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【培训课件】员工敬业度管理培训

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员工敬业度培训中英文ppt

员工敬业度培训中英文ppt

由哪些最了解信息的人来 还是 集中控制在最高层？ or centralized at top? 决定？ made by best informed? 完成工作？ 还是 个人发展？ strong pressure for getting or room for personal job done? development?
如何树立员工敬业度？ How Do You Build Engagement?
七要素
文化与目的 Culture and Purpose •使命感 Sense of Purpose •公司价值观及行为 Organizational values and behaviors 机会 Opportunity •成长/发展 Growth/development •进步 Advancement •互相影响 Interaction 员工敬业 Engagement 生活质量 Quality of Life •物质条件 Physical environment •时间/工作/生活 Time/work/life 领导 Leadership •可靠Credibility •信任Trust 全面薪酬 Total Compensation • 薪资/物质奖励 Pay/financial recognition • 福利 Benefits
公司文化 Organisational Culture
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. • 可以将一个团队的成员与另一团队的成员区别开的集体程序化的思想 The collective programming of the mind which distinguishes the members of one group of people from another 以及and • 预先使人们偏向于某种特定事态 Predisposes people to prefer one state of affairs over another

企业培训 员工敬业与责任心 PPT课件-3

企业培训 员工敬业与责任心 PPT课件-3
担当起某种 职务和职责
份内应该做 的工作
做不好份内的事 应该承担的过失
没有任何借口
“没有任何借口”是美国西点军校奉 行的最重要的行为准则，是西点军校传 授给每一位新生的第一个理念。它要求 每一位学员想尽办法去完成任何一项任 务，而不是为没有完成任务去寻找借口， 哪怕看似合理的借口。核心是敬业、责 任、服从，诚实。
职业化主旋律---积极的 心态、强烈的责任心
改变习惯—21天 爱业、精业、勤业、乐业
问
当领导提出你的问题，你是什么态度？是 立即执行还是找借口辩解？
如
上班迟到！继续迟到！ 最近太忙,没时间做！
服从
服从是行动的第一步，一个团队，如果下属不能无条件地服从领导的命令，那么在达成共同目 标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹
八小时以外是我的自由， 工作我不管,上班再说。
钱是公司的，多少都无所谓
责任心缺失所致案例
2004年2月15日，某某地方发生特大火灾，造成54 人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会 的负面影响更是难以用数字估计。导致这场特大火 灾的直接和间接原因是什么呢？ 事后查明原因： 一、火灾是由××在仓库吸烟所引发； 二、在此之前，公司未能及时整改火灾隐患，消防 安全措施没有得到落实； 三、火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使群 众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。
所有的有成就的人，他们与我们 都做着同样简单的小事，惟一的 区别就是，他们从不认为他们所 做的事是简单的小事，因此我们 所有的人对待小事都要有一种锲 而不舍的精神，一种坚持到底的 信念，一种脚踏实地的务实态度
维护公 司形象
加倍努力 勤奋不减
向老板 意识
坚决服从
对领导已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明；服从的人必须暂时放 弃个人的独立自主，全心全意去遵循医院的价值观念。

爱岗敬业(企业员工的基本素质)培训PPT

爱岗敬业(企业员工的基本素质)培训PPT

• 企业是我们的另一所学校，工作能够 丰富我们的思想，增进我们的智慧。 • 我要为自己的现在和将来而努力。 • 接受知识、培养能力、展示才华。 • 工作中学到的才干是无形的资产。 • 不要因为管理者的无能而放弃自己的 追求。
不要看不起自己的工作
• • • • 许多人认为自己的工作低人一等 所有正当合法的工作都是值得尊敬的 有用才是伟大的真正尺度 工作本身没有贵贱之分，对于工作的态度 却有高低之别，工作态度是人生态度的表 现 • 天生我才必有用。
企业和员工并不是对立的
• 个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是 对立的 • 企业的生存和发展需要员工的敬业和服从； 员工的才能发挥和发展需要企业的平台 • 员工的利益和企业的利益是一致的 • 企业给员工公平的待遇，员工给企业满腔 的真诚
给企业及其管理者以同情和理解
• 待人如己 • 换位思考 • 企业要关怀员工，员工也要体谅企业
尽职尽责是敬业精神的基础
• 尽职尽责是工作的原则，也是人生的原则 • 所有成功的人都是在某一特定领域进行过 不懈努力的人 • 能力是成功的条件，而敬业是成功的必备 条件 • 如果你能真正做好一枚别针，应该比你制 造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多
超越平庸，选择完美
• 要做就做最好，使自己变得不可替代，不 要顺其自然，而要追求完美。 • 超越平庸，选择完美 • 平凡不等于平庸 • 成功者无论做什么工作都力求达到最佳境 界，丝毫不会放松；成功者无论做什么职 业都不会轻率疏忽 • 你的工作质量往往决定你的生活质量
做自己思想的主宰
• 举例：有些人心里什么都明白，本职工作也能做好，但是 一旦面对领导或者他人就不敢说话，就算说话也很小声的 而且口齿不清，这就是在自己的思想和脑海里有不自信的 概念，你觉得你周围的人比你能说你就不敢发言，你害怕 说错了所以不敢说。 • 你首先要让自己有这样的想法：“你的言论是最独特最具 说服力的，我就是最棒的！”战胜自己先消除自己的不敢 发言的错误心理，然后，自信的说出你想要说的，发表你 与他们不一样的看法，这样，在一至两次的成功之后，你 就会很快的提高信心，找回自我。有时，适当的沉默不是 坏事，它能让你清醒，让你不鸣则已一鸣惊人，能吸引更 多周围人的注意。相信自己会成功。 • 练习

员工敬业与责任心培训讲义PPT(共 71张)

员工敬业与责任心培训讲义PPT(共 71张)

谈谈什么原因使邮局局长坚守岗位
岗位就是责任，有责任才能把本职工作做好，
才会让人认可，才会被重用
无论做什么工作，都要记住自己的责任，无 论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作 负责。
——比尔﹒盖茨
什么是责任心
• 是指对自己、对他人，对家庭和集体，对国家和社 会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的 遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
• 每个成功者都不只是局限于做了自 己分内的事就走向成功的，还应该 比自己分内的工作多做一点，比别 人期待的更多一点，如此，更能够 取得更好的成绩，也更会得到大家 的尊重和敬仰，更会得到领导的器 重和组织的重用。
【案例】多想一想多做一做
• 在一家皮毛销售公司，领导吩咐3个员工去做同一件事：去 供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。
• 要认清自己的岗位职责， 主动承担责任。
• 学会认清自己的岗位职责即要明白 自己应该做什么不应该做什么。这 是为了更好地承担起自己应负的责 任。只有当你知道了自己能够做什 么时，你才能将事情做的更好。正 如卡耐基所说：“认清自己能做些 什么，就已经完成了一半的责任”。 “岗位就是责任”这是一句响亮的 口号。认清自己的岗位职责后，对 自己的工作责任内的任何事情，都 要主动地去做，不能等着领导来安 排。同时认清自己的岗位职责，还 有一点好处就是能够减少对责任的 推诿，在责任界限模糊的时候，人 们就会互相推脱责任。
在海尔所有电器的每个配件,哪怕是一根门封 条、一颗螺钉、一块玻璃都有责任人。
一天安装完毕后，发现地上多了一颗螺钉， 工人们没有下班，将已经安装好的100多台冰箱 ，一一拆开重新检查，不放过每个细节，直到深 夜才回家。检查发现每台冰箱都没有少螺钉，是 仓库保管员在出库时多数了一颗造成失误。

员工敬业与责任心培训(3)84页PPT

员工敬业与责任心培训(3)84页PPT
。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
员工敬业与责任心培训(3)
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生

员工爱岗敬业精神培训课件

员工爱岗敬业精神培训课件

典藏PPT
爱岗敬业精神
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一、做好本职工作
一台机器的正常运转，依赖所有 部件毫无故障地发挥作用，假如 某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整 台机器都会连带受损，甚至停转。 企业和员工的关系也是这样。如 果员工消极怠工，对于整个工作 的进程和效益，必然产生或大或 小的不利影响！
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工作中每个人都有不同的分工，有些人负责 比较重要且引人瞩目的工作，另外也有一些 人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮 丧。 把自己的定位做好：1、基层员工，以“务 实”为主，遵守规定照章行事。2、中高干 部，以“应变”为主，合理应变以求制宜。 3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓住 市场变化。
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七：发挥团队优势
具备强烈的归属感：作为团队中的一分子， 如果不融入这个群体中，总是独来独往，必 定会陷入自我的圈子里，自然无法体会友情、 关爱和同事的尊重。 参与和分享：只有每个成员积极参与，共同 解决问题，才能保持上乘的生产率和产品质 量。
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案例：小刘应聘到一家制衣公司，这家公 司已经亏损达２０００多万美元。连给 员工发工资都困难。小刘想既然来到了 这个企业，就要为企业服务，一定要设 法把企业从困境中解救出来。这种强烈 的归属感使他主动找老板商议方法，决 定把生产成人服装改成适合儿童需求的 特色服装，结果上市后供不应求。
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有效时间管理：凡事都有轻 重缓急，重要性最高的事情， 不应该与重要性最低的事情 混为一谈。帕莱托定律告诉 我们：应该用８０％的时间 做能带来最高回报的事情， 而用２０％的时间做其他事 情，要“分清轻重缓急，设 计优先顺序。”
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九、创新：用创造性思维工作。
世界万物无不处于变化之中，所以员工 要提高和发挥自己的创造力和创新思维， 迈出创新步伐。

员工敬业与责任心内容讲授培训PPT

员工敬业与责任心内容讲授培训PPT

责任的 任的道
命运， 路引向
梦如桥 正确的
方向。
是责任推动的梦的实现，是梦注定了 责任的 肩负。 梦是舟 ，那责 任为帆 ，当风 来时， 即可推 舟前行 ；梦是 责任的 命运， 梦如桥 ，将责 任的道 路引向 正确的 方向。
是责任推动的梦的实现，是梦注定了 是责任推动的梦的实现，是梦注定了 责任的 肩负。 梦是舟 ，那责
责任的
命运，
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任的道
路引向
正确的
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是责任推动的梦的实现，是梦注定了 责任的 肩负。 梦是舟 ，那责 任为帆 ，当风 来时， 即可推 舟前行 ；梦是 责任的 命运， 梦如桥 ，将责 任的道 路引向 正确的 方向。 是责任推动的梦的实现，是梦注定了 责任的 肩负。 梦是舟 ，那是责责任任为推帆动，的当梦风的来实时现，，是即梦可注推定舟了前责行任；的梦肩是负责。任梦的是命舟运，，那梦责如任桥为，帆将，责当任风的来道时路，引即向可正推确舟的前方行向；。梦是 责任的 命运， 梦如桥 ，将责 任的道 路引向 正确的 方向。
是责任推动的梦的实现，是梦注定了 责任的 肩负。 梦是舟 ，那责 任为帆 ，当风 来时， 即可推 舟前行 ；梦是 责任的 命运， 梦如桥 ，将责 任的道 路引向 正确的 方向。
是责任推动的梦的实现，是梦注定了 是责任推动的梦的实现，是梦注定了 责任的 肩负。 梦是舟 ，那责
责任的 任为帆
肩负。 ，当风
责任的 任为帆
肩负。 ，当风
梦是舟 来时，
即，可那是推责责舟任任前为推行帆动；，的梦当梦是风的责来实任时现的，，是命即梦运可注，推是定梦舟责了如前任责桥行推任，；动的将梦的肩责是梦负任责的。的任实梦道的现是路命，舟引运是，向，梦那正梦注责确如定任的桥了为方，责帆向将任，。责的当任肩风的负来道。时路梦，引是即向舟可正，推确那舟的责前方任行向为；。帆梦，是当责风任来的时命，运即，可梦推如舟桥前，行将；责梦任是的责道任路的引命向运正，确梦的如方桥向，。将责

员工敬业精神和敬业度管理PPT共112页

员工敬业精神和敬业度管理PPT共112页
员工敬业精神和敬业度管理
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
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16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃

员工满意度与敬业度培训

员工满意度与敬业度培训

•定期跟踪
•Q12 •展 •开 •过 •程
•第四步 •第五步
•经理培训
•部门班组反馈/ •行动计划
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员工满意度与敬业度培训
例：翰威特---天马敬业度调研报告
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员工满意度与敬业度培训
目录
•1 •认识员工敬业度 •2 • 员工敬业度管理的意义 •3 • 敬业度测评方法 •4 • 如何提升敬业度
•员工敬业度分布的马蹄形模型
•毁业
•不敬业
•敬业
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员工满意度与敬业度培训
•
盖洛普Q12员工敬 业 阶 梯
•有机会学习、发展 •谈过进步 •在单位有好朋友 •同事注重质量 •公司的宗旨 •意见受尊重 •单位鼓励发展 •领导/同事关心我 •受到表扬 •有机会发挥特长 • 有材料与设备 • 了解工作要求
60%声称调研之后情况变糟!
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员工满意度与敬业度培训
•调研问题设计
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• “有什么问题？”
问卷冗长 面面俱到 取代对话 不可比 中心解决 孤立事件
•诊断
•诊断工具
•评估
员工满意度与敬业度培训
•盖洛普Q12（员工敬业度调查）
问“对”问题-找到最有效的评测问题
1,000个不同问题 100万不同员工 识别优秀部门/班组的共性 确定能够区别“优秀”与一般的 关键问题
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员工满意度与敬业度培训
如何提升敬业度
一、从激励理论说起 ◆ X--Y理论 ◆马斯洛的需要层次 ◆ 赫茨伯格的双因素理论 ◆ 成就，权力，亲和理论
二、树立员工敬业度七要素 ◆七要素的转化运用实例
三、提升敬业度的7项原则
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员工敬业度的定义
我们如何看待员工敬业度
是员工对团队的工作、 或对团队中某些人的投 入程度，包括理性和感 性的，他们对工作的热 情程度以及他们愿意为 工作投入多久。
思考：
自己保持着较高的工作热情么？ 自己工作投入发自内心么？
什么因素驱使你这样的？
员工敬业度的定义
理性投入和感性投入
理性投入：当员工认为个人能从团体中获得经济上， 事业发展，或专业度上的收益时，他所表现出的 “思想”上的投入。
调研问题设计
“有什么问题？”

问卷冗长 面面俱到 取代对话 不可比 中心解决 孤立事件
评估
诊断
诊断工具
盖洛普Q12（员工敬业度调查）
问“对”问题-找到最有效的评测问题 1,000个不同问题 100万不同员工 识别优秀部门/班组的共性 确定能够区别“优秀”与一般的 关键问题
盖洛普Q12（员工敬业度调查）
实际利润增长
股票增值可ຫໍສະໝຸດ 续发展盖洛普路径忠实顾客 敬业员工
1 7
2 8
3 9
4 10
5 11
6 12
由此进入
优秀经理
识别优势
因才适用
目录
1 2 认识员工敬业度 员工敬业度管理的意义 敬业度测评方法 如何提升敬业度
3 4

管理需要测量
测量为了管理
实施员工敬业度测评的目的
建立沟通的平台，提供员工发表意见与建议的渠道
“一名企业领导人所做的所有决定中，最重
要的莫过于有关人的决定，因为人决定组 织的整体实力”
彼德 • 杜拉克
通过提高员工敬业度来改善经营业绩
企业经营目标和策略 个人生活目标和策略
企业竞争能力
个人竞争能力
人员要求和人才竞 争策略 雇佣关系
个人需求及承诺
人力资源管理操作
敬业度
重视敬业度-----企业经营的需求
感性投入：当员工信任、珍惜、或喜爱他们的日常 工作、工作团队、管理者或组织时所表现出的发自 内心的投入。
目录
1 2 认识员工敬业度 员工敬业度管理的意义 敬业度测评方法 如何提升敬业度
3 4
新时代的挑战
盖洛普咨询公司结论
知识经济 全球化
信息时代
盖洛普咨公司背景； 1935年由乔治 盖洛普博士创立；率先使用科学方法调查民意；在全球建立了40多个分公司；调 查网覆盖世界60%的人口和70%的产值；强调建设人本文化的工作环境创造企业优秀业绩
客户价值驱动因素：
解决问题
员工行 为
价格/相 关价值
客户满意 价值
1.客户推荐 2.客户关系 的维持
经营业绩
服务质量
3.客户的增 值
功能
为重视敬业度-----员工需求
机 会 文 化
生活质量 全面薪酬
人员流动 员工推荐 员工敬业 员工行为 产品/服务推荐
领 导
关 系
工作内容 ……
创造新产品/服务
客户服务 生产率
最重要的12道问题
我知道对我的工作要 求 。 我有做好我的工作所需要的材料与设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
知识经济的挑战
技术？ 产品？ 人才 资金？ 服务？
“… 在知识资本时代，最有价值的工作是以人为本的 ；其本质内容是感知、判断、创造和建立各种关系。 知识工人不仅不会离异于其生产工具和劳动成果，而 且其生产工具和劳动成果就储存在他的大脑中。” ----《知识资本》 托马斯 • 斯图加特
杜拉克（Peter Drucker）：是当 代最受推崇的管理大师。半世纪以 来，他率先提出了最多重要的管理 理论，包括目标管理、民营化、顾 客导向、信息社会等。
员工敬业度管理
目录
1 2 认识员工敬业度 员工敬业度管理的意义 敬业度测评方法 如何提升敬业度
3 4
从员工满意度说起
“ 如果你想要一番 成功的事业，你必须 让你的员工感到你在 为他们服务，而不是 他们为你服务. ”
----山姆.沃尔顿 （沃尔玛创始人）
员工满意度
精细化 管理 粗放式 管理
员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指 员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、 人际关系等各项因素进行评估后的实际感受与其期 望值相符合的程度。
为什么是这12个问题?
不好的问题 低分 高分
这些问题不能区分优秀的工作 部门和平庸的工作部门.
低分 好问题 低分
生产率高的工作单位 生产率低的工作单位
高分
高分
这些问题将业绩最好的单位 和最差的单位区分开来.
员工敬业度分布的马蹄形模型
毁业
敬业 不敬业
盖洛普Q12员工敬 业 阶 梯
有机会学习、发展 谈过进步 在单位有好朋友 同事注重质量 公司的宗旨 意见受尊重 单位鼓励发展 领导/同事关心我 受到表扬 有机会发挥特长
倾听员工的声音，了解员工的需求
理解当前员工的敬业度水平，以及影响员工敬业度 的关键因素 提升管理水平，推动公司和员工发展，实现共赢
通过观察可以判断敬业度
敬业度是一种参与并投入情感和智慧的境界
我们观察到敬业度， 当人们：
留：具有一种强烈成为一名公司成 员的愿望。
说：一贯性与同事、潜在员工、更 重要的是与当前和潜在客户以积极 的方式谈论公司 。
做：付出额外的努力并敬业的工作 来帮助企业的经营成功。
员工敬业度测量----调研
现实世界：1993年，有人采访财富500强 公司的人力资源和组织发展负责人，了解其建 立良好企业文化的手段和做法，发现：
80%测验员工民意 问卷平均长度-150个问题 频率-1-2年一次 60%声称调研之后情况变糟!
问：提高员工满意度 一定能提升企业绩效吗 ？
那么，怎样才能有效提升企业 绩效呢？
经过企业多年实践探索、咨询机构 经过多年实证研究，一致结论：员工敬 业度管理才是真正影响企业绩效的风向 标。
员工敬业度的定义
国内外对员工敬业度也没有统一的定义，但被广 泛认可的是： 员工敬业度就是在给员工创造良好的环境，发 挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在企 业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任 感”。让员工感受到自己是企业的合作伙伴。员工 敬业度衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服 务的程度。