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姓名：报考专业：准考证号码：密封线内不要写题2019年全国硕士研究生招生考试初试自命题试题 科目名称：行政管理学（□√A 卷□B 卷）科目代码：611 考试时间：3小时 满分 150分 可使用的常用工具：□√无 □计算器 □直尺 □圆规（请在使用工具前打√） 注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无效；考完后试题随答题纸交回。
一、名词解释题(共4 小题，每小题 5 分，共 20 分) 1、（5分）行政领导权威 2、（5分）行政信息 3、（5分）政府决算 4、（5分）行政沟通 二、简答题(共4 小题，每小题20 分，共 80 分) 1、（ 20 分）简述西方各国公务员制度的特点。
2、（ 20 分）简述政府公共关系的特征。
3、（ 20 分）简述民主集中制的含义和主要内容。
4、（ 20 分）简述法治行政的原则。
三、论述题( 50 分) 1、（ 50 分）结合实际，论述我国行政监督机制存在的问题及完善措施。
行政管理学A卷参考答案一、名词解释题（共4小题，每小题5分，共20分）1. （5分）行政领导权威行政领导权威是指建立在法律、正当程序或领导者人格魅力基础之上的可以对领导对象的心理和行为产生指引效果的影响力。
权威是领导权力和领导艺术的综合反映，对领导活动的效果会产生重要影响。
2. （5分）行政信息行政信息作为信息资源的组成部分，是政府部门及其授权的公共组织等在依法履行职能过程中制作或获取的、以一定形式记录与保存的信息，以及制作或获取信息的技术、设备、网络、人才资源和信息化管理体制。
3. （5分）政府决算政府决算是指经法定程序批准的年度政府预算执行结果的会计报告，是各级政府在年度内预算的收入和支出的最终结果。
4. （5分）行政沟通行政沟通指行政过程中上下级之间、各部门间行政信息的传递、交流与分享。
行政沟通的基本要素包括沟通的主体（信息源）、内容、渠道、对象和效果。
二、简答题（共4小题，每小题20分，共80分）1.（20分）简述西方各国公务员制度的特点。
目 录2003年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2004年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2005年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2006年湘潭大学公共管理学院434行政管理学考研真题2007年湘潭大学公共管理学院435行政管理学考研真题2008年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2009年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2010年湘潭大学公共管理学院812行政管理学考研真题2011年湘潭大学公共管理学院813行政管理学考研真题2012年湘潭大学公共管理学院815行政管理学考研真题2013年湘潭大学公共管理学院816行政管理学考研真题2014年湘潭大学公共管理学院817行政管理学考研真题及详解2015年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2016年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2017年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2019年湘潭大学公共管理学院816行政管理学考研真题（回忆版）2003年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题考试科目：行政管理学一、简述题（每小题15分，共60分）1我国国家行政组织的基本原则。
2我国国家公务员制度的基本内容。
3政府绩效评估的意义。
4公共财政的基本职能。
二、论述题（每小题30分，共90分）1如何科学运用行政领导方式和类型。
2当代中国行政改革的基本价值选择。
3行政管理中的伦理困境。
2004年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题考试科目：行政管理学一、简述题（每小题15分，共60分）1现代行政现象的主要表现。
2行政权利分配的基本原则。
3根据逻辑过程，分析现代政府反应和应变能力的种类。
4评述“管理就是决策”。
二、论述题（每小题30分，共90分）1联系实际，分析我国建立和健全行政监督组织机制的基本途径。
2从行政责任制度的角度分析实现和形成行政责任的性质和特征的关键性因素。
3奥斯本和盖布勒重塑政府理论的基本内容。
《管理学》复习题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
（西蒙）管理就是决策。
（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
2022年湘潭大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化6、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化7、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素8、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制10、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员二、名词解释11、组织发展12、有限理性决策13、战略14、管理万能论15、管理的领导职能16、工作专门化与部门化17、跨职能团队18、管理方格理论三、简答题19、组织行为学方法的早期倡导者对我们理解管理作出了哪些贡献？20、社会企业家的概念与企业家和创业型企业有什么联系？21、为什么控制对顾客互动至关重要？22、解释非正式（社会）网络在团队管理中发挥的作用。
第一章管理与组织导论1、授课老师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点以及系统观点和权变观点分析。
2、有人说，管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出，你怎么解释这个观点？同意吗？理由3、是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？4、管理5、简述管理的二重性6、简述管理的基本原理7、为什么说管理既是科学又是艺术？第二章管理的昨天和今天1、亨利法约尔创立的是什么类型的工作场所？玛丽福莱特创立的是什么类型的工作场所？泰罗创立的又是什么类型的工作场所？2、哪一种组织使你感到更加舒服，是学习型组织还是传统型组织？理由3、等级链4、例外原则5、职能工长制6、巴纳德权威论7、管理理论丛林8、知识管理9、全面质量管理简述泰罗制的主要内容简述梅奥的组织理论12、什么是学习型组织13、简述中国古代管理思想的主要内容14、试述韦伯的官僚模型论15、试述霍桑试验的主要内容16、试述现代管理理论的主要内容第三章组织文化与环境1、用组织文化的七个维度描述你坐在班级的文化。
该文化是否约束你的倒是？怎么约束2、环境预测3、简述环境研究的作用4、简述组织文化的结构层次第四章全球环境中管理1、无国界组织对管理造成的潜在影响是什么？2、比较组织走向全球化的各种方式的优点和缺点3、简述跨国公司的主要特征4、简述民族文化的四个维度5、简述我国企业对外直接投资的动因6、试述如何实施跨文化管理（以我国企业为例）7、跨文化管理第五章社会责任与管理道德1、对你个人来说，社会责任意味着什么？你认为企业组织应当承担社会责任吗？试论述2、在大学生中流行共享文件的互联网，会导致本地网络能力减弱，在此情况下，一所大学的道德和社会责任是什么？它应对谁负有责任？你能为大决策制定者提出哪些基本原则？3、揭发者是指向外界揭露其雇员不道德行为的人，对于揭发者和组织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题？4、管理道德5、社会责任6、企业素质7、从社会经济观的角度，简述赞成企业承担社会责任的理由8、从纯经济观的角度，简述反对企业承担社会责任的理由10、简述道德的功利观及其对管理活动的影响11、试述斯蒂芬关于影响管理道德的若干因素11、分析企业在现代管理活动中应该承担的社会责任第六章制定决策：管理者工作的本质1、为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？2、有一种说法，当管理者越来越经常使用电脑和软件工具时，他们将能够制定更理性化的决策，同意吗？为什么？3、决策4、程序化决策----非程序化决策5、确定性决策----不确定型决策6、风险型决策7、追踪决策8、头脑风暴法10、德尔菲法12、悲观----乐观决策准则13、后悔值决策准则14、拉普拉斯决策准则15、西蒙为什么认为决策的准则应该是“满意化原则”而不是“最优化原则”16、试述决策应该遵循的基本原则16、试述集体决策的优缺点第七章计划的基础1、计划2、目标企业愿景目标管理限定因素原理承诺原理改变航道原理简述计划的基本内容简述计划的特点简述计划与决策的关系简述目标管理的特点试述计划编制的一般步骤第八章战略管理SWOT 分析的主要内容战略一体化战略多元化战略加强型战略核心竞争力持久竞争优势战略群体经验曲线进入障碍退出障碍战略资源评估的EBV法麦肯锡7s框架本田效应企业战略要素构成有哪些企业的基本竞争战略有哪些试述什么是战略选择矩阵试述什么是GE矩阵理论试述波士顿矩阵的含义和作用分析波特的五力模型评价五粮液进入半导体制造业这一非相关多元化举措第九章计划工作的工具和技术1、为一些可能从来不会发生的情况开发一套复杂的脚本是浪费时间和资源，你是否同意这种说法？理由2、管理一个项目和管理一个部门或其他结构化的工作领域在生活方式有什么不同？在哪些方面相同？3、你怎么看“统计方法能证明一切”对管理者意味着什么？预测预算增量预算零基预算时间序列分析法杠杆管理简述项目管理的九大知识体系简述滚动计划的特点和编制程序试述什么是网络计划技术第十章组织结构与设计1、你更喜欢在机械式组织中工作，还是在有机式组织中工作？为什么？2、管理者在实行项目型结构组织中有效的工作，需要什么技能？在无边界，学习型组织中又需要什么技能？3、有人认为无边界组织会使我们的生活和工作方式发生重大变迁，同意吗？为什么？组织职责直线职能制组织结构直线职权H型组织结构虚拟企业管理幅度参谋职权学习型组织帕金森定律彼得原理简述管理幅度与组织层次之间的关系影响分权程度的因素什么是授权，应遵循哪些原则？什么是矩阵式组织结构？什么是事业部制组织结构？并简述其优缺点简述什么是制度化管理简述知识经济时代企业组织结构演变的基本趋势论述组织设计的任务是什么？原则是哪些论述如何正确处理正式组织与非正式组织的关系第十一章管理沟通与信息技术1、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？2、低效的沟通时发送者造成的，你同意吗？3、管理者如何使“小道消息”传播方式为己所用？4、沟通5、正式沟通6、非正式沟通7、下行|上行沟通8、交叉沟通9、角色期待10、简述完整的沟通环节，及其作用，结构因素11、简述组织沟通的原则12、什么是法约尔桥，在管理实践中的意义是什么？13、简述有效沟通的“7c”准则14、论述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义15、论述技术如何影响管理沟通第十二章人力资源管理你认为推行弹性福利会有什么问题？（从组织和员工方面看）晕圈效应360度反馈评价热炉规则关键事件法简述人力资源管理的主要步骤与传统人事管理相比，现代人力资源管理有哪些不同特点？简述人力资源3P模式的主要内容简述舒尔茨人力资本理论的基本要点简述人员配备的基本原则甄选手段有哪几种，其优缺点是什么？职业生涯发展发展阶段简述人力资源战略的主要内容选聘主管人员的两种途径的优缺点，在实际中如何应用第十三章变革与创新管理组织变革组织发展管理创新技术创新流程再造柔性管理知识管理危机管理80\20 法则简述组织文化变革的动因及其管理策略简述创新职能的基本内容简述熊彼特的创新内容简述激发组织创新能力的因素简述库尔特卢恩的三步骤变革过程论述变革的阻力及应对策略作为管理的基本内容，维持和创新的关系及其作用是什么？第十四章行为的基础预测员工行为：A外部控制点Ｂ低马基雅维利主义Ｃ低自尊Ｄ高自我监控倾向管理者永远不应该惩罚问题员工，同意吗？看法态度知觉认知失调有选择的接受操作性条件反射社会学习控制点权威主义马基雅维利主义满意度与生产率之间的关系影响知觉的因素什么是刻板印象？什么是归因理论？在解释组织行为方面有什么意义？什么是社会知觉？其类型有哪些？第十五章理解群体与团队跟你所属的群体，指出群体发展不同轨迹，如何应用群体发展模型提高群体的有效性？为什么管理者希望激发群体或团队的冲突？如何激发冲突？冲突谈判工作团队群体思维群体内聚力他便车效应冲突的作用高效工作团队的特点、优势团队与群体的差异有人说企业组织内最好减少冲突，简述评论。
目 录2003年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2004年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2005年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2006年湘潭大学公共管理学院434行政管理学考研真题2007年湘潭大学公共管理学院435行政管理学考研真题2008年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2009年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题2010年湘潭大学公共管理学院812行政管理学考研真题2011年湘潭大学公共管理学院813行政管理学考研真题2012年湘潭大学公共管理学院815行政管理学考研真题2013年湘潭大学公共管理学院816行政管理学考研真题2014年湘潭大学公共管理学院817行政管理学考研真题及详解2015年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2016年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2017年湘潭大学公共管理学院818行政管理学考研真题及详解2019年湘潭大学公共管理学院816行政管理学考研真题（回忆版）2003年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题考试科目：行政管理学一、简述题（每小题15分，共60分）1我国国家行政组织的基本原则。
2我国国家公务员制度的基本内容。
3政府绩效评估的意义。
4公共财政的基本职能。
二、论述题（每小题30分，共90分）1如何科学运用行政领导方式和类型。
2当代中国行政改革的基本价值选择。
3行政管理中的伦理困境。
2004年湘潭大学公共管理学院行政管理学考研真题考试科目：行政管理学一、简述题（每小题15分，共60分）1现代行政现象的主要表现。
2行政权利分配的基本原则。
3根据逻辑过程，分析现代政府反应和应变能力的种类。
4评述“管理就是决策”。
二、论述题（每小题30分，共90分）1联系实际，分析我国建立和健全行政监督组织机制的基本途径。
2从行政责任制度的角度分析实现和形成行政责任的性质和特征的关键性因素。
3奥斯本和盖布勒重塑政府理论的基本内容。
