第六讲_正式组织与非正式组织

正式组织与非正式组织概念1、正式组织组织的三个特性是有意识地形成经过计划，为了达到某个目标而按一定程序设计和建立的具有明确的职责关系和协作关系的群体。

概念：正式组织•正式组织是指所有成员彼此互相沟通，为既定目标采取共同行动，并依法或依规章制度的有关规定，形成一个组织。

•正式组织具有以下特征：•经过规划而不是自发形成的。

其组织机构的特征反映出一定的管理思想和信念。

•有十分明确的组织目标。

概念：正式组织•讲究效率，协调地处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到目标。

•分配角色任务，影响人们之间关系的层次。

•建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级必须服从上级。

•制订各种规章制度约束个人行为，实现组织的一致性。

•组织内个人的职位可以相互替代。

2、非正式组织组织的三个特性是无意识地形成•非正式组织没有显性的共同目标，没有正式的组织结构。

•人们具有共同的价值观，有一套约定俗成的行为规范。

•是在满足需要心理推动下，比较自然地形成的心理团体•其中蕴藏着浓厚的友谊与感情的因素。

非正式组织：特征•很强的凝聚力：在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切，互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。

非正式组织的凝聚力往往超过正式组织的凝聚力。

非正式组织：特征•心理的协调性：由于有自愿的结合基础，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的，因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强。

•信息沟通灵：非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，信息传播迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。

•自然形成“领导”人物：非正式组织不是由于组织的决定而成立的，它虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组织都有自己的“领导”。

•非正式组织内“领导”的形成，是在发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强。

典型例子•班集体中的非正式组织•企业中的非正式组织：•销售团队集体跳槽概念：非正式组织•罗宾斯将非正式组织（群体）定义为：那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是工人为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。

非正式组织对正式组织绩效的影响一、分析非正式组织非正式组织概念：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

一般而言，非正式组织可以存在于任何一个群体中。

非正式组织的形成原因：大背景：在中国文化的背景下，人们从众心理较强，个体行为倾向于加入一定的群体组织以求得心理的归属感与安全感；◎个体加入非正式组织是自觉的，源于情感的需要；◎个体加入非正式组织源于个体偏好；◎共同的价值观体系是非正式组织形成的重要原因和核心凝聚力。

非正式组织的特征：◎无明确结构、形态，可辨识性差。

◎非正式组织本质在于人与人之间的协调。

◎非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。

◎非正式组织中通行的是感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。

二、非正式组织对正式组织的影响两者关系：◎两者相比较，正式组织以组织为纽带，更具有确定性；而非正式组织则以感情为纽带，更具有社会属性。

◎从本质上来讲，非正式组织是为了满足人们的社会交往需要而在正式组织中出现的一种自发形式，通常是在友谊和共同爱好的基础上产生的，具有较强的亲和力。

◎非正式组织与正式组织是相促而生，相伴而存的。

由于个体的需要是无止境的，正式组织很难满足其所有的需要，非正式组织便常常伴随着正式组织产生。

非正式组织对正式组织的绩效影响：非正式组织作为存在于正式组织中的一种非正式的社会交往关系，它对于正式组织来说是一把双刃剑。

利：1、非正式组织增强了正式组织的有效性。

2、非正式组织有利于成员的沟通。

3、非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。

4、非正式组织能帮助成员释放压力5、非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎（PPT 加国外研究的图）近10年, 国外组织行为研究已经开始认识到非正式组织的积极作用并对此进行研究，总结为：非正式组织在感情释放、促进沟通、弥补管理者的工作缺陷、组织系统完整性等方面有积极作用。

非正式組織及其與正式組織的關係導讀：高文彬本章介紹非正式組織和非正式組織與正式組織的關係，本章安排順序：1. 非正式組織的性質2. 非正式組織的重要影響與結果3. 正式組織運作下所形成的非正式組織4. 正式組織中非正式組織的功能第一節什麼是非正式組織我們經常能够觀察到即令人與人間不存在任何正式組織的關係，他們仍然有所接觸並相互影響。

這種現象從兩人之間的互動到群體的情形都有。

這些人並沒有刻意加入，卻持續而重複地進行這些互動。

這類互動可能是伴隨著組織活動而偶發地、附帶發生地形成，也可能是經由個人願望或集體直覺而形成，可能是善意的，也可能是敵對。

不管缘故如何，這樣的接觸、互動與集結，改變了個人的經驗、知識、態度與情緒。

有時候我們感受到我們的情緒受到影響，例如當我們置身在群體中我們觀察到別人受到了影響，我們乃至也並未察覺自己或他人受到了永久性的影響。

儘管如此我們還是经常使用「集群心理（mob psychology）」來形容這種仿效情形，並且意識到我們某些態度正一起地被引發，例如我們经常使用「一起意見」和「大眾意見」等字眼。

非正式組織是一種不確定並且無固定結構，並沒有確定下級機構的組織。

這種組織沒有固定型態，密度經常改變，而這種改變經常是來自於外界因素的影響。

外界因素影響了人們在地域上的緊密程度，並且促令人們彼此接觸並成心識地參與一起目標。

這種具有不確定結構與密度的組織，有別於一样組織，是為非正式組織，不管在社區中或國家裡到處都存在著這種組織，並與正式組織息息相關。

第二節非正式組織的結果非正式組織，有別於正式組織，有兩種重要成效：(一)成立特定的態度、明白得、風俗、習慣、制度等(二)創建有利的條件以扶植正式組織以下分別敘說這兩種成效，第一，通常非正式組織的直接成效有風俗、道德、风俗、制度、社會規範和理想等。

來自正式組織的制度與來自非正式組織的制度經常發生混淆，例如當一個實做演練發生正式規範與非正式習俗的衝突時，後者(非正式習俗)往往占優勢。

正式组织和非正式组织正式组织下的非正式组织》的含义是指在一个正式组织里存在着的非正式组织，即正式是组织是指被界定为具有一定职能有固定人群的组织，我们都在参加着各种各样的组织，比如“学校、团体、单位”等等，在任何一个组织里都有人在里面掌控，做工作离不开组织建设，但是如何运用组织的力量把人组织起来去完成一定的目标却是任何一个组织的必备职责，在任何一个组织的运行过程之中必不可少的是人的因素，一个企业也好组织也罢人的学识经历不同世界观、价值取向不同由此而派生出来的能力和意识就各不相同，于是在这个组织里就会不由自主地诞生非正式组织，这个组织是由利益、兴趣、见解相近的人组成，这些人在正式的组织里扮演着一定的角色也起着一定的作用，在大的目标框架几近相同时非正式组织的力量会促进正式组织各项工作的健康发展，如果有了与自身利益以及建议有分歧是非正式组织里就会产生极大的反推力对正式组织产生影响。

作为管理者如何巧妙运用这个非正式组织确是一个很大的学问，这个词汇关系着一个组织的良性发展，不管什么组织都是以人群的身份出现，如果把人的因素忽略做企业就会大费周折就会走很多的弯路，由于时间关系今天先谈到这里欢迎有关注这个话题的管理者发表见解共同探讨共同学习！在正式组织里有着自己的言道，这个渠道是正式下的渠道，一旦组织内发生问题自然就会发生信息不对称，这种结果最可怕高层的人就会被束之高阁，在这个时候另一个渠道的消息就会变得异常活跃，聪明的领导就会用非正式组织里的信息渠道获取信息。

非正式组织它不是非法组织它是组织结构里必然存在的组织，任何人都不能将它封闭，只要非正式组织没有危害到正式组织的正常运行的情况下，作为领导最要紧的是引导或视而不见，引导方法得当这个非正式组织就会为你的正式组织服务，你如果加以封闭或压制反而这种组织的破坏性往往是不堪设想的，就像拍皮球你的作用力越大，皮球的反作用力就越强，最好的办法就是不去理会，也就是人们常说的按下了葫芦起了瓢！作为管理者最大的任务就是理顺你的组织里的做那个作用力与反作用力让它保持二力平衡，所以从古至今许多高明的帝王都深谙此道！正式组织里的非正式组织是一种相互推动的一体组织，非正式组织的活动力大小在于正式组织的运作是否正常，任何一个组织里都存在着形形色色的各类人群，作为领导你不能只会用一种人那样你的企业就不是健康的企业，非正式组织之所以有它的生存空间问题的关键还是人的问题，在一个组织里非正式组织的力量大于正式组织的正推力那么各项工作就会陷入僵局，那么作为领导要密切关注这个组织的发展态势，在合理的范围之内给予一定的空间，必要时可以欲擒故纵，但是如果非正式组织愈演愈烈大有倒戈之势，那么这个时候雷霆手段就要迅雷不及掩耳地加以取缔，但是在一定环境下还会派生新的非正式组织，所以说非正式组织的破坏力和反作用力决不能忽视更不可随意处置。

非正式组织及其与正式组织的关系导读：高文彬本章介绍非正式组织以及非正式组织与正式组织的关系，本章安排顺序：1. 非正式组织的性质2. 非正式组织的重要影响与结果3. 正式组织运作下所形成的非正式组织4. 正式组织中非正式组织的功能第一節什麽是非正式组织我们经常可以观察到即使人与人间不存在任何正式组织的关系，他们仍然有所接触并互相影响。

这种现象从两人之间的互动到群体的情形都有。

这些人并没有刻意加入，却持续而重复地进行这些互动。

这类互动可能是伴随着组织活动而偶发地、附带发生地形成，也可能是经由个人愿望或者集体直觉而形成，可能是善意的，也可能是敌对。

不管原因如何，这样的接触、互动与集结，改变了个人的经验、知识、态度与情绪。

有时候我们感受到我们的情绪受到影响，例如当我们置身在群体中我们观察到别人受到了影响，我们甚至也并未察觉自己或他人受到了永久性的影响。

尽管如此我们还是常用「集群心理（mob psychology）」来形容这种仿效情形，并且意识到我们某些态度正共同地被引发，例如我们常用「共同意见」以及「大众意见」等字眼。

非正式组织是一种不确定并且无固定结构，并没有确定下级机构的组织。

这种组织没有固定型态，密度经常改变，而这种改变经常是来自於外界因素的影响。

外界因素影响了人们在地域上的紧密程度，并且促使人们相互接触并有意识地参与共同目标。

这种具有不确定结构与密度的组织，有别於一般组织，是为非正式组织，不管在社区中或国家里到处都存在着这种组织，并与正式组织息息相关。

第二節非正式组织的结果非正式组织，有别於正式组织，有两种重要效果：(一)建立特定的态度、理解、风俗、习惯、制度等(二)创建有利的条件以扶植正式组织以下分别叙说这两种效果，首先，通常非正式组织的直接效果有风俗、道德、民俗、制度、社会规范以及理想等。

来自正式组织的制度与来自非正式组织的制度经常发生混淆，例如当一个实做演练发生正式规范与非正式习俗的冲突时，後者(非正式习俗)往往占优势。