组织行为学讲义第一章

第一章导论第一节什么是组织行为学一、组织我们在日常生活、学习和工作中，都会遇到或者听说各种各样组织类别，例如学校、公司、政府、政党、医院、军队以及宗教团体。

那么什么是组织呢？组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。

一般组织都具有如下的共同特征：1、目标。

目标决定了任何组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性。

2、资源。

一个组织需要把所拥有的各种资源当作投入，通过转化变成其他组织或个人所需要的各类产出，才能生存与发展。

3、结构。

只有分工清晰，协作通畅，组织才能正常运作。

4、互动。

组织是一个开放系统。

任何组织都有离不开环境，离不开其它组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的交换，都需要适应环境的变化。

按照组织目标，组织可以分为三种类型：（1）营利组织；（2）非营利组织；（3）公共组织。

二、行为提起行为，人们容易想到上班、娱乐、社交、旅游、学习、健身活动。

这些都是别人可以不借助仪器而直接观察得到的人的外显活动。

组织行为学所谈论的行为主体是人，或称为人类行为。

影响人类行为有内在因素和外在因素之分。

影响行为的内在因素又称主体因素或主观因素，包括人的身体因素、情绪因素、素质因素、性格因素、思想因素等。

影响行为的外在因素是人所处的环境因素。

环境就是围绕在人们周围的客观世界，可以分为自然环境和社会环境。

社会环境又可以分为宏观社会环境，指的是人的种族背景、民族背景、社会政治背景、社会经济背景、语言文化背景等；微观社会环境指的是具体的家庭背景以及邻里、学校、企业、地方性的风俗习惯等。

综上所述，行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。

三、组织行为（学）组织行为应当是指人们在作为组织成员时，表现出的行为。

根据分析水平的不同，可把组织行为分成以下两种：1、微观组织行为（1）个体行为，如态度、能力、认知、学习等。

（2）人际行为，如沟通、领导、谈判等。

（3）群体行为，如群体动力、工作团队等。

马工程《组织行为学》教案《组织行为学》编写组2020年2月第一章个体心理与行为一、教学目的个体的行为千差万别，环境因素和个体心理因素是引起这种差别的两个重要原因，其中心理因素是本章介绍的内容。

本章旨在让学生理解和掌握个体的知觉与决策风格、人格特征、能力倾向、情绪调节功能、压力应对方式，以及态度和价值倾向如何对个体行为选择产生影响，从而更深入地了解个体行为对于组织的影响。

二、课型：新授课三、课时：4课时四、教学重难点1.理解知觉的定义及过程。

2.掌握归因的主要理论。

3.理解决策的含义及经典的决策模型。

4.掌握价值观的含义及对个体行为的影响。

5.理解态度的概念并认识态度和行为之间的关系。

6.掌握能力的概念及分类。

7.掌握常见的人格模型。

8.理解情绪、情绪智力和情绪劳动的定义。

9.了解压力的成因和后果。

10.掌握职业枯竭的定义和对于个体的影响。

五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了知觉、归因与决策的定义和相关理论以及马克思主义理论对个体认知的指导意义。

知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。

知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。

在现实生活中，通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程，称为归因，归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激励下属的重要理论基础之一。

决策在狭义上指的是在几种行为方案中做出选择，广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。

本节关于知觉、归因与决策的内容主要来自于西方管理学者与心理学者的研究。

在中国的管理情境下，应当自觉地运用马克思主义的观点与立场对这些内容进行分析。

第二节介绍了价值观、马克思主义价值观与中国传统价值观的内涵、态度的定义和相关理论。

价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，工作价值观对员工行为和绩效都存在一定的影响。

社会知觉与归因第一节知觉：信息处理模型一、信息处理模型阶段1：选择性注意/理解人们经常受到周围环境中的物理和社会因素的干扰。

由于人们没有心智能力完全理解所有这种信息，因此，会选择性地感知周围环境中的部分信息。

在此，是注意力在起作用。

注意力（attention）是开始自觉意识到某事或某人的过程。

注意力可以集中环境或记忆中的信息。

研究表明，人们往往对那些明显（salient ['seiljənt]）的刺激。

当某事从环境中凸现出来时，它就是明显的：✓异常：种族、性别、头发颜色或年龄等方面，一个人与众不同✓明亮：黄色的衬衫✓处于反常态：比如有恐高症的人爬陡峭的山峰✓与社会地位不符：比如一个公司总裁骑摩托车上班✓与常人不同：在时速100英里的道路上以时速20英里的速度开车✓极端的积极（声誉卓著的名人）或极端的消极（恶性交通事故的罹难者）✓可视场合占主导地位：坐在首席的位置一个人的需要和目标经常决定哪种刺激是显眼的。

此外，研究还表明，人们往往更多关注消极的而不是积极的信息，这会导致消极的偏见。

阶段2：编码和简化观察到的信息不是以本原形式储存在记忆里的。

编码是必要的。

原始信息被解释或翻译成心智表征（mental representations[.reprizen'teiʃən]），为完成这一过程，知觉者把信息片段分配到认知范畴（cognitive ['kɔgnitiv] categories ['kætigəri]）中。

人们将人、事和物的特征与映像中包含的信息进行比较，从而对这三者做出解释和评价。

映像（schema）代表一个人对特定事件或刺激类型的心智画像或者概括。

通过各种认知范畴的标签可使映像具有意义。

人们通过编码来解释和评估周围的环境。

有意思的是，这一过程可以导致对同一或同一事件有不同的解释和评估。

第一、人们用不同的映像信息作出解释。

最近的研究表明关于什么样的行为构成性骚扰，男人和女人对此有不同的观点。

组织行为学讲义第一章组织行为导论本章的重点、难点及要求：1、了解组织行为学的概念，掌握组织行为学的理论框架和内容体系。

2、掌握人类行为的一般规律，理解研究和应用组织行为学的意义和作用。

基本概念：组织、行为、组织行为、组织行为管理第一节组织行为的概念从字面意义上说，组织行为是指人们在各种组织中活动时表现出来的行为。

下面分别分析组织、行为、组织行为三个基础概念，以便更准确、更深刻地理解组织行为的内涵。

一、组织(一)组织的定义。

组织的定义多种多样，比较有代表性的有：（1）组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。

（徐联仓）（2）组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

”因此,组织也可以说是动态的组合活动(动词的组织)和相对静态的人群社会实体单位(名词的组织)的统一。

（孙彤）对于组织的含义的表述同样多种多样，比较有代表性的有：（1）组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。

（2）组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。

（Stephen P.Robbins ）（3）组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。

（薛恩E·H·Schein））（4）组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

（张德）由此可见，所有的组织的共同特征：（1）目标：每一个组织都有明确的目标，如企业要使盈利最大化、学校要培养社会所需人才、医院要提供最优质的医疗服务。

目标决定了任何一个组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性。

目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务。

（2）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源，如企业拥有人才、资金、机器、设备、品牌、技术等各种资源。

第一篇个体心理与行为第一章个性与个体行为分析知识框架第二节关于个体行为的解释一、华生的行为主义理论1.华生的行为主义理论的主要内容（1）学习是建立条件反射的过程华生认为，学习就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。

心理学研究的是可以测量的刺激和反应华生主张心理学应当摒弃意识、意象等主观的东西，只研究能观察到的并能够进行客观测量的刺激和反应，没有必要理会这一过程的中间环节。

（2）行为源于后天学习在华生看来，行为就是有机体用以适用环境刺激的各种躯体反映的一种组合，有的表现在外表上，有的隐藏在内部，人和动物没有多大差别，都遵循相同的规律。

（3）刺激影响行为华生认为，行为受到客观刺激的影响，一定的刺激必然会引起一定的反应。

用公式表示为S-R(刺激一反应)。

在众多场合，华生都采用这一公式来描述行为，采用较为直接的物理学和生理学术语来设想这些刺激和反应。

2.对华生的行为主义理论观点的评价（1）否认遗传的作用华生认为，行为发生的公式是刺激一反应，从刺激可以预测反应，从反应也可以推测刺激。

在他看来，刺激是指客观环境和体内组织本身的变化，反应是指整个身体的运动,包括手臂、腿及躯干的活动，或者所有这些运动器官的联合运动。

因为刺激是客观存在的，不取决于遗传，而行为反应又是因为刺激引起的，所以行为也不取决于遗传。

华生的心理学把控制行为作为研究目的，而遗传是不能进行控制的，所以遗传的作用越小，控制行为的可能性就越大。

因此，华生否认了遗传对个体心理和行为发展的作用。

（2）片面夸大环境和教育的作用华生强调环境决定论，他在提出此观点时虽然注意到了个体遗传基础，但是却片面夸大了环境和教育在个体心理发展中的作用，在忽视个体主动性、能动性和创造性的同时还忽略了促进心理发展的内部动因。

二、新华生主义新华生主义又被称为新行为主义，是20世纪30年代由爱德华•托尔曼、克拉克•赫尔和伯尔赫斯•弗雷德里克•斯金纳等行为主义心理学家在华生行为主义的基础上改造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。