系统运维合同
系统运维合同
甲方：_________(以下简称"甲方")
乙方：_________(以下简称"乙方")
根据中华人民共和国相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方聘请乙方进行系统运维服务达成以下合同：
一、服务内容
1. 乙方将负责甲方系统的安装(如有需要)、配置、维护和监控
等工作，并保证系统24小时稳定运行；
2. 乙方将负责对系统进行及时的故障处理和问题解决，保障系统的正常运行；
3. 乙方将定期对系统进行升级、优化并提供系统性能分析报告；
4. 乙方将提供系统培训和技术支持。
二、服务时间和地点
1. 乙方将为甲方提供全天候服务，对系统的故障和问题进行及时处理；
2. 乙方将定期对系统进行维护、优化和升级，甲方需配合乙方的工作安排；
3. 服务地点以甲方提供的系统所在地为准。
三、服务费用
甲方对乙方的系统运维服务需要支付相应的服务费用，具体金
额和支付方式如下：
1. 服务费用为每月_____元，按年度支付，总计______元；
2. 甲方需在签署合同后的5个工作日内将第一年度服务费用支付至乙方指定账户；
3. 从第二年度起，甲方需在每年合同期满前一个月内将续约年度的服务费用支付至乙方指定账户。
四、解决争议方式
1. 本合同的解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；
2. 出现争议时，甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
五、保密条款
甲乙双方在合作过程中可能接触到对方的商业机密和技术信息，双方均应对此保密，不得向第三方泄露或利用。未经对方书面同意，不得将保密信息用于其他目的。
六、违约责任
1. 甲方违反本合同约定未及时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止对甲方系统的运维服务，并要求甲方承担相应违约责任；
2. 乙方违反本合同约定未按时提供系统维护和解决问题的服务，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。
七、其他条款
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年；
2. 本合同有效期届满前，如甲乙双方对续约有异议，应提前
_____个月书面通知对方；
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
日期：日期：
软件系统维护合同范本（精选5篇） 最新软件系统维护合同范本篇1 甲方：_________ 乙方（服务方）：_________ 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。 二、服务内容 乙方供应的服务内容： 产品标准培训：乙方负责担当甲方所产品的标准培训。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行和改动。 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。 乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行供应保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。 甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，协作检查软件系统运行是否正常。 四、收费方法和合同期限 年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。 合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。 合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方连续供应软件运行维护服务，但双方必需重新签署新的服务合同。 五、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。 六、其他 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方（盖章）：_________ 代表人（签字）：_________ _________年____月____日 签订地点：_________ 乙方（盖章）：_________ 代表人（签字）：_________ _________年____月____日 签订地点：_________ 最新软件系统维护合同范本篇2
XXX信息系统运维服务项目合同 项目合同书 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订地点： 签订时间：年月
XXX信息系统运维服务项目合同 采购编号： 项目名称：XXX信息系统运维服务项目 甲方： 乙方： 甲方通过(公开招标)方式，向乙方采购关于《XXX信息系统运维服务项目》的相关服务，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》等有关法律规定，经甲、乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。 1、定义 在本合同中，除非上下文另有说明，下列词语分别具有本条所指含义： 1.1. “工作日”，指中国法定节假日之外的日期。 1.2. “年”，指日历年；一年按365天计算。 1.3. “元”，指中国法定货币人民币元。 2、服务内容与期限 2.1服务内容 服务具体内容。 技术要求和成果要求。（须列举项目结束时需要提交的所有成果清单） 2.2服务期限：2023年1月至2023年12月前。 3、合同金额及保证金： 3.1 合同总金额为人民币（大写）:元整（￥元）。 3.2 本合同项下的费用为固定总价，除双方另有约定，甲方不再向乙方支付其它任何费用。 3.3履约保证金 履约保证金元。乙方应以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交服务履约保证金。服务履约保证金自项目验收合
格后且乙方无任何违约行为、乙方无任何应付款项后日内无息退还给乙方。 3.4 质量服务期 服务期年。自乙方提供的服务经过甲方验收合格之日起起算。 4、税费及专家费 本合同执行中相关的一切税费由乙方负担，各环节成果审查产生的专家评审费由甲方承担，但是非因甲方原因造成验收不通过的，重新验收的相关费用由乙方承担。 5、乙方的责任与义务 5.1 根据投标文件的承诺，乙方向甲方委派项目组人员，人员应当固定。乙方更换人员必须经甲方书面同意，否则甲方有权解除本合同，乙方应赔偿给甲方造成的所有损失。 5.2 在履行本合同期间，乙方应运用合理的技能，认真、勤奋的工作。 5.3 乙方针对该项目出具的工作方案，均须事先经甲方书面确认后方可实施。乙方应当负责本项目的所有外部关系联系与协调。 5.4 乙方应指派一名授权项目代表，负责与甲方的联络。项目代表更换或变更任一信息的应至少提前两天通知甲方。 乙方的项目代表姓名：，联系电话：电子邮箱：。 5.5其它：/ 。（按投标文件承诺内容在合同签署过程中补充填写） 6、甲方的责任与义务 6.1为乙方工作提供良好的外部条件，并按照合同约定支付款项。 6.2 甲方按双方约定的内容和时间，向乙方提供与项目有关的可以提供的资料。 6.3 甲方授权一名熟悉本项目情况的代表，负责与乙方联系，更换代表前将提前通知乙方。 6.4 甲方对乙方提供的项目工作方案具有审定权、修改权，并有权要求乙方按甲方的要求修改方案,乙方不得以此为由要求增加任何费用。 6.5 根据实际情况，甲方有权要求乙方对已经确认的方案进行修改、变通，乙方应当配合执行，以保证项目顺利进行,乙方不得以此为由要求增加任何费用。 7、验收
变配电室及供电系统运行维护合同（精选五篇） 第一篇：变配电室及供电系统运行维护合同 变配电室及供电系统运行维护协议 第一条本协议双方当事人 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 第二条总则 乙方作为专业设备运行维护公司，受聘于甲方对xxxxx变配电室设备的运行和保养及维护工作，应依据本协议所约定的范围，从事设备运行、维护、巡视、保养工作。 甲乙双方本着平等互利的原则，经协商一致达成本协议。 第三条运行维护事项 根据《北京地区电器规程汇编》、《DL408-91 电业安全工作规程》、《北京地区用电单位电气安全工作规程》由乙方从事以下工作： 1、严格执行北京地区电气安全工作规程，电气设备运行管理规程，确保变 （配）电系统的正常运行。 2、乙方按照符合配电室值班人员资格的要求，向变配电室派驻固定人员负 责XXXX项目内变电站的高低压变配电设备设施运行、值班管理与设备保护工作。 3、变配电室24小时专人值班。值班电工认真填写日负荷月报表，并严格按 甲方规定上报存档。 4、值班期间做好运行记录和变（配）电设备的巡视工作。如遇紧急情况，乙方值班人员接到通知后应及时赶到现场负责组织处理紧急情况。 5、变配电室值班人员无脱岗现象；变配电系统设备安全正常运行、设备完
第1页，共6页 好；配电室整洁无尘；照明完好；无不相关人员进入；无虫鼠害；无事故隐患、管理制度完备；有设备运行、安全巡检等记录，严格遵守安全操作规程及保养规范。 6、设备运行无安全事故、无人员伤亡事故、无安全隐患（安全隐患包括违 反安全运行操作规程、消防隐患、脱岗等现象）。乙方应对值班人员定期培训，遵守安全操作规程，对发生的人身责任事故，由乙方承担全部责任。 7、及时处理高低压开关柜、变压器、电缆等设备的异常事故，并及时通报 甲方负责人。 8、根据北京供电局和甲方对配电工作的要求，有义务配合供电局和甲方完 成定期性设备和安全用具的预报性实验，并妥善保管相关测试结果。 9、结合季节气候特点，做好季节性预防措施。 10、负责与供电局职能部门联络，协调日常用电事宜，每月向甲方提交报告，保证 XXXX园区安全供电。 11、24小时正常运行维护XXXXX变电站的高低压变配电设备设施，确保安 全用电。 第四条质量目标 1、严格执行北京地区电气安全工作规程，电气设备运行管理规程，保证供、配电系统的正常运行。 2、第五条甲乙双方的权利义务 甲方的权利与义务： 1、甲方有权监督检查乙方的工作计划、管理制度、运行记录等日常管理工认真巡视，定期保养，及时维护，设备完好率。 作。
系统运维合同 系统运维合同 甲方：_________(以下简称"甲方") 乙方：_________(以下简称"乙方") 根据中华人民共和国相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方聘请乙方进行系统运维服务达成以下合同： 一、服务内容 1. 乙方将负责甲方系统的安装(如有需要)、配置、维护和监控 等工作，并保证系统24小时稳定运行； 2. 乙方将负责对系统进行及时的故障处理和问题解决，保障系统的正常运行； 3. 乙方将定期对系统进行升级、优化并提供系统性能分析报告； 4. 乙方将提供系统培训和技术支持。 二、服务时间和地点 1. 乙方将为甲方提供全天候服务，对系统的故障和问题进行及时处理； 2. 乙方将定期对系统进行维护、优化和升级，甲方需配合乙方的工作安排； 3. 服务地点以甲方提供的系统所在地为准。 三、服务费用 甲方对乙方的系统运维服务需要支付相应的服务费用，具体金
额和支付方式如下： 1. 服务费用为每月_____元，按年度支付，总计______元； 2. 甲方需在签署合同后的5个工作日内将第一年度服务费用支付至乙方指定账户； 3. 从第二年度起，甲方需在每年合同期满前一个月内将续约年度的服务费用支付至乙方指定账户。 四、解决争议方式 1. 本合同的解释及争议解决均适用中华人民共和国法律； 2. 出现争议时，甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 五、保密条款 甲乙双方在合作过程中可能接触到对方的商业机密和技术信息，双方均应对此保密，不得向第三方泄露或利用。未经对方书面同意，不得将保密信息用于其他目的。 六、违约责任 1. 甲方违反本合同约定未及时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止对甲方系统的运维服务，并要求甲方承担相应违约责任； 2. 乙方违反本合同约定未按时提供系统维护和解决问题的服务，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。 七、其他条款 1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年； 2. 本合同有效期届满前，如甲乙双方对续约有异议，应提前 _____个月书面通知对方；
运维合同(范本) 1. 背景介绍 本合同为运维服务合同，旨在明确双方对于运维服务的权责以及 服务标准等相关事宜。本合同由甲方（以下简称“客户”）与乙方 （以下简称“服务提供方”）共同签署并遵守。 2. 范围和内容 2.1 运维服务范围 •服务器管理：包括服务器的配置、部署、监控、维护和安全管理等。 •网络管理：负责网络设备的管理和维护，确保网络的通畅和稳定。 •数据库管理：负责数据库的安装、配置、备份、优化和故障排除等。 •应用管理：负责应用的部署、配置、更新和问题排查等。 •安全管理：负责系统的安全策略制定、漏洞扫描、入侵检测和系 统加固等。
2.2 运维服务内容 •提供24小时不间断的运维支持，包括日常管理、故障处理和紧急排查等。 •对服务器、网络设备、数据库和应用进行定期巡检和维护，确保系统的稳定性。 •及时响应客户的请求，并按照约定的时间要求完成相应的运维任务。 •提供定期报告，包括每月的运维工作总结、系统性能分析和安全风险评估等。 3. 服务期限 本合同自双方签署之日起生效，为期一年。在服务期满前，双方可协商续签合同，或根据实际情况进行调整。 4. 服务费用和支付方式 4.1 服务费用 根据上述运维服务范围和内容，服务提供方向客户收取相应的服务费用。具体费用根据实际需求进行协商确定，并写入附表。
4.2 支付方式 客户须按照约定的周期向服务提供方支付服务费用。支付方式可以选择银行转账、支付宝或微信支付等电子支付方式。 5. 服务质量保证 5.1 故障处理时限 服务提供方承诺，在接到客户故障报告后，将在2小时内进行响应，并在4小时内提供初步解决方案。对于故障无法在4小时内解决的情况，服务提供方将尽快与客户沟通，并提供进一步的处理计划。 5.2 服务响应时限 服务提供方承诺，对于客户提出的非紧急问题，将在24小时内进行响应，并根据问题的紧急程度，提供相应的解决方案。 5.3 服务水平指标 服务提供方承诺，在服务期限内，服务器的可用率不低于99%，网络的可用率不低于99.9%，数据库的可用率不低于99.5%。 6. 保密条款 双方约定在合同期限内以及合同终止后都对彼此所了解的商业秘密和技术资料保密，不得向第三方泄露或使用。
信息系统运维服务合同 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 乙方在【】年【】月【】日的信息化运维服务项目中中标，将为甲方提供信息系统运维服务。为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，经双方协商一致，签订本合同。 一、服务内容 乙方向甲方提供的服务范围详见下表，服务内容原则上不予变更。乙方按照运维服务明细向甲方提交信息系统运维服务方案，经甲方确认后，乙方按照方案提供相应服务。 二、服务时间 【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。 三、合同总金额 本合同价款（含税价）为人民币【】元，税率为【】%。本合同为固定总价合同，总价包括了甲方应该支付给乙方的全部款项，合同总价不因国家政策和市场价格的变化而变化。 四、款项支付 甲乙双方约定按以下进度和条件支付合同价款：【】
五、服务及承诺 1、乙方承诺在合同执行期间内，将严格按照甲方要求开展工作。乙方不得将本合同约定的服务内容进行违法转包，乙方可根据实际情况对部分运维工作依法进行专业分包。 2、乙方承诺运维驻场服务人员要相对固定，驻场人员有义务服从甲方统一要求和日常管理，要第一时间响应用户需求，提供全程专业服务，内容包括基础环境运维、硬件设备运维、软件系统运维以及网络通信、服务器和存储等设备租赁、自动运行、管理运维、安全运维等服务。 六、甲方权利义务 1、甲方有权在合同规定的范围内享受运维服务，对没有达到合同规定服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改。如乙方未按要求进行整改或不能按要求完成整改，甲方有权要求乙方承担相应责任或扣除相应服务费用。 2、甲方在合同规定的服务期限内有义务为乙方创造服务工作便利，并提供适合的工作环境，协助乙方进行系统维护和故障解决。 3、甲方有义务向乙方提供运维所需要的相关信息，包括但不限于相关设备部署位置和管理员账号密码、软件系统部署地址和登录信息、等保测评所需必要材料等。 4、当信息系统或设备发生故障时，甲方应及时告知乙方有关发生故障的相关信息，以便乙方及时分析故障原因，采取有效措施排除故障，恢复正常运行。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 系统运维服务合同 篇一：运维合同(范本) 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。 甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，
以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度，否则， 甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方 设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行 调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方， 以便于双方配合，甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的 随工、测试、验收等工作。 1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双 方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：维护采购人利益及配合服务提供商技 术支持与维护服务，指定信息中心作为联系科室，需要技术支持与维护服务时，有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求，服务提供商可以不予响应（特殊紧急情况除外）。乙方指名为项目代表，全权负责与甲方日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定
信息化运维服务合同 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实互惠的原则，就乙方为甲方提供信息化系统运维服务事项，经双方协商一致，签订本合同。 一、服务内容 乙方向甲方提供基础软件运维、数据库管理、应用软件运维等服务（所列产品及相关服务可附《运维服务项目清单》），服务内容原则上不予变更。乙方按照运维服务内容向甲方提交信息系统运维服务方案，经甲方确认后，乙方按照方案提供相应服务。 二、服务时间 服务时间：全年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日止。 三、合同总金额 本合同价款（含税价）为人民币【】元（大写人民币【】元整）（不含税价）为人民币【】元（大写人民币【】整），税率为【】%。本合同为固定总价合同，总价包括了甲方应该支付给乙方的全部款项，合同总价不因国家政策和市场价格的变化而变化。 四、款项支付 付款方式：【】 甲方每次支付款项之前，乙方应开具相应金额的正规发票。乙方
出具6%的增值税普通发票，甲方收到并确认无误后按上述约定支付乙方价款。 五、服务及承诺 1、乙方承诺在合同执行期间内，将严格按照甲方要求开展工作。乙方不得将本合同约定的服务内容进行违法转包，乙方可根据实际情况对部分运维工作依法进行专业分包。 2、乙方承诺运维驻场服务人员要相对固定，驻场人员有义务服从甲方统一要求和日常管理，要第一时间响应用户需求，提供全程专业服务，内容包括基础环境运维、硬件设备运维、软件系统运维以及网络通信、服务器和存储等设备租赁、燃动运行、管理运维、安全运维等服务，实行24小时全天候服务。 六、甲方权利义务 1、甲方有权在合同规定的范围内享受运维服务，对没有达到合同规定服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改。如乙方未按要求进行整改或不能按要求完成整改，甲方有权要求乙方承担相应责任或扣除相应服务费用。 2、甲方在合同规定的服务期限内有义务为乙方创造服务工作便利，并提供适合的工作环境，协助乙方进行系统维护和故障解决。 3、甲方有义务向乙方提供运维所需要的相关信息，包括但不限于相关设备部署位置和管理员账号密码、软件系统部署地址和登录信息、等保测评所需必要材料等。 4、当信息系统或设备发生故障时，甲方应及时告知乙方有关发
it运维合同（通用5篇） it运维篇1 甲方： 乙方(服务方)： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1. 乙方提供的服务内容： 1) 日常维护 产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计) 3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计) 2. 乙方的服务承诺： 1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 3) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。 3. 乙方的权利 1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功
能、操作方法作出修改、调整和取消的权利; 2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任; 3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。 三、甲方责任： 1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。 3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1.日常维护服务费 金额： 5000元 (大写：伍仟元 )人民币 支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方100% 日常维护费，即人民币5000元(大写：伍仟元 )。 服务期限： 1年 (自 20xx年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止) 服务方式： A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等; B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决; 2.现场维护服务服务费 金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为 支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。
IT运维服务合同(模板) IT运维服务合同 (模板) 一、合同双方 本合同由以下双方组成： 甲方：[甲方公司名称] 乙方：[乙方公司名称] 二、服务目的 本合同旨在明确甲方委托乙方为其提供的IT运维服务的范围、条件和要求。 三、服务内容 乙方将按照以下方式提供IT运维服务： 1. 硬件设备维护：包括但不限于计算机、服务器、网络设备等硬件设备的巡检、维护保养、故障排除等工作。 2. 系统软件管理：包括但不限于操作系统、数据库管理系统等软件的安装、配置、更新、升级等工作。 3. 安全管理：包括但不限于防火墙设置、漏洞修补、防护等工作，确保系统和数据的安全。
4. 备份与恢复：包括但不限于数据备份、存储、恢复等工作，确保数据的安全和可靠性。 5. 故障处理：包括但不限于根据甲方的要求及时响应并解决系统故障、网络故障等问题。 四、服务期限 本合同有效期为[合同起始日期]至[合同终止日期]。 五、服务费用 1. 服务费用：甲方按照以下方式支付乙方的服务费用： 每月固定费用：[具体金额] 额外费用：如有额外工作或特殊需求，甲方与乙方协商确定费用。 2. 支付方式：甲方应按照每个月底结算的方式支付乙方的服务费用。 3. 违约金：如甲方未按时支付服务费用，甲方应支付乙方每天滞纳金[具体金额]。 六、保密条款
甲方和乙方应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。未经双方事先书面同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密和机密信息。 七、服务终止 1. 提前终止：甲方或乙方可以提前[提前终止期限]提出终止本合同的书面通知。 2. 违约处理：在下列情况下，一方可以随时解除本合同，并有权要求违约方承担违约责任： 任何一方严重违反本合同的条款。 在提前终止期限内，未经对方同意，一方擅自终止本合同。 八、其他条款 1. 适用法律和管辖：本合同受[适用法律]管辖。如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。如果无法达成一致，争议应提交[争议解决方式]进行解决。 2. 通知方式：双方接受书面通知。任何一方向对方发出的通知应通过邮寄、、快递或电子邮件等方式进行。 3. 本合同的修改和补充：任何对本合同的修改和补充应以书面形式进行，并由双方在双方授权代表的签字后生效。 九、合同生效
系统维护合同范文一 委托方(甲方)： 承揽方(乙方)： 签订日期：年月日 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规， (下简称甲方)与杭州砺金科技有限公司 (下简称乙方)本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商，就甲方委托乙方开发砺金P2P借贷系统java版本运营维护项目一事签订本协议，协议如下： 一、项目名称砺金 二、 P2P借贷系统JAVA版本运营维护维护服务内容及形式 (一) 维护服务内容 1. 系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG修复、因误操作导致的数据错误维护等。 2. 因业务发展需要或需求变动引发系统的新增、完善软件功能且工作量小于1人1天工作的开发工作;如甲方需求变动较大，应及时联系乙方签订开发合同。 3. 帮助解答甲方提出的系统相关各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。 4. 系统突发事件的诊断、排除。 5. 乙方为甲方提供电话技术支持服务7天×24小时。 6. 运维响应：工作时间运维响应时间在2小时以内，非工作时间运维响应时间在4小时以内。 (二) 维护形式 1. 远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2. 现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。
三、维护期限年月日 ------ 年月日 四、双方责任 (一) 甲方责任 1. 甲方应明确提出业务系统软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准; 2. 与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收; 3. 按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。 (二) 乙方责任 1. 根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定; 2. 根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发; 3. 及时、有效地完成系统维护工作; 4. 未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。 五、维护费用及其支付方式 1.本合同维护费用总计人民币大写：元整(小写：￥元)。 2.平台通过甲方终验一周内，甲方向乙方按季度支付维护费用，人民币大写：元整(小写：￥元)。后续维护费用在每季度月底支付下一季度维护费。 3，汇款账号： 六、保密协议 1. 保密内容(包括技术信息和经营信息)：甲方提供或项目过程中了解的经营秘密及相关资料;乙方交甲方的任何资料、图表、文字、计算过程、电子文件、访谈记录等。 2. 涉密人员范围：甲、乙方。 3. 保密期限：二年。
信息化运维服务合同完整版 合同概述 本合同由卖方（简称“运维服务商”）和买方（简称“委托方”）共同签署，双方同意遵守本合同的约定，共同开展信息化运维服务。 一、合同目的 为了保障委托方正常的信息技术系统运行，提供稳定、高效、安 全的信息化运维服务，双方达成协议： 二、服务内容 1.信息化系统维护与保障 –负责委托方信息化系统的日常维护和保障工作，包括硬件设备监控、系统性能监测、故障排除等。 –定期检查服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的健康状态， 并及时进行维修和更换。 –监测信息化系统的运行状态，及时发现并解决系统运行异常情况。 –提供远程支持，及时解答委托方的技术问题和疑问。 2.数据备份与恢复
–负责委托方信息化系统的数据备份工作，确保数据的安全可靠。 –定期进行全量备份和增量备份，及时备份重要数据。 –发生故障或数据丢失时，负责在最短时间内恢复数据，并确保数 据的完整性和一致性。 3.安全管理与防护 –负责委托方信息化系统的安全管理和防护工作，保障系统的安全 性和可靠性。 –安装和配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范未经授权的 访问和攻击。 –定期检查系统存在的安全风险，并采取相应的安全措施进行防护。 4.问题处理与优化 –及时响应委托方的信息化运维请求，提供问题诊断和解决方案。 –对系统性能进行优化，提供性能监测和调整建议，确保系统的高 效运行。 三、服务要求 1.运维人员资质
–运维服务商应派遣经过专业培训且具备相关资质的运维人员提供服务。 –运维人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应委托方的需求。 2.服务时间与响应时间 –运维服务商将提供全年24小时不间断的运维服务。 –运维人员应当在1小时内响应委托方的运维请求，并提供解决方案或进一步跟进事宜。 3.服务监督和评估 –委托方有权对运维服务商提供的服务进行监督和评估。 –运维服务商应配合并提供具体的运维服务报告，以便委托方评估服务质量。 四、费用与支付方式 1.服务费用 –双方约定的服务费用为每月元。 –费用将在每月5日前支付至运维服务商的指定账户。 2.发票
软件系统维护服务合同 (完整)金家律师修订 软件系统维护服务合同 甲方： 乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条、维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。
第二条、服务期限： 20年月日至20年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行 1金家律师修订 签定运行维护服务合同。 第三条、合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为（软件价值的15％），人民币￥整（大写：元）。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条、维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统可以随时通过、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2及时响应
软件运维服务合同 合同编号： 委托方(以下简称“甲方”)： 受托方(以下简称“乙方”)： 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，甲、乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供__________集团OA 办公系统软件运维服务事宜协商一致，特订立本合同。 第一条服务项目 乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。 第二条合同期限 本合同期限为年，自年月日起至年月日止。在本合同期限内，若需缩短该期限，须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后，若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的，由甲、乙双方协商一致后，另行订立合同。 第三条服务内容、方式 (一)服务内容(详见《XXXXXX集团OA办公系统运维服务范围列表》) 1.系统日常运维服务，包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各
种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。 2.系统突发事件的诊断、排除。 3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。 4.本合同签订后，乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。 5.本合同签订后，乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提供系统运行速度。 6.本合同签订后，乙方应定期撰写运维总结报告，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 (二)运维服务形式 1.现场技术服务，即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时，乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。 2.远程维护，即甲方出现系统故障时，乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 3.按月巡检，即本合同期限内，乙方每月指定专人到现场对系统进行全面
软件系统维护服务合同软件系统维护服务合同1 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询
乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。 4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关软件方面的技术问题进行培训和辅导。 4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。 4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。 乙方向甲方提供的所有现场维护服务所涉及的全部费用不包括在本合同总价款之内，甲方需根据实际费用另外支付。 第五条：责任限制及有限保证 5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。 5.2除本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何运行维护:乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件;甲方所使用的任何第三方软件产品。 5.3除本合同后其附件另有约定,乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行;甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修
运维合同范本3篇(运维合同范本怎么 写) 运维合同范本1 中央空调系统运维承包 合同 发包方(甲方)：承包方(乙方)： 签订日期：年月日签订地点： 发包方（以下简称甲方）：法定地址： 法定代表人（负责人）： 承包方（以下简称乙方）： 法定地址： 法定代表人（负责人）：1.总则 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章，本着自愿、公平、诚实守信的原则，甲乙双方就事宜，协商一致，签订本合同。2.定义及解释 运维：指中央空调系统的运行值班、周期巡检、计划维护、故障响应及处理等。 施工场所：指发包方提供的用于项目实施的场所以及发包方具体指定的供项目实施的任何其他场所。
对外关系：是指甲方或乙方与除甲乙双方以外的第三方所发生的、与履行本合同相关的关系。 书面形式：指合同书、信件、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等数据电文。 3.项目地点、承包方式、承包内容 项目地点：承包方采用下列方式：乙方包工、包全部材料、设备； 乙方包工、包部分材料、设备：单价在2000元（含）以内的材料、设备由乙方提供，在上述范围内材料、设备费用乙方自行结算，乙方递交运维服务费申请时，必须出具上期运维结算期间经甲方签字确认的材料、设备费清单。超出上述范围的材料、设备费由甲方承担。乙方包工，甲方包全部材料、设备；承包范围： 提供对__项目中央空调系统设备的整体运维服务，包括中央空调系统的运行值班、周期性巡检、日常例行维护、故障响应及维修处理等。具体内容如下：工作范围：详见附件一；运行值班内容：详见附件二；设备维保内容：详见附件三；4.资料提供 乙方向甲方提供的资料：值班日志、巡检记录、设备缺陷记录、检修记录等；甲方向乙方提供的资料：设备说明书、设计图纸等。5.运维质量和标准详见附件四。6.工作验收标准和方法验收标准：按上述的约定执行。
信息系统运维服务合同范本 1. 引言 本合同由双方共同签署，即甲方（简称“甲方”）和乙方（简称“乙方”）。双方根据平等互利的原则，为确保甲方信息系统的正常运行和维护，达成合作协议。 2. 服务内容 2.1 乙方将为甲方提供信息系统的运维服务，具体包括但不限于系统安全管理、系统性能调优、备份和恢复、问题排查和解决等。 2.2 如果甲方有特定需求，乙方可以提供额外的定制化服务，但需另行约定，并且甲方需支付相应的费用。 3. 服务期限 3.1 本合同的服务期限为（具体服务期限填写在这里），自双方签署合同之日起生效，直至服务期满，双方达成新的协议或终止本合同。 3.2 若甲方需要终止本合同，应提前30天书面通知乙方。 4. 服务费用 4.1 甲方应按照方式向乙方支付服务费用：
•支付方式：（列出支付方式，比如银行转账、、等） •付款周期：（例如一次性支付，月度支付，季度支付等） •付款金额：（具体金额填写在这里） 4.2 若服务期间出现乙方无法履行合同义务的情况，甲方有权中止支付服务费用，直至问题解决。 5. 服务标准 5.1 乙方应以专业的知识和技能提供信息系统的运维服务，并确保甲方系统的正常运行和安全。 5.2 乙方需建立系统运维的相应流程，包括但不限于系统日志的监控和分析、漏洞扫描和修复、软件和硬件的升级等。 6. 保密条款 6.1 乙方应承担保密义务，不得将甲方的商业机密、技术秘密以及其他受法律保护的信息泄露给任何第三方，除非获得甲方的书面许可或依法要求。 6.2 乙方应合理采取措施确保甲方信息的机密性和安全性，包括但不限于使用密码、防火墙、加密和访问控制等。
软件运维服务合同的模板 1. 引言 本合同（简称“合同”），由双方（简称“双方”）共同订立和 执行：（公司名）（简称“甲方”），以及（公司名）（简称“乙方”）。 2. 服务描述 2.1 乙方将根据甲方的要求，提供软件运维服务。服务内容包括 但不限于： •定期检查甲方软件系统，确保其正常运行； •随时处理甲方提出的软件问题和故障； •提供软件系统的日常维护和更新； •为甲方员工提供软件系统的培训和支持。 2.2 乙方将根据实际情况制定服务计划，并提前向甲方报送。 3. 服务期限 本合同的有效期为从签署之日起（）年（）月（）日至（）年（）月（）日。
4. 服务费用 4.1 甲方应根据乙方提供的收费标准按时支付服务费用。服务费用为（金额）每月，于每月（日期）前支付至乙方指定的账户。 4.2 若甲方未按时支付服务费用，则乙方有权暂停或终止提供软件运维服务，并不承担因此造成的任何损失或责任。 5. 服务标准 5.1 乙方将以专业的技术和高效的服务态度为甲方提供软件运维服务。 5.2 乙方将尽力确保软件系统的稳定性和安全性，保护甲方的软件系统免受任何潜在威胁和风险。 5.3 乙方将在收到甲方的问题或故障报告后，及时做出反馈和响应，并协助解决问题。 6. 保密条款 6.1 双方同意在本合同有效期间以及终止后对彼此之间的商业信息和技术信息保密。 6.2 双方同意不向第三方透露对方提供的任何机密信息，除非取得对方的书面授权。
7. 违约责任 7.1 若任一方违反本合同的任何条款，守约方有权要求违约方承 担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。 7.2 若双方共同违约，双方应共同承担相应的责任。 8. 解约条款 8.1 若双方一方希望解除本合同，应提前（）天以书面形式通知 对方。 8.2 在本合同解除后，双方应按照已执行的软件运维服务按比例 结算费用。 9. 争议解决 9.1 本合同的解释及执行均适用法律。 9.2 双方在履行本合同过程中出现的争议应先通过友好协商解决，协商不成时，应提交至所在地人民法院裁决。 10. 其他条款 10.1 本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签署补充协议。 10.2 本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等效力。
系统运维服务合同 系统运维服务合同 本合同由以下双方于____年____月____日签署： 甲方：（以下简称“服务接受方”）地址：联系方式： 乙方：（以下简称“服务提供方”）地址：联系方式： 鉴于甲方需要乙方提供系统运维服务，双方根据平等、自愿、诚信的原则，达成以下协议： 一、服务内容 1.乙方为甲方提供系统运维服务，包括但不限于：服务器维护、网络设备维护、存储设备维护、数据库维护、应用系统巡检、应急处理、数据备份等。 2.乙方应确保服务的质量和及时性，按照甲方的要求进行工作，并保证工作的保密性和安全性。 二、服务期限 本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。服务期限届满后，如双方继续需要提供服务，应另行签订书面合同。
三、服务费用及支付方式 1.服务费用按照每次服务的工作量、难度和工作时长进行计算，以双方协商确定的价格为准。 2.服务费用按月结算，甲方应在每月结束后____日内向乙方支付上一个月的服务费用。 四、违约责任 1.如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方及时纠正，并承担因此造成的损失和责任。 2.如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方立即支付，并承担因此造成的损失和责任。 3.任何一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。 五、保密条款 1.乙方应对甲方的商业机密和技术秘密予以保密，不得泄露或向外界透露相关信息。 2.乙方不得将甲方的商业机密和技术秘密用于其他目的，否则应承担相应的法律责任。
六、争议解决 在本合同履行过程中，如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。 七、其他事项 1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。 3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。 甲方（服务接受方）：_________________（签字） 乙方（服务提供方）：_________________（签字）