下载文档原格式
金融业经纪人礼仪标准礼仪不仅仅是礼节，它源自内心，去真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事的行为和方式。
那么你们知道金融业经纪人的礼仪标准是怎样的呢?下面是第一为大家的金融业经纪人礼仪标准，希望能够帮到大家哦!一、效劳形象1、要注意自身形象，仪表端庄大方，衣着整洁得体，要充分展示个人安康活力，表达公司勃勃生机、积极向上的精神风貌。
2、着装时要保持服装清洁、笔挺、完好，不得敞胸露怀，不得挽袖挽裤。
3、内衣颜色应与衬衣颜色同一色系; 领带不得破损或歪斜松弛;腰部不得配挂任何物品。
4、男员工要穿深色袜子，深色皮鞋，皮鞋应保持清洁; 女员工的鞋袜与衣服搭配要得当，穿裙装时应配穿与肤色相近的长筒丝袜，应防止露出袜口;不得穿暴露脚趾的鞋子、拖鞋。
5、西装上衣外部口袋可放轻薄小物品，如手帕等，不得放置有损西装衣型的物品。
6、工作期间员工一律配戴公司统一制作的员工卡，以明确各自职责和便于外部来人辨识。
7、员工卡佩戴时应垂直悬于胸前，卡面要整洁，禁止配戴损坏或脏污的员工卡，如因意外损坏，要及时更换新卡。
8、发型符合个人形象、气质为宜，不留奇型发式，不使用颜色鲜艳的材质染发;头饰应与司9、工作装搭配，要表达大方素雅;非特殊情况上班时间禁止戴帽子。
10、男员工头发应后不盖领，侧不遮耳，不得剃光头; 女员工上班期间头发应保持长不过肩，梳理整齐。
11、提倡女员工化淡妆，佩戴少量小饰物;不准浓妆艳抹，不准佩戴过多过亮或样式奇异的饰物;不准使用气味强烈的香水或化装品。
12、员工应注意保持个人卫生，不得留长指甲，女员工可涂透明或淡色指甲油。
13、员工上班前不得吃含有辛辣异味的食物，要保持口腔清洁，无异味。
14、员工进入工作岗位之前应注意检查并及时个人仪表。
15、员工在工作期间和营业场所内不应大声喧哗或高声喊人;不得在营业场所蹲坐;在行路、上下电(楼) 梯、进出房门时应主动向客户打招呼，并礼让客户先行。
金融行业日常礼仪标准金融行业日常礼仪标准金融行业作为服务业的重要代表，日常工作中涉及大量的沟通、交流与合作。
为了体现专业性、尊重客户并建立良好的业务关系，以下是一些金融行业日常礼仪标准：一、形象得体1.职业装：金融行业的工作人员应穿着整洁、得体的职业装，以展现专业、严谨的形象。
2.仪容整洁：面部干净整洁，发型大方得体。
女士可化淡妆，以示尊重。
3.配饰适当：避免过多的配饰，仅在合适的位置点缀一些精致的装饰。
4.姿态端正：保持直立、自然、放松的姿态，可表现出自信、专业和良好的素质。
二、礼貌待人1.问候：与客户或同事见面时，应主动问候并使用恰当的称谓。
初次见面时可主动自我介绍，并尽量记住客户的姓名和职务。
2.倾听：认真倾听客户和同事的讲话，不要打断或提前做出结论。
在确认理解对方的意图后，再给予相应的回应。
3.请求：需要他人的帮助时，应礼貌地提出请求。
例如：“请问，您能帮我查一下这个信息吗？”而不是使用命令式语气。
4.感谢：对于他人的帮助或服务，应表示感谢。
即使是在职责范围内的工作，也应向对方表示感谢，以示尊重。
5.道别：结束会面或通话时，应道别并感谢对方的宝贵时间。
例如：“非常感谢您今天的指导和建议。
”三、尊重他人1.尊重客户：无论在服务过程中还是在日常交往中，都应尊重客户的意见和感受。
避免使用不当的语言或行为，以免给客户带来不愉快的体验。
2.尊重同事：与同事交往时，应尊重对方的观点和感受。
避免在公开场合批评或指责同事，而是采取合适的方式进行沟通和协商。
3.尊重隐私：在与客户或同事交流时，应尊重对方的隐私权。
不随意打听或传播他人的私人信息，未经许可不擅自查看他人的文件或资料。
4.尊重多元文化：金融行业是一个多元文化的领域，应尊重不同的文化背景和价值观。
在与不同文化背景的人交往时，应了解并尊重他们的习俗和禁忌。
四、沟通技巧1.语言清晰：在与客户或同事交流时，应使用清晰、简洁的语言表达自己的观点和需求。
避免使用过于复杂或模糊的词汇或语句。
金融行业职场礼仪金融服务业素来是人人羡慕的“金饭碗”，那么关于金融行业的一些职场礼仪你知道吗?下面由店铺给大家带来的金融行业职场礼仪，希望各位客官喜欢!金融行业职场礼仪1、喝酒篇俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下是一些酒桌上的你不得不注意的小细节。
1.领导相互喝完才轮到自己敬酒。
敬酒一定要站起来，双手举杯。
2.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
3.自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
4.自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。
5.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。
6.如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
7.碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒?小总结：主人敬主宾→陪客敬主宾→主宾回敬→陪客互敬。
记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。
金融行业职场礼仪2、倒茶篇这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。
首先，茶具要清洁。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。
这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。
其次，茶水要适量。
先说茶叶，一般要适当。
茶叶不宜过多，也不宜太少。
茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。
假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。
不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。
当然，也不宜倒得太少。
倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
再次，端茶要得法。
最后，用双手给客人端茶的。
双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。
银行工作人员的仪容仪表礼仪规范银行是现代社会中重要的金融机构之一，银行的工作人员在为客户提供服务时，除了专业能力外，仪容仪表礼仪也是至关重要的。
因此，银行工作人员的仪容仪表礼仪规范是银行管理中非常重要的一部分。
一、仪容规范银行工作人员作为金融机构的形象代表，其仪容必须符合专业、严谨、亲切、高雅的形象要求。
1.服装银行工作人员应按照职务要求穿着行业规定的制服或者标准化服装，服装的颜色、尺寸、款式、细节等都需要符合规定。
服装要保持整洁、光亮、无瑕疵、齐整，需要定期更换干净的衣服、裤子和鞋子，并注意衣服的整洁、无皱、无褶等。
2.头发和面部银行工作人员的头发要保持整洁及规范，长发要扎起来，露出的部分要斜梳。
男性面部要进行必要的修整，留胡子的需要这一部分更加注意。
女性要注意化妆的影响及安全问题，化妆品要求质量安全可靠。
3.体态和举止银行工作人员应注意保持良好的体态和举止，保持微笑、目光自信交流、有礼貌的微笑、以及身姿挺直等。
姿势和动作要符合职业规范，比如在办理业务时，要保持热情、专注的工作态度。
二、礼仪规范银行工作人员的礼仪规范是指在各种社交场合中，银行工作人员的表现、言语及技巧等的标准和准则。
1.语言礼仪银行工作人员的语言要素质高，应该使用规范的标准语言和专业的银行用语，避免使用方言、口头禅、过于低雅的语言，文明应对客户，尊重客户，礼貌坚持；同时要准确、明确、规范地使用语言，避免产生误解和语言不当的情况。
2.服务礼仪银行工作人员应对客户友善、细致、周到。
在服务时应该站着，让客户坐下，不要打电话或做其他事情，最大限度的满足客户的需求。
在服务过程中，要注意服务的技巧和方法，热情服务、态度出色，能够让客户离开时感到愉悦、专业、满意和信任。
3.礼貌规范银行工作人员应该遵守礼貌规范，用谦虚、客观、恰如其分的表现阐述自己的观点。
向客户提出请求或服务时，需要用礼貌和尊重的语言，关心客户，积极服务，让客户产生良好的客户感受和协作情绪。
金融行业日常礼仪标准第一篇：金融行业日常礼仪标准金融业日常礼仪标准一、服务礼仪概述1、◆服务的含义：服务指服务方遵照被服务方的意愿和要求，为满足被服务方需求而提供相应满意活动的过程。
"服务过程包括两个方面，一是服务方，属被支配地位。
二是被服务方，属支配地位。
"与一般的商品相比，服务是一种特殊的商品。
υ服务礼仪的含义：服务礼仪是礼仪在服务行业内的具体运用，是礼仪的一种特殊形式。
υ服务的特征：（1）无形性（指服务与有形的实体相比，其特质及组成的元素是无相物质的，服务的生产与消费大都是同时进行的，服务的生产过程也是服务的消费过程）（2）差异性（服务的构成成分及质量水平经常变化，很难控制，服务行业是以“人”为中心的产业，服务虽然有一定的标准，但也会因人、因时、因地而表现出差异性。
比如：有经验和无经验，有服务热情和缺乏服务热情，效果都不一样）（3）不可储存性（不像有形产品可以储存起来，以备将来销售，只能在生产的同时即被消费）（4）质量测评的复杂性（无法像有形产品一样，按照统一的技术标准进行质量测评）υ服务礼仪的重要意义1、服务礼仪可以提升企业的竞争力（服务礼仪能帮助服务人员养成良好的服务意识，具有良好服务意识的人员，能够长期赢得服务对象的认可，从而可以有效的提高本企业的竞争力）2、服务礼仪有助于塑造维护企业的整体形象（良好的企业形象是吸引消费者，扩大市场份额的有效保障，而良好的服务礼仪是一个企业树立良好企业形象的有效手段）3、服务礼仪有助于企业创造更多的经济利益和社会效益（企业之间的竞争再也不是有形产品的竞争，更多的是无形产品的竞争，企业已经意识到，良好的服务可以给企业带来客观的经济效益）4、服务礼仪有助于提高服务人员的个人素质和服务质量二、职业形象1．服务号牌规范佩戴。
柜面人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌，根据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志。
2．统一着装，保持整洁。
金融职业礼仪金融行业在很多人看来就是一个高大上的职业，因为金融它是走在经济的最前端，与我们的财富与我们的生活息息相关。
那么你知道金融职业有什么礼仪吗?下面就为大家整理了关于金融职业的礼仪，希望能够帮到你哦!金融职业礼仪金融职业着装礼仪1. 不同颜色的衣服如何搭配鞋子第一排的四种颜色绝对要占所有西装外套的90%，第二排的颜色更适合一些不那么正式的场合。
多选择深灰色，谨慎选择黑色。
因为，穿得不好就会变成保安或者服务员……如果想稍微打破一下沉闷，可以选择有不明显条纹的布料。
2. 如何优雅地使用领带;领带的长度：长及裤腰，或略短一点。
;领带的宽度：应和脸的大小、肩宽、衬衫领子和西服领子的宽度协调。
;领带的颜色：颜色深浅顺序最好是：西装>领带>衬衫，且三者颜色为同一色系。
这是比较保守但安全简单的做法。
;领带夹：小一些，简单一些，质感至上。
领带夹应夹在胸部下方的位置，绝对不要宽于领带。
;全世界最简单的领带打法：3. 如何根据领子选择合适的衬衫左边是正宗的商务范儿;右边这种时尚潮人型的，看看就好。
总的原则是：要选择领子更挺、更尖、更窄一些的衬衫。
4. 如何选择合适的皮带;以上三色为皮带基础色，选择它们出不了大错。
;皮带也应该和鞋子的颜色配套。
;皮带式样应简单无logo。
大H、大LV、大棋盘格……的皮带扣简直就是噩梦，更何况还会被朝阳群众惦记上。
;皮带宽度不宜过宽。
道理同上，为了低调。
5. 袖子不能乱挽，否则看起来更像体力劳动者而非脑力劳动者正确姿势如下：6.掖衬衫下摆也是有讲究的7. 千万不要忽视袜子!;袜子要够长，这样坐下来的时候才不会露出一截小腿。
;要选择纯色、深色、和鞋子颜色配套的袜子。
8. 你发现了眼镜还有提升颜值的作用吗?金融职业商务礼仪姿势我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。
金融行业的商务礼仪金融业是指经营金融商品的特殊行业，它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。
金融行业的商务礼仪有哪些呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
金融行业的商务礼仪：举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
金融行业的商务礼仪：会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要，见面礼仪的几个重要细节。
问候，问候时有三个问题要注意：1、问候要有顺序，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;2、因场合而异。
有关金融职场礼仪有关金融职场礼仪1、不同颜色的衣服如何搭配鞋子第一排的四种颜色绝对要占所有西装外套的90%，第二排的颜色更适合一些不那么正式的场合。
多选择深灰色，谨慎选择黑色。
因为，穿得不好就会变成保安或者服务员……如果想稍微打破一下沉闷，可以选择有不明显条纹的布料。
2、如何优雅地使用领带·领带的长度：长及裤腰，或略短一点。
·领带的宽度：应和脸的大小、肩宽、衬衫领子和西服领子的宽度协调。
·领带的颜色：颜色深浅顺序最好是：西装>领带>衬衫，且三者颜色为同一色系。
这是比较保守但安全简单的做法。
·领带夹：小一些，简单一些，质感至上。
领带夹应夹在胸部下方的位置，绝对不要宽于领带。
·全世界最简单的领带打法：3、如何根据领子选择合适的衬衫左边是正宗的商务范儿；右边这种时尚潮人型的，看看就好。
总的原则是：要选择领子更挺、更尖、更窄一些的衬衫。
4、如何选择合适的皮带·以上三色为皮带基础色，选择它们出不了大错。
·皮带也应该和鞋子的颜色配套。
·皮带式样应简单无logo。
大H、大LV、大棋盘格……的皮带扣简直就是噩梦，更何况还会被朝阳群众惦记上。
·皮带宽度不宜过宽。
道理同上，为了低调。
5、袖子不能乱挽，否则看起来更像体力劳动者而非脑力劳动者正确姿势如下：6、掖衬衫下摆也是有讲究的7、千万不要忽视袜子！·袜子要够长，这样坐下来的时候才不会露出一截小腿。
·要选择纯色、深色、和鞋子颜色配套的袜子。
8、你发现了眼镜还有提升颜值的作用吗？职业礼仪的姿态姿势我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。
剩下的主要靠我们的外表55%和举止38%。
你的举止可以强调公司的制服设计的初衷：专业的接近客户和掌控全局。
站的时候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配给双腿。
这样做，你的脖子和头会自动地伸直并为你营造出自信的气质。
中国太平洋人寿保险股份有限公司福建分公司礼仪规范礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
做为一个现代化金融服务型企业里的员工，遵守及体现出规范化的礼仪更是职场职业人的人格及素养的体现。
良好的商务礼仪能够：1、展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；2、有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；3、避免因产生争议而失去客户；4、保证商务活动的顺利、高效。
一、仪表礼仪（一）个人修养良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。
个人修养包括学识、做人、职业道德。
1、学识:丰富的学识是知礼、受礼的基础。
2、做人:⑴正直，公平，坚持既定政策和原则；⑵诚实，实事求是；⑶守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。
3、职业道德⑴开放的头脑——勇于打破舒适圈、善于接纳新思想、乐于接受别人对自己的评价与批评；⑵团队精神——团队合作，尊重他人；⑶创新精神——不拘泥习惯，能够不断产生新思路；⑷坚持原则——不唯上，不唯权；⑸主动——主动承担工作；⑹适应——适应公司文化，工作方式；⑺可靠——完成约定工作及时、保质保量；⑻敬业——以工作为荣，设定高的工作目标；⑼勤奋——努力工作，不断学习；⑽有序——利落、有条不紊；⑾高效——追求效率和效益4、个人修养格言⑴待人修己之道，总以诚字为主；⑵心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载物；⑶君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸则益善矣；⑷勤以得之，俭以守之，勤而不俭无异于左手拾而右手撒。
（二）个人形象1、个人仪表⑴头发：要经常清洗，保持清洁，男士不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长；⑵脸部：应保持干净，男士胡子不能太长，应经常修剪，注意鼻毛不要露在外面；女士化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹。
⑶口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品，牙缝不要有食物残渣。
⑷指甲：不能太长，应经常注意修剪。
女士不能涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，尽量用淡色。
⑸香水：男士应尽量使用名牌的男士专用香水；女士不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。
2、服装：周一至周四上班应穿着职业装，周五可穿着休闲装；职业装是指从业人员工作时穿着的一种适于工作场合并能标明其职业特征的服装，总体上注重体现穿着者的品位、身份、文化修养及社会地位。
周五着装女士不宜穿透、露，吊带式的休闲装，男士不宜穿背心短裤。
外出学习、培训以及公司重大会议、重要活动等应着正装（男士着深色西装、白衬衫、打领带，女士着深色职业装）、佩戴司徽。
3、男士服饰男士职业装：男士应穿着西装、衬衫并打领带（夏季可不穿西装外套）：⑴帽子：商务工作不可以戴帽子、围巾。
⑵西服：一定要笔挺，颜色以湛青、深蓝、灰色和米色为主；新西装袖口的标签要拆掉；一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。
⑶裤子：不得有褶，要有裤线，应盖住鞋面。
⑷衬衣：要干净、整齐，最好穿质地较好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖口应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即时不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。
不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。
⑸领带：不要戴颜色或质地怪异的领带（如：皮的、珍珠的）。
除公司统一配置的领带外，不要带印有其它公司名称的领带。
领带下摆应长过皮带少许。
穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。
⑹腰带：应为深色皮腰带，腰带扣不要太花。
⑺鞋：男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色。
不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。
⑻袜子：应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。
不要穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子。
4、女士服饰：⑴女士职业装应以职业套装为主，整洁、大方，能够体现穿着者的专业素质和高尚品味，颜色不应过于鲜艳，一般要遵守三色原则；切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露肚脐。
不得穿着无领无袖的上衣、超短裙、连衣裙、牛仔裙或休闲裙。
裤子得整齐，不得穿过瘦的裤子，也不得穿吊带裤。
⑵鞋：鞋子应与服装相配；不允许穿拖鞋；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多。
⑶袜子：女士穿袜子时，高筒袜的上端应被裙子盖住；袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、白色、红色或其它鲜艳颜色的袜子，一般以肉色、淡灰色为主，长筒袜不能有破损。
⑷提包：参加商务活动时，女士应注意提包。
提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重并与服装相配；不能拎纸带或塑料袋。
不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
二、行为礼仪要：1、与人交流要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微笑点头；2、同他人保持适当的距离；3、说话、交谈与对方视线应经常交流（每次3—5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流。
4、语速适中；5、手势明确、适度。
手势以最多不超过身体宽度为准，指示物体时要并拢手以手掌来指引他人的目光；6、站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂；行走时身体略微前倾、视线注视前方，步伐沉稳，切勿拖脚走路；7、坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。
不要：1、视线游移或面无表情；2、大声笑闹或窃窃暗笑；3、精神萎靡不振；4、语速过快；5、手势过于夸张；6、用手指他人或嘲弄、侮辱他人的手势；7、坐姿懒散、翘脚或抖动；8、走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动。
三、电话礼仪1、接电话、问候⑴接听要及时，铃响三声之内接起电话；如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
⑵接听电话的语气要温和有礼、口齿清楚。
⑶当同工作区其他人员不在座位时，其电话铃响，应及时帮助接听，并记下有关信息；⑷接外线来电时应说：“您好！太平洋寿险××部门”，接内线来电时应说：“您好！××部门”；2、留言⑴若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告；⑵电话机旁应备有纸、笔可供随时记录：按who(谁)、when(什么时间)、where（在哪儿）、why（为什么）、how （怎么样）询问与记录；记录后复述内容，切记准确、全面；尤其记下人名、地名、日期与数字等等；3、通话后⑴应轻放话筒，并应在对方挂断后再放话筒；⑵留言或转告要立即执行。
将来电所托事项填写在“电话留言便条”上。
或以口头形式传达，或以便条形式传递。
4、拨打电话礼仪拨打前：⑴时间与时机的选择得当；⑵谈话对象的选择准确；⑶重要的内容应在打电话之前用笔写出。
接通后：⑷对相识的人，简单问候即谈主题；⑸对不相识的人，先讲明自己的身份、目的再谈问题；⑹用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。
拨打中：⑴表达全面、简明扼要，交谈时间一般不超过3—5分钟；⑵需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方是否方便；⑶交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解；未讲清的事情，要再约时间并履行诺言；⑷如所找对象不在，应委托他人简要说明原由，主动留言，留下联系方式和自己的姓名；⑸记住委托人姓名，致谢。
四、办公礼仪（一）办公环境1、公共办公区⑴不在公共办公区吸烟，不扎堆聊天，不大声喧哗，节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴；⑵饮水时，如不是接待来客，应使用个人水杯，减少一次性水怀的浪费，饮水时不要将水洒到地毯上；⑶不许在办公区域内用餐，不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域；⑷最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗。
2、个人办公区⑴办公桌位保持清洁；非办公用品不外露；桌面整齐；⑵当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌下；⑶下班离开办公室前，使用人应该关闭所有机器的电源，将台面的物品归位，收好贵重物品和重要文件。
（二）办公礼仪1、出入房间的礼仪：⑴进入房间，要先轻轻敲门，得到应允再进。
⑵进入后，回手关门，不能太用力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话。
”2、递交物件：递文件时，应把正面、文字对着对方的方向递上去，递送钢笔待签字时，要把笔尖向自己，使对方容易接着。
3、打断会议：不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；4、当来访者出现时：应由专人接待。
如果她/他不在，应由离来访者最近或发现来访者的人接待。
说：“您好，需要帮忙吗？”5、办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；6、当他人输入密码时自觉将视线移开；7、不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密的信息；8、对其他同事的客户也要积极热情；9、不随便使用他人的物品，如若使用先征得他人的同意；10、同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
(三)外出礼仪1、需要离开办公区时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少，联系方式，一般按规定要办理好外出手续；2、若上级主管不在，应向同事交代清楚；3、出差在外时，应与主管领导保持经常性联系，一般应保持每天联系；4、如遇到住处变动，手机打不通，E—mail无法联系时，应及时告诉公司以提供其它联系方式。
五、接访礼仪1、会面（1）问候礼仪问候：热情大方，注视对方眼睛。
握手：有力适度，手掌不能有汗、幅度适度。
不提倡双手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士握手应出手干脆、大方。
（2）介绍礼仪主持介绍：有序原则。
由职务低的人（或熟悉对方的人）来主持介绍；被介绍方如需要介绍的人多于两人时应由从职务高者到职务低者介绍；作为第三方介绍另两个人相互认识应将职务低者介绍给职务高者、年轻者介绍给年长者，公司内人员介绍给公司外人员，男士介绍给女士。
（3）交换名片礼仪取名片：名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取。
递名片：应站立、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方，如果是中英双面，应将对方熟悉的语言那面向上。
看名片：拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名，职务、机构，注视对方进行适度赞美寒暄，以示尊重，也能将名片与人联系起来，更快的认识对方；若有字样无法确定发音，应及时请教，以免发生尴尬。
放名片：如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端冲着相应的人，字冲着自己。
收名片：如没有桌子，可将名片收起，应将其放在上衣兜里。
2、接待来访（1）接待来访礼仪：预约：应先确定时间、地点及接待人员，应给全联系方式，如电话、手机等。
准备：准备会议室，通知内部与会人员，准备会议文件等，避免延误接待。
接待突然来访：除确有急事或有必要外，一般应礼貌的告知对方工余时间再来或再约定时间；接待有约来访：主方接待人员引导客人到接待区入座，主方应请客人坐在远离门口或面对门口的一端；如主方使用屏幕、白板做演示，应使客户面对屏幕；一定要准备饮用水或饮料，饮用水随时给客户蓄满；如果是饮料应先征得客户同意再给他添加。
