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上海市住宅物业管理规定（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）上海市人民代表大会常务委员会公告第31号《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2010年12月23日修订通过，现予以公布，自2011年4月1日起施行。
上海市人民代表大会常务委员会2010年12月23日第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。
第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本规定所称业主，是指房屋的所有权人。
本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。
本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。
第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。
区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。
市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。
第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。
上海市人民政府批转市住房保障房屋管理局关于实施《上海市住宅物业管理规定》若干意见的通知沪府发〔2011〕23号各区、县人民政府，市政府各委、办、局：市政府同意市住房保障房屋管理局制订的《关于实施?上海市住宅物业管理规定?的若干意见》，现转发给你们，请认真按照执行。
上海市人民政府二○一一年五月三十一日关于实施《上海市住宅物业管理规定》的若干意见为了贯彻实施市人大常委会修订的《上海市住宅物业管理规定》（以下简称《规定》），进一步做好本市住宅物业管理工作，现提出如下若干意见：一、部门、单位的职责分工各区县政府负责落实住房保障房屋管理、城管执法、工商、绿化市容、规划国土资源、民政、消防、环保等部门以及供水、供电、供气等专业单位在住宅小区综合管理中的职责，组织召开住宅物业管理联席会议，协调解决住宅小区管理的综合性问题，并对乡、镇政府和街道办事处的住宅小区综合管理工作进行考核。
各乡、镇政府和街道办事处负责落实本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调落实部门和人员解决住宅小区综合管理中的疑难问题，指导监督业主大会、业主委员会组建、换届改选和日常运作，办理业主委员会的备案手续。
区、县住房保障房屋管理部门负责对业主大会、业主委员会组建、换届改选和日常运作中相关程序的业务指导和监督管理。
区、县民政部门负责对居民委员会、村民委员会履行其对业主大会、业主委员会组建、换届改选和日常运作中相关工作职责的指导监督。
居民委员会、村民委员会应当做好对业主大会、业主委员会组建、换届改选和日常运作的指导，指导业主选举具有模范履行业主义务、热心公益事业、责任心强且有一定组织能力的业主担任业主代表、筹备组成员、业主委员会成员、换届改选小组成员；负责对业主委员会的日常指导，帮助业主自行管理的业主委员会的规范运作，并通过人民调解委员会调解物业管理纠纷。
二、物业管理区域的核定对有市政道路或自然河道穿越的建设用地，在住宅建设工程设计时，建设单位原则上应当分别配置配套设施设备。
一、总则为了提高小区居民文明素质，营造和谐、文明、安全、优美的居住环境，根据我国相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、管理目标1. 提高居民文明素质，树立良好的道德风尚。
2. 加强小区环境管理，提升居住品质。
3. 增强小区安全管理，保障居民生命财产安全。
4. 促进邻里和谐，营造文明和谐的小区氛围。
三、管理职责1. 小区业主委员会负责小区文明创建工作的组织、协调和监督。
2. 小区物业管理部门负责小区文明创建工作的具体实施和日常管理。
3. 小区居民应自觉遵守本制度，积极参与文明创建活动。
四、文明行为规范1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护社会秩序。
2. 爱护公共设施，不损坏、破坏公共财产。
3. 保持公共卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰。
4. 垃圾分类投放，提高资源利用率。
5. 尊重他人，团结互助，邻里和睦。
6. 遵守交通规则，不乱停乱放车辆。
7. 自觉维护小区绿化，不随意践踏草坪、采摘花卉。
8. 节约用水用电，倡导低碳生活。
五、环境管理1. 小区绿化、环境卫生由物业管理部门负责，定期进行清洁、维护。
2. 小区居民应自觉维护环境卫生，不乱倒污水、乱扔垃圾。
3. 小区绿化区域禁止乱扔杂物、乱涂乱画。
4. 小区公共设施损坏，应及时报告物业管理部门，由其负责维修。
六、安全管理1. 小区居民应遵守消防安全规定，不私拉乱接电线，不使用大功率电器。
2. 小区内禁止燃放烟花爆竹，禁止在楼道、电梯间堆放杂物。
3. 小区居民应遵守治安管理规定，不饲养危险动物，不擅自改变房屋结构。
4. 小区物业管理部门应加强夜间巡逻，确保居民生命财产安全。
七、奖惩措施1. 对积极参与文明创建活动、表现突出的居民，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反本制度，造成严重后果的，依法追究法律责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行，小区居民应自觉遵守。
2. 本制度由小区业主委员会负责解释。
上海文明小区评选标准
上海文明小区评选标准主要包括以下几个方面：
1. 环境整洁：小区的道路、公共区域、绿化等环境整洁干净，无乱堆乱放、乱倒垃圾等现象。
2. 居民素质：小区居民之间相互尊重、互相帮助、和睦相处，没有噪音扰民、纠纷等不文明行为。
3. 安全有序：小区的安全设施完备、消防设备正常运行，居民遵守交通规则、不乱摆放自行车等占用公共空间的行为。
4. 文明公德：小区内无乱画乱涂、乱贴乱扔广告等不文明行为，居民积极参与文明公益活动，保持社会公德。
5. 绿化环境：小区绿化率高、有爱护草坪和花木的意识，没有滥伐乱砍树木等破坏环境的行为。
6. 公共秩序：小区的公共设施、物业管理良好，居民不私拉乱接电线、不私建违章建筑等违法行为。
7. 社会和谐：小区居民之间的邻里友好关系良好，没有恶意谣言、人身攻击等不和谐行为。
8. 文明宣传：小区内设有文明宣传栏、公示栏等，定期发布文明公益活动信息，提高居民的文明意识。
以上是一般情况下上海文明小区评选的主要标准，根据不同时期和地区的具体情况，标准可能会有所调整和补充。
上海市文明单位创建管理规定（2011版）第一章总则第一条为了更好地以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，促进和谐社会建设，发挥文明单位在弘扬世博精神，提高市民文明素质和城市文明程度过程中的示范带头作用，不断提高创建水平，使文明单位的创建工作进一步规范化、制度化，特制定本规定。
第二条文明单位创建工作是上海市群众性精神文明创建体系的重要组成部分，是加强基层建设，提高员工素质，培育优秀文化，树立社会形象，塑造城市精神，推动社会主义核心价值体系建设，加强和完善社会建设和社会管理的重要措施。
第三条文明单位是在物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设中成绩突出，效益显著，管理先进，服务优良，内外和谐，积极创新，履行社会责任，经过自愿申报，群众满意，社会认可并经有关主管部门考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进单位，是基层单位四个文明建设综合性成果的最高荣誉称号。
第四条文明单位创建活动要充分体现“党委统一领导、党政群齐抓共管，文明委组织协调，有关部门各负其责，全社会积极参与”的要求。
各级党政领导要把创建文明单位作为加强本地区、本系统经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设的基本任务之一，纳入总体工作布局之中，并作为考核领导班子政绩的重要内容。
各级精神文明建设委员会及其办事机构，要做好规划、协调、指导和组织工作。
第二章文明单位标准第五条文明单位应同时符合下列标准，并经过考评达到90分以上（总分100分）：（一）思想教育深入，单位风气向上。
积极开展中国特色社会主义理论体系的学习宣传与普及活动，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，将上海城市精神、单位（企业）精神渗透到员工队伍建设之中；广泛宣传和普及社会主义荣辱观，形成扶正祛邪、惩恶扬善的单位风气；积极开展以环境文明、秩序文明、服务文明、礼仪文明为主要内容的教育活动；引导职工立足本职，爱岗敬业，形成团结互助、积极进取、崇尚和争当先进模范的单位风气。
（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。
第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本规定所称业主，是指房屋的所有权人。
本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。
本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。
第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。
区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。
市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。
第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。
乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。
第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。
关于印发《加强本市住宅小区业主大会、业主委员会建设的若干规定》的通知沪房管物〔2011〕345号各乡镇人民政府、街道办事处，各区县住房保障房屋管理局，各居民委员会，各业主大会、业主委员会:现将《加强本市住宅小区业主大会、业主委员会建设的若干规定》印发给你们，自发文之日起执行。
《关于印发〈加强住宅物业业主大会建设的若干规定〉的通知》（沪房地资物[2005]60号）同时废止。
上海市住房保障和房屋管理局上海市民政局二○一一年十月二十四日加强本市住宅小区业主大会、业主委员会建设的若干规定为了加强本市住宅小区业主大会、业主委员会的建设，根据《上海市住宅物业管理规定》(以下简称《规定》)和《关于实施〈上海市住宅物业管理规定〉的若干意见》的相关规定，现就业主大会、业主委员会组建、换届改选和日常运作规定如下：一、业主大会组建的启动住宅物业管理区域符合业主大会成立条件的，建设单位应按《规定》第十三条的规定向物业所在地的乡、镇人民政府或者街道办事处提出成立业主大会的书面报告，并提交有关资料。
乡、镇人民政府或者街道办事处应当会同区、县住房保障房屋管理部门依法组织开展业主大会筹建工作。
建设单位未按规定提交资料，经乡、镇人民政府或者街道办事处督促后仍不改正的，区、县住房保障房屋管理部门可根据乡、镇人民政府或者街道办事处的书面要求，组织人员取得相关资料，所发生的费用由建设单位承担。
二、业主大会筹备组业主大会筹备组（以下简称筹备组）产生后，乡、镇人民政府或者街道办事处和区、县住房保障房屋管理部门应当自筹备组成立之日起7日内，将成员名单在物业管理区域内公示、公告。
三、业主身份的认定业主身份的认定以房地产权证记载的权利人为准。
房屋已出售并交付使用但尚未领取房地产权证的，房屋销（预）售合同中的购房人可以视为业主。
房地产权证记载的权利人或房屋销（预）售合同中的购房人超过一人的，应当推选一人参加业主大会会议。
四、业主大会会议召集人的产生和职责物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元、楼层等为单位，通过召开业主小组会议或者采用业主推荐的方式推选一名业主作为召集人参加业主大会会议（以下简称“召集人”）。
2011~2012年度上海市文明小区公示名单（共2015个）浦东新区（296）陆家嘴街道浦江茗园小区陆家嘴街道仁恒滨江园小区陆家嘴街道菊园小区陆家嘴街道江临天下小区陆家嘴街道隧成小区陆家嘴街道林山小区陆家嘴街道松山小区陆家嘴街道市新小区陆家嘴街道乳山五村小区陆家嘴街道福沈小区陆家嘴街道光辉小区陆家嘴街道东园三四村小区潍坊街道竹园小区潍坊街道潍坊八村小区潍坊街道潍坊十村一小区潍坊街道潍坊十村二小区潍坊街道竹南小区潍坊街道张杨小区潍坊街道世茂滨江小区潍坊街道崂东小区潍坊街道陈家宅小区潍坊街道泉东一小区潍坊街道香榭丽小区洋泾街道巨野小区洋泾街道桃林二小区洋泾街道栖山小区洋泾街道阳三小区洋泾街道泾西一村小区洋泾街道名门世家小区洋泾街道张杨南苑小区洋泾街道维多利小区洋泾街道东方中华园小区洋泾街道国际华城小区洋泾街道中星恬园小区洋泾街道生安花苑小区洋泾街道泾苑—景宏嘉园小区塘桥街道怡东花园小区塘桥街道东方城市花园小区塘桥街道贵龙园小区塘桥街道仁恒广场小区塘桥街道金浦小区塘桥街道文兰小区塘桥街道东方汇景苑小区塘桥街道盛族家园小区塘桥街道仕嘉名苑小区塘桥街道峨海小区花木街道建华小区花木街道金桂小区花木街道海桐苑小区花木街道由由一村小区花木街道由由二村小区花木街道由由四村小区花木街道由由五村小区花木街道由由六村小区花木街道芳草苑小区花木街道芳芯苑小区花木街道万邦都市花园小区花木街道中天碧云小区花木街道天安花园小区花木街道锦绣苑小区花木街道锦绣一方名苑小区花木街道锦绣天第小区花木街道爱家亚洲花园小区花木街道世茂湖滨花园花木街道香梅花园小区花木街道上海绿城小区花木街道当代清水园小区花木街道金樽花园小区花木街道虹桥花园小区花木街道华丽家族花园小区花木街道仁恒河滨城小区*花木街道世纪花园二期小区*花木街道陆家嘴中央公寓小区*张江镇汤臣豪园小区张江镇张江新苑小区张江镇古桐六村小区张江镇广兰名苑小区张江镇益丰新村小区张江镇城市经典铭筑小区张江镇张江汤臣豪园一期小区* 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上海市文明单位创建管理规定（2011版）第一章总则第一条为了更好地以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，促进和谐社会建设，发挥文明单位在弘扬世博精神，提高市民文明素质和城市文明程度过程中的示范带头作用，不断提高创建水平，使文明单位的创建工作进一步规范化、制度化，特制定本规定。
第二条文明单位创建工作是上海市群众性精神文明创建体系的重要组成部分，是加强基层建设，提高员工素质，培育优秀文化，树立社会形象，塑造城市精神，推动社会主义核心价值体系建设，加强和完善社会建设和社会管理的重要措施。
第三条文明单位是在物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设中成绩突出，效益显著，管理先进，服务优良，内外和谐，积极创新，履行社会责任，经过自愿申报，群众满意，社会认可并经有关主管部门考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进单位，是基层单位四个文明建设综合性成果的最高荣誉称号。
第四条文明单位创建活动要充分体现“党委统一领导、党政群齐抓共管，文明委组织协调，有关部门各负其责，全社会积极参与”的要求。
各级党政领导要把创建文明单位作为加强本地区、本系统经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设的基本任务之一，纳入总体工作布局之中，并作为考核领导班子政绩的重要内容。
各级精神文明建设委员会及其办事机构，要做好规划、协调、指导和组织工作。
第二章文明单位标准第五条文明单位应同时符合下列标准，并经过考评达到90分以上（总分100分）：（一）思想教育深入，单位风气向上。
积极开展中国特色社会主义理论体系的学习宣传与普及活动，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，将上海城市精神、单位（企业）精神渗透到员工队伍建设之中；广泛宣传和普及社会主义荣辱观，形成扶正祛邪、惩恶扬善的单位风气；积极开展以环境文明、秩序文明、服务文明、礼仪文明为主要内容的教育活动；引导职工立足本职，爱岗敬业，形成团结互助、积极进取、崇尚和争当先进模范的单位风气。
