关于做好信访工作构建和谐企业的探讨

浅析新形势下国有企业信访维稳工作问题发布时间：2021-12-30T08:22:50.892Z 来源：《中国科技人才》2021年第24期作者：杭俊超[导读] ：信访工作目前已成为国有企业日常管理的一个重要部分,是国有企业联系广大职工群众协调各方关系,释疑解惑、化解矛盾、构建和谐企业,促进企业持续发展的重要保障。

国有企业的信访工作者要以新发展理念为指导，为国有企业的和谐稳定和高质量发展主动强化责任担当，充分运用法规政策，多渠道、多途径有效化解各种问题突出的疑难复杂信访案件，依法依规妥善处置积案，高质量地调处国有企业内部的各种不稳定因素，稳妥处置职工群众合理合法的利益诉求，为国有企业的高质量发展扫清思想障碍。

陕西延长石油富县发电有限公司 727500摘要：信访工作目前已成为国有企业日常管理的一个重要部分,是国有企业联系广大职工群众协调各方关系,释疑解惑、化解矛盾、构建和谐企业,促进企业持续发展的重要保障。

国有企业的信访工作者要以新发展理念为指导，为国有企业的和谐稳定和高质量发展主动强化责任担当，充分运用法规政策，多渠道、多途径有效化解各种问题突出的疑难复杂信访案件，依法依规妥善处置积案，高质量地调处国有企业内部的各种不稳定因素，稳妥处置职工群众合理合法的利益诉求，为国有企业的高质量发展扫清思想障碍。

关键词：国有企业；信访维稳；挑战；措施引言一个企业如果没有一个稳定和谐的环境，就谈不上发展。

随着国有企业改革的不断推进，企业职工的思想变得越来越活跃，多方不同的矛盾纠纷也不断的凸显出来。

信访维稳工作作为保障国有企业和谐稳定的重要举措，对于维护广大职工的合法权益, 维护企业的良好形象,保障企业的正常运转, 促进企业可持续发展都具有极为重要的现实意义，应该引起国有企业管理者以及具体负责人的高度关注，在优化该项工作落实成效的基础上，规避各类矛盾冲突问题带来的不良危害。

因此，通过对新时代下的国有企业信访维稳工作的深入分析，把握新诉求，采取相应的措施进行优化，已经成为当前国有企业运行发展的首要任务，有待于探索钻研。

浅谈如何做好企业信访工作作者：周庆来源：《城市建设理论研究》2012年第30期摘要：做好企业信访工作与我国构建社会主义和谐社会的战略构想相一致，它不仅是创建和谐企业的客观要求，与此同时，它也是企业应尽的社会责任。

能否搞好信访工作，在一定程度上反映了企业管理水平的高低。

本文结合笔者多年的信访工作经验，分析了现阶段企业信访工作中存在的主要问题，并有针对性的提出了几点措施和建议，以期有利于企业信访工作的完善与改进。

关键词：企业信访工作；策略；要点Summary: good corporate the petition work with our strategic vision of building a socialist harmonious society, it is not only objective is to create a harmonious enterprise requirements, at the same time, it is also the corporate social responsibility. Can I do a good job in the petition work, and to some extent reflect the level of enterprise management. In this paper, the author many years of experience in dealing with complaints, the analysis of the main problems in this stage enterprise petition work, and proposed several measures and recommendations, in order to favor enterprises petition work improvements and enhancements.Keywords: corporate the petition work; strategy; Important中图分类号：D632.8文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）引言：企业信访工作是连接企业与员工的桥梁和纽带，是企业领导密切联系职工以及职工反映意见和建议的重要渠道。

浅谈如何做好信访工作发表时间：2021-01-04T15:40:11.747Z 来源：《文化研究》2020年12月上作者：吕浩[导读] 信访工作是构建和谐企业的重要组成部分，它直接影响到企业经济发展,社会稳定和企业人与人的关系。

是各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，是为人民群众排忧解难的一项重要工作。

如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号”的作用，如何有效化解信访矛盾，是我们必须认真思考的问题，而解决这些问题既是信访部门的职责所在，更是我们每一位信访工作者发挥积极作用的主战场。

辽宁省抚顺矿业集团有限责任公司吕浩 113008信访工作是构建和谐企业的重要组成部分，它直接影响到企业经济发展,社会稳定和企业人与人的关系。

是各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，是为人民群众排忧解难的一项重要工作。

如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号”的作用，如何有效化解信访矛盾，是我们必须认真思考的问题，而解决这些问题既是信访部门的职责所在，更是我们每一位信访工作者发挥积极作用的主战场。

就此，我谈谈几点体会：一、要做好企业的信访工作，我们必须深入基层，争主动，求实效、重沟通，带着感情做工作，才能起到维护社会稳定的作用。

信访工作是一项繁杂而具体的工作，如果松懈了，全盘工作就可能会前功尽弃，毁于一旦，所以信访工作是我们基层工作者始终不能放松的一根弦。

“水能载舟亦能覆舟”，员工群众是基础，是关键，应努力树立良好的窗口形象，承办好每一个诉求，和蔼、耐心的为诉求者解答提出的各种问题，牢记群众诉求工作在企业和百姓之间的纽带作用，把群众好的意见和建议反馈给企业，让群众的民生问题能得到更好的解决，始终自觉的维护企业的良好形象，恪尽职守，努力工作，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

如果企业领导者对员工群众的信访问题不够重视，则会在很大程度上打击员工群众对企业的信任，造成工作不积极，工作效率底下，长期下去企业的发展就会很成问题。

做好信访稳定工作，促进企业和谐发展摘要：做好信访维稳工作是提升企业治理水平的一项关键举措，也是在激烈市场竞争中企业实现稳定、持续发展的重要保障。

信访工作者要深刻认识和应用新发展理念，结合当前信访维稳工作的需要，强化服务意识和责任担当，熟练运用规章制度和法规政策，多渠道、高效率地办理信访案件，让职工的合理诉求、实际问题能够得到妥善解决。

在保证职工队伍稳定性的基础上，促进企业各项工作有序开展，经济效益得到持续提升。

在新时代背景下，探究以发展理念指导企业信访维稳工作的策略和方法成为信访工作者的一项重要任务。

关键词：企业；信访企业信访工作是构建和谐社会、维护企业内部稳定的一项基础性工作，是企业党组织倾听广大干部职工呼声的重要窗口。

企业信访工作本着洞察民情、维护职工群众合法权益的原则，做到与职工群众的深入交流沟通，关心了解职工群众所反映的热点问题，为职工排忧解难。

进而及时化解矛盾冲突，防止事件升级，维护企业与社会稳定。

当前，很多企业都处在经营改制、产业结构和利益格局调整的过程中；国家的一些社会保障制度，比如工伤、医疗、养老保险等制度改革措施也在持续推进当中。

因此，国有企业中职工群众因工伤、工亡、欠薪、退休等问题而引起的上访事件也呈现多发的态势，国有企业信访工作面临着更加复杂的情况和更大的压力。

如果处理不当，则会导致重复上访，甚至有可能升级为群体性的上访事件，对企业和社会稳定造成更大的影响。

一、企业信访维稳工作的价值分析（一）有利于保障职工的合法权益随着全民法治意识的不断提升，越来越多的企业职工会选择信访等途径来维护自身的合法权益，这也是近几年来信来访增多的主要原因。

对于多数职工来说，当他们遇到问题时首先会找相关负责人进行沟通，只有沟通无果后才会选择信访等途径来维权。

因此，职工通过信访渠道反映的问题往往关系到他们的切身利益，必须要引起足够的重视，并予以认真对待。

以新发展理念做好企业信访维稳工作，一方面是让职工的合理诉求、实际困难能够在尽可能短的时间里得到有效解决，从而使职工心满意足的重新回到自己的岗位，继续努力工作；另一方面，也能让企业在管理、运营等方面存在的问题及时暴露出来，通过解决这些问题有助于构建更加和谐的人事关系。

浅谈企业信访工作抚顺是有着近百年工业历史的资源枯竭型城市，历史积淀的矛盾和背负的历史包袱比较突出。

特别是在国有企业中矛盾和问题凸显严重。

在新的形势下，如何维护企业信访工作的稳定，如何有效化解信访矛盾，是我们企业信访工作者必须认真思考的问题。

要做好新形势下的信访工作，我们必须认真贯彻落实《信访条例》并结合党的群众路线教育实践活动，加大企业信访工作力度，充分发挥信访工作在构建和谐企业中的作用，才能促进企业和谐发展。

只有深入基层，争主动、求实效、重沟通，带着感情做工作，才能起到维护社会稳定的“减压阀”作用。

标签：企业;信访一、企业信访工作的重要性随着企业各项改革的不断深入，各种矛盾和问题也逐渐增多，信访工作即成为企业工作的重要部分，是企业联系广大员工、协调各方关系、化解内部矛盾、构建和谐企业、促进企业持续发展的重要保障。

为了及时妥善处理好企业的信访事项，确保企业的稳定，保障广大员工的合法权益，必须进一步重视和加强信访工作。

以发展的手段解决问题，才能推动信访工作持续健康地发展，才能为企业维护改革成果起到应有的作用。

二、企业信访工作的现状和特点随着我国经济、政治、文化、社会改革深入和发展，国企的信访工作亦出现了新的特点和问题。

（一）企业信访工作的现状一是历史遗留问题。

国有企业的改革、改制、发展，各个时期均有其政策因素或体制转轨，难免会出现政策衔接、政策演变等情况，职工因自身利益没有得到满足往往会重提旧账，甚至已退休多年或已改制分流的人员为了自身利益找到老单位，而这些往往是重复上访、集体上访的主要原因。

二是企业内部问题。

面对社会转型、企业改制矛盾凸显，企业对信访工作的投入还有欠缺。

在运作程序上缺乏信访部门解决问题的权威的联动机制，信访干部面对各种矛盾，方法和手段单一。

三是群体利益问题。

每一次改革均是利益关系调整，职工群众出于趋利避害本能，往往追求自身利益的最大化，一旦没有满足预期希望就会有种种反应，有的还有过激的言行。

浅谈强化信访维稳以构建和谐企业【摘要】随着企业经营管理体制改革的不断深化，职工思想越来越活跃，致使一些潜在的矛盾和问题日益凸显。

在此新形势下，企业必须充分发挥信访工作的作用，从维护职工群体的切身利益出发，妥善处理问题，及时化解矛盾，从而为推动企业健康持续发展提供政治保证。

基于此点，本文对强化信访维稳，构建和谐企业的具体措施进行浅谈。

【关键词】企业；信访；维稳；和谐一、建立信访维稳长效机制，为构建和谐企业奠定工作基础为了将信访维稳工作纳入到规范化、制度化、常规化的工作运行体系，企业必须以建立信访维稳长效机制为主线，确保信访维稳工作持续有效开展，为构建和谐企业奠定工作基础。

首先，信访维稳工作要把握正确思路，化解和消除不稳定因素。

信访维稳工作应当正确区分企业内部不同性质的矛盾，有的放矢地化解不同矛盾，以维护广大职工利益为根本出发点和落脚点，着力于解决职工实际问题，正确认识和妥善处理影响企业和谐发展的不稳定因素。

其次，落实信访稳定责任制，提高信访维稳工作的认识高度。

增强信访干部的责任感，以心为民系、权为民用、利为民谋为工作思想，不断提高自身处理各类矛盾的能力，认真对待和解决职工群众反映的问题。

同时，将信访维稳工作目标和责任层层分解下达至公会、人力资源管理、社会保障、退休管理、后勤等各职能部门，从基层工作抓起，发挥各部门应有的职能作用。

最后，通过不断学习增强信访工作者的综合素质。

信访工作者要加强政治理论、党的方针政策、国家法律法规、专业知识等方面学习，提高自身政治理论修养和综合工作能力。

信访工作者要善于通过多种渠道倾听职工群众的呼声，及时掌握新问题、新情况，做好综合协调和化解矛盾的工作，以防止越级上访、集体上访等事件的发生。

二、坚持以人为本的工作原则，解决职工群众实际问题信访工作不仅是构建和谐企业的基础性工作，更是了解民意、体察民情的重要渠道。

首先，做好扶贫帮困工作，确立安抚一家、稳定一片的工作目标。

各级领导干部要将扶贫帮困工作与安全生产、经营管理工作放在同等重要的位置，完善党委领导、行政支持、公会负责的工作布局，由党政工领导、各职能部门负责人组成扶贫帮困工作小组，对困难家庭进行思想情绪疏导、排忧解难。

浅谈信访工作在构建和谐企业中的作用樊向礼邱振华王兴波陕西煤炭建设公司【摘要】企业信访工作是构建和谐企业的重要组成部分，它直接影响到企业人与人的关系和企业经济发展。

我们必须认真贯彻落实《信访条例》，从实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度，加大企业信访工作力度，充分发挥信访工作在构建和谐企业中的作用，促进企业和谐发展。

【关键词】信访工作和谐企业一、新形势下企业信访工作的特点当前，我国正处在大变革、大发展时期，随着经济社会各项事业的进一步发展，一些深层次的矛盾和问题也随之不断显现出来。

特别是受全球金融危机的影响，企业面临更加严峻的市场形势，只能通过改革创新、转型发展来获得转机。

在新时期，各种利益冲突明显加剧，呈现出许多新的特点。

１．信访对象的不稳定因素增多，信访群众的思想呈现多元化的特点。

特别是许多企业正处在深化改革调整转型期，群众反映的问题大多数是与切身利益有关，比较现实、直接，一旦处理不好，就存在越级上访的可能。

２．涉及到社会深层次问题增多，调处难度增大。

尤其是大型国有老企业，企业负担重，涉及的历史遗留问题多，许多信访对象反映的问题比较复杂，涉及面广，政策性强，处理难度也增大，处理不当，会造成社会消极的影响。

３．信访形式不单纯是来信来访，呈多样化的趋势。

在社会转型时期，经济和社会发展的不平衡性，群众的信访愿望强烈，利用现代信息渠道、联名信、匿名信、越级上访、集体上访的现象也明显增多。

４．信访对象的过激行为时有发生，处理信访问题的难度增大。

一些来访群众抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误心态。

不按上访程序上访，严重影响了正常的工作秩序。

另外，一些突发事件形成快，如果疏于提前预防，企业就难于应对，而且信访对象动辄就找媒体记者，造成了不良社会影响。

二、信访工作在构建和谐企业中的作用一般来说，和谐企业应该是人与人之间，物力与财力，企业的经营决策与经营状态的综合发展的和谐。

而信访工作最关键应该是处理好人与人之间的和谐。

如何做好新时期信访工作信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是维护企业稳定的重要力量。

如何在党的十八大、全省信访稳定和信访工作点评会议精神的指导下，围绕构建和谐企业，创造良好环境这一主线，提高对信访工作重要性的认识，积极妥善化解各类信访突出问题，在新时期新形势下显得更为重要。

一、对新时期信访工作的认识1、认真做好新时期信访工作是扎实走好群众路线的客观要求群众路线是我们党的根本工作路线，坚持群众路线就是要做到一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。

信访工作是群众工作的重要内容，直接面对群众，直接关系群众利益，因而更加需要坚持群众路线。

新形势下，企业信访问题明显增多，如子女就业、棚户区分房、工资福利问题等，做好新形势下的信访工作，就要切实把信访工作当成了解社情民意的“必修课”、增进与群众之间的感情，推动广大党员干部注重从群众视角看待问题、站在群众立场处理问题，不断密切党同人民群众的血肉联系。

2、认真做好新时期信访工作是构建和谐企业的内在需要发展是硬道理，稳定是硬任务，构建和谐、维护稳定是企业一把手工程。

要充分发挥信访工作在构建和谐企业中的基础性作用，及时妥善地化解各类矛盾和纠纷，理顺群众情绪，最大限度地将消极因素转化为积极因素，化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。

同时，通过信访工作教育和引导员工群众以理性合法的方式表达自己的利益诉求，帮助群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题，促进企业和谐发展。

二、现阶段企业信访工作存在的主要问题1、为民服务意识不强。

有的基层领导对信访工作认识不足，工作热情不高。

当遇到真正要解决的问题时，更多的是以“踢皮球”、“打太极拳”的方式来应付，以“请示”来推诿，以“调查”来敷衍，以“研究”来拖延，没有设身处地的去为群众所想，解决群众反映的实际问题。

2、信访渠道不畅。

有的基层领导存有“上访无好人”的错误观点，认为信访问题影响企业形象，发生信访问题后，不但不主动承担责任、解决问题、化解矛盾，反而对信访群众进行压制，对信访人围追堵截，导致矛盾激化，既增添了信访群众的劳累奔波，又加大了处理信访问题的成本和难度。

浅谈如何做好新形势下企业信访稳定工作【摘要】文章认为，企业要发展，首先要稳定。

在新形势下，要做好企业信访稳定工作，必须充分认识信访稳定工作的重要作用，进一步建立、健全信访工作机制，畅通舆情收集反馈渠道，端正工作态度、正确对待、认真善待职工信访，把信访稳定同其它工作紧密结合起来，切实维护职工合法权益，为企业稳定和谐发展保驾护航。

【关键词】企业；信访工作；和谐；稳定闹则乱，稳则安。

企业要发展，首先要稳定，和谐企业才具有凝聚力和创造力，在经济发展大潮中才具有长久的生命力和竞争力。

企业新形势下的稳定工作，与企业自身发展及员工的切身利益息息相关，同时也关系着国家的稳定与社会的发展。

作为国民经济的微观组成部分，企业如何在发展进程中不断完善信访工作长效机制，营造和谐稳定的发展环境，是推动企业全面协调可持续发展的一个重要问题，也是我们每一位信访干部应该研究探讨的课题。

作为一名企业信访干部，通过多年的工作实践和调查分析，认为新形势下要做好企业信访稳定工作，可以从以下几方面入手：一、深刻认识加强企业信访稳定工作的重要性做好信访稳定工作，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是贯彻胡锦涛总书记“立党为公，执政为民”要求的实际行动。

企业信访稳定工作是直接为职工服务的工作，是企业联系职工群众的桥梁和纽带，通过对职工信访、上访情况的分析，可以及时发现企业存在的问题，及时化解矛盾，促进企业良性发展。

做好信访稳定工作可以疏通和拓宽干群关系渠道，使各级领导能够及时倾听职工的呼声，了解职工的疾苦，发现和解决关系职工切身利益的问题，进一步把职工群众的利益实现好、发展好、维护好，有助于拉近企业与职工的距离，是企业凝聚力、向心力的体现，是企业发展壮大的基石和有力保障。

随着社会的进步和企业改革的不断深化和发展，职工的法律意识、维权意识不断提高，来信来访已经非常普遍，反映问题的渠道也越来越多样化，这说明职工愿意与信访人员交流，对企业非常信任，我们就更有必要把信访稳定工作做好、做实，不断促进信访稳定工作与时俱进、不断创新，真正做到信访稳定工作为职工排忧解难，为企业发展保驾护航。

新时代国有企业信访工作的几点思考摘要:党的十八大以来，习近平总书记多次调研、指导、强调信访工作，并对信访工作做出一系列重要决策和部署，为做好新时代中国特色社会主义信访工作提供了基本遵循。

而中华人民共和国《信访工作条例》自2022年5月1日颁布并施行以来，对加强党对信访工作的全面领导、加强以人民为中心的指导意义变得更加强大，充分的诠释了中国共产党着眼健全为民执政、靠人民执政的基本制度，更加充分的提高党领导信访工作的制度化、规范化的水平。

社会主义制度下的国有企业，担负着社会主义国家主体经济的生力军作用，不折不扣的执行党中央决策和部署，既要不断发展经济，又要承担社会责任，更要不断平衡新时代发展与人民群众对美好生活向往之间的矛盾，最终实现为人民服务的宗旨意识。

中国的煤炭企业，依托于社会主义资本构建，有着广泛的能源产业大军，人数众多，生产技术从积贫积弱到基本现代化发展，几十年来积攒下诸多不稳定因素。

信访工作可以为打造和谐社会、构建社会主义良好秩序奠定基石，而国有煤炭企业开展信访工作的目标，那就是努力化解人民的内部矛盾。

然而，从目前的国有煤炭企业现状来看，还面临一定程度的困境，困境得不到有力的解决，就会导致信访工作效率不佳，因此，国有资产监管部门还需重视信访工作前景，了解企业困境，制定出相应的解决对策。

本文就对新时期国有煤炭企业信访工作的困境和出路进行分析，供参考。

关键词：国有煤炭企业；信访工作；困境；出路前言：信访工作的实施，可以有效的解决职工群众以及社会层面与企业之间的利害关系，把矛盾或冲突加以削弱，从而大事化小，小事化了，直到冲突矛盾彻底消除为止。

然而，目前这一阶段，在我国进入新时期以来，对于国有煤炭企业的信访工作提出了新的更高的要求，这意味着国有煤炭企业需改革传统信访工作路径、方式方法，才能彻底突破困境，打造出信访工作新出路。

1.新时期国有煤炭企业信访工作面临的困境分析1.1信访工作认识不足在社会的不断向前发展的过程当中，也带动了经济的快速进步，对于国有煤炭企业而言，其要获得可持续发展的动力，就要科学的消除发展道路上的一切束缚，就必须要加强改革深化，在改革深化的时候，也需高度关注信访工作发展。