绩效考核的方法及其应用
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绩效考核与绩效评估方法绩效考核与绩效评估是组织管理中重要的一环,旨在客观、全面地评估员工或团队的工作表现和业绩,以便作出薪酬激励、晋升发展等管理决策。
本文将分析绩效考核与绩效评估的概念、目的以及常用的评估方法,并探讨其在组织管理中的应用。
一、绩效考核与绩效评估的概念和目的绩效考核是指定期对员工或团队工作表现进行评价,以确定其完成情况和达成的目标。
它通过量化测量和定性评估的方式,以客观地了解员工的工作表现、个人能力和成果,并提供改进或奖励的参考依据。
绩效评估是对员工或团队绩效考核结果进行综合、总结和评价的过程,以确定其相对于预期目标的绩效水平。
它可以帮助管理者了解员工的优势、不足、培训需求和发展方向,为制定激励政策和个人成长提供依据。
绩效考核与绩效评估的目的在于:1. 为组织提供员工工作表现的可比较数据,便于管理者进行管理和决策;2. 提供员工个人发展和改进的机会,促进员工的自我认知和成长;3. 促进组织内部人才的合理流动和任用,提高企业整体的竞争力;4. 建立公平、公正的薪酬体系和绩效激励机制,激发员工的工作动力和积极性。
二、常用的绩效评估方法1. 行为观察法:通过观察员工在工作中的行为表现,评估其工作态度、职业素养和团队合作精神。
这种方法强调对员工工作过程中的关键行为进行记录、评估和反馈,以了解其对工作的认同度和价值观。
2. 成果导向法:根据员工的工作成果量化评估其绩效水平,重点关注工作目标的完成情况和业绩指标的达成度。
该方法适用于工作目标明确、结果可量化的岗位,如销售、生产管理等。
3. 自评互评法:员工自行评估自己的绩效,同时邀请同事或上级进行互评。
自评和互评的结果汇总后与上级评估进行对比,形成综合评估结果。
这种方法可以增加员工的参与感和主动性,促进员工之间的交流和合作。
4. 360度评估法:包括上级评估、同事评估、下属评估和自评,以及其他相关利益相关者的评估。
通过多方面的综合评估,可以全面了解员工的工作表现和潜力,有效发现问题和改进空间。
绩效考核办法在团队管理中的应用策略绩效考核是企业管理中的一项重要任务,它可以提高员工的工作积极性和团队的整体效率。
在团队管理中,如何科学地应用绩效考核办法,以达到更好的管理效果,是每个管理者都需要思考和实践的问题。
本文将探讨绩效考核办法在团队管理中的应用策略。
一、明确目标与指标在进行绩效考核之前,首先需要明确团队的目标与指标。
团队的目标应该具体、可衡量,并与企业的战略目标相一致。
例如,增加销售额、提高客户满意度等。
然后根据团队目标制定相应的指标,如销售额完成率、客户投诉率等。
明确目标与指标可以帮助团队成员明确工作重点,为绩效考核提供具体依据。
二、制定合理的考核标准绩效考核的标准必须合理、公正,能够反映员工的真实表现。
关键是通过设定合适的指标和标准来评判员工的表现。
例如,对于销售团队,可以将销售额、销售增长率、客户满意度等作为考核指标,并设定相应的达标标准。
同时,还应该考虑其他因素,如市场环境、竞争对手等,以确保考核标准的公平性和可操作性。
三、建立有效的考核体系建立一个有效的考核体系可以帮助管理者更好地进行绩效考核和管理。
这个考核体系应该包括定期的绩效评估、及时反馈、个人发展规划等环节。
通过定期的绩效评估,管理者可以全面了解员工的表现,并及时给予肯定和批评。
及时的反馈可以帮助员工及时调整工作方法和行为,提高工作效率。
同时,还应该根据员工的表现制定个人发展规划,激励员工不断提升自己的能力和水平。
四、灵活运用奖惩机制绩效考核不仅仅是评估员工的工作表现,更是一个激励和促进员工成长的机制。
因此,灵活运用奖惩机制是提高绩效考核效果的关键。
对于优秀的员工,可以通过奖励、晋升等方式予以鼓励,激发他们的积极性和干劲;对于表现不佳的员工,可以采取培训、辅导等方式进行改进,并设定明确的改进目标。
同时,要注意奖惩机制的公平性,避免任意歧视和偏袒。
五、激发团队凝聚力在团队管理中,绩效考核不仅是管理者与员工之间的单向互动,更是团队凝聚力的重要体现。
绩效考核中的几种计分方法介绍绩效考核的计分方式主要是根据指标的计算公式得出的结果,赋予考核指标的分值。
常用的考核指标的计分方法有五种:层差法、减分法、比率法、非此即彼法和说明法。
下面分别介绍这几种计分方法。
1、层差法层差法是将考核结果分为几个层次,实际执行结果落在哪个层次内,该层次所对应的分数即为考核的分数。
例如:人员招聘周期=用人单位提出用人申请经确认的时间到员工入职到位的时间段。
如果设定的最低完成时间为30日,期望完成时间为25日。
招聘周期指标在考核中所占有的权重为15%,即15分,假设计分方式可以分为三种:A、25日以内完成,得15分;B、25~30日之间完成,得10分;C、30日以后完成,得0分;2、减分法减分法是针对标准分进行减扣而不进行加分的方法。
在执行指标过程中当发现有异常情况时,就按照一定的标准扣分,如果没有异常则得到满分。
例如:某公司研发中心承担了重大设计失误和现场技术问题处理投诉两个指标。
所占权重都为10%,3、比率法比率法就是用指标的实际完成值除以计划值(或标准值),计算出百分比,然后乘以指标的权重分数,得到该指标的实际考核分数。
计算公式:相应的分数。
(A为实际完成值,B为计划值或者标准值)A/B*100%*例如:人力资源部的招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数如果招聘计划完成率在本季度中占有20%的权重,即20分,所得的分数为:招聘计划完成率*204、非此即彼法非此即彼法是指结果只有几个可能性,不存在中间状态。
例如:信息部是负责公司一级流程发布计划达成率。
假如季度指标中所占的权重为10%,即10分,由于每个部门的流程不会很多,人力资源部门也许只有8个流程,财务部门也许只有7个流程,故信息部所统计的每个季度完成的流程数量不会很高,所以该指标的最低要求为100%,计算时,只有两个结果,100%完成,没有完成。
假如是100%完成,得10分;假如没有100%完成,得0分;5、说明法说明法:无法用以上几种方法考核时所使用的一种方法。
绩效管理的方法与应用绩效管理是企业管理中非常重要的一环,它能够有效地调动员工的积极性和创造力,提高企业的工作效率和质量,从而促进企业的发展和进步。
本文将介绍绩效管理的方法与应用。
一、目标管理法目标管理法是一种将目标设定为评价绩效的基础方法。
它要求企业制定明确的目标,并制定一系列的评价指标,以此来衡量员工的绩效表现。
目标管理法是科学的、系统的、动态的,它能够使员工有针对性地工作,提高效率和质量,从而推动企业的发展和进步。
目标管理法的应用需要注意以下几点:1.制定明确的目标。
目标管理法的核心是目标设定,只有制定明确的目标才能衡量员工的绩效表现。
2.制定详细的工作计划。
制定详细的工作计划可以使员工更加明确自己的工作任务和完成时间,从而提高工作效率和质量。
3.制定合理的评价指标。
评价指标应该既能够反映员工的工作表现,又能够促进企业的发展和进步。
二、360度反馈法360度反馈法是一种以员工为中心的绩效管理方法,它可以反映员工在不同方面的表现,包括上级、同事、下属的评价。
360度反馈法的优点是全面、客观、公正,可以帮助员工发现自身存在的问题和不足,进一步提高绩效。
360度反馈法的应用需要注意以下几点:1.尊重员工的意见。
在进行360度反馈时,要尊重员工的意见,听取他们的建议和意见,从而提高员工的参与感和认同感。
2.全面评估员工表现。
在进行360度反馈时,要全面评估员工在不同方面的表现,包括工作能力、工作态度、沟通能力等等。
3.及时反馈结果。
及时反馈反馈结果,帮助员工及时发现自身存在的问题和不足,并及时采取措施提高绩效。
三、绩效奖金法绩效奖金法是一种通过绩效奖金来激励员工的绩效管理方法。
绩效奖金法的优点是能够明确工作目标,激励员工朝着目标努力工作,从而提高绩效和质量。
绩效奖金法的应用需要注意以下几点:1.制定明确的工作目标。
制定明确的工作目标是绩效奖金法的前提,只有明确的目标才能激发员工的积极性和创造力。
2.合理设置绩效奖金。
绩效考核制度的科学化方法与技巧绩效考核是企业中非常重要的管理工具,对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
科学化的绩效考核方法和技巧能够帮助企业更准确地评估员工的工作表现,提高员工的工作积极性和主动性,进而推动企业的整体发展。
本文将介绍绩效考核的科学化方法与技巧,帮助企业从实施绩效考核中受益。
第一部分:设定明确的目标和标准绩效考核的第一步是设定明确的目标和标准。
企业需要根据自身的发展战略和目标,确定对员工的期望和要求。
这些目标和标准应当具体、可量化,并且能够与员工的岗位职责相匹配。
只有设定了明确的目标和标准,才能够对员工的工作表现进行客观评估。
第二部分:建立良好的沟通和反馈机制绩效考核需要建立一个良好的沟通和反馈机制。
企业应当与员工进行定期的沟通,了解他们的工作情况和需求,及时解决问题和提供支持。
同时,员工也应当向上级汇报自己的工作进展和困难,以便得到指导和支持。
沟通和反馈机制的有效建立可以促进员工的工作投入和主动性,提高绩效考核的准确性。
第三部分:采用多元化的考核方法绩效考核应当采用多元化的考核方法。
除了常规的定期考核,企业可以通过360度评估、项目评估、自评和同事评估等方式,全面了解员工的工作表现。
不同的考核方法可以从不同的维度评估员工的工作能力和工作表现,增加绩效考核的准确性和全面性。
第四部分:建立公平和公正的考核机制绩效考核的公平性和公正性至关重要。
企业应当建立公正的评估体系,避免个人偏见和主观评价的干扰。
考核标准和流程应当公开透明,员工应当能够清楚地了解考核的依据和流程。
公平和公正的考核机制可以增加员工对绩效考核的认同感,提高考核结果的可信度。
第五部分:注重考核结果的反馈和奖惩激励绩效考核的最终目的是为了改进员工的工作表现,推动企业的发展。
因此,考核结果的反馈和奖惩激励是非常重要的。
企业应当向员工清晰地解释考核结果,并提供相应的奖惩激励措施。
同时,员工也应当有机会反馈考核结果,提出自己的意见和建议。
绩效考核的方法及其应用绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”,是现代组织不可或缺的管理工具。
有效的绩效考核不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,还可在整体上对人力资源管理提供决定性的评估资料,从而可以改善组织的反馈机能,作为公平合理地酬赏员工的依据。
因此,在人力资源管理中,首先要选择合适的考核方法。
常用的考核方法有以下几种:评级量表法评级量表法是最古老也是用得最多的考核方法之一。
评级量表法把员工的绩效分成若干项目,每个项目后设一个量表,由考核者做出考核。
评级量表法之所以被用得最多,是因为考核者发现它极易完成,而且费时又少,又好学,并且有效性也很高。
评级量表法之所以能实现考核的目标,是因为它创造了一种数量化考核,它把员工绩效的每一因素都反映了出来,总考核成绩可以被看作绩效增长或被用作进行提升的依据。
除表示形式的评级量表,还有非表形式的评级量表。
非表形式的量表通常有效性更强,因为它对量表上的每一点特征都作了简短的说明,而不是简单地量表上的高或低,因为评级量表上的每一水平的特征都作了精确的描述,因此考核者可以给员工的绩效一个更精确的评价。
在以表形式的评级量表上,考核者只能主观地确定每个要素每一等级的水平。
多数评级量表都是非表形式的,因为其考核内容与工作联系更紧,更针对员工的表现。
每个测评单位可根据自己行业的特点,制作一些量表作为评价的依据,量表可以复杂些,也可简单些,只要能测出不同的品质就行。
总的说来,评级量表又简单又省事。
同时,决策者发现评级量表可以满足很多考核目标,因为它给出了绩效的结果,这个数量结果可以用来调薪、调配工作等。
评级量表法也有缺陷。
使用这种量表,考核者很容易产生晕圈误差和趋中误差。
过于宽大的或中庸的考核者,就会把每个人的每个项目很快地评为高分或平均分。
多数评级量表并不针对某一特别岗位,而是适用于组织的所有单位,因而不具有针对性。
评级表也容易使考核者的偏见或晕圈效应进入绩效考核中。
关键事件法关键事件法是由美国学者福莱•诺格和伯恩斯在1954年共同创立的的,它是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件:一种是做的特别好的,一种是做得不好的。
绩效考核管理制度办法绩效考核是组织对员工工作绩效进行评估和管理的一种制度。
通过绩效考核,可以对员工的工作表现进行客观评估和激励,促进员工的发展和组织的实现目标。
下面是一份绩效考核管理制度办法的范例,介绍了制度的目的、原则、流程、方法和应用等内容。
一、绩效考核管理制度办法的目的本制度的目的在于:规范绩效考核管理流程,促进企业绩效提升和员工发展;建立公正、公平、科学的绩效考核体系,激发员工的工作动力和积极性;实现员工与企业利益的平衡。
二、绩效考核管理的原则1.公平原则:绩效考核应基于客观、公正的评价标准,避免主观偏见和人为因素对评价结果的影响。
2.公开原则:绩效考核结果应及时向员工公布,并提供相应的解释和回馈。
3.可操作原则:绩效考核评价指标应具有明确的行为表现和量化标准,便于员工理解和掌握。
4.审慎原则:绩效考核评价应经过多方评议和反复审核,确保结果的准确性和科学性。
5.可持续原则:绩效考核应与员工发展相结合,为员工提供成长和提升的机会和支持。
三、绩效考核管理的流程1.目标设定:上级与下级共同制定年度绩效目标,并明确绩效达成的标准。
2.绩效记录:员工定期记录和反馈工作情况及时,包括任务完成情况、工作质量等。
3.绩效评估:上级按照绩效目标和考核标准对员工进行绩效评估,采用多种评价手段,如自评、上级评、同事评等。
4.绩效考评结果:考评结果应进行综合评定,形成绩效等级,同时提供个人评价报告和集体评价判定。
5.绩效反馈:将绩效结果及时告知员工,并对结果进行解释和回馈,提供相应的奖惩措施。
6.绩效改进:员工和管理层应共同探讨绩效改进的方案,促进行动和成长。
四、绩效考核方法1.定性评估:通过总结员工的工作表现和工作态度,分析其对企业绩效和企业文化的贡献程度。
2.定量评估:通过统计和量化员工完成任务的数量、周期、质量等指标,确定其执行能力和绩效水平。
3.同事评估:由员工的同事进行评价,主要评估员工的合作能力、团队精神和人际关系。
绩效考核的考评方法整理了绩效考核的考评方法,欢迎阅读绩效考核的考评方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1” ,相对较差的员工记“0” 。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“ 优、良、合格、不合格” 等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4 )平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
绩效考核的方法有哪些绩效考核是企业管理中的重要环节,通过对员工的工作表现进行评估,可以促进员工的工作动力,提高工作效率,进而提升企业的整体绩效。
那么,绩效考核的方法有哪些呢?下面就让我们来详细了解一下。
首先,绩效考核的方法可以分为定性和定量两种。
定性的绩效考核方法主要是通过对员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等软性指标进行评估,以文字描述的方式进行评定。
而定量的绩效考核方法则是通过对员工的工作业绩、完成的任务数量、工作效率等硬性指标进行量化评定,以数据统计的方式进行评估。
其次,绩效考核的方法还可以根据考核的时间周期进行划分。
常见的时间周期包括年度考核、季度考核、月度考核等。
不同的时间周期适用于不同的岗位和工作性质,可以根据实际情况进行选择和调整。
此外,绩效考核的方法还可以根据考核的对象进行划分。
一般来说,绩效考核的对象包括全员考核、部门考核、个人考核等。
全员考核是对整个企业的绩效进行评估,部门考核是对各个部门的绩效进行评估,而个人考核则是对每个员工的绩效进行评估。
不同的考核对象需要采用不同的考核方法,以确保评估的准确性和公平性。
此外,绩效考核的方法还可以根据考核的内容进行划分。
常见的考核内容包括工作业绩、岗位能力、团队合作、创新能力等。
不同的考核内容需要采用不同的考核方法,以全面地评估员工的工作表现。
综上所述,绩效考核的方法有很多种,可以根据实际情况进行选择和组合。
在进行绩效考核时,企业需要根据自身的情况和需求,选择适合的绩效考核方法,以促进员工的工作动力,提高工作效率,进而提升企业的整体绩效。
希望本文所述内容对您有所帮助。
五大绩效管理工具应用方法总结绩效管理工具是企业管理中的重要工具,通过对员工绩效的测评和激励来提高企业的整体绩效。
现代企业中常用的五大绩效管理工具包括KPI(关键绩效指标)、360度反馈、绩效考核表、OKR(目标与关键成果)和绩效奖金。
本文将从使用方法、优缺点和适用场景三个方面进行绩效管理工具的总结。
一、KPI(关键绩效指标)KPI是一种用来衡量公司和员工绩效的工具,通过设定关键绩效指标,以量化的方式来评估员工的绩效表现。
企业可以通过KPI来监控业务目标的实现情况,提高整体绩效。
1.使用方法:(1)设定明确的指标:企业需要设定明确的KPI指标,要求每个员工都有明确的KPI指标和目标。
(2)定期评估和调整:定期对KPI指标进行评估和调整,及时发现和解决问题。
(3)与员工协商:与员工协商确定KPI指标,激励员工积极性,形成共识。
2.优缺点:(1)优点:KPI是一种量化的指标,可以客观地反映员工的绩效表现,有利于激励员工和提高整体绩效。
(2)缺点:KPI指标设定不合理会导致员工产生压力和不公平感,因此需要谨慎对待。
3.适用场景:KPI适用于对员工业绩有直接影响的部门,如销售部门和生产部门等,可以有效衡量员工的绩效。
二、360度反馈360度反馈是通过向员工的上级、下级、同事和客户等多个方面收集反馈信息,全面评估员工的绩效水平,促进员工提高和发展。
1.使用方法:(1)收集全面反馈:向员工的上级、下级、同事和客户等多方面收集反馈信息,形成全面的评价。
(2)建立信任和保密:确保反馈信息的真实性和保密性,建立员工对360度反馈的信任。
(3)制定改进计划:根据360度反馈结果,制定个性化的改进计划,帮助员工提高绩效水平。
2.优缺点:(1)优点:360度反馈能够全面客观地评价员工的表现,帮助员工了解自己的不足和发展方向。
(2)缺点:360度反馈需要投入大量的时间和资源,且反馈信息的真实性无法完全保证。
3.适用场景:360度反馈适用于对员工全面发展和提高有要求的部门,如研发部门和管理层等。
最新资料,word文档,可以自由编辑!!精品文档下载【本页是封面,下载后可以删除!】绩效考核的方法及其应用绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”,是现代组织不可或缺的管理工具。
有效的绩效考核不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,还可在整体上对人力资源管理提供决定性的评估资料,从而可以改善组织的反馈机能,作为公平合理地酬赏员工的依据。
因此,在人力资源管理中,首先要选择合适的考核方法。
常用的考核方法有以下几种:评级量表法评级量表法是最古老也是用得最多的考核方法之一。
评级量表法把员工的绩效分成若干项目,每个项目后设一个量表,由考核者做出考核。
评级量表法之所以被用得最多,是因为考核者发现它极易完成,而且费时又少,又好学,并且有效性也很高。
评级量表法之所以能实现考核的目标,是因为它创造了一种数量化考核,它把员工绩效的每一因素都反映了出来,总考核成绩可以被看作绩效增长或被用作进行提升的依据。
除表示形式的评级量表,还有非表形式的评级量表。
非表形式的量表通常有效性更强,因为它对量表上的每一点特征都作了简短的说明,而不是简单地量表上的高或低,因为评级量表上的每一水平的特征都作了精确的描述,因此考核者可以给员工的绩效一个更精确的评价。
在以表形式的评级量表上,考核者只能主观地确定每个要素每一等级的水平。
多数评级量表都是非表形式的,因为其考核内容与工作联系更紧,更针对员工的表现。
每个测评单位可根据自己行业的特点,制作一些量表作为评价的依据,量表可以复杂些,也可简单些,只要能测出不同的品质就行。
总的说来,评级量表又简单又省事。
同时,决策者发现评级量表可以满足很多考核目标,因为它给出了绩效的结果,这个数量结果可以用来调薪、调配工作等。
评级量表法也有缺陷。
使用这种量表,考核者很容易产生晕圈误差和趋中误差。
过于宽大的或中庸的考核者,就会把每个人的每个项目很快地评为高分或平均分。
多数评级量表并不针对某一特别岗位,而是适用于组织的所有单位,因而不具有针对性。
评级表也容易使考核者的偏见或晕圈效应进入绩效考核中。
关键事件法关键事件法是由美国学者福莱?诺格和伯恩斯在954年共同创立的的,它是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件:一种是做的特别好的,一种是做得不好的。
在预定的时间,通常是半年或一年之后,利用积累的纪录,由主管者与被测评者讨论相关事件,为测评提供依据。
关键事件法包含三个重点:第一,观察;第二,书面记录员工所做的事情;第三,有关工作成败的关键性的事实。
其主要原则是认定员工与职务有关的行为,并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。
它首先从领导、员工或其他熟悉职务的人那里收集一系列职务行为的事件,然后描述“特别好”或“特别坏”的职务绩效。
这种方法考虑了职务的动态特点和静态特点。
对每一事件的描述内容包括:(1)导致事件发生的原因和背景;(2)员工的特别有效或多余的行为;(3)关键行为的后果;(4)员工自己能否支配或控制上述后果。
在大量收集这些关键事件以后,可以对它们做出分类,并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息,也可以了解职务的动态特点。
关键事件法的具体做法。
在职务分析信息的收集过程中,往往会遇到这样的问题:工作者有时并不十分清楚本工作的职责、所需能力等。
此时,职务分析人员可以采用关键事件法。
具体的方法是,分析人员可以向工作者询问一些问题,比如:请问在过去的一年中,您在工作中所遇到比较重要的事件是怎样的?您认为解决这些事件的最为正确的行为是什么?最不恰当的行为是什么?您认为要解决这些事件应该具备哪些素质?等等。
对于解决关键事件所需的能力、素质,还可以让工作者进行重要性的评定。
比如,让工作者给这些素质按重要性排队;按五点量表打分;或给定一个总分(比如20分)让工作者将其分摊到各个能力、素质中去。
关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上,因为行为是可观察、可测量的。
同时,通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用。
它为你向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据。
它还会确保你在对下属人员的绩效进行考察时,所依据的是员工在整个年度中的表现(因为这些关键事件肯定是在一年中累积下来的),而不是员工在最近一段时间的表现。
保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体实例。
但这个方法也有两个主要的缺点:一是费时,需要花大量的时间去搜集那些关键事件,并加以概括和分类;二是关键事件的定义是显着的对工作绩效有效或无效的事件,然而这就遗漏了平均绩效水平。
而对工作来说,最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。
利用关键事件法,对中等绩效的员工就难以涉及,因而全面的职务分析工作就不能完成。
行为锚定等级评价法行为锚定等级评价法也称行为定位法,行为决定性等级量表法或行为定位等级法是由美国学者史密斯和德尔于60年代提出。
行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,以此为依据对员工工作中的实际行为进行测评分级的考评办法。
行为锚定等级评价法实质上是把关键事件法与评级量表法结合起来,兼具两者之长。
行为锚定等级评价法是关键事件法的进一步拓展和应用。
它将关键事件和等级评价有效地结合在一起,通过一张行为等级评价表可以发现,在同一个绩效维度中存在一系列的行为,每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平,将绩效水平按等级量化,可以使考评的结果更有效,更公平。
行为锚定等级评价法的目的在于通过一个等级评价表,将关于特别优良或特别劣等绩效的叙述加以等级性量化,从而将描述性关键事件评价法和量化等级评价法的优点结合起来。
行为锚定等级评价法通常要求按照以下五个步骤来进行。
(1)进行岗位分析,获取关键事件,以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键事件进行描述。
(2)建立进行评价等级。
一般分为5-9级,将关键事件归并为若干绩效指标,并给出确切定义。
(3)对关键事件重新加以分配。
由另一组管理人员对关键事件作出重新分配,把它们归入最合适的绩效要素指标中,确定关键事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系。
(4)对关键事件进行评定。
审核绩效考评指标登记划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件有优到差,从高到低进行排列。
(5)建立最终的工作绩效评价体系。
行为锚定等级评价法的优点是可以向员工提供公司对于他们绩效的期望水平和反馈意见,具有良好的连贯性和较高的信度;绩效考评标准比较明确。
缺点是设计锚定标准比较复杂,而且考核某些复杂的工作,特别是对于那些工作行为与效果的联系不太清楚的工作时,容易着眼于对结果的评定而非依据锚定事件进行考核。
科学考核减少偏差要想让绩效考核达到预期目的,人力主管要把握好以下原则:(1)公平原则,公平是确立和推行人员考绩制度的前提。
不公平,就不可能发挥考绩应有的作用。
(2)单头考评的原则。
对各级职工的考评都必须由被考评者的直接上级进行。
直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性),也最有可能反映真实情况。
(3)客观考评的原则。
人事考评应当根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免渗入主观性和感情色彩。
(4)结合奖惩原则,依据考绩的结果,应根据工作成绩的大小、好坏,有赏有罚,有升有降,而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系,而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系,这样才能达到考绩的真正目的。
(5)结果公开原则。
考绩的结论应对本人公开,这是保证考绩民主的重要手段。
这样做,一方面可以使被考核者了解自己的优点和精品word文档值得下载值得拥有缺点、长处和短处,从而使考核成绩好的人再接再厉,继续保持先进;也可以使考核成绩不好的人心悦诚服,奋起上进。
另一方面,还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差,以保证考核的公平与合理。
要通过分析各种考核方法的优缺点,选择适合本企业特点的考核方法。
通过考核方法的科学应用,避免考核中各种考核的误差:1、光环效应误差。
当一个人有一个显着的优点的时候,人们会误以为他在其他方面也有同样的优点。
这就是光环效应。
在考评中也是如此,比如被考评人工作非常积极主动,考评人可能会误以为他的工作业绩也非常优秀,从而给被考评人较高的评价。
在进行考评时,被考评人应该将所有考评人的同一项考评内容同时考评,而不要以人为单位进行考评,这样可以有效的防止光环效应。
2、趋中误差。
考评人倾向于将被考评人的考评结果放置在中间的位置,就会产生趋中误差。
这主要是由于考评人害怕承担责任或对被考评人不熟悉所造成的。
在考评前,对考评人员进行必要的绩效考评培训,消除考评人的后顾之忧,同时避免让与被考评人不熟悉的考评人进行考评,可以有效的防止趋中误差。
3、近期误差。
由于人们对最近发生的事情记忆深刻,而对以前发生的事情印象浅显,所以容易产生近期误差。
考评人往往会用被考评人近一个月的表现来评判一个季度的表现,从而产生误差。
消除近期精品word文档值得下载值得拥有精品word文档值得下载值得拥有误差的最好方法是考评人每月进行一次当月考评记录,在每季度进行正式的考评时,参考月度考评记录来得出正确考评结果。
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