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中国CRM厂商十大排名一、社交型CRM 八百客800APP-CRM致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。
提高企业协同办公效率。
二、云计算XTools CRMXToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。
比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。
2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。
三、PaaS CloudCC CRMCloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。
在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。
目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。
CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。
同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。
工程技术学院《客户关系管理》实训报告2012-2013第2学期目录序言 (2)➢实训的目的 (2)➢对CRM的认识 (3)一．实训项目背景 (4)（一）企业背景 (4)（二）产品服务 (6)（三）目标客户 (6)（四）相关信息 (7)二．关于CRM软件 (9)（一）CRM概念 (9)（二）CRM软件作用 (9)（三）CRM软件基本功能 (10)（四）CRM软件价值影响 (12)三．项目小组分工 (15)（一）项目CEO (15)（二）市场营销组 (15)（三）技术支持组 (15)（四）业务销售组 (16)（五）客户服务组 (16)（六）综合事务组 (16)四．项目实训过程 (17)（一）初始设置 (17)（二）运行实施 (23)（三）调整优化 (30)五．项目实训总结 (36)客户关系管理（CRM）项目实训报告序言➢实训的目的本次实践是我们在系统学习《客户关系管理》课程基础上进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是我们将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高我们观察，思考，分析和解决问题能力的一次实践机会。
通过本实验过程，加深客户管理的理论教学和增强对客户管理方面的分析问题及解决问题的能力。
使我们能够对CRM有一个更为感性具体的认识，掌握客户关系管理系统软件系统结构，并针对实际企业的要求进行客户关系管理系统的设计与开发，锻炼我们的合作开发能力。
➢对CRM的认识CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是企业电子化经营管理解决方案中最重要的组成部分。
客户关系管理提供了一种能够反映企业与客户之间复杂联系的管理方法，不仅能够记录，追踪客户的信息资料和企业与客户之间的业务行为，而且能够分析这些信息，为企业的决策提供依据，从而适应网络经济时代消费者需求的特点和电子商务对企业经营管理所提出的要求。
CRM的概念由美国Gartner集团率先提出。
CRM是辨识，获取，保持和增加“可获利客户”的理论，实践和技术手段的总称。
北京智邦国际软件技术有限公司公司介绍目录Contents03公司简介04企业文化05发展历程06公司荣誉07成功客户08产品体系09产品优势10服务理念11服务内容12战略合作13共创未来公司简介Company Profile智邦国际2003年创立于中国，总部位于中国北京，是企业全程一体化管理软件的国际开发商和服务商，产品线覆盖ERP、CRM、SCM、项目、行业、集团、移动、云端管理等各领域，赋予不同行业、规模、阶段企业降低成本、提高效率、持续创新的能力。
公司产品支持多终端（电脑、手机、平板、PDA等），多系统（Windows、iOS、Android等）应用部署，员工可以随时随地用PC、手机、平板、PDA等协同办公，助力企业快速应对万物互联、智能时代不断变化的多场景、个性化、一体化管理需求。
企业文化Corporate Culture价值观：上善若水厚德载物企业使命：致力企业信息化和智能化，引领企业高速发展企业愿景：成为企业管理软件的领导品牌成为全球信息化产业的领军企业经营理念：成就客户价值永续工作理念：快乐工作感恩生活人才理念：德先于才才尽其用产品理念：精益求精止于至善质量理念：品质成就未来服务理念：让客户省心、舒心、放心发展历程Development History2003深刻体认信息化趋势和客户需求，筹备并组建专业团队2004智邦国际成立，产品进入为期1年封闭开发阶段2005智邦国际CRM系统正式上市2006智邦国际项目管理系统正式上市2007首倡全程一体化管理，推出ERP系列，解决企业信息孤岛和一体化难题2008打造完整质量控制体系，通过ISO9001质量体系认证2009成为中国软件协会会员单位，被评为中国管理软件领军企业2010建立立体式服务网络，被评为中国企业管理软件影响力品牌2011产品覆盖40个行业，200多个城市，荣获中国管理软件行业贡献奖2012形成4大系列12种产品，荣获中国管理软件优秀服务商奖2013移动管理平台上市，荣获中国软件技术创新奖2014集团版管理软件上市，荣获高新技术企业证书2015行业版管理软件正式上市，荣获中国行业信息化领军企业奖2016成立山东、广东、上海分公司，被评为中国企业管理软件领导品牌2017成立安徽分公司、南方大区客服中心，被评为软件行业值得信赖产品2018形成6大系列23种产品，被评为中国市场信用AAA级信用企业2019受邀参加第十三届中国杰出管理者年会，被评为中国软件行业卓越影响力企业公司荣誉Company Honor成功客户Successful Customer产品体系Product System产品优势Product Advantage一体化管理基于一体化管理思想研发而成，实现“一套软件解决一体化管理问题”、“一个平台兼容各环节数据”、“一次录入实现全面应用”，解决不同企业在不同阶段的管理需求。
CRM客户关系管理目录CRM客户关系管理 (1)什么是CRM系统 (3)CRM能解决什么问题 (4)CRM系统有哪些品牌 (5)百会CRM (5)产品优势 (5)完善的CRM (5)快速实施 (5)集成邮件 (5)全托管模式 (5)XTOOLS CRM (6)低成本快速实施 (6)功能全面 (6)操作容易 (6)移动办公 (6)数据安全 (6)贴心客服 (6)用友CRM (7)1）用友CRM可以加速企业对客户管理的响应速度： (7)2）用友CRM可以帮助企业改善服务： (7)3）用友CRM可以提高企业的工作效率： (7)4）用友CRM可以有效的降低成本： (7)5）用友CRM可以规范企业的管理： (7)6）用友CRM可以帮助企业深入挖掘客户的需求： (7)7）用友CRM可以为企业的决策提供科学的支持 (7)参考文献 (8)什么是CRM系统客户关系管理(CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式.客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。
CRM(Customer Relationship Management）—-客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行”一对一”个性化服务。
通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面.“以客户为中心"，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。
客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。
选择相应栏目点击进入销售团队与办公团队管理常用工具公司公告日程管理工作互动现金银行采购付款合同收款工资发放费用管理退款管理询价采购产品仓库发货预购客户项目报价合同售后退货对手出账报价生成询价从客户直接建立合同退货入库出账入账如果库存量不足？账号权限退款销售回款付款财务生产库存生产计划物料清单生产预测进度监控物料使用客户管理本栏目包括：在一个界面中查看客户基本信息、历史跟进记录、销售机会、报价信息、购买记录、账款往来明细、售后信息、发货记录、费用记录、积分信息等。
Customer information可以将客户资料导出、导出和打印，支持快速检索、高级多维检索和智能模糊检索，并且可以打印客户信封。
所有用户的操作权限均可由系统管理员控制。
客户资料行业、分类、来源、区域、价值都可以自由设置，并可设置客户自动编号规则、添加自定义字段等。
进入下一页全面管理客户资料……客户历史信息查询客户检索与数据处理客户自定义设置客户生日联系人管理系统提醒联系人管理1.联系人生日提醒2. 一个客户可以关联多个联系人，并可设置主要联系人3. 联系人统计分析进入下一页一个客户可以关联多个联系人……添加客户资料分配客户分配客户1. 销售人员申请领用客户，管理员对其进行审批2. 管理员直接将客户指派给销售人员，并可随时收回客户3. 销售人员批量随机领用客户进入下一页分配客户资源有三种方式……进入下一页销售人员可实时记录客户跟进情况，自由设置录入模板上级可以实时汇总销售人员的客户跟进次数，并可以查看跟进明细并进行点评系统及时提醒人员处理所有待查、待邮、待联的客户销售人员可以将客户共享给其他人员，协同跟进客户客户保护功能防止公司内部撞单回收策略领用策略保护策略录入策略通过设置销售人员领用客户后未联系、间隔未联系与成单期限，可以将销售人员未跟进以及跟进未成功的客户及时收回，并可重新分配客户资源四大“客户策略”提高跟单质量……控制销售人员的客户领用总数和每日领用数量，达到客户资源合理分配控制销售人员的客户保护数量、保护期限以及具体的保护机制自由设置客户重名提醒、重名禁止录入、客户信息必填项和录入字段的格式进入下一页客户积分功能是一项选择性功能……如果不需要此功能，可以在后台关闭……可以按照不同类型的客户选择性开启积分功能整套系统可以选择性开启积分管理功能开启积分按类型按客户可以按照某个客户选择性开启积分功能进入下一页积分规则灵活多样……不同产品不同积分不同类型客户不同积分根据合同修改积分1. 可以按照销售产品进行客户积分2. 可以批量设置产品积分，也可以单一设置产品积分3. 同一产品的不同单位可以分别设置积分不同类型的客户可以设置不同的产品积分积分规则设置完毕后，合同的产品明细处会自动显示相应积分，并且积分可以重新修改进入下一页积分可以兑换和查询……消费积分积分兑换自动累加计算积分兑换可以将客户的消费积分兑换成商品，并可查看到客户的每笔积分累加明细、积分兑换明细和剩余积分。
概述信息时代，信息化成为企业提升生产力和竞争力必由之路，而企业管理软件则是企业快速应变的最佳工具。
智邦国际秉承“7C管理”先进设计理念，为企业提供可以根据信息化程度按需选择的管理软件，满足企业不同发展阶段的管理需求。
智邦国际企业管理软件包含四大系列15种产品，分别为ERP系列、CRM系列、项目管理系列和进销存系列，功能覆盖销售管理、客户管理、生产管理、库存管理、财务管理、人资管理、办公自动化、商务智能等领域，支持在智能手机上使用，提供免费试用。
产品体系产品优势1、采用“7C管理”的先进管理思想和设计理念。
∙7C管理是一种“协同创新”的管理模式和思想7C是指企业管理的7个关键因素：客户（Consumers）、沟通（Communication）、控制（Control）、连续性（Continuity）、便捷性（Convenience）、分类和策略（Classification and Policy）、全方位恢复与安全（Comprehensive）。
智邦国际7C管理以客户管理、客户体验为核心，强调管理过程中沟通的有效性、风险的可控性、业务的连续性、管理的便捷性、分类与策略的科学性以及数据信息的安全性，7个要素随着企业发展自动协同工作，形成要素之间互相增强、合力超越单个要素总和的有机整体，实现企业整体效益的递增。
∙7C管理包含强大的功能体系7C管理包含的功能体系为：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、项目管理（PM）、供应链管理（SCM）、供应商关系管理（SRM）、财务管理（FM）、仓库管理（WM）、产品生命周期管理（PLM）、人资管理（HR）、企业资产管理（EAM）、企业绩效管理（BPM）、知识管理（KM）、目标管理（MBO）、团队管理（TM）、电子商务平台（IEBP）、知识及时通（IKM）、办公自动化（OA）、商业智能（BI）。
2、全程一体化管理，一套软件解决所有管理问题。
3、帐号自由设置，用户数量不限，使用期限不限。
功能简介目录1.产品简述 (3)1.1系统简介 (3)1.2产品概述 (4)1.3产品价值 (5)2.核心功能 (6)2.1生产管理 (6)2.2客户管理 (7)2.3微信管理 (7)2.4项目管理 (7)2.5报价管理 (8)2.6销售管理 (8)2.7合同管理 (9)2.8售后管理 (9)2.9产品管理 (10)2.10短信管理 (10)2.11邮件管理 (10)2.12通知管理 (11)2.13二维码管理 (11)2.14采购管理 (12)2.15仓库管理 (12)2.16发货管理 (13)2.17财务管理 (13)2.18人资管理 (14)2.19办公管理 (15)2.20移动应用 (15)3.产品体系 (17)4.应用案例 (18)1.产品简述1.1系统简介智邦国际ERP系统（生产版），是一款面向生产型企业的ERP系统，实现客户、项目、销售、报价、生产、库存、采购、合同、售后、产品、财务、人资、办公等业务全程一体化管理，帮助企业不断优化从商机获取、客户录入、销售跟进、订单生成、生产计划、生产安排、生产跟踪、委外加工、供应链管理到财务核算等整个流程。
该产品支持多组织、多地点、多语言、多仓库管理，通过可视化、自动化、协同化流程，不断提高产品产量和品质，降低经营和管理成本，缩短产品交付或上市周期，无论流程制造、离散制造、自产自销或委外加工型企业，均可通过智邦国际ERP系统（生产版）不断提升管理效率和企业利润。
该产品是ERP系列产品之一。
ERP系列，主要解决企业一体化管理问题，现已形成：ERP （经典版）、ERP（销售版）、ERP（生产版）、ERP（微信版）等多种产品，分别满足综合型、销售型、生产型、电商型等不同企业一体化管理需求。
1.2产品概述【特点】将生产管理、客户关系、库存、财务、OA融合；互联网、局域网皆可使用【功能】包含生产、CRM、项目管理系统、进销存系统的所有功能，在一套系统内解决企业一体化管理问题，数据实时共享，全程监控企业各个环节的运转和协作【软件架构】B/S架构【移动应用】支持Android、iOS等【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】适合在一套系统里管理公司全部业务的生产型企业使用1.3产品价值2.核心功能2.1生产管理【生产基础设置】支持物料清单、产线、设备等导入，引用工序库快速工艺设计，多层划分BOM，设计BOM一键转生产BOM；【生产订单跟踪】实时记录、监控生产过程及关联单据，一键添加、检索、分析、排产、派工、委外、终止、导出、打印、统计等；【生产流程控制】提供订单型、计划型、简易型生产类型，流程自动匹配，满足标准、非标、新品等各种个性化生产需求；【生产委外管理】支持工序委外、整单委外、委外质检，自动调取委外历史价，既能自制转委外，也能委外转自制，一键生成付款；【生产派工管理】实时跟进派工产品、完工期、物料清单、加工次序等，领/补/退/废料、汇报自动流转，多次、批量派工均可；【生产进度掌控】实时/订单/派工/车间/委外看板一应俱全，通过生产工作台一个界面跟进待办、订单、派工、设备、人员等各环节；【生产变更通知】变更成功可触发通知，自动提醒被通知的人员，变更记录实时查看，灵活应对多变客户需求和突发生产需求；【扫码工序汇报】一维码、二维码全部支持，轻轻一扫，派工、工序、工人、质检等已自动录入系统，每道工序进度尽在把控；【生产质检管控】可细化到工序质检，自由设置质检类型、等级，抽检、全检、委外质检均可，还可工艺流程一键新增质检环节，严控品质；【计件计时并行】提供计件工资、计时工资，自动根据工时、数量核算，工资更合理，满足不同场景工资管理需求，对接工资；【成本一键核算】完整记录领料、计件、计时、设备、费用等各成本，一键核算，订单相关产品价格、合同成本、工资等同步更新。
国内外CRM排行CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。
据统计，成功的CRM实施，能给企业每年带来6%的市场份额增长，提高9%~10%的基本服务收费，并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。
自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。
只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。
以下是当前最受欢迎的CRM十大品牌及产品介绍。
1、Oracle（甲骨文）Oracle CRM公司介绍：Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。
在ERP领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。
Oracle在09年并购了Sun 更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普的地位。
产品简介：Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。
据称，Oracle 提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。
这是Oracle CRM的主要优势。
Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
评价：Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。
OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。
智邦国际CRM系统概述智邦国际CRM系列，基于客户生命周期的全过程，以客户信息和销售过程管理为核心，集售前、售中、售后管理于一体，不同阶段的客户采取不同交互策略，充分整合客户资源，防止人员流动带来的客户流失，集成呼叫中心，快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度，全面提升企业竞争和盈利能力。
智邦国际CRM系列包括6种产品：CRM系统（经典版）、CRM系统（标准版）、CRM系统（微信版）、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统，提供免费试用。
CRM简介CRM释义CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理）的简称。
CRM最早产生于美国，由Gartner Group首先提出的CRM这个概念的。
20世纪90年代后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。
不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的核心理念，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。
SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
总结以上经典的CRM概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。
无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。
CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。
任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。
客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，CRM软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
CRM管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。
CRM发展最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)，即专门收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶；到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。
1999年，Gartner Group Inc.公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management，客户关系管理）。
Gartner Group Inc.在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。
而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢？原因之一在于，在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。
另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。
结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc.提出了CRM概念。
从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。
CRM带来的效益让我们首先看一些数据。
世界经理人文摘网站50%以上的企业利用互联网是为了整合企业的供应链和管理后勤。
客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍。
∙哈佛商业评论一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。
∙Xerox Research2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够。
∙Yankee Group93%的CEO认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素。
∙Aberdeen Group根据对那些成功地实现客户关系管理的企业的调查表明，每个销售员的销售额增加51%，顾客的满意度增加20%，销售和服务的成本降低21%，销售周期减少了三分之一，利润增加2%。
归纳起来，客户关系管理的目标是三个方面：提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。
拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。
保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务，客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。
智邦国际CRM智邦国际公司简介北京智邦国际软件技术有限公司，是全球领先的企业管理软件开发商和服务提供商，经中华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业，是国家重点支持的国家级高新技术企业，致力于为企业提供拥有自主知识产权的先进管理软件产品和解决方案，已通过ISO9001质量体系认证，连续多年被评为“中国管理软件领军企业”、“中国企业管理软件最具影响力品牌”、“中国优秀软件产品”、“中国软件优秀服务商”。
智邦国际拥有丰富的产品线，覆盖了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、PM（项目管理）、客户管理、销售管理、采购管理、生产管理、FM（财务管理）、SCM（供应链管理）、HRM（人力资源管理）、微信ERP、微信CRM、微信商城、进销存、EAM（资产管理）、KM（知识管理）、OA（办公自动化）、TM（团队管理）、BI（商业智能）、绩效管理、移动办公等多业务领域，支持在手机端、平板端、PDA上使用，可以为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案，满足不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求。
十多年来，智邦国际积累了解决企业各种管理问题和采取实用措施的丰富经验，建立了完备的技术研发中心和营销服务体系，凝聚了一批国际化、专业化、高素质的优秀人才，形成了立足北京辐射全国的销售、服务及伙伴网络。
智邦国际管理软件产品和解决方案广泛部署在金融、电信、制造、机械、装饰、电子、零售、医疗、科技、媒体等众多行业，覆盖200多个城市和地区，每天有几百万用户同时使用。
秉承“成就客户，价值永续”的经营理念，智邦国际将一如既往的专注于技术和服务的不断创新，并通过先进的管理软件将创新能力传递给用户，为用户创造更大的价值，使不同行业、不同地区的用户持续从信息化管理中获得收益。
组织结构智邦国际CRM简介智邦国际CRM系列，基于客户生命周期的全过程，以客户信息和销售过程管理为核心，集售前、售中、售后管理于一体，不同阶段的客户采取不同交互策略，充分整合客户资源，防止人员流动带来的客户流失，集成呼叫中心，快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度，全面提升企业竞争和盈利能力。
智邦国际CRM系列包括6种产品：CRM系统（经典版）、CRM系统（标准版）、CRM 系统（微信版）、客户管理系统、合同管理系统、售后管理系统，提供免费试用。
智邦国际CRM优势1、采用“7C管理”的先进管理思想和设计理念。
7C管理是一种“协同创新”的管理模式和思想7C是指企业管理的7个关键因素：客户（Consumers）、沟通（Communication）、控制（Control）、连续性（Continuity）、便捷性（Convenience）、分类和策略（Classification and Policy）、全方位恢复与安全（Comprehensive）。
智邦国际7C管理以客户管理、客户体验为核心，强调管理过程中沟通的有效性、风险的可控性、业务的连续性、管理的便捷性、分类与策略的科学性以及数据信息的安全性，7个要素随着企业发展自动协同工作，形成要素之间互相增强、合力超越单个要素总和的有机整体，实现企业整体效益的递增。
7C管理包含强大的功能体系7C管理包含的功能体系为：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、项目管理（PM）、供应链管理（SCM）、供应商关系管理（SRM）、财务管理（FM）、仓库管理（WM）、产品生命周期管理（PLM）、人资管理（HR）、企业资产管理（EAM）、企业绩效管理（BPM）、知识管理（KM）、目标管理（MBO）、团队管理（TM）、电子商务平台（IEBP）、办公自动化（OA）、商业智能（BI）、生产管理、移动应用。
2、全程一体化管理，一套软件解决所有管理问题。
3、帐号自由设置，用户数量不限，使用期限不限。
4、所有数据信息存放在用户本地服务器，安全可靠。
5、专属客服全程服务，回访专员定期回访，服务质量全程监督（监督电话：（86）010—82176579），终身免费技术支持。
6、B/S架构，不需安装任何客户端，只要有网络的地方就能使用，方便管理全国乃至全球的分公司、销售团队、经销商以及出差在外人员。
7、强大的数据管理和统计分析功能，可根据建立的各种不同信息，快速查询出所需的统计信息以及对应的柱状图、折线图、饼图、表格等。
8、独立的团队管理系统，使管理者整个企业、团队情况一目了然。
9、功能定期升级更新，保持企业管理与时俱进。
10、支持跨版本升级，无需反复更换管理软件，基于一套管理软件永久使用。
11、支持在手机端、平板端、PDA上使用。
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智邦国际CRM价值1、CRM系统（经典版）的价值【特点】支持呼叫中心；侧重客户关系和团队管理；互联网、局域网皆可使用【功能】包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、呼叫中心、统计分析等功能模块【软件架构】B/S架构【移动应用】Android、IOS、Windows Phone全面支持【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理并且需要呼叫中心的企业使用提供免费试用，具体请咨询智邦国际官方客服软件价值2、CRM系统（标准版）的价值【特点】侧重客户关系和团队管理；互联网、局域网皆可使用【功能】包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块【软件架构】B/S架构【移动应用】Android、IOS、Windows Phone全面支持【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理的企业使用提供免费试用，具体请咨询智邦国际官方客服软件价值3、CRM系统（微信版）的价值【特点】侧重客户关系和团队管理，将微信与CRM完美融合，互联网、局域网皆可使用【功能】包括微信、客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块【软件架构】B/S架构【移动应用】Android、IOS、Windows Phone全面支持【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】适合侧重客户关系，利用微信平台发展客户、服务客户的企业使用提供免费试用，具体请咨询智邦国际官方客服软件价值4、客户管理系统的价值【特点】侧重客户资料和客户跟进管理；互联网、局域网皆可使用【功能】包括客户、联系人、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块【软件架构】B/S架构【移动应用】Android、IOS、Windows Phone全面支持【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】适合侧重客户关系但不需要对销售、售后等方面进行管理的企业使用提供免费试用，具体请咨询智邦国际官方客服软件价值5、合同管理系统的价值【特点】侧重合同、订单和应收账款管理；互联网、局域网皆可使用【功能】包括客户、联系人、产品、合同、回款、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块【软件架构】B/S架构【移动应用】Android、IOS、Windows Phone全面支持【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】适合侧重合同管理的企业使用提供免费试用，具体请咨询智邦国际官方客服软件价值6、售后管理系统的价值【特点】侧重客户关系和售后管理；互联网、局域网皆可使用【功能】包括客户、联系人、产品、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块【软件架构】B/S架构【移动应用】Android、IOS、Windows Phone全面支持【功能定制】支持【系统对接】支持【升级更新】支持【用户数量】不限【使用期限】终身使用【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系【适用企业】售后流程可自定义设置，适合侧重售后管理的企业使用提供免费试用，具体请咨询智邦国际官方客服软件价值智邦国际CRM解决方案智邦国际CRM解决方案，是一个以客户为焦点、贯穿客户全生命周期的完整解决方案。
