第三小组市场营销作业

市场营销学小组调查研究作业【论文摘要】：市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。

市场营销观念要求企业一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则, 将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要, 并千方百计去满足它, 使顾客满意, 从而实现企业目标。

然而在市场经济迅速发展的今天，由于经济发展，人们收入增加，生活节奏加快，社会交往日益频繁，生活观念也悄然改变，家务劳动社会化正成为一种时尚和趋势。

正是在这种背景下，第三产业迅速发展，在餐饮服务业更是出现了许多有利的市场机会。

在此条件下，餐饮服务业要有所发展，需要的正是一种企业经营理念—市场营销观念。

【关键字】：市场营销观念企业市场经济餐饮服务业目录1.引言-----------------------------------------------12.市场营销在我国的现状及未来发展趋势-----------------2市场营销观念的定义市场营销的新力军 ---- 绿色营销当今我国所提倡的观念----节约营销3. 案例分析--我国餐饮行业-----------------------------2餐饮业营销现状分析面对现状，从何入手？餐饮营销策略分析一、市场营销在我国的现状及未来发展趋势（一）市场营销观念的定义：市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。

这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。

尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。

市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

市场营销学第三次作业：请您选熟悉的民间工艺品为例，制定4P组合策略（DM02班3+1小组组长）答：根据市场营销学知识可知，4P组合策略包括：产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。

由于这四个名词的英文首字母都是P，所以称为4P组合。

在选择民间工艺品中，我们DM02班——3+1小组选择的民间工艺品是：粤绣工艺品。

一、产品角度分析：粤绣工艺品是指一广州市为中心的手工丝线刺绣的总称。

粤绣的形状多样，有被面、枕套、床楣、披巾、头巾、绣服、鞋帽、戏衣等，也有镜屏，挂幛、条幅等。

在功能方面，粤绣可以成为宗教的神袍以及寺庙内的装饰品。

也可以成为人们生活用品中的一种装饰，更可以是用来修饰家具环境。

粤绣工艺产品多为日常用品，如小孩的围兜儿、女士披肩、别致的眼镜袋儿、小香包、戏服、寺院、庙宇的祭祀活动提供服务，也有戏台陈设品、新娘服装等形式。

是因为：1.由粤绣工艺品的制作工具决定的。

粤绣是用布料、针线刺绣等制造而成的；2.粤绣的绣工，过去多为男性；3.粤绣在用色以及构图上最为大胆，画面大红大绿、对比强烈，常用采用金银线刺绣，绣面富丽堂皇，题材主要有百鸟朝凤、龙飞凤舞等具有地方特色的事物；4.粤绣作品多为平绣、立体垫高绣等。

前者使形象更加醒目，后者使绣品产生浮雕的艺术效果。

综上所述，我们的粤绣工艺品选择高档产品策略。

对于高收入家庭，消费者认为，只有高档的粤绣产品才能体现出他们的一个身份和地位，其次粤绣产品更能为消费者带来升值的价值以及欣赏和装饰功能。

产品的定位，我们选择了全新产品的界定，这样吸引消费者的好奇心，更能给消费者感受到，自己拥有的产品是独一无二的。

二、价格角度分析：根据了解，不同的粤绣产品，其价格的定价方法不一样。

针对这种情况，我们小组选择特定的粤绣进行价格策略的进一步分析。

因此，我们选择粤绣的高档刺绣工艺品进行分析。

根据高档刺绣工艺品的粤绣产品，我们首先做出了我们的目标群体是高档消费者。

市场营销作业第8组外贸服装的营销公司名称：大中华服饰有限公司一．市场细分由于我们模拟的是一家服装外贸公司，我们输出的货物有服装，输出服装这种东西跟人群的性别、老少、地域等都要联系起来，所以市场细分是绝对必要的。

若我们向北美洲国家输出服装，从受众的心理因素上考虑，美国加拿大等地的人近年来偏爱“中国风”式的服装，使得许多国外设计师对于中国传统服装表示极其感兴趣，所以我们有必要依靠自己的本土传统优势设计出适合外国人着装且具有“中国风潮流”的服饰；在欧洲这块市场上，严谨的欧洲人更看重价格与品质的相辅相成，从人口因素上考虑，由于欧洲人固有的所谓“本土素质”，“物好价廉”是欧洲人心中的一条准则，所以我们必须依靠过硬的质量和不至于太高的成本来向欧洲输出服饰；对于非洲这块市场的话我们不建议进行货物输出，因为据我们调查，纺织业是许多非洲国家的支柱产业，而且非洲纺织业较为稚嫩，无法与中国服装品质或者成本所比拟，这就造成了非洲对服装纺织品的“排外心理”，从地理因素上考虑，非洲市场尚属于引入期之前，非洲各国政府在政策上进行压制，我们的进口成本会大大增高，所以向非洲输出服装是一项不明智的决定；从行为因素上考虑，2013年澳大利亚人均国民生产总值高达64863美元，居世界领先水平，但澳洲人对穿着却不甚讲究，喜欢去近来越来越时兴的折扣店及超市购买服装，而较少去百货公司和专卖店。

这样一种消费趋势表明，习惯于休闲和度假的澳洲人更愿意穿着随意性大、价格低廉的服装服饰，而这正是我们公司的强项，所以向澳大利亚输出价格低廉且花样多式的服装是最明智的决策。

（所以，我们的目标市场为北美，欧洲，以及澳洲）二．市场定位研究背景：中国纺织地位的提升使中国在全球纺织供应链中的地位被重新认定。

10多年后的今天，市场结构正悄然发生着改变。

随着我国经济的迅猛发展、劳动力、土地等成本的提升，我国纺织业的成本优势在逐渐失去。

与此同时，随着人民生活水平的提高，巨大的消费潜力正在显现，这让世界纺织服装品牌看到了新的机会，低端生产开始向成本更廉价的国家和地区转移，而中国经济开始从成本依赖型向内需拉动型过渡，中国制造开始从低成本、低竞争力向高附加值的中国创造转变。

1、风行企业背景与现状：风行企业背景与现状：现在风行牛奶公司是“中国500家最大食品加工企业”之一，年产值超亿元。

公司拥有先进的利乐无菌包装生产线、瓶装鲜奶、酸奶生产线、炼乳生产线，形成年产2万吨的生产规模。

2013年风行牛奶可以占广东省鲜奶总产量的60%，风行牛奶公司目标建成500家专卖店，遍布广州大街小巷，进一步方便广大市民日常购买。

所以风行牛奶的供应是充足的。

现在风行牛奶公司是“中国500家最大食品加工企业”之一，年产值超亿元。

公司拥有先进的利乐无菌包装生产线、瓶装鲜奶、酸奶生产线、炼乳生产线，形成年产2万吨的生产规模。

2013年风行牛奶可以占广东省鲜奶总产量的60%，风行牛奶以其一贯的好质量，在广东的心目中赢得了口碑，成为广东人信任的地方优质奶。

2、风行牛奶总体需求：广东人对奶制品的需求一直处于上升期。

风行牛奶在学生牛奶中一度占据领军地位，每10个学生中，约有7个喝的是风行牛奶。

风行牛奶消费群体在逐步扩大，目前形成大规模的消费市场。

随着广东地区经济的高速发展，人们更加注重均衡营养的摄入。

家长尤其关心孩子的健康成长，并且牛奶的高钙高营养将成为现代人追求健康高品质生活的基本要求。

所以在我们校园的本部、二区、四十七中学人流量比较大，很多小孩、年轻人、老人都对风行牛奶有很大的需求，为此，我们都可以向这些人推销我们的风行牛奶，并向他们宣传风行牛奶带给消费者更多的是健康，宣传风行牛奶的口号，让更多人购买风行牛奶。

3、风行牛奶总体供应现状风行牛奶公司拥有三大自有牧场，为生产风行牛奶产品提供了新鲜优质奶源；风行牛奶率先在广州市推出“牛奶专卖店”，在市区主要路段、商业区、大型社区以门市部和专卖店形式拓展。

风行牛奶的拥有巴氏消毒奶、酸牛奶、花式奶、炼奶等多达60多个品种，能够满足消费者的多样需求。

所以风行牛奶的供应量是充足的。

4、风行牛奶SWOT分析（1）优势1.风行是华南地区唯一的国家级良种奶牛场2.牛奶专卖店的经营概念3.在中小学生里形成强大的品牌效应（2）劣势1.产业链太长，压力太重2.品种较少，缺乏品种创新3.宣传的本土化观念不够明确4.缺乏专门的营销管理系统和品牌管理机构（3）机会1.广东乳品较少受到三聚氰胺的影响2.受到问题奶粉的影响，家长开始尝试用牛奶代替奶粉3.中国牛奶行业潜力大（目前全世界人年均牛乃消费量是100公斤，而中国仅仅为7公斤）（4）威胁：1.饮料巨头康师傅、统一整考虑上马乳业项目2.伊利、蒙牛等知名企业的竞争，它们规模大，价格便宜，口味较多3. 国内奶源小而分散，难以统一管理4. 国外品牌进驻国内市场。

第 1 大题案例分析1 . (50分)案例设计与分析题（案例10分，问题10分，分析30分）：通过报纸、杂志、网络等渠道查找一篇本课程第四章“购买行为研究”中“影响消费者行为因素”方面的案例（不得选用本课导学和网络课程提供的案例），附在本次作业上；就你所选择的案例提出“影响消费者行为因素”方面的2~3个问题，并做出分析或判断（分析部分不少于500字）。

参考答案或提示：影响消费者行为的内在因素包括:1.动机。

动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。

消费者行为的直接原因是动机。

消费者动机可分为两部分：生理动机和心理动机。

马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。

2．感受。

指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。

3．态度。

通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。

4、学习。

即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。

影响消费者行为的外在因素：1、相关群体。

相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。

相关群体可分为参与群体与非所属群体。

相关群体对消费者购买行为的影响。

主要有以下方面：（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式；（2）相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；（4）相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。

2、社会阶层。

指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。

3、家庭状况。

家庭对消费者购买行为的影响很大。

我们可以从以下三个方面研究：（1）要看到家庭作为一个相关群体对购买行为的影响；（2）要研究家庭中不同的购买角色；（3）要分析家庭生活周期阶段。

1。

请阐释选择性注意、选择性曲解和选择性记忆三种情形。

(第一次）论述题消费心理学认为：消费者的感知过程是一个有选择的心理过程。

他有三种方式，即，选择性注意，选择性曲解和选择性记忆。

选择性注意（selective attention）是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。

就某种意义说，注意（attention)一词本身具有选择性意义，因而这个词就是多余的了。

不过，它的合成形式仍常被使用，用于强调。

选择性曲解是指人们面对客观事物，经常会不自觉地把外界输入的信息与头脑中早已存在的模式相结合,从而出现根据自己固有的价值体系和既定的情感好恶来解释所接受信息的倾向。

选择性记忆是指受众对信息的记忆也是有所选择的，这是受众心理过程的最末环节。

1.请阐述影响消费者购买的主要因素。

（第二次)论述题1。

消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力.消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。

相反,消费者经济状况较差,通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致.一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。

消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。

身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。

如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品.不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。

市场营销小组作业——小组成员：某某某第一部分市场分析——朱1.背景浅析国内背景：按照国际电联报告的数据，中国和国际电信水平的差距，正在逐年拉大。

而作为国家基础设施建设的一个重要组成部分，我国电信行业急需大力发展。

从国家的政策上来看，不论是去年6月底，工信部发布的《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》，还是最近工信部向国务院提交的“宽带中国”战略，都体现着我国对电信行业进行发展的决心，而发展的重点之一，便在于电信设备基础设施的建设。

国际背景：从全球范围来看，电信行业属于发展稳定但是已经趋于饱和的产业。

而作为上游产业的电信设备制造业，这种趋势更加明显。

寻求更大的市场、更大的利润区间、更大的技术创新已经成为了电信行业的主旋律，这是一个生存艰难的时期，想要企业继续延续甚至发展到更大，所有企业都需要转型，全球电信行业正面临着一次大变革。

而变革的方向，则是更加全面的网络化，为了支撑网络化所需的巨大带宽，发展建设电信设备基础设施也是全球范围内电信业的重要任务。

2.市场营销环境分析针对运营商：对电信市场而言，当前最热门的领域自然当属云计算。

云计算的发展，可以大幅度优化计算资源的利用率，提供更加高效可靠的服务。

云计算已经走过概念炒作阶段，进入实际应用部署的阶段，政府、学术、科研、企业各界都已经认识到这一点。

而要做好云计算的关键点之一，便是对服务器的建设。

作为国内领先的服务器厂商，华为服务器凭借在电信领域的深厚的技术积累，已经超过HP，进入中国市场前三，因此华为在云计算领域具有巨大的优势。

针对消费者：对普通大众而言，最重要的电信产品则当属智能手机。

从2012年出货量估算，全球智能手机用户总数已经突破了10亿大关。

在智能手机领域的竞争异常激烈，曾经的王者诺基亚和摩托罗拉纷纷没落，而苹果和三星则乘此崛起。

作为一家电信设备供应商，华为也加入了智能手机市场的竞争中，并且发展速度异常迅速，目前华为手机出货量已经成为全球第三，仅次于三星和苹果。