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QC小组活动的程序与启动1. 引言QC（Quality Control）小组是质量控制部门的重要组成部分，负责确保组织的产品或服务符合质量标准。
为了更好地组织和管理QC小组的活动，需要制定一套有效的程序和启动流程。
本文档将介绍QC小组活动的程序和启动流程，以帮助QC小组成员高效地开展工作。
2. QC小组活动的程序2.1 策划阶段在策划阶段，QC小组需要定义活动的目标和范围，确定需要进行质量控制的项目或服务，以及制定具体的工作计划。
以下是策划阶段的步骤：1.确定活动目标：明确QC小组活动的总体目标，例如提高产品质量或优化服务流程。
2.确定活动范围：明确活动的范围和要求，例如确定需要进行质量控制的项目或服务。
3.制定工作计划：制定具体的工作计划，包括活动的时间表、参与人员和资源需求等。
2.2 执行阶段在执行阶段，QC小组需要根据工作计划执行各项任务，确保质量控制活动能够按时完成。
以下是执行阶段的步骤：1.收集数据：收集与质量控制活动相关的数据，例如产品测试结果、客户反馈等。
2.进行分析：对收集到的数据进行分析，识别存在的质量问题和改进的机会。
3.制定改进措施：根据分析结果制定相应的改进措施，例如优化生产流程、加强培训等。
4.实施改进措施：将制定的改进措施落实到实际工作中，监督和指导相关人员的执行。
2.3 审核阶段在审核阶段，QC小组需要对执行的结果进行审核，评估质量控制活动的效果，并提出改进意见。
以下是审核阶段的步骤：1.进行内部审核：对质量控制活动的执行情况进行内部审核，确保符合预期目标和要求。
2.进行外部审核：根据需要，委托独立的第三方机构对质量控制活动进行外部审核，评估活动的效果和可靠性。
3. QC小组活动的启动流程QC小组活动的启动流程是确保活动能够顺利开展的关键步骤，以下是QC小组活动的启动流程：1.确定活动的目标和范围：明确QC小组活动的目标和范围，确保活动的开展有明确的目标和边界。
2.配置资源和人员：根据活动的要求和工作计划，配置必要的资源和人员，包括设备、工具和人力资源等。
QC小组活动程序介绍一、活动前期准备工作1.确定活动目标：明确QC小组活动的宗旨和目标，如提高团队合作能力、促进协作效率等。
2.成立QC小组：确定QC小组的成员和领导，由负责人负责组织和协调成员的活动安排工作。
3.制定活动计划：根据活动目标，制定QC小组的活动计划，包括活动内容、时间、地点等，并向成员通报。
二、活动流程1.活动开场：指导者以激活气氛的方式开场，如团队合作游戏或暖场活动，以增加成员的参与度和活跃度。
2.成员介绍：成员依次自我介绍，介绍个人背景、兴趣爱好等，增加彼此间的了解和认识。
3.交流讨论：按照活动计划，开展交流讨论环节，可以根据不同主题选择不同的交流形式，如小组讨论、案例分析、角色扮演等。
在讨论过程中，成员可以提出问题、分享经验、寻求解决方案等。
4.团队建设：通过团队建设的活动，促进成员间的合作和沟通，如团队游戏、团队拓展训练、合作任务等。
5.总结反馈：活动结束前，进行总结和反馈环节，成员对活动内容进行总结，归纳出共识和关键点，并提供反馈意见，为后续活动改进提供参考。
三、活动内容举例1.团队合作游戏：组织成员进行各种团队游戏，如团队拼图、传球游戏、人际网游戏等，通过游戏培养成员间的合作、沟通和协作能力。
2.案例分析：选择实际问题案例，进行小组讨论和分析，探讨问题的根源、解决方案和实施方法，促进成员的思考和提高问题解决能力。
3.角色扮演：选择现实工作中常见的情景，组织成员进行角色扮演，让成员体验和感受不同角色的工作状况和需求，增强彼此间的理解和协作能力。
4.团队拓展训练：组织成员参加户外拓展训练，通过攀岩、绳索活动等，锻炼成员的团队合作意识、信任和承受力。
5.合作任务：组织成员一起完成一个任务，如组织一场会议、举办一次活动等，通过任务的合作完成，促进成员之间的合作和协作能力。
6.主题分享：每次活动可以安排一位成员进行主题分享，分享与工作相关的经验、故事或思考，激发其他成员的思考和讨论。
小组基础知识及其活动指南1 小组概念及其相关的基础知识1.1 小组概念1.1.1 质量——一组固有特性满足要求的程度。
注1:“质量”可用作形容词如：差好/优秀来形容注2:“固有的”（其反意是“赋予”）就是指某事/物中，本来就有的尤其是那种永久的特性。
质量——社会主义市场经济条件下的热门话题：质量是企业的生命、质量兴市、质量兴国，提高产品质量人人有责、21世纪是质量的世纪、质量是竞争的核心，引起极大关注1.1.2 质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
（通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量改进等活动）质量管理发展（按解决质量问题的手段、方法划分为三个阶段：——质量检验阶段——统计质量控制阶段——阶段，50年代末至今全面质量管理较传统质量管理有突出的特点：a）以顾客为中心b）全员参及质量管理c）全过程的质量管理d）运用多种方法的质量管理e）强调科学程序的持续改进开展及实施9000族标准的关系——本质上存在共同点：a）以顾客为中心b）领导的作用c）核心是建立并有效运行d）要求全员，全过程，全要求的系统管理e）重视按科学程序的持续改进f）重视审核，评审及自我评价——不同点标准具有一致性，一定时期相对稳定性，是实施基本要求衡量有效性普遍适用是企业据实际情况，有效满足顾客变化需求的系列活动，含实施9000活动，超出标准化范围不间断改进，实现更高目标——关系：实践中开展及实施9000标准是相互补充促进的关系，而非相互排斥对立关系理论上：两者是动态及静态、基础及发展的关系。
1.1.3小组概念小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。
——1997年3月20日国经贸[1997]147号1.2 小组基础知识1.2.1 小组性质1.2.2 小组的特点：a）明显的自主性b）泛的群众性c）高度的民主性1.2.3 小组分类：按小组参加人员及活动课题特点划分：a）课题达成型——创新型小组b）课题解决型——问题解决型小组注：问题解决型小组分四类：1、现场型2、服务型3、攻关型4、管理型创新型小组的意义：竞争需要，创魅力质量，周到服务，提高竞争力和组织要求：1、开发、研制设计等企业，开展小组活动，按问题解决型的程序非常勉强，甚至很不顺，现状不清，数据少，难究原因，需运用已有的知识、技术、创造性思维，运用高度想象力，提出各种设想途径，探索未知实现预想的目标。
QC小组活动基本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
特点：1）明显的自主性以职工自愿参加为基础，实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2）广泛的群众性QC小组是广大职工积极参与质量管理的有效组织形式，更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。
3）高度的民主性小组长民主推选，小组内部讨论问题时各成员是平等的，不分职位与技术高低，高度发扬民主，各抒己见、互相启发、集思广益4）严密的科学性a、活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题。
b、活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析、解决问题，不要凭 "想当然"或个人经验。
2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成，活动范围主要在生产现场。
主要以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。
服务型由从事服务工作的职工组成，活动范围主要在服务现场。
主要以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益。
攻关型通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成。
以解决技术关键为目的。
管理型由管理人员组成。
以提高业务、工作质量，解决管理中存在的问题为目的。
二、QC小组活动的作用1、开发智力资源，发掘人的潜能，提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成材。
3、实现全员参加管理，有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。
4、有利于改进质量和预防质量问题，提高生产、服务效率，降低消耗，提高经济效益。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
三、QC小组活动的步骤1、选择课题选择课题可以从以下三个方面来考虑1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2）从现场或小组本身存在的问题方面选题3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题选题要注意的几个问题1）课题宜小不宜大2）课题的名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象，避免喊大口号或把采用的主要对策冠以课题名称（即对策加目的）。
QC小组活动基础知识QC小组是企业中职工自发组成的小组，旨在通过质量管理理论和方法，改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益。
QC小组具有自主性、群体性、民主性和科学性等特点，可分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。
其活动宗旨是提高职工素质、改进质量、降低消耗、提高经济效益以及建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。
开展QC小组活动的步骤包括成立小组、选好小组长和掌握活动程序。
小组应以工人为主体，以行政班组为单位，有条件的单位可以开展攻关型和创新型QC小组活动。
小组成立后应及时向公司安质部注册登记，并按“五有”原则开展活动。
小组长应是全面质量管理的热心人，具有组织活动能力、水平较高的技术水平和思维能力。
活动程序应遵循PDCA循环，即四个阶段、八个步骤。
首先要选择课题，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、优质工程、增加效益以及文明施工、提高个人素质等方面，选择小而实际、活跃和新颖的课题。
QC小组在选择课题时，可以考虑指令性课题、指导性课题和自选课题。
自选课题可以从上级方针、现场问题或用户不满意的问题中选取。
选题的方法包括调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比和流程图等。
在选题时，需要注意课题宜小不宜大，应选择具体问题进行解决。
小课题有许多好处，包括易于取得成果、活动周期短、能够发挥小组成员的创造性、调动小组成员的积极性和容易总结成果。
因此，应该尽可能选择小课题进行解决。
课题的名称应该简洁明了，能够一目了然地看出要解决什么问题。
选题理由应该直接写出选此课题的目的和必要性，不要过多陈述背景。
现状调查是解决问题的重要步骤，需要对问题的严重程度进行认真的调查。
通过对调查数据进行整理和分析，找出问题的症结，设定目标并分析原因，逐步进行解决。
现状调查要注意数据的客观性、可比性和时间的约束，收集最近时间的数据，避免用时间相隔长的数据进行分析，可能会引入歧途。
