体育公共关系
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1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众.体育公众的特征:相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。
5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类:内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类:顺意体育公众,逆意体育公众,独立体育公众。
3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类:首要体育公众,次要体育公众,边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点:双向性,共享性,快速性,广泛性(25)7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力,扩大选择范围,从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现.8.体育公共关系传播的基本方式一.人际传播特征:1个体性强2参与度高3从传播的信息看,其交流的手段丰富,符号多样化4从传播的反馈看,其速度最快,交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二.体育组织传播特称:1.有特定的传播主体—-体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3。
正式沟通和非正式沟通并存4。
具有多元化的体育公众5。
是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三.体育大众传播特征:1。
间接性2。
公众性3.能以最快的速度,向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四.体育网络传播特征:1。
体育公共关系是:是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作、而进行的传播活动和采取的行为规范体育公共关系的性质P7体育公共关系是公共关系学的一个分支,是公共关系学在体育及体育相关领域中的运用,是一门应用性和实操性极强的学科。
它的特性可以概括为以下几点:⒈以公众为对象体育是现代人生活的一部分,与所有的人都有联系,无论什么人都可能是体育的目标公众,或许今天他不是,明天可能就是。
⒉以获得美誉为公共关系虽以己方为出发点,但必须时时考虑对方的感受和利益,只有双方都有利,良好的公共关系才能维持和发展。
⒌以沟通为手段公共关系的建立在相互之间的联系和沟通目标公共关系活动的直接目标在于获得公众的好感和称赞,使自身在公众中树立起良好的形象。
⒊以真诚为信条笃信真诚是金,说实话,办实事,开诚布公,以诚相待,才能获得公众的理解、信任和支持。
⒋以互惠为原则上,而这沟通又必须借着种种中间媒介来实现,因此媒体在公共关系中有十分重要地位。
所以保持与媒体的良好关系是保证沟通手段的前提。
⒍以长期性、战略性、持久性为基本方针公关的策划,不应该是短期的行为,必须立足于长远,才能使自己真正拥有良好和谐的公众关系。
体育公共关系的研究方法:问卷调查法(古老访谈法、常用)P9体育组织的构成要素、特征、分类P16㈠体育组织的含义:体育组织:作为体育公共关系活动的主体,是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
㈡体育组织的构成要素:体育公共关系中的体育组织不仅指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构,也指与体育有密切业务联系的组织、团体或机构。
它主要构成要素有:⒈目标及任务(存在必要条件);⒉人员(基本要素):⒊物质条件;⒋内在结构与机制;⒌信息联系。
体育公众的社会特征:整体性共同性多样性可变性相关性二、体育组织的特征体育组织的特征是指体育组织与非体育组织区别开来的各种特点的总和。
其特征都表现为:⒈体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标。
体育公共关系一、名词解释1、公共关系礼仪:是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
2、庆典活动:是体育组织围绕体育活动、事件而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
3、体育公共关系:主要是指负有体育工作使命或其他工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构,为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行为为。
4、体育组织:是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、体育公众:是与体育公共关系主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和。
6、公关策划:是为了达到预定的公关目标,在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
7、评估报告:是提供体育公共关系主体的一种正式文本,它是通过文字、图表或相应的其他形式来体现体育公共关系工作的成绩、教训、建议等评估工作的成果形式。
8、体育媒介:是公共关系传播信息的物质载体,或者是信息传递的途径和渠道。
9、体育赛事:以体育竞技为主题,一次性或不经常发生,且具有一定期限的活动。
它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象,还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。
10、体育社会问题:是一种社会的病态或失调现象。
11、体育行为:是人类与周围的生活环境相协调的一种(自发性)行为。
二、简答题1、体育公共关系的特征?答:受众高度关注性与广泛性;效益的持久性与传播的国际性;媒体高度关联性与持续性2、公关人员设计调差问卷是要注意的问题?答:1)尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害。
2)问题的组织要有顺序,合乎逻辑。
每一个问题可能涉及不同的方面,但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
(3)文字简洁、明确、通俗易懂,不可太长,不要用公众难以理解的专业术语,不要加太多的形容词。
(4)不要用双重提问,即一个问题最好只有一个答案。
如:你喜欢我厂的产品和包装吗?这个提问实际上含有两个问题,使公众难以回答。
1.体育公共关系:指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构,为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育公众:因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体。
3、体育公共关系策划:就是为了预定的公关目标,在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
4 体育组织:它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、CI:是团体标志。
这里的团体可以是一个生产企业、一家经贸公司、一个产销合一的经营集团,也可以是一个政府部门、一个社会团体、一所学校等。
它是立体的、多方位的、相互联系的,所以CI是一个有机的系统。
也被称为团体标志体系。
6、简述体育公关从业人员的职业道德?1爱岗敬业,忠于职守;2廉洁公正,遵纪守法;3坚持原则,处事公正;4求真务实,勤奋高效;5顾全大局,严守秘密7、体育组织的外部公众有哪些?用户消费者公众、新闻媒介公众、社区公众、政府机关公众、同行业公众。
即顾客关系对象、媒介关系对象、政府关系对象、社区关系对象、名流关系对象、国际公众对象。
8、简述社交礼仪中打电话的基本礼仪?1打电话时间选择也是构成礼仪的一个因素。
2接通电话后,打电话者要用“请”“您”这样的敬语。
3如果电话打错了,则应该向对方道歉后再挂电话。
4通话时要掌握好语气、语调,要使对方感到亲切自然。
9、简述体育庆典活动的实施步骤?1拟定邀请宾客的名单2安排庆典活动程序,布置好活动的现场3确定致贺词、致答词人员名单4确定关键礼仪人员5做好各项服务接待工作6安排庆祝节目7组织参观10、人际传播的特征:1个体性强2参与度高3从传播的信息看,其交流的手段丰富,符号多样化4从传播的反馈看,其速度最快,交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递。
11、公共关系市场营销与“拉关系、走后门”的区别?1、背景不同:公共关系市场营销是现代社会高度发达的市场经济产物,是随着科学技术的发达,生产的发展和市场竞争的加剧产生的,而“拉后门,走关系”是自古以来存在的一种不健康现象。
体育公共关系:负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构,为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
公众:与特定的社会组织发生联系,并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
体育公众:与体育公共关系主题相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。
大众传播:通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解娱乐、广告等的活动。
礼仪:是礼节和仪式的总称,它是各名族在长期的社会生活和交往中,以约定熟成建立起来的并共同遵守的用来表现律己、敬人的行为规范体系。
体育公共关系的构成要素:体育公共关系的主体——体育组织体育公共关系的客体——体育公众体育公共关系的过程——传播体育组织的分类:一、行政管理型体育组织:二、经营管理型体育组织三、公益服务型体育组织四、互利型体育组织体育公众的特征:相关性、同质性、群体性、多维性、可变性体育公众的分类:一、根据体育公众与体育组织的相互关系分类二、根据体育公众对体育组织的不同态度分类三、根据体育公众对体育组织的重要性不同分类1,首要体育公众:对体育组织的生存和发展起决定作用的体育公众。
2,次要体育公众:对体育组织的生存和发展有一定影响但不起决定做用的体育公众。
3,边缘体育公众:与体育组织有关系但又不是首要公众和次要公众的公众。
人际传播:个人与个人间直接的信息交流沟通方式。
其特征是:①个体性强,②参与度高,③从传播的信息看,其交流的手段丰富,符号多样化④从传播的反馈看,其速度较快,交流的双方最易于相互调整适应。
⑤最富有人情味⑥不利于信息广泛、迅速、准确的传递体育大众传播:体育组织通过大众传播媒介将大量复制的体育信息传递给分散的体育公众的信息交流沟通方式。
其特征是:①间接性②公众性③能以最快的速度,向最大量公众传播信息④信息反馈困难⑤高度专业化⑥对象高度大众化体育公共关系的功能:①守望功能②协调功能③教育功能④效益功能⑤娱乐功能体育公共关系的基本原则:①坚持提高透明度原则②坚持体育公共传播的真实性原则③坚持依靠长期努力为主的原则④坚持双向交流的原则⑤坚持首先自我完善的原则⑥坚持以调查研究为基础的原则⑦坚持互惠的原则体育公众的社会特征:①整体性②共同性③多样性④可变性⑤相关性大众传播的特点:①,传播机构和传播手段高度专业化②传播速度快,范围广,影响力大③大众传播往往赋予所传播信息以某种特殊的意义④大众传播基本上是信息的单向流动,受众是不知其名的,来自受众的信息反馈也是有限的、滞后的。
第章体育公共关系内容提要:体育公共关系是一个组织在运行中,为实现目标运用传播媒介,采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。
具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。
第一节体育公共关系的特征、构成要素一、体育公共关系的含义及特征(一)体育公共关系的含义1、公共关系的定义公共关系的英文全称是Public Relations,简称PR。
通常意义上的公共关系,是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。
现代意义上的公共关系首先在美国问世,1904年,美国《纽约时报》的记者艾维·李(Ivy Ledbetter Lee)在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”,这是现代公共关系诞生的标志。
继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯(Edward L. Bernays),1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书,同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。
为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。
在国外,关于公共关系的属性存在着三种观点。
一是公共关系具有管理的职能,公共关系学属于管理学的范畴;二是公共关系具有组织的功能,本质上是一种社会组织的行为,故公共关系学是社会学的范畴;三是公共关系是一种传播活动,公共关系过程是一个传播过程,故公共关系学是传播学的一个应用领域。
国外对公共关系的定义较多,其中较有代表性的是,1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义:“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析发展趋势,预测其结果,为组织领导咨询并实行有计划的行为方案,这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。
”中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭,但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”,简而言之,公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。
体育公共关系体育公共关系复习材料一、名词解释(4'X5)1、体育公共关系:负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构,为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
2、体育竞赛:以争取优胜为直接目的,以体育运动项目为内容,在裁判员的主持下,依据一定的规则和程序进行的集体或个人竞技能力的较量过程。
3、礼仪:是指一个时代的典章制度;4、企业文化:企业在生产经营活动中所形成的物质财富和精神财富的总和。
5、CI(宏观):CI是一个社会组织、团体或机构的一种系统的发展经营战略,它通过独特的形象标识设计,向社会公众传达自己的事业理念,以赢得组织内外公众的认同,进而达到组织和组织所从事的事业不断发展的目标。
6、CI(微观):CI是一个为组织、团体和机构制造能体现其个性特征的公众识别系统的工作程序。
7、体育组织:是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
8、体育公众:因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体9、大众传播:通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识思想、见解、娱乐、广告等的活动。
二、填空(1'X40)1、体育组织构成要素:目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制、信息联系2、体育公共关系传播特点:双向性、共享性、快速性和广泛性3、企业文化的特征:时代性、民族性、个体性、人文性、自觉性4、构成体育公共关系三要素:体育公共关系的主体、体育公共关系的客体中间媒体5、体育公关计划实施特点:动态性、创新性、广泛性6、体育公众的特点:相关性、同质性、群体性、多维性、可变性7、大众传播的社会功能:报道功能、教育功能、娱乐功能8、大众传播的媒介有哪些类别:报刊、无线广播、电视、互联网络9、体育公共关系新闻稿件的特点:时效性、接近性、特殊性、重要性、人情味10、CI的构成三要素:理念识别部分、行为识别部分、视觉识别部分三、简答题(5'X4)1、何为体育公共关系的基本原则(1)坚持提高透明度原则(2)坚持体育公共传播的真实性原则(3)坚持依靠长期努力为主的原则(4)坚持双向交流原则(5)坚持首先自我完善的原则(6)坚持以调查研究为基础的原则(7)坚持互惠的原则2、体育公关策划基本原则(1)实事求是原则(2)公众优先原则(3)系统规划原则(4)切实可行原则(5)谨慎周全原则(6)独特新奇原则3、体育公关策划的程序有哪些(1)策划动因的形成阶段(2)调查研究阶段(3)确定目标阶段(4)设计方案阶段4、简述体育庆典的实施步骤(1)拟定邀请宾客名单(2)安排庆典活动程序,布置好活动现场(3)确定致贺词、致谢词人员名单(4)确定关键礼仪人员(5)做好各项服务接待工作(6)安排庆祝节目(7)组织参观5、体育礼仪的意义(1)体育礼仪体现者友谊、公平竞争的精神(2)体育礼仪促进了体育事业发展(3)体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的要素6、礼仪有哪些特征(1)礼仪具有民族性(2)礼仪的传承性(3)礼仪的变异性(4)礼仪具有约定性、但不具备强制性7、体育公关广告的特点(1)题材的广泛性(2)传播手段的多样性(3)目标的教育性和服务性(4)效果和作用的广泛性、间接性8、简述大众传播媒介的四个发展阶段(1)文字发明前的口头传播时期(2)文字发明与手抄传播阶段(3)印刷传播媒介的诞生与大众传播时代的到来(4)电子传播阶段四、论述(20'X2)1、论述体育庆典的公关意义是什么(1)有利于体育组织建树形象,扩大知名度体育庆典活动,不仅向人们展示体育组织的实力和组织能力,而且还向人们展示了组织所具有的文化内涵和人才素质。
体育公共关系职责体育公共关系是指体育组织或体育相关机构与公众、媒体、政府、商业伙伴等各方之间的关系管理和沟通工作。
体育公共关系的职责是建立和维护良好的沟通渠道,增强体育组织的形象和声誉,推动体育产业的发展。
一、建立和维护良好的沟通渠道体育组织需要与各方保持密切的沟通,包括与公众、媒体、政府、商业伙伴、赞助商等建立联系。
通过建立有效的沟通渠道,体育组织可以及时传递信息,回应各方的关切,增进交流和理解。
同时,还需要建立并维护一个反馈机制,及时了解各方对体育组织的看法和意见,以便及时作出调整和改进。
二、增强体育组织的形象和声誉体育组织的形象和声誉对于其发展和运营至关重要。
体育公共关系的职责之一就是积极塑造和维护体育组织的形象和声誉。
通过精心策划和组织各类活动,提高体育组织的知名度和美誉度;通过与公众、媒体等各方的互动和沟通,传递积极正面的信息,树立体育组织的良好形象;通过公关活动和公益事业的开展,提升体育组织的社会责任感和公众形象。
三、推动体育产业的发展体育公共关系的职责之一是推动体育产业的发展。
体育产业是一个庞大而复杂的产业体系,涵盖了体育赛事、体育设施、体育培训、体育媒体、体育商品等多个领域。
体育组织通过与商业伙伴和赞助商的合作,共同推动体育产业的发展。
通过开展合作项目和活动,促进体育赛事的举办和推广;通过与体育媒体的合作,增强体育赛事的曝光度和影响力;通过与商业伙伴和赞助商的合作,提升体育组织的财务实力和市场竞争力。
四、管理危机和风险体育公共关系的职责还包括管理危机和风险。
体育组织在运营过程中可能面临各种危机和风险,如比赛暴力事件、运动员兴奋剂问题、财务丑闻等。
体育公共关系团队需要及时、有效地应对和处理这些危机和风险,以减少负面影响,并保护体育组织的利益和声誉。
他们需要制定应对危机的预案和策略,与媒体和公众进行沟通和交流,恢复公众对体育组织的信任和支持。
体育公共关系的职责主要包括建立和维护良好的沟通渠道,增强体育组织的形象和声誉,推动体育产业的发展,以及管理危机和风险。
体育公共关系第一章绪论第一节公共关系一、公共关系的概念:公共关系是社会组织为了使自己满足公众的需要,并使公众适应组织发展需要,通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式,同相关利益公众结成的一种社会关系。
二、公共关系的本质:1.非私人关系——是组织与相关公众的社会关系2.非庸俗关系——终极目标是建立组织的“美誉度”3.本质属性——沟通协调三、公共关系核心概念的代表性观点:1.传播说2.管理说3.关系说4.形象说5.咨询说6.现象描述说四、“公共关系之父”一一爱德华•帕纳斯第二节体育公共关系概述1.体育公共关系的概念:社会组织为了达成目标,通过体育传播或体育沟通渠道,与其相关公众沟通协调,促使自己与相关体育公众相互了解,合作以及和谐发展,所采取的策略性行为。
2.体育公共关系的功能:(1)守望功能(2)协调功能(3)教育功能(4)效益功能(5)娱乐功能3.体育公共关系的特征:(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段第二章体育公共关系的构成要素第一节体育公共关系的主体——体育组织一、体育组织的含义:体育组织是一个群体,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
二、体育组织的特征:(1)有共同的目标、任务。
(2)建立了一系列管理制度来规范和约束内部人员的行为。
(3)具有严密的组织结构和明确的职责分工,通过发挥成员的整体合力,促进组织目标的实现。
(4)不断调整自己以适应社会环境的变化。
三、体育组织的类型:1.行政管理型体育组织2.经营管理型体育组织3.公益服务型体育组织4.互利型体育组织四、体育组织的环境:1.环境的特性:①环境的不确定性②环境的可变性③环境的复杂性4.作用机制:①环境影响、制约体育组织②体育组织要适应环境③体育组织努力影响和改造环境5.环境的测定:①自身对环境的认识程度②公众的认知度、接受度③竞争对手、其他组织关系的评估6.体育组织与公共关系:①.体育公共关系的目标必须服务于体育组织总目标②.体育组织的结构形式对公众传播的影响③.体育组织环境与体育公共关系第二节体育公共关系的客体——体育公众一、体育公众的概念:体育公众是指与社会体育组织利益相关,且在其从事的活动中具有相互影响、相互作用的社会群体。
体育公共关系职责一、引言体育公共关系是指体育组织或体育项目与社会大众、媒体以及政府等相关利益方之间的沟通、交流与合作。
体育公共关系的目标是建立良好的沟通渠道,促进体育事业的发展和推广,提高体育组织的声誉和形象。
本文将介绍体育公共关系的职责和重要性,并探讨如何有效履行这些职责。
二、体育公共关系的职责1. 传递信息:体育组织需要及时、准确地向社会大众、媒体和政府等相关利益方传递信息,包括比赛安排、成绩发布、赛事宣传等。
传递信息的方式可以通过新闻发布会、新闻稿件、社交媒体等多种渠道进行。
2. 媒体关系管理:体育组织需要与媒体保持良好的关系,及时回应媒体的报道和采访请求,提供丰富的新闻素材和信息,以增加媒体对体育组织的关注度和报道力度。
3. 社会责任履行:体育组织应该积极履行社会责任,参与公益活动,推动体育事业的普及与发展,关注弱势群体的体育需求,提供平等的参与机会。
4. 危机公关管理:体育组织需要建立健全的危机公关管理体系,及时应对和处理各种危机事件,保护体育组织的声誉和形象,维护社会公众的信任。
5. 利益相关方关系管理:体育组织需要与各个利益相关方建立良好的关系,包括政府、赞助商、球迷、运动员等,以促进体育事业的发展和推广。
三、体育公共关系的重要性1. 形象塑造:良好的体育公共关系可以提升体育组织的形象和声誉,增加公众对体育组织的信任和支持度,吸引更多的赞助商和合作伙伴。
2. 资金支持:良好的体育公共关系可以吸引更多的赞助商和合作伙伴,为体育组织提供更多的资金支持,推动体育事业的发展和壮大。
3. 社会认同:通过体育公共关系的建设,体育组织可以与社会大众建立良好的沟通和互动,提高体育事业在社会中的认同度和影响力。
4. 促进发展:良好的体育公共关系可以促进体育项目的发展和推广,吸引更多的人参与体育运动,推动体育事业在国内外的竞争力和影响力。
四、有效履行体育公共关系的职责1. 建立专业团队:体育组织应该建立专业的体育公共关系团队,负责体育组织与外界的沟通和协调工作。
体育公共关系一、名词解释1、体育公共关系:主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构,为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。
・2、体育组织:作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
3、体育公众:因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体。
・4、体育传播:体育组织运用媒介手段将自身的信息或观点有计划地与体育公众进行交流与沟通的活动。
5、体育公共关系的功能:是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。
6、体育公共关系的基本原则:是在体育公共关系的基本思想观念领导下,根据公关活动客观规律和要求所提出的基本的工作方法和准则。
•7、体育公共关系的守望功能:是指在实现体育公共关系协调体育组织和自身环境关系的目的中,体育公关工作时刻要对变化运动着的环境信息有清楚的了解,从而进一步达到对体育组织内部、外部环境信息及其变化趋势的了解。
•8、体育公共关系部:是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。
9、体育公共关系公司:又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司,它是独立的,经过注册登记,具有法人地位,由各具专长的公共关系专家组成,专门向客户提供公共关系咨询和公共关系技术服务,为客户策划公共关系活动,帮助客户设计公共关系计划并以此获取报酬的公共关系机构。
•10、公众:与特定的社会组织发生联系,并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
11、体育目标公众:在体育公共关系中,具体的体育组织所面对的公众就是它的目标公众。
•12、边缘公众:是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众,在一定的时空条件下,他们既不受该组织的政策、行为的影响,也不对该组织产生任何实际的影响和作用。
•13、大众传播:是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等的活动。
14、体育公共关系策划:是为了达到预定的公关目标,在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
是体育企事业公共关系工作的中心环节。
•15、体育公共关系的实施:是由一系列连续活动构成的,是一个思想和行为需要不断变化、不断调整的过程。
16、体育公共关系评估:是指体育组织或有关专家、机构运用科学的标准和方法,对体育公共关系工作的整体策划、准备过程、实施情况以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的活动过程。
•仃、礼仪:是礼节和仪式的总称,它是各民族在长期的社会生活和交往中,以约定俗成建立起来的并共同遵守的用来表现律己、敬人的行为规范体系。
简而言之,礼仪是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
・18、仪表:是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。
佃、风度:是人的性格、气质、文化水平、道德修养等内在素质的外在表现,是一种比较稳定的行为习惯的外在表现形式,也就是人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等。
20、体育公共关系公务文书:是各类体育组织在处理各种公务中形成的体式完整、内容系统的各种书面材料,是具有特定制式的规范化文件。
它是各级给类体育组织表达意图、陈述意见、记载事务、上传下达沟通左右的工具。
・21、体育公共关系事务文书:是指在体育公共关系工作中于公众之间相互沟通交流时经常使用的一种文书。
•22、体育公共关系礼仪文书:是各级给类体育组织在各种体育公关工作中经常使用的一种具有礼仪性的文书。
23、体育公共关系专题活动:是指体育组织针对特定公众,围绕特定主题或目标而有计划进行的,借以增强组织知名度、提高经济和社会效益、推动体育事业发展的各种活动的总称。
•24、社会公益活动:是指社会组织关心和尽责地为促进社区乃至整个社会公益事业的建设与发展而进行的各种形式的公关关系专题活动。
・25、体育庆典:是体育组织围绕体育活动、时间而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
26、记者招待会:是社会组织召集新闻机构的记者宣布有关本组织的重要信息,并回答记者提问的一种公共关系活动。
27、CI:是英文Corporate Identity的缩写,即团体标识。
也被称为团体标识体系,即Corporate Identity System从宏观角度看,CI是一个社会组织、团体或机构的一种系统的发展经营战略,它通过独特的形象标识设计,向社会公众传达自己的事业理念,以赢得组织内外公众的认同,进而达到组织和组织所从事的事业不断发展的目标;从微观角度看,CI是一个为组织、团体或机构制造能体现其个性特征的公众识别系统的工作程序。
•二、填空题1、美国是现代公共关系发源地。
2、艾维.李“公共关系之父”。
3、1985年9月,一在国内率先招收了专修公共关系系的学生。
・4、“内求团结,外求和谐”是公共关系追求的目标。
•5、问卷的送收方式有个别送达收取、集体分发收取、通过邮局投递和—互联网信箱发送。
・6体育公共关系是由三种要素组成的:体育公共关系的主体、体育公共关系的客体、体育公共关系的中间媒介。
・7、体育公共关系客体是体育公共关系的目标公众。
他们由三部分人组成:体育—的参与者和消费者;与体育工作有密切联系的团体或组织;负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附联系的组织、团体和机构的内部人员。
•8、体育组织的构成要素主要包括目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制以及信息联系。
9、体育组织一般可以分为行政管理型体育组织、经营管理型体育组织、公益服___务型体育组织和互利型体育组织。
•11、根据体育公众对体育组织的重要性,可将体育公众分为首要体育公众、次要体育公众和边缘体育公众。
・12、体育公共关系传播的作用是沟通体育组织和体育公众之间的桥梁,内容是信息,手段是各种媒介。
・13、体育公共关系传播的特点是双向性、共享性、快速性和广泛性。
・14、体育公共关系的功能包括守望功能、协调功能、教育功能、效益功能、娱乐功能。
•15、体育公共关系的原则包括坚持提高透明度原则、坚持体育公共传播的真实性原则、坚持依靠长期努力为主的原则、坚持双向交流的原则、坚持首先自我完善的原则、坚持以调查研究为基础的原则、坚持互惠原则。
•16、体育公共关系公司的主要职能是公共关系调研、公共关系业务培训、提供咨询建议、为客户编写各种公关资料、为客户提供形象策划、其他客户要求的业务工作。
17、体育公共关系人员应该以下能力:创新能力、表达能力、协调能力、组织能力、应变能力、社交能力。
18、常见的目标公众分为内部公众和外部公众。
19、内部公众一般可以分为员工关系对象、股东关系对象。
20、外部体育公众一般有顾客关系对象、媒介关系对象、政府关系对象、多社区关系对象、名流关系对象和国际公众对象。
•21、体育公共关系策划需遵循的原则有实事求是原则、公众优先原则、系统规划原则、切实可行原则、谨慎周全原则、独特新奇原则。
•22、体育策划的主要内容包括:主题定位、策略定位、市场定位、传播方式定位。
23、常用的几种选题定位的方式有:借时代主题创造活动主题、借故事创造主题、借“创造阅历”确定主题。
24、体育公共关系计划的实施途径包括:人际传播方式、群体传播方式、大众传播方式和组织传播方式。
•25、体育公共关系计划实施过程包括以下三个环节:实施的准备阶段、实施的执行阶段、实施的总结阶段。
26、一般来说,对长辈或平辈要用敬语“您”来称呼,对晚辈可用“你”来称呼;对有身份或年纪大的人,应称为“先生”;对德高望重的人称作“公”或“老”。
・27、自我介绍时的内容可以由姓名、工作单位和职业(或职务)组成。
28、宴会上,坐姿要端正,双肘不应支在桌子上,要在主人或长辈动筷后才能用餐。
用餐中途不能脱去外衣。
就餐时要文雅,夹菜动作要轻,两肘应向—靠。
汤太热,避免对汤吹气。
剔牙时要用牙签—,并以手或手帕遮掩,不能用手指剔牙。
•29、体育公共关系公文在写作结构上一般都包括:编号、标题、主送机关、正文、附件、发文机关、发文年月曰、单位印章、文尾。
30、体育公共关系事务文书主要包括:体育公关信函、体育公关计划、公关总结。
31、体育公关宣传文书主要包括:体育公关简报、演讲稿。
32、体育公共关系新闻稿件的特点是:时效性、接近性、特殊性、重要性、人情 _味。
33、完整的CI是由理念识别部分、行为识别部分和视觉识别部分三部分组成的。
・34、在进行CI的策划和设计的过程中,必须遵循统一性原则、独特性原则、持 - 久性原则。
•三、判断题1、英国是现代公共关系活动的发源地。
(错)2、艾维•李是“公共关系之父”。
(对)3、1984年8月,广州白天鹅制药厂设立公共关系部,开创了我国大陆制造企业建立公共关系部门的先河。
(错)4、体育组织主要是指从事体育工作或体育活动的组织、团体或机构,不包括主要业务与体育有密切联系的组织、团体或机构,如运动器材生产企业或运动服装用品专卖店等。
(错)5、根据体育公众对体育组织的态度,可将体育公众分为顺意体育公众、逆意体育公众和独立体育公众。
(对)&根据体育公众形成的不同阶段,可将体育公众分为非体育公众、潜在体育公众、次要体育公众和行动体育公众。
(错)7、内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为。
(对)8、银行、军队、新闻机构属于非营利组织。
(错)6、 A.群体媒介形式 B.人际媒介形式9、公共关系部门的对内关系就是处理员工关系。
( 错 )10、人际传播的特点就是受者广泛而分散。
( 对 )11、受众和公众是不同的概念,前者是新闻学、传播学常用的概念,与组织之间 是消极和被动的关系, 而后者与组织之间是相互的、 主动的关系。
( 对 )12、任何现实生活中具体的公众都不纯粹属于某种类型。
某一个体公众或组织公 众可能同时承担或被赋予多种公众身份。
( 对 )13、体育公共关系中最重要的是作好边缘公众的工作,争取他们对组织的好感。
( 对)14、体育公共关系计划的实施途径,就是所选用的传播方式。
( 对)15、按照我国的礼仪,一般在节假日、周末休息或每天中饭后到家里拜访为好。
一般不在就餐时间、午休时间、晚上 7 点半之前或 10 点之后进行拜访。
( 错 )16、赴宴者的服装不必干净整齐。
( 错 )17、赴宴者的座位要听从主人安排,不得随意落座。
( 对 )18、宴会结束后,要等主宾餐毕起身离席后其他客人方可依次离席。
( 对 )19、在加拿大,菊花是在追悼会上用的。
( 错 )20、体育公共关系公文中的主送机关主要是指的公文的发起者。
(错。
应为“接 受者)21、常用的四种基本的体育新闻报道形式是消息、通讯、调查报告、新闻评论。