立白集团经销商退出管理规定

经销商管理办法经销商管理办法一、经销商资格与职责1.1 资格要求1.1.1 经销商必须具有独立的法人资格，能够独立承担民事责任。

1.1.2 经销商需具备良好的商业信誉，无不良经营记录。

1.1.3 经销商需具备健全的财务制度和良好的财务状况。

1.1.4 经销商应具备相应的市场开拓能力和管理能力。

1.2 职责和义务1.2.1 经销商需遵守国家法律法规和公司的相关规定，合法经营。

1.2.2 经销商应按照协议约定的区域和渠道进行经营活动，不得越界经营。

1.2.3 经销商应按照协议约定的销售任务和目标，积极开展销售活动。

1.2.4 经销商应按时缴纳保证金和货款，保证金在协议期满后无息退还。

1.2.5 经销商应接受公司的业务培训和技术支持，提高业务水平和能力。

二、经销商注册与注销2.1 注册流程2.1.1 经销商需填写《经销商注册申请表》，并提供相关证照和资料。

2.1.2 公司对申请资料进行审核，审核通过后发放《经销商注册证书》。

2.1.3 经销商需与公司签订《经销商协议》，明确双方的权利和义务。

2.2 注销流程2.2.1 经销商如需注销，需填写《经销商注销申请表》，说明注销原因。

2.2.2 公司对注销申请进行审核，审核通过后注销经销商资格。

2.2.3 经销商注销后，需交回《经销商注册证书》及相关资料。

三、经销商经营范围与经营方式3.1 经营范围3.1.1 经销商可在协议约定的区域内从事公司产品的销售、售后服务和相关经营活动。

3.1.2 经销商不得超越协议约定的经营范围，不得经营与公司相竞争的产品。

3.2 经营方式3.2.1 经销商可采用批发、零售、团购等经营方式，开展经营活动。

3.2.2 经销商可在公司规定的网络平台进行线上销售，并按照公司规定缴纳平台使用费。

3.2.3 经销商应按照公司的品牌形象和定位进行经营活动，不得擅自改变品牌形象和定位。

四、经销商协议与合同管理4.1 协议管理4.1.1 《经销商协议》是公司与经销商之间的基本法律文件，双方应严格遵守协议约定。

立白经销商管理手册一、前言尊敬的经销商伙伴：欢迎您加入立白的大家庭！作为立白的经销商，您在我们的市场拓展和品牌推广中扮演着至关重要的角色。

为了确保我们能够携手共进，实现共赢，特制定本管理手册，旨在为您提供清晰的指导和规范，帮助您更好地开展业务。

二、立白公司简介立白是一家知名的日化企业，拥有广泛的产品线，涵盖了洗衣粉、洗衣液、洗洁精、肥皂等多个品类。

我们一直致力于为消费者提供高品质、环保、安全的日化产品，并以创新的研发和严格的质量控制赢得了市场的认可和消费者的信赖。

三、经销商的选择与资格（一）选择标准1、具备良好的商业信誉和市场口碑。

2、拥有丰富的日化产品销售经验和渠道资源。

3、具备一定的资金实力和仓储能力。

4、有专业的销售团队和售后服务团队。

（二）资格审核1、提交申请资料，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证件。

2、公司对申请资料进行审核，并进行实地考察。

3、审核通过后，签订经销商合同。

四、经销商的权利和义务（一）权利1、获得立白公司的产品供应和市场支持。

2、享受合理的利润空间和销售奖励政策。

3、获得立白公司提供的培训和技术支持。

4、对产品和市场政策提出建议和意见。

（二）义务1、遵守经销商合同的各项规定，维护立白公司的品牌形象和市场秩序。

2、完成约定的销售任务和市场拓展目标。

3、按时支付货款，保证资金的正常流转。

4、及时反馈市场信息和客户需求，协助立白公司进行产品改进和市场推广。

五、产品供应与管理（一）产品订购1、经销商根据市场需求，通过指定的渠道向立白公司下达订单。

2、订单应明确产品的品种、规格、数量和交货时间等信息。

（二）产品配送1、立白公司按照订单要求，及时安排产品配送。

2、经销商应在收到货物后，及时进行验收，如发现问题应及时与立白公司沟通解决。

（三）产品库存管理1、经销商应建立合理的库存管理制度，确保产品的库存充足但不过量。

2、定期对库存进行盘点，及时清理滞销产品和过期产品。

广州立白企业集团有限公司立白经销商管理手册﹙公开版﹚2005年3月25日目录第一章前言第二章立白专销商的内部管理………﹙4～28页﹚第一节组织架构………………………﹙4～5页﹚第二节公司化运作的内部管理制度………﹙6～19页﹚第三节各职级人员岗位说明书…………﹙19～27页﹚第四节各职级人员薪资体系…………﹙28页﹚第三章物流分销管理………﹙29～43页﹚第一节区域线路制定与设计………﹙29～30页﹚第二节物流业务员薪酬考核方案﹙试行﹚…﹙31～32页﹚第三节物流分销人员奖励合同﹙示范合同﹚…﹙33页﹚第四节终端业务员薪酬考核方案﹙实行﹚…﹙34～36页﹚第五节相关表单管理﹙示例﹚…﹙37～43页﹚第四章财务系统的管理…………﹙44页﹚第五章后勤系统的管理 (45)第六章立白小店销售管理………﹙46～57页﹚第七章立白大店销售管理………﹙57～66页﹚第八章立白销售代表的招聘……﹙67～71页﹚第九章立白销售培训体系………﹙71～78页﹚第一章前言专销是我司的核心思想，深度物流分销是立白品牌成功的制胜法宝，专销商管理模式是我司的一大特色，现阶段各项管理制度正日趋完善。

由于受传统营销模式的影响，专销商队伍经营水平参差不齐，差异性大。

随着立白品牌的快速成长和发展，市场业态的变化，对专销商提出更高的要求，尤其是在经营管理水平和赢利能力上。

为了进一步提高专销商的核心竞争力，规范管理，使我司的专销商管理向公司化运作方向迈进，把专销商发展为我司在全国各地的销售分公司，在封闭的管理中求得突破，提高整体的管理、营销能力及赢利水平，特制订本手册。

编者：肖侠2005年3月25日第二章立白专销商内部管理第一节组织架构图说明:1、适用范围：此组织架构图适用于具备二部送货车以上的立白专销、专营商。

2、人员的设置与工作职责：·总经理1人，负责经销商内部的整体运营和管理，对内部的生存、发展和利润负完全责任，同时协调对内对外的各种关系，一般为经销商老板本人；·业务经理/主管1名，负责经销商内部销售运作管理，指导、培训、考核销售人员的日常正常运作，处理日常突发事件；·办公室文员1名，负责接听电话、收发传真、打印资料等工作；·终端主管或经理1名，主要负责整个区域内终端市场的运作、管理、考评、品类推进等工作；·物流主管或经理1名，主要负责区域内传统渠道的运作、管理、考核、品类推进等工作；·大客户主管1名，主要负责协议二批、分销商的管理及特殊渠道﹙含团购劳保﹚的开发工作；·财务1人，负责账目和款项的安全，（严格来说出纳与会计必须独立分开，但考虑到工作量，可由一人负责，总经理每星期固定查帐、核对现金）；·仓管1人，负责仓库货物的收发、货源的补给和仓库进、销、存帐的登记；·物流送货车三部含司机人员共6人，主要负责乡镇的铺市补货工作；·终端KA业务员1名，主要负责市区大卖场、KA店产品的入场谈判、陈列及跟进服务和货款回收事宜；·终端中小店业务员2名或以上，主要负责市区及郊县中小商场、超市的进场、陈列、维护和货款回收等工作；·后勤1人，协助仓管工作和负责经销商内部的日常杂事，如：清洁、卫生、饮食供应、踩三轮车送货、搬货等；·导购、理货人员若干名，导购主要负责立白产品的推荐、介绍、立白产品的维护等工作，理货员主要负责立白产品的陈列、理货、客情维系等工作。

商店撤店管理制度第一章总则第一条为规范商店撤店行为，保护商店员工及消费者合法权益，维护社会和谐稳定，制定本管理制度。

第二条商店撤店是指商店因经营状况不佳、市场变化等原因，决定关闭原有经营门店，停止经营活动的行为。

第三条本管理制度适用于商店撤店行为，适用于商店所有人、管理者、员工等各方。

第四条商店撤店应当遵循依法、公正、合理、诚信的原则，遵守相关法律法规和规范性文件，维护职工利益和合法权益。

第五条商店撤店应当提前进行风险评估和预防措施，并做好员工安置和社会稳定工作。

第二章商店撤店程序第六条商店撤店决定应当经商店所有人或经营者研究确定，报经商店所有人或法定代表人审批。

第七条商店撤店应当提前向员工和相关部门通报，落实撤店准备工作。

第八条商店撤店应当进行解散清算，清算职工工资、社会保险、福利待遇等相关事宜。

第九条商店撤店应当经相关主管部门备案，按规定公告撤店决定。

第十条商店撤店应当制定详细的撤店计划，包括撤店时间、员工安置、清算方案等内容。

第三章员工安置第十一条商店撤店应当做好员工的安置工作，包括重新安置、培训等。

第十二条商店应当与员工协商解决劳动合同终止、工资支付、社会保险等问题。

第十三条商店应当依法为员工提供工资支付、社会保险、福利待遇等。

第四章社会稳定第十四条商店撤店应当与相关部门积极沟通，做好社会稳定工作。

第十五条商店应当按照规定公告撤店决定，及时向社会各界通报情况。

第五章法律责任第十六条商店撤店违反法律法规的，将承担相应的法律责任。

第十七条商店因撤店而产生的纠纷，应当按照相关法律法规进行调解协商解决。

第十八条商店撤店管理人员、员工有过错行为的，将受到相应处罚。

第十九条商店撤店管理人员、员工违反法律法规的，将受到相应处罚。

第六章附则第二十条本管理制度自发布之日起执行。

第二十一条商店撤店管理制度内容详尽，规范操作程序，确保商店撤店过程合法、公正、透明。

第二十二条商店撤店管理制度由商店所有人或经营者负责解释。

经销商理货员管理手册2008年3 月12 日实施目录一、理货员的涵义及组织架构 (2)二、配置理货员的要求 (2)三、理货员的入职、离职 (3)四、理货员工作职责 (3)五、理货员薪资标准及考核要求 (5)六、理货员培训 (6)七、理货员工作流程 (6)八、理货员惩罚制度 (7)前言为了规范理货员管理，更好的推进经销商营销一体化建设工作，完全服务于一线市场，通过对理货员的管理而加强网络基础建设，为终端市场建立完善的管理体系，特制定本手册，本手册涉及的理货员隶属经销商，经销商须与理货员签订劳动合同，确立劳动关系，为理货员办理社会保险，经销商负责理货员的日常管理工作，业务工作由我司客户经理/客户代表协助管理。

第一章理货员的涵义及组织架构第一章、理货员的涵义理货主要就是指终端货物的清洁整理、企业及产品形象的维护及市场信息的反馈。

理货员是：一、公司与消费者之间的纽带：通过理货做好产品的终端陈列工作，使产品保持较高的清洁度，在给消费者营造出良好的售卖环境的同时，展示自身产品的品牌形象；二、重要的市场信息来源：市场终端的信息通过理货汇集到公司，这些信息对制订公司发展战略和确定新产品开发方面都起着重要的作用。

理货员组织架构：见下图第二章配置理货员的要求按照公司要求原则上市内配置一名理货员，外县或乡镇以每三个镇配置一名理货员。

注：经销商配置的理货员数量不能超出该省区销售公司分配给经销商的人员编制数量。

第三章理货员的入职、离职一、理货员招聘的负责人：客户经理/客户代表。

二、理货员任职资格：1、高中以上学历，年龄要求30岁左右的下岗或待业人员。

2、五官端正,待人处事大方得体,善于与人沟通和合作。

3、吃苦耐劳,独立工作能力强，有服务意识。

三、理货员入职相关手续办理：1、入职所需资料①简历②身份证复印件③两张近期一寸免冠照片④最高学历证明书及复印件⑤健康证明⑥外地户口人员的暂住证⑦银行存折复印件⑧公司需要的其他证明资料2、入职手续：填写《经销商理货员入职资料表》，报公司客户经理/代表审批后方可上岗。

公司销售办事处退、换货管理规定一、目的：1、规范退/换货物流转程序。

2、维护公司和经销商利益，有效控制退/换产品各项问题，避免给双方带来不必要的损失。

二、范围：以下各项为允许退/换之列1、质量问题的退/换货。

2、销售政策性退/换货。

3、订货、发货引起的退/换货。

4、运输残损引起的退/换货。

三、标准：1、质量问题退/换货：1.1、质量问题是指产品在保质期内出现非人为造成的内在、外在的品质发生质的变化，包括、设备不能正常工作、产品外形变形等。

按照国家、行业标准或公司制度规定，不能用于正常销售的产品。

1.2、出现质量问题给予无条件退/换货，运费由公司承担。

2、政策性退货：2.1、新开发的经销商退/换货：a、新合作的经销商在前期三个月内，发现某些产品不适应当地销售可以进行调换货。

b、经销商的每批次换货不能超过当批进货量的50%。

退货产品调换为同等货值的其它产品。

退换运费由经销商承担。

2.2、合作中的经销商退/换货：a、允许老客户每月按月进货量的 5 %调换滞销品（但全年不得超过年回款的4%），按原进货值的8折进行收、换货。

退换运费由经销商承担。

b、所退产品必须保证内、外包装完整、清洁、无损坏现象。

2.3、以下情况的产品不给予退/换货。

a、订货会或享有特殊支持的产品。

b、已开盖的产品不可退换。

c、因经销商储存或管理不善造成的产品残损。

3、发货错漏引起的退/换货：3.1、公司错发货：a、经销商如果无法接收下来，可以在收货三日内提出退/换货申请。

b、错发的品种给予退/换货。

按经销商意见，补发相同货值的产品或冲减应收款。

c、公司收到退/换货申请3日内给予解决，所发生的费用由公司承担。

4、运输残损：4.1、由于运输过程造成货品或包装损坏，破损货品价值超过当次量的1%，此类残损公司允许退/换货，补发相同货值产品，不得冲减应收款。

在运输过程中货运损失小于当次货值1%，将属于合理损耗，公司不给予退/换货。

4.2、经销商必须在到货三日内提出申请，并提供验货时货运公司出具的破损证明。

销售退货管理制度销售退货管理制度范本销售退货管理制度1依照《直销管理条例》及南方李锦记有限公司经营的实际情况制订本退换货制度。

公司、分支机构、服务网点以及直销员在处理直销员或消费者的退、换货要求时，均应严格依照本制度的规定。

1、消费者退换货：消费者自购得产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者购货凭证向公司及其分支机构、所在地的服务网点或者向其推销产品的直销员办理退换货。

公司及其分支机构、所在地的服务网点或者直销员应当自消费者提出退货或者换货要求之日起7日内，按照公司开具的发票或购货凭证标明的价款办理换货和退货。

2、直销员退换货：直销员自购得产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者购货凭证向公司以及分支机构或所在地的服务网点办理退换货。

公司以及分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出退货或者换货要求之日起7日内，按照发票或购货凭证标明的价款办理退货或换货。

3、消费者或直销员购买公司产品后，已开封使用的产品，如在产品保质期内发生任何质量问题，经公司质量检测部门及政府相关部门鉴定，确系产品质量问题的，可依照国家有关法律法规的规定办理退货或换货。

4、退货的产品在购买时如为优惠装或捆绑的促销品，则需将已优惠或赠送的产品/物品一并退回。

5、不属于以上规定情形的，消费者、直销员要求退货或换货的，公司应当按照有关法律法规的规定或者销售凭证上的约定办理退货或换货。

6、下列情形不接受退换货：1）产品属遭蓄意破坏、损毁或被错误使用，则不可退换；2）未能出示购货凭证或购货发票；3）所提供的购货凭证或发票与产品不符7、售后服务部门：公司服务部设立客户服务热线：消费者或直销员均可通过此电话咨询公司的退换货制度，或进行投诉。

8、投诉及退换货处理程序：9、补充说明由退货、换货引发的本公司与本公司的直销员或消费者之间的纠纷，由本公司承担举证责任；1）由退货、换货引发的直销员与消费者之间的纠纷，由直销员承担举证责任；2）本公司如因故停业，仍然负责相应的退货、换货责任；3）随着公司的进一步发展，我们将针对具体情况，不断完善、细化退货、换货制度，有效的保护消费者和直销员的权益，做到对直销员负责，让消费者满意。

零售行业商品退厂管理制度一、概述商品退厂管理是零售行业商品管理的重要环节，是商家在向客户出售商品的同时，也需要面对客户退货的情况。

合理、高效地退货管理对于企业的运营和物流绩效至关重要。

本文将介绍零售行业商品退厂管理制度的建立和实施。

二、制度建立1. 目的旨在规范商品退货流程及管理，确保公司利益不受损失，提高客户满意度，加强供应商管理。

2. 适用范围本制度适用于公司所有商品的退货业务，包括门店退货、电商平台退货。

3. 定义（1）商品退厂：客户将已购买、已签收但存在质量问题或自身原因想要退货的商品从门店/电商平台退回商家仓库，并由商家进行二次销售处理。

（2）退换货单：一种记录退换货业务的单据。

（3）退换货管理者：负责商品退厂流程和管理的责任人员。

4. 流程（1）客户提出退货申请客户提出退货申请后应进入门店/电商平台系统审核，经商品质检合格后方可退货，或通过成本控制管理层审批后，按照同等质量的实际成本进行处理。

（2）门店/电商平台处理门店/电商平台应对退回商品进行必要的检查，包括质量、数量、型号、规格等，确保商品完好无损，并在退货申请表上记录详细信息，如退货原因、货号、数量、单价、金额等。

（3）退换货单据制作门店/电商平台应根据退货申请表制作退换货单据，并由客户签名确认。

（4）送回仓库退换货单据和退回商品应由门店/电商平台统一送到商家仓库，由退换货管理者对接收商品进行验收和登记。

（5）商家退货处理商家退换货管理者负责对接收退回商品进行验收和登记，好退换货单据和销售单据进行核对，判定是否通过质检，不同物品的质检标准不同，退换货管理者根据物品不同制定相对应的质检标准，对不符合质检要求的商品，应进行分类存储并安排退货至供应商。

（6）退货安排将退货品按供应商分别存储，由负责退货管理的人员与供应商清算，商家采购人员在供应商不愿意接受原件时应与供应商沟通处理意见，并协商处理方式，先将原件归还给供应商，供应商不能提供同类替代件时才可采用销毁处理方式。

立白集团管理制度第一章总则第一条为了规范立白集团的管理行为，营造良好的企业文化，建立健全的管理制度，提高企业的内部管理水平和员工的综合素质，制定本管理制度。

第二条立白集团的管理制度适用于立白集团及其下属子公司的所有员工，所有员工应当遵守和执行本管理制度。

第三条立白集团的管理制度包括组织管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、生产管理制度、市场营销管理制度等，具体内容由各部门自行制定，并报集团总部备案。

第四条立白集团应当定期对管理制度进行修订和完善，确保其与企业发展和国家法律法规相适应。

第五条立白集团的员工应当了解并遵守企业的管理制度，不得以未知为由否定对管理制度的适用。

第六条立白集团的员工应当积极配合上级主管部门的管理工作，不得故意规避或者拒绝执行管理制度。

第七条立白集团的管理人员应当模范遵守并执行企业的管理制度，严格要求自己，带头执行。

第八条立白集团的领导干部应当坚持以人为本的管理理念，为员工提供广阔的发展空间，提供良好的工作环境。

第二章组织管理制度第九条立白集团的组织管理制度明确了企业的组织结构、职权分工、工作流程等内容。

第十条立白集团的组织管理制度应当遵循集中统一、分工协作、权责对等、公开公平的原则。

第十一条立白集团的各部门应当根据企业的发展需要，不断优化组织结构，提高工作效率。

第十二条立白集团的各部门领导应当严格遵守组织管理制度，严格按照公司的职权分工和工作程序执行工作。

第十三条立白集团的各部门领导应当关心员工，促进各级员工的沟通和协作，提高团队协作能力。

第三章人力资源管理制度第十四条立白集团的人力资源管理制度包括招聘、培训、绩效考核、激励机制、福利保障等内容。

第十五条立白集团的人力资源部门应当根据企业的发展需要，合理安排招聘计划，确保各部门的人员配备。

第十六条立白集团的人力资源部门应当建立健全的培训体系，提高员工的专业素质和综合素质。

第十七条立白集团的人力资源部门应当建立科学的绩效考核机制，激励员工的工作积极性，提高员工的工作效率。