3）导游服务合同：介绍导游服务合同的主要内容，如合同主体、服务内容、违约责任等。

（4）旅游安全事故的处理：讲解旅游安全事故的处理程序、责任划分及赔偿标准。

（5）导游人员违法行为的法律责任：分析导游人员违法行为的法律责任，如行政处罚、刑事责任等。

3. 案例分析：（1）选取典型案例，引导学生分析导游法规在实际工作中的运用；（2）分组讨论，总结案例中导游人员的权利与义务、导游服务合同及旅游安全事故处理等方面的知识。

4. 角色扮演：（1）模拟导游服务场景，让学生扮演导游和游客；（2）观察学生在实际操作中如何运用导游法规，发现问题并给予指导。

---一、课程信息课程名称：导游法规授课班级：12级旅游管理专业授课教师：[教师姓名]授课时间：2023年[具体日期]课时：2课时---二、教学目标1. 知识目标：- 掌握导游法规的基本概念和主要法律文件。

- 理解导游人员权利与义务的相关规定。

- 熟悉导游服务合同的主要内容。

2. 能力目标：- 培养学生分析导游服务过程中可能出现的法律问题的能力。

- 提高学生在导游服务中遵守法规、维护游客权益的实践能力。

3. 情感目标：- 增强学生的法律意识，树立正确的职业道德观念。

- 培养学生热爱导游职业、尊重游客权益的情感。

---三、教学内容第一节导游法规概述1. 导游法规的概念及作用2. 我国导游法规体系3. 导游法规与旅游合同的关系第二节导游人员的权利与义务1. 导游人员的权利- 行使讲解权- 行使服务权- 行使监督权2. 导游人员的义务- 遵守法律法规- 维护游客权益- 保守商业秘密第三节导游服务合同1. 导游服务合同的概念2. 导游服务合同的主要内容- 合同双方的基本信息- 服务内容- 服务标准- 服务费用- 违约责任---四、教学方法1. 讲授法：系统讲解导游法规的基本概念和主要内容。

2. 讨论法：引导学生针对具体案例进行分析讨论，提高法律意识。

3. 案例分析法：通过分析实际案例，帮助学生理解导游法规在实践中的应用。

---五、教学过程1. 导入：结合导游职业的特点，引入导游法规的重要性。

2. 新课讲解：- 概述导游法规的概念及作用。

- 介绍我国导游法规体系。

- 讲解导游人员的权利与义务。

- 分析导游服务合同的主要内容。

3. 案例分析：- 提供实际案例，引导学生进行分析讨论。

- 总结案例中的法律问题及解决方法。

4. 课堂小结：回顾本节课的重点内容，强调导游法规的重要性。

---六、教学评价1. 课堂表现：观察学生的参与度和讨论积极性。

2. 课后作业：布置相关案例分析题，检验学生对导游法规的理解和应用能力。

一、课程基本信息课程名称：导游法规授课班级：中职旅游管理专业授课时间：2课时授课教师：[教师姓名]教学目标：1. 知识目标：使学生了解导游法规的基本概念、法律法规体系，掌握导游人员的主要权利和义务。

2. 能力目标：培养学生运用导游法规解决实际问题的能力，提高法律意识。

3. 情感目标：培养学生热爱祖国、尊重法律、遵守职业道德的情怀。

二、教学内容第一课时一、教学导入1. 提问：同学们，什么是导游法规？为什么导游人员需要了解和遵守导游法规？2. 回答：导游法规是规范导游人员行为，保障旅游者权益的法律规范。

导游人员了解和遵守导游法规，有利于维护旅游市场秩序，提高服务质量。

二、教学内容1. 导游法规概述- 导游法规的概念- 导游法规的法律地位和作用- 导游法规的分类2. 导游人员的权利和义务- 导游人员的权利- 获得劳动报酬的权利- 接受培训和教育的权利- 依法维护自身合法权益的权利- 导游人员的义务- 遵守国家法律法规和旅行社的规章制度- 维护旅游者的合法权益- 保守国家秘密和商业秘密- 不断提高业务水平和服务质量三、教学方法1. 讲授法2. 案例分析法3. 讨论法四、教学过程1. 导入新课，激发学生学习兴趣。

2. 讲解导游法规概述，使学生了解导游法规的基本概念和作用。

3. 分析导游人员的权利和义务，结合实际案例，使学生掌握导游法规在实际工作中的运用。

4. 组织学生讨论，提高学生运用导游法规解决问题的能力。

第二课时一、教学导入1. 回顾上一节课所学内容，提问：同学们，你们掌握了导游人员的哪些权利和义务？2. 回答：导游人员享有获得劳动报酬、接受培训和教育、依法维护自身合法权益等权利，同时需要遵守国家法律法规、维护旅游者合法权益、保守国家秘密和商业秘密等义务。

二、教学内容1. 导游人员的法律责任- 违反导游法规的法律责任- 导游人员的刑事责任- 导游人员的行政处罚2. 导游人员的职业操守- 职业道德规范- 职业道德要求三、教学方法1. 讲授法2. 案例分析法3. 角色扮演法四、教学过程1. 回顾上一节课所学内容，巩固学生对导游人员权利和义务的掌握。

课时：2课时年级：高中教材：《导游业务》教学目标：1. 知识目标：使学生了解导游的基本概念、职责、权利与义务，熟悉导游的工作流程和服务规范。

2. 能力目标：培养学生运用导游知识分析和解决实际问题的能力，提高学生的沟通能力和应变能力。

3. 情感目标：激发学生对导游职业的兴趣，培养学生的职业认同感和责任感。

教学内容：1. 导游的定义与职责2. 导游的权利与义务3. 导游的工作流程4. 导游的服务规范5. 导游职业道德教学过程：第一课时一、导入1. 提问：同学们，你们知道导游这个职业吗？请简要介绍一下导游的工作内容。

2. 导入新课：今天，我们就来学习导游常识，了解导游这个职业。

二、讲授新课1. 导游的定义与职责- 讲解导游的定义，使学生了解导游的基本概念。

- 介绍导游的职责，如引导游客游览、讲解景点、提供咨询服务等。

2. 导游的权利与义务- 讲解导游的权利，如依法获得报酬、维护自身合法权益等。

- 讲解导游的义务，如遵守法律法规、尊重游客、提供优质服务等。

三、课堂活动1. 小组讨论：结合导游的职责和权利，分析导游在实际工作中可能遇到的问题及应对措施。

2. 角色扮演：模拟导游接待游客的场景，让学生亲身体验导游的工作。

四、课堂小结1. 总结本节课所学内容，强调导游职业的重要性和特殊性。

2. 布置课后作业，要求学生撰写一篇关于导游职业的短文。

第二课时一、复习导入1. 回顾上一节课所学内容，提问：同学们，上一节课我们学习了导游的哪些知识？2. 引入新课：今天，我们将继续学习导游的服务规范和职业道德。

二、讲授新课1. 导游的工作流程- 讲解导游的工作流程，包括接待游客、景点讲解、购物引导等环节。

2. 导游的服务规范- 介绍导游的服务规范，如着装规范、语言规范、行为规范等。

3. 导游职业道德- 讲解导游职业道德，如诚实守信、敬业爱岗、尊重游客等。

三、课堂活动1. 小组讨论：结合导游的服务规范和职业道德，探讨如何成为一名优秀的导游。

《导游考证综合课程3》（政策与法规）Ⅱ整体教学设计（2012--2013学年第一学期）一、管理信息二、课程设计1．课程目标能力目标：⑴能就旅游法律纠纷案件分析旅游关系(tour relations)的构成要素。

⑵能拟定设立旅行社(travel agency)申请报告，并向旅游行政管理部门、工商、税务部门办理审批手续。

⑶能处理、受理旅行社质量保证金(travel agency quality earnest money)赔偿案件。

⑷能依法报考、申请导游证( the tour guides certificate)与领队证(leader's card)；合法维护自身享有的权利及履行相应义务。

⑸能开展旅游饭店(tourism hotel)的星级评定及复核工作。

⑹能依法调整饭店与旅客(Passenger)之间的权利义务关系。

⑺能订立、履行、变更、解除旅游合同(Travel contract)及处理旅游合同违约问题。

（8）能依法调整旅游交通(tourism traffic)承运人(Carrier)与旅客之间的权利义务关系。

（9）能处理旅游安全事故(Travel incident)及规避旅游过程中发生的风险。

（10）能够办理外国人、中国公民出入我国国境的有效证件；遵守海关管理制度。

（11）能投保和索赔旅行社责任保险(Liability insurance of travel agency)。

（12）能维护旅游消费者(Travel consumers)的合法权益。

（13）能运用国家相关的法律依据合理保护、利用、开发旅游资源(Tourist resources)。

（14）能受理旅游投诉(Travel complaint)及处理旅游纠纷(Travel dispute)事件。

知识目标：⑴掌握旅游法律关系(tour relations)的特征；理解旅游法律事件(Legal incident of travel)与旅游法律行为(Travel juristic act)。

《导游法规》课程理论教学大纲课程中文名称：导游法规课程编码：1120063课程英文名称：Guide regulations课程类型：专业技能课适用年级：二年级适用专业：旅游管理、酒店管理、应用英语总学时：36学时先修课程：旅游学概论、导游基础知识、导游业务编写人：马小婷赵霞秦燕审定人：李晓红秦燕一、课程简介（一）课程性质与任务《导游法规》是旅游管理、酒店管理专业开设的一门专业技能课，本课程所传授的知识是学生毕业后从事旅游管理和旅游服务工作所必须具备的最基本的法律知识。

该课程的基本任务是向学生传授该学科的基础知识和基本技能，扩大学生的知识面，合理学生的知识结构，使学生了解我国旅游业发展的政策和方向，掌握基本规范，提高操作能力，为旅游业输送高素质的从业人员。

（二）课程教学目的和要求通过本课程的学习，使学生掌握旅游企业法规、旅游合同法规、保护旅游者合法权益法规、旅行社管理法规、导游人员管理法规、旅游饭店管理法规等等。

使学生了解和掌握运用旅游法规知识解决各种现实问题，逐步具备法律人员的政治素质、法律素质和业务素质。

（三）课程教学内容1、旅游业发展政策2、宪法和民族区域自治法3、旅行社管理法规制度4、导游人员管理法规制度5、合同法律制度6、消费者权益保护法律制度7、旅游住宿、食品、娱乐管理法律制度8、旅游资源管理和环境保护法律制度9、旅游安全和保险法律制度10、旅游交通管理法律制度11、旅游投诉管理法规制度12、新疆维吾尔自治区旅游管理条例13、行政处罚法和保守国家秘密法二、课程教学总体安排（一）学时分配建议表学时分配建议表1、推荐教材自治区旅游局.旅游政策与法规.旅游教育出版社,2007.2、教学参考书[1]伏六明.政策法规教程.湖南大学出版社,2008.[2]张坚钟.政策与法规.旅游教育出版社,2006.[3]许欣.旅游纠纷.中国法制出版社,2004.[4]汤静.政策法规与职业道德.湖南科学技术出版社,2007.[5]宋才发,杨富斌.旅游法教程.知识产权出版社,2006.[6]国家旅游局人事劳动教育司.政策与法规.旅游教育出版社,2006.（三）课程考核方式1、考核方式：以闭卷考试方式进行，考核内容应包括教学所涉及章节中的基础理论和基本知识，测试学生的理解程度和应用能力。

一、教学目标1. 让学生了解导游的定义、职责和分类。

2. 培养学生对导游职业的认识和兴趣。

3. 提高学生运用导游知识解决实际问题的能力。

二、教学重点1. 导游的定义和职责。

2. 导游的分类及特点。

三、教学难点1. 导游在实际工作中如何运用专业知识。

2. 导游如何处理突发事件。

四、教学过程（一）导入1. 教师通过图片、视频等形式展示导游工作场景，激发学生学习兴趣。

2. 提问：同学们，你们知道什么是导游吗？导游的工作有哪些？（二）新课讲解1. 导师讲解导游的定义：导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

2. 导师讲解导游的职责：为游客提供优质的导游服务，包括讲解景点、解答游客疑问、安排行程等。

3. 导师讲解导游的分类：a. 按服务范围划分：国内导游、出境导游。

b. 按导游证等级划分：初级导游、中级导游、高级导游。

c. 按导游专业划分：景点导游、线路导游、专业导游。

4. 导师讲解不同类型导游的特点。

（三）案例分析1. 教师选取实际案例，引导学生分析导游在实际工作中如何运用专业知识解决问题。

2. 学生分组讨论，提出解决方案。

（四）课堂练习1. 教师提供模拟场景，让学生扮演导游，进行实际操作。

2. 学生分组进行讲解，教师点评。

（五）总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调导游在实际工作中应注意的问题。

2. 学生分享学习心得，反思自己在导游知识方面的不足。

五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的表现，如提问、回答问题、小组讨论等。

2. 案例分析：评价学生在案例分析环节的思考深度和解决问题的能力。

3. 课堂练习：评价学生在课堂练习中的实际操作能力和导游素质。

六、教学资源1. 导游相关书籍、资料。

2. 图片、视频等教学素材。

3. 案例分析案例库。

七、教学时间1. 导入：5分钟2. 新课讲解：20分钟3. 案例分析：15分钟4. 课堂练习：20分钟5. 总结与反思：5分钟注：本教案设计模板可根据实际教学情况进行调整和修改。