7-11 店长交接表

XX店面交接流程表XX集团为规范并强化店面销售、服务、店务等业务管理，使店面规范正常有序经营，特制订此制度，此制度适用于XX直营所有店面。

店面店长更替交接事项：1.店面店长因各种原因离职，需提前两个月按照公司离职程序给相关领导提出离职申请，两个月必须正常在岗，店面店长有义务给店面培养或招聘新店长，在两个月内新店长如果到岗店长应该带新店长熟悉店面店务管理及会员管理，老店长离职新店长能正常经营店面。

2.店长离职之前应以书面形式写离职报告，经相关业务领导签字确认报备行政人事部，完成所有工作交接，工作交接单以书面形式报备行政人事部。

3.店长工作交接内容包含三个方面：店内会员交接，新老店长交接会员，按照会员中心的管理分类进行交接，会员中心◆会员交接管理流程：前任店长要整理好在店会员档案明细↓业务领导带新任店长接收：财务、行政、会员中心负责监交↓确认交接单无误，责任人签字生成◆店面会员实行三个月动态管理：6个月以上休眠的会员档案交集团高级会员机动组管理3-6个月以内的休眠会员交直营会员中心管理1-3个月以内的由店面管理行政人事交接管理流程：团队人事交接：包含人员人数交接，人员技能及心态交接固定资产交接，店面证照及公共关系交接财务人事交接管理流程：顾客档案交接以上所有交接必须书面形式，由会员中心、行政人事、财务在场监交方可生效。

交接文件签字报备行政人事部。

店长没有按照正常流程，办理交接手续离职的将不予发放在岗工资店面行政前台交接程序：1.店面行政前台因各种原因离职，需提前一个月按照公司离职程序给相关领导提出离职申请，一个月必须正常在岗，在一个月内新行政前台如果到岗老行政前台应该带新行政前台熟悉店面店务管理及行政管理，老行政前台离职新行政前台能正常经营店面。

2.行政前台离职之前应以书面形式写离职报告，经相关业务领导签字确认报备行政人事部，完成所有工作交接，工作交接单以书面形式报备行政人事部。

行政前台交接包含以下内容：财务工作交接：在财务监交下需交接：备用金交接当月业绩款核对（包含当月预付、经济、销售小票业绩是否与卡内资金相符）库存交接：实库盘存、顾客档案库存、洗护用品库存盘查行政交接：店面固定资产及店面钥匙店面与物业电费卡、水卡及费用数据交接公共关系交接：工商税务、城管、物业会员中心交接：顾客档案交接以上所有交接必须书面形式，由会员中心、行政人事、财务在场监交方可生效。

店长交接规定由于店铺人员流动频繁，为了更好的协助店长交接，避免因交接不清而对公司造成损失，特针对店长的交接工作，制定以下规定。

一、店长交接规定1.店长的变动（如调动、离职、更换等）均需进行交接，并填制《店长交接表》。

2.交接前，督导应提前三天知会营收会计、人力资源部专员及其他相关人员，并确定店长交接的具体日期。

为了确保交接的顺利进行，交接日应尽量安排在工作日进行。

3.如因不可抗因素导致需要进行紧急交接的，督导应及时联系营收会计，进行相关账务的核对。

4.交接时，监督人（一般为督导）、移交人（一般为原店长）、接管人（一般为新店长）均需在场，监督人必须全程监督交接工作。

5.交接涉及的内容包括但不限于：资金清查、实物清查、店铺工作事项交接。

（此内容详见“店长交接清查项目明细”）6.交接过程中涉及到“资金清查”和“实物清查”的所有内容，必须以真实有效的单据及实物为准，口头或自行评估均视为无效内容。

7.《店长交接表》应由接管人填制，并确保内容的清楚、准确、完整，如《店长交接表》不能表达清楚的内容或除交接表内容外店铺还有需说明的事项，可自行填制附件，附件应附在交接表后。

8.《店长交接表》必须经过交接各方的认真核对和确认，并由监督人以邮件形式提交营收会计进行核对。

9.营收会计有责任及时核对《店长交接表》并向相关人员反馈核对结果。

如核对结果有差异的，交接表必须退回，监督人必须跟进差异，直至差异得出处理结果，并双方确认无误为止。

10.监督人有责任将营收会计确认交接无误的相关邮件提供给店铺人力资源专员。

11.交接完成后，接管人对所接手的店铺的所有财物和事项均负有责任，即对店铺财物的盈亏负有责任，对涉及店铺的各种事项负有责任。

12.接管人、监督人、营收会计均需将最终确认的《店长交接表》电子档保留三个月以上。

二、店长交接流程1.店长变动（如调动、离职、更换等），督导应提前三天知会营收会计、人力资源部专员及其他相关人员，以便准备相关核对资料。

店长离、任交接制度
店长离、任交接制度
店长或主持日常工作的副店长因工作需要发生岗位变动，应由相关部门监督按规定作好离职审计和上任的工作交接手续。

一、交、接
1、资产交接：
固定资产：指单价大于（或等于）2000元，在生产经营中使用的主要设备。

主要有冷库、冷柜、货架、电脑等。

低值易耗品：指单价在100元以上，2000元以下的易损、易耗财产。

主要有办公家具、电饭煲、微波炉等。

物料用品：指一次购进，陆续使用的物品，每月末按实际使用摊销。

主要有背心袋、工作服、办公用品等。

2、库存商品：
需由营运部和财务部组织、监督盘点，新老店长交接确认。

3、现金及帐目：
现金收支帐目指废纸箱、堆垛、联营出租和门店奖金分配余额等项目的现金收入与支出。

4、相关资料：
地采供应商、联营商及业务员资料；
当地政府、业务单位相关资料；
门店订立的有关规定包括奖金二次分配实施细则，以及相关人事信息；未处理完毕的事项；
二、手续：
以上所有移交手续办理时，均需一式三份（交接当事人各一份，职能部门一份），新老店长双方签字确认。

门店的移交办妥后，离任店长持新店长签发的《员工调动移交单》到公司公司人力资源部办理相关手续。

业务方面：
A、预算：文本及电子版；
B、工作计划：文本及电子版；
C、改造计划或调整思路：文本及电子版；
D、重大遗留问题：文本及电子版；
E、门店资产异常问题：文本；
F、进行中尚未完成的工作：文本及电子版；
G、门店管理人员以及员工清单：电子版清单；
H、对外关系单位联络人及联系方式（业主、政府、团购关系客户）
I、其他移交业务；
财务书面：
A、证照：实物；
B、办公用品：实物；
C、备用钥匙：实物；
D、图书资料：实物；
E、固定资产：清单及实物、设备、精品烟酒；
F、款项（门店活动费、奖金等）：款项清单及现金；
口头移交：
A、门店竞争环境及门店所处地位、商圈分析；
B、店管理人员个人情况及工作状态；
C、门店员工及促销员情况；
D、其他口头移交情况；。

关于门店店长、助理店长及员工工作交接内容的请示一、店长、助理店长交接内容店长与助理店长对于门店的所有情况都必须要了解和掌握，对助理店长的要求与店长是一致的，因此，助理店长与店长工作交接的内容一致。

1、店内员工的认识新店长到门店报到后，门店店长（原店长）要立即组织员工举行开会，将新任店长介绍给门店助理店长及员工认识；原店长将所有助理店长及员工介绍给新店长认识，介绍的内容包括：各员工于何时进入门店？主要经历有哪些？特点及特长是什么？各员工所负责的区域及存在的问题有哪些？2、行政办公物料的交接保险柜钥匙及密码高值商品柜钥匙电脑的相关密码（开机、屏保及其他应用程序等）电脑里的各文件及相关内容单据存放交接（收银缴款单、单据接收一览表、报损单、商品登记表及送货单等）各项证件（营业执照、经营许可证等）、印章（门店店章、送货章、地址章等）办公用品的交接（各项登记本、交接班本、笔及计算器等）3、资产设备交接冷冻设备、加热设备、电子设备、防盗设备、营业设备、其它设备、制冷设备备注：对各店进行固定资产及设备进行入库管理，调拨、更改或变动进行相应的帐务调整4、商品交接高值商品盘点交接畅销商品交接（大类、中类、小类及单品）滞销或零销售商品交接坏损、临期及待退仓等处理商品交接5、营业情况交接备用金、零钞币种分布、营业款存缴送货范围、送货规律（时间分布、商品分布）门店销售特点（高峰期、低峰期等）配送误差单据（漏配、未配或多配等引起库存误差）6、商圈交接主要竞争对手（特点、优势、劣势、机会、威胁分析）消费群体特征（性别、年龄结构、消费习惯、消费能力）经常性或隐患性突发事件（盗窃、掉包、停电等）物业管理处社区组织（卫生、水电费、城管等）7、操作性工作交接门店各班次主要工作内容交接店内未完成事务交接（门店调整、工作计划等）各项单据的传递操作（送货单、发票、存款单等）排班技能（人员安排、排班的意外情况等）二、员工交接内容1、商品交接高值商品盘点畅销商品、滞销商品、临期商品等标价签2、消费者交接消费群体特征（性别、年龄结构、消费习惯、消费能力）特殊顾客的需求顾客送货的规律3、日常工作交接日常遗留问题交接异常问题交接（经常性或隐患性突发事件）以上妥否？请批示！附表：1、店长、助理店长工作交接表2、资产设备交接明细表3、员工工作交接表。

店铺店长交接管理规定为进一步完善店铺店长交接规定，保证店铺顺利快速完成交接工作，特制定此规定。

一、店铺主要交接项目：1、人员事务交接：说明各店员对应职位，以及所有员工大概情况；2、店铺货品交接：店铺货品盘点后由双方签字确认，并交于财务确认备案；（见附件一）3、店铺固定资产交接：对店铺所有固定资产进行盘点；（见附件二）4、店铺备用金、基金交接；5、OA密码和丽晶密码更改：为保证总部信息不外漏，交接后新任店长必须立即更改OA密码；为了保证店铺相关数据不外露，交接后新任店长必须立即更改丽晶密码（包括收银账户和店长账户）；6、其它未完成事务交接。

二、责任归属1、货品交接1.1、若交接日期不是每月规定盘点日期，交接时只需清点各款式的总数量，经双方签字确认后并交于财务备案，产生的盘点差异与新任店长无关，由原任店长和所有员工协商后制定赔偿方案；1.2、若交接日期为每月规定盘点日期，交接时必须盘点各款式明细，经双方签字确认后并交于财务备案，产生的盘点差异与新任店长无关，由原任店长和所有员工协商后制定赔偿方案；1.3、交接时若出现严重差异，将通知财务进行核查并由财务确定赔偿方案。

2、固定资产交接2.1、若固定资产遗失，店铺根据实际情况负赔偿责任；2.2、若固定资产人为损坏，当事人负赔偿责任；2.3、若固定资产报废，由原任店长说明情况后方可免赔。

3、店铺基金、备用金交接店铺必须书面体现店铺基金、备用金的收取、开支情况，若出现差额，将由原任店长补差。

说明：以上涉及到双方签字确认的表单，店铺必须备份留底，以便核查。

附件一：店铺货品交接明细表附件二：店铺固定资产明细表原任店长：新任店长：日期：日期：。