广州立白集团商超促销员培训手册

促销员的培训手册对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标，并由经验丰富的专业人员指导。

促销人员培训的内容是根据培训目标来确定的。

通常培训的内容包括：1、企业情况：如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。

2、产品知识：如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、保养和维修方法等。

3、市场情况：市场情况通常包括三大内容：①市场管理规则、法律、税收等要求；②目标消费者心理、购买习惯分析，消费者地域和行为表现，消费者收入、信用等情况的分析；③竞争者历史、现实及发展分析，竞争机会与危机分析等。

4、活动方式介绍：①促销方式的介绍；②促销工作流程及促销员担任的角色；③促销设备、仪器的使用方法；④促销员奖惩制度说明；⑤角色扮演，促销人员扮演各种不同角色，使其对活动方式、促销工具加深印象。

1一、“人员推广”概述：在商场、超市、餐厅等产品售卖场所，促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为，这就是“人员推广”的促销方式。

如：化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐，食品、日用品公司设在超市内的推广小姐，啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧中的促销小姐等，都是“人员推广”的具体表现形式。

二、促销员的类型及特点：1、长期促销人员（专职促销人员）这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的各项促销活动的沟通、联络、执行。

促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。

（1）长期促销人员的特点：①促销经验丰富、工作能力较强。

在促销过程中容易把握消费者心理；②熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。

同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌知名度；③薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等，均需企业提供，相对支出较高。

22、短期促销人员（兼职促销人员）：大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专案培训后投入到企业促销活动中。

超市促销员培训资料超市促销员培训资料第一篇超市促销员是超市中非常重要的一环。

他们负责向顾客介绍促销活动，推销产品，并努力提高销售额。

因此，超市促销员的培训至关重要。

本文将介绍一些培训内容，以帮助超市促销员提高他们的销售技巧和服务质量。

首先，超市促销员需要了解自己所销售的产品。

他们应该掌握商品的特点、功能和优势，以便向顾客做出详细的介绍。

他们应该知道产品的不同用途和适用人群，以便向顾客提供有针对性的建议。

只有了解产品，促销员才能向顾客提供准确的信息，增强顾客的购买欲望。

其次，超市促销员需要掌握有效的销售技巧。

他们应该学会主动接触顾客，主动介绍产品并引起顾客的兴趣。

在与顾客交流时，促销员应该倾听顾客的需求，针对性地推荐适合的产品，并解答顾客的疑问。

促销员还应该学会销售技巧，如交叉销售和附加销售，以提高销售额。

此外，超市促销员还需要具备良好的沟通和应变能力。

他们需要与各种类型的顾客打交道，包括善于沟通的顾客和难以应付的顾客。

在与顾客交流时，促销员应该用简单明了的语言讲解产品信息，避免使用行话和专业术语。

当面对投诉或问题时，促销员应该冷静处理，积极解决，并在出现问题时及时向主管报告。

最后，超市促销员还应该接受关于超市政策和规定的培训。

他们需要了解超市的退换货政策、折扣政策和付款方式等，以便为顾客提供准确的服务。

促销员还应该了解超市的营业时间、位置和特殊服务。

只有全面了解超市的政策和规定，促销员才能更好地为顾客提供信息和帮助。

通过以上培训内容，超市促销员将能够提高自己的销售技巧和服务质量。

他们将更加了解自己销售的产品，能够准确地向顾客介绍和推荐。

他们将掌握有效的销售技巧，主动接触顾客并提高销售额。

促销员还将具备良好的沟通和应变能力，为顾客提供满意的服务。

最后，他们将全面掌握超市的政策和规定，为顾客提供准确的信息和帮助。

通过充分的培训，超市促销员将为超市带来更大的价值。

超市促销员培训资料第二篇超市促销员培训的成功与否，很大程度上取决于培训的方式和方法。

经销商导购员管理手册2008年3 月12 日实施目录一、导购员的涵义及组织架构 (2)二、配置导购员的门店要求 (2)三、导购员的入职、异动、离职 (3)四、导购员工作职责 (4)五、导购员薪资标准及考核要求 (5)六、导购员培训 (8)七、导购员行为规范 (9)八、导购员奖惩制度 (11)九、导购员的投诉或申诉 (12)前言为了规范导购员管理，提高终端管理人员的业务技能和工作绩效，构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力，进一步提升我司产品的生意量及终端表现力，特制定本手册，本手册涉及的导购员隶属经销商，经销商须与导购员签订劳动合同，确立劳动关系，为导购员办理社会保险，经销商负责导购员的日常管理工作，业务工作由我司客户经理/客户代表协助管理。

第一章导购员的涵义及组织架构第一章、导购的涵义导购员是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买，促进产品销售的人员。

他们是：一、形象代言人导购员面对面地直接与顾客沟通，一言一行代表公司的（品牌）形象。

二、沟通的桥梁导购员是公司（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把公司产品的相关信息传递给消费者，另一方面也把消费者的意见、建议收集起来，反馈于公司，便于工作改进。

三、服务大使导购员需对自己所销售产品的卖点、功能配方、使用效果、价值等通过优良的服务传递给消费者，较竞争对手做得更好。

导购员组织架构：见下图第二章配置导购员的门店要求一、位于省会城市、直辖市的门店：我司产品月均销量达到1.2万元/月的A、B类门店配置1名导购员，达到3万元/月以上的A、B类门店允许配置2名导购员。

二、位于地级城市的门店：我司产品月均销量达到1万元/月以上的A、B类门店配置1名导购员，达到2.5万元/月以上的A、B类门店允许配置2名导购员；三、位于县级城市的门店：我司产品月均销量达到8000元/月的商场配置1名导购员、达到2万元/月以上的门店允许配置2名导购员。

四、潜力门店：该门店处于客流密集的商圈，客流较大，对日化产品的销售和品牌宣传具有较大的影响，同类竞品月均销售已达到1万元以上，同时我司产品销量达4000元/月以上，也可申请配置导购员，三个月后单店我司产品销量不足8000元/月，此导购员予以取消。

语言表达技巧语言表达技巧• • • • • 态度乐观表达适当语言通俗易懂突出表达重点和要点语言委婉、柔和• • 说话留有余地有问必答 31
语言表达技巧态度乐观点头示意，笑脸相迎突出表达重点和要点点头示意，笑脸相迎表达适当语言准确，贴切，亲和力强语言委婉、柔和避免设计顾客忌讳的话题或私人性话题语言通俗易懂使用普通话，避免专业术语有问必答说话留有余地不说“不知道”、“没有”等绝对性回答无论是有关商品交易的问题，还是其它问题，都要尽量回答；对不知道的，要表示歉意。

32
七、促销员管理表单表单《促销销员登记表》《促销员基础资料汇总表》《促销员身份证汇总》《促销员管控表》《促销员活动执行记录表》《劳务报支明细表》《促销员出勤明细表》《产品条码粘贴表》《购物小标粘贴表》《消费者赠品登记表》填写人促销员 MO MO MO 促销员 MO MO 促销员促销员促销员表单用途面试登记供主管审核及存档存档结算工资结案/考核促销员工作记录/凭证工资结算管理赠品管控依凭证类型使用 33
34。

广州立白集团商超促销员培训手册３C部分：销售篇1、阵地战我们的产品，属于快速消费品，消费者购买，主要是感性消费；而且你工作的地方是在商超，超市的购买理念倡导自主消费。

可见，消费者在购买我们的产品时，主观性大多比较强。

也就是说，能否强占好的陈列面，产品是否陈列好，库存是否充实，是立白产品销量上升的关键。

从这一点讲，立白商超促销员的使命就是抢占商超的阵地。

故曰：阵地战。

2、五大工具1. 定单管理定单管理的根本目的就是保持不缺货，表现在两个库存：货架库存和商场库存。

货架库存：保证正常货品的出货正常A：熟悉商场下定单程序和周期B：记录每日销量、库存量,每周一小结C：根据每日销量落实定单数量。

确保下单准确，不积压库存D：下单的前一天，将库存数量报与商场主管，用数字说服B：商场库存即安全库存：是货架库存的1.5——2倍.即下定单时,一定要在货架饱满的基础上,增加50%-100%.附表一：《商场销量报表》2）产品陈列好的陈列可产生强烈的视觉冲击力。

只有将产品以适当方式（考虑数量、价格、空间、组合方式）陈列在适当的位置，才能最大限度地提高销量、提升品牌。

落实好终端陈列列一定要整个部门自上而下层层落实，层层把关，才能真正落到实处。

要制定陈列标准，考核标准，落实责任人，定期完成，上级负责人针对进展情况针对性地解决问题。

（见表一）较好的陈列位置有：商场：主通道两旁；靠近畅销品牌；整条货架的中间位置，货架：产品摆放时切勿置于货架最上最下层，尽量放置于货架的黄金位置。

（距地面85公分，每个单品不少于2个陈列面资料表明：80%的顾客购物时没有确切目的，影响购买冲动的重要因素是货架、堆头陈列陈列要求：（1）货架货品整洁无灰尘、货架饱满、，无缺断货，（2）自上而下、从小到大，垂直、集中、纵向陈列（3）立白、彩奇分开陈列（4）价格标签清晰、准确、严格按公司标准（5）紧靠竞争品牌，争取更大的陈列面（6）畅销产品置于黄金陈列位置（7）货架陈列位置不得仅在最上最下层3）客情维护：一个合格的促销员应该至少在进场一个月后就必须和卖场取得良好的关系。

立白经销商管理手册一、前言尊敬的经销商伙伴：欢迎您加入立白的大家庭！作为立白的经销商，您在我们的市场拓展和品牌推广中扮演着至关重要的角色。

为了确保我们能够携手共进，实现共赢，特制定本管理手册，旨在为您提供清晰的指导和规范，帮助您更好地开展业务。

二、立白公司简介立白是一家知名的日化企业，拥有广泛的产品线，涵盖了洗衣粉、洗衣液、洗洁精、肥皂等多个品类。

我们一直致力于为消费者提供高品质、环保、安全的日化产品，并以创新的研发和严格的质量控制赢得了市场的认可和消费者的信赖。

三、经销商的选择与资格（一）选择标准1、具备良好的商业信誉和市场口碑。

2、拥有丰富的日化产品销售经验和渠道资源。

3、具备一定的资金实力和仓储能力。

4、有专业的销售团队和售后服务团队。

（二）资格审核1、提交申请资料，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证件。

2、公司对申请资料进行审核，并进行实地考察。

3、审核通过后，签订经销商合同。

四、经销商的权利和义务（一）权利1、获得立白公司的产品供应和市场支持。

2、享受合理的利润空间和销售奖励政策。

3、获得立白公司提供的培训和技术支持。

4、对产品和市场政策提出建议和意见。

（二）义务1、遵守经销商合同的各项规定，维护立白公司的品牌形象和市场秩序。

2、完成约定的销售任务和市场拓展目标。

3、按时支付货款，保证资金的正常流转。

4、及时反馈市场信息和客户需求，协助立白公司进行产品改进和市场推广。

五、产品供应与管理（一）产品订购1、经销商根据市场需求，通过指定的渠道向立白公司下达订单。

2、订单应明确产品的品种、规格、数量和交货时间等信息。

（二）产品配送1、立白公司按照订单要求，及时安排产品配送。

2、经销商应在收到货物后，及时进行验收，如发现问题应及时与立白公司沟通解决。

（三）产品库存管理1、经销商应建立合理的库存管理制度，确保产品的库存充足但不过量。

2、定期对库存进行盘点，及时清理滞销产品和过期产品。

促销员培训手册促销员培训手册（一）促销员的工作职责1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；2、在卖场散发产品牌宣传资料；3、做好卖场POP陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；4、时时保持卖场良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；5、利用各种销售技巧、营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。

（二）促销员的基本素质1、办事的干劲、充沛的体力、明朗的个性、不屈的精神；2、具有责任感、创造性、忍耐性、积极性、自信心；3、诚实、冷静、具有爱心、易于接近、有良好洞察力和记忆力。

（三）促销前的准备工作──A、心理准备1、热诚热诚散发出来热情、活力与自信，会引起对方共鸣，使陌生人成为朋友。

2、笑微笑是人际关系最佳润滑剂，它表示了友善、亲切、礼貌和关怀，可以缩短人与人之间距离，使消费者心情愉快。

3、心胸宽阔宽阔的胸怀，在工作中就不会患得患失，接待消费者不会斤斤计较，避免某些问题出现。

4、待消费者一视同仁让消费者享受平等的对待、同样的尊重、满足消费者要求及希望。

5、消费者角度考虑问题以消费者需求为出发点，理解他们，有效开展沟通。

B、促销前的准备工作——行为准备1、整洁、大方、合体、配带胸卡；2、修饰美观、健康、淡雅、不夸张；3、仪态端庄、举止文雅、动作敏捷C、促销前的准备工作——工作准备1、了解促销活动方式目的；2、明确促销地点、时间、行走路线等有关促销活动事项；3、明确促销中自己工作职责以及其他人员工作岗位，有助协调工作；4、促销用品准备齐全、布置活动现场。

（四）如何准确识别潜在消费者——A、确定目标消费者1、注意产品及广告的消费者；2、正在询问有关信息的消费者。

B、鉴定目标消费者需求1、不想买的信号：不感兴趣、不沟通、不接传单、摇头、说明不想买；2、购买信号：询问、仔细阅读有关产品说明认真听促销员介绍、讲解，对产品有关问题提问。

立白集团员工手册前言 (1)立白企业集团的经营理念 (2)第一章公司概况 (3)第一节公司历史第二节公司的主营产品第三节组织构架第四节部门职能第二章人事治理体系…………………………………………第一节职位分类第二节录用第三节培训第四节职务变动第五节职业生涯规划第六节离职第七节薪资第八节职员权益与福利第九节职员考核第十节职员奖惩治理方法第十一节职员任用治理方法第三章考勤制度………………………………………………第四章总务治理制度…………………………………………第五章职员行为规范…………………………………………第一节办公行为规范第二节生活行为规范第六章企业文化………………………………………………第七章报销制度………………………………………………附录：1、如何顺利度过试用期………………………………前言尊敬的新同仁，欢迎您加入“广州立白企业集团”，成为我们大伙儿庭中的一员！在那个地点，我们第一向您举荐公司的《职员手册》，它将成为您的第一位良师益友，关心生疏而又满怀期盼的您了解“广州立白企业集团”，熟悉公司的运作和公司各项制度，相信您一定会专门快适应那个地点的工作与生活环境，成为“广州立白企业集团”合格的职员。

愿《职员手册》相伴您渡过在广州立白企业集团的美好时刻。

立白企业集团的经营理念1、立白事业总的指导思想：以保持并提高企业的竞争力为中心，坚持变革创新，坚持速度革命。

以上简称“一个中心，两个差不多点”。

2、立白集团进展的总目标：用3—5年时刻稳步占据和巩固全国市场，在10年内把立白建筑成日化行业的一艘“航空母舰”，成为拥有重要阻碍的跨国企业。

3、产品理念：立白优质产品，把漂亮还给人间。

4、企业定位：顾客常用常想的好伙伴。

5、企业精神：诚实敬业，上下求索。

6、立白的人才观：以人为本——人是企业的制造者，藉由企业实现自身价值，与企业共享成功。

7、我们的座右铭：信如天，诚如地，顶天立地立白人。

8、我们的经营方针：追求创新，提升品质，全心全意为顾客服务。

立白企业文化(销售培训)立白企业文化：销售培训一、引言企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的内在动力。

作为我国洗涤行业的领军企业，立白集团始终秉持“以人为本、科技创新、追求卓越”的企业文化，为员工提供良好的工作环境和发展平台。

其中，销售培训作为企业文化的重要组成部分，旨在提升员工的专业素养和销售技能，推动企业实现可持续发展。

二、立白企业文化内涵1.以人为本：立白集团始终将员工视为企业最宝贵的财富，关注员工成长，为员工提供培训和晋升机会。

以人为本的企业文化使员工感受到企业的关爱，激发员工的工作积极性和创造力。

2.科技创新：立白集团注重科技创新，致力于研发高品质的洗涤产品。

企业鼓励员工勇于创新，不断提升产品品质和竞争力，以满足消费者日益提高的需求。

3.追求卓越：立白集团追求卓越，致力于成为全球领先的洗涤企业。

企业通过不断优化管理、提升品牌形象，实现企业持续发展。

三、销售培训的重要性1.提升员工专业素养：销售培训有助于提升员工的专业知识、技能和素质，使员工具备较强的市场分析、客户沟通和销售能力。

2.提高企业竞争力：销售培训有助于提高企业整体销售水平，增强企业市场竞争力，实现可持续发展。

3.增强员工凝聚力：销售培训有助于员工更好地理解企业文化和价值观，增强员工对企业认同感和归属感，提高员工凝聚力。

四、销售培训内容1.产品知识培训：培训员工了解公司各类产品的特点、优势和应用场景，使员工具备为客户提供专业建议的能力。

2.市场分析培训：培训员工掌握市场分析的方法和技巧，了解行业动态和竞争对手情况，为企业制定销售策略提供支持。

3.客户沟通培训：培训员工掌握与客户沟通的技巧，提高客户满意度和忠诚度。

4.销售技巧培训：培训员工掌握销售技巧，提高销售业绩。

5.团队协作培训：培训员工学会团队协作，提高团队整体执行力。

五、销售培训实施策略1.分层培训：根据员工岗位和职责，制定不同层次的培训课程，确保培训内容的针对性和实用性。

最新促销员培训手册前言促销员是商家销售策略中不可或缺的一部分，协助商家推销商品并获得顾客的信任和满意度。

但是，促销员需要具备一定的技能和知识才能完成这项工作。

因此，我们编写了这份最新促销员培训手册，旨在为促销员提供帮助和指导。

知识点1.产品知识首先，促销员需要熟知自己所销售的产品，包括产品的特点、优势和价格等信息。

只有了解产品的基本知识才能更好地向消费者介绍和推荐产品。

2.沟通技巧其次，促销员需要具备良好的沟通技巧。

促销员应该针对不同的顾客，采用不同的沟通方式，以达到更好的沟通效果。

同时，促销员还应该善于倾听和回应顾客的问题。

3.销售技能最后，促销员需要具备一定的销售技能。

促销员应该了解销售技巧，如问诊法、建议法和礼貌法等。

通过这些技巧，促销员可以更好地引导顾客进行购买决策。

注意事项1.遵守法律法规促销员在促销过程中应该遵守法律法规，不得使用欺骗、误导或威胁等方式进行销售活动。

促销员应该遵守商家的推销计划，并严格执行市场监管机构的规定。

2.不过度推销促销员应该在尊重顾客的前提下开展销售活动。

如果顾客表示不感兴趣或者需要考虑一段时间，促销员应该给予顾客时间和空间，不应过度推销。

3.保护顾客的信息促销员对顾客的个人信息应该严格保密。

促销员不得泄露顾客的任何信息，如姓名、电话号码等。

结束语最后，我们希望这份最新促销员培训手册能够帮助到所有从事促销行业的人员，提高促销业务的水平和质量。

在促销过程中，我们应该始终秉持诚信、专业、服务、创新的理念，在为消费者提供优质服务的同时也为商家带来更多的收益。

经销商导购员管理手册2008年3 月12 日实施目录一、导购员的涵义及组织架构 (2)二、配置导购员的门店要求 (2)三、导购员的入职、异动、离职 (3)四、导购员工作职责 (4)五、导购员薪资标准及考核要求 (5)六、导购员培训 (8)七、导购员行为规范 (9)八、导购员奖惩制度 (11)九、导购员的投诉或申诉 (12)前言为了规范导购员管理，提高终端管理人员的业务技能和工作绩效，构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力，进一步提升我司产品的生意量及终端表现力，特制定本手册，本手册涉及的导购员隶属经销商，经销商须与导购员签订劳动合同，确立劳动关系，为导购员办理社会保险，经销商负责导购员的日常管理工作，业务工作由我司客户经理/客户代表协助管理。

第一章导购员的涵义及组织架构第一章、导购的涵义导购员是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买，促进产品销售的人员。

他们是：一、形象代言人导购员面对面地直接与顾客沟通，一言一行代表公司的（品牌）形象。

二、沟通的桥梁导购员是公司（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把公司产品的相关信息传递给消费者，另一方面也把消费者的意见、建议收集起来，反馈于公司，便于工作改进。

三、服务大使导购员需对自己所销售产品的卖点、功能配方、使用效果、价值等通过优良的服务传递给消费者，较竞争对手做得更好。

导购员组织架构：见下图第二章配置导购员的门店要求一、位于省会城市、直辖市的门店：我司产品月均销量达到1.2万元/月的A、B类门店配置1名导购员，达到3万元/月以上的A、B类门店允许配置2名导购员。

二、位于地级城市的门店：我司产品月均销量达到1万元/月以上的A、B类门店配置1名导购员，达到2.5万元/月以上的A、B类门店允许配置2名导购员；三、位于县级城市的门店：我司产品月均销量达到8000元/月的商场配置1名导购员、达到2万元/月以上的门店允许配置2名导购员。

四、潜力门店：该门店处于客流密集的商圈，客流较大，对日化产品的销售和品牌宣传具有较大的影响，同类竞品月均销售已达到1万元以上，同时我司产品销量达4000元/月以上，也可申请配置导购员，三个月后单店我司产品销量不足8000元/月，此导购员予以取消。

广州立白集团商超促销员培训手册目录A部分：钉子精神——促销员能力结构1、可爱……………………………………………………………………………………2、两种产品：公司产品和销售训练……………………………………………………B部分：产品篇１、公司简介………………………………………………………………………………２、企业理念………………………………………………………………………………3、产品知识………………………………………………………………………………C部分：销售训练篇１、阵地战（销量、陈列、库存）………………………………………………………２、五大工具………………………………………………………………………………（1）定单管理………………………………………………………………………（2）陈列知识………………………………………………………………………（3）客情维护………………………………………………………………………（4）现场导购………………………………………………………………………（5）促销活动………………………………………………………………………C部分：管理篇１、入职、转正和离职……………………………………………………………………３、促销人员工作守则……………………………………………………………………D部分：附录1、表一《商场销量报表》…………………………………………………………………2、表二《促销员陈列考核表》……………………………………………………………A部分：螺丝钉精神——促销员的能力结构欢迎你成为立白集团的商超促销员！1、立白促销员的情感第一要务：可爱。

也许你是刚刚从事促销事业，也许你已经有了多年的促销经验。

对了，作为促销员，面对顾客第一句说说什么？“欢迎光临！”，是不是？真棒，你答得非常准确！问题是，“欢迎光临”四个字，为什么优秀的促销员一脱口，很容易让顾客感到宾至如归，而平庸的促销员一喊出这四个字，则反倒让顾客倒胃口或好无感觉？好啦，首先就从“如何叫好欢迎光临四个字”开始吧！立白促销员“可爱游戏”课堂：1、活力游戏2、微笑3、主动故事：爱诺与布诺毕业后，同时进入一家超级市场当了职员，过了一年，爱诺被晋升为部门经理，布诺很不服气，“我和爱诺一起进公司，都是一样地做事，凭什么他就能升级呢？”于是他很气愤地跑到总经理那里去理论。

导购、促销员管理办法原则：由KA主任管理，终端主管负责培训、鉴定。

KA主任负责业务的监督、协调。

终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针，长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。

KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。

一、招聘1、配备标准：●参照导购设置水平的标准；●临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报，但必须有严格的销量考核；●根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。

2、导购、促销员定义●导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员；●促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同，其工作地点根据工作需要由专销商安排。

3、聘用标准：条件：●年龄：18－28岁（女性）●身高：158cm－165cm（身材匀称）●学历：高中以上学历；●五官端正，面容较好，皮肤健康；●综合素质：口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作；●有相关化妆品销售工作经验者优先（若条件好，年龄可放宽至35岁以下）。

证件：①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证4、聘用程序：●招聘方法：人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等（定期招聘，及时补充）；●面试（初试及复试）；●确定人选并通知被聘用者；●填写人员资料表并收齐有关证件；●缴纳服装押金；●入职培训；●上岗试用。

二、培训1、周六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场，参与现场促销活动；2、培训内容包括：●入职培训（产品知识、美容美发知训、销售技能）；●美容、美发示范演练培训；●销售技巧培训；●相关制度、政策及促销活动培训；●新产品上市培训。

三、管理1、管理内容(1)人员档案管理目的：清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现，有针对性的给予及时的指导、激励以及调整，帮助员工成长，优胜劣汰，保证导购队伍的优质、高效。

档案内容：●《雅倩公司外聘人员资料表》●各式证件复印件及聘用协议●《导购、促销员日常工作检查评估表》用途：●建立导购员生日档案（表格附后）●定期跟踪考核，予以奖励、提升或惩罚、解聘●建立导购员日常工作检查制度●由KA主任负责，每月作不定期的检查，将检查结果填入评估表，月底将评估结果与业务代表沟通确认，体现在当月导购员的奖金考核上●由销售代表每月采取不定期抽查方式，检查制度执行情况(2)周例会制度每周召开导购、促销员工作例会一次。