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猎头服务工作流程流程概览：客户意向在确定客户意向后，猎头与客户进行沟通，初步了解招聘需求，并向客户介绍猎头服务流程、价格等。
客户考察猎头顾问与客户公司进行接触和充分沟通，深入了解客户公司的详细情况，如企业文化、经营状况、发展战略、组织架构、管理风格等，与客户公司一起分析用人需求，确定待招聘人员应该具备的技能和工作经验，以及其他为物色最适合人选所需要了解的具体要求，制定《企业背景及前景调查问卷》（附件一）、《岗位信息调查问卷》（附件二）、《岗位描述调查问卷》（附件三）、《通用能力素质分析》（附件四）、《专业能力素质分析》（附件五）、《职位能力素质分析》（附件六）。
评估分析经过对客户公司的考察与充分沟通之后，猎头还会对客户要求寻访的职位进行调查分析，以便确定整个项目操作的可行性，并向客户提交《寻访一、客户意向及客户考察目标一：确定候选人通用能力素质目标二：确定候选人专业能力素质目标三：确定职位的能力素质目标四：向客户提交《企业状况研究报告》（附件八）、《寻访建议书》（附件九）（一）目标一的实施步骤：1、从素质辞典中找到与行业相关的素质2、分析企业的战略、企业文化和行业成功关键因素3、判断素质辞典中的素质与战略、文化、行业成功关键因素的关联性4、统计各项素质得分并排名，选出6～8项核心素质5、对核心素质进行定义、分级《企业背景及前景调查问卷》（附件一）《岗位信息调查问卷》（附件二）《岗位描述调查问卷》（附件三）《通用能力素质分析》（附件四）（二）目标二的实施步骤1、对职位进行分类，形成职类（或职位簇）2、从素质辞典中找到与职类（或职位簇）相关的素质3、分析职类（或职位簇）的关键成果领域4、分析素质辞典中的素质与职类（或职位簇）成功关键因素的关联性5、统计各项素质得分并排名，选出8～10项专业素质6、对专业素质进行定义、分级7、分析职类（或职位簇）中的素质与职类（或职位簇）中各职位的对应级别《专业能力素质分析》（附件五）（三）目标三的实施步骤在得到通用能力素质（目标一）和专业能力素质（目标二）的基础上，需要进一步对照具体某一职位的工作职责与任务要求，对这些核心素质和专业素质的适用性以及不同素质对该职位的重要程度进行判断。
猎头服务程序The Procedure of Executive Search Service一、岗位、职务与人员要求分析与客户公司人力资源部经理及用人部门高级经理开会商讨，详细了解招聘职位、职责说明、聘用规格、年薪标准及其他配套待遇等信息。
我们将根据这些条件和公司背景与文化进行目标分析，以明确客户公司用人的真正需求。
This brochure is required to get a basic knowledge of the background of our potential clients。
二、提交访寻建议书根据上面分析结果,我们会在1-2天内给客户提交一份寻访建议书。
其中包括：所需人才的素质、能力等各项指标；可能薪资状况;大致的人才访寻区域、访寻途径、服务费用、付费办法及跟踪服务等项目。
We will then have a meeting with the related managers to confirm the job description, educational requirements, salary range， etc。
三、签定协议书通过协商,在达成一致的情况下，双方将签定一份协议书，协议书中将明确双方的责任与义务，自签定之日起，协议书生效，双方按协议条款实施。
Contractual agreement with the client to confirm our service relationship. Our service fee， responsibilities and deadline are all declared clearly in the contract.四、人才寻访和挖掘将根据所需人才的具体要求在人才库中筛选，或进行有针对性的寻访和挖掘工作。
We search for qualified candidates through two channels：1. Our Talent Database.2。
一、资料管理客户资料采集1.客户搜集的途径名片、聚会、同行互换资源、黄页、114、报刊、杂志、网络、客户转介绍、现场招聘会。
2.客户搜集的标准包括：客户简介、组织结构、文化、岗位需求、薪酬结构、联系人、职位等等3.客户资源分配按行业进行分配，目前来说谁先录入归谁所有。
二、电话营销电话营销准备1.心态的准备成功始于信念积极心态（积极、热忱、真诚）成功从面对拒绝开始2.物品的准备3种颜色的笔（铅笔、红笔、中性笔）、便笺纸、电话记录本、计算器、涂改液、音乐、钟表、镜子、客户资料、备忘录、传真件、自己喜欢的茶水、饮料；3.制定目的电话营销不论处在什么阶段，一定要明确此通电话的目的。
（如下次联系时间、信息核查、关系维护）开场白设计1.开场白基本要素①注意礼仪（如时间是否方便、问候是否恰当、语言是否合理）；如是否方便通电话、请问你贵姓、请帮我转一下人事部的某某、很高兴能与你通话、感谢你的指教等）②自我介绍及找到客户决策者；（有效过前台见附录一）③通过声音判断并分析客户状态；通过接话人的声音去判断接电话者的状态，决定是否需要调整此通电话的进程。
状态主要从两个方面考虑：一是判断客户性格类型，二是判断客户当时的心理状态。
④介绍打电话的目的；在清楚打电话的目的之后，通过有效介绍本通电话的目的，并通过有效的询问得到自已需要了解的情况。
⑤转向探测需求；⑥留下以后沟通的要素。
如：刘小姐，您好！请问您现在方便通电话吗？我是江西省人才市场猎头（委托）中心的工作人员小刘，给您打这个电话是想咨询一下咱们公司近期有没有人才招聘方面的需求？2.开场白设计技巧①引起注意(Attention)②引发兴趣(Interest)③提升欲望(Desire)④建议行动(Action)3.开场白方法①成众成交法利用同行，作为开场白引导和刺激客户话术：您好！某经理，我是江西省人才市场猎头（委托）中心的某某某，最近某公司在我们网上发布了招聘信息并且招募到了一批优秀人才，因你们是同一行业，故特意给您打电话，咨询一下您公司最近的人员需求情况。
标准工作流程1、需求分析1）分析企业需求岗位职责,权限。
详细了解企业各方面信息（越详细越好）2）硬功夫:如学历、专业、年龄、工作年限、工作背景、项目情况、职级等3）软实力：如性格、工作作风、未来发展规划4）薪资水平，薪资结构，其他福利情况5）确定挖掘的目标公司2、Mapping1）明确目标公司（列出表格或清单，熟练的顾问直接在脑壳里调动即可）2）摸清目标公司的对应岗位人选信息，并收集联系方式3）摸清专注行业内Top20的公司组织结构，各岗位人员信息，薪酬福利情况，各种新闻八卦（此为长期积累的过程，临时抱佛脚恐怕来不及）3、候选人搜寻与简历初选A、搜寻候选人1）在第2步的基础上，有目的地联系目标人选2）在线上渠道发布信息并搜寻（人才网、猎聘网、各类社群、微博、社交APP等）3）在过往积累的人脉里发布信息B、简历筛选1）看软硬实力是否符合要求2）看简历书写是否完整、是否掺杂水分3）看跳槽是否频繁4）看岗位职责是否相符5）看项目经验（或社会资源）是否匹配6）其他4、电话面试/视频面试1）感觉其沟通与表达能力2）感觉其对新机会的兴趣大小3）了解人才关注点4）简历疑点咨询5）了解其对行业的理解，对岗位的理解，对过往工作经历的描述。
6）对客户公司和岗位的理解5、F2F面试（当前市场竞争情况已经不允许还进行这一步了）1）观其形象气质是否符合岗位要求2）听其沟通与表达，是否专业3）了解其对岗位职责的了解情况，对行业的了解情况是否到位4）了解其对企业文化的接受情况5）了解其对上级领导的管理风格要求6）了解其职业发展规划7）其他6、撰写推荐报告1）陈述推荐理由2）适当优化简历（突出候选人亮点，列出明确数据，突出项目经历或社会资源）7、提交报告给企业审核1）提交3人/次较好2）提交过程中，跟进反馈3）若企业审核时间过长，需做好人才的沟通工作，稳住人才4）企业审核结果出来，尽快给候选人反馈5）若候选人淘汰，明确原因，以便调整搜寻方向8、企业面试及Training（面试辅导，非常重要）1）面试时间，地点，面试环节，面试官，面试轮次，费用报销等信息确定2）尽可能多地掌握面试官的信息，如性别，年龄，工作背景，性格喜好、面试策略、面试问题等3）跟候选人进行面试辅导：尽量多收集公司信息，提醒其端正心态（防压力面试），理清思路，明确重点突出亮点少说废话4）面试结果跟进：跟面试结束的候选人沟通面试问题、企业面试方式、考察重点；跟HR 及时沟通结果9、确认录用1）确认薪资，福利2）确认服务费3）确认人才入职时间4）背景调查5）跟进人才办理离职手续（跟进薪资证明、离职证明）6）Hold住候选人，以防空窗期突然跑单。
