2019知到智慧树好好说话-言语交际与人际沟通单元测试答案完整版

智慧树现代汉语⾔语交际章节满分答案对应章节第⼀章成绩类型分数制截⽌时间 2017-12-10 23:59题⽬数5总分数 10说明:评语:提⽰：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准10第1部分总题数:51【单选题】(2分)从功能上看，语⾔是。

A.⾔语交际的⼯具B.符号系统C.说话D.⾔语正确查看答案解析本题总得分：2分2【单选题】(2分)⾔语交际就是。

A.⾔语表达B.话语理解C.说话和写作D.⾔语表达和话语理解正确查看答案解析本题总得分：2分3【单选题】(2分)中⽅经理给外⽅经理写祝寿辞，引⽤了“⼣阳⽆限好，只是近黄昏”，结果对⽅⼤为恼⽕，为什么？A.诗句本⾝有错误。

B.⼣阳虽好，但是短暂，对⽅感觉受到诅咒。

C.只要写其中的⼀句就可以。

D.此诗句只能⽤于给中国⽼⼈祝寿。

正确查看答案解析本题总得分：2分4【单选题】(2分)如何理解“⼀句话百样说”？A.同⼀个意思，因语境不同⽽有不同的说法。

B.同⼀句话可以有⼀百种变化形式。

C.同⼀个语境下可以任意使⽤句⼦形式。

D.⼀个句⼦可以转换成若⼲个句⼦。

正确查看答案解析本题总得分：2分5【单选题】(2分)语⾔与⾔语的区别是什么？A.只是说法不同，其实是⼀样的。

B.语⾔是语法规则，⾔语是语句发⾳。

C.语⾔是词汇和规则系统，⾔语是⽤这个词汇和规则系统说写出来的语句。

D.我们说出来的话就是语⾔。

正确对应章节第⼆章成绩类型分数制截⽌时间 2017-12-10 23:59题⽬数5总分数 10说明:评语:提⽰：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准10第1部分总题数:51【单选题】(2分)语境由哪些因素构成？A.交际主题B.语⾔环境C.前⾔后语D.交际意图、前⾔后语、交际对象、交际场合、背景知识等正确查看答案解析本题总得分：2分2【单选题】(2分)什么是认知语境？A.⽂化背景B.思想意识C.各种常识D.时代背景正确查看答案解析本题总得分：2分3【单选题】(2分)语境的功能是什么？B.表达功能C.解释功能D.制约功能和解释功能正确查看答案解析本题总得分：2分4【多选题】(2分)什么是预设？A.语句前提条件B.语句出现的背景知识C.可以推知的条件D.交际环境正确查看答案解析本题总得分：2分5【单选题】(2分)预设的作⽤是什么？A.可推导性C.可推导性和可取消性D.帮助推导语句的真伪正确对应章节第三章成绩类型分数制截⽌时间 2017-12-10 23:59题⽬数5总分数 10说明:评语:提⽰：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准10第1部分总题数:51【多选题】(2分)合作原则包括哪些内容？A.质真准则B.适量准则C.⽅式准则D.关联准则正确查看答案解析本题总得分：2分【单选题】(2分)如何知道对⽅违反了合作原则？A.根据句⼦结构判断B.根据词语意思判断C.根据语境判断D.是否违反表达规则正确查看答案解析本题总得分：2分3【多选题】(2分)⼈们为什么违反合作原则？A.出于礼貌B.出于⾯⼦C.出于攻击D.出于欺骗正确查看答案解析本题总得分：2分4【多选题】(2分)哪些内容属于礼貌原则的范畴？A.减少表达有损他⼈的观点B.减少对他⼈的表扬C.减少表达对他⼈的贬损D.减少个⼈与他⼈之间在感情上的对⽴正确查看答案解析本题总得分：2分5【多选题】(2分)礼貌原则可以理解为。

口才与人际交往答案篇一：智慧树平台-演讲与口才-答案收集第一章口才概述1.1成功与口才1.2口才类型及构成要素1.3口才的功能1【多选题】(5分)（选择题）以下有关口才的说法正确的是（）A、口才是公民必备的技艺B、口才是一种综合能力C、口才是综合素质的结晶D、口才是社交中的实用技能2【单选题】(5分)高级口才不仅要会说话，而且要说好话。

A.正确B、不正确3【多选题】(8分)有口才就是有效地用艺术的手法表达自己的真情实感，做到（）。

A、言之有理B、言之有物C、言之有序D、言之有文E、言之有情4【多选题】(9分)有口才的人需具备的7要素分别是德、、学、识、、情、。

A.才B.胆C.知D.体5【单选题】(5分)在当今社会，口才代表一个人的力量和价值，但并不意味着口才可以提高一个人成功的概率。

A、正确B、不正确6【多选题】(9分)口才的类型在应用上可分为竞选演讲、调查采访；在形式上分为、、主持、辩论。

A.讲座B.日常谈话C.朗诵D.演讲7【多选题】(5分)一般来讲，口才语言类型包括（）等。

A、有声语言B、书面语言C、无声语言D、类语言E、时空语言8【多选题】(10分)口才的构成要素包括：口头语言表达能力，，体态表达能力，心理素质，认知思维，，人际交往意识，人格魅力，知识面、阅历和智慧。

A.听话能力B.临场发挥能力C.情感表现能力D.语言组织能力9【单选题】(5分)人的情感表达的构成可表示为：17%语气词+38%声调+45%体态。

A、正确B、不正确10【多选题】(8分)口才沟通的三要素包括说话者、、听话者；如果是四要素，则还需加上。

A.信息B.媒介C.环境D.目的11【单选题】(5分)口才的功能主要有社会沟通功能和功能。

A.锻炼胆识B.提升内涵C.展示自我D.艺术审美12【多选题】(5分)一个成功的演讲，要想获得感人的效果，需要一定的方法，以下选项属于有效方法的是（）。

A、找对目标，使听众对你的话题感兴趣B、内容和自我感觉不需要一致C、生动亲切，传达内心的感受D、压抑自己的真正情感E、做正确诚恳的评价F、用“我们”来称呼G、采取低姿态13【多选题】(8分)以下选项中属于创建良好的口才培养环境的方法的是（）A、驾驭自己的谈吐B、建立自己的风格C、塑造最佳自我形象D、接受自然的自己E、培养自信心F、坚持以科学的方法为指导14【多选题】(5分)以下属于说话的目的的是（）A、激起听众的行动B、提供知识和信息C、引起共鸣、感动与了解D、让听众感到快乐15【多选题】(8分)一个人在培养口才并建立自己的风格时应恪守的法则有（）。

东北财经大学智慧树知到“公共课”《人际沟通与交往艺术》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.直接影响第一印象的制约因素有()。

A.仪容B.仪态C.服饰D.语言E.应酬2.有专职司机驾驶双排座轿车时，通常讲究()。

A.右尊左卑B.左尊右卑C.前尊后卑D.后尊前卑3.讲究“以远为上”的是()。

A.双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门B.双方就座于室内两侧，并且面对面地就座C.双方一同面门而坐D.双方一同在室内的右侧或左侧就座4.以下说法中错误的是()。

A.名片宜选用单一色彩的纸张B.我们所使用的名片上除了文字、符号外，不宜再出现其他任何没有实际效用的图案C.我们所使用的名片，在正常情况下均应采用标准的汉字简化字D.我们所使用的正式名片可以采用复印、影印、油印等方式制作5.下列关于首轮效应的说法中正确的是()。

A.首轮效应又叫首因效应B.首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题C.首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论D.首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象6.7.竖桌式中，具体排位时以进门时的方向为准()。

A.右侧由客方人士就座B.右侧由主方人士就座C.左侧则由主方人士就座D.左侧则由客方人士就座8.如果某个小区发生了凶杀事件，我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍，下面可以解释的是()。

A.首轮效应B.晕轮效应C.暗箱效应9.在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫()。

A.减灾效应B.晕轮效应C.首轮效应D.内强素质10.名片内容包括()几个方面。

A.充当礼单B.代替信函C.拜会他人D.简短留言11.关于赞美，错误的说法是()A.正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定，而且别人的欣赏与肯定是多多益善的B.获得他人的赞美，就是对自己最大的欣赏与肯定C.在交往中，适当的赞美对方是必要的D.赞美通过语言来表达就行了，不需要其他的表情方面的表达12.轿车上最不安全的座为()。

彼此理解是成功沟通的前提基础。

所有的问题都可以通过沟通进行解决。

“您介意降低音乐的播放声么？”是低权利话语。

作为沟通高手要有挑选恰当行为的能力，要根据情况挑选行为？请选出以下不是挑选标准的方面？可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版“你的身高是高还是低”这个问句是言语沟通中容易引起误解的什么情况？符号是指一个社会全体成员共同约定的用来表示某种意义的记号或标记。

每个人说话都带有许多个人的特点，因为言语具有个人性。

语言就是人们所说的话的总和。

一个人处在一定的社会位置，扮演一定的角色，社会的各个方面也会对他的“台词”也提出相应的要求，认为他应该说什么样的台词，这可以称作交际中的“角色期待”。

（）认为，一个符号包括了两个不可分割的组成部份：能指和所指。

言语沟通中的赞美技巧之一是不能吝惜自己的赞美之词。

别人做得好，说得有道理，我们要毫不犹豫地给予赞扬。

但是如果看到对方的错误和缺点，则应当对其进行严厉的批评教育言语问答中遇到不知道的问题不要盲目回答，应该坦率地面对自己的不足，不要不懂装懂，以免闹出笑话。

可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版为了从一个生物人转变成社会人，人就需要与他人接触。

我们大多数的基本生理需要与心理健康，也要依赖他人。

次级关系中的人扮演多种角色，并把许多个人利益带了进来。

本章我们学习了言语沟通的基本技巧，下面不是言语沟通的基本技巧的是人们的关系进入到（），主要考虑是否有兴趣进一步追求这段关系。

女性喜欢通过共享的活动来创造和表达友谊中的亲密感。

在朋友圈点赞或是评论，都是一种社会理毛行为。

家庭成员也可以是没有生物学上的联系。

可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版依附理论认为孩子不会和家人发展出亲密的联系。

家庭是一群相互依赖的个体相互作用、相互适应构成一个整体。

可在妙状元．Ｃｏｍ查看完整版即使是和工作无关的事，也要学会沟通。

如果同事的做人做事令人心生不快，要无条件的包容一切。

在职场中，一定要努力表现，不能让领导和同事不了解自己。

见面课：人际沟通入门1、问题:面对面的交流不是人们创造和维系个人关系的唯一途径。

选项：A:对B:错答案: 【对】2、问题:成功的沟通代表理解了彼此。

选项：A:对B:错答案: 【错】3、问题:沟通会解决所有的问题选项：A:错B:对答案: 【错】4、问题:沟通可以是有目的或者无目的的行为选项：A:错B:对答案: 【对】5、问题:沟通就像跳舞，取决于同伴的参与选项：A:错B:对答案: 【对】见面课：家人、友人、爱人之间的沟通实训1、问题:家庭是以婚姻、血缘关系和共同经济为纽带而组成的亲属团体。

选项：A:对B:错答案: 【对】2、问题:孩子的出生给家庭带来的不仅是欢乐还有责任等等。

选项：A:对B:错答案: 【对】3、问题:家是人们学习的第一个场所。

选项：A:对B:错答案: 【对】4、问题:朋友关系让人体验到更多的等级感。

选项：A:对B:错答案: 【错】5、问题:“我宁愿自己吃苦，也不让自己爱的人受苦。

”是一种忘我形式的爱情。

选项：A:对B:错答案: 【对】见面课：工作关系中的沟通1、问题:尊重领导，我们应该怎么做？选项：A:无原则接受领导的任务B:领导做的不对的当面指出C:尊重领导不越位D:吹捧领导答案: 【尊重领导不越位】2、问题:工作中怎么去领会领导的意图呢？选项：A:稀里糊涂，片面理解B:看领导脸色办事C:为我所需，断章取义D:弄清本意，全面领会答案: 【弄清本意，全面领会】3、问题:与领导相处时，怎么赞美领导呢？选项：A:发自内心，真诚赞美B:发自内心，夸大赞美C:夸大长处，缩小短处D:取悦领导，迎风拍马答案: 【发自内心，真诚赞美】4、问题:分析什么是“用人不疑”？选项：A:无条件的授权给下属B:向其他同志也下达任务C:授权后对下属无条件信任D:授权后不干预职权内的事答案: 【授权后不干预职权内的事】5、问题:怎么点燃下属的工作激情？选项：A:夸大下属的工作业绩B:为下属的闪光点鼓掌C:夸下属穿着得体大气D:让下属按照自己思路办事答案: 【为下属的闪光点鼓掌】见面课：职场有效沟通1、问题:沟通是否等同于有效沟通？选项：A:不是B:是答案: 【不是】2、问题:判断是否达成有效沟通的重要标志是？选项：A:具有明确的目标B:达成共同协议C:情感交流答案: 【达成共同协议】3、问题:非语言沟通比语言沟通在沟通过程中起到更重要的作用选项：A:错B:对答案: 【对】4、问题:信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？选项：A:信息B:情感C:思想答案: 【信息】5、问题:倾听在有效沟通中占据着非常重要的地位。

见面课：面试自我介绍口才技巧1、企业通过面试环节主要考察面试者的语言表达能力、应变能力、心理承受能力、逻辑思维能力等综合素质。

A:对B:错正确答案：对2、面试自我介绍不仅要内容上简洁明了、重点突出，而且求职者要发音标准，吐字清晰。

A:对B:错正确答案：对3、面试时如果考官没有主动和你握手，求职者要主动和考官握手。

A:对B:错正确答案：错4、介绍中要避免过多使用语气词和口头语。

比如，有些面试者经常使用“那么”、“然后”等词语引起下文，不仅不能正确连贯的表达出内容，还容易让人感到厌烦。

A:对B:错正确答案：对5、面试介绍成绩时要有量化的数字和具体的证据。

不要笼统的说“很好”、“很多”。

A:对B:错正确答案：对6、自我介绍的第一步是介绍自己的个人履历和专业特长，包括( )等个人基本信息，还有教育背景以及与应聘职位密切相关的专业特长等等。

A:姓名B:年龄C:籍贯正确答案：姓名,年龄,籍贯7、面试时，个性化的介绍自己的姓名有多种方式，可以从名字的( ) 等方面进行介绍。

A:来历B:音C:义D:形正确答案：来历,音,义,形8、面试中求职者要重点介绍自己做过什么，这部分代表着你的经验和经历。

主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括（ )等。

A:校内活动经历B:相关的校外兼职C:实习经历正确答案：校内活动经历,相关的校外兼职 ,实习经历9、求职者面试时要简单地介绍你今后想做什么，这部分代表着你的职业规划和理想。

应该介绍自己对应聘职位和行业的看法，包括（）。

A:职业生涯规划B:对工作的兴趣与热情C:未来的工作蓝图D:对行业发展趋势的看法正确答案：职业生涯规划 ,对工作的兴趣与热情,未来的工作蓝图,对行业发展趋势的看法10、面试自我介绍的时候，尽量要做到态度自然、面带微笑、彬彬有礼。

特别是表情要尽量放松，态度要（）。

A:自然B:友善C:亲切D:随和正确答案：自然,友善,亲切,随和见面课：与同事交谈的口才技巧1、交谈中，如果对方频繁看手表，可能有其他事要去做，应适时结束交谈。

智慧树知到《普通话口语训练》章节测试[完整答案]智慧树知到《普通话口语训练》章节测试[完整答案 ]智慧树知到《普通话口语训练》章节测试答案第一章1、在我国，“普通话”是指A:普普通通的话B:现代汉民族共同语言C:北京话D:普通人说的话正确答案：现代汉民族共同语言2、在改革开放的今天，在全社会推广普通话A:很有必要B:没有必要C:无所谓D:有必要正确答案：很有必要3、在我国，推广普通话工作A:不清楚B:仅列入《教育法》C:已列入《宪法》D:仅有一般规定正确答案：已列入《宪法》4、国家公务员的普通话水平不低于( )。

A:三级甲等B:二级乙等C:二级甲等正确答案：三级甲等5、某一方言区的一种语音现象，只有该方言区的人才能理解和使用，也是那一小社会区域的人们约定俗成的。

因此，( )是语音的根本属性。

A:物理性B:社会性C:生理性正确答案：社会性6、现代汉语普通话音节有( )等特点。

A:每个音节都必须有声调B:一个音节最多有三个音素C:一个音节最少要有一个辅音音素D:一个音节中没有两个辅音相连的现象E:一个音节若只有一个音素，这个音素一般得是元音音素正确答案：每个音节都必须有声调,一个音节中没有两个辅音相连的现象,一个音节若只有一个音素，这个音素一般得是元音音素7、普通话音节中不能缺少的是( )A:声母C:韵腹D:韵尾E:声调正确答案：声母,韵腹,声调8、在现代汉语普通话音节中，元音不等于韵母，辅音不等于声母。

( )A:对B:错正确答案：对9、现代汉语普通话的音节，最多可由四个音素构成，最少有一个音素。

( )A:对B:错正确答案：对10、普通话共有三十八个韵母，根据内部不同构成成分可分为单韵母、复韵母、鼻韵母三类。

A:对B:错正确答案：错第二章1、声母，就是汉语音节中开头部分的( )。

B:辅音C:韵头正确答案：元音2、“一粒种子的力量之大，如此如此。

”中的重音要( )。

A:长读B:轻读C:变读正确答案：长读3、下列韵母自成音节使用y 的有( )。

人际关系与沟通课后习题答案第一章知识巩固与实践训练参考答案一、不定项选择1.ABCDE2.ABCDE3.C4.ABCD5.D6.D7.D8.A9.D二、思考与讨论1.面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。

面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会做出很多的感性判断。

相比面对面交流，网络社交可以同时和许多不同的人在进行交流，这样网络社交会带来许多的泛泛之交。

在网上文字交流需要的是理性思维，利用社交网络的文字、语音、图片、视频沟通，是无法获得面对面沟通交流的细腻感受。

在社交网络交流时存在的杂音和一些曲解会产生相关信息的失真和情感的误解。

2. （1）定向阶段。

在人际交往中，人们对交往的对象具有很高的选择性。

进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者知识礼貌性地打个招呼。

对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，就是定向阶段的任务。

在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，例如谈谈自己的职业、工作、对最近发生的新闻事件的看法等等。

（2）情感探索阶段。

如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就可能有进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。

这是，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。

双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。

（3）情感交流阶段。

如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。

这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。

口才与人际交往答案篇一：智慧树平台-演讲与口才-答案收集第一章口才概述1.1成功与口才1.2口才类型及构成要素1.3口才的功能1【多选题】(5分)（选择题）以下有关口才的说法正确的是（）A、口才是公民必备的技艺B、口才是一种综合能力C、口才是综合素质的结晶D、口才是社交中的实用技能2【单选题】(5分)高级口才不仅要会说话，而且要说好话。

A.正确B、不正确3【多选题】(8分)有口才就是有效地用艺术的手法表达自己的真情实感，做到（）。

A、言之有理B、言之有物C、言之有序D、言之有文E、言之有情4【多选题】(9分)有口才的人需具备的7要素分别是德、、学、识、、情、。

A.才B.胆C.知D.体5【单选题】(5分)在当今社会，口才代表一个人的力量和价值，但并不意味着口才可以提高一个人成功的概率。

A、正确B、不正确6【多选题】(9分)口才的类型在应用上可分为竞选演讲、调查采访；在形式上分为、、主持、辩论。

A.讲座B.日常谈话C.朗诵D.演讲7【多选题】(5分)一般来讲，口才语言类型包括（）等。

A、有声语言B、书面语言C、无声语言D、类语言E、时空语言8【多选题】(10分)口才的构成要素包括：口头语言表达能力，，体态表达能力，心理素质，认知思维，，人际交往意识，人格魅力，知识面、阅历和智慧。

A.听话能力B.临场发挥能力C.情感表现能力D.语言组织能力9【单选题】(5分)人的情感表达的构成可表示为：17%语气词+38%声调+45%体态。

A、正确B、不正确10【多选题】(8分)口才沟通的三要素包括说话者、、听话者；如果是四要素，则还需加上。

A.信息B.媒介C.环境D.目的11【单选题】(5分)口才的功能主要有社会沟通功能和功能。

A.锻炼胆识B.提升内涵C.展示自我D.艺术审美12【多选题】(5分)一个成功的演讲，要想获得感人的效果，需要一定的方法，以下选项属于有效方法的是（）。

A、找对目标，使听众对你的话题感兴趣B、内容和自我感觉不需要一致C、生动亲切，传达内心的感受D、压抑自己的真正情感E、做正确诚恳的评价F、用“我们”来称呼G、采取低姿态13【多选题】(8分)以下选项中属于创建良好的口才培养环境的方法的是（）A、驾驭自己的谈吐B、建立自己的风格C、塑造最佳自我形象D、接受自然的自己E、培养自信心F、坚持以科学的方法为指导14【多选题】(5分)以下属于说话的目的的是（）A、激起听众的行动B、提供知识和信息C、引起共鸣、感动与了解D、让听众感到快乐15【多选题】(8分)一个人在培养口才并建立自己的风格时应恪守的法则有（）。

第一单元测试题1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同 + 固执 + 情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理 # 人力资源 # 工程司 # 销售8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：彼此更加了解# 信任增加 # 分歧增加9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性格差异# 代沟 # 性别差异 # 文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方 # 尊重差异11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第二单元测试题1、沟通的三大目的：答案：传递信息+ 促成改变 + 交流情感2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人 + 外行4、沟通的执行循环包括：答案： assess-adjust-attempt5、 4A 沟通循环中最关键的环节是：答案： assess6、影响性沟通的目的包括：答案 :传递信息交流情感促成改变7、题目 :提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案 :场合对方的心情彼此的关系8、题目 :沟通的执行循环适用于：答案 :传递信息交流情感促成改变9、题目 :导致关闭频道的原因包括：答案 :不想听不爱听听不懂10 、题目 :沟通 4A 循环中，最关键的环节是答案 :Assess 评估第三单元测试题1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+ 信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。